Post on 30-May-2015
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Conferencia Las redes sociales como herramienta de marketing y fidelización
Las Redes Sociales como Herramienta de Marke4ng y Fidelización
¿Por Dónde Empiezo mi Estrategia Online de Social Media?
• El consumidor sólo recibe información
¿Quién es Quién?
• Páginas está4cas
• Pocos contenidos actualizados
• Si4os poco colabora4vos
• Los usuarios son sólo lectores
• Poca interacción con los usuarios
• Comunicación unidireccional
¿Quién es Quién?
¿Quién es Quién?
Web 1.0 vs. Web 2.0
• El consumidor también comparte información
¿Quién es Quién?
• Web colabora4va
• Los usuarios se transforman en productores de contenido
• Aumenta la interacción con el usuarios
• Es4mula y aprovecha la inteligencia colec4va
• Si4os en constante crecimiento y transformación
Web 1.0 vs. Web 2.0
Web 1.0 vs. Web 2.0
¿Quién es Quién?
Web 1.0 vs. Web 2.0
Web 1.0 vs. Web 2.0 ¿Quién es Quién?
Google Now Google Glasses
hKp://youtu.be/6u_hBFXT7-‐0 hKp://youtu.be/JSnB06um5r4
Web 1.0 vs. Web 2.0 ¿Quién es Quién?
¿4.0?
El desarrollo de la Web 3.0 y sus tecnologías llevarán hacia la Web 4.0: La Web Ubicua
El obje4vo será el de unir las inteligencias donde tanto las personas como las cosas se comuniquen entre sí para generar la toma de decisiones. Para el 2020 se espera que haya agentes en la Web que conozcan, aprendan y razonen como lo hacemos las personas
Web centrada en el Cliente Web 3.0
hKp://www.orabrush.com/
Diseño Emocional
Don Norman con su libro “Emo4onal Design” dio el primer paso al descubrirnos el enorme potencial de la emoción en el diseño web
Percepción IntuiGva (Apariencia)
Los diseños que se caracterizan por su suavidad o por sus curvas causan una sensación posi4va en la consciencia de los humanos, mientras que las texturas ásperas y las formas angulosas causan miedo y sospecha.
Diseño Emocional
SimpaMa hacia el usuario (Usabilidad)
La base de la usabilidad es crear una web tan simple que debes crear la sensación de que el usuario controla la web
Diseño Emocional
Contemplación (Memoria)
Cuando miras un objeto por primera vez, lo intentas asociar siempre con objetos familiares que ya hayas visto antes
Diseño Emocional
Crear sensaciones (EmpaGzar)
Diseño Emocional
Hacia la Web Visual
“Una imagen vale más que 1.000 palabras”
Usabilidad y Diseño Web
Usabilidad y Diseño Web
Es importante tener en cuenta que la web la van a usar todo 4po de personas, por lo que debemos diseñarla de tal manera que sea intui4va y fácil de u4lizar.
1. Cómo navegan los usuarios
2. Cómo hacer una web con buena usabilidad
3. Aspectos a tener en cuenta en el diseño gráfico de la web
1. Cómo navegan los usuarios (Usabilidad y Diseño Web)
Estudio Eye-‐tracking
Usabilidad y Diseño Web
1. Cómo navegan los usuarios (Usabilidad y Diseño Web)
En Internet no se lee se ESCANEA
Usabilidad y Diseño Web
1. Cómo navegan los usuarios (Usabilidad y Diseño Web)
1. Cómo navegan los usuarios (Usabilidad y Diseño Web)
Herramienta para crear mapas Crazy Egg Se trata de la herramienta más sencilla: crea mapas de calor en tu web en base al comportamiento de tus usuarios en cada visita
Usabilidad y Diseño Web
2. Web con buena usabilidad (Usabilidad y Diseño Web)
Adaptar el diseño de la web a cada país
Usabilidad y Diseño Web
En Español
En Árabe
2. Web con buena usabilidad (Usabilidad y Diseño Web)
Cumplir los estándares y Accesibilidad
Usabilidad y Diseño Web
3. A tener en cuenta en el Diseño Gráfico (Usabilidad y Diseño Web)
Usabilidad y Diseño Web
• Diseño limpio y simple
• Textos con 4pograla común y tamaño grande
• Bordes redondeados
• Degradados
Usabilidad
¿En qué consiste la usabilidad?
Usabilidad y
Neuro Web Design
Aplicación de la Neurociencia al diseño web
Lo atracGvo “vende más”
Helen Thomas, una de las periodistas polí4cas más importantes de Estados Unidos
Neuro Web Design – La sensación de falta de Gempo
Mobile Web Usabilidad y
Mobile Web Usabilidad y
Mobile Web Usabilidad y
¿Pirámide de Maslow?
Realizado por:
Evolución antropológica…………
3 deseos básicos del ser humano: (las 3 C´s)
• Compar4r • Colaborar • Crear
Los hombres de las cavernas se reunían para
compar4r el boon de la caza, afilar sus
herramientas y pintar bisontes en las paredes
de la cueva
Antes de los 50…………
Entre los 50 y 90………
Hoy en día…..
El MarkeGng en Internet es como Ligar
¿Quién ganaría en un concurso de ligar?
-‐ Community Manager
-‐ SEO
-‐ SEM
hKp://youtu.be/S4ZGpuCUrmg
Hay que ser diferente
Pasos para una EfecGva Estrategia de MarkeGng en Internet
¿Qué son los Medios Sociales?
Los Medios Sociales son plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compar4r información a través de perfiles privados o públicos.
Los Medios Sociales
El poder lo Gene el usuario
¿Por qué?
Google dashboard Kps://www.google.com/dashboard/
¿Qué sabe Google de nosotros?
¿Y en la calle?
El poder de recomendación es básico
El 78% de los usuarios hacen
caso a recomendaciones
de otros
El consumidor se convierte en preescriptor
Me gusta -‐> Lo Recomiendo
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