Post on 10-Feb-2017
Logística Conceitos, Princípios e Prática.
Ernesto Thurmann
Consultor, Professor Universitário e Autor de Artigos. Ernesto Thurmann, é formado em Administração de Empresas, possui a Habilitação em Gestão de Marketing, é Pós-graduado em Gestão Estratégica de Empresas e possui MBA em Logística. Tem Experiência em Marketing, Trade-Marketing e Vendas (Varejo e Atacado) tendo atuado por grandes marcas do País nas regiões metropolitanas.
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Logística
A Logística passou a ser adotada e aperfeiçoada pelas empresas após a segunda guerra. Com o advento da informática, as organizações passaram a trabalhar com informações, desenvolvendo assim, os Sistemas de Inteligência.
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Logística
Estes sistemas permitiram monitorar o mercado e aproximar as empresas dos consumidores. Esta aproximação possibilitou às organizações conhecerem seus perfis de compras e transformá-los em clientes.
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Logística
Estava nascendo aí o Marketing. Segundo Kotler (2000, P. 29), Marketing
“é um processo social pelo qual pessoa e grupo de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que desejam”.
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Logística
Ainda de acordo com o autor, isto ocorre da seguinte forma:
• Criação e• Oferta e a livre negociação de produtos e serviços.
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Logística
Planejamento & Desenvolvimento
Produção
Distribuição
ConsumidorMARKETING
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Logística
De forma resumida, o Marketing pode ser considerada como o “estudo de mercado” que busca entender os consumidores, atendê-los e transformá-los em clientes.
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Logística
As atividades de Marketing se sustentam em 4 funções, também conhecidas como Mix de Marketing, 4 P´s do Marketing ou composto de Marketing:
Produto, preço, Praça (Ponto) e Promoção.
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Logística
Este cenário favoreceu a criação de produtos altamente inovadores e que iam ao encontro das necessidades de consumidores específicos.
Foi aí que as empresas passaram a segmentar.
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Logística
A “segmentação de mercado” exigiu dos gestores novos desafios. Ao entender o seu público-alvo, os administradores precisaram, também, estabelecer uma comunicação eficiente com seu target.
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Passaram a pensar em Desenvolvimento da:
• Marca;• Logomarca;• Slogan;• Jingle e• Mix de comunicação.
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A segmentação de mercado ajudou os empresários a desenvolver estratégias baseadas em valores. Este referencial foi fundamental para que novos caminhos fossem pensados.
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Era comum às empresas a fidelização de seus clientes por meio de estratégias voltadas aos preços. Porém, ao conhecer as necessidades do seu público, elas puderam produzir produtos diferenciados, o que permitiu a criação de valor.
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Logística
Portanto, as organizações puderam cobrar preços prêmios por estas diferenciações, alavancaram seus lucros e buscaram novas referências no Mercado.
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Entre as estratégias que buscam esta abordagem, destacam-se as Estratégias diferenciadas de Porter e a Estratégia do Oceano Azul. Lembram-se?
A melhor maneira de vencer a guerra
é evitando o conflito!
Logística
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LogísticaPara evitar o confronto é preciso:
• Diferenciar em produtos e serviços;• Inovar constantemente;• Criar produtos exclusivos;• Desenvolver novos mercados e• Disposição para correr o Risco.
SAMSUNG/ NOKIA
SAMSUNG/ APPLE
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Logística
Os esforços de Marketing, que envolvem a inteligência de mercado, dão suporte às Pesquisas, Planejamento e Desenvolvimento de Novos Produtos.
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Estas informações acarretarão em elementos que contribuirão à Produção desenvolver as soluções que os clientes esperam no mais amplo sentido:
Custos, Atributos e Benefícios.
Atributos: Está ligado às características físicas do produto;Benefícios: Está ligado às características subjetivas do produto.
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Logística
Contudo, não basta ter o melhor produto ou serviço. Um trabalho de Marketing ideal consiste em disponibilizar os produtos e/ou serviços no local certo e na hora certa.
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Logística
Portanto, estas atividades devem ser planejadas em conjunto, envolvendo todos os departamentos da empresa. E foi ai que a Logística passou a ser uma função fundamental.
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Logística
As funções de logística contribuíram para que as empresas japonesas emergissem no período pós-guerra, principalmente no Japão.
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Logística
A economia japonesa estava destruída e a realidade do seu território não era diferente.
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Os níveis de desempregos eram elevados, as indústrias japonesas não ofereciam competitividade e o território não apresentava vantagens em relação aos recursos naturais.
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Para obter a vantagem competitiva, as companhias necessitavam produzir em larga escala e à custos baixos, mas sem perder o referencial de qualidade.
Foi idealizado o método que recebeu o nome de Just in Time.
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Logística
O Just in Time ou no “Tempo Certo”:
É um sistema de administração da produção onde é determinado que nenhuma atividade operacional pode ser executada antes da hora certa.
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Logística
Apesar de ser uma técnica inerente a produção, seu sucesso está intrincamente ligado à Logística.
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Logística
As atividades envolvem a administração de matéria-prima, tais como: Transporte, Movimentação, Armazenamento. Não pode ocorrer fora do prazo sob a possibilidade de prejuízos.
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Assim, a função Logística realiza suas atividades em conjunto com a aquisição. As matérias-primas são adquiridas dentro da necessidade de produção, exigindo comunicação entre as três áreas.
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Estes esforços dão uma resposta às vendas. As unidades são produzidas de acordo com a demanda. Este raciocínio permite entender a importância dos esforços mercadológicos.
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Logística
Como a produção depende das vendas, o trabalho de Marketing e Vendas é fundamental para que a Logística e a Produção deem uma Resposta Eficiente ao Consumidor – ECR.
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Quando os aliados são envolvidos neste processo, os resultados são maximizados. As ações de logística darão o norte neste sentido e gera ganhos para todos.
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Esta sintonia só foi possível graças a evolução da tecnologia da informação que permitiu, por meio dos sistemas integrados, a comunicação entre as atividades de cada área, fornecedores e clientes.
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E a Toyota, Montadora Japonesa, foi pioneira ao adotar a tecnologia para desenvolver uma metodologia de produção enxuta, baseada no abastecimento das linhas de produção, de acordo com suas necessidades e tendo sempre em vista o mercado.
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A Toyota estende sua cobertura, inclusive, nas assistências técnicas autorizadas, para que a padronização aconteça assegurando ao cliente a qualidade total.
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O padrão de qualidade Toyota pressupõe seus produtos, atendimento e serviços.
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Vejo vocês
quinta!
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
BALLOU, Ronald. Logística Empresarial;KOTLER, Philip. Administração de Marketing;NOVAES , Antônio Galvão. Logística e
gerenciamento da cadeia de distribuição;ROSSI, Armando Tadeu. Marketing sem
complicações.