La comunicacion herramienta indispensable para el call center

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Presentación acádemica

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La comunicación es global Es un proceso donde secomparte información

Permite la interacción entre personas

Es la base de la sociedad

Emisor

Receptor

Canal

Mensaje

BUENA ACTITUD

Esfuerzo físico y mental de querer captar con atención la totalidad del mensaje que

se emite, tratando de identificar el mensaje verbal y no verbal

El estudiante debe proponer un juego que este enfocado al prceso de comunicación

Juego la isla

Aunque no sea de pleno conocimiento para el individuo, tener una conversación telefónica exige de una etiqueta, la cual es desconocida porque no la practicamos a diario, a continuación mencionaremos las reglas para atender una llamada telefónica

Soy una persona humana