Com construir un cercle virtuós entre el patrimoni cultural i els usuaris?Ricard Monistrol

ART NOUVEAU & ECOLOGIE

BARCELONA – 6 de juny 2011

ECHANGE MULTILATERAL

Palau de la Música Catalana a Barcelona

Quina funció té el patrimoni?

El Palau de la Música és un edifici modernista (art noveau) realitzat per l’arquitecte Lluís Domènech i Muntaner...

La funció civil i estètica del monument està clara... Però com ha de ser la seva difusió? Sols la música i fotografia?

Quina funció té el patrimoni?

La consideració de patrimoni és també context , identitat cultural, història, anècdotes...

Però abans s’ha de difondre, fer-lo accessible i proper a la ciutadania... promocionar-lo!

Quina funció té el patrimoni?

Segons el informe 2010 del CoNCA(Consell Nacional de la Cultura i les Arts de Catalunya):

La difusió i promoció és una inversió comunal (no subvenció) en educació, benestar social i la potenciació d’una identitat comunitària...

Difondre el patrimoni cultural?

Però què hem de fer perquè aquest patrimoni cultural atregui als ciutadans en general, els turistes, les escoles, els nens, les famílies...

Com fer venir els visitants?

Primer pas, Informació:

Els usuaris han de saber que el museu o institució existeix i conèixer-ne les dades bàsiques: adreça, horaris, preus, exposicions actuals, col·leccions, accessos, serveis afegits, etc.

Com fer venir els visitants?

Segon pas, persuasió:

Els usuaris s'han de convèncer de la necessitat de venir amb elements emocionals (estem parlant d'art) i racionals (coneixement).

L'objectiu de tot això no és altre que destacar el prestigi i els valors intangibles de visitar el museu.

Com fer venir i fidelitzar els visitants?

Tercer pas, educació:

Proporcionar als consumidors les eines intel·lectuals i els codis d'interpretació necessaris per poder avaluar l'obra d'art de manera comprensible i, sobretot, emocionalment satisfactòria.

Com fer venir i fidelitzar els visitants? El cercle virtuós...

Però, com fer-se conèixer, fer venir i desprès poder fidelitzar els visitants?

La resposta, un concepte anglosaxó:

“Cercle Virtuós”

Els elements del Cercle Virtuós

El Cercle Virtuós

Abans, convidar, atreure i posar les bases per la visita física... En la visita física proporcionar una experiència estimulant...Desprès, la possibilitat d’ampliar els seus coneixements al lloc web

Els elements del Cercle Virtuós (1)

No és el mateix promocionar el museu (o institució) que una determinada activitat.

Però, vendre el museu no vol dir que sols oferim informació i prou....

Els elements del Cercle Virtuós (1)

El lloc web del museu:

http://www.sciencemuseum.org.uk/visitmuseum.aspx

Arguments per a la visita...

Els elements del Cercle Virtuós (1)

Promoure aplicacions promocionals....

http://www.sciencemuseum.org.uk/visitmuseum/galleries/making_the_modern_world.aspx

http://itunes.apple.com/es/app/musee-du-louvre/id337339103?mt=8

Valors intangibles... Però efectius!

Els elements del Cercle Virtuós (1)

En el cas d’exposicions... La portada és l’aparador.

http://www.mnac.cat/

Fotografies atractives, vídeos explicatius i textos curts... però cuidats i evocadors.

Els elements del Cercle Virtuós (1)

En el cas d’exposicions... També pensar en eines web 2.0 (facebook, twiter... )

http://www.facebook.com/museoreinasofiahttp://www.facebook.com/MuseuPicassoBarcelonahttp://www.facebook.com/MuseumofModernArthttp://twitter.com/#!/metmuseum

Els elements del Cercle Virtuós (2)

En la visita física... si és possible econòmicament (cercar socis tecnològics)

Promoure aplicacions per Smartphones...

http://bickersteth.blogspot.com/2011/01/museums-smartphones-and-mobile.html

http://itunes.apple.com/es/app/vatican-museum-video-tour/id432340081?mt=8

Els elements del Cercle Virtuós (2)

En tot cas, també existeixen altres recursos tecnològics més bé de preu...

Com aprofitar el mateix lloc web del museu perquè els usuaris naveguin amb els Smartphones dins el museu.

Els elements del Cercle Virtuós (2)

S’ha de concebre la visita física com la possible fidelització dels visitants com la creació d’un sentiment de gratificació i satisfacció...

Saber que s’ha après quelcom...

Els elements del Cercle Virtuós (2 i 3)

L’aspecte formatiu (tant en la visita física com desprès) ha de proporcionar:

-Recursos cognitius.-Recursos emotius.-Recursos psicomotrius.

Els elements del Cercle Virtuós (3)

Què podem oferir als visitants desprès?

Les nostres eines socials web 2.0 i... oferir el nostre lloc web com un centre de referència especialitzat ...

Els elements del Cercle Virtuós (3)

Com? Amb recursos de difusió i ampliació de coneixement...

Poden ser propis (recursos hipertextuals, webs en flash...) o recursos externs: la Viquipèdia.

Els elements del Cercle Virtuós (3)

Hi ha diverses experiències amb la Viquipèdia i museus (o centres d’art):

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:GLAM

Els elements del Cercle Virtuós (3)

Bibliografia:

-Monistrol, Ricard (2009). «Evolució i aplicació del màrqueting cultural als museus». BiD: textos universitaris de biblioteconomia i documentació, desembre, núm. 23. <http://www.ub.edu/bid/23/monistrol1.htm > [Consulta: 05-06-2011].

-Monistrol, Ricard (2011). «Wikipedia y museos (y otras instituciones culturales)» Blog sobre Comunicación y Difusión Cultural, 24 de marzo 2011. http://culturaydifusion.blogspot.com/2011/03/wikipedia-y-museos-y-otras.html

Font fotografia del Palau de la Música Catalana: - autor: MarisaLR- Web: http://ca.wikipedia.org/wiki/Fitxer:Entrada_principal_del_Palau_de_la_M%C3%BAsica_Catalana.jpg

Ricard Monistrol, investigador i expert en difusió cultural rmonistrol@gmail.comhttp://www.ricardmonistrol.eu

Moltes gràcies!