Post on 06-Jul-2015
DEFINICIONES DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
• Comercio electrónico, también conocido como e-
commerce (electronic commerce en inglés), El
término "comercio electrónico" se refiere a la venta
de productos y servicios por Internet. Actualmente,
este segmento presenta el crecimiento más
acelerado de la economía. Gracias al costo mínimo
que implica, hasta la empresa más pequeña puede
llegar a clientes de todo el mundo con sus
productos y mensajes.
ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio aparece desde que comienzan las relaciones humanas.
A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por
catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta,
revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los
productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no
hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto
posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la
época que se desarrollo dicha modalidad existía una gran masa de personas
afectadas al campo. Además, otro punto importante de esto es que los
potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus
hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. or.
•En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado
Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio
electrónico entre las empresas de todo el mundo.
•En 2008 surge en España la primera publicación impresa dedicada en
exclusiva al comercio electrónico y los negocios online, la revista
Ecommretail
ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO
Ventajas del Comercio
Electrónico
• Mejoras en la distribución.
•Comunicaciones comerciales por vía electrónica.
•Beneficios operacionales.
•Facilidad para fidelizar clientes.
DEFINICIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO.
• Correo electrónico, o en inglés e-mail, es un servicio de red para permitir a
los usuarios enviar y recibir mensajes mediante sistemas de comunicación
electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema
que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por
extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras
tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no
solamente texto, sino todo tipo de documentos
Dirección de correo
Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que
identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es
única y pertenece siempre a la misma persona.
Un ejemplo es persona@servicio.com, que se lee persona arroba servicio
punto com. El signo @ (llamado arroba) siempre está en cada dirección de
correo, y la divide en dos partes: el nombre de usuario (a la izquierda de la
arroba; en este caso, persona), y el dominio en el que está (lo de la derecha
de la arroba; en este caso, servicio.com).
VENTAJAS DEL CORREO
ELECTRÓNICO
•Rapidez, casi instantáneamente llega al destinatario.
•Lo podemos ver sin necesidad de estar en el lugar adonde fue enviado.
•El costo es muy bajo, no importa adonde lo enviemos, solo necesitamos una
conexión a Internet, y conseguir una conexión gratuita.
•Puede ser enviado a muchas personas a la vez, aunque las fotocopias
pueden hacer lo mismo.
•Permite enviar todo tipo de archivos, video, sonido, imágenes, ejecutables,
etc.
•Ayuda al medio ambiente al evitar imprimir grandes cantidades de papel.
• El destinatario debe tener acceso a Internet, algo no muy complicado en
gran cantidad de países.
• Conocimiento, se requiere al menos un conocimiento mínimo de
computación para poder leer un correo electrónico.
• Como es obvio no se pueden enviar objetos físicos.
•El SPAM, es muy común recibir correo no deseado en nuestras cuentas de
correo.
DESVENTAJAS DEL CORREO ELECTRÓNICO
E-BUSINESS
Es una "interacción con los socios de negocio, donde la interacción es
permitida por tecnología de información".
Se define al E–Business como cualquier actividad empresarial que se
efectúa a través de Internet, no sólo de compra y venta, sino también dando
servicio a los clientes y/o colaborando con socios comerciales.
Desde el punto de vista del negocio, E–Business (Negocio Electrónico) es
el proceso que están utilizando las empresas para hacer negocios usando
redes (Internet).
La E-Business se caracteriza por 3 partes
importantes:
• CRM
• SCM
• E-PROCUREMENT
E-COMMERCE
Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o
servicios por medio de redes de computadoras.
"El Comercio Electrónico (e – commerce) es, básicamente, el uso de
medios electrónicos, para realizar la totalidad de actividades involucradas en
la gestión de negocios: ofrecer y demandar productos y/o servicios, buscar
socios y tecnologías, hacer las negociaciones con su contraparte,
seleccionar el transporte y los seguros que más le convengan, realizar los
trámites bancarios, pagar, cobrar, comunicarse con los vendedores de su
empresa, recoger los pedidos; es decir todas aquellas operaciones que
requiere el comercio".
DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y E-
BUSINESS
De acuerdo con los artículos leídos en la red y en algunos libros, estas
diferencias consisten en:
• El E-Commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los
consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades
como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al
consumidor, y administración de lealtad del consumidor.
• El E-Business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos
internos como producción, administración de inventario, desarrollo de
productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias,
administración del conocimiento y recursos humanos.
VENTAJAS DEL E-BUSINESS PARA LAS
COMPAÑIAS
Expansión de público.
Expansión de horario.
Menores precios.
Capital e inventario mínimo.
Proceso de órdenes ágil y automatizado.
Menores costos de servicio y atención.
Medición de visitas y efectividad de campañas.
Capacidad de llegar a público especializado.
Reducción de costos de transporte, almacenamiento y
distribución.
Registro e identificación del cliente.
Mayor y más directa comunicación con el
Más opciones para comparar y escoger.
Menos tiempo para buscar y comparar.
Menores precios.
Libertad de horario y geográfica.
Cero filas y cero congestionamiento de tráfico.
VENTAJAS DE E-BUSINESS PARA
EL CONSUMIDOR