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7/21/2019 Localizacion de averias SC MP 2550 RICOH Español
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Modelo R-C5Código de máquina:
D017/D018/D019/D020
MANUAL DE SERVICIO
Septiembre de 2007Sujeto a modificaciones
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4. Localización de averías
Condiciones de llamada al servicio técnico
Resumen
Las condiciones de llamadas al servicio técnico se agrupan en cuatro niveles diferentes.
Nivel Definición Procedimiento de reinicio
A
Para evitar que se estropee, no se puede poner enmarcha la máquina principal hasta que un
representante del servicio técnico haya restablecido el
SC (consulte la nota a continuación de la tabla).
Active el modo SP, entre enSP5810, pulse [Execute] (Ejecutar)
y apague y encienda el interruptor
de alimentación principal.
B
Códigos SC que sólo desactivan las funciones
utilizadas por el elemento defectuoso. Aunque en
condiciones normales el usuario no ve estos SC,
aparecen en el panel de mandos cuando se
selecciona la función defectuosa.
Apague y encienda el interruptor
de funcionamiento o el interruptor
principal.
CEl historial de SC se actualiza. La máquina puede
utilizarse con normalidad.
El código SC no se visualiza. Sólo
se actualiza el historial de SC.
D
Al apagar el interruptor principal y luego encenderlo
se reinician los SC en el panel de mandos. Si se repite
el error, vuelven a aparecer.
Apague y encienda el interruptor
de funcionamiento.
Cuando se produce un código SC de nivel D
Cuando se produce un SC de nivel "D", se abre una pantalla en el panel de mandos para avisar al usuario
de lo siguiente:
• Se ha producido un error.
• El trabajo en curso se borrará.
• La máquina se reiniciará automáticamente después de unos 30 segundos.
El usuario puede esperar hasta que la máquina se reinicie automáticamente o pulsar "Reset" (Reinicio) en
la pantalla para reiniciar la máquina inmediatamente y volver a la pantalla de copia.
Si el usuario no pulsa Reset (Reinicio)
El siguiente mensaje indica al usuario que la máquina se reiniciará automáticamente y que el trabajo
anterior se ha perdido y debe volver a iniciarse. Después de leer el mensaje, el usuario debe pulsar
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"Confirm" (Confirmar) en la pantalla. La siguiente pantalla muestra el número y el título del código SC y
se detiene hasta que el usuario apague la máquina y vuelva a encenderla.
Si el usuario pulsa Reset (Reiniciar)
Si el usuario pulsa "Reset" (Reiniciar) para saltarse el intervalo de 30 segundos para el reinicio de la
máquina, la máquina se reinicia inmediatamente y el panel de mandos muestra la pantalla de copia.
• No trate de usar el panel de mandos durante un reinicio automático. Si se está utilizando el sistema
de servicio remoto, el código SC se envía inmediatamente al servicio técnico.
Descripción de los códigos SC
• Si hay algún problema relacionado con una placa de circuitos, desconecte y vuelva a conectar los
conectores y luego realice una prueba de la máquina. A menudo la causa del problema está en un
cable suelto o desconectado. Haga esto siempre antes de decidir cambiar la placa de circuito
impreso (PCB).
• Si se produce un error de bloqueo de motor, compruebe la carga mecánica antes de tomar la decisión
de sustituir los motores o los sensores.
• Cuando se produce un código SC de nivel A o B mientras está en un modo SP, la máquina no
puede mostrar el número de SC. Si esto ocurre, compruebe el número del SC después de salir del
modo SP.
• La máquina se reinicia automáticamente cuando emite un código SC de nivel D . Esto sólo ocurre
con códigos SC de nivel D .
• No apague el interruptor de alimentación cuando el LED de alimentación esté encendido o parpadee.
Para no dañar el disco duro o la memoria, pulse el interruptor de funcionamiento para desconectar
la alimentación, espere a que el LED de alimentación se apague y después desconecte el interruptor
de alimentación.
• El LED de alimentación () se enciende o parpadea cuando la tapa del cristal de exposición o el
ARDF están abiertos, cuando la máquina principal se está comunicando con una máquina de fax o
con el servidor de la red, o cuando la máquina intenta acceder al disco duro o a la memoria para
leer o escribir datos.
101-1 D
Error de lámpara de exposición 1
El nivel de blanco estándar no ha podido ajustarse correctamente al escanear la placablanca durante el ajuste automático del nivel de blanco.
4. Localización de averías
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• Placa blanca sucia
• Ruido eléctrico parásito en la línea de alimentación eléctrica
• Conexión de la lámpara de exposición suelta, rota o defectuosa
• Lámpara de exposición defectuosa
• Conexión del estabilizador de lámpara suelta, rota o defectuosa
• Estabilizador de lámpara defectuoso
• Cableado de fuente de alimentación de alta tensión suelto, roto o defectuoso
• SBU defectuosa
• BCU defectuosa
• SIO defectuosa
101-2 D
Error de lámpara de exposición 1
El ajuste del nivel de blanco estándar ha caído por debajo del rango especificado
durante el escaneo.
• Placa blanca sucia
• Ruido eléctrico parásito en la línea de alimentación eléctrica
• Conexión de la lámpara de exposición suelta, rota o defectuosa• Lámpara de exposición defectuosa
• Conexión del estabilizador de lámpara suelta, rota o defectuosa
• Estabilizador de lámpara defectuoso
• Cableado de fuente de alimentación de alta tensión suelto, roto o defectuoso
• SBU defectuosa
• BCU defectuosa
• SIO defectuosa
120 D
Error 1 de posición de reposo del escáner
El sensor de posición de reposo (HP) del escáner no se desactivó durante la inicialización
del escáner o la copia.
121 DError 1 de posición de reposo del escáner
El sensor de HP del escáner no se activó durante la inicialización del escáner o la copia.
• Cableado del motor del escáner suelto, roto o defectuoso en el motor del escánero en la BCU
Condiciones de llamada al servicio técnico
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• Cableado del sensor de HP del escáner suelto, roto o defectuoso en el sensor de
HP o en la BCU
• Motor del escáner o circuito de accionamiento del motor defectuoso• Circuito de accionamiento del motor del escáner defectuoso
• Sensor de HP del escáner defectuoso
• BCU defectuosa
141 D
Error de corrección del nivel de negro • Cableado de SBU, IPU, BCU
suelto, roto o defectuoso
• SBU defectuosa
• IPU defectuosa
• BCU defectuosa
La corrección del nivel de negro no ha podido
ajustarse correctamente durante el ajusteautomático.
142 D
Error de corrección del nivel de blanco
La corrección del nivel de blanco no ha podido ajustarse correctamente durante el ajuste
automático.
• Cableado de SBU, IPU, BCU suelto, roto o defectuoso
• Ruido eléctrico parásito en la línea de alimentación eléctrica
• Placa blanca sucia o ausente
• El calefactor anticondensación (opción) de la unidad del escáner no funciona
• Cableado de la lámpara de exposición suelto, roto o defectuoso
• Lámpara de exposición defectuosa
• Cableado del estabilizador de lámpara suelto, roto o defectuoso
• Estabilizador de lámpara defectuoso
• SBU defectuosa• IPU defectuosa
• BCU defectuosa
• SIO defectuosa
143 C
Error de ajuste automático de SBU
La máquina no ha podido adquirir el ajuste del nivel máximo de blanco o negro en el
encendido.
4. Localización de averías
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• Lámpara de exposición, conexión de cables del estabilizador de la lámpara suelta,
rota o defectuosa
• Lámpara de exposición defectuosa
• Estabilizador de lámpara defectuoso
• Ruido eléctrico parásito en la línea de alimentación eléctrica
• Placa blanca sucia o ausente
• El calefactor anticondensación (opción) de la unidad del escáner no funciona
• Conexión de cables de SBU, IPU, BCU, SIO suelta, rota o defectuosa
• SBU defectuosa
• IPU defectuosa
• BCU defectuosa
• SIO defectuosa
144-1 D
Error de conexión de SBU
La conexión a la SBU no ha podido confirmarse, posiblemente debido a un defecto en
el circuito de detección de la BCU
144-2 D
Error de comunicación serie de la SBU
Mala alimentación eléctrica de la SBU causada por la SIO, o circuito de detección de
la BCU defectuoso.
144-3 DError de reinicio de GASBU SBU
SBU defectuosa, circuito de detección de la BCU defectuoso
144-4 DError de versión de la SBU
SBU defectuosa, circuito de detección de la BCU defectuoso
• Conexión de cables de IPU, BCU, SBU suelta, rota o defectuosa
• Ruido eléctrico parásito en la línea de alimentación eléctrica
• IPU defectuosa
• BCU defectuosa
• SBU defectuosa
161 D Error de la IPU
• Cableado entre SBU e IPU suelto o
roto
• IPU defectuosa
Condiciones de llamada al servicio técnico
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La prueba de autodiagnóstico ha detectado
un error en la IPU durante el encendido, o
después de que la máquina volviera delmodo de ahorro de energía.
• SBU defectuosa
165 B
Error de la unidad de seguridad de datos de
copia
• Compruebe la instalación de la
unidad de seguridad de datos de
copia (CDS)
• Tipo de unidad CDS incorrecto
para la máquina
• Unidad CDS defectuosa
Se produjo un error cuando la máquina
intentó reconocer el circuito de la unidad de
seguridad de datos de copia.
202 D
Error del motor del espejo poligonal 1: tiempo de espera de activación
El motor del espejo poligonal no ha alcanzado la velocidad de funcionamiento
especificada en 10 segundos después de su activación o de cambiar la velocidad
203 D
Error del motor del espejo poligonal 1: tiempo de espera de desactivación
El motor del espejo poligonal no ha abandonado el estado PREPARADO transcurridos
3 segundos después de su desactivación
204 D
Error del motor del espejo poligonal 1: error de la señal XSCRDY
La señal XSCRDY ha permanecido ALTA durante 200 ms mientras la unidad de LD se
estaba activando.
• Cableado del motor del espejo poligonal/circuito de accionamiento suelto o roto
• Motor del espejo poligonal/circuito de accionamiento defectuoso
• Unidad de óptica láser defectuosa
• IPU defectuosa
220 D Error de detección de sincronización láser: LD0
Con el motor del espejo poligonal girando
con normalidad, la señal de detección de
sincronización láser de la posición de inicio
del LD no se ha emitido durante dos segundos
después de haberse activado la unidad de
LDB.
• Cableado del circuito de detección
de sincronización láser suelto o
roto
• Circuito de detección de
sincronización láser defectuoso
• Unidad de LDB defectuosa• IPU defectuosa
4. Localización de averías
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230 D Error de activación de FGATE
La señal FGATE no realiza la validación en el
tiempo especificado (la BCU genera la señal
FGATE y la envía a la unidad de LD cuando se
conecta el sensor de registro).• BCU, cableado del circuito
del controlador suelto o roto
• BCU defectuosa
• Circuito del controlador
defectuoso
231 D Error de desactivación de FGATE
La señal FGATE no se desactiva en el tiempo
especificado (la BCU genera la señal FGATE y la
envía a la unidad de LD cuando se conecta el
sensor de registro).
240 Error de LD
La IPU ha detectado un
problema en la unidad de
LD.
• Cableado de la unidad de LD roto o defectuoso
• Cableado de la BCU roto o defectuoso
• Unidad de LD defectuosa
• BCU defectuosa
302 D
Error de salida del nivel de carga
El nivel de salida de PWM se ha detectado
mayor que el 50% después de 10 muestreos
consecutivos.
• Cableado del circuito HVPS
(alimentación de alta tensión)
suelto o roto.
• Conexión de la PCU suelta o rota
350 B
Calibración del sensor ID – Error 1
Cuando se calibró el patrón del sensor ID durante la impresión, se produjo una de lassiguientes condiciones:
Vsp > 2,5 V
Vsg < 3,5 V
Vsp = 0 V
Vsg = 0 V
• Sensor ID defectuoso o sucio.
• Cableado del sensor ID desconectado o conector dañado.
• BCU defectuosa
Condiciones de llamada al servicio técnico
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• Avería del sistema de escaneo o del sistema de creación de imagen.
• Circuito de alimentación de alta tensión (transformador) defectuoso.
351 B
Calibración del sensor ID – Error 2
Cuando se calibró el patrón del sensor ID durante la impresión, se produjeron
simultáneamente las siguientes condiciones:
Vsg = 5 V
PWM = 0 (caída de corriente en el LED)
• Sensor ID defectuoso o sucio
• Cableado del sensor ID desconectado o conector dañado
• Circuito BCU defectuoso
Circuito de alimentación de alta tensión (transformador) defectuoso
353 B Error de corriente del LED del sensor ID
El error se produjo durante el ajuste
automático de Vsg:
• Vsg no consiguió llegar a 4 V, incluso
con PWM = 1023 (corriente máxima
del LED)
• Vsg fue mayor que 4 V, incluso con
PWM=1 (LED sin corriente)
• Sensor ID defectuoso o sucio
• Cableado del sensor ID desconectado
o conector dañado
• IOB defectuoso
• Circuito de alimentación de alta
tensión (transformador) defectuoso
• Avería del sistema de escaneo o del
sistema de creación de imagen
354 B Error de tiempo de espera del ajuste del sensor ID
El error se produjo durante el
ajuste automático de Vsg. Vsg
no ha podido ajustarse a 4,0 V
±0,2 V en el tiempo
especificado.
• Sensor ID defectuoso o sucio
• Cableado del sensor ID desconectado o
conector dañado
• BCU defectuosa
• Circuito de alimentación de alta tensión
(transformador) defectuoso
355 C
Error del sensor ID
Si desea más información sobre
la causa del problema, consulte• Sensor ID defectuoso o sucio
4. Localización de averías
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los códigos SC350 a 354
anteriores.
• Cableado del sensor ID desconectado o
conector dañado
• BCU defectuosa• Circuito de alimentación de alta tensión
(transformador) defectuoso
389 C Error 1 del sensor TD
Se ha detectado más de diez veces seguidas que la tensión de salida del sensor TD es
menor que 0,5 V o mayor que 0,5 V. Si está instalada la unidad de fax, este SC se envía
inmediatamente. Si la unidad de fax no está instalada, este SC se envía después de
imprimirse el número especificado de copias.
390 D Error 2 del sensor TD
Se ha detectado más de diez veces consecutivas que la tensión de salida del sensor TD
es menor que 0,5 V o mayor que 4,0 V durante la operación de copia.
Nota: si está instalada la opción de fax, este SC se envía inmediatamente.
Si la opción de fax no está instalada, este SC se envía después de copiarse el número
especificado de páginas.
• Sensor TD anómalo.• Conexión defectuosa de la PCU.
391 B Fuga del bias de revelado
Se ha detectado una señal de
fuga del bias de revelado.
• Conexión defectuosa en el terminal del bias de
la PCU.
• Circuito de alimentación de alta tensión
defectuoso
392 B Error en el ajuste inicial del sensor TD
La inicialización de la nueva
unidad PCU ha fallado (el tambor
y el rodillo de revelado no han
empezado a girar).
• El precinto del tóner de la PCU no se había
quitado
• Cableado del sensor ID suelto o roto
• Cableado del sensor TD suelto o roto
• Sensor ID defectuoso
• Sensor TD defectuoso
Condiciones de llamada al servicio técnico
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398 B Error de PCU (sólo para Corea del Sur)
Unidad PCU no válida. Instale el tipo de PCU correcta.
399 B Botella de tóner incorrecta (sólo para Corea del Sur)
La botella de tóner instalada no está diseñada para
esta máquina.
Instale el tipo de botella de tóner
correcta.
401 B Error de fuga en rodillo de transferencia 1
Se ha detectado una señal de fuga de
corriente en el rodillo de transferencia (no se
ha detectado la señal de realimentación de
corriente del rodillo de transferencia en el
tiempo correcto).
• Circuito de alimentación de alta
tensión incorrectamente ajustado
defectuoso.
• Rodillo de transferencia
incorrectamente ajustado o
dañado
• Unidad de transferencia mal
instalada
402 B Error de fuga en rodillo de transferencia 2
Se detecta una señal de fuga de corriente en
el rodillo de transferencia. No se ha
detectado la señal de realimentación de
corriente del rodillo de transferencia en el
tiempo correcto.
• Rodillo de transferencia
incorrectamente ajustado o
dañado
• Circuito de alimentación de alta
tensión incorrectamente ajustado
defectuoso
411 B Error de fuga del bias de separación
Se detecta una señal de fuga del bias de
separación
• Circuito de alimentación de alta
tensión defectuoso
• Circuito de descarga defectuoso
490 B Error de fuga del motor de suministro de tóner
Se ha suministrado más de 1 A al motor de
suministro de tóner durante más de 200 ms.
• Motor de suministro de tóner
defectuoso
4. Localización de averías
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500 B Bloqueo del motor principal
La máquina ha detectado un bloqueo del
motor (el motor no funciona correctamente)
• Una obstrucción ha bloqueado el
funcionamiento del motor principal
• Cableado del motor principal
suelto o roto
• Motor principal o circuito de
accionamiento del motor principal
defectuoso
501 B Funcionamiento incorrecto del motor de elevación de la primera bandeja de papel
502 B Funcionamiento incorrecto del motor de elevación de la segunda bandeja de papel
503 BFuncionamiento incorrecto del motor de elevación de la tercera bandeja de papel
(unidad de bandeja de papel opcional)
504 B
Funcionamiento incorrecto del motor de elevación de la cuarta bandeja de papel
(unidad de bandeja de papel opcional)
El sensor de elevación del papel no se activa 18 segundos después de conectar el motor
de elevación de la bandeja.
• Una obstrucción (papel atascado, restos de papel, etc.) ha bloqueado el
accionamiento del motor y ha causado una sobrecarga.
• Conexión del sensor de elevación de papel suelta, desconectada o dañada
• Sensor de elevación de papel defectuoso
• Conexión del motor de elevación del papel suelta, desconectada o dañada
• Motor de elevación de la bandeja defectuoso
506 B Bloqueo del motor de la bandeja de papel (unidad de la bandeja de papel opcional)
No se detecta una señal de
bloqueo de motor durante más
de 1,5 s, o la señal de bloqueo
no se detecta durante más de
1,0 s mientras gira el motor.
• Una obstrucción (papel atascado, restos de
papel, etc.) ha bloqueado el accionamiento del
motor y ha causado una sobrecarga.
• Conexión del motor de la bandeja de papel
suelta, desconectada o dañada
• Motor de bandeja de papel defectuoso
508 B Error de accionamiento de la guía trasera de la LCT
Condiciones de llamada al servicio técnico
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El sensor de posición de retorno no se ha activado después de haberse activado el motor
de accionamiento de la guía trasera para bajar la bandeja tándem durante 8 segundos.
• Una obstrucción (papel atascado, restos de papel, etc.) ha atascado la guía trasera
o el motor
• Conexión del motor de guía trasera suelta, desconectada o dañada
• Motor de la guía trasera defectuoso
• Conector del sensor de posición de retorno suelto, desconectado o dañado
• Sensor de posición de retorno defectuoso
509 B
Error de accionamiento de guía lateral (LCT)
El sensor de posición de la guía lateral tarda más de 3 segundos en activarse cuando
la pila de papel de la bandeja izquierda se desplaza hacia la bandeja derecha. El
sensor de cierre de la guía lateral tarda más de 3 segundos en activarse después de
que la pila de papel se desplace hacia la bandeja derecha.
• Una obstrucción (papel atascado, restos de papel, etc.) ha atascado la guía trasera
o el motor
• Motor de guía lateral desconectado o defectuoso
• Sensor de posición de guía lateral desconectado o defectuoso
Sensor de cierre de guía lateral desconectado o defectuoso
510 B
Error de límite inferior de LCT
El sensor de límite inferior no se activa en un intervalo de 8 segundos después de que
se haya bajado la bandeja.
• Una obstrucción (papel atascado, restos de papel, etc.) ha atascado el motor de
elevación de la bandeja
• Motor de elevación de la bandeja defectuoso
• Conexión defectuosa del motor de elevación de la bandeja
• Sensor de límite inferior desconectado o defectuoso
Obstrucción que causa sobrecarga en el mecanismo de accionamiento
541 A Termistor de fusión abierto (central)
La temperatura del rodillo de
calor permaneció por debajo
de 0 oC durante 5 segundos
• Termistor de fusión fuera de posición debido a unainstalación incorrecta
4. Localización de averías
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en el centro del rodillo de
calor.
• Termistor de fusión desconectado o defectuoso
• La alimentación eléctrica no está dentro de los
márgenes nominales (15% o más por debajo delvalor nominal)
542 A Error de calentamiento de la temperatura de fusión (central)
La temperatura de fusión no alcanzó la
temperatura de espera en 20 segundos en el
centro del rodillo de calor después de
conectar el interruptor principal.
• Termistor de fusión defectuoso o en
posición incorrecta
• Lámpara de fusión desconectada
• Termistor defectuoso
• Lámpara de fusión defectuosa
543 A Error 1 de recalentamiento de fusión (central)
El termistor de fusión ha detectado una
temperatura de fusión superior a 230 °C
durante 5 segundos en el centro del rodillo
de calor.
• Cortocircuito de TRIAC en PSU
(PSU defectuosa)
• Circuito BCU defectuoso
• Termistor de fusión defectuoso
544 A Error 2 de recalentamiento de fusión (central)
El circuito de control de temperatura de fusión
del circuito de la BCU ha detectado una
temperatura de fusión superior a 250 °C en
el centro del rodillo de calor.
La alimentación se interrumpió durante más
de 0,3 segundos
• Cortocircuito de TRIAC en PSU
(PSU defectuosa)
• Circuito BCU defectuoso
• Termistor de fusión defectuoso
• Tensión de suministro eléctrico
inestable
545 A Error 3 de recalentamiento de fusión (central)
Después del calentamiento, el centro del
rodillo de calor alcanzó la temperatura de
funcionamiento total y la mantuvo durante 10
segundos sin que el rodillo girara.
• Termistor central del rodillo de
calor mal instalado o
desconectado
• Termistor central del rodillo de
calor defectuoso
547 B Error de detección de señal de cruce a cero
Condiciones de llamada al servicio técnico
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No se han detectado señales de cruce a
cero en el tiempo especificado
• Cableado de PSU, BCU suelto o roto
• PSU defectuosa
• BCU defectuosa
551 A Termistor de fusión abierto (extremo)
La temperatura del rodillo de
calor permaneció por debajo
de 0 oC durante 5 segundos
en el extremo del rodillo de
calor.
• Termistor de fusión fuera de posición debido a una
instalación incorrecta
• Termistor de fusión desconectado o defectuoso
• La alimentación eléctrica no está dentro de los
márgenes nominales (15% o más por debajo delvalor nominal)
552 A Error de calentamiento de la temperatura de fusión (extremo)
La temperatura de fusión no alcanzó la
temperatura de espera en 20 segundos en el
centro del rodillo de calor después de
conectar el interruptor principal.
• Termistor de fusión defectuoso o en
posición incorrecta
• Lámpara de fusión desconectada
• Termistor defectuoso
• Lámpara de fusión defectuosa
553 A Error 1 de recalentamiento de fusión (extremo)
El termistor de fusión ha detectado una
temperatura de fusión superior a 230 °C
durante 5 segundos en el centro del rodillo
de calor.
• Cortocircuito de TRIAC en PSU
(PSU defectuosa)
• Circuito BCU defectuoso
• Termistor de fusión defectuoso
554 A Error 2 de recalentamiento de fusión (extremo)
El circuito de control de temperatura de fusión
del circuito de la BCU ha detectado una
temperatura de fusión superior a 250 °C en
el centro del rodillo de calor.
La alimentación se interrumpió durante más
de 0,3 segundos
• Cortocircuito de TRIAC en PSU
(PSU defectuosa)
• Circuito BCU defectuoso
• Termistor de fusión defectuoso
• Tensión de suministro eléctrico
inestable
4. Localización de averías
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555 A Error 3 de recalentamiento de fusión (extremo)
Después del calentamiento, el centro delrodillo de calor alcanzó la temperatura de
funcionamiento total y la mantuvo durante 10
segundos sin que el rodillo girara.
• Termistor central del rodillo de
calor mal instalado o
desconectado
• Termistor central del rodillo de
calor defectuoso
557 B Error de señal de forma de onda de cruce a cero
La forma de onda de la señal de cruce a cero
se detectó fuera de rango.
• Ruido eléctrico en la línea de
alimentación eléctrica
559 A Atascos de papel consecutivos en la unidad de fusión
Se han producido tres atascos de papel
consecutivos en la unidad de fusión.
El contador de atascos de papel de la unidad
de fusión alcanza 3 veces. El contador de
atascos de papel se borra después de
alimentar correctamente el papel.
Nota: este ajuste se utiliza sólo si SP1159 se
ajusta a "1".
• Retire el atasco de papel de la
unidad de fusión.
• Asegúrese de que la trayectoria del
papel en la unidad de fusión está
despejada.
590 B Error del motor del ventilador de extracción
La CPU detecta una señal de bloqueo del
ventilador de extracción durante más de 3,5
segundos.
• Conexión defectuosa del motor del
ventilador de extracción
• Demasiada carga en el sistema de
tracción del motor.
620 B Error de comunicación entre IPU y ADF
Se ha producido una
interrupción en la
conexión entre IPU y ADF
• ADF desconectado
• ADF defectuoso
• Conexión del cableado de la IPU suelta o rota
• IPU defectuosa
• Ruido externo
Condiciones de llamada al servicio técnico
215
4
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621 B Fin de temporización de la comunicación entre la BCU y el finisher
Se recibió una señal de
interrupción (LOW) desde el
finisher.
• Conexión del cable serie del finisher suelta o rota
• BCU defectuosa
• Circuito principal del finisher defectuoso
• Ruido externo
632
B Error 1 de dispositivo de contador llave/tarjeta 1
Después de enviar una trama de datos al
dispositivo, no se recibe una señal de ACK
en 100 ms, y no se recibe después de 3intentos.
• La línea serie del dispositivo a la
máquina principal es inestable, está
desconectada o es defectuosa
633 B
Error 2 de dispositivo de contador llave/tarjeta
Durante la comunicación con el dispositivo,
la MCU ha recibido una señal de
interrupción (baja).
• La línea serie del dispositivo a la
máquina principal es inestable, está
desconectada o es defectuosa
634 B
Error 3 de dispositivo de contador llave/tarjeta
La batería de reserva de la RAM del
dispositivo de contador está baja.
• Batería de reserva de RAM
agotada
• Dispositivo contador defectuoso
635 B
Error 4 de dispositivo de contador llave/tarjeta
Después de la instalación del dispositivo, un
mensaje avisa al usuario de un error de
tensión de la batería.
• Circuito de control del dispositivo
defectuoso• Batería de seguridad del circuito de
control del dispositivo defectuosa
636 B Error de archivo del código de usuario OSM
No se encuentra el archivo de "código de
usuario" correcto en la carpeta raíz de la tarjeta
SD porque el archivo no está, está corrupto o es
un tipo de archivo incorrecto.
• Asegúrese de que el archivo
eccm.mod está en la carpeta
raíz de la tarjeta SD.
4. Localización de averías
216
4
7/21/2019 Localizacion de averias SC MP 2550 RICOH Español
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Nota: los archivos de código de
usuario se crean con la herramienta
de ajuste del usuario "IDissuer.exe".
641 D Error de comunicación máquina-controlador: No hay respuesta
No ha habido respuesta a una trama enviada
desde el circuito del controlador a la máquina.
• Encienda y apague la
máquina.
650 B Error de comunicación del módem de servicio remoto (Cumin-M)
-001 -
Error de autenticación
La autenticación de Cumin-M ha fallado en la conexión telefónica.
• Ajustes SP incorrectos
• Línea telefónica desconectada
• Circuito del módem desconectado
Compruebe y escriba el nombre de usuario (SP5816-156) y la contraseña
(SP5816-157) correctos.
-004 -
Configuración incorrecta del módem
La marcación falla debido a una configuración incorrecta del módem
Igual que -001
-005 -
Error de la línea de comunicaciones
La tensión suministrada no es suficiente debido a que la línea de comunicación o la
conexión son defectuosas.
Igual que -001
Consulte a la compañía telefónica local del usuario.
-011 -
Configuración incorrecta de red
Tanto NIC como Cumin-M se activan al mismo tiempo.
Igual que -001
Desactive el NIC con SP5985-1.
-012 - Error del circuito del módem
Condiciones de llamada al servicio técnico
217
4
7/21/2019 Localizacion de averias SC MP 2550 RICOH Español
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El circuito del módem no funciona correctamente aunque la configuración está instalada
con una conexión telefónica.
Igual que -001
Instale el circuito del módem.
Compruebe y reinicie la configuración del circuito del módem con SP5816.
Cambie el circuito del módem.
651 C
Conexión telefónica incorrecta
-001: Error de parámetros del programa
-002: Error de ejecución del programa
Se ha producido un error imprevisto cuando el módem (Cumin-M) trataba de llamar al
centro con una conexión telefónica.
• Causado por un error de software
• No se requiere ninguna acción porque este SC no afecta al funcionamiento de la
máquina.
669 B Error de comunicación de la EEPROM
La máquina no detectó una coincidencia
entre los datos de lectura/escritura para la
EEPROM en la BCU después de 3 intentos.
• EEPROM mal instalada
• EEPROM defectuosa. Apague y
encienda la máquina después de
sustituir la EEPROM.
• BCU defectuosa
670 D Error de respuesta del motor
Después de encender la máquina, no se
recibe una respuesta del motor en un
intervalo de 30 segundos.
• BCU mal instalada
• BCU defectuosa
• Circuito del controlador
defectuoso
672 D Error de comunicación entre el controlador y el panel de mandos en el inicio
Después de encender la máquina, el circuitode comunicación entre el controlador y el
• Suspensión del controlador
4. Localización de averías
218
4
7/21/2019 Localizacion de averias SC MP 2550 RICOH Español
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panel de mandos no está abierto o la
comunicación con el controlador se
interrumpe después de un inicio normal.
• Circuito del controlador instalado
incorrectamente
• Circuito del controladordefectuoso
• Conector del panel de mandos
suelto o defectuoso
687 D Error de comando de dirección de memoria (PER)
La BCU no ha recibido un comando de
dirección de memoria del controlador en eltiempo especificado una vez que el papel ha
alcanzado el sensor de registro.
• Conexión del cableado en la BCU,
circuito del controlador suelto o
roto• BCU defectuosa
• Circuito del controlador
defectuoso
721 B Error del motor de la guía delantera
El motor de la guía del
emparejador del
finisher no está
funcionando
• El accionamiento del motor del emparejador está
obstruido (papel atascado, restos de papel, etc.)
• Cableado del motor suelto o roto
• Sensor de HP de la guía del emparejador sucio, suelto o
defectuoso
• Motor de la guía del emparejador defectuoso
722 B Error del motor de la guía trasera
El motor de la guía del
emparejador trasero del finisher
no está funcionando.
• El accionamiento del motor del emparejador
trasero está obstruido (papel atascado, restos
de papel, etc.)
• Cableado del motor de la guía del
emparejador trasero suelto o roto
• Sensor de HP de la guía del emparejador
trasero sucio, suelto o defectuoso
• Motor de la guía del emparejador trasero
defectuoso
723 B Error del motor de la banda de expulsión
Condiciones de llamada al servicio técnico
219
4
7/21/2019 Localizacion de averias SC MP 2550 RICOH Español
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La banda de expulsión no ha
vuelto a la posición de reposo en
el tiempo especificado.
• Accionamiento del motor de la banda de
expulsión obstruido (papel atascado, restos de
papel, etc.)• Accionamiento del motor de la banda de
expulsión obstruido (papel atascado, restos de
papel, etc.)
• Cableado del motor suelto o roto
• Sensor de HP de la banda de expulsión sucio,
desconectado o roto
• Motor defectuoso
725 B Error del motor de expulsión de la pila de papel del finisher
El sensor de HP de la banda de
expulsión de la pila de papel no se
activó en el tiempo especificado
después de la activación del motorde expulsión de la pila de papel.
• Accionamiento del motor de expulsión de la
pila de papel del finisher (papel atascado,
restos de papel, etc.)
• Cableado del motor de expulsión de la pila
de papel suelto o roto
• Cableado del sensor de HP de expulsión de
la pila de papel suelto o roto• Motor de expulsión de la pila de papel
defectuoso
• Sensor de HP de expulsión de la pila de papel
defectuoso
730 B Error del motor de la bandeja de desplazamiento
El motor de la bandeja de
desplazamiento del
finisher de 1000 hojas no
está funcionando.
• El accionamiento del motor de desplazamiento está
obstruido (papel atascado, restos de papel, etc.)• Cableado del motor de desplazamiento suelto o roto
• Cableado del sensor de HP de la bandeja de
desplazamiento suelto o roto
• Motor de desplazamiento defectuoso
• Sensor de HP de la bandeja de desplazamiento
defectuoso
740 B Error del motor de la grapadora angular
4. Localización de averías
220
4
7/21/2019 Localizacion de averias SC MP 2550 RICOH Español
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El motor de la grapadora angular
del finisher de 1000 hojas no está
funcionando.
• Atasco de grapas
• El número de hojas de la pila supera el número
de hojas permitido para el grapado
• Motor de la grapadora obstruido
• Motor de la grapadora defectuoso
742 B Motor de movimiento de la grapadora
El motor de movimiento de lagrapadora del finisher de 1000
hojas no está funcionando.
• Accionamiento del motor o la grapadora
bloqueado por una obstrucción
• Cableado del motor suelto o roto• Cableado del sensor de HP de la grapadora
suelto o roto
• Motor defectuoso
• Sensor de HP de la grapadora defectuoso
746 Error del motor de alimentación de la pila de papel
El sensor de HP de alimentación de la pila de papel del finisher de folletos de 1000
hojas no ha detectado la señal "ON" dos veces (una vez: error de atasco) en el tiempoespecificado después de la activación del motor de alimentación de la pila de papel.
- o bien -
El sensor de HP de alimentación de la pila de papel no ha detectado la señal "OFF" dos
veces (una vez: error de atasco) en el tiempo especificado después de la activación del
motor de alimentación de la pila de papel.
• Accionamiento del motor obstruido
• Cableado del motor de alimentación de la pila de papel suelto o roto
• Motor de alimentación de la pila de papel defectuoso
750 B Error del motor de elevación de bandeja
El motor de elevación de la
bandeja del finisher de folletos de
1000 hojas no está funcionando.
• Cableado del motor suelto o roto
• Accionamiento del motor obstruido
• Sensor de altura de la pila de papel sucio,
cableado suelto o roto
• Motor defectuoso
• Sensor de altura de la pila de papel defectuoso
Condiciones de llamada al servicio técnico
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4
7/21/2019 Localizacion de averias SC MP 2550 RICOH Español
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751 B Error del solenoide de presión de la pila de papel
El solenoide de presión de la pila
de papel del finisher no está
funcionando
• Cableado del solenoide suelto o roto
• Solenoide obstruido
• Sensor de altura de la pila de papel sucio,
cableado suelto o roto
• Solenoide defectuoso
• Sensor de altura de la pila de papel defectuoso
760 B Error del motor de perforado del finisher
El sensor de HP de perforado no se activó
en el periodo especificado tras la activación
del motor de perforado. El primer fallo de
detección emite un error de atasco y el
segundo fallo emite este código SC.
• Cableado del sensor de HP de
perforado suelto o roto
• Cableado del motor de perforado
suelto o roto
• Motor de perforado obstruido
• Motor de perforado defectuoso
• Sensor de HP de perforado
defectuoso
761 B Error del motor de la placa de plegado
La placa de plegado del finisher de folletos de 1000 hojas se ha movido pero no ha
sido detectada en la posición de reposo en el tiempo especificado. El primer fallo de
detección emite un error de atasco y el segundo fallo emite este código SC.
• Accionamiento del motor de la placa de plegado obstruido
• Cableado del sensor de HP de la placa de plegado suelto o roto
• Cableado del motor de la placa de plegado suelto o roto• Motor de la placa de plegado defectuoso
• Sensor de HP de la placa de plegado defectuoso
763 B Error del motor de movimiento de perforado
La unidad de perforado se ha movido pero no ha sido
detectada en la posición de reposo en el tiempo
especificado. El primer fallo de detección emite un error
de atasco y el segundo fallo emite este código SC.
• Cableado del motor
suelto o roto
• Accionamiento del
motor obstruido
4. Localización de averías
222
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7/21/2019 Localizacion de averias SC MP 2550 RICOH Español
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• Motor defectuoso
764 B Error del motor de deslizamiento de la posición del papel
El sensor de posición del papel ha detectado movimiento
de la unidad de desplazamiento pero no se ha detectado
la unidad de desplazamiento en la posición de reposo en
el tiempo especificado. El primer fallo de detección emite
un error de atasco y el segundo fallo emite este código
SC.
• Cableado del motor
suelto o roto
• Accionamiento del
motor obstruido
• Motor defectuoso
765 B Motor de elevación de la guía inferior de la unidad de plegado
El motor de elevación de la guía inferior de la unidad de
plegado del finisher de folletos de 1000 hojas no está
funcionando. El primer fallo de detección emite un error
de atasco y el segundo fallo emite este código SC.
• Cableado del motor
suelto o roto
• Accionamiento del
motor obstruido
• Motor defectuoso
766 B Motor de retracción del rodillo de sujeción
El motor de retracción del rodillo de sujeción del finisher
de folletos de 1000 hojas no está funcionando. El primer
fallo de detección emite un error de atasco y el segundo
fallo emite este código SC.
• Cableado del motor
suelto o roto
• Accionamiento del
motor obstruido
• Motor defectuoso
791 B Error de la unidad puente
La máquina puede comunicarse con el
finisher pero la unidad puente no.
• Conexión defectuosa entre elfinisher y el equipo principal
• Cableado de la unidad puente
dañado o defectuoso
• Unidad puente defectuosa
792 B Error de la unidad del finisher
La máquina no puede comunicarse con la
unidad puente pero el finisher no.
• Conexión defectuosa entre el
finisher y el equipo principal
Condiciones de llamada al servicio técnico
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• Cableado del finisher dañado o
defectuoso
• Unidad del finisher defectuosa
816 D Error del sistema secundario de E/S de ahorro de energía
El sistema secundario de ahorro de energía
no está funcionando correctamente.
• Circuito del controlador
defectuoso
819 C Error grave del núcleo
Debido a un error de control, se haproducido un desbordamiento de la
RAM durante el procesamiento del
sistema.
• Circuito del controlador defectuoso• Memoria insuficiente
• Ampliación de memoria defectuosa
Nota: si desea información más detallada sobre este código de error SC, ejecute SP5990 para imprimir
un informe SMC y poder leer el código de error. Este código no se muestra en el panel de mandos.
839 B Error flash USB
Se trata de un error deautodiagnóstico. El ID de dispositivo
de la ROM flash USB integrada no se
ha reconocido.
• Sustituya el circuito del controlador
851 D I/F IEEE 1394 anómalo
Error de interface IEEE1394.
• Circuito de interface IEEE1394
defectuoso
• Circuito del controladordefectuoso
853 D Error 1 de la tarjeta LAN inalámbrica
Se pudo acceder a la tarjeta LAN
inalámbrica en el arranque, pero la tarjeta
LAN inalámbrica (IEEE 802.11b o Bluetooth)
no pudo acceder al circuito del controlador.
• Tarjeta LAN inalámbrica no
instalada al encenderse la
máquina
854 D Error 2 de la tarjeta LAN inalámbrica
4. Localización de averías
224
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7/21/2019 Localizacion de averias SC MP 2550 RICOH Español
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Se puede acceder al circuito que contiene la
tarjeta LAN inalámbrica, pero no a la propia
tarjeta (802.11b/Bluetooth) cuando lamáquina está funcionando.
• Tarjeta de LAN inalámbrica
extraída durante el funcionamiento
de la máquina
855 D Error 3 de la tarjeta LAN inalámbrica
Se ha detectado un error en la tarjeta LAN
inalámbrica (802.11b o Bluetooth).
• Tarjeta LAN inalámbrica
defectuosa
• Conexión de la tarjeta inalámbrica
floja
856 D Error de la tarjeta LAN inalámbrica
Se ha detectado un error en la tarjeta LAN
inalámbrica (802.11b o Bluetooth).
• Tarjeta LAN inalámbrica
defectuosa
• Conector PCI suelto
857 D Error de I/F USB
El driver USB es inestable y ha generado un error. El I/F de USB no se puede utilizar. El driver USB puede
generar tres tipos de errores: errores RX, CRC y STALL.
Sólo el error STALL puede generar este código SC.
• USB 2.0 desconectado
• Circuito del controlador
defectuoso
858 A Error de conversión de cifrado de datos
Se ha producido un grave error durante el cifrado de datos.
0 A Error de adquisición de la clave • Sustituya el circuito del controlador
1 AError de configuración de clave
del HDD
• Apague y encienda la máquina
• Si el error vuelve a producirse, sustituya el
circuito del controlador
2 AError de lectura/escritura de la
NVRAM• Sustituya la NVRAM
30 A Error de la NVRAM
• Apague y encienda la máquina
• Si el error vuelve a producirse, sustituya el
circuito del controlador
Condiciones de llamada al servicio técnico
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31 A • Consulte SC991
859 B Error de cifrado de datos del HDD
El cifrado de datos del disco duro ha fallado.
8 BError de comprobación del
HDD• Formatee el HDD
6 BCorte del suministro eléctrico
durante el cifrado• Formatee el HDD
10 BError de lectura/escritura de
datos • Consulte SC863 más adelante
860 B Error 1 del HDD
No se detecta la conexión del
disco duro porque es
defectuoso o no se ha
formateado
• Cable entre HDC y HDD suelto o defectuoso
• Conector de alimentación del HDD suelto o
defectuoso
• HDD no formateado
• HDD defectuoso
• Sustituya el circuito del controlador
861 B Error 2 del HDD
El HDD no alcanzó el estado
“preparado” transcurridos 30
segundos después del
encendido.
• Cable entre HDC y HDD suelto o defectuoso
• Conector de alimentación del HDD suelto o
defectuoso
• HDD defectuoso
• Sustituya el circuito del controlador
863 B Error 3 del HDD
Inicio sin lectura de datos del disco duro. Los
datos almacenados en el disco duro no se
leen correctamente debido a un sector
dañado en el HDD
• Formatee el HDD
• HDD defectuoso
• Circuito del controlador defectuoso
864 D Error 4 del HDD • HDD defectuoso
4. Localización de averías
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Error CRC de los datos del disco duro.
Durante el funcionamiento del disco duro,
éste respondió con un error CRC.
865 D
Error 5 del HDD
El HDD ha respondido a un error durante el
funcionamiento para una condición distinta
de las de SC863 o SC864.
• HDD defectuoso
866 D
Error 1 de tarjeta SD: error de reconocimiento
La tarjeta SD de la ranura contiene datos de
programa no válidos.
• Utilice exclusivamente tarjetas SD
que contengan datos correctos
867 D
Error 2 de tarjeta SD: tarjeta SD retirada
La tarjeta SD insertada en la ranura de
arranque al conectar la máquina se ha
retirado con la máquina encendida.
• Inserte la tarjeta SD y después
apague y encienda la máquina
868 D
Error 3 de tarjeta SD: acceso a la tarjeta SD
Se ha producido un error mientras se usaba
una tarjeta SD.
• Tarjeta SD mal insertada
• Tarjeta SD defectuosa
• Circuito del controlador
defectuoso
Nota: si desea intentar reformatear la
tarjeta SD, utilice el SD Formatter Ver
1.1.
870 B Error de datos de la libreta de direcciones
Se ha detectado que los datos de libreta de
direcciones almacenados en el disco duro
eran anómalos al acceder a ellos desde el
panel de mandos o la red.
• Inicialice los datos de la libreta de
direcciones (SP5-846-050)
• Inicialice la información del usuario
(SP5-832-006).
• Sustituya el HDD. HDD defectuoso
Condiciones de llamada al servicio técnico
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872 B Datos de recepción de correo anómalos en el disco duro
Se detectó un error en el encendido. Los datosrecibidos durante la recepción de correo no
pudieron leerse ni escribirse.
• Sector corrupto en el disco duro.
Reformatee con SP5832 007
Si esto no resuelve el problema, sustituya
el HDD.
873 B
Error de datos de transmisión de correo en el HDD
Se ha detectado un error en el HDD
inmediatamente después de encender la
máquina o se ha apagado la alimentación
mientras la máquina utilizaba el HDD.
• Ejecute SP5832-8 (Formatear
HDD - Datos de transmisión de
correo) para inicializar el HDD.
• Sustituya el HDD
874 D
Error 1 de Delete All (Borrar todo): HDD
Se ha detectado un error de datos del HDD/
NVRAM después de utilizar la opción Delete
All (Borrar todo).
Nota: el origen de este error es la unidad
DOS de protección contra sobrescritura dedatos D362 que está funcionando desde una
tarjeta SD.
• Apague y encienda el interruptor
principal y vuelva a intentarlo
• Instale de nuevo la unidad DOS. Si
desea más información, consulte
“Instalación”
• HDD defectuoso
875 D
Error 2 de Delete All (Borrar todo): área de datos
Se ha producido un error mientras la
máquina borraba datos del HDD.
Nota: el origen de este error es la unidad
DOS de protección contra sobrescritura de
datos D362 que está funcionando desde una
tarjeta SD.
• Apague y encienda el interruptor
principal y vuelva a intentarlo
876 D Datos de registro anómalos
Se ha detectado un error en el manejo de
datos de registro en el encendido o durante
el funcionamiento de la máquina. Esto puede
suceder por haber apagado la máquina
durante su funcionamiento.
• Error de software. Actualice el
firmware
• NVRAM defectuosa
• HDD defectuoso
4. Localización de averías
228
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877 D
Error de tarjeta SD de protección contra sobrescritura de datos (DOS)
La función 'all delete' (Borrar todo) no se
ha ejecutado aunque la unidad DOS
(D362) está instalada y activada.
• Sustituya la NVRAM
• Reinstale la unidad DOS desde la
tarjeta SD
• Tarjeta SD defectuosa
878 D
Error de reconocimiento electrónico de TPM
El firmware de la máquina principal no ha reconocido
el TPM porque el USB flash no está funcionando o un
módulo del sistema se ha actualizado de formaincorrecta.
• Sustituya el circuito del
controlador
880 D Error del convertidor de formatos de archivo
Una solicitud para acceder al convertidor de
formatos de archivo (MLB) no se contestó
dentro del periodo de tiempo especificado.
• Convertidor de formatos de
archivo desconectado
• Circuito del convertidor de
formatos de archivo defectuoso
900 D Error del contador eléctrico de totales
El contador de totales contiene un valor no
numérico.
• Tipo de NVRAM incorrecto
• NVRAM defectuosa
• Datos de NVRAM confusos
• Error inesperado desde un origen
externo
901 D Error del contador mecánico de totales
El contador se retiró mientras estaba en
espera o mientras estaba funcionando, lo
que posiblemente dañó el conector.
• Revise la conexión del contador
mecánico
• Contador defectuoso
920 D Error 1 de impresora
Condiciones de llamada al servicio técnico
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Se ha detectado un error de la aplicación
interna y el funcionamiento no puede
continuar.
• Software defectuoso
• Memoria insuficiente
921 B
Error 2 de impresora
Al arrancar la aplicación, la fuente necesaria
no se encontraba en la tarjeta SD.• Falta la fuente en la tarjeta SD
925 D Error del archivo de red
El archivo que gestiona NetFile está corruptoy la operación no puede continuar.
• Software defectuoso• Archivos corruptos en el HDD
990
D
Error de rendimiento de software
El software ha intentado realizar una operación imprevista debido a: 1) error de
software, 2) parámetro interno incorrecto, 3) memoria de trabajo insuficiente.
• Apague y encienda la máquina
• Reinstale el controlador y/o el firmware principal
Nota: cuando se produce este código SC, el nombre del archivo, la dirección y los datos
se almacenarán en la NVRAM. Esta información puede comprobarse utilizando
SP7-403. Anote los datos anteriores y la situación en la que se produce este SC.
Comunique la información y las condiciones al centro de control técnico.
991 C Error de continuidad de software
El software ha intentado realizar una
operación imprevista. Sin embargo, a
diferencia de SC990, el objeto del error es
la continuidad del software.
• No se requiere ninguna acción
Nota: este código de SC no aparece enel panel y sólo se registra.
992 D Error inesperado de software
El software ha detectado un funcionamiento
inesperado que no está definido en ningún
código SC.
• Software defectuoso
• Se ha producido un error que no
puede detectar ningún otro
código SC
4. Localización de averías
230
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997 B Error de selección de función de la aplicación
La aplicación seleccionada por el operador no ha empezado o terminado
normalmente debido a un problema de software. Pueden que no haya instalada una
opción requerida por la aplicación.
• Confirme qué dispositivos requiere la aplicación
• Asegúrese de que todos los dispositivos están correctamente configurados
• Si el problema está en la unidad de fax, el nivel de anidación del grupo de fax
puede ser demasiado complicado
998 D
Error de inicio de la aplicación
No se inicia ninguna aplicación una vez transcurridos 60 segundos desde el
encendido de la máquina.
• Conexión suelta del DIMM de RAM o DIMM de ROM
• Controlador defectuoso
• Problema de software: compruebe el ajuste de SP5875-001. Si está ajustado
a "1 (OFF)", cámbielo a "0 (OFF)"
• Compruebe que el DIMM de RAM y el DIMM de ROM están correctamente
conectados
• Vuelva a instalar el firmware del sistema del controlador
• Sustituya el controlador
Nota 1
Si el problema se produce siempre en una situación específica (por ejemplo, con los mismos ajustes del
driver de impresora, con el mismo archivo de imagen), el problema puede deberse a un error del software.
Si éste es el caso, envíe los siguientes datos al técnico especialista del producto. Tenga en cuenta que
puede llevar cierto tiempo encontrar una respuesta sobre cómo solucionar el problema, porque muchasveces es preciso que el personal de Japón analice los datos.
• Síntoma/Causas probables/Medidas adoptadas
• Hoja de resumen (modo SP “Printer SP”, SP1-004 [Print Summary]).
• SMC - Todos (SP5-990-001)
• SMC - Registro (SP5-990-004)
• Ajustes del driver de impresora utilizados cuando se produjo el error.
• Todos los datos mostrados en la pantalla (código SC, código de error y dirección del programa en
la que está registrado el problema).
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Condiciones de llamada al servicio técnico
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