SAP E-RecruitingPublicación interna de oferta de empleo 50357955

Título de la oferta de empleo

Jefe de Atención y ventas de clientes canales no telefonicos segmento B2B

Denominación función

Jefe de Atención y ventas de clientes canales no telefonicos segmento B2B

DepartamentoDirección PYMESGerencia Atención de clientes PymesJefatura At de clientes canales no presenciales segmento B2BDomicilio Laboral Honduras 5473 - piso 1 / IndependenciaJornada Laboral 9 a 18Jefe Maria Laura SerraSelector Mariano Bracco

ProyectoMonitorear, garantizar y colaborar con los canales presenciales fijo móvil en pos de lograr la mejor experiencia de losclientes Empresas & Negocios, como así también impulsar las ventas de productos Pymes (incluye Servicio Técnico móvil)Maximizar la satisfacción de los clientes del segmento con la atención presencial comercial y técnica móviles.Liderar un equipo de analistas con alta motivación y orientación a los resultados a partir de la alineación del equipo a losresultados y con alto nivel de clima laboral.

TareasLiderar un equipo de analistas para el logro de los siguientes objetivos con alto nivel de clima laborarMonitorear y asegurar la trazabilidad de la experiencia de los clientes Negocios en los Canales Presenciales Fijo/MóvilDefinir, liderar e impulsar el cumplimiento y crecimiento de metas de ventas Negocios en oficinas comerciales fijo-móvilSoporte operativo para los canales presenciales (fijo/movil/agentes oficiales) de todo lo concerniente al segmentoGeneración, seguimiento, control y analisis de metricas e indicadores de gestion/operativos de los clientes Empresas &Negocios en los Canales PresencialesFusionar la estrategia y necesidades del segmento Empresas & Negocios con los fijados por el propio canal presencialfijo/móvilDefinir, establecer e implementar los planes de transformación de la experiencia del cliente en el canal

RequisitosExperiencia en gestión de proyectos complejos con equipo a cargo (excluyente)Estudios de grado / postgrado (preferentemente) - Carreras preferentes: económicas - ingenieriaConocimiento de la industria de las telecomunicaciones fijas y móvilesExperiencia en gestión de proyectos complejos con equipo a cargo (excluyente) -Experiencia en ventas y/o atención al cliente (no excluyente)

Competencias:Liderazgo para el cambioVisión Estratégica / Visión de NegocioInfluencia y NegociaciónOrientación a los resultados con calidadOrientación al cliente interno y Externo