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7/17/2019 Ishikawa Expo
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La teoría de Ishikawa eramanufacturar a bajo costo.
Dentro de su filosofía decalidad el dice que la calidaddebe ser una revolución de lagerencia
Dice que practicar elcontrol de calidad (!"es desarrollar# dise$ar#manufacturar % mantenerun producto de calidad quesea el mas económico# elmas &til % siempresatisfactorio para el
consumidor.
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• Teórico de la administración de empresas japonés, experto en elcontrol de calidad.
• En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Orani!ation".
• Explicó el interés # el éxito de los japoneses en la calidad $asado enla %loso&'a del kanji .
• Is)i*a+a critico el modelo prodcti-o de occidente.
• ara romper esa din/mica, intenta$a conseir el compromiso de los
o$reros como personas.
• 0iarama casae&ecto (tam$ién llamado Diagrama de espina depescado".
BIOGRAFIAKAORU ISHIKAWA (Japón, 11! " 1#$
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El diagrama de Ishikawa,o Diagrama Causa –
Efecto, es una herramienta que ayuda a identificar, clasificar y
poner de manifiesto posibles causas, tanto de problemas
específicos como de características de calidad Ilustra gr!ficamente
las relaciones e"istentes entre un resultado dado #efectos$ y losfactores #causas$ que influyen en ese resultado
EL GURÚ DE LA CALIDAD KAORU ISHIKAWA
Diagrama de Ishikawa
3E0IO43IE6TE
7O8E34
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Existen tres métodos para constrir n 0iarama deIs)i*a+a.Ellos son :3 , ;ljo del roceso #
Estrati%cacion. 3ETO0O 0E :3
Este es el método de constrcción m/s com<n # ,consiste en arpar las casas potenciales en seisramas principales metodos de tra$ajo, mano de o$ra,materiales, ma=inaria,medición # medio am$iente.Estos seis elementos de%nen de manera lo$al todo
proceso, # cada no aporta parte de la -aria$ilidad ( #de la calidad" %nal del prodcto o ser-icio.or lo =e esnatral en&ocar los es&er!os de mejora )acia cada node estos elementos de n proceso.
%&'ODOS ARA )A *O+S'RU**IO+ D&U+ DIAGRA%A D& ISHIKAWA
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0iarama de Is)i*a+a TIO :3
%ano deOra
%a-.inaria
%/0odos de'raao
%edioAmien0e
%a0eria2es
%edición
Operario
Sper-isión>apacitación
Inadecado. ;era de
especs.
6o estandari!ado
3ntto.
de%ciente
E=ipoinadecado
resencia depol-os
E=ipo noadecado.
*3asis
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>on este método de constrcción , la l'neaprincipal del 0iarama de Is)i*a+a sie lasecencia normal del proceso de prodcción o deadministración. 8os &actores =e peden a&ectar
la caracteristica de calidad se arean en elorden =e les corresponde, sen el proceso.
ara ir areando , en el orden del proceso, lascasas potenciales , se pede reali!ar la
siiente prenta la -aria$ilidad en esta partedel proceso a&ecta en esta parte del procesoa&ecta el pro$lema especi%cado.
%&'ODO D& F)UJO D&RO*&SO
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Este metodo permite explorar &ormasalternati-as de tra$ajo, detectar cellos de$otella, desc$rir pro$lemas ocltos,etc.
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7olado
3ateriarima
?ec)rade t$o
>orrecion 4planamiento
re$ade
aa
7emo-ercordon
Inspección
>icatricesent$osdeacero
7olado
4montonamiento
eso
0i&erencia
limento
limento
3o-imiento
@/l-la
>olocacion
intra
Sper%cial
3o-imientoen $anda
Impre!as
Ensanc)amiento
7olado 3o-imiento4Aojamiento
>a'das
4montonamiento
Indi-idal
En rpo
>olocación
3o-imientos
eso
0iarama de Is)i*a+a Tipo ;ljo deroceso
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' La calidad empiea con la educación % termina con la educación' )l primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere' )l estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria' *a% que remover la raí del problema# no los síntomas' )l control de la calidad es responsabilidad de todos los
trabajadores' +o confundir los medios con los objetivos' ,rimero poner la calidad % despu-s poner tus ganancias a largo plao
' )l comercio es la entrada % salida de la calidad
' Los meros meros de las empresas no deben de tener envidia cuandoun obrero da una opinión valiosa' de los problemas pueden ser resueltos con simples herramientaspara el anlisis' Información sin información de dispersión es información falsa
Elementos clave de Ishikawa
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8a idea de este método de constrcción de0iarama de Is)i*a+a es ir directamente alas principales casas potenciales de npro$lema.
8a selección de estas casas mc)as -eces se)ace a tra-és de na sesión de ll-ia deideas. Es importante prentarse al menoscinco -eces , el por=é del pro$lema.
>on esto se constrir/ el 0iarama de Is)i*+a ,partiendo de éste an/lisis pre-io, con lo =eel a$anico de $<s=eda ser/ m/s redcido #los resltados m/s positi-os.
%&'ODO D& &S'RA'IFI**IO+ O&+U%&RA*IO+ D& *AUSAS
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orcentajedeconser-ación
@e)'clo
imento
;recencia
Encerado
4ca$ado
Impresión
Temperatra
Exposición alsol
>ontaminación
>alidad dela pintra
3antenimiento
Tiempo deexposición.
3étodo depintado
4tmós&era
0iarama de Is)i*a+aTIOEstrati%cación
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4 H&RRA%I&+'AS
BASI*AS 'A%BI5+ S& )&S *O+O*& *O%O
H&RRA%I&+'AS D& *A)IDAD, D&
&S'AD6S'I*A, D& AD%I+IS'RA*I7+, D&)A %&JORA *O+'I+UA, &'*8
DIAGRA%AS D& *O+'RO) D& )A*A)IDAD