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LA FUNCIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS PROCESOS
PEDAGÓGICOS Y LA CONSTRUCCIÓN DE COMUNIDAD EN EL COLECTIVO
TIERRA DE SUEÑOS
TRABAJO DE GRADO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
SERVICIO SOCIAL COMUNITARIO
BOGOTA D.C., Noviembre de 2016
LA FUNCIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS PROCESOS
PEDAGÓGICOS Y LA CONSTRUCCIÓN DE COMUNIDAD EN EL COLECTIVO
TIERRA DE SUEÑOS
TRABAJO DE GRADO
Ps. MSc. LUIS CARLOS DUQUE NARANJO
ASESOR
Ana María Rueda Mejía 424707
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
SERVICIO SOCIAL COMUNITARIO
BOGOTA D.C. Noviembre de 2016
“Las opiniones expresadas en este trabajo son responsabilidad de los autores; la Facultad de
Psicología de la Universidad Católica de Colombia ha verificado el cumplimiento de las
condiciones mínimas de rigor científico y de manejo ético.”
(Artículo 65 Reglamento Interno)
Agradecimientos
Mis agradecimientos a quien me asesoró en el desarrollo del Trabajo de Grado: Luis
Carlos Duque Naranjo por el seguimiento y la enseñanza que me brindó. A la Universidad
por su formación integral. Agradezco a mis padres por su apoyo incondicional así como a
todos los miembros del Colectivo Tierra de Sueños por su participación y sus valiosas
contribuciones durante el proceso.
Dedicatoria
A todos los miembros de Tierra de Sueños con quienes pude desarrollar un valioso
proceso. A mi madre Ángela María Mejía y a mi padre Luis Jesús Rueda quienes con amor
me han brindado todos los medios y el apoyo para lograr mis metas.
Tabla de contenido
Resumen, 1
Descripción de la problemática, 2
Contexto Institucional, Geográfico, Poblacional, 3
Justificación, 7
Objetivos, 8
Objetivo General, 8
Objetivos Específicos, 8
Marco Teórico, 9
Marco Metodológico, 46
Diseño Metodológico de la Intervención, 47
Categorías de Análisis, 49
Matriz Operativa del Proyecto, 85
Análisis de Procesos, 87
Análisis de Indicadores de Logro, 87
Relación Teoría Producto, 88
Conclusiones, 92
Sugerencias y Recomendaciones, 93
Referencias, 95
Apéndices, 101
Lista de tablas
Tabla 1. Categorías de análisis, 49
Tabla 2. Matriz operativa del proyecto, 85
Lista de figuras
Figura 1. Ubicación de la Localidad de Teusaquillo, 5
Lista de apéndices
Apéndice A. Entrevistas a los padres de familia, 102
Apéndice B. Grupo focal con los directores, 103
Apéndice C. Grupo focal con los padres de familia, 104
Apéndice D. Taller de autoconciencia emocional, 105
Apéndice E. Taller de automotivación y autorregulación emocional, 106
Apéndice F. Taller de empatía, 107
Apéndice G. Taller de comunicación asertiva, 108
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 1
Resumen
La presente investigación se llevó a cabo en el Colectivo Tierra de Sueños con los
padres de familia que tienen a sus hijos inscritos en los procesos de formación artística
de esta comunidad, así como con los directores. Teniendo en cuenta que el componente
emocional es un factor inherente a la Pedagogía del Amor que se maneja en Tierra de
Sueños, el objetivo de esta investigación fue evidenciar la manera como la inteligencia
emocional contribuye en el fortalecimiento de los procesos pedagógicos y de
construcción de comunidad en el Colectivo Tierra de Sueños. Esto se realizó mediante
entrevistas, grupos focales y talleres, a partir de los cuales se logró explorar y
profundizar con los padres de familia el concepto de Inteligencia Emocional, así como
fortalecer los vínculos comunitarios a partir de los elementos teórico-prácticos
propuestos mediante las actividades de intervención, rescatando la importancia y el valor
de la educación emocional en las familias.
Palabras Clave: Inteligencia emocional, educación emocional, inteligencia
interpersonal, inteligencia intrapersonal.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 2
Descripción de la Problemática
Tierra de Sueños es una comunidad que a través del arte y la pedagogía del amor, ha
venido fomentando el desarrollo de la inteligencia emocional en sus integrantes. Al ser
parte de su filosofía, se ha convertido en una fuente de experiencias valiosas que han
ayudado a la comunidad a desarrollar habilidades tanto interpersonales como
intrapersonales. ¿Cómo lo han logrado? y ¿cómo se podría mejorar aún más?, son dos
preguntas fundamentales que pretenden generar una retroalimentación de doble vía, en el
sentido que la comunidad, a través de su experiencia, realice nuevos aportes a la psicología
comunitaria, a la vez que desde la investigación en psicología, el diálogo crítico, la
reflexión y la realización de actividades sobre inteligencia emocional, se pueda contribuir y
enriquecer aún más el desarrollo de los procesos en torno a la inteligencia emocional en
Tierra de Sueños.
A pesar de que la inteligencia emocional ha sido un componente importante en Tierra de
Sueños, los directores de la escuela, Lilian Farías y Johan Mejía, afirman que algunos
padres no son conscientes de esos aspectos interpersonales e intrapersonales que se trabajan
en los procesos pedagógicos en Tierra de Sueños, centrándose exclusivamente en que sus
hijos desarrollen habilidades artísticas como pintar, bailar, danzar o tocar un instrumento.
Por lo tanto, los directores manifiestan una necesidad de evidenciar aún más estos aspectos
emocionales que se fortalecen no solo en los niños sino en toda la comunidad, así como un
interés por potenciar aún más los procesos pedagógicos que conducen a ello.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 3
Contexto Institucional, Geográfico y Poblacional
Tierra de Sueños nace en enero del 2007, con la intención de crear un espacio para niños
y niñas en el que se trabajaran distintas disciplinas artísticas como la danza, la literatura, la
pintura y la música, prestando especial importancia al desarrollo emocional y la expresión
del universo interno de los niños a través del arte, promoviendo su desarrollo integral e
involucrando la calidad en las relaciones con sus pares y con su entorno en general. La
escuela, es un proyecto que aún no está legalmente constituido, ni posee una estructura
empresarial (Mejía & Farías, 2014, citado por Cáceres & Fonseca, 2015). Su sede física es
compartida con la fundación Inti Huasi “Casa del Sol”.
Tierra de Sueños se encuentra ubicado en el barrio Nicolás de Federman en la ciudad de
Bogotá (Carrera 35 No 53 – 38). Actualmente dicta talleres de pintura, bioliteratura, danza-
teatro y música a niños y niñas desde los 2 hasta los 12 años de edad. Cuenta con un
espacio denominado “guardería de mapás” destinado para la realización de charlas,
talleres, clases de yoga y demás actividades programadas para los padres de familia que
asisten a Tierra de Sueños. El lugar cuenta con cocina, huerta, comedor, salones, baños y
patio. Atienden todos los sábados desde las 9 a.m. hasta la 1 p.m.
Datos de contacto
Teléfonos: 8107469 – 3152966542.
Correo electrónico: tierradesue@gmail.com
Facebook: Tierra De Sueños Escuela Artística
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 4
Misión
La Escuela Artística Tierra de Sueños, es una organización de formación artística
interdisciplinaria, científica, ambiental y humana para niños, con énfasis en el cuidado de
las relaciones humanas y del planeta, que vincula a las familias en el proceso de desarrollo
integral de los niños y aporta a la construcción de una mejor sociedad (Mejía, & Farías
2014).
Visión
Ser reconocidos nacionalmente como un modelo pedagógico para la formación integral
artística, ambiental, científica y humana para niños, trabajando en red para fortalecer la
identidad cultural de los pueblos y los procesos de desarrollo integral de las dimensiones
del ser, desde la pedagogía del amor y del juego (Mejía & Farías, 2014).
Objetivo de Tierra de Sueños
Acercar a los niños y niñas al conocimiento experiencial de diferentes lenguajes
artísticos que potencien su desarrollo integral, su creatividad y su autoconocimiento, dando
especial importancia al desarrollo emocional y al fortalecimiento de la comunicación
familiar (Mejía & Farías, 2014).
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 5
Contexto local
Localidad de Teusaquillo. Localidad 13 de Bogotá
Fuente. Google.maps.
Figura 1. Ubicación de la Localidad de Teusaquillo.
El Colectivo de Tierra de Sueños se encuentra ubicado en el barrio Nicolás de
Federmann. Su estrato socioeconómico es 4 y pertenece a la Localidad de Teusaquillo,
número 13 del Distrito. Se encuentra ubicada en el centro geográfico de la ciudad. Es un
territorio completamente urbanizado, cuenta con zonas verdes en sus parques
metropolitanos, la Ciudad Universitaria y algunas avenidas principales. Esta localidad
posee una enorme riqueza arquitectónica, histórica, cultural y simbólica para la ciudad,
pues es el punto de referencia para el inicio de la arquitectura moderna de Bogotá. Su área
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 6
geográfica es de 1.421 hectáreas y su población es de 137.641 personas, aunque se estima
que la población flotante que recibe diariamente asciende a más de 400.000 personas. Está
conformada por seis UPZ: Galerías, Teusaquillo, Parque Simón Bolívar, La Esmeralda,
Quinta Paredes y Ciudad Salitre Oriental. Teusaquillo, conocida como la “Localidad
Cultural de Bogotá”, ofrece una significativa oferta cultural, soportada en gran medida por
la variedad de organizaciones, así como por su patrimonio histórico, arquitectónico,
ambiental y urbanístico. Cuenta con más de quinientas organizaciones entre culturales,
patrimoniales y turísticas, así como un número indeterminado de artistas locales (Alcaldía
Mayor de Bogotá, 2016).
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 7
Justificación
La repercusión de este proyecto sobre la comunidad está en generar un intercambio de
conocimientos y experiencias provenientes tanto desde la psicología como desde la postura
personal de cada uno de los participantes, en torno a la inteligencia emocional. Se trata de
generar un diálogo constructivo que promueva la reflexión y el análisis crítico de la
realidad emocional que se vive en Tierra de Sueños, así como de realizar actividades que
permitan vivenciar su significado.
La inteligencia emocional, al ser uno de los pilares sobre los cuales se fundamenta la
filosofía de esta comunidad, tanto desde la pedagogía del arte que promueve la expresión y
facilitación emocional, como desde la pedagogía del amor que se fundamenta en el respeto
y el cuidado del otro, genera una apertura para profundizar, fortalecer y mejorar aún más
los procesos pedagógicos y las relaciones humanas que dan vida a la comunidad día a día,
teniendo en cuenta que las capacidades para identificar, comprender, manejar y regular las
emociones influyen favorablemente en los procesos de aprendizaje, en la salud física, en la
calidad de las relaciones interpersonales y en el rendimiento académico y profesional en
general.
Los aportes de este proyecto a la psicología comunitaria se encuentran en los insumos
experienciales que emergen de la comunidad y que enriquecen los contenidos teóricos
provenientes de las investigaciones sobre inteligencia emocional. De esta manera, se
desarrolla un diálogo teórico-práctico que aporta tanto a la psicología como a Tierra de
Sueños permitiendo profundizar, replantar o ampliar aún más los constructos establecidos.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 8
Objetivos
Objetivo General
Evidenciar la manera como la inteligencia emocional contribuye en el fortalecimiento de
los procesos pedagógicos y de construcción de comunidad en el Colectivo Tierra de
Sueños.
Objetivos Específicos
1. Explorar y profundizar con los padres de familia el concepto de Inteligencia
Emocional en relación con los procesos pedagógicos en Tierra de Sueños.
2. Fortalecer los vínculos comunitarios en Tierra de Sueños a partir de los
elementos teórico-prácticos que aporta la Inteligencia Emocional.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 9
Marco Teórico
Las emociones están siempre presentes desde el nacimiento y juegan un papel relevante en
la construcción de la personalidad así como en las interacciones sociales. Al hablar de un
desarrollo integral de las personas es fundamental tener en cuenta las capacidades tanto
cognitivas, físicas, lingüísticas, morales como afectivas y emocionales. Las emociones
intervienen en todos los procesos evolutivos y son una fuente primordial en la toma de
decisiones (Cassá, 2005).
La emoción, del latin moveré, ‘mover hacia’, se considera según Bisquerra (2000) como un
estado complejo del organismo caracterizado por una excitación o perturbación que se genera
como respuesta a un acontecimiento tanto externo como interno del individuo. Es una
reacción psicofisiológica cuya función es adaptativa, cumpliendo un papel central en los
procesos de autoprotección y autorregulación del organismo frente a diversas situaciones. Las
emociones cumplen funciones como:
Preparación para la acción, en la medida que actúan como un nexo entre los
estímulos recibidos del medio y las respuestas del organismo.
Delimitación del comportamiento futuro, influyendo en la asimilación de
información que servirá para dar respuestas de rechazo o de búsqueda de repetición
de cierto estímulo.
Regulación de la interacción social, ya que la expresión de las emociones permite a
los observadores reconocer los sentimientos y estados de ánimo de una persona.
Existen emociones primarias que son automáticas y cumplen una función adaptativa dentro
del organismo al generar una reacción inmediata frente a un estímulo. El investigador Paul
Ekman fue uno de los que desarrolló la teoría de las emociones básicas a través del estudio de
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 10
las expresiones faciales en diferentes culturas como la de Nueva Guinea, Japón y norte
América. Gracias a sus investigaciones, pudo comprobar que “miembros de diferentes culturas
muestran las mismas expresiones faciales cuando experimentan la misma emoción a no ser
que interfieran normas expresivas específicas de cada cultura” (Ekman & Oster, 1979, p. 119).
A raíz de estos estudios, se destacaron las siguientes expresiones faciales universales:
felicidad, tristeza, ira, miedo/sorpresa, desdén y asco (Ekman & Oster, 1979). Cuando estas
emociones se complejizan, se les denomina emociones secundarias. Es así como cada emoción
primaria se asocia a una emoción secundaria: ira-rencor, violencia y odios patológicos;
miedo–ansiedad, fobia y pánico; alegría– manía; tristeza–depresión (Anaya, 2010). “Desde un
punto de vista funcional no existen las “malas emociones”, todas son protectoras si se tiene en
cuenta que dirigen la atención y canalizan la conducta hacia donde es necesario dependiendo
de las circunstancias que se enfrentan” (Miranda, 2012, p.67).
Desde el punto de vista neurológico, las emociones son concebidas como patrones de
respuesta dadas por estructuras del sistema nervioso central como el hipotálamo, la amígdala y
el tronco encefálico, con tres tipos de componentes periféricos autonómicos y hormonales: el
sistema nervioso periférico y el sistema endócrino. Las bases de los sentimientos conscientes
se localizan en el córtex cerebral, implicando la corteza del cíngulo y los lóbulos frontales. La
denominada parte emocional del cerebro se encuentra localizada en el sistema límbico, que a
su vez presenta una clara vinculación con la corteza cerebral, que es la parte que controla el
pensamiento. Los lóbulos prefrontales y frontales juegan un papel especial en la asimilación
neocortical de las emociones. Como árbitro de las emociones, asumen dos tareas importantes:
moderar las reacciones emocionales al frenar las señales del cerebro límbico y desarrollar
planes de actuación concretos para situaciones emocionales (Miranda, 2012).
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 11
Desde el campo de la psicología evolutiva ha sido frecuente interpretar el desarrollo
emocional como una parte integrante del desarrollo cognitivo. Desde la teoría de las
inteligencias múltiples de Gardner (1995), las competencias cognitivas se definen como un
conjunto de habilidades entre las cuales se encuentran la inteligencia interpersonal e
intrapersonal, principalmente relacionadas con las emociones del individuo. Sin embargo,
tanto la inteligencia interpersonal como intrapersonal no se limitan exclusivamente a las
emociones sino que abordan otros estados como los racionales, motivacionales,
disposicionales, contextuales, metacognitivos, etc. En este sentido, la inteligencia emocional
no se trata solo de un afloramiento espontáneo de estados emocionales que sustituya al
pensamiento o de un contagio emocional con los demás, sino de la capacidad de representar
eficientemente a las personas y los contextos en los que se producen las interacciones
(Castelló & Cano, 2011).
Ello implica representar estados, comportamientos y reglas de interacción. Las emociones
son una parte de estos estados, pero no pueden omitirse los aspectos disposicionales
(intenciones, personalidad), la motivación, el conocimiento, el pensamiento o razonamiento
ni los propios recursos representacionales existentes en las otras personas (p.12).
La inteligencia emocional abarca áreas como la comprensión, percepción y apreciación de
las emociones en uno mismo y en relación con las personas del medio circundante, así como el
logro de la atención selectiva, el autocontrol y la automotivación. La comprensión, el análisis
y la utilización del conocimiento emocional a su vez, incluye nombrar las emociones,
interpretar su significado, entender los sentimientos complejos, diferenciar los tipos de
emociones, su regulación reflexiva y tener la disposición para experimentar emociones tanto
agradables como desagradables, lo cual permite la adaptación social y la solución de
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 12
problemas (Suárez, 2012). Una vez que la emoción se hace consciente, es decir, se registra en
la corteza cerebral, el individuo tiene la capacidad de evaluarla y tomar una decisión frente a
su manera de reaccionar, lo cual es una característica del autodominio, que permite mantener
bajo control las emociones perturbadoras (Goleman, 1995). Estudios de la Universidad de
California (UCLA), demuestran que al nombrar una emoción, la corteza prefrontal fabrica
péptidos que inhiben la amígdala (centro emocional del cerebro) cuando está
sobreactivada. Por lo tanto, lo que busca la inteligencia emocional es equilibrar y armonizar
la parte emocional y la parte racional del cerebro (Punset, 2012).
En la familia es donde el niño o niña va a descubrir sus primeras sensaciones afectivas,
donde van a surgir los primeros llantos y rabietas como medio de comunicación emocional.
Los lazos afectivos y el sentirse unidos a sus padres y madres pueden ayudarles a desarrollar
herramientas sociales y confianza en sí mismos. A medida que se avanza en el desarrollo, los
niños y las niñas van participando en nuevos contextos. El colegio y la familia se convierten
en los dos lugares más influyentes en la configuración de la personalidad infantil, y es a través
de las interacciones sociales que se establecen con estas personas, que los niños y las niñas
van aprendiendo a comunicarse y asimilar valores y normas de conducta. Estas interacciones
que se producen en el colegio y en el medio familiar, les permite consolidar o modificar
muchos de los aspectos del desarrollo sociopersonal que se habían ido definiendo en los años
anteriores (Vázquez, 2007).
A partir de las investigaciones de Bowlby (1989) se constata desde la teoría del apego, que
el papel que juegan los padres es fundamental ya que dependiendo si el niño o niña han
establecido un tipo de apego seguro, inseguro, desorganizado o ambivalente (Ainsworth,
Blewar, Waters, Wall, 1978), de allí se desprenderá la manera en que se vivencia la
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 13
afectividad y la gestión de las emociones tanto a nivel interpersonal como intrapersonal. Si los
vínculos de apego han sido seguros en la infancia, la persona desarrolla formas de sentir y
expresar sus emociones adecuadamente. En el apego seguro, las principales características del
cuidador son la capacidad de animar, interactuar con el niño, percibir y responder de forma
adecuada a sus señales emocionales. Por el contrario, si el niño ha establecido un tipo de
apego inseguro, desorganizado o ambivalente, tenderá a reducir la expresión de sus
necesidades emocionales, dificultando así su desarrollo afectivo (Perris, 2000).
Al nacer, el bebé no tiene palabras para expresar lo que siente. Sin embargo, lo hace de
otras formas, principalmente mediante su expresión corporal, gestual, el llanto, la risa, la
mirada. De esta manera, la comunicación entre la madre y el hijo es a partir del cuerpo, de los
sentidos y de las sensaciones. Más, adelante, cuando se aprende a hablar, se vuelve una
necesidad poner nombre a las cosas, a los que se siente, a lo que se experimenta. El
reconocimiento de sí mismo se empieza a manifestar desde el lenguaje y por eso es una etapa
fundamental para que los adultos ayuden a los niños a expresar, identificar y comprender sus
emociones y sentimientos. Sin embargo, es fundamental que los padres posean un buen
desarrollo de su inteligencia emocional para que logren transmitirlo a sus hijos y así generar
una empatía mayor, ya que los niños aprenden inicialmente por imitación, lo cual hace que
repitan los patrones emocionales tanto de padres como educadores (Bisquerra, 2011).
Entre los 3 y los 5 años, los niños no admiten que una misma situación pueda provocar dos
emociones diferentes, pero alrededor de los 6 o7 años, se observa una fase intermedia en la
cual comienzan a admitir que algunas situaciones pueden provocar más de una emoción, pero
teniendo en cuenta que una de ellas precede o sigue a la otra. Hacia los 7 u 8 años es cuando
comienzan a comprender que hay ciertos acontecimientos que provocan dos sentimientos al
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 14
mismo tiempo, aceptando primero la posibilidad de experimentar dos emociones parecidas y
admitiendo finalmente el hecho de que determinadas situaciones pueden llegar a provocar
emociones contradictorias, lo cual forma parte de los avances que tienen lugar en el campo de
la comprensión emocional, y que está relacionado con dos fuentes de influencia: por una parte
están los progresos que el niño va teniendo en el ámbito cognitivo y, en este sentido, es
necesario que el niño alcance un cierto nivel de complejidad cognitiva para que pueda tomar
conciencia de la ambivalencia emocional. Por otra parte, está la experiencia social que es
igualmente necesaria para la comprensión de la ambivalencia emocional, ya que ésta es la
encargada de proporcionar al niño la oportunidad de experimentar las diversas emociones, así
como observar esas emociones en los demás. En la medida en que los adultos ayuden al niño a
interpretar diferentes estados emocionales y a conocer sus causas, están promoviendo avances
en el desarrollo de la inteligencia emocional (Palacios & Hidalgo, 1999).
Con respecto a la regulación de las emociones, antes de los 6 años hay ciertos indicios de
control emocional; a partir de esta edad, los niños parecen diferenciar de manera clara entre la
experiencia emocional interior y la expresión externa de las emociones, siendo capaces de
ocultar los sentimientos propios a los demás mediante la modificación de la expresión
conductual externa. A estas edades, también son conscientes de que alterar la apariencia
externa no implica la modificación del estado emocional interno y que si se quiere cambiar ese
estado, será preciso aplicar estrategias más activas que van desarrollándose durante la infancia.
Desde los 4-5 años es posible observar el empleo de ciertas estrategias para modificar un
estado no deseado como tratar de cambiar la situación que lo provoca, buscando una
alternativa que lleve asociada una emoción positiva. Esta estrategia de distracción conductual
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 15
va a seguir siendo empleada durante toda la infancia, pero de una manera más perfeccionada y
consciente (Palacios & Hidalgo, 1999).
Otra estrategia que emplean los niños cuando se ven desbordados por emociones negativas
es pedir ayuda a otras personas. Hasta los 6-7 años, aproximadamente, los padres son la
principal fuente de consuelo y apoyo a que se recurre en estas situaciones; a medida que los
años van pasando, se va haciendo más probable que esas peticiones de ayuda, de consuelo y
apoyo se dirijan a otros niños. El rol de los amigos es aquí muy importante (Vásquez, 2007,
p.157).
El papel de los padres, madres y educadores está en ser modelos de formación en
inteligencia emocional, trabajando ellos mismos en una comunicación asertiva que facilitey
potencie el proceso de desarrollo afectivo de forma sistémica, a través de las redes familiares y
educativas. Para ello es muy importante que el adulto se comunique atendiendo a aspectos
como el contacto visual, la comunicación verbal en primera persona, sin atacar o juzgar, con
un tono de voz y postura corporal que transmitan confianza y tranquilidad, un interés genuino
por el otro y la retroalimentación positiva y/o negativa que se centre en las actos, es decir, que
no se juzgue a la persona sino que se reflexiones directamente sobre sus acciones (Triana &
Velásquez, 2014). En este sentido, la educación emocional juega un papel principal ya que es
un proceso de formación cuyo objetivo está en desarrollar competencias emocionales, que de
forma positiva ayuden a la formación de una personalidad integral, a través de actividades y
programas educativos que contemplen no sólo los aspectos intelectuales, sino también
aspectos socioemocionales, motivacionales y valores (Asociación Elizabeth D’Ornano para el
trastorno de déficit de atención e hiperactividad, n.d.).
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 16
Educar emocionalmente significa validar las emociones, empatizar con los demás, ayudar a
identificar y a nombrar las emociones que se están sintiendo, poner límites, enseñar formas
aceptables de expresión y de relación con los demás, quererse y aceptarse a uno mismo,
respetar a los demás y proponer estrategias para resolver problemas (Cassá, 2005, p.156).
Dentro de las competencias emocionales básicas se encuentran “estar sintonizados con los
sentimientos de aquellas personas con quienes tratamos, ser capaces de resolver desacuerdos
para que no se agudicen, tener la habilidad de atravesar estados de fluidez mientras
trabajamos” (Goleman, 1995, p.181). En un “estado de flujo”, las emociones son positivas y
están contenidas, canalizadas, estimuladas y alineadas con la tarea inmediata. Aparece una
sensación de deleite y embeleso espontáneo, que sumerge profundamente a la persona en lo
que está haciendo, entrando así, en un estado de olvido de sí mismo, que es lo contrario a la
cavilación o la preocupación. En este estado se alcanza un desempeño óptimo, el cual es
resultado del placer con que se realiza la tarea (Goleman, 1995).
Escuelas basadas en el modelo de las inteligencias múltiples de Gardner, promueven el
desarrollo de las capacidades naturales del niño, de manera que su aprendizaje esté motivado
por su intereses y talentos, estimulando la superación de retos que no sean demasiado fáciles
para que se aburran pero tampoco demasiado difíciles para que les genere ansiedad. “Buscar el
estado de flujo a través del aprendizaje es una forma más humana, más natural y muy
probablemente más eficaz de ordenar las emociones al servicio de la educación” (p.122). En
este sentido, la inteligencia emocional abarca no solo el saber canalizar las emociones hacia un
fin productivo sino además controlar los impulsos, postergar las gratificaciones, regular los
estados de ánimo, automotivarse a pesar de las dificultades y sintonizarse con estados de
fluidez (Goleman, 1995).
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 17
Unos de los primeros investigadores en abordar la inteligencia emocional fueron Mayer y
Salovey en 1990, quienes la definieron como la habilidad para percibir, facilitar, comprender y
regular las emociones.
Percepción emocional
Habilidad para identificar las emociones en sí mismo y en los demás mediante la expresión
facial y otros elementos como la voz o la expresividad corporal (Fernández & Giménez,
2010). También como la habilidad de percibir emociones en objetos, arte, historias, música y
otros estímulos (Miranda, 2012).
Facilitación emocional
Capacidad para priorizar, dirigir o redirigir al pensamiento, proyectando la atención hacia la
información más importante. Por ejemplo, la felicidad facilita el razonamiento inductivo y la
creatividad (Fernández & Giménez, 2010). Es entonces, la habilidad de generar emociones
para emplearlas en los procesos cognitivos (Miranda, 2012).
Comprensión emocional
Habilidad para resolver los problemas e identificar la raíz de las emociones. También hace
referencia a entender el modo en que las emociones se combinan y progresan a través de
diversas transiciones y relaciones. Por ejemplo, la relación entre querer y amar (Miranda,
2012). Implica el conocimiento del sistema emocional en su conjunto: cómo se procesa
cognitivamente la emoción, cuál es su significado, cuál es su denominación y cómo puede ser
su curso o evolución (Mestre, Palmero y Guil, 2004).
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 18
Regulación emocional
Implica la capacidad para estar abierto a los sentimientos, tanto positivos como
negativos y reflexionar sobre los mismos, para descartar o aprovechar la información que los
acompaña en función de su utilidad. Incluye además, la habilidad para regular las emociones
propias y ajenas, moderando las emociones negativas e intensificando las positivas
(Mayer y Salovey, 1997).
Otro de los modelos propuestos sobre inteligencia emocional es el de Bar-On (1997) quien
la define como un conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas que
influencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar aspectos del medio ambiente. En su
modelo incluye rasgos de personalidad como el control del impulsos, la motivación, la
tolerancia a la frustración, el manejo del estrés, la ansiedad, la asertividad, la confianza y la
persistencia (Fernández & Giménez, 2010).
Su modelo multifactorial agrupa los siguientes componentes:
Componente intrapersonal
Autoconcepto
Se refiere a respetarse y ser consiente de sí mismo, tal y como se es, percibiendo y
aceptando tanto lo positivo como lo negativo.
Autoconciencia emocional
Significa conocer los sentimientos propios y saber qué los causó.
Asertividad
Es la habilidad de expresarse abiertamente y defender los derechos personales sin mostrarse
agresivo ni pasivo.
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Independencia
Es la capacidad para autodirigirse, sentirse seguro de sí mismo y tomar decisiones propias.
Autoactuación o autorrealización
Habilidad para llevar una vida rica y plena comprometiéndose con objetivos y metas a lo
largo de la vida (Fernández & Giménez, 2010, Miranda, 2012).
Componente interpersonal
Empatía
Habilidad para reconocer las emociones de otros, comprenderlas y mostrar interés por los
demás.
Responsabilidad social
Habilidad de mostrarse como un miembro constructivo del grupo social, mantener las
reglas sociales y ser confiable.
Relaciones interpersonales
Habilidad de establecer y mantener relaciones emocionales caracterizadas por el dar y
recibir afecto, tener relaciones amistosas y sentirse a gusto (Fernández & Giménez, 2010,
Miranda, 2012).
Componente de adaptabilidad
Prueba de realidad
Correspondencia entre lo que se experimenta emocionalmente y lo que ocurre
objetivamente. Se trata de confirmar objetivamente los sentimientos, sin fantasear ni dejarse
llevar por ellos.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 20
Flexibilidad
Habilidad de adaptarse a las condiciones cambiantes del medio, adaptando los propios
comportamientos y pensamientos. Es la habilidad para realizar un ajuste adecuado de las
propias emociones, pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes.
Solución de problemas
Habilidad para identificar y definir problemas, generando e implementando soluciones
efectivas (Miranda, 2012).
Componente de manejo del estrés
Tolerancia al estrés
Capacidad de sufrir eventos estresantes sin venirse abajo, enfrentarse a ellos de manera
positiva, eligiendo varios cursos de acción para enfrentar el estrés. Ser optimista y sentir que
se tiene la capacidad para controlar e influir en las situaciones difíciles.
Control de impulsos
Habilidad de resistir o retardar un impulso, controlando las emociones asociadas, para así
conseguir un objetivo posterior o a largo plazo y de mucho mayor interés y relevancia que la
satisfacción a corto plazo (Miranda, 2012).
Componente de estado de ánimo y motivación
Optimismo
Habilidad de mantener una actitud positiva ante las adversidades y ver el lado bueno de la
vida.
Felicidad
Habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con la vida, disfrutar de uno mismo y de los
demás, divertirse y expresar sentimientos positivos (Miranda, 2012).
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 21
Por su parte, Goleman (1995) propone cinco componentes principales de la inteligencia
emocional:
Autoconocimiento emocional.
Autocontrol o autorregulación.
Automotivación.
Empatía.
Habilidades sociales.
Autoconocimiento emocional
El autoconocimiento emocional requiere primero que todo de la toma de conciencia y
capacidad de percepción del propio estado emocional, que incluye reconocer la posibilidad de
experimentar emociones múltiples y simultáneas, la habilidad para referirse a ellas utilizando
el vocabulario emocional y el reconocimiento del impacto que tiene la propia expresión
emocional en los demás (Saarni, 1997). Se entiende como el grado en que la persona
comprende sus emociones y sentimientos, así como sus correspondientes causas (Chiappe &
Cuesta, 2013).
La autoconciencia emocional es la conciencia de los propios estados internos, recursos e
intuiciones. Es reconocer las propias emociones y los efectos que éstas tienen sobre nuestro
estado físico, comportamiento y pensamiento. Las personas dotadas de esta competencia
saben qué sensaciones están sintiendo y por qué; comprenden los vínculos existentes entre
sentimientos, pensamientos, palabras y acciones; conocen el modo en que sus sentimientos
influyen sobre las decisiones que toman y saben expresar sus emociones (Vivas, Gallego
& González, 2007, p. 31).
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A través del conocimiento de las propias emociones, y del proceso que siguen los
pensamientos (metacognición), se puede reconocer la diferencia existente entre “sentir una
emoción”, ser consciente de lo que se está sintiendo y verse arrastrado por ella. En algunos
casos, la falta de oído emocional se expresa en el cuerpo bajo la forma de jaquecas, dolores de
espalda, sueño, entre otros síntomas físicos (Vivas, et al, 2007).
Autocontrol o autorregulación
Hace referencia a la habilidad para manejar las emociones en uno mismo y en los demás
moderando las negativas y aumentando las positivas, utilizando estrategias de autocontrol que
regulen la intensidad y la duración de los estados emocionales (Saarni, 1997). Incorpora
asuntos relacionados con el grado en que el individuo es capaz de controlar sus emociones en
situaciones de fuerte carga emocional, así como la capacidad de re-dirigir y jerarquizar el
pensamiento (Chiappe & Cuesta, 2013).
Supone tomar conciencia de la relación entre emoción, cognición y comportamiento y
desarrollar buenas estrategias de afrontamiento, teniendo en cuenta que la emoción es
susceptible de ser modificada por la cognición (Cabello, Ruiz & Berrocal, 2010). Incluye
aspectos como la regulación de la impulsividad (ira, violencia, comportamientos de riesgo);
tolerancia a la frustración para prevenir estados emocionales negativos como la ira, el estrés, la
ansiedad y la depresión, perseverar en el logro de los objetivos a pesar de las dificultades y
tener la capacidad para diferir recompensas inmediatas a favor de otras a largo plazo. El
autocontrol también incluye la competencia para auto-gestionar el bienestar subjetivo en busca
de una mejor calidad de vida (Bisquerra & Pérez, 2007).
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Desde el Modelo Secuencial de Autorregulación Emocional de Bonano (2001) se plantean
tres categorías generales de actividad autorregulatoria:
Regulación Anticipatoria: Anticipar los futuros desafíos que se pueden presentar.
Regulación de Control: Son los comportamientos automáticos e instrumentales dirigidos a
la inmediata regulación de respuestas emocionales.
Regulación Exploratoria: Adquirir nuevas habilidades o recursos para mantener nuestra
homeostasis emocional.
A partir de lo anterior, autores como Barret y Gross (2001) incluyeron los siguientes
procesos:
Selección de la situación: Aproximación o evitación de cierta gente, lugares u objetos con
el objetivo de influenciar las propias emociones.
Modificación de la situación: Adaptarse para modificar su impacto emocional.
Despliegue atencional: Elegir la parte de la situación en la que presta atención.
Cambio cognitivo: Posibles significados que se eligen en una situación.
Modulación de la respuesta: Influenciar las tendencias de acción.
A su vez, Lazarus y Folkman (1984) han descrito dos estrategias de afrontamiento
principales que permiten la regulación emocional:
Centradas en el problema
La persona realiza una serie de acciones para modificar la situación problemática en la que
se encuentra con el medio y así restablecer el equilibrio, ya sea mediante el cambio de las
circunstancias que son problemáticas o la aportación de nuevos recursos al ambiente.
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Centradas en la emoción
Implican una tendencia para regular la emoción generada por determinado evento sin
intentar una modificación de la situación, utilizando estrategias como la evitación o la
búsqueda de apoyo social.
Los niños más pequeños utilizan mayormente estrategias centradas en el problema y a
medida que aumentan en edad logran incluir con mayor frecuencia estrategias centradas en la
expresión de las emociones (Morales, Trianes y Miranda, 2012).
Estrategias de autocontrol emocional
La respiración
Los ejercicios de respiración han demostrado ser útiles en la reducción de la ansiedad, la
depresión, la irritabilidad, la tensión muscular y la fatiga. Existe un tipo de respiración
superficial, rápida y entrecortada, que se asocia a la respuesta de lucha o huida. Se caracteriza
por un movimiento ascendente y frontal del tórax, de modo que el aire solo accede a la parte
media y superior de los pulmones, lo cual es un sistema poco eficaz para oxigenar la sangre e
intensifica la sensación de estrés y ansiedad si se mantiene de manera indefinida. La otra
respiración es abdominal o diafragmática, también llamada respiración profunda, la cual
oxigena mejor la sangre ya que permite el acceso del aire a la parte inferior de los pulmones y
requiere el uso consciente del diafragma. Al inspirar, el diafragma se contrae y desciende,
ayudando a que el aire penetre en la parte inferior de los pulmones. Al expirar, el diafragma se
relaja y sale el aire. Esta respiración fomenta un estado mental sosegado y tiene efectos
psicológicos beneficiosos, como la reducción de la presión sanguínea y la disminución del
ritmo cardíaco, dando al cuerpo el mayor aporte de oxígeno con el menor esfuerzo. Además, el
hecho de concentrarse en la respiración, ayuda a detener el flujo de pensamientos inquietantes
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y angustiosos que se suelen experimentar en un estado de estrés o ansiedad (Vivas, et al,
2007).
La relajación
La relajación es un estado del cuerpo y de la mente que se realiza de manera progresiva,
contribuyendo en el reposo muscular, la liberación de tensiones y el logro de mayores niveles
de concentración. Para mantener la regulación emocional es importante mantener también un
cuerpo relajado y tonificado. La relajación muscular profunda reduce la tensión fisiológica y
es incompatible con la ansiedad, el miedo, la rabia, entre otros. No siempre es posible eliminar
las causas que generan estos estados emocionales, pero aprender a relajar el cuerpo ayuda a
reforzar la resistencia a esas situaciones y asumir mejor las exigencias cotidianas (Vivas, et al,
2007).
La visualización
La visualización es una técnica muy útil para conseguir un mayor control de la mente, las
emociones y el cuerpo, y así efectuar cambios en la conducta. Uno de los fundamentos de la
visualización es que es posible modificar el estado de ánimo, imaginando una escena, un
objeto o una imagen que contrarreste una disposición anímica o una situación negativa. La
clave para desarrollar la imaginación está en trabajar mentalmente de forma constante y
disciplinada, para fomentar la intensidad de la visualización. Esta ayuda a aumentar la
capacidad de concentración y el enfoque. La práctica de la visualización siempre debe ir
acompañada de la relajación física y mental, pues al soltar las tensiones y mantener alejadas
las preocupaciones, se puede crear más fácilmente imágenes mentales positivas de lo que se
desea (Vivas, et al, 2007).
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La meditación
La meditación es un estado de sosiego que permite observar los propios pensamientos,
sentimientos, emociones, actitudes, etc. Es beneficiosa tanto física como mentalmente, y
estimula la agudeza mental. La meditación es efectiva al crear un estado de profunda
relajación, en un período relativamente corto de tiempo. En ella, el metabolismo se enlentece,
disminuye el consumo de oxígeno, la producción de dióxido de carbono, la presión sanguínea,
la frecuencia respiratoria, la frecuencia cardiaca, se reduce la cantidad de ácido láctico,
sustancia producida por el metabolismo del músculo esquelético, asociada con la ansiedad y la
tensión. A su vez, se ha demostrado que con la meditación, las ondas alfa del cerebro que se
hacen presentes en el estado de relajación profunda, aumentan en intensidad y frecuencia
(Vivas, et al, 2007).
El control del pensamiento o terapia cognitiva
En las situaciones normales de la vida diaria, existe un constante diálogo interior. Dicho
diálogo es el que interpreta las situaciones, desencadenando una respuesta emocional
relacionada con los pensamientos que se tengan al respecto. En ocasiones, se tienen
pensamientos distorsionados de la realidad que hacen estallar emociones negativas. A esto se
le denomina distorsiones cognitivas. Los pensamientos automáticos provienen de la charla o
diálogo interno a nivel mental, que se relaciona con estados emocionales intensos. A menudo
forman «versiones» subjetivas de la realidad bastantes erróneas, en el sentido de dar una falsa
interpretación de las cosas y los hechos, es decir, que no se percibe la realidad objetivamente
sino bajo ideas irracionales. La terapia cognitiva se ha encargado de trabajar en dichas
distorsiones. Beck (1995) es uno de los precursores en el desarrollo de esta terapia para ayudar
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a identificar y modificar las cogniciones desadaptativas y sustituirlas por otras más adecuadas
que generen un mayor bienestar en la persona (Vivas, et al, 2007).
La terapia cognitiva de Beck consiste en identificar y modificar pensamientos
distorsionados que causan dificultades en el estado emocional. Según Beck (1995), las
cogniciones negativas se caracterizan por aparecer de forma refleja, ser irracionales,
inadecuadas y aceptadas por la persona sin razonamiento previo.
Tipos de distorsiones cognitivas
Filtraje o abstracción selectiva
Se caracterizada por una especie de visión de túnel; sólo se ve un aspecto de la situación y
se excluye el resto. Significa centrarse solo en “el punto negro”, olvidando todo lo demás. Por
ejemplo: “La comida no salió muy bien, por lo tanto, la reunión fue horrible.” En este ejemplo,
pudo haber otros aspectos positivos como la música, las conversaciones, etc. pero la persona
solo enfoca, magnifica y generaliza el aspecto negativo de la situación.
Pensamiento polarizado
Consiste en valorar las cosas como buenas o malas, blancas o negras, olvidando los
matices o grados intermedios. Esto crea un mundo polarizado y las personas que lo padecen
reaccionan a los eventos de un extremo emocional a otro. Por ejemplo: “Solamente me pasan
cosas malas”, “esa persona es un completo inútil”, “soy un fracasado”, etc.
Sobregeneralización
Consiste en sacar una conclusión general de un solo hecho particular, sin base suficiente.
Por ejemplo, una persona que busca trabajo, no lo encuentra y concluye: “Nunca conseguiré
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un empleo”. Palabras claves que indican la sobregeneralización son: todo, nadie, nunca,
siempre, todos o ninguno. Para contrarrestarlo conviene preguntarse ¿Cuántas veces ha
ocurrido eso realmente?, ¿Qué pruebas hay para sacar esa conclusión? ¿Hay algún caso
contrario que demuestre que no siempre es así?
Interpretación del pensamiento
Tendencia a interpretar los sentimientos e intenciones de los demás, con base a un
mecanismo llamado proyectivo que consiste en asignar a los demás los propios sentimientos y
motivaciones, como si los demás pensaran y sintieran de la misma manera que uno. Por
ejemplo, alguien nota como la miran unos extraños y piensa: “Sé que están pensando mal de
mí”. Otra persona está esperando a alguien en una cita; ésta se demora, así que piensa: “Sé que
me está engañando”. Palabras claves para esta distorsión basada en suposiciones, son: “Eso se
debe a”, “Sé que eso es por”. Para contrarrestarlo es importante buscar qué pruebas existen
para suponer eso.
Visión catastrófica
Consiste en exagerar negativamente lo que la persona cree que va a pasar. Por ejemplo,
alguien con dolor de cabeza empieza a pensar que podría tener un tumor cerebral. Para
contrarrestarlo conviene dejar de anticipar, centrarse en el presente y valorar posibilidades.
Preguntándose ¿qué otras veces se ha pensado y ocurrió realmente? ¿Qué posibilidades reales
hay de que eso suceda?
Personalización
Creer que todo lo que la gente hace o dice es alguna forma de reacción hacia uno. Por
ejemplo: En el trabajo alguien tenía la impresión de que cada vez que el jefe hablaba de que
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había que mejorar la calidad del trabajo se referían exclusivamente a él. Con esta distorsión, la
persona piensa: “Sé que lo dice por mí”.
Falacia de control
La persona se suele creer muy competente y responsable de todo lo que ocurre a su
alrededor, o al contrario, se ve impotente y sin que tenga ningún control sobre los
acontecimientos de su vida. Ejemplo: “Si otras personas cambiaran de actitud yo me sentiría
bien”, “Yo soy el responsable del sufrimiento de las personas que me rodean”.
Falacia de justicia
Consiste en valorar como injusto todo aquello que no coincide con los propios deseos. Por
ejemplo: La persona suspende un examen y piensa: “Es injusto que me hayan suspendido”. O
piensa sobre su pareja: “Si de verdad me apreciara no me diría eso”. Palabras claves son: “¡No
hay derecho a!” “Es injusto que”, etc. Para contrarrestarlo se recomienda escuchar los deseos
de los demás y preguntarse: ¿Si las cosas no salen como yo quiero entonces necesariamente
tienen que ser injustas?
Razonamiento emocional
Consiste en creer que lo que la persona siente emocionalmente, es lo que define la realidad.
Por ejemplo: si una persona se siente irritada es porque alguien ha hecho algo para alterarle, o
si se siente ansioso es que hay un peligro real, etc. Las emociones sentidas se toman como un
hecho objetivo y no como derivadas de la interpretación personal de los hechos.
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Falacia de cambio
Consiste en pensar que el bienestar de uno mismo depende exclusivamente de los actos de
los demás. La persona suele creer que para cubrir sus necesidades, son los otros los que
primero han de cambiar su conducta. Por ejemplo, un hombre piensa: “Mi matrimonio sólo
mejorará si mi mujer cambia”.
Etiquetas globales
Consiste en globalizar aspectos de una persona o situación, generando una visión
estereotipada e inflexible. Es el efecto de encasillar bajo una sola etiqueta. Por ejemplo, pensar
que todos los argentinos son pedantes o idealizar a alguien diciendo que es estupenda, o lo
contrario, decir que alguien es poco inteligente porque no le va bien en matemáticas sin
considerar sus otras habilidades.
Culpabilidad
La persona sostiene que los demás son los responsables de sus problemas, o por el
contrario, se culpa a sí misma de todos los problemas ajenos. Por ejemplo, una madre cada vez
que sus hijos lloraban, tendía a irritarse con ellos y consigo misma culpándose de no saber
educarlos mejor. En este caso las palabras claves aparecen en torno a: “mi culpa”, “su culpa”,
“culpa de”.
Los deberías
La persona posee una lista de normas rígidas sobre cómo deberían actuar tanto ella misma
como los demás. Por ejemplo: Un médico se irrita constantemente con los pacientes que no
siguen sus prescripciones y piensa: «Deberían de hacerme caso»; este pensamiento impedía
que revisara sus actuaciones o explorara los factores que podrían estar interfiriendo en que sus
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pacientes no siguieran sus indicaciones. Las palabras claves en esta distorsión son: “debería
de”, “no debería de”, “Tengo que”, “no tengo que”, “tiene que”, “no tiene que”.
Tener razón
Consiste en la tendencia a probar de manera frecuente, ante un desacuerdo con otra
persona, que el punto de vista de uno es el correcto y cierto, y el de la otra no. No importan los
argumentos del otro, simplemente se ignoran y no se escuchan y la persona normalmente se
pone a la defensiva. Las palabras claves de esta distorsión son: “Yo tengo razón”, “Sé que
estoy en lo cierto él/ella está equivocado/a”.
Falacia de recompensa divina
La persona espera cobrar algún día todo el sacrificio que ha hecho por otros, o todo lo que
ha tenido que aguantar o ha hecho en contra de sí mismo, como si alguien llevara las cuentas.
Consiste en la tendencia a no buscar solución a problemas y dificultades actuales, creyendo
que las tiene que soportar, suponiendo que la situación mejorará «mágicamente» en el futuro,
o que tendrá una recompensa por su sacrificio. El efecto suele ser el de acumular un gran
malestar innecesario, el resentimiento y el no buscar soluciones que podrían ser factibles en la
actualidad. Las palabras claves que indican esta distorsión son: “El día de mañana tendré
mi recompensa”, o “las cosas mejorarán en un futuro”. Para contrarrestarlo es clave
cuestionarse ¿qué se podría ir haciendo ahora mismo para mejorar la situación?
Automotivación
La automotivación es una actividad consciente y reflexiva que implica la capacidad de
reconocer las propias emociones y motivaciones que conducen a actuar. Implica la habilidad
para realizar cosas por uno mismo, sin la necesidad de ser impulsado por otros. Se explica
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como la tendencia emocional que guía o facilita el logro de objetivos, así como mantenerse en
un estado de búsqueda permanente y con la mente creativa para encontrar soluciones
(Fernández & Giménez, 2010).
La automotivación es la que permite superar contratiempos y seguir adelante. Para ello
deben estar presentes aptitudes como: la confianza o seguridad de tener la capacidad para
lograr algo. El optimismo o esperanza de que el resultado sea positivo. La tenacidad para
mantenerse centrado en la tarea. El entusiasmo que permita disfrutar del proceso y la
resistencia que permita empezar de nuevo y no rendirse. La motivación es un proceso que
transita, aproximadamente, por los siguientes momentos:
La Necesidad: Es una insatisfacción, por ejemplo, sentirse solo.
El Motivo: Es con lo que se piensa satisfacerla (amigos, pareja, familia).
El Estímulo: Es un factor que genera inspiración para la acción. Puede ser externo, (tener
amigos para que le presten dinero) o interno, (amistad, amor).
La Acción: Es la actividad que ser realiza para satisfacer la necesidad (compartir con más
personas).
El Resultado: Es la satisfacción de la necesidad. (Codina, 2012).
Teoría de la autodeterminación
La Teoría de la Autodeterminación propuesta por Deci y Ryan (1985), establece que la
motivación es un continuo, caracterizado por diferentes niveles: la motivación intrínseca, la
motivación extrínseca y la amotivación.
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Motivación intrínseca
La motivación intrínseca supone el compromiso de un sujeto con una actividad por el
placer y el disfrute que le produce, siendo la actividad, un fin en sí misma.
Motivación extrínseca
Dentro de la motivación extrínseca se encuentra la regulación externa, la introyección, la
regulación identificada y la regulación integrada.
La regulación externa
Se caracteriza por una actuación en búsqueda de un incentivo externo, y por tanto el sujeto
se compromete en una actividad poco interesante, ya sea por conseguir una recompensa o
evitar un castigo (Deci y Ryan, 2000).
La introyección
Implica establecer deberes o reglas para la acción, asociadas con expectativas de
autoaprobación, evitar sentimientos de culpabilidad y ansiedad, así como lograr mejoras del
ego tales como el orgullo (Ryan y Deci, 2000).
La regulación identificada
Consiste en identificarse con la importancia que tiene la actividad y por tanto habrá menos
presión, conflicto, sentimiento de culpabilidad y ansiedad. Con esta regulación los
comportamientos resultan autónomos, pero la decisión de participar en la actividad viene dada
por beneficios externos y no por el placer y la satisfacción inherente a la propia actividad
(Ntoumanis, 2001).
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La regulación integrada
Se refiere a la forma más autodeterminada de la regulación interiorizada, en la que varias
identificaciones han sido evaluadas y colocadas congruentemente con los propios valores y
necesidades (Ryan y Deci, 2000).
Amotivación
Se caracteriza porque la persona no tiene intención de realizar algo y por tanto es probable
que la actividad sea desorganizada y acompañada de sentimientos de frustración, miedo, rabia
o depresión (Ryan y Deci, 2000)
Empatía
La empatía es la capacidad de percibir el mundo interior emocional y vivencial del otro. Es
el reconocimiento de sus sentimientos, necesidades y preocupaciones, generando así, una
comunicación emocional entre las personas (Vivas, et al, 2007).
Empatía primordial
La empatía primordial es la capacidad de sentir a los demás e interpretar adecuadamente
sus señales emocionales no verbales. Es una modalidad veloz, automática, intuitiva y visceral
que se ve activada por las neuronas espejo, permitiendo detectar las expresiones fugaces que
develan las emociones ajenas.
En el ser humano se han identificado sistemas de neuronas espejo en la corteza motora
primaria, principalmente el área de Broca, el área parietal inferior, la zona superior de la
primera circunvolución temporal, el lóbulo de la ínsula, la zona anterior de la corteza
cingular (García, González & Maestú, 2011, p.268).
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Estas neuronas, descubiertas por un equipo de neurobiólogos italianos, dirigidos por
Giacomo Rizzolatti en 1991, son las encargadas de reflejar el comportamiento de los demás en
el propio cerebro, de manera que al observar a alguien realizando determinada acción, se
activan mecanismos neuronales que imitan o reproducen dicha acción en quien la observa, con
sus componentes emocionales, motivacionales y cognitivos asociados. Por lo tanto, al
activarse dichas neuronas, el observador es capaz de comprender los sentimientos de los
demás en la medida que se activan los mismos circuitos que funcionarían en caso de que estas
emociones se estuvieran experimentando desde la propia experiencia (García, et al, 2011).
Existe una prueba para medir dicha empatía, denominada “Perfil de sensibilidad no Verbal”
(PONS), y consiste en pasar decenas de fragmentos de videos que duran unos segundos y en
los que el sujeto debe determinar, viendo tan sólo el rostro, el cuerpo o escuchando la voz de
un actor, lo que está experimentando emocionalmente. Esta prueba fue elaborada por Judith
Hall, docente en la Northeastern University y por Dane Archer de la Universidad de California
de Santa Cruz. Otra prueba para determinar la empatía primordial, se denomina “Leer la mente
en los ojos” y fue diseñada por un grupo de investigación de la Universidad de Cambridge
liderado por el experto en autismo Simon Baron-Cohen. Este test evalúa la capacidad de
inferir sobre las emociones de las personas a través de su mirada, para lo cual se presenta una
serie de fotografías de miradas con diferentes expresiones y cuatro opciones de respuesta
donde la persona debe indicar qué tipo de emoción percibe en la imagen (Goleman, 2006).
Una regla empírica utilizada en la investigación de las comunicaciones es que el 90% o más
de un mensaje emocional es no verbal. Y estos mensajes – la ansiedad en el tono de voz de
alguien, la irritación en la brusquedad de un ademán - casi siempre se perciben
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inconscientemente, sin prestar atención específica a la naturaleza del mensaje, pero
recibiéndola y respondiendo tácitamente (p.125).
Exactitud empática
La empatía tiene dos componentes: el cognitivo y el emocional. En el primer componente,
se tiene la capacidad de adoptar y comprender la perspectiva del otro a partir de la inferencia
sobre sus pensamientos y sentimientos, atribuyendo actitudes o estados mentales que permiten
predecir su comportamiento. En el componente afectivo, aparece una respuesta emocional
adecuada que permite sintonizar emocionalmente con el otro y comprender sus sentimientos
(García, et al, 2011).
En este orden de ideas, la exactitud empática se construye a partir de la empatía primordial,
pero añadiéndole la comprensión explícita de lo que otra persona piensa o siente. En la
empatía primordial se activa el sistema de neuronas espejo que permiten identificar las
emociones en el otro y percibir lo que está sintiendo, y en la exactitud empática, se activa la
corteza prefrontal que interpreta las intenciones, motivos y pensamientos encubiertos bajo
dichas emociones. Se han realizado pruebas donde se induce a las personas a conversar
libremente por un tiempo mientras que una cámara oculta registra la interacción. Luego se
conduce a cada uno a cuartos diferentes y se les muestra el video, solicitándoles que
diligencien unos formatos donde deben registrar los pensamientos y emociones que
experimentaron así como las inferencias sobre el estado mental y emocional de su interlocutor
(Goleman, 2006).
La capacidad de entender lo que puede estar ocurriendo en la mente de otra persona es una
de las principales competencias de que dispone el ser humano a la que los neurocientíficos
han denominado visión mental. La visión mental (a la que, en ocasiones, también se
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denomina teoría de la mente) consiste en la capacidad de darse cuenta de lo que sucede en
la mente de otra persona para poder experimentar así sus sentimientos y deducir sus
pensamientos. Se trata de la capacidad esencial de la exactitud empática (Goleman, 2006,
p.140).
Desarrollar esta capacidad implica haber pasado por un proceso en el que el individuo
aprende a reconocer que los demás piensan y sienten diferente, es decir que tienen una visión
de la realidad distinta, así como intenciones y deseos que pueden diferir notablemente de
persona a persona. Por lo tanto, se requiere destreza para interpretar a las personas a partir de
sus gestos, tono de voz, sus palabras, comportamientos, contexto social, creencias,
experiencias, etc. De esta manera, la exactitud empática se perfecciona con el tiempo, a media
que se interactúa con los demás, y se evidencia especialmente en aquellas relaciones que son
más íntimas y cercanas (Goleman, 2006).
La empatía es una aptitud que se va desarrollando a lo largo de la vida a partir de las
experiencias personales. Solo es posible comprender los estados mentales de los demás
(actitudes, emociones, sentimientos, pensamientos, intenciones, etc.) si antes se ha vivido
experiencias similares, desde el propio cuerpo. La propia vida emocional es la base para
comprender y compartir las emociones de los demás. Esto quiere decir que la empatía además
de tener un componente innato, también es susceptible de ser desarrollada a partir de la
educación y la socialización (García, González & Maestú, 2011).
Sintonía
“Es un tipo de atención que va más allá de la empatía espontánea y tiene que ver con una
presencia total y sostenida que favorece el rapport” (Goleman, 2006, p.94) lo cual se da
gracias a que la persona se toma el tiempo de escuchar y conectar con los sentimientos de su
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interlocutor, prestándole una atención plena y formulando preguntas que demuestren su interés
por el otro. Rapport se traduce literalmente como compenetración (Goleman, 2006).
Prestar una atención deliberada puede ser el mejor modo de promover el rapport. La
escucha atenta y cuidadosa orienta nuestros circuitos neuronales hacia la conexión y nos
sintoniza en la misma longitud de onda que nuestro interlocutor, aumentando así la
probabilidad de que florezcan los demás ingredientes fundamentales del rapport, es decir, la
sincronía y los sentimientos positivos (Goleman, 2006, p.95).
Sincronía
La sincronía es la capacidad de relacionarse fácilmente a un nivel no verbal lo cual se
evidencia en la conexión inconsciente existente entre la respiración, los movimientos, las
posturas y los gestos que tienen lugar durante una determinada interacción. La sincronía
transmite el mensaje de estar presente, atento y abierto al otro, es una forma implícita de decir
“continúa por favor”, lo cual mantiene el compromiso entre ambas personas. “La sensación de
conexión no depende tanto de lo que se dice como del vínculo emocional tácito más directo e
íntimo (p.38)” Según Goleman (2006), cualquier interacción entre las personas discurre por
dos canales que son el racional y el emocional, a los cuales él denomina “la vía superior”
(canal racional) y “la vía inferior” (canal emocional). El primero procesa las palabras y los
significados mientras que el segundo se encarga de las sensaciones y emociones que
experimentamos y se expresa mediante gestos faciales y movimientos corporales espontáneos.
Se ha evidenciado por ejemplo que, cuanto más semejantes son las posturas de los estudiantes
con las posturas de sus profesores, mayor es su nivel general de implicación mutua. Es decir
que la coincidencia postural constituye un indicador muy claro del clima emocional entre las
personas. Sin embargo, esta sincronía se da de manera espontánea ya que si se intenta imitar al
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otro de manera intencional, se convierte en algo artificial, impidiendo así una conexión
genuina con el otro (Goleman, 2006).
Cada vez que dos personas conversan podemos contemplar este minué emocional en la
danza de sus cejas, en los gestos rápidos de sus manos, en las expresiones faciales fugaces,
en los veloces ajustes del ritmo verbal, en los intercambiomiradas y cosas por el estilo. Esta
sincronía es la que nos permite acoplarnos y conectar y, si lo hacemos bien, entrar en
resonancia emocional positiva con los demás (Goleman, 2006, p. 38).
La sincronía también ocurre de manera grupal y esto se evidencia en diversas situaciones
como en el público de un partido de fútbol que sincroniza sus movimientos para hacer “una
ola” con sus brazos, movidos todos por el mismo entusiasmo porque su equipo gane. También
se muestra en las coreografías dancísticas o festivales como el carnaval de barranquilla donde
todos bailan bajo el mismo ritmo y a pesar de que sus movimientos no sean exactamente
iguales, ocurre un efecto de resonancia del que muchas veces no se es consciente pero que se
evidencia en la armonía del movimiento conjunto de los cuerpos, lo cual produce emociones
positivas entre las personas que se están relacionando. Cuando no hay dicha sincronía, ocurre
una desconexión interpersonal que genera malestar emocional (Goleman, 2006).
Esta sincronía se aprende desde la infancia, mediante lo que Goleman denomina
protoconversación. Es una interacción que utiliza el lenguaje no verbal, donde las palabras
solo generan un efecto de sonido. Los mensajes se transmiten a través de las sonrisas, los
arrullos y especialmente “los maternés”, es decir, la forma en que los adultos suelen hablar a
los bebés. Los maternés resaltan la prosodia (acentuación y pronunciación) y sus matices
melódicos trascienden toda cultura, independientemente del idioma que se hable. Los
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maternés normalmente son amables y juguetones, con un tono elevado en torno a los 300
herzios (Goleman, 2006).
Habilidades sociales
Las habilidades sociales son aquellas que permiten mantener buenas relaciones con otras
personas. Esto implica la capacidad para la comunicación efectiva, el respeto, las actitudes
pro-sociales y la asertividad. Entre las habilidades sociales básicas se encuentra el escuchar,
saludar, despedirse, dar las gracias, pedir un favor, manifestar agradecimiento, pedir disculpas,
mantener una actitud de diálogo y apreciar las diferencias individuales y grupales, valorando
los derechos tanto propios como de los demás. También se encuentran la comunicación
receptiva y expresiva, donde la primera consiste en atender a los demás tanto en la
comunicación verbal como no verbal y así recibir los mensajes con mayor precisión, mientras
que la comunicación expresiva es la capacidad para iniciar y mantener conversaciones,
expresando los propios pensamientos y sentimientos con claridad.
También es importante reconocer la forma en que se comparten las emociones, tomando
conciencia de que la naturaleza de las relaciones viene definida en gran medida por el grado de
inmediatez emocional o sinceridad entre las personas. Otros aspectos importantes son el
comportamiento pro-social, la cooperación y la prevención y solución de conflictos (Lacunza,
2012).
Cognición social
La cognición social es la “capacidad de entender el funcionamiento del mundo social”
(Goleman, 2006, p. 91), lo cual dependerá del aprendizaje adquirido sobre las normas, reglas,
símbolos, creencias y comportamientos que caracterizan a la cultura, así como la capacidad de
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reconocer las diferencias entre los contextos, logrando una adaptación y comprensión de los
mecanismos de interacción entre las personas. Esta habilidad es la que permite a las personas
actuar acorde al contexto y no desentonar, ya que previamente se ha realizado una lectura
sobre lo que es permitido o no, lo que puede favorecer o no, el intercambio con las personas de
determinada cultura, religión, grupo social, colegio, universidad, institución, empresa, etc.
(Goleman, 2006).
Según Albrecht (2006) los contextos sociales cuentan con tres componentes que determinan
el modo de interacción entre las personas:
Contexto proxémico
Es el efecto que generan los lugares y la distribución espacial en las personas. El
comportamiento social varía según el espacio, de modo que las personas generan ciertas
conductas estereotipadas según dónde se encuentren. Por ejemplo, una casa construida de
forma circular, facilita el flujo de las personas y el constante encuentro entre ellas. Mientras
tanto, construcciones de tipo vertical, donde en cada piso hay una habitación, generan
independencia y separación ya que el único lugar de transición y encuentro serían las
escaleras. A su vez, lugares como el transporte público, las iglesias, los estadios, los parques,
etc. tienen sus normas de comportamiento implícitas, y lo mismo ocurre en una sala de
reuniones de una empresa, donde las jerarquías se distinguen según el puesto que se ocupe en
la mesa. La proxémica hace referencia al grado relativo de proximidad física tolerado entre
personas o animales según el contexto, el uso que cada cultura le da al espacio y el estudio de
las diferencias en la distancia, el contacto y la postura corporal en la comunicación
interpersonal.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 42
Dentro de este campo pueden encontrarse categorías como las zonas de interacción entre
las cuales se encuentran el espacio público (centros comerciales, plazas, parques, etc.), espacio
social (restaurantes, oficinas, salones de clase, etc.), espacio personal (consultorios,
habitaciones) y espacio íntimo (dormitorio, baño). Cada una de estas zonas de interacción
cuenta con normas de conducta demarcadas culturalmente.
Contexto conductual
Está constituido por los patrones de acción, motivación, intención y emoción entre las
personas, determinados por un conjunto de reglas, costumbres, expectativas y normas
establecidos culturalmente. Por ejemplo, el modo de saludar y despedirse, las normas a la
hora de comer, los rituales, el modo de interacción según las jerarquías o vínculos familiares y
sociales, etc.
Contexto semántico
Son los patrones de lenguaje que indican la naturaleza de las relaciones. Constituye el
conjunto se significados directos y encubiertos en la forma de utilizar las palabras y devela la
estructura del pensamiento, la cual está compuesta por hábitos del lenguaje, tradiciones,
símbolos, significados, implicaciones y connotaciones compartidos entre las personas, lo cual
puede facilitar o dificultar la compresión mutua. También enmarca o representa la
cosmovisión cultural ya que existen palabras específicas que son utilizadas de una manera
particular según la cultura, mientras que en otra, la misma palabra puede tener una
connotación completamente diferente. Por ejemplo, para los argentinos la palabra “coger”
tiene una connotación sexual, mientras que para los colombianos significa “asir” o tomar
algún objeto con la mano.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 43
Comunicación asertiva
Es la capacidad de afirmar los propios intereses y sentimientos sin ira ni pasividad
(Goleman, 1995). “Consiste en expresar lo que se cree, se siente y se desea de forma directa y
honesta, haciendo valer los propios derechos y respetando los derechos de los demás”
(González & Kasparane, 2009, p. 404).
Dentro de la comunicación asertiva, juega un papel muy importante el concepto de
Claridad, mencionado por Albrecht (2006). La claridad es la capacidad de expresar los
pensamientos, opiniones, ideas e intenciones de manera comprensible para quien escucha,
utilizando el timbre, ritmo, volumen e inflexión de la voz de manera adecuada. Para mejorar la
expresión verbal es importante realizar un buen uso del vocabulario, de manera tal que la
comunicación sea efectiva. Muchas veces en las conversaciones las personas se llevan una
idea errónea de lo que determinada persona quiso decir, y por temor a preguntar, se dan por
hecho ciertas suposiciones e inferencias que pueden estar alejadas del sentido original del
mensaje que se quería transmitir. Así mismo, existen maneras de decir las cosas que pueden
afectar la comunicación, ya que muchas veces no importa tanto lo que se dice con las palabras
sino cómo se dice, es decir, la entonación y la carga emocional e intencional con que se
expresa. En las relaciones interpersonales se puede actuar de tres maneras distintas que son
pasivos, agresivos y asertivos:
La conducta pasiva es un estilo de huida. Implica la violación de los propios derechos al no
ser capaz de expresar honestamente sentimientos, pensamientos y opiniones, o expresándolos
de una manera auto derrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los
demás hacen caso omiso.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 44
La conducta agresiva es un estilo de lucha. Implica la defensa de los derechos personales y
la expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera que suele
ser inapropiada ya que viola los derechos de la otra persona al comportarse de manera
humillante, agresiva, beligerante, despreciativa, explosiva, hostil y autoritaria.
La conducta asertiva implica la expresión directa de los propios sentimientos, necesidades,
derechos legítimos y opiniones, sin amenazar, herir, castigar o violar los derechos de los
demás. La persona asertiva elige por ella misma, es expresiva emocionalmente y tiene
confianza en sí misma. El objetivo de la comunicación asertiva no es conseguir lo que el
sujeto quiere, sino expresarlo de forma clara y directa (Roca, 2005).
Según Goleman (1999) las habilidades sociales abarcan siete elementos principales:
La comunicación
Es la capacidad de dar y recibir mensajes de manera clara y convincente, captar las señales
emocionales y sintonizan con su significado, abordar las cuestiones difíciles de manera
directa, escuchar, buscan la comprensión mutua, compartir la información de la que dispone,
promover la sinceridad y saber recibir tanto las noticias positivas como las negativas.
Capacidad de influencia
Es la capacidad de persuadir, ser convincente y utilizar estrategias indirectas para alcanzar
el consenso y el apoyo de los demás. Se suele recurrir a argumentaciones muy precisas con el
fin de convencer a los demás.
Liderazgo
Es la capacidad de inspirar y dirigir a individuos y grupos así como de articular y estimular
el entusiasmo por las perspectivas y objetivos compartidos, saber tomar decisiones
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 45
independientemente de su posición, tener la capacidad de guiar el desempeño de los demás,
enseñando con el ejemplo.
La catalización del cambio
Capacidad para iniciar o dirigir los cambios. Reconocer la necesidad de cambiar y eliminar
fronteras, desafiar lo establecido, promover el cambio, conseguir involucrar a otros en ese
cambio y modelar el cambio de los demás.
La resolución de conflictos
Capacidad de negociar y resolver conflictos, manejar a las personas difíciles y las
situaciones tensas con diplomacia y tacto, reconocer los posibles conflictos, sacan a la luz los
desacuerdos y fomentan la disminución de las tensiones, buscando el modo de llegar a
soluciones que satisfagan plenamente a todos los implicados.
La colaboración y cooperación
Capacidad para trabajar con los demás en forma cooperativa y colaborativa en función de
alcanzar los objetivos compartidos, equilibrar la concentración en la tarea con la atención a las
relaciones y colaborar, compartir planes, información y recursos.
Las habilidades de equipo
Capacidad de crear la sinergia grupal en la consecución de las metas colectivas, alentar
cualidades grupales como el respeto, la disponibilidad y la colaboración, despertar la
participación y el entusiasmo, consolidar la identificación grupal, cuidar al grupo, su
reputación y compartir los méritos.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 46
Marco Metodológico
El enfoque metodológico es social interpretativo ya que busca describir, comprender e
interpretar los fenómenos que suceden en la cotidianidad y se interesa por estudiar el
significado de las acciones humanas en la vida diaria, ya que la interpretación y
comprensión de la realidad deviene de los significados de las personas implicadas en los
distintos contextos (Pulido, R., Ballén, M., & Zúñiga, F., 2007).
Según este paradigma, existen múltiples realidades construidas por los actores en su
relación con la realidad social en la cual viven. Por eso, no existe una sola verdad, sino
que surge como una configuración de los diversos significados que las personas le dan a
las situaciones en las cuales se encuentra. La realidad social es así, una realidad
construida con base en los marcos de referencia de los actores (Rodríguez, 2011, p.9).
La función final de esta investigación basada en el paradigma interpretativo, consiste en
comprender la conducta de las personas que conforman la comunidad de Tierra de Sueños,
lo cual se logra interpretando los significados que ellas le dan tanto a su propia conducta
como a la de los demás, así como al entorno que les rodea. Desde este paradigma se
entiende que toda persona está en permanente proceso de definición y redefinición de las
situaciones en las que vive, y actúa en consecuencia con esas
definiciones (Rodríguez, 2011).
Como método de recolección de información se realiza la observación participante, la
cual consiste en involucrarse con la comunidad y participar de su cotidianeidad con el fin
de conocer las dinámicas y relaciones que se llevan a cabo dentro de ella. A partir de esta
interacción, se utilizan herramientas de recolección de datos como el cuaderno de notas, el
diario de campo, cuadros de trabajo y entrevistas informales, semiestructuradas y a
profundidad.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 47
Diseño Metodológico de la Intervención
Investigación de campo de tipo fenomenológico, cuyo propósito es explorar, describir y
comprender las experiencias de los padres y maestros del Colectivo Tierra de Sueños con
respecto a la inteligencia emocional, con el fin de descubrir los elementos en común de sus
vivencias frente al tema. El objetivo fundamental está en comprender cuál es el significado,
la estructura y la esencia de sus experiencias tanto individuales como colectivas,
contextualizándolas en términos de su temporalidad (momento en que sucedieron), espacio
(lugar en el cual ocurrieron), corporalidad (las personas que las vivieron) y el contexto
relacional (los lazos que se generaron durante las experiencias) (Sampieri, Collado &
Baptisa, 2014). La fenomenología es una corriente epistemológica que se preocupa por la
comprensión de los actores sociales y su realidad subjetiva, interpretando los fenómenos a
partir del sentido que adquieren las cosas para los actores sociales en el marco de su
proyecto del mundo (Rodríguez, 2011).
De acuerdo al diseño implementado en la investigación se recurre a las siguientes etapas
planteadas desde el método fenomenológico (Trejo, F, 2012):
Familiarización con la población
Ésta fase se lleva cabo durante los tres primeros meses de la investigación. Se propone
conocer e identificar actitudes, pensamientos, expresiones artísticas, dinámicas, actores
sociales y espacios en donde se evidenciaba el impacto de la inteligencia emocional en
cada uno de los integrantes.
Etapa descriptiva
Ésta etapa tiene como objetivo realizar una descripción concreta y específica sobre la
situación en sí misma. Para esto, se emplean diferentes técnicas de observación
participante, diarios de campo, grupo focal y entrevistas semiestructuradas, respetando el
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 48
medio natural en donde se presentaban las situaciones, pero bajo la epistemología de los
métodos participativos que consideran la relación entre agentes externos y agentes internos
a través de una mediación dialógica de validación.
Etapa estructural
Ésta etapa tiene como eje central el estudio de las descripciones emergentes a partir de
las anteriores técnicas de recolección de la información. Para esto se desarrollan los
siguientes pasos:
1. Lectura general de las descripciones halladas a través de las técnicas de
recolección de la información.
2. Delimitación de los ejes centrales de la investigación.
3. Determinación de los temas centrales de la investigación (inteligencia
emocional, procesos pedagógicos, construcción de comunidad).
4. Desarrollo metodológico y conversión de las descripciones fenomenológicas
bajo un rigor científico.
Etapa de discusión de los resultados
En ésta etapa se busca poner de manifiesto los resultados hallados de la investigación,
abriendo paso, de esta manera, a futuras investigaciones alrededor de la necesidad de
reconocer la función de la inteligencia emocional tanto en los procesos pedagógicos como
en la construcción de comunidad.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 49
Tabla 1
Categorías de análisis
Categorías y
subcategorías
Proposiciones extraídas de grupos
focales y entrevistas
Definición
1.
LAS
EMOCIONES Y
SENTIMIENTOS
Muestra diversos
modos de
interpretación,
significación,
valoración y relación
con las emociones y
los sentimientos, así
como su importancia
en la toma de
decisiones y en la
interacción social.
1. “Yo creo que si lo miramos desde el
punto de vista de la película, es
como lo básico que todos tenemos y
que a diario estamos lidiando con
esas diferentes emociones. Esas son
las básicas, y pues ya de ahí
empiezan a haber combinaciones
dependiendo también de los
diferentes mecanismos que se
presenten. Los famosos sentimientos
encontrados, básicamente”. G.F.2.
P(3)
2. “Pero si hablamos de asco, está
como relacionado con el gusto, con
el olfato… pero y entonces, ¿el buen
sabor?... ya vendría tristeza, ¿pero y
entonces asco? Como que las dos
emociones estarían… como que del
gusto podrían salir ambas
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 50
reflexiones ¿no?” G.F.1. P(1)
3. “Lo que yo pienso es que las
emociones es lo que nos permite
sentirnos vivos. Creo que es lo que
nos permite saber que somos unos
seres humanos y que estamos en un
proceso de cambio; creo que las
emociones, en mi caso, funcionan
como un faro para uno saber más o
menos en qué es que anda. Entonces
si hay algo que le genera a uno
mucho malestar y que le está
generando a uno como mucho dolor,
pues muy probablemente… lo que
pasa es que uno no está como tan
acostumbrado, es porque la misma
vida y el proceso que uno está
viviendo, lo está llevando a decir:
“si esto te genera tanto malestar,
¿qué es lo que está pasando ahí?”.
Son como esos indicadores que lo
orientan a uno hacia aquello que le
genera placer. A mí me parece que
es una cosa maravillosa y que
digamos no es tan sencillo uno
poder identificar una u otra
emoción, porque todo el tiempo,
como somos seres humanos y
estamos en interacción, es posible
que…no sé, lo digo: “estaba en un
trancón…”, y es tal la influencia de
la sociedad que no lo deja a uno que
pueda estar en unos momentos de
tranquilidad. Llego acá y siento que
es como otra cosa, o sea como que
la interacción en sí mismo es un
desafío constante para identificar
esas emociones, pero creo que son
como ese faro, súper chévere. Me
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 51
cuesta a veces trabajo pensar que
son tantas, quisiera que fueran
menos para uno poder tenerlas un
poquitico más claro, pero tantas a
veces creo que es difícil uno poder
encontrarse”. G.F.2. P(5)
4. “Yo creo que hay tres emociones,
digamos…como unos orígenes
básicos, y son tres grupos que son
los que determinan cómo es que nos
vamos a mover. Dependiendo de
cómo estemos centrados o
descentrados en esa
emoción....tomamos una u otra
acción. Entonces las tres, si es que
están descentradas, yo hablaría del
miedo, de ira y de vanidad. Hablaría
de esas tres. Pero, esas tres
centradas, entonces nos daría: el
valor, la solidaridad y el amor”.
“Yo hablo de una triada básica. Hay
una triada, pero cada una es doble.
Es decir, en cada una hay un punto
de equilibrio. Entre el miedo, que es
un extremo, que nos lleva a tener
actitudes increíblemente cobardes, y
el valor. Y en su extremo, es muy
autodestructivo. Uno simplemente
hace cosas sin pensar…y se cuadra
ahí en frente de la retroexcavadora
para que no tumbe el árbol. O sea,
cosas que son extremas. Hay un
punto medio, y esas tres son el
miedo, la vanidad y el odio o la ira.
Pero hay otro mundo de emociones
que son las que riegan y abonan
esas. Hay por ejemplo, colectivos
que se alegran de cosas malas que
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 52
les pasan a los otros. Estados
Unidos hizo una fiesta, una
borrachera terrible, cuando quemó a
Hiroshima…y estaban alegres.
Entonces no necesariamente la
alegría se asemeja a algo, digamos,
ético.”
“En el centro de esa triada, habría el
ser real, el que está equilibrado, el
que está equilibrado con todo eso,
con todas esas emociones.”
“Ahí hay una cosa que tampoco está
bien distinguida y es el tema de la
conducta instintiva, la de
supervivencia. Entonces hay
conductas instintivas que nos dan
mucha alegría, y otras esto, entonces
si tú metes ese tercer renglón, de lo
que tiene que ver con el instinto y la
supervivencia, todo lo demás se
vuelve… (Risas)… es una parte que
hace básica. O sea, nuestra conducta
instintiva también está ligada a la
emoción y al sentimiento.”
“Es que estaba pensando en una
película, que no me acuerdo el
nombre… yo pienso que esa es la
película de la esquizofrenia. El
aislamiento de todo, de todo, nos
enloquece. Físicamente nos
desequilibra tanto que… no me
acuerdo del nombre de la película
que es… es donde…la chica…. La
chica, ella misma es su presente, su
pasado, su futuro. ¿Cómo es que se
llama? … Predestinación. O sea, es
la película que, digamos desde el
ángulo que yo la abordo, que
explica por qué una persona
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 53
enloquece. Que queda tan aislada
del mundo, tan aislada que se
convence de que sin ella, no hay
nadie más. Y nosotros somos en
relación a los demás, somos
gregarios, somos de grupo, somos
simios finalmente”.
“El aislamiento… y el otro extremo
es donde tú te conviertes en una
ficha de un engranaje…y ni piensas
ni creas, ni nada, sino que estás todo
el tiempo haciendo una cosa
mecánica.” G.F.2. P(4)
5. “¿Podríamos decir que las personas
son en el exterior como son en el
interior? Las personas que se
mienten a sí mismas, pueden estar
mintiéndoles a las demás personas
entonces. Podría ser.” G.F.1. P(3)
6. “Yo viví en Brasil un tiempo, y allá
tienen un saludo que a mí me parece
muy especial, porque sí muestra el
estado de ánimo…la gente nunca
responde ¿cómo está? “bien”, sino
dice “tranquilo”. O sea, hay una
cosa que revela…que por ejemplo
en las emociones que tú
mencionaste no está, y a mí me
parece que es muy importante la
tranquilidad.”
“Como un estado emocional muy
alto, digamos, ira, es como un
estado perturbado, que se tiene que
volver a converger otra vez a la
tranquilidad.” G.F.2. P(2)
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 54
7. “Ese es el estado de la felicidad. Yo
creo que la felicidad del mundo es
poder reconocer esa tranquilidad,
¿no?”. G.F.2. P(8)
8. “Y también digamos esa emoción-
sentimiento, es un lenguaje
universal. Puedes estar en otro lado,
en otros país, en otra cultura, con
otra gente, pero la cara, el rostro,
sonreír…salta la distancia que hay
cultural, del lenguaje, de etnias, ¿sí?
Las emociones… esos sentimientos-
emociones, que eso todavía ahí hay
un… yo pienso que en la teoría eso
todavía es un zaperoco que está por
definir (risas). Pero realmente salen
del centro, salen de una sensación
cálida interior del corazón. O sea, es
realmente el corazón el que nos
aproxima a los otros y levanta todas
esas barreras”. G.F.2. P(4)
9. “Todos nacimos para un solo
cometido en la vida, uno. Tú no
tienes sino una sola misión en la
vida, tu misión es ser feliz, y la
felicidad es hacer lo que te gusta,
como te gusta. Ese es el secreto de
la vida. Y el problema siempre es
que hay una falta de equilibrio.
Entonces uno siempre está buscando
plata, buscando una cosa, buscando
la otra, pero uno se olvida de uno y
de los niños también. ¿Sí? Entonces
se va metiendo en ese esquema. Uno
los va metiendo en ese esquema y se
olvida de lo más sencillo que es
vivir, divertirse y ser feliz.” E.2.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 55
1.1.
Componente
neurofisiológico de
las emociones.
Reúne algunas
nociones que se tienen
frente a los aspectos
neurofisiológicos que
influyen en las
emociones, -como el
papel de los
neurotransmisores-,
así como la influencia
del entorno y la
educación como
contraparte de la
predisposición
genética.
1. “Por ejemplo, está la perspectiva
que tú nos muestras de psicología
que también ya la han ido
empatando mucho con la
neurofisiología. Que dicen que uno
debe de tener cuatro: la dopamina,
la serotonina niveladas, y que por
ejemplo cuando alguna se
desestabiliza, alguno de esos
neurotransmisores, fijo por ejemplo
uno permanece en un estado
irritable, tiene poca tolerancia que
medio lo molesten y ya queda así. Y
siempre aparece, digamos, la
serotonina baja, por ejemplo.
Entonces también hay una
asociación tremenda corporal muy
intensa con esas emociones de
funcionamiento corporal que se ha
ido programando. La persona por
ejemplo al principio era muy
irritable, desde niño, posiblemente
por X o Y razones, pero también eso
hizo que tuviera un desbalance
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 56
neuroquímico que es permanente, o
sea, ya hay una condición
permanente, digamos… yo soy
ingeniero, permítame el término,
digamos de hardware, hay una
condición de hardware que hace
que, ya hay programación física, el
cuerpo que ya hace que la persona
permanezca en una emoción
positiva o negativa también por los
niveles de dopamina, serotonina o
esas cosas”. G.F.2. P(2)
2. “También hay una predisposición
genética. Hay quien produce más,
hay quien tiene neuronas con más
dendritas, o menos dendritas,
entonces el mismo impulso eléctrico
no es lo mismo en una neurona más
clava que en otra. Hay unas que se
sobrecalientan más”. (Risas). G.F.2.
P(4)
3. “Hay que reconocer que
efectivamente hay un componente
neurofisiológico que actúa sobre las
personas, pero lo que a mí me
parece interesante es que es posible
que con estímulos externos se pueda
mejorar. Entonces por ejemplo
estando con personas con las que te
llevas súper bien, los alimentos
ayudan, dormir bien, ver películas
que sean digamos, no de violencia, o
sea, es posible que la música, el arte,
o sea, es posible como que
externamente, así uno tenga esa
predisposición, que eso se logre
equilibrar, lo cual es algo muy
bueno, porque es muy tenaz que
como uno nació así y tuvo esa
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 57
predisposición, entonces “apague y
vámonos”…No. G.F.2. P(5)
2.
CONCIENCIA
EMOCIONAL
1. “Yo siento y es muy mi óptica desde
los procesos de desarrollo personal,
¿sí?, generar una atención y una
sobreatención a eso que estoy
sintiendo, porque generalmente
están pasando muchas cosas en el
exterior, que las hacemos ya
naturales y no son naturales, o sea,
como que es una…como un blindaje
que uno se pone y no se permite
como saberse y reconocerse en esa
emoción…y hay que pillársela, ¿sí?,
siento que estamos en un tiempo en
el que es muy importante pillársela.
Incluso uno le dice a alguien: ¿cómo
estás?, y el otro es capaz que le dice
a uno, “estoy bien”, ¿sí?, y es capaz
de que se lo cree que está bien, pero
realmente lo que está proyectando
no es eso…hay otra cosa que está
proyectándose desde su interior.”
G.F.2. P(8)
Describe la
importancia de
generar procesos de
toma de conciencia de
las emociones para
lograr una mejor
regulación emocional.
2. “Es uno de los retos ¿no? Poder
darle un significado a esa
regulación, y bueno, yo lo pienso
también, claro, seguramente en un
adulto es mucho más consciente,
bueno, hablo de la conciencia, no sé
si lo logre, pero seguramente sí es
más consciente, uno es más
consciente como de esas emociones,
como ponerlo en los niños ahí está
el gran reto.” G.F.1. P(1)
3. “Entonces, en ese ejercicio, de fijar
la atención, para ser primero básicos
en nuestra corporeidad, fijas la
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 58
atención en los sentidos físicos, es
lo primero. De paso, ahorras energía
porque todos tenemos por dentro….
Supuestamente tú no estás haciendo
nada, tú tienes un diálogo interno
permanente. Tienes allá un hable
que hable, que hable, y ese hable
que hable supone un gasto
energético para el sistema nervioso,
muy alto. Las neuronas están
trabajando, y trabajando, y
trabajando, y ese trabajo es un gasto
de energía. Tú dejaste la luz
encendida y te fuiste de vacaciones,
y hablas y hablas, entonces ese
diálogo interno, cuando tú fijas la
atención en los sentidos, el diálogo
interno inmediatamente se calla. Te
permite ahorrar energía, y centrarte
en tu corporeidad, lo que tu cuerpo y
las señales de tu cuerpo te
comienzan a mandar….y puedes por
lo menos… los niños se viven así.
Tú lo ves ahí y él está con su
wuawuawua….pero él se las pescó
que allá venía en avión, se dio
cuenta que allá estaban hablando, y
desde aquí, desde su juego,
interviene y dice, “pero es que tú,
pero es que mi hermano”, pero es
normal. Todo el tiempo está
dándose cuenta de lo que siente…
entonces ese ejercicio de ser
conscientes de lo que se sentimos,
con los sentidos. Lo que vamos
escuchando en la calle, en el
Transmilenio, lo que vamos
observando, lo que vamos
percibiendo, es básico, es la parte
básica para entrar a ese otro nivel
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 59
más emocional, pero básico primero
entrar por el cuerpo. Ese es el tip.”
G.F.2. P(4)
4. “Pero espera, para ser concreto en lo
que está planteando Mabel… venga,
concentrémonos en los sentidos, es
decir, en un momento
concentrémonos en solo ver, en solo
centrar la atención en observar. Es a
lo que se refiere. Entonces,
observemos. No nos pongamos a
pensar que es que la luz, que es que
el pollo… sino en ay, vea esto, tan
chévere…observar, observar. A mí
me funciona mucho el de observar
porque yo soy muy visual. Pero
también se puede concentrar en solo
escuchar. Cuando entonces uno
escucha que es lo que está sonando,
qué es lo que está pasando, ¿sí?”
G.F.2. P(9)
3.
REGULACIÓN
EMOCIONAL
Ejemplifica diversos
mecanismos tanto
personales como
colectivos para el
manejo de las
emociones y la
resolución de
conflictos.
3.1.
Comportamientos
de regulación
emocional
colectiva.
1. “Yo pienso también que hay mucho
de aprendizaje en la forma como se
toman las cosas. Yo me acuerdo
haber leído algo de psicología
budista, que sé que mucho de las
emociones que uno tenía dependían
de uno, de cómo las había ido
asociando progresivamente.
Describe la manera
como las personas se
pueden poner de
acuerdo para facilitar
estados de bienestar
emocional tanto en la
familia como en los
espacios públicos de
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 60
Entonces con el ejemplo que tú
ponías del trancón, aquí el
Transmilenio…yo tuve la
oportunidad de vivir en Río de
Janeiro unos años, y allá la gente
toma las cosas muy diferente, es
impresionante, o sea, digamos por
ejemplo la pelea de buses está
porque también es una ciudad
compleja, con muchos habitantes,
pero nunca nadie se pone a pelear
con el otro por quién se sube al bus,
o por ejemplo si está muy lleno y
está haciendo los 45 grados en
verano, todo el mundo se pone a
hacer chistes sobre eso, y en el
fondo aparece un comportamiento
de regulación colectiva que hace
que todo el mundo quede contento.
Le sacan risas de eso, de que, “¡ay!
nos cogió en calor, que cosa tan
tremenda”, y entonces como que
vuelve esa honda de bienestar para
todos”. G.F.2. P(2)
interacción social
como el transporte
público, la escuela y el
barrio.
2. “Yo soy de Cali, yo soy de Buga,
pero he estado mucho tiempo en
Cali porque estudié en Cali, y
ustedes no se imaginan lo que
significa por ejemplo, o sea, en Cali
uno habla en los buses, en Cali uno
sí habla en Transmilenio, en Cali, o
sea, es una cosa maravillosa uno
poderse montar porque es toda una
historia. Y entonces “qué es lo que
vas a hacer, y para dónde vas”, y la
gente es solidaria. En todas las
estaciones del Mío, porque se llama
es Mío y no el Transmilenio, hay es
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 61
música de marimba. ¡Y esa marimba
suena!, o sea, es una cosa que lo
conecta a uno. Esa es una de las
cosas que yo más extraño de Cali, y
digamos, agradezco infinitamente
todo lo que ha implicado Bogotá
para mi familia y para mí, pero yo sí
creo que en la colectividad está la
solidaridad. Digamos, las emociones
es posible que generen un colectivo
distinto, completamente. Entonces
uno encuentra al vecino, por
ejemplo el intercambio, el que en las
mañanas uno se levante…lo que les
digo, con cualquiera que se
encuentre en la calle se saluda: “Y
para dónde vas, mira ese sol tan
bonito, mira ese cielo súper azul, no,
esto no va a llover, bla, bla, bla”,
versus aquí, que digamos sí siento
que eso lo bajonea a uno mucho
porque uno se monta en el ascensor
y si se encuentra con otro se asusta,
porque ni siquiera sabe cómo se
llama entonces uno aprovecha el
ascensor para terminarse de
maquillar, que se yo, pero digamos
que recojo como mucho eso que tú y
tú dices, y que tú también nos estás
compartiendo hoy y es que las
emociones efectivamente generan
un vínculo, y ojalá que uno pudiera
eso, digamos de manera explícita,
llevarlo a la familia también. Un
abrazo, levantarse bien, hacer como
ciertos acuerdos en la casa. Con mi
hijo lo que intentamos es por
ejemplo, apagamos el televisor, de
verdad en la mesa es para que
comamos y miremos a ver qué fue
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 62
lo que pasó, decirnos cosas bonitas,
o sea, yo creo que eso es como
súper valioso y digamos no está
determinado únicamente por la
razón. Es la emoción lo que está ahí.
Es emoción y es como amor y
felicidad…” G.F.2. P(5)
3. “La alegría es un mecanismo de
regulación colectivo. La alegría nos
permite convivir, la alegría nos
permite sacar lo mejor de nosotros”.
“Digamos que es cierto que estos
autores introducen estos conceptos a
partir de 1990, pero hay otras
culturas que los tenían desde
antes… Inclusive los tiene con otros
nombres, y además como muy
conscientes de esas realidades en
torno a eso, que ya tienen unas
construcciones sociales muy
sólidas… gran parte de los países
asiáticos son muy conscientes de
que hay que respetar y cuidar la
emoción y el sentimiento del otro,
porque eso asegura una sana
convivencia… y los países árabes
han desarrollado muchísimo el
concepto familiar, de clan, de que
está unido a la consanguinidad
porque ellos son increíblemente
básicos, instintivos… pero esa
familiaridad de clan, también
desarrolló que fueran increíblemente
alegres para su vida social… ¡son
alegres! Y entre los indígenas, aquí
en los de Norteamérica, que tienen
esa forma tribal… digamos las
enseñanzas profundas que van a
cargo de los más ancianos de la
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 63
comunidad, no se empieza una
enseñanza sin el payaso de la clase,
o sea, es muy importante traer al que
hace el chiste para que todos estén
contentos… no empezamos si no
estamos todos felices porque si no
estamos todos felices, no vamos a
aprender… o sea, de qué sirve.
Entonces es una postura diferente,
por lo menos en esos tres puntos,
frente a la que nosotros hemos
tenido históricamente. Aquí para
aprender… por supuesto no aquí en
Tierra de Sueños… sino en la
academia, tu aprendes y estás serio,
“no te rías”, “quieto ahí”.
“En Asia, en Japón sobre todo,
donde digamos eses tema del
manejo de las emociones, de que
hay toda una cultura construida en
eso, todos son conscientes de que a
veces las personas tienen emociones
que las desbordan, que pueden ser
autodestructivas y destructivas del
otro… ellos han lidiado muchísimo
con el tema de la depresión y con
ese tema del honor que les llevó a
darse puños y todas esas cosas,
entonces conscientes de eso, han
puesto máquinas de monedas con
losa (risas). Y sacan los platos que
quieren romper cuando están de mal
genio, y estrellas losa, vasos, platos,
y entonces ya, ya puedes entrar ahí
en el cubículo, rompes y destruyes,
y ¡wa! te descargas. Pero es la
cultura también te ofrece la
posibilidad de descargarte porque es
consciente. Aquí a alguno le pasa
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 64
algo… “qué le pasa, es un paquete,
usted verá, quédese solo, mejor
dicho no fastidie, váyase pa’ ya”.
“Entonces tienen eso, bueno listo, si
el tema es de descargarnos porque
hay una cosa que nos está
desbordando… “tenga mijo, rompa
los plato que quiera”. G.F.2. P(4)
3.2.
Resolución de
conflictos en Tierra
de Sueños.
1. “Yo a veces siento que cuando hay
conflictos entre dos niños que por
algo se pelean, como el ambiente a
veces es como muy positivo,
entonces como que se torna de
“oiga, no peleemos” y como que
hay una tensión que no se sabe
manejar en el aspecto un poquito
más de conflicto, ¿si me entiendes?,
no sé cómo expresarlo, como que
siempre se quiere manejar el tema
de una manera mágica, de una
manera bonita que eso es lo tan
llamativo de Tierra de Sueños, pero
cuando hay ese tipo de conflictos
que a veces yo veo a los papás, a
todos como patinando un poquito
porque quisiéramos seguir en eso
todo bonito, todo un sueño.
Entonces hay que aprender a
manejar las situaciones donde pues
no se maltrate al niño ni se le grite,
pero se pueda llegar a manejar el
tema de una manera muy centrada,
pero también feliz y correcta. Eso se
puede hacer, pero a veces yo siento
ahí como que se patina un poquito.”
“No sé muy bien por qué, no lo
tengo identificado porque o si no ya
Menciona los
esquemas de respeto,
ambiente positivo y
reflexivo, tranquilidad
y amor que se
manejan en Tierra de
Sueños y la manera
como éstos influyen a
la hora de enfrentarse
a un conflicto dentro
de la comunidad.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 65
tendría la propuesta, jajajaja. Hay
que pensarlo un poquito porque yo
pienso que todos estamos en
automático en que esto funcione de
una manera mágica y bonita,
entonces como que no nos queremos
salir de esa línea, entonces por eso
es como la dificultad, pero digamos
no es una cosa que yo vea que sea
crítica, pero si hay que empezarla a
mirar y a ver por donde le cogemos
la comba al palo.” E.3.
2. “Me parece muy interesante. Muy,
muy interesante. La misma
existencia, la misma vida. Como
que hay momentos en los que hay
salidas de control que
definitivamente aunque uno
mantenga siempre un esquema de
tranquilidad, pues nos desestabiliza
a todos. Pero me parece muy
interesante que un papá lo
manifieste. Ya sabiendo quién lo
manifestó, de alguna manera tiene
sentido porqué lo manifiesta. Pero
también es que es muy importante
entrenarse en distintas alternativas,
es como el llamado de atención o la
reflexión.” G.F.1. P(1)
3. “Pienso que desde el respeto por
cada uno. O sea, las diferencias que
hay, el aceptar al otro como es, y de
acuerdo a eso empiezan a darle
manejo a las diferentes situaciones
que se presentan. Más que entrando
a un conflicto, o fijándose en el
conflicto, es llevando a los niños a
las diferentes soluciones y que las
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 66
encuentren ellos mismos.” E.5.
4. “Tierra de Sueños tiene dos
premisas, y son sus dos únicas
reglas, que son amor y respeto. Bajo
esas dos premisas se maneja todo,
entonces es muy fácil llegar a
solucionar cualquier conflicto que
tengan los niños, que tenga uno
mismo con los niños, o uno mismo
como adulto, y es un ambiente
demasiado reflexivo en todo
momento, entonces eso hace que
uno se apacigüe mucho más y que
aprenda a manejar las cosas de una
mejor manera.”E.2.
5. “Digamos que muy bien manejada
porque no logran salirse de control
cuando hay situaciones complejas
en el manejo de los niños por su
actitud o por su disposición para
trabajar en algo. Siempre es con
amor y con respeto por lo que el
niño o el adulto pueda estar
sintiendo. Pues creo que lo manejan
desde la razón y desde el corazón,
una sinergia entre las dos”. E.1.
3.3.
Autorregulación
emocional.
1. “Entonces yo le tengo miedo a las
alturas y yo digo: “No, tengo que
sacar mi parte optimista y verle el
lado positivo, y no, yo tengo que
vencer esto”, y entonces ya me subo
a una escalera, por ejemplo. En mi
caso yo soy de los que me puedo
subir a una terraza y sentarme en el
borde, pero si tú me pones aquí una
escalera para atornillar algo allá, no
me subo. Es algo loco”.
Recoge
percepciones
personales que se
tiene frente al manejo
de las emociones,
especialmente del
temor, la tristeza y la
ira.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 67
“Yo le tengo miedo a las alturas y a
subirme a una escalera. Pero
también tiene que estar esa cosa de
“yo tengo que vencer eso”. Entonces
en muchas ocasiones precisamente
saca uno como ese coraje que le
permite vencer sus miedos…por eso
digo yo, la mezcla de sentimientos,
de emociones, todo es una
combinación.” G.F.2. P(3)
2. “Pero depende mucho de la
situación en la que uno se encuentre
porque si es un momento en el que,
lo que tú dices, de las reacciones
adaptativas, es un momento en el
que realmente necesitas llorar y
conectarte con la emoción, lo mejor
es eso. No es buscar cambiarte a
otra emoción.” G.F.1. P(2)
3. “Todavía nos falta un gran camino
porque yo también soy así, yo
también soy muy impulsivo y de
muy malgenio, y ya dialogamos
muchos, pero falta precisamente el
no llegar al punto de sacarnos el
quicio. Hay momentos en los que ya
es ya y lo que sea y lo que toque
hacer toca hacerlo, ¿sí? Pero
entonces de no llegar al punto límite
y luego estallar, nos falta un poco
profundizar más. Lo estamos
haciendo en la casa, solitos y creo
yo que nos ha ido bien, que ha sido
un proceso ya de seis meses y pues
lo que llevamos este semestre en
Tierra de Sueños que nos ha servido
mucho, muchísimo.” E.2.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 68
4. “Yo pienso que a veces hay que
mejorar el tema de que a veces
cuando ella se pone triste, le cuesta
un poquito como salir de ahí.
Entonces como que ella llega y
queda ahí como en un ciclo…y uno
le dice, “pero mira, no, tal cosa,
vámonos por esto” (y ella responde)
¡No! Y sigue y vuelve, entonces yo
pienso que es que hay que ayudarle
a que cuando tenga una tristeza,
cuando tenga una dificultad, sepa
salir tranquilamente de ahí. Me
acuerdo mucho de la película de
Intensamente, que a mí me pareció
muy buena. Muy bueno el reflejo
que daban ahí y era que la niña de
ahí no se permitía entristecerse,
siempre era alegre, siempre era
alegre, y no le permitía ponerse
triste. Entonces, a veces hay que
ponerse triste y hay que
desahogarse, pero hay que pasar ese
ciclo y salir de ahí, no quedarse ahí,
o sea, no hay que pasarse al otro
extremo de siempre triste, triste,
triste. No es que le pase eso a
Violeta, pero cuando se pone triste a
ella le cuesta trabajo, entonces yo
creo que hay que aprender a cómo
guiarla para que salga de ese estado
donde está triste.” E.3.
5. “No reaccionar…digamos, poner en
práctica lo que en la teoría sabemos
que debe ser con el manejo de las
emociones, ponerlo en práctica
cuando se hace evidente la
situación. Muchas veces cuando se
enoja hay que reaccionar de manera
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 69
tranquila, entenderlo, manejarlo,
pero muchas veces ante una
reacción agresiva, uno reacciona
muchas veces de la misma forma.
Eso no ayuda para ese desarrollo de
la inteligencia emocional”. E.1
3.4.
La resiliencia.
1. “La resiliencia es la capacidad que
yo tengo para sobreponerme a un
problema o para enfrentar esos
mismos problemas emocionales y
conflictivos que yo pueda tener…y
también al exterior.” G.F.2. P(7)
Reúne significados de
resiliencia, aludiendo
a la capacidad de ser
maleable,
sobreponerse,
recuperarse, y su
importancia como
factor fundamental
para superar las
dificultades.
2. “Y recuperarse, porque ese es el fin
de la resiliencia.”
“Y que tu regreses al estado tuyo
que es el saludable.” G.F.2. P(4)
3. “Como resistir y ser maleable.”
“Como resistir el impacto externo,
¿sí?, y ser maleable ante ese
impacto.”
“Sí, no la resistencia, ¿no?, porque
la resistencia es como que se quedó
así, rígido, y recibe. Pero la
resiliencia es como esa maleabilidad
de poder recibir eso.”
“De hecho, en la infancia como
situaciones muy difíciles, ¿sí?, pero
cómo digamos la vida le va dando a
uno la capacidad de sortearlas e irse
fortaleciendo, que no pasa en
muchos casos, ¿no? En otros casos
pues pasan otras cosas, terminan lo
muchachos en otro cuento… pero en
mi caso ha sido una infancia difícil.”
G.F.2. P(8)
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 70
4. “Mi infancia también, la de mi
esposo también, la de mi familia en
general también. Y a eso que trae
Johan, yo lo que le quiero sumar es
que esa resiliencia también está muy
acompañada de las personas que lo
rodean a uno. Y entonces es muy
probablemente…claro, estuvimos en
una situación muy dura que
digamos, físicamente el efecto es un
impacto tal, una situación tan
dolorosa que tiende a quebrarte,
pero tenemos la capacidad de poder
sacarle mucho sentido a eso y a
partir de ahí definir un camino
distinto, ¿sí? Digamos, eso es
como…y finalmente salí de esa
resiliencia y me trasformé en otro
ser humano, en el que posiblemente
todos iban a ser delincuentes, o
todos iban es a embarazarse a los
doce años, y resulta que no…
“Y las estadísticas”…entonces
nosotros no hacemos parte de las
estadísticas, pero entonces ahí es
muy importante, y es que esa
resiliencia se potencia más o menos
dependiendo de las personas con las
cuales uno esté. Entonces hay
muchos casos en los cuales uno
encuentra que, no, es que fue un
profesor… o sea, en la casa había tal
conflicto… digamos,- esto no va a
pasar y nunca va a aparecer en
Tierra de Sueños- … a la mayoría
de los resilientes la mamá, o el papá
o la familia fueron, que se yo,
abandonados, o en una situación de
pobreza… o sea, son unas
situaciones dificilísimas para
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 71
todos… o una familia de doce
hermanos y él el menor, bueno,
ustedes no logran encontrar en
muchos de estos casos que todo era
opulencia o que todo era
maravilloso, se la pasaban viajando,
una mamá amorosa… no. O sea, los
casos de alguna manera eran algo
que genera dolor. Y por allá se
encuentran un profesor que dice:
“¿sabe qué?, yo siento que usted
tiene talento, ¿sabe qué?, yo siento
que usted puede hacer tal cosa” Y te
empieza a ayudar. O una mamá de
estas señoras de… una vecina que
dice, no, yo no quiero que estés en
la calle todo el tiempo, o sea, mira
que con estos otros, y yo veo que
sos juicioso, o sea, como ese otro
que logra ver esa esencia por allá
bonita tuya pero que estás tan
cargado que ¿no te lo puede ver? Y
entonces te dice: ¿sabe qué? Yo le
voy a dar… venga todos los días y
yo le doy el almuerzo, o un profesor
que dice… ¿sabe qué? Quédese, y
yo le doy las clases, o un Tierra de
Sueños en el cual se encuentran a
otros niños y empiezan a decir:
“oiga, esto no es tan triste… y yo
sufriéndomela”, y así, digamos, y
recojo lo que Johan dice y es, por
eso nos toca estar todo el tiempo
como con esas alertas de quienes
son aquellos que posiblemente nos
van a ayudar a que podamos darle
un sentido distinto a nuestra vida,
porque el otro nos está diciendo, no
mira, en lugar de quedarte ahí
llorando como una magdalena, pues
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 72
veámonos una película o vení,
pongámonos a tejer, ¿sí?, como ese
otro que te dice “mira que está la
posibilidad de cambiar tu rumbo…
o metete a yoga…o hacé otra cosa
distinta a eso que estás haciendo que
siempre has acostumbrado a hacer”
Y proviene de la interacción.”
“Es la socialización la que
ayuda.”. G.F.2. (5)
3.5.
Equilibrio.
Se considera como un
valor fundamental
para lograr una buena
regulación emocional
tanto consigo mismo
como en la relación
con el otro.
3.5.1.
Equilibrio en los
estilos de
afrontamiento
(femenino /
masculino).
1. “Esa manera de afrontar el
problema, centrado en el problema o
centrado en la emoción, tiene que
ver con el psiquismo de cada
persona. Niños y niñas tienen una
orientación que es genética, y viene
dada, para resolver los problemas de
una o de otra manera. Generalmente
las niñas, y posteriormente las
mujeres, nos quedamos mirando
siempre más la emoción, y los
niños, y los señores, más el
problema. Debe haber como un
consenso y un equilibrio de ambas,
pero los señores a veces son “Ah,
pero no le ponga tanta tiza a eso,
cambie de actividad y ya… verá que
se le quita”, pero ella se queda “pero
no me comprende, pero es que
esto…” yo tengo que entender la
Se establece una
correspondencia de
género en cuanto a los
estilos de
afrontamiento:
centrado en la
emoción para las
mujeres y centrado en
el problema para los
hombres, resaltando la
influencia que tiene la
cultura y la
interacción social en
ello, así como la
necesidad de lograr un
balance entre ambos
estilos, en uno mismo.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 73
raíz.”
“Ambas son importantes, yo tengo
que llegar al equilibrio. Es
importante saber que ambas son
maneras válidas de afrontarlo, pero
que debe haber un equilibrio y que
la persona debe encontrar un
equilibrio entre las dos, porque es
que es en ese equilibrio donde
realmente lo puede solucionar. Y el
cerebro viene hecho para una
orientación o para otra, la
trae.”G.F.2. P(4)
2. “Lo que pasa es que yo también
siento que eso es algo cultural ¿no?
Cómo desde la inteligencia
emocional también fortalezco las
habilidades de resiliencia, y en el
momento en que yo ponga en
funcionamiento esas habilidades
resilientes, pues obviamente tengo
la capacidad de equilibrar esas dos.
Tener esa inteligencia desde lo
emocional y desde el problema ¿no?
Puedo darle el manejo. O sea, bien
es cierto que nuestro cerebro en
cuanto a hombre y mujer está
totalmente diferente porque a uno le
funciona más un hemisferio y a otro
le funciona más otro, o lo pone en
funcionamiento de diferente manera,
pero si pienso que tienen que ver es
desde eso también, desde cómo yo
fortaleciendo un trabajo, una
inteligencia emocional, tomo unas
responsabilidades resilientes,
cualquier cantidad de cosas, y así
mismo tengo la capacidad de
confrontar la emoción o el
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 74
problema”. G.F.2. P(7)
3. “Yo creo que todos somos diversos,
yo creo que hay que reconocer que
la cultura ejerce un papel como muy
importante en nosotros, y que por
esa razón es probable que algunos
tengamos… o sea le hayamos
ayudado a la naturaleza para que
tengamos un cerebro más
desarrollado, un lado del cerebro
más desarrollado que el otro, pero
igual tenemos el potencial para
desarrollar alguna de esas
habilidades, entonces digamos,
claro, por naturaleza las mujeres en
la medida que podemos tener hijos,
en la medida que somos mucho más
conversadoras y en la medida que
somos mucho más recursivas, pues
vamos a tener … vamos en la
cotidianeidad a desarrollar mucho
más un lado del cerebro distinto a lo
que ocurre con los hombres… por la
cultura se han dedicado a estudiar
cosas que son súper pragmáticas,
entonces la ingeniería en la cual les
han dicho, no, no puede llorar, en
las cuales les han dicho es que
ustedes tienen que ser los fuertes.
Digamos, la cultura tampoco ha
ayudado como mucho. Y entonces
en esa medida es valiosísimo
encontrase con otro, yo no sé quién
sea ese otro porque es que los hijos
también le enseñan a uno, los
abuelos también, o sea, no
necesariamente tiene que ser la
pareja, o sea, es un otro que te ayuda
a ver las cosas de una manera
distinta, entonces mira que este
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 75
resuelve este problema… y uno ahí
arma un desastre, uno arma una
película, y ellos “¿pero cómo así?,
¿dónde está lo grave?, o sea como
que ese complemento chévere, pero
ese complemento uno le encuentra
también en los amigos, o en un
profesor cuando uno finalmente le
pregunta, y le dice “pero es que qué
pasa, cuál es el problema… es el
primer quiz, es el primer período,
esto vale el 1% de tu nota…” No sé
si a ustedes les ha pasado. Entonces
digamos, en esta medida, es chévere
pero también es valioso yo creo
organizar que en nosotros también
está la posibilidad del equilibrio.”
G.F.2. P(5)
3.5.2.
Equilibrio en la
pareja.
1. “Y también hay metido ahí otra cosa
y es también el carácter de cada
quien. O si no entonces cualquier
hombre en la calle, cualquier mujer
en la calle… entonces el más
perfecto, la pareja perfecta,
precisamente por el complemento de
lo que estamos diciendo. Pero
entonces cada quien también tiene
una forma de recibir, percibir,
conceptualizar y construir, entonces
de esa forma tu buscas a una
persona que sea muy afín a eso y ahí
sí puede haber un complemento. Si
bien cada quien tiene un carácter
diferente, puede haber un
complemento. Pero si el uno es
demasiado calmado, y la otra es un
fosforito, o viceversa, pues no, no…
porque nunca se van a encontrar”.
G.F.2. P(3)
Menciona la
importancia de la
complementariedad
entre la pareja pero sin
depositar la propia
felicidad y equilibrio
personal en el otro.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 76
2. “Es muy valioso que los hombres
también, aquellos que lo ven todo
blanco o negro, lo que yo he
revisado con algunos autores y es, a
ellos también les hace falta saber
que es que no solo es rabia o amor,
o rabia y alegría. A ellos también les
hace falta que posiblemente a veces
uno siente frustración. A ellos
también les hace falta reconocer que
a veces es posible que uno se sienta
triste, ¿sí? O sea, en el hombre
también es necesario que se
desarrollen esas emociones y en
nosotros también es necesario que
se desarrollen por ejemplo las
emociones de frustración, de rabia
porque a veces uno piensa como
mujer que todo tiene que ser
maravilloso, que todo tiene que ser
bonito, que todo tiene que ser
felicidad, y ¡no! A veces a uno le
toca… y que ahí como que recojo
mucho lo que tú dices y es,
efectivamente, pensar en la
resiliencia, o sea, pensar en la
posibilidad de que cada uno de
nosotros, en poder transformar su
vida, eso es lo más poderoso.
Porque o si no estaría delegándole al
otro la posibilidad de que tú seas
feliz. Entonces la idea es que tú
puedes reconocer que tienes algunas
limitaciones y encuentres tu
complemento, y con tu
complemento tu empieces a crecer
como ser humano, y el otro también
se da cuenta que tiene algunas
limitaciones, y él también tiene la
posibilidad de resiliencia, de
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 77
transformar y de ser flexible con
respecto a lo que ocurre. Y en esa
medida, son dos seres humanos que
empiezan a trabajar personalmente
para llegar a ese equilibrio. Porque
si no, entonces, no sé, se muere, se
va, o nos vamos para otro lado, y
cómo así que la felicidad se quedó
por allá en otro lado. No puede ser”.
“Es no delegarle mi felicidad al
otro”.
“Construirla con él, como caminar
juntos.” G.F.2. P(5)
3. “Además aceptar que tú eres
responsable de tu felicidad y yo soy
responsable de la mía. Y también
como que… o sea, estamos juntos
pero, mi proyecto de vida es mío y
el tuyo es totalmente diferente.”
G.F.2. P(7)
4. “Y cuando…la posibilidad de
equilibrarme está por fuera de mí,
estoy descentrado.” G.F.2. P(4)
5. “Si ambos estuvieran igual, pues
creo que nadie saldría del problema
si los dos manejáramos como la
misma manera de pensar y de ver
las cosas”. G.F.2. P(7)
6. “Pero también no es un equilibrio
que la naturaleza nos haya hecho
diferentes y por eso necesitamos una
pareja heterosexual, que haya un
equilibrio entre hombres y mujeres
para la resolución de la vida”. G.F.2.
P(6)
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 78
4.
INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN
LOS NIÑOS DE
TIERRA DE
SUEÑOS
Expresa la opinión de
los padres de familia
con respecto a los
cambios positivos que
han tenido sus hijos en
su expresión
emocional,
sociabilidad,
capacidad de
reflexión, manejo de
la impulsividad y
seguridad en sí
mismos, a raíz del
proceso que han
llevado a cabo en
Tierra de Sueños.
1. “Digamos que se ha vuelto más
sociable, más tolerante a muchas
cosas, digamos que pone de
manifiesto sus deseos de expresar
algo, digamos sin guardárselo, así
sea una explosión de rabia o una
explosión de felicidad, pero lo hace,
entonces creo que eso es importante.
Le falta trabajar bastante, o pues,
nos falta trabajar bastante porque es
un trabajo en equipo, no solamente
de él, pero pues en ese sentido ha
evolucionado mucho.” E.1.
2. “Es más reflexivo, se apacigua más
y piensa mejor las cosas. Si bien él
siempre ha sido reflexivo, él
también es muy impulsivo, entonces
él eso lo ha canalizado muchísimo.
Él tenía muchos problemas
convivenciales. El año pasado tuvo
muchos problemas convivenciales
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 79
en el colegio por eso, por lo
impulsivo y por lo malgeniado, y
eso lo ha cambiado del cielo a la
tierra.” E.2.
3. “Ella acá está muy feliz. Aunque
ella es una persona que siempre se
ha expresado bastante, siento que
precisamente en el tema emocional
se expresa ahora más. Entonces he
visto que ella ha abierto eso, o sea,
ha expresado más de manera
emocional en Tierra de Sueños, le
ha ayudado muchísimo.” E.3.
4. “Fantástico. Ella se ha vuelto más
segura de lo que siente, de lo que
quiere, de expresarlo, de vivirlo, de
mostrarlo, de aprender de nuevas
cosas, de explorar. Ella se ha
apropiado de este espacio, bien.
Mejor dicho, es impensable que ella
no esté aquí. Es feliz. Ella aquí es
feliz.” E.4.
5. “Mi hijo lleva acá un año y medio, y
pues bueno, el proceso de él venía
de un curso que estamos haciendo,
por ciertas cuestiones no lo pudimos
terminar, y cuando entra aquí
empieza entonces a mostrar
cambios. Empieza a mostrar
cambios en los que no sabía bien si
le gustaba, no le gustaba, o sea,
estaba experimentando, pero veo
que esos cambios se están viendo
reflejados también al cómo maneja
sus situaciones, sus emociones. De
hecho él ahorita yo siento que
expresa mucho cómo se siente,
entonces “mamá estoy triste, mamá
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 80
estoy molesto”, hace que nosotros lo
respetemos a él. De hecho él es de
los que “cómo me estás hablando,
no me grites”, entonces me gusta
que él ya puede expresar con toda
tranquilidad cómo se siente y pues
para uno como papá es importante
saber su hijo cómo está en el
momento.” E.5.
5.
EDUCACIÓN
EMOCIONAL.
Menciona el interés y
la importancia de
fomentar una
educación emocional
a través de diferentes
metodologías
didácticas,
reconociendo la labor
que se hace con los
niños en Tierra de
Sueños y la necesidad
de profundizar en ello
con los padres.
1. “Yo siento que está muy presente,
fundamentalmente con el
reconocimiento de las propias
emociones, pero también con el
reconocimiento de la belleza que los
diferentes elementos de la
naturaleza proporcionan. Entonces
por medio del agua, por medio de
las semillas, todo el tiempo están
buscando que el niño se explore y
que manifieste la riqueza que hay en
cada uno de esos materiales. Pero lo
que más me ha gustado, es el
respeto por la diferencia y el respeto
por los ritmos de ellos, el respeto
por el momento que ellos están
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 81
viviendo, y donde todo el tiempo lo
que hacen es que de manera
amorosa los van guiando para que
finalmente puedan participar en la
actividad, donde no les imponen
muchas cosas sino que los dejan si
quieren hablar que hablen, si
quieren conversar con el amigo que
hablen, si quieren opinar que
hablen, o sea, creo que generan un
ambiente de libre expresión de las
emociones, pero además, las
actividades potencian y activan
mucho sus emociones, porque están
acompañadas del uso del color, el
uso de las texturas, el uso de los
sonidos, o sea, todo el tiempo es
como una invitación para que ellos
expresen lo que piensan sobre sí
mismos, me parece muy chévere.”
E.6
2. “Digamos yo lo habló desde la
educación convencional. Digamos,
yo me he puesto a mirar y poco se
educa sobre la emoción, sino más
sobre la reacción de lo que pasa en
el momento”. G.F.2. P(7)
3. “Como que me llama mucho la
atención también es como poner eso
en conocimiento, cuando
hablábamos, del tema que tú dijiste,
o sea, cuando elegiste ese tema yo te
decía, es muy importante que los
papás sepan qué es lo que ocurre
aquí y qué relación tiene digamos ya
con estos temas “científicos” y
“académicos”.
“Este tema me fascina, hay que
hacer esta charla a los papás. Bien
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 82
interesante, es una información que
debe llegar a todos.”
“Desde que comenzaste con este
tema, o sea, cuando lo planteaste en
Tierra de Sueños, era como
vislumbrar que todo esto iba a
ocurrir, o sea, tú lo estás planteando,
se está documentando, y aquí hay un
poder en el presente muy grande.”
“Hay que hacer un taller semestral
de inteligencia emocional en Tierra
de Sueños. O sea, es primordial.
Que esta información llegue, se
mueva, se siga moviendo, siga
pasando porque siento que ¡wau!”
G.F.1. P(1)
4. “Podríamos hacer un taller de
herramientas emocionales para los
niños, y Ana, pues explicara esas
herramientas.” G.F.1. P(3)
5. “Primero de ellos (los Mapás). De lo
que hablábamos justamente. Porque
ellos les enseñan a los niños con el
ejemplo. Entonces, si yo no logro
regular mi ira cuando se me salta…”
G.F.1. P(2)
6. “Pues a pesar de que se hacen
muchos esfuerzos, especialmente en
el taller de los Mapás, creo que nos
falta trabajar en eso. Digamos que
sigue estando como segmentado el
grupo, de pronto no porque
queramos sino porque las
condiciones se han dado así,
siempre llega gente nueva. Digamos
que la continuidad de los papás en el
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 83
proceso no ha sido la misma,
entonces creo que en eso podríamos
trabajar un poco más para que
igualmente los niños sientan eso,
porque eso mismo que pasa entre
nosotros, pasa también entre los
niños, independientemente de que
estén en diferentes niveles de edades
y de aprendizaje, pero digamos que
eso no debería ser una limitante para
que todos puedan compartir. Hay
niños que son más tímidos otro
menos tímidos, pero lo ideal es que
pudieran todos moverse en un
mismo entorno, como nosotros
también lo deberíamos hacer. Como
tratar de unirnos un poco más y
trabajar más en ese sentido.” E.1.
7. “De pronto un poco más de talleres,
pero no el taller que puede llegar a
ser la charla magistral, sino
vivencial. Como que el semestre
pasado hubo algunos en que todos
participábamos, dábamos opiniones,
experiencia, y hablando desde la
experiencia, uno también aprende
mucho de los demás. Sesiones
magistrales se ha visto que ya están
mandadas a recoger porque no
sirven. Uno aprende más por
vivencias y por experiencias propias
y de los otros.”
“Mi hijo tiene cinco años, entonces
está en una edad en la que debe
comportarse y manejarse en un
ambiente con sus pares y siguiendo
una instrucción dentro del esquema
de libertad, amor, responsabilidad y
respeto. Pero también puede haber
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 84
temas en los que los niños nos
dirijan actividades a los papás. O los
papás no dirijamos a los niños sino
que hagamos con ellos la actividad
también. Pero también que los niños
nos dirijan una actividad, sería
grandioso. Y que nos toque con
agua, con pintura, con arena, con
tierra, lo que sea, volvernos un
ocho, que volvamos a ser niños. Eso
también nos permite entenderlos a
ellos mucho más, y no siempre
juzgarlos, porque siempre el niño es
juzgado…”pero es que usted no
hace, pero es que”. E.2.
8. “Yo pienso que nos corresponde un
poco más a los papás aprender a dar
manejo porque pues los docentes
hacen todo el trabajo, pero si uno
como familia no lo mantiene afuera,
pues el trabajo de ellos se rompe.
Entonces yo si siento que es como
más llevarlos a un proceso de
conciencia que pienso que eso se
puede dar en los talleres de Mapás.
Llevarlos como a un proceso en
hacer más conciencia sobre cómo
dar manejo y pues dar continuidad a
ese mismo trabajo que hacen acá,
afuera. Yo pienso que hace falta
fortalecer eso, la parte de papás.”
E.5.
9. “Incentivar un poco las reuniones
que hay aquí de Mapás, que a veces
están como distanciadas. Sería rico.”
E.4.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 85
Tabla 2
Matriz Operativa del Proyecto
Objetivo general
Evidenciar la manera como la inteligencia emocional contribuye en el fortalecimiento
de los procesos pedagógicos y de construcción de comunidad en el Colectivo Tierra de
Sueños.
Objetivos
específicos
Metas Indicadores de
logro
Producto
Explorar y
profundizar con
los padres de
familia el
concepto de
Inteligencia
Emocional en
relación con los
procesos
pedagógicos en
Tierra de Sueños.
Realización de
entrevistas
individuales y grupos
focales con los padres
de familia, frente al
significado que tiene
para ellos la
Inteligencia
emocional.
Evidenciar las
actitudes,
pensamientos y
creencias frente al
tema de la
Inteligencia
emocional en los
padres de familia
de Tierra de
Sueños.
Grabaciones y
transcripciones de
las entrevistas y
grupos focales.
Fortalecer los
vínculos
comunitarios en
Tierra de Sueños
a partir de los
elementos teórico
-prácticos que
aporta la
Inteligencia
Emocional.
Abordar la
autoconciencia
emocional a través de
la metodología de
Movimiento
Auténtico.
Realización, por
parte de los padres
de familia, de las
actividades
propuestas.
Obras artísticas
realizadas por ellos
en las que plasmen
su experiencia.
Abordar el tema de la
automotivación y la
autorregulación
emocional.
Automotivación:
Participación en el
ejercicio “Yo tengo
que, Yo debería,
Yo deseo”.
Automotivación:
Formatos
diligenciados con
sus principales
motivaciones
intrínsecas y
extrínsecas.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 86
Autorregulación:
Reflexiones
generadas a partir
de un material
didáctico que
consiste en un
conjunto de fichas
ilustrativas de las
principales
distorsiones
cognitivas.
Autorregulación:
Expresión de las
experiencias
personales de los
padres frente a las
distorsiones
cognitivas
propuestas desde la
terapia cognitiva de
Beck a partir de
juego de roles.
Abordar el tema de la
empatía.
Generar un
ambiente confianza
y comunicación
profunda con el
otro.
Diálogo entre los
padres en torno a
sets de preguntas
diseñadas para
generar empatía.
Abordar el tema de la
comunicación
asertiva.
Realización de un
cineforo con la
película Sin Filtro.
Análisis grupal de
las diversas escenas
y personajes que
expresan un estilo
de comunicación
agresivo, pasivo y
asertivo.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 87
Análisis de Procesos
Análisis de Indicadores de Logro
En cuanto al primer objetivo específico de explorar y profundizar con los padres de
familia el concepto de Inteligencia Emocional en relación con los procesos pedagógicos en
Tierra de Sueños, éste se logró cumplir a cabalidad ya que tanto los padres de familia como
los directores pudieron manifestar ampliamente su visión y experiencias frente al tema de
la inteligencia emocional, expresando también sus necesidades, inquietudes, dudas,
percepciones, creencias, interpretaciones y vivencias relacionadas, lo cual es un insumo
importante para la reflexión y el desarrollo de procesos enriquecedores dentro de la
comunidad.
En cuanto al segundo objetivo de fortalecer los vínculos comunitarios en Tierra de
Sueños a partir de los elementos teórico-prácticos que aporta la Inteligencia Emocional, se
logró cumplir hasta cierto punto, ya que no se pudieron realizar todas las actividades
propuestas. Esto debido a que la dinámica de la comunidad es fluctuante, es decir, en
ocasiones el número de asistentes era muy escaso y no siempre asistían los mismos padres,
por lo que no hubo un proceso continuo con los mismos participantes. Las actividades que
quedaron faltando fueron las de automotivación y comunicación asertiva. Sin embargo, las
actividades de autoconciencia emocional, autorregulación emocional y empatía si se
llevaron a cabo en su totalidad.
Gracias a lo anterior, el objetivo general de evidenciar la manera como la inteligencia
emocional contribuye en el fortalecimiento de los procesos pedagógicos y de construcción
de comunidad en el Colectivo Tierra de Sueños, se logró cumplir, tanto a través de los
grupos focales y las entrevistas, como de las actividades propuestas para los padres de
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 88
familia, quedando abierta la posibilidad de desarrollarse aún más mediante una mayor
asistencia y constancia en las actividades que se propongan frente a esta temática.
Relación Teoría Producto
Es posible evidenciar la manera en que muchos de los componente teóricos convergen
con las experiencias en Tierra de Sueños. Los padres reconocen la importancia de las
emociones en la toma de decisiones y en la interacción social. A su vez, expresan ciertas
nociones frente a los componentes neurofisiológicos que determinan la experimentación de
determinadas emociones y sentimientos, aludiendo a la estructura de las neuronas y el
papel de los neurotransmisores, pero también destacando la importancia del aprendizaje, la
experiencia y la socialización, más allá de la determinación genética.
Dentro de las categorías planteadas tanto por Salovey y Mayer (1990) como por
Goleman (1995), sobresalen principalmente la conciencia y la regulación emocional, en el
sentido de que los padres ilustran la importancia de generar procesos de toma de conciencia
de las emociones para lograr una mejor regulación emocional, ejemplificando diversos
mecanismos tanto personales como colectivos para el manejo de las emociones y la
resolución de conflictos. Es importante destacar en este aspecto, la manera como
colectivamente las personas se ponen de acuerdo para regularse emocionalmente en un
contexto determinado como el transporte público o con los vecinos, e igualmente a través
de festividades o estrategias particulares según cada cultura. Estos mecanismos de
regulación emocional colectiva podrían asociarse con temas como la cognición social y la
empatía.
La cognición social es la que permite que las personas comprendan el funcionamiento
del mundo social a partir de la identificación de contextos como el proxémico, el
conductual y el semántico, definidos por Albrecht (2006). A partir de ello, sucedería lo
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 89
mencionado por Goleman (2006) en el ámbito de la empatía, como sincronía grupal, donde
ocurre un efecto de resonancia entre las personas que desencadena una serie de emociones
positivas que fortalecen los vínculos y la comunicación, y que van dirigidas a lograr un
estado de mayor bienestar, lo cual también se encuentra relacionado con el componente de
Estado de ánimo y motivación mencionado por Bar-On (1997), donde resalta el optimismo
como la habilidad para mantener una actitud positiva ante las adversidades y la felicidad
como la habilidad de sentirse satisfecho con la vida, disfrutar de uno mismo y de los demás,
divertirse y expresar sentimientos positivos. Este componente es destacado por varios
miembros de Tierra de Sueños, como un factor importante a trabajar en la familia.
Con respecto a la resolución de conflictos, se destacan los esquemas de respeto,
ambiente positivo y reflexivo, tranquilidad y amor que se manejan en Tierra de Sueños y la
manera como éstos influyen a la hora de enfrentarse a un conflicto dentro de la comunidad;
pero a su vez, se sugiere hallar nuevas maneras de resolverlos debido a ciertas dificultades
que ocurren cuando se quiere mantener el mismo esquema en todos los casos, reconociendo
la necesidad de profundizar más en el manejo de emociones como el temor, la tristeza y la
ira, y resaltando la importancia de dos valores fundamentales como la resiliencia y el
equilibrio.
En cuanto a la resiliencia, sus experiencias personales convergen con lo planteado
teóricamente ya que se menciona la capacidad de ser maleable, sobreponerse y recuperarse,
como factor fundamental para superar las dificultades. Así mismo plantean una nueva
categoría que sería el equilibrio, considerado como un valor fundamental para lograr una
buena regulación emocional tanto consigo mismo como en la relación con el otro. Dicho
constructo lo definen como la capacidad de estar centrado, aludiendo especialmente a dos
aspectos: los estilos de afrontamiento y las relaciones de pareja.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 90
En cuanto a los estilos de afrontamiento, se establece una correspondencia de género:
centrado en la emoción para las mujeres y centrado en el problema para los hombres. Ellos
mencionan que hay una predisposición tanto neuronal como cultural a que cada género
exprese un determinado estilo de afrontamiento, pero también rescatan la importancia de
alcanzar un balance entre ambos estilos en uno mismo para lograr el equilibrio. En este
punto, desde la teoría se menciona que los estilos de afrontamiento dependen de los
recursos y las demandas, es decir, que si los recursos personales superan las demandas del
ambiente, se asume un estilo centrado en el problema ya que la persona estaría en
capacidad de modificar la situación, mientras que si las demandas superan los recursos, se
manejaría un estilo más centrado en la emoción, mucho más dirigido a modificar el
sentimiento frente a dicha situación, pero sin solucionar directamente el problema (Lazarus
& Folkman (1984). Algunos estudios como el de Scafarelli y García (2010) en cuanto a las
estrategias de afrontamiento al estrés en una muestra de jóvenes universitarios uruguayos, a
raíz de la comparación entre las variables sexo y estrategias de afrontamiento, se demostró
que las mujeres solían recurrir más que los varones a buscar apoyo social, compartir el
problema con otros, búsqueda de pertenencia, preocuparse por lo que los demás piensan de
ellas, expresar temor por la felicidad futura y recurrir a actividades relajantes a la hora de
afrontar sus preocupaciones, mientras que los hombres estarían más inclinados hacia buscar
distracciones físicas o ignorar el problema.
Según estos investigadores, sus hallazgos coinciden con lo reportado en otras
investigaciones como las de Frydenberg y Lewis (1991), Casullo y Liporace
(2001) Figueroa, et al., (2005) y Barrón et al., (2002) de que, frente a una dificultad, las
mujeres tienden a buscan más apoyo social y a focalizarse en las relaciones más que los
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 91
hombres, debido a que ellas aceptan más la comprensión y el apoyo y suelen compartir con
otros lo que les sucede en mayor medida que los hombres. Esta podría ser una de las
causas de que personas que utilizan en mayor medida estrategias de afrontamiento
vinculadas con la búsqueda de ayuda, apoyo o interacción con otros, elijan carreras que
implican mayor contacto personal mientras que quienes optan por carreras científicas donde
se enfatiza más la racionalidad individual, empleen estas estrategias con menor frecuencia
(Fydenberg y Lewis, 1996).
Lo anterior corresponde con lo planteado por algunos padres de familia de Tierra de
Sueños frente al tipo de carreras que se tienden a asociar con lo femenino y lo masculino,
en relación con dichas estrategias de afrontamiento. Sin embargo, no es un factor
determinante ya que cada género maneja ambos estilos, solo que según las variables
culturales, contextuales y de personalidad, puede haber una mayor inclinación hacia uno u
otro, pero normalmente tiende a haber un balance entre ambos, que es lo que precisamente
asocian los miembros de Tierra de Sueños con el equilibrio, que conduce a la regulación
emocional.
Así mismo, se menciona el equilibrio como un factor muy importante en las relaciones de
pareja, reconociendo la importancia de la complementariedad entre ambos, pero sin depositar
la propia felicidad en el otro. Este aspecto se ve relacionado con el componente Intrapersonal
mencionado por Bar-On (1997), ya que una de las características que se mencionan son la
autorrealización y la independencia. La autorrealización, en el sentido de tener la habilidad
para llevar una vida rica y plena comprometiéndose con objetivos y metas a lo largo de la
vida, sería un componente que fortalecería la independencia, concebida como la capacidad
para autodirigirse, sentirse seguro de sí mismo y tomar decisiones propias. Ambos aspectos
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 92
son cruciales a la hora de desarrollar componentes intrapersonales que servirán de factor
protector frente a la dependencia emocional con la pareja o la tendencia a depositar la propia
felicidad en el otro, como mencionan los padres de Tierra de Sueños.
Hay un aspecto muy importante que resaltan los padres de familia y es la necesidad de la
educación emocional. Mencionan el interés y la importancia de fomentar una educación
emocional a través de diferentes metodologías didácticas, reconociendo la labor que se hace
con los niños a través de los talleres. Los padres resaltan los cambios positivos que han tenido
sus hijos en su expresión emocional, sociabilidad, capacidad de reflexión, manejo de la
impulsividad y seguridad en sí mismos, gracias al proceso de formación que han llevado a
cabo en Tierra de Sueños. Así mismo, sugieren profundizar en la inteligencia emocional a
través de los talleres en la guardería de Mapás, ya que reconocen lo fundamental que es el
ejemplo de ellos hacia sus hijos, debido a que si los padres no tienen unas buenas bases
emocionales, será mucho más complicado enseñar a sus hijos a desarrollar su inteligencia
emocional, recordando que es en la familia en donde los hijos van a descubrir sus primeras
sensaciones afectivas y el sentirse unidos a sus padres puede ayudarles a desarrollar
herramientas sociales y confianza en sí mismos (Vásquez, 2007), un apego seguro (Bowlby,
1989), el aprendizaje por imitación de patrones emocionales positivos (Bisquerra, 2011), la
capacidad de interpretar diferentes estados emocionales y conocer sus causas (Palacios &
Hidalgo, 1999), entre otros componentes de la inteligencia emocional que se pueden trabajar y
fortalecer en la familia y en los entornos educativos y comunitarios como Tierra de Sueños.
Conclusiones
Durante todo el proceso hubo un importante reconocimiento de la importancia de la
inteligencia emocional en la pedagogía de Tierra de Sueños así como en los vínculos que se
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 93
crean entre los miembros de la comunidad. Hubo una gran acogida de la temática al ser un
tema muy importante dentro de la calidad de vida de las personas, especialmente en la
familia. Teniendo en cuenta que Tierra de Sueños es una comunidad donde se reúnen varias
familias en torno a sus hijos, el valor de las emociones tiene un papel fundamental. El
afecto, los vínculos, el sentido de familia, la hermandad, la solidaridad, la cooperación, la
crianza, el sentido de vida, la espiritualidad, el amor, son valores que se entretejen en cada
uno de sus miembros en la medida en que existe un compromiso con fortalecer las familias
y educar a los hijos de una manera sana y alternativa que promueva su desarrollo integral a
través del arte. Por tal motivo, los escenarios que se promovieron para la reflexión y
experimentación de las temáticas propuestas, sirvieron no solo para evidenciar el papel de
la inteligencia emocional sino para motivar aún más a seguir desarrollando procesos de
crecimiento personal en torno a la inteligencia emocional en los padres, los hijos, la familia
y la comunidad.
Sugerencias y Recomendaciones
A la hora de proponer actividades de intervención, es importante tener en cuenta la
dinámica de la comunidad de Tierra de Sueños, debido a que no resulta fácil mantener un
grupo fijo y constante con los padres de familia. Esto se debe a que no todos los padres
asisten en todas las ocasiones y los que asisten regularmente, varían en el tipo de
actividades en las que participan, es decir, ya sea ayudando en la cocina, participando con
su hijo(a) en las clases o asistiendo a los talleres en la Guardería de Mapás. En ocasiones
llegan, dejan a su hijo(a), permanecen un corto tiempo y después se van. Esto dificultó el
seguimiento del proceso, tanto así que en el cierre de despedida, algunos de los padres que
asistieron no estuvieron en todo el proceso e incluso en ninguna de las actividades. Por lo
tanto, se recomienda tener en cuenta estas dinámicas para evitar que en futuras ocasiones
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 94
queden los procesos inconclusos y por lo tanto, poco susceptibles de ser evaluados con
rigurosidad, al no poder determinar con precisión los resultados de las intervenciones.
Para futuras investigaciones, se podría profundizar e intervenir más en temas como la
resolución de conflictos, la regulación y la facilitación emocional, ya que se mencionaron
como aspectos importantes por fortalecer tanto en sus familias como en la comunidad de
Tierra de Sueños.
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 95
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 101
Apéndices
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 102
Apéndice A.
Entrevistas a los padres de familia
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 103
Apéndice B.
Grupo focal con los directores
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 104
Apéndice C.
Grupo focal con los padres de familia
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 105
Apéndice D.
Taller de autoconciencia emocional
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 106
Apéndice E.
Taller de automotivación y autorregulación emocional
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 107
Apéndice F.
Taller de empatía
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS 108
Apéndice G.
Taller de comunicación asertiva
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