La Empresa como Plataforma: Nuevas Formas de Organización para el

Siglo XXI

Marcos Singer

Resumen

1. Las personas nos relacionamos en las empresas

por contratos que nos dan sustento y sentido.

2. Los ciclos de vida de las empresas son cada vez

más cortos; hay que reinventar los contratos.

3. Está emergiendo una nueva forma de

contratación: la “Uberización”.

4. Empresas y personas debemos aprender a

trabajar en este nuevo paradigma.

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Plataforma

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I. El Tejido Social

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La Organización de Primates

• Es una ficción legal de

deberes y derechos, es

decir, contratos.*

• Los contratos son

jerárquicos (“cadena de

mando”) y horizontales

(“cadenas de favores” o

procesos).

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4

*Fuente: Jensen, M. C., & Meckling, W. H.

(1976). Theory of the firm: Managerial

behavior, agency costs and ownership

structure. Journal of financial

economics, 3(4), 305-360.

La Naturaleza del Hombre

(según los Contractualistas)

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Jean-Jacques Rousseau (1712-1778) Thomas Hobbes (1588-1679)

SENTIDO SUSTENTO

Sustento + Sentido

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Jean-Jacques Rousseau Thomas Hobbes

Actuamos por normas Actuamos por conveniencia

Basadas en la educación Basada en incentivos y castigos

En busca de una trascendencia Para asegurar la supervivencia

Del colectivo Del individuo

Idealismo Pragmatismo

La Naturaleza del Hombre

(según los neurocientíficos)

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II. Contexto Socioeconómico

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Industrias

No-empleado

Empleado

Relaciones de Negocio

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Industrias

Destrucción…

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Industrias

Destrucción…

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Industrias

Creativa

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Industrias

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Externalización

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Industrias

Externalización

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Industrias

III. La “Uberización” como

Nuevo Modelo de Negocio

• Reemplazo de las relaciones verticales

(formales y tácitas) desde la estabilidad a la

eventualidad.

• Lo anterior es válido para el personal y para

los activos fijos.

• ¿Crecerá? ¿Se estabilizará? ¿Será una moda

solamente?

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Fuente: Davis, G. F. (2015). What

might replace the modern corporation:

Uberization and the web page

enterprise. Seattle UL Rev., 39, 501.

“Uberización”

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Industrias

“Uberización”

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Industrias

“Hiper-Uberización”

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Industrias

Ejemplos Actuales

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CCU (Externalización)

CCU

Empresa Transportista 1

Empresa Transportista 2

Empresa Transportista n

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CCU (Externalización)

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Sindicado de

Ayudantes

Sindicado de Conductores

CCU

Empresa Transportista 1

Empresa Transportista 2

Empresa Transportista n

CCU (Uberizado)

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CCU

Empresa Transportista 1

Empresa Transportista 2

Empresa Transportista n

Municipio

Servicio Y

Ministerio

X Tienda

Chile-

Compra

PC-Factory

Ministerio

X

Sodimac

Samsung

Data

Warehouse &

Business

Intelligence

Ejecutivo

de Negocio

Analytics

ChileCompra (Ahora)

Ministerio

X

Lápiz

López Artel

Polpaico

Precio-Condiciones-

Disponibilidad

Orden de

compra /RFQ

Asesoría-

Coordinación

Cliente ChileCompra Proveedores e Intermediarios

25

Municipio

Servicio Y

Ministerio

X

Ripley PC-Factory

Ministerio

X

Sodimac

Samsung

Data

Warehouse &

Business

Intelligence

Ejecutivo

de Negocio

Analytics

ChileCompra (Uberizado)

Ministerio

X

Lápiz

López Artel

Polpaico

Precio-Condiciones-

Disponibilidad

Orden de

compra /RFQ

Asesoría-

Coordinación

Cliente ChileCompra Proveedores e Intermediarios Plataformas

Amazon

iConstruye

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Primera Orden de Compra

Uberizada: 14-agosto-2017

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Plataforma

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IV. Hacia una

Transformación Social

• Esclavismo

• Feudalismo

• Inquilinaje

• Empleo asalariado (“Relación Laboral”)

• Uberización

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Plataforma

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El Espejismo de la Protección

• La empresa no podrá ofrecer la protección

que promete; a duras penas podrá salvarse

ella misma.

• Sólo el 3,05% de las relacionales laborales

que terminan pagan indemnización por años

de servicio*.

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Plataforma

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*Fuente: Sociales, Y. “La

indemnización por años de

servicio en la actual realidad

laboral chilena”.

Nueva Demografía Laboral

• Los Chilenials trabajan “por un rato”.

• Un 41% de los adultos entre 60 y 74 años es

patrón, empleador o trabajador por cuenta

propia, versus un 59% que es asalariado.

• Aprox. un 50% de las actividades en el

comercio, 65% en la manufactura y 40% en

el gobierno son potencialmente

reemplazables por máquinas. 23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como

Plataforma

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*McKinsey (2017): A

Future That Works:

Automation, Employment,

And Productivity,

McKinsey Global Institute.

En Busca del

Sustento + Sentido

• ¿Cómo encontrar el sustento y sentido en

una relación tan volátil?

• Pensando a la Empresa como un Proyecto:

un desafío, con un sentido claro pero

transitorio.

23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como

Plataforma

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Empleado → Imprendedor

• Preguntarse cada mes: ¿qué hice este mes

para que merezca mi sueldo?

• Prepararse para: fracaso-despido, auto-

aprendizaje, reinvención

• Entender su etapa de empleo como un

entrenamiento

• Desarrollar redes de negocio; trabajar en la

calle.

23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como

Plataforma

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Empresa → Plataforma

• Atraer y compensar a los stakeholders:

personas, socios, inversionistas.

• Entenderse como organización “líquida”

(Zygmunt Bauman).

• Desprenderse de sus (in)activos: oficinas,

sistemas, camiones, sistemas.

• Nacer, crecer, cambiar, morir.

23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como

Plataforma

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V. Conclusiones y

Recomendaciones

• Concebir la empresa de manera líquida, o

alguien te liquidará.

• Agregar al menú del diseño de modelos de

negocio la uberización.

• Prepararse para una transformación social

en que la persona no es un empleado, sino

está empleado, por un rato…

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Plataforma

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