Post on 12-Jul-2015
1
Dr. Joan Escarrabill Director del Pla Director de les Malalties Respiratòries
PDMARInstitut d’Estudis de la Salut
Barcelona
jescarrabill@gencat.cat
Lideratge
2
Agenda
Definició de lideratge
Trets característics del líder
Líder / emprenedor / gestor
Teories del lideratge
Lideratge clínic
2
3
Agenda
Definició de lideratge
Trets característics del líder
Líder / emprenedor / gestor
Teories del lideratge
Lideratge clínic
3
4
Quines característiques us ajudarien a definir els líders...
1 minut
4
5
Els líders es caracteritzen per...
Coratge ...
5
66
77
88
99
1010
11
La definició del lideratge no es pot separar de les conseqüències
11
12
Aproximació a la definició de lideratge
Influir sobre els altres...
Acció
Resposta a un repte important
12
13
Líder
(Del ingl. leader, guía).
1. com. Persona a la que un grupo sigue reconociéndola como jefe u orientadora.
2. com. Persona o equipo que va a la cabeza de una competición deportiva.
3. com. Construido en aposición, indica que lo designado va en cabeza entre los de su clase.
1 m. i f. Cap d’un partit polític, d’una associació, d’una secta, etc. Fou la líder dels liberals.
2 m. i f. Cap d’una classificació, d’una competició, etc. El líder del campionat. L’equip líder de la lliga d’handbol. Una empresa líder en productes alimentaris
13
14
Agenda
Definició de lideratge
Trets característics del líder
Líder / emprenedor / gestor
Teories del lideratge
Lideratge clínic
14
15
El lideratge es pot donar en qualsevol nivell de l’organització.
El lideratge implica una acció col·lectiva
El lideratge l’atorguen els “seguidors”
Robert K Merton
Am J Nurs. 1969;69:2614-8
15
16
Robert Rauschenberg, 1964
I believe that this nation should commit itself to achieving the goal, before this decade is out, of landing a man on the moon and returning him safely to the Earth. 25 de maig de 1961
Visió i motivació
17
Alguns trets característics dels líders
Ambició i energia
Desig de liderar
Honestedat I integritat
Autoconfiança
Intel·ligència
Coneixement de la feina rellevant
Carisma
Entusiasme
Maduresa emocional
Capacitat de comunicació
Coratge
Tacte
Confiabilitat
17
18
Estils de lideratge
Dictatorial Autocràtic Demodràtic Laissez-faire Paternalista Burocràtic
18
19
Estils de lideratge
Decisions sense imposades Cap mena de consulta Arbitrarietat (en funció de l’humor) Imprevisibilitat Repressió de la dissidència
Dictatorial
19
20
Estils de lideratge
Decisions sense consultar Dependència molt alta del líder Desmotivació Útil per prendre decisions ràpides i crucials. Risc d’accentuar l’estil autocràtic (= dictatorial)
AutocràticAutoritari
20
21
Estils de lideratge
Facilita la participació Promou la motivació Augmenta el sentit de pertinença Permet l’intercanvi d’idees Pot retardar les decisions Pot diluir responsabilitats
DemocràticParticipatiu
21
22
Estils de lideratge
Democràtic
ConsultaPersuasió
Abans de prendre la
decisió
Esforç per convèncer de la bondat de la decisió
DELIBERACIÓ
Transparència
22
23
Estils de lideratge
Responsabilitat de tots (model ‘Let it be’) Molt motivador i útil en ambients creatius Molt de temps per coordinar Es eficaç en funció de les bones relacions personals Per evitar conflictes pot defugir els problemes reals
Laissez-faire
No interferència / delegació23
24
Estils de lideratge
Reprodueix la figura del pare El líder decideix, però de vegades consulta Molt de temps per coordinar El líder creu que s’ha de donar suport a l’staff:
– Pot “tallar ales”
Paternalista
Patriarcat / Matriarcat24
25
Estils de lideratge
Depèn de regles establertes Inflexibilitat Tendència a ser impersonal Evita decisions que no s’ajustin a la norma
Burocràtic
25
26
6 estils de lideratge emocional
Estil Trets Situació
Visionari Motivador, obert Innovació
Coaching Suport, delegació Llarg termini
Afiliatiu Es fixa en necessitats emocionals, pacifica
“Rehabilitador”
Democràtic Participació (indecisió?) Consens
Marcapas Proposa reptes Competència
Comandament Marca objectius (fred i distant?)
Crisi
Adaptat de D. Goleman
27
Condicions del lideratge
Intel·ligibilitat
Els receptors de la comunicació han d’entendre-la
Recursos
Els receptors han d’estar equipats amb recursos propis i externs (habilitats, coneixement, temps, energia, eines) per tal d’acomplir les tasques.
Coherència
Han de creure que l’acció és, d’alguna manera, consistent amb els seus interessos i valors personals
Han de percebre l’odre com a consistent amb els objectius i valors de l’organització
Merton RK. Am J Nurs. 1969;69:2614-827
28
Els líders són respectats…
Donen suport
Són respectats perquè respecten
Demostren competència en els seus rols.
Estan contínuament en contacte amb el què passa al grup o a la organització.
Utilitzen poc la coacció.
Merton RK. Am J Nurs. 1969;69:2614-828
29
Funcions del líder Facilitar la capacitat adaptativa dels sistemes socials.
Estar alerta de conseqüències imprevistes d’una acció col·lectiva, capitalitzar consensos de grup.
Estar orientats al present i al futur
Avaluar els recursos i gestionar les seves assignacions (prioritzar, justícia social).
Representar, estendre i enfortir la unitat col·lectiva.
Articular els valors i idees del grup.
Arbitrar i actuar com a mediador en els conflictes
Merton RK. Am J Nurs. 1969;69:2614-8
30
Temporalitat !!!!
30
31
Sir Winston Churchill (1874-1965)
'I have nothing to offer but blood, toil, tears, and sweat.'
El 1945 va perdre les eleccions!!!!
31
32
Agenda
Definició de lideratge
Trets característics del líder
Líder / emprenedor / gestor
Teories del lideratge
Lideratge clínic
32
33
Paraules claus
Lideratge
Poder
Autoritat
Prestigi
Gestor
Encarregat
Emprenedor
Investigador
33
34
Líder Gestor
Encarregat
34
35
Líders Gestors Encarregats
Implicats en el poder i la política
Enfocats a resoldre problemes
Exercici del control
Actitud personal respecte als objectius
Objectius a partir de les necessitats
Els objectius que les ordres que reben
Creen noves oportunitats
Capacitat d’elecció limitada
No trien
Creen expectatives Coordinació i balanç Compleixen ordres
Inspiren el treball amb emocions fortes
Treball en equip amb poques emocions
Sense cap emoció
S’arrisquen Sobreviuen Adulen als superiors
36
Lideratge
Prestigi
Autoritat Poder
36
37
Lideratge
Prestigi
Autoritat Poder
37
38
Lideratge
Prestigi
Autoritat Poder
38
39
Líder Emprenedor
Investigador
39
40
Característiques de l’emprenedor
Sap veure l’oportunitat (“oportunisme”)
Creació de més valor
Provoca canvis en les organitzacions o en els mercats
Accepta el risc (i el fracàs)
La destrucció creativa
Innovació
40
41
“the function of entrepreneurs is to reform or revolutionize the pattern of production…by exploiting an invention or, more generally, an untried technological possibility for producing a new commodity or producing an old one in a new way, by opening up a new source of supply of materials or a new outlet for products, by reorganizing an industry and so on.”
41
4242
43
Anita Rodick1942-2007
Innovació Integritat Responsabilitat social
43
44
L’estranya raça dels emprenedors Curiosos Pragmàtics Apassionats Perseverants (molt tossuts) Treballadors Sentit de la urgència Confiança en si mateixos Oberts a altres idees Insaciables Resistència a l’adversitat Capacitat per superar el fracàs
44
45
Steve JobsHenry Ford
Thomas Edison
45
46
Els grans intimidadors també poder
ser grans aduladors... molta gent
que treballa amb Jobs es desgasta
però agraeix l'experiència
Emprenedors = líders tòxics ?
46
47
Líder Emprenedor
Investigador
Equip
47
48
Líder Emprenedor
Investigador
Acció
48
49
You want more good jobs,
spawn more Steve Jobs
49
50
Agenda
Definició de lideratge
Trets característics del líder
Líder / emprenedor / gestor
Teories del lideratge
Lideratge clínic
50
51
Teories sobre el lideratge
60’s40’s
Els lídersneixen
Allò que importa és la conducta dels lídersEstil de lideratge
80’s
El lideratge depèn de la situació
Visió i carismaValors
51
52
Teories sobre el lideratge
Heroi
Trets
Contin-gència
Situació
Conducta
Participació
GestióRelació
Lideratge
52
53
Teories sobre el lideratge
Teoria Característiques
“Gran home” El líder “neix”
Trets El líder té uns trets característics
Contigència Orientat a relacions o a tasques
Situacional Maduresa de l’equip
Conductes Els líders es fan
Participativa Participació en la presa de decisions
Gestió (transaccional) Incentius i penalitzacions
Relacions (transformacional) Valors compartits
53
54
Elements clau
Visió Comunicació de la visió. Empowerment – Compartir la visió. Valors Confiança Treball en equip
54
55
El “gran home”
El líder neix Qualitat “masculina” Virtuts castrenses Heroïcitat
55
56
Teoria dels trets
Hi ha qualitats que defineixen el líder
Aquestes qualitats s’hereden
Però no tothom que té la majoria d’aquestes qualitats no esdevé líder?
56
• Honest • Inspirador• Visió de futur• Competent• Intel·ligent
57
Teoria de la contingència
L’ambient té una gran influència en l’estil de lideratge (en contraposició a la teoria dels trets)
No hi ha un estil de lideratge “millor” que un altre
Orientat a relacions
Orientat a tasques
58
Situational Leadership® Theory
L’estil de lideratge s’ha d’adaptar a la tasca encomanada i a la “maduresa” de l’equip o de l’organització.
Paul Hersey
Different strokes for different folksDiferents estils per diferents persones
58
59
Lideratge situacional
Direcció DirigeixenSupervisen Comunicació en una sola direcció
Coaching Defineixen rolsAccepten ideesComunicació bidireccional
Suport Deleguen el dia a diaEl directiu no fa el control directe
DelegacióEmpowerment
El “seguidor” decideix quan demana la participació del “líder”
59
60
SuportIncentivar, facilitar, escoltar
Competència
Compromís variable
CoachigDirigir i donar suport
Competència algunes
Compromís algún
EmpowermentTransferir responsabilitats
Competència
Compromís
DireccióControl i supervisió
Competència
Compromís
Baix
Alt
Alt
Sup
ort
Direcció60
61
SuportIncentivar, facilitar, escoltar
Competència
Compromís variable
CoachigDirigir i donar suport
Competència algunes
Compromís algún
EmpowermentTransferir responsabilitats
Competència
Compromís
DireccióControl i supervisió
Competència
Compromís
Baix
Alt
Alt
Sup
ort
Direcció
Compromís
61
62
SuportIncentivar, facilitar, escoltar
Competència
Compromís variable
CoachigDirigir i donar suport
Competència algunes
Compromís algún
EmpowermentTransferir responsabilitats
Competència
Compromís
DireccióControl i supervisió
Competència
Compromís
Baix
Alt
Alt
Sup
ort
Direcció
Competència
62
63
Teoria de les conductesFunctional leadership model
El lideratge es relaciona amb les conductes
Tasca
Equip Individu COM > QUI
64
Teoria participativa
Allò important són les aportacions que poden fer al líder.
Es relacionaria amb l’estil de lideratge democràtic
És útil quan es requereix consens.
65
Teoria transaccionalTeories de gestió
Molt centrades en els inceptius i les penalitzacions en funció de l’assoliment d’objectius.
El lideratge té una funció d’avaluació.
Poc interès en llarg termini
66
Teoria transformacionalTeories de les relacions
La motivació és important.
Importància de la comunicació.
Valors compartits entre els líders i els seguidors Canvi
Elements carismàtics
67 Transformació4
Teories sobre el lideratge
Heroi
Trets
Contin-gència
Situació
Conducta
Participació
GestióRelació
Lideratge
Trets1
Contingència2
Conducta3
67
68
Lideratge afectiu
Valors explícits Exemplaritat Intel·ligència emocional Gestió d’expectatives Gestió de les “emocions tòxiques” Tracte
69
Lideratge afectiu
Insegur o paranoic
Geni o neuròtic
Gestor Líder
Previsible Imprevisible
Imprevisible
Actitud
Entorn
A. Jovell
70
Lideratge basat en valors
L’objectiu final de les organitzacions és el “benefici”
Valors i beneficis són conceptes excloents:– “els valors redueixen els beneficis”
Aproximacions errònies
71
Agenda
Definició de lideratge
Trets característics del líder
Líder / emprenedor / gestor
Teories del lideratge
Lideratge clínic
71
72
Competències del lideratzge clínic
www.institute.nhs.uk/
73
CalidadTrabajo con otros: equipos / redes
Cualidades personales
Visión
Gestión de servicios
IntegridadConocer las propias limitacionesAuto-organizarseCrecimiento profesional
Competències del lideratzge clínic
74
CalidadTrabajo con otros: equipos / redes
Cualidades personales
Visión
Gestión de servicios
IntegridadConocer las propias limitacionesAuto-organizarseCrecimiento profesional
RedesRelacionesTrabajo en equipoPromover la cooperación
Competències del lideratzge clínic
75
CalidadTrabajo con otros: equipos / redes
Cualidades personales
Visión
Gestión de servicios
IntegridadConocer las propias limitacionesAuto-organizarseCrecimiento profesional
RedesRelacionesTrabajo en equipoPromover la cooperación
PlanificaciónGestión de personas y recursosGestión del desempeño profesional
Competències del lideratzge clínic
76
CalidadTrabajo con otros: equipos / redes
Cualidades personales
Visión
Gestión de servicios
IntegridadConocer las propias limitacionesAuto-organizarseCrecimiento profesional
RedesRelacionesTrabajo en equipoPromover la cooperación
PlanificaciónGestión de personas y recursosGestión del desempeño profesional
Seguridad clínicaEvaluación críticaInnovación
Competències del lideratzge clínic
77
CalidadTrabajo con otros: equipos / redes
Cualidades personales
Visión
Gestión de servicios
IntegridadConocer las propias limitacionesAuto-organizarseCrecimiento profesional
RedesRelacionesTrabajo en equipoPromover la cooperación
PlanificaciónGestión de personas y recursosGestión del desempeño profesional
Seguridad clínicaEvaluación críticaInnovación
Identificar contextos de cambioTomar decisionesEvaluar el impacto
Competències del lideratzge clínic
78
Lideratzge clínic
Canviar la manera de treballar
Compromíso amb els resultats
79
Liderazgo clínico
Annals de Medicina 2008;91:59-63
Autonomía profesional
Compromiso resultados
Libre elección de médicoAutoorganización del trabajoRetribuciones flexiblesCondiciones “higiénicas” de trabajo
Continuidad asistencialNuevos valores Medicina deliberativa vs paternalismoNuevos roles profesionalesCoresponsabilidad con los resultados.Recertificación
80
Lideratge clínic: British model
QUI
COM
QUÈ
81
Lideratge clínic: British model
QUI
COM
QUÈ
Quina feina s’ha de fer
Qui l’ha de ferPrioritats
Direcció d’infermeria
Direcció mèdica
Direcció clínica
82
www.slideshare.net/jescarra
http://elforasterodelclavel.blogspot.com/