Post on 06-Jul-2018
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
1/27
INDICEINTRODUCCIÓN..............................................................................................2
CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION.................................................3
1. DEFINICION DEL PROBLEMA..................................................................3
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................3
1.1.1 PROBLEMA GENERAL.............................................................................31.1.2 PROBLEMA ESPECÍFICO........................................................................3
3. FORMULACION DE HIPOTESIS..............................................................4
3.1 HIPOTESIS GENERAL.....................................................................................................4
4. DATOS EXTERNOS.....................................................................................4
5. FUENTES EXTERNAS..................................................................................4
6. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DEL MERCADO.........................................4
6.1 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR ....................................................................................4
6.1.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR ......................................................................5
6.2 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA................................................................................5
6.3 ANÁLISIS DE LOS COMERCIALIZADORES..................................................6
6.4 ANÁLISIS DE LOS PROVEEDORES..............................................................6
7. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO...............................................................6
8. VARIABLES DE LAS BASES DE SEGMENTACIÓN.......................................6
8.1 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA...............................................................................6
8.2 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA..................................................................7
CAPITULO II: METODOLOGIA APLICADA A LA INVESTIGACION.....................7
1 POBLACION Y MUESTRA.......................................................................7
1.1 Po!"#$%&........................................................................................................................7
1.1.2 M'()*+"..................................................................................................8
2. TCNICA PARA RECOLECCIÓN DE DATOS.............................................8
3. TCNICAS PARA EL ANALISIS DE DATOS...............................................9
!. PROCEDIMIENTOS................................................................................9
CAPITULO III RESULTADOS E INTERPRETACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.....10
CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP..............................................................................1,
CAPITULO IV RESULTADOS E INTERPRETACION DE LA INVESTIGACIÓN.....12
CONCLUSIONES DEL TABA"O EN GENERAL..................................................18
ANE#O..........................................................................................................19
BIBLIOGRAFIA............................................................................................. 23
INTRODUCCIÓN
E! -+()(&*( *+""o /( I&0()*$"#$%& /( M(+#"/o) *$(&( -o+ o(*$0o $/(&*$$#"+
)$ !" G'"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() Co&)*+'8(&/o So&+$)")9 () 0$"!(
o &o (& ")( " !") o)(+0"#$o&() ('()*") 8 Fo#') G+o'- :'( )( +("!$;%. Co& (! $& /(
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
2/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
+(#o!(#*"+ $&o+?"#$%& /"*o). P"+" )"(+ !") &(#()$/"/() ')*o) 8 -+((+($") /( !o) -"/+() :'( *$(&(&
&$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() :'( )o& &'()*+o ?(+#"/o -o*($"! 8 /( !o) &$o).
E& (! -+o#()o /(! -+()(&*( *+""o )( "8o :'( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() #"/" "o )(
$+(?(&*" -o+ !o #'"! o-*"?o) -o+ '&" $/(" /( &(o#$o 8 "!!"?o) (! -+o!(?" (&(+"! 8 !o)
-+o!(?" ()-(#$#o) ") ?$)?o )( /$o !o) +()-(#*$0o) o(*$0o) -"+" #"/" -+o!(?"@ :'(
#o&*+$'8(+o& " !" $-%*()$) (&(+"!. Co?o +'-o -'/$?o) -(+#$$+ :'( !o) -"/+() )o& ?'8 ($(&*()
(& (! #'$/"/o 8 )('+$/"/ /( )') &$o) 8 :'( &o *$(&(& ?'#o #o&o#$?$(&*o -"+" o+$(&*"+!o) 8
(/'#"+!o).
Co& +()-(#*o " &'()*+o) #o?-(*$/o+() )( "8o :'( &o *(&(?o) #o?-(*$/o+() /$+(#*o) 8 :'( ()
&'()*+" -+$$-"! o+*"!(;" -(+o ($)*( '&" #o?-(*($" $&/$+(#*" :'( () !" I&)*$*'#$%& E/'#"*$0" S"&*"
T(+()$*". N'()*+o )(?(&*o )o& !o) -"/+() :'( *$(&(& &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() /( 2 " 1, "o)
/( (/"/ (& !" #$'/"/ /( T$&o M"+". L") 0"+$"!() /( ()*'/$o :'( )( '*$!$;% (& ()*" $&0()*$"#$%&
'(+o& !") #'"&*$*"*$0") 8 #'"!$*"*$0").
A)$?$)?o )( "&"!$;% *"?$B& " &'()*+o) -+o0((/o+() 8 #o?(+#$"!$;"/o+() :'( )(+& !o) :'( &o)
"8'/"+"& " $'+)$o&"+ (& (! ?(+#"/o #o?o *"?$B& &o) "8'/"+"& -"+" +$&/"+ '& )(+0$#$o /( #"!$/"/ "
&'()*+o ?(+#"/o ?(*".
Co& (! $& /( )"*$)"#(+ !") &(#()$/"/() /(! #!$(&*( 8 )'-(+"+ )') (-(#*"*$0") #o& &'()*+o
)(+0$#$o !o+"&/o :'( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() /()"++o!!(& )' #o&o#$?$(&*o #o&$*$0o 8
/()*+(;"). P"+" :'( *(&"& '&" '(&" )o#$"!$;"#$%& 8 #o?'&$#"#$%& #o& )') -"/+() 8 (&*o+&o.
CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION1. DEFINICION DEL PROBLEMA
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 2
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
3/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAE& &'()*+" )o#$(/"/ "#*'"!?(&*( &o ($)*( '&" (?-+()" /( '"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/()
()-(#$"!() -o+ !o #'"! )( " 0$)*o !" &(#()$/"/ /( #'+$+ /$#o )(?(&*o :'( +()'!*" ?'8"*+"#*$0o 8 -o+ ()( ?o*$0o )( " -+o-'()*o (& ()*( -+o8(#*o !" #+("#$%& /( '&" '"+/(+" -+$0"/"
#'8" $&"!$/"/ )(+ +$&/"+ (! )(+0$#$o /( #'$/"/o /( !o) &$o) :'( *$(&(& "$!$/"/() ()-(#$"!()
8 #"-"#$*"#$%& " !o) -"/+() -"+" (! #'$/"/o 8 /()"++o!!o #o&$*$0o /( )') $o) 8 ") ?(o+"+ !"
)o#$"!$;"#$%& /( !o) &$o)."$%&'(')*)'+,E! ?o*$0o /( !" +("!$;"+ !" -+()(&*( $&0()*$"#$%& () -o+ (! $&*(+B) ( $&:'$(*'/ /( +()o!0(+ '&"
&(#()$/"/ -o+ -"+*( /( !o) -"/+() /( "?$!$" #o?o /( !o) &$o) " *+"0B) /( '& )$)*(?"
(/'#"*$0o /( #"+#*(+ &o o!$"*o+$o ()*$?'!"&/o !") #"-"#$/"/() /(! &$o )$#") "(#*$0")
$&*(!(#*'"!() 8 )o#$"!().1.1.1 PROBLEMA GENERAL
Po+ :'B (! /($#$(&*( /()"++o!!o #o&$*$0o /( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() (& !" #$'/"/
/( T.M 2,15H
1.1.2 PROBLEMA ESPECÍFICO" C%?o ?(o+"+ !" )o#$"!$;"#$%& /( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() (& T$&o M"+"
2,15H
Po+ :'B (! ()#")o #o&o#$?$(&*o /( !o) -"/+() (& (! #'$/"/o /( !o) &$o) #o& "$!$/"/()()-(#$"!() (& T$&o M"+" 2,15H
# C%?o "(#*" !" #"+($" /( ()-(#$"!$)*") (& (! /()"++o!!o /( !o) &$o) #o& "$!$/"/()
()-(#$"!() (& T$&o M"+" 2,15H.
2. OB"ETIVOS
2.1 OB"ETIVO GENERAL
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 3
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
4/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
• Lo+"+ (! /()"++o!!o #o&$*$0o /( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() #o&*"&/o #o&
()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") (& T$&o M"+" 2,15.
2.1.2 OB"ETIVOS ESPECIFICOS" M(o+"+ !" #o&0$0($" 8 #o?'&$#"#$%& /( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() #o& )')
-"/+() 8 )' (&*o+&o )o#$"! (& T$&o M"+" 2,15. >+$&/"+ #"-"#$*"#$o&() " !o) -"/+() )o+( #'$/"/o 8 (/'#"#$%& -"+" &$o) #o&
"$!$/"/() ()-(#$"!() (& T$&o M"+" 2,15.# Co&*"+ #o& ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") #"!$$#"/o) -"+" (! /()"++o!!o /( !o) &$o) #o&
"$!$/"/() ()-(#$"!() (& T$&o M"+" 2,15.3. FORMULACION DE HIPOTESIS
3.1 HIPOTESIS GENERAL
Co&*"+ #o& ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") #o&*+$'$+ " +(o+;"+ (! #o&o#$?$(&*o /( !o) -"/+())o+( (! #'$/"/o /( )') &$o) " ?(o+"+ !" )o#$"!$;"#$%& 8 !o+"+ (! /()"++o!!o #o&$*$0o /( !o)
&$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() (& T$&o M"+" 2,15.!. DATOS E#TERNOS
• E! I+(?(&*o /( &$o) &"#$/o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().• NJ?(+o /( &$o) &"#$/o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().• NJ?(+o /( '"+/(+") -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().
="$!$/"/() ()-(#$"!() ?) +(#'(&*() (& !o) &$o).-. FUENTES E#TERNAS
•
I&)*$*'*o N"#$o&"! /( ()*"/)*$#" ( I&o+?*$#" KINEI.• =o)-$*"! /( T$&o M"+".• M'&$#$-"!$/"/ P+o0$$"! /( L(o$o P+"/o.
6. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DEL MERCADO6.1 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
Lo) -"/+() /( "?$!$") :'( *$(&(& &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() (&*+( 2 " 1, "o) -"/(#(&
/( /$0(+)") /($#$($") #o?o (! "'*$)?o +(*+")o ?(&*"! 8 )&/+o?( /( Do& *$(&(& '& $&+()o
-+o?(/$o ?(&)'"! /( 1,,, " 15,, N'(0o) )o!() &o /$)-o&(& /( ?'#o *$(?-o 8 #o&o#$?$(&*o
-"+" #'$/"+ " )') $o)@ -+$$-"!?(&*( /()("& 8 &(#()$*"& ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") -"+" (!
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 4
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
5/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
/()"++o!!o #o&$*$0o 8 )$#o /( )') &$o) "#*'"!?(&*( 0$0(& (& T$&o M"+" /$)*+$*o /( R'-"
R'-" P+o0$$" /( L(o$o P+"/o.
E$)*( '& "#*o+ #!"0( (& &'()*+o) #o&)'?$/o+() :'( $&!'8(& " !" o+" /( *o?"+ /(#$)$o&() -"+"
"#(+ ')o /( !" -+()*"#$%& /( &'()*+o) )(+0$#$o) G'"+/(+" -"+" N$o) #o& ="$!$/"/() E)-(#$"!()
C/,%&0$,/ S/,0'%*%4.
F*)&/0% P%')/5+')/%
*7 M/&'*)'+,: (?o) o)(+0"/o "! #o&)'?$/o+ 8 -(+#$$?o) :'( !" ?o*$0"#$%& () '& "#*o+
#!"0( 8" :'( !o) -"/+() *$(&(& /()(o) 8 "&(!o) /( :'( )') &$o) )( )'-(+(& $&*(!(#*'"!?(&*(
8 )$#"?(&*(.97 A0,';*
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
6/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
N'()*+" (?-+()" /( '"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() Co&)*+'8(&/o So&+$)")9
#o?(+#$"!$;"+" )') )(+0$#$o) " *+"0B) /(! C(&*+o E/'#"*$0o >)$#o E)-(#$"! S"&*" T(+()$*"
o)-$*"! /( T$&o M"+" ( I&)*$*'#$o&() E/'#"*$0") ($)*(&*() (& !" #$'/"/ -o+ !o #'"! " #"/"(&*$/"/ )( !( o*o+"+" "$#() 0o!"&*()@ -"+" :'( &'()*+o )(+0$#$o )( /$'&/" #o& ?"8o+ B$*o 8
") *(&"& #o&o#$?$(&*o /( !" ($)*($" /( '"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() /( 2
" 1, "o). C/,%&0$,/ S/,0'%*%4.
6.! ANÁLISIS DE LOS PROVEEDORESP"+" !" "/:'$)$#$%& /( !o) ?"*(+$"!() ( $&)*+'?(&*o) -"+" !" '"+/(+" -"+" &$o) #o&
"$!$/"/() ()-(#$"!() /(&o?$&"/o Co&)*+'8(&/o So&+$)")9 #o&*"+(?o) #o& !o) )$'$(&*()
-+o0((/o+()• L" (?-+()" /( ''(*() CARAM>A '$#"/" (& S"& I)$/+o #(&*+o #o?(+#$"! -o!o LIMA
:'( -+o0((+ !o) ?"*(+$"!() /$/#*$#o) -"+" !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().• L") (?-+()") #o?o M$&$ So! G+"& M'+"!!" O+o V(+/( =o*(! Co&*$&(&*"! ()*& /$)-'()*o) "
+$&/"+ /o&"#$o&() " !" $&)*$*'#$%&.• L$+(+" !" !o+$/"9 8 !" #")" /(! !$+o /( !" #'$/"/ /( T$&o M"+" &o) -+o0((+& !o) !$+o)
/( #'(&*o) /$'o (*#.• L") #"/(&") /( o*$#") "+#&(! &o -+o0((+& !o) ?(/$#"?(&*o) &(#()"+$o).• 9Co&)*+'8(&/o So&+$)")9 #+("+" #o&0(&$o #o& !" U&$0(+)$/"/ C"8(*"&o =(+(/$" -"+" :'(
&o) -+o0(( " !o) ?(o+() ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") #"!$$#"/o) -"+" *+"*"+ " !o) &$o) #o&
"$!$/"/() ()-(#$"!()• A)$?$)?o #o& (! #o!($o /( P)$#%!oo) /(! PER.
>. SEGMENTACIÓN DEL MERCADOP"/+() /( "?$!$" :'( *$(&(& &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() #'8") (/"/() )o& (&*+( 2 " 1,
"o) #o& '& $&+()o -+o?(/$o ?(&)'"! /( 1,,, " 15,, &'(0o) )o!() (& T$&o M"+".
8. VARIABLES DE LAS BASES DE SEGMENTACIÓN8.1 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICAL") 0"+$"!() :'( )( *o?"+o& (& #'(&*" /(&*+o /( ()*( *$-o /( )(?(&*"#$%& -"+" (! "&!$)$) /(
()*( ()*'/$o '(+o&
E*
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 6
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
7/27
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
8/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
S( o*'0o '&" ?'()*+" /( 16 &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() !" #'"! )( ('()*"+" " )')
+()-(#*$0o) -"/+() "-!$#"&/o !" %+?'!" /( ?'()*+(o "!("*o+$o )$?-!( #o& -o!"#$%& #o&o#$/"
#o&)$/(+"&/o '& &$0(! /( #o&$"&;" /(! 5 8 '& 5, /( -+o"$!$/"/ /( B$*o K- 8 '&?"+(& /( (++o+ /( 5 8 )( #"!#'!" /( !" )$'$(&*( ?"&(+"
M$%&0* )/00'*
2. TCNICA PARA RECOLECCIÓN DE DATOSL" +()-(#*$0" +(#o!(##$%& /( /"*o) )( /()"++o!!% ?(/$"&*( !" "-!$#"#$%& /( !" ('()*"
-(+)o&"!. E! #'()*$o&"+$o )( "-!$#% " !") ?'()*+") /( ?"&(+" ()*+"*$$#"/" (& /o) ?o?(&*o) (&
!") $&)*"!"#$o&() /(! =o)-$*"! /( T$&o M"+" 8 E)#'(!" S"&*" T(+()$*" !o #'"! &o) -(+?$*$%o*(&(+ /"*o) o+/(&"/o) 8 o?oB&(o) :'( "#$!$*o !" )$)*(?"*$;"#$%& 8 #!")$$#"#$%& /( /"*o).
A)$?$)?o )( +("!$;% '& Fo#') G+o'- #o& !" -"+*$#$-"#$%& /( o#o -"/+() /( "?$!$" #o&
/'+"#$%& /( '&" o+" 8 :'$( ?$&'*o). E/$*"/o #o& /'+"#$%& ?$?" /( 3, ?$&'*o).3. TCNICAS PARA EL ANALISIS DE DATOS
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 8
e¿¿¿¿
n=[Z
2 ( p ) (q ) ( N )]
¿0.05
¿¿¿¿
n=[1.96
2 (0.50 ) (0.50 ) (605)]¿
n=235n=235.20
nf = n
0
n
nf = 235
235
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
9/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
P"+" (0"!'"+ !o) /"*o) o*(&$/o) )( '*$!$;% !") *B#&$#") +$#") ()*"/)*$#") 8 &'?B+$#")
(?-!("&/o +$#o) /( "++") 8 +$#o) /( -")*(!().
!. PROCEDIMIENTOS*7 A5')*)'+, 5 )$%&'/,*0'/
L" "-!$#"#$%& /(! #'()*$o&"+$o '( " !" ?'()*+" /( 16 -"/+() /( "?$!$" 8 )( +("!$;% (& !")
$&)*"!"#$o&() /(! =o)-$*"! /( T$&o M"+" 8 E)#'(!" S"&*" T(+()$*".
97 R*5';*)'+, 5 F/)$% G0/$E! Fo#') G+o'- )( !!(0% " #"o (! *+() /( '!$o /(! 2,15 #o& -"+*$#$-"#$%& /( -"/+() /(
"?$!$" " !") ,, "? (& !") $&)*"!"#$o&() /(! #o!($o R$#"+/o P"!?".)7 O0,*?',&/ 5/% *&/% /9&,'/%
D()-'B) /( +(#o-$!"+ !o) /"*o) )( -+(#(/$% " o+/(&"+ !") ('()*") -"+" +("!$;"+ !"
+()-(#*$0" *"'!"#$%&.
7 A,@5'%'% 5* ',(/0?*)'+,
E! "&!$)$) '( ?(/$"&*( !" "-!$#"#$%& /( !" ()*"/)*$#" /()#+$-*$0" 8 !") *B#&$#") +$#")
8 &'?B+$#") -"+" 0(+$$#"+ !") 0"+$"#$o&() (& !o) ")-(#*o) /( $&+()o) P"o) /( !")
?(&)'"!$/"/() (&($#$o) 8 &(#()$/"/() /( &'()*+o ?(+#"/o ?(*" . U*$!$;"&/o #o?o
(++"?$(&*" -+$$-"! (! -+o+"?" E#(!.
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 9
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
10/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
CAPITULO III RESULTADOS E INTERPRETACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP
E& !" +("!$;"#$%& /(! o#') +o'- )( !!(% " !") )$'$(&*() #o!')$o&()
• R()-(#*o " !" -+('&*" )$ )') $o) )o& !o ?(o+ :'( !() " -")"/o (! , ?($o&o :'( )o& '&"
(&/$#$%& 8 :'( )o& !" "!(+" /( )' o"+ 8 '& 2, /$o :'( "! -+$$-$o (+" '& *+"'?" -o+ :'(
&o "#(-*""& "(+ *(&$/o '& &$o #o& /($#$($" -(+o :'( -o#o " -o#o "! 0(+!o) #+(#(+ $"&
)$&*$(&/o "?o+ -o+ (!!o) *"?$B& ?($o&"+o& :'( "o+" (!!o) )o& !o ?(o+ :'( !() " -")"/o.• So+( !" -+('&*"@ :'( "$!$/"/() +()#"*"& ?) /( )') $o) (! , ?($o&o :'( !" "$!$/"/
:'( ?) +(#"*"& () :'( " )') &$o) !() ("&*" "$!"+ 8 #"&*"+ 8 '& 2, ?($o&o :'( " )')
&$o) !() ')*" "#(+ )') *"+(") -$&*"+ 8 /$'"+.• E& #'"&*o " !" +(!"#$%& :'( *$(&( #o& )' &$o (! , ?($o&"+o& :'( () '(&" '& 1,
?($o&o :'( () (#(!(&*( 8 o*+o 1, +()-o&/$(+o& :'( &o *$(&( '(&" +(!"#$%& #o& )' &$o.• T"?$B& )( #o!'8% :'( !o) -"/+() &o *$(&(& ?'#o #o&o#$?$(&*o /( #%?o *+"*"+ 8 #'$/"+ "
)') &$o) /($/o :'( (! , ?($o&o :'( &o *$(&(& '& #o&o#$?$(&*o "! 1,, (& (! #'$/"/o
/( )') &$o) -(+o :'( 0"& "-+(&/$(&/o " ?(/$/" :'( )' &$o 0" #+(#$(&/o 8 #o& !"
#o&0$0($" 8 (! 2, ?($o&"+o& :'( )( $&o+?"& " *+"0B) /(! $&*(+&(* o *(+#(+") -(+)o&").• A)$?$)?o (& #'"&*o )$ !() ')*"+" +(#$$+ #"-"#$*"#$o&() /( -(+)o&") ()-(#$"!$;"/") 8
*(+"-('*") -"+" ?(o+"+ (! #'$/"/o 8 #o&0$0($" #o& )') $o) (! 1,, /( !o) -"/+()
?($o&o :'( )$ !() ')*"+" -"+" ?(o+"+ !" #o&0$0($" 8 #o?'&$#"#$%& #o& (!!o) ")$?$)?o
-'(/"& /()"++o!!"+ )') "$!$/"/() 8 /()(&0o!0(+)( ?(o+.• T"?$B& (! , /( !o) -"/+() /( "?$!$" ?($o&"+o& :'( !o) *"!!(+() :'( !() ')*"+" :'( )')
&$o) +(#$"& () /( *(+"-$" /( !(&'"( 8 o+"*o+$" 8 '& 1, ?($o&o *"!!(+() /( -$&*'+" 8 #"&*o
-"+" :'( -'(/"& +(o+;"+ !") "$!$/"/() :'( -o)((&.
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 10
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
11/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
• R()-(#*o " !" -+('&*" #o& :'B +(#'($" +("!$;" -")(o) #o& )') $o) (! 6, /( !o) -"/+()
?($o&"+o& :'( !o) !!(0"& "! -"+:'( /$"+$"?(&*( (! 3, +()-o&/$(+o& :'( !o !!(0"& " #(&*+o
*'+)*$#o) 8 /( 0$"( -(+o !o "#(& '&" 0(; "! ?() /($/o " :'( &o /$)-o&(& /( ?'#o *$(?-o
-o+ )' *+""o 8 '& 1, ?($o&o :'( &o !o )"#"& " -")("+ -o+:'( )o& ?'8 *+"0$()o) 8
-+($(+(& *(&(+!o) (& #")".• Po+ J!*$?o +()-(#*o " !" -+('&*" /( :'( )$ ()*"+"& /$)-'()*o) " (&0$"+ " )') $o) " '&"
'"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() 8 :'( ")-(#*o) *(&/+"& (& #'(&*"& (! 1,, /(
!o) -"/+() +()-o&/$(+o& :'( ) :'( ()*"+"& ("&*"/o) /( /("+!o) (& '&" '"+/(+" :'( +$&/(
()*o) )(+0$#$o) :'( )(+" '& )'(o (#o +("!$/"/. Q !o) ")-(#*o) :'( *(&/+"& (& #'(&*" )(+$" !"
)('+$/"/ "?$(&*( 8 :'( #'(&*( #o& ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*").
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 11
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
12/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
CAPITULO IV: RESULTADOS E INTERPRETACION DE LA INVESTIGACIÓN1. $ *9'5'* %)'*5 &', %$ '
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
13/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
3. C/, $ (0)$,)'* %*5 * *0 *%/% )/, %$ '
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
14/27
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
15/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
FUENTE: E!"o+"#$%& P+o-$"
INTERPRETACION: D(! +"$#o -o/(?o) o)(+0"+ :'( '& 42 /( !o) -"/+() /( "?$!$" /(
!o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() *(&/+"& (& #'(&*" (! ")-(#*o /( )('+$/"/ -"+" /("+ " )')
$o) (& '&" '"+/(+" /( *"! o+?" '& 34 /( -"/+() /( "?$!$" (! ")-(#*o /( #o&*"+ #o&()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") )(+" $?-o+*"&*( -"+" /("+ " )') $o) (& '&" '"+/(+" ") ?$)?o (!
16 /( -"/+() /(
"?$!$" -+($(+(& *o?"+ (& #'(&*" (! ")-(#*o /( "?$(&*( 8 '& /( -"/+() /( "?$!$" *(&/+"&
(& #'(&*" o*+o) ")-(#*o) -"+" /("+ " )') &$o) (& '&" '"+/(+".
>. E%&*0* '%$%&/ * 0)'9'0 )**)'&*)'/,% *0* 5 )$'*/ %$% '
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
16/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
I,&00&*)'+,: D(! +"$#o -o/(?o) o)(+0"+ :'( (! /( !o) -"/+() "?$!$" ()*& /$)-'()*o)
" +(#$$+ #"-"#$*"#$o&() -"+" (! #'$/"/o /( )') $o) K") 8 '& 12 /( !o) -"/+() /( "?$!$" &o
()*& /$)-'()*o) " +(#$$+ #"-"#$*"#$o&().
8.
Tallere '(rendi)a*e
Cognoiti+o
&ratoria &tro
0%10%
20%
30%
40%
50%
60% 50%
27%
15%8%
$ 5 $%&*0* $ %$
'
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
17/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
K. E, $ /0*0'/ 5 $%&*0* ,'*0 * %$% '
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
18/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%50%
38%
46%
12%
5%
FUENTE: E!"o+"#$%& P+o-$"
I,&00&*)'+,: /(! +"$#o -o/(?o) o)(+0"+ :'( (! 46 /( !o) ('()*"/o) ()*"+"& /$)-'()*o)
" -""+ /( 2,, " 25, &'(0o) )o!() '& 3 /( 15, " 2,, )o!() '& 12 /( 2,, " 3,, )o!() 8 '&
5 /( 3,, " 35, &'(0o) )o!().
11. C$@,&/ % %$ ',0%/ 0/?'/ ?,%$*5
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 18
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
19/27
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
20/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
39%
61%2 a 5 a'o# 5 a 10 a'o#
FUENTE: E!"o+"#$%& P+o-$"
I,&00&*)'+,: /(! +$#o -o/(?o) o)(+0"+ :'( (! 61 /( !o) -"/+() *$(&(& $o) /( 2 " 5
"o) 8 '& 3 /( 5 " 1, "o) /( (/"/.
.
CONCLUSIONES DEL TRABA"O EN GENERAL
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 20
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
21/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
• Co& (! -+()(&*( *+""o /( $&0()*$"#$%& )( !!(% " !" #o!')$%& /( :'( ($)*( '&" +"&
/(?"&/" /( !" -o!"#$%& /(! D$)*+$*o R'-" R'-" #$'/"/ /( T$&o M"+" /()#'$/"/o 8 :'(
+"#$") " ()*( *+""o /(! C'+)o D( I&0()*$"#$%& D( M(+#"/o) )( !o+% /()#'+$+ " '&
?(+#"/o -o*($"! #o?o )o& !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().
• A)$?$)?o )( #o&)$/(+" '& ?(+#"/o ?'8 "*+"#*$0o -"+" $&0(+*$+ (& !" #+("#$%& /( '&" '"+/(+"
:'( +$&/( )(+0$#$o ()-(#$"!?(&*( -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().
• T"?$B& )( #o!'8% :'( () '& -+o8(#*o 0$"!( /"/o :'( ") !o /(?'()*+"& !") *B#&$#") /(
+(#o!(##$%& /( /"*o) Fo#') G+o'- 8 ('()*") "&*(+$o+?(&*( ?($o&"/").
• A)$?$)?o ?(/$"&*( !" ('()*" 8 o#') +o'- +("!$;"/o) (?o) -o/$/o $/(&*$$#"+ !")
&(#()$/"/() /()(o) (-(#*"*$0") 8 (&($#$o) /( &'()*+o) #!$(&*() -o*($"!() /( ()*(
)(?(&*o.
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 21
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
22/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
ANE#OS
ENCUESTA
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 22
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
23/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
1. $ *9'5'* %)'*5 &', %$ ,'J/
" S&/+o?( /( Do& So+/o M'/o# R(*+")o ?(&*"!/ O*+o)
2. T', )/,/)'?',&/ )+?/ &0*&*0 )$'*0 * %$ ,'J/" S$ No
3. C/, $ (0)$,)'* %*5 * *0 *%/% )/, %$ ''(&o# R('!"+ / M"!o
-. E%&*0* '%$%&/ *
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
24/27
GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES
12. C$@,&/ %&*0* '%$%&/ * **0 ?,%$*5?,& /0 5 %0')'/ )$'*/ %$ ,'J/ ,
$,* $*00* *0* ,'J/% )/, *9'5'*% %)'*5%
" 15, " 2,, 2,, " 25,# 25, " 3,,/ 3,, " 35,
13. C$@,&/ % %$ ',0%/ 0/?'/ ?,%$*5" 75, " 1,,, 1,,, " 15,,# 15,, " 2,,,/ 2,,, " M")
INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 24
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
25/27
1!. E* 5 ,'J/" 2 5
5 1, 1-.16.
1>.18.1K.2.21.22.23.2!.
2-. CUESTIONARIO DE FOCUS GROUP
1. S') $o) )o& !o ?(o+ :'( !() " -")"/o :'( () !o :'( ?) !() ')*" /( (!!o)H2. 'B () !o :'( !() ')*" "#(+ ?) " )') $o)H3. C%?o () !" +(!"#$%& #o& )' $oK"H4. U)*(/() *$(&(& "!J& #o&o#$?$(&*o /( #%?o *+"*"+ 8 #'$/"+ " )' &$oK"H5. !() ')*"+" :'( -(+)o&") ()-(#$"!$;"/") o *(+"-('*") !() #"-"#$*( -"+" (!
#'$/"/o 8 *+"*o /( )') $o)H Po+:'(.6. Co& :'( +(#'($" +("!$;"& ')*(/() -")(o) #o& )') &$o)K" " /o&/( !o)
!!(0"&H
7. S$ ($)*$(+" '&" '"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() ()*"+"&
/$)-'()*o " (&0$"+!o) 8 :'( ")-(#*o) *(&/+" (& #'(&*"H. 'B *"!!(+() !() ')*"+" :'( )' &$oK" +(#$" 8 "-+(&/"H. !() ')*"+" -"+*$#$-"+ /( !o) *"!!(+() 8 -+o+"?") '&*o #o& )' &$oK"H1,. 'B )(+0$#$o "/$#$o&"! !( ')*"+" :'( )' &$oK" +(#$" (& !" '"+/(+"H
26.
2>.
28.
2K.
3.
31.
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
26/27
32.
33.
3!.
3-.
36.
3>. BIBLIOGRAFÍA38.
&&:.?/,/0*('*%.)/?&0*9*)*5)$5/5&*?*,/
?$%&0*)*5)$5/5&*?*,/?$%&0*.%&?5.
&&:%.%5'%*0.,&L,*0'$%%?,&*)',',%&'*)',
?0)*/%.
&&:%'%J/)$%&'/,*0'/',%&'*)'+,?0)*/%.
3K.
!.
!1. .
!2.
!3.
!!.
!-.
!6.
!>.
!8.
http://www.monografias.com/trabajos87/calculo-del-tamano-muestra/calculo-del-tamano-muestra.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos87/calculo-del-tamano-muestra/calculo-del-tamano-muestra.shtmlhttp://es.slideshare.net/Legendarius/segmentacin-e-investigacin-de-mercadoshttp://es.slideshare.net/Legendarius/segmentacin-e-investigacin-de-mercadoshttp://es.slideshare.net/Legendarius/segmentacin-e-investigacin-de-mercadoshttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/http:%2F%2Fesdise%C3%B1ohttp://www.monografias.com/trabajos87/calculo-del-tamano-muestra/calculo-del-tamano-muestra.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos87/calculo-del-tamano-muestra/calculo-del-tamano-muestra.shtmlhttp://es.slideshare.net/Legendarius/segmentacin-e-investigacin-de-mercadoshttp://es.slideshare.net/Legendarius/segmentacin-e-investigacin-de-mercadoshttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/http:%2F%2Fesdise%C3%B1o
8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx
27/27
!K.
-.
-1.
-2.
-3.
-!.
55.