Ángela DíazMadrid, 21 de febrero de 2014

La importancia de la Certificación de Sostenibilidad:

Caso TRAVELIFEpara Operadores Turísticos

y Agencias de Viajes

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Contenidos

A. Introducción

B. Travelife para operadores turísticos y agencias de viajes.

C. Quien está a bordo.

D. Actualidad

• Herramienta de Sostenibilidad.

• Solución efectiva para maximizar los beneficios del turismo responsable.

• Ha creado tendencia en mercados maduros del norte de Europa impulsando prácticas de sosteniblidad en el sector.

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• 2003. Creación de VISIT, iniciativas voluntarias para la Sostenibilidad en Turismo.

• 2003. ANVR y FTO/ABTA se comprometieron a introducir la difusión de la gestión sostenible a sus miembros mayor demanda de proveedores que cuenten con las certificaciones.

Introducción

Travelife - Proyecto LIFE (2004 – 2007)

A partir de las iniciativas existentes

• ECEAT - Projects• ANVR y FTO• Universidad de Leeds (UK) y Lund(Suiza)• Organismos públicos de medio ambiente (Cataluña y Austria)

Travelife - Proyecto de Eco-innovation (2011 – 2013)

Continuando y ampliando su implementación (+1100 Touroperadores)Mayor desarrollo de las herramientas, integración y armonización.

• ANVR – Países Bajos• ABTA - UK• ABTO - Bélgica• ASR – Alemania• ASTOI - Italia

Asociaciones

Entidades animo de

lucro

Educación

EU LIFE Project (2004)

ALOJAMIENTOSOPERADORES TURÍSTICOS y AGENCIAS DE VIAJES

Una marca, dos sistemas integrados

Agencias de Viajes y Touroperadores

Alojamientos

Gestionado por Gestionado por

Ambos contienen:• Formación• Herramientas de gestión• Certificación• Apoyo en la comercialización

www.travelife.org

Travelife para OperadoresTurísticos y Agencias de Viajes

www.travelife.info

• Ser empresas más sostenibles.

• Mejorar la calidad de productos y servicios.

• Mejorar la satisfacción del cliente.

• Mejorar la calidad de vida de la población

local en los destinos.

•Mejorar la calidad ambiental de los destinos

turísticos.

Objetivos

TRAVELIFE es una iniciativa líder en formación, gestión y certificación para empresas turísticas comprometidas con alcanzar la sostenibilidad,

reconocido a nivel global y creado por y para el sector turístico.

Unirse a Travelife es sencillo, flexible, adaptado a cualquier tamaño de operador turístico y

agencia de viajes y asequible económicamente.

Gestión Sostenible

OPERADOR TURÍSTICO / AGENCIA DE VIAJES

CLIENTE

CADENA DE SUMINISTRO

DESTINO

Fase de Compromiso

Fase de Partner

Fase de Certificación

Fases del sistema de gestión de

la sostenibilidad

Registrarse online Manual de Formación

Evaluación de Base

Evaluación de Base

Política de Empresa

Monitorear y

registrar

Planificación Plan de Acción

Información y

comunicación

Realización del

Informes

• Práctica y de vanguardia

• Basada en materiales de PNUMA / TOI

• Examen online y certificado personal

• Alemán, español, finlandés, griego, holandés, inglés,

italiano y portugués.

• Cada módulo incluye:

Temática: ¿cuales son los problemas?

Acciones / Soluciones

Más de 200 ejemplos de buenas prácticas

¡Apostando por la Formación!

Manual de Formación

1. Gestión de la Sostenibilidad

2. Gestión interna: política social y derechos humanos.

3. Gestión ambiental interna

4. Gestión de la Cadena de Suministro Sostenible

5. Transporte

6. Alojamientos

7. Excursiones sostenibles

8. Representantes turísticos y guías locales

9. Destinos

10.Comunicación con el cliente

Cadena de Suministro

El conjunto de estándares

integran criterios de gestión y producción basados en guías y estándares internacionales líderes en Sostenibilidad y RSC.

• EMAS III. Sistema de Gestión y Auditorías ambientales de la UE.

• ISO 14001. Sistema de Gestión Ambiental a nivel internacional.

• PNUMA Manuales de Gestión de la Cadena de Suministro

• GRI, Global Reporting Iniciative (suplemento para Turismo). Iniciativa de creación de Informes/Memorias de Sostenibilidad.

• GSTC. Criterios Globales de Turismo Sostenible auspiciados por el Consejo Global de Turismo Sostenible.

• OECD. Directrices para empresas multinacionales.

• ISO 26000. Norma internacional para la Responsabilidad Social Corporativa.

En la actualidad,

TRAVELIFE para agencias de viajes

y operadores turísticos es

el Primer programa de Certificación

con un estándar reconocido por el

Global Sustainable Tourism Council,

GSTC.www.gstcouncil.org

¿Quién está ya a bordo?

Parlamento y Comisión Europea

• Respaldado como iniciativa clave para la industria en la política de Turismo de la UE (2011)

• Armonizado con la ecoetiqueta y la norma EMAS

Compromiso con más de 15 asociaciones europeas• UK• Países Bajos• Bélgica• Alemania• Italia • Grecia• Finlandia• Dinamarca• Bulgaria • Polonia• Croacia• Lituania• República Checa

Tailandia

• Association of Thai Travel Agencies (ATTA)

Brasil

• BRAZTOA

• ABETA

Kenya

• Kenyan Association of Tour operators

• Eco Tourism Kenya Certificate

Asia Central

•Asociación de tour operadores - Tayikistán (TATO)

•Asociación de tour operadores - Kirguistán (KATO)

Empresas líderes en el sector como TUI, Thomas Cook, VirginHolidays, First Choice y KUONI ya se han unido a las ventajas del sistema Travelife.

Últimas noticias

Talleres de formación en Octubre

Acuerdo de Reconocimiento Mutuo entre

Fair Trade Tourism and Travelife. (WTM 2013)

1º Certificación de Travelife-Italia para WWF Nature.

PRESENCIA en España:

• 1ª Cumbre de Presidentes de Agencias de Viajes

(Cordoba) organizada por CEAV en la sección de

Turismo Sostenible. (8/Nov)

• Feria HOREQ: soluciones para la hostelería,

restauración y colectividades.

Panel de KNOWHOW: La sostenibilidad en el

equipamiento como estrategia de venta. (22/Nov.)

Algunos datos sobre KOAN Consulting SL

• VICEPRESIDENCIA de EARTH-European Alliance for Responsible Tourismand Hospitality (Bruselas), 30 organizaciones en 7 países.

• Gestores del sello de turismo responsable para operadores turísticos TRAVELIFE para España.

• Consultoría especializada en desarrollo turístico sostenible, RSC en turismo responsable y cooperación al desarrollo.

• Socios y colaboradores de: AECID, SICA, CIC-Batá, AIETI, COPADE, ECODES, Factor CO2, Fundación Banesto, Territorios Vivos, ECPAT, AEPT, Amigos de Doñana, Instituto Jane Goodall España, Instituto Cervantes, CEFAPIT, Interpret Europe, UICN, Comunidad Andina, INCYDE.

• Miembro Fundador y de la Junta Directiva de GMIC-Green Meeting IndustryCouncil-Capítulo Ibérico.

• Miembro Fundador y de la Junta Directiva de INTERPRET EUROPE (Freiburg).

angela@koanconsulting.com

info@travelife.info

www.travelife.org

¡Gracias!