Solución de Problemas y Trabajo en Equipo.

Docente: Ing. Joel Estuardo López Mondragón

Oscar Alejandro Torres Ramírez

Unidad IV: La Consultoría

4.1 Generalidades de la Consultoría

¿Qué es una Consultoría?

Visión funcional.

Servicio profesional especial.

Principales Tipos organizaciones de consultoría

Grandes oficinas de consultoría

multifuncionales.

Empresas de contabilidad que prestan servicios de

asesoramiento.

Oficinas de consultoría pequeñas y medianas.

Consultores independientes.

Relación consultor-cliente

Profesionalismo y ética en consultoría

4.2 La Consultoría en las empresas

Un Método de prestar asesoramiento y ayuda práctica .

Ayuda a:

Alcanzar los fines y objetivos de la organización

la solución de problemas gerenciales y empresariales

Mediante

El descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades,

El mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de los cambios.

4.3 Proceso de la Consultoría.

Fases del proceso de Consultoría

Fase 1. Iniciación

Fase 2. Diagnóstico

Fase 3Planificación de Medidas

Fase 4. Aplicación

Fase 5. Terminación

4.4 La Amplitud y alcance de los servicios dela consultoria

Los servicios de consultoría raramente se proveen de manera aislada. En la mayoría de los casos, es acompañada o provista como un componente de valor agregado para los clientes de servicios completos.

Consultoría en publicidad / mercadotecnia

Consultoría en Investigación / análisis de Internet

Consultoría en Medios

Consultoría en ventas

Alcance del servicio de Consultoría

Puede variar y estar influenciada por el tamaño, naturaleza y la complejidad de la organización como por:

objetivo y duración del

servicio.

frecuencia de visitas.

Importancia, complejidad, y

ubicación

normas requisitos legales,

contractuales

Inquietudes de partes interesadas

Principales tipos de consultorías.

Tamaño de la organización.

Diversidad de servicios.

Enfoques

4.5 Elementos de Proceso de Coaching

El proceso del coaching

Toma de conciencia

Determinación de objetivos

Observar

El proceso requiere básicamente de los siguientes 7 pasos:

Actuar

Medir

Acción comprometida

Motivar

Empatía

Confidencialidad

Confianza Capacidad para dar feedback

Capacidad para preguntar

Respeto

Cualidades de un coach.

4.6 El Papel del Coach

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1.- Mostrarte el camino en el que estás.

¿Cuál es el papel del Coach?

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2.- Señalarte las posibles opciones y ayudarte a tomar una nueva dirección (centrado en objetivos).

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3.-Ayudarte a persistir en el cambio (estimulando tus valores).

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COACHING SIRVE PARA:

Aumentar tu poder personal

Rectificar tu proceder

Usar bien el tiempo

Construir relaciones

Hacer el trabajo más interesante

Trabajar con inteligencia.

Comunicarte con fuerza y elegancia.

Cuidar de ti mismo y

buscar el éxito

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CARACTERÍSTICAS DEL COACH

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CLARIDAD

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APOYO

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CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA

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MUTUALIDAD

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PERSPECTIVA

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PACIENCIA

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CONFIDENCIALIDAD

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RESPETO

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FORTALEZA.

4.6 Tipos de Coaching

Tipos de CoachingPor especialidad Por modalidad de la sesión

COACHING(Por especialidad)

Organizacional

Personal o de vida

Ejecutivo

Educativo

Familiar

COACHING(Por modalidad

de la sesion)

Individual

Online

Presencial

Grupal