Post on 19-Jul-2015
¿qué hacemos aquí?
Aprender a definir, plantear y ejecutar una estrategia en las redes sociales de un proyecto de comercio electrónico internacional para tener un posicionamiento positivo y adecuado para su lanzamiento, mediante la asimilación de técnicas del marketing mix, SEO, SEM...
objetivo
A veces hablamos de modelo de negocio, cuando
realmente nos referimos solo al modelo de ingresos.
El modelo de ingresos o vías de monetización es sólo una
parte del negocio.
Existen muchas tendencias de negocio en internet, y
aparecen de nuevas continuamente.
La estrategia de una empresa generalmente integra una
combinación de estas tendencias.
Modelos de Negocio
Publicidad.
Long Tail.
Freemium.
Libre Uso, Pago por
Servicio.
eCommerce.
Suscripción.
Modelos de Negocio
Transacciones.
Plataformas de Doble
Mercado.
Groupones
Virtual Goods.
Redes Sociales.
Long Tail
Contexto: disminución de los costes de producción y
distribución.
Concepto: “vender poco de mucho”.
Consecuencia: viabilidad de nueva oferta muy específica.
Futuro: dinámica de mercado imparable.
Publ
icid
ad
La publicidad es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.
Del banner cargado a los ads de texto simple de Google.
De Pay per Click (PPC) hacia Pay per View (PPV).
De Google a Facebook (y a Twitter!).
Más allá del GRP: necesidad de nuevas métricas.
“Brand advertising” vs “Performance ad.”.
Publicidad
Publ
icid
ad
Progresión de la inversión
2006: 310,5 millones de €
2007: 482,42 millones de €
2008: 623,24 millones de €
2009: 654,15 millones de €
Don
acio
nes
Una donación es la acción de dar fondos u otros bienes materiales, generalmente por caridad.
Fred Wilson (2006).
La dinámica:
1. Servicios básicos gratuitos.
2. Conseguir una inmensa base de clientes.
3. Añadir servicios de más valor y de pago.
Basado en qué el coste marginal de producción y distribución es casi cero.
Es un tipo de “long tail”.
Freemium
Prem
ium
/ Fr
eem
ium
Crear un servicio web que sea de tanta utilidad para los usuarios que estén dispuestos a pagar una cuota mensual o anual por utilizarlo en su máximo potencial.
Según datos del propio Spotify, cada usuario escucha de media 70 minutos de música al día, si esta va a 160 Kbs significa que el streaming es de (160×60x70), 672.000 kb por día (84 MB por día). Si existen 5 millones de usuarios (5MMx 84 MB) son 420.000 GB al día de transferencia (si lo utilizaran todo el tiempo), suponemos que solo lo haga uno de cada 5, son 84.000 GB (84 TB al día o 2520 TB al mes). Si calculamos el GB de transferencia a 0.05$ son 126.000 dólares al mes solo por el streaming.
Las licencias les cuesta 0.136$ por canción, así que suponiendo que esos 70 minutos de media se repartan en 24 canciones por usuario (sobre 3 minutos cada una) y el mismo precio para toda Europa (que no será así) tendremos que esto supone un coste mensual de 600 mil libras mensuales, 966.000 dólares mensuales en licencias
Un hosting capaz de soportar todo ese tráfico y transferencia debería costar unos 161.000 dólares al mes en hosting
Nos salen 1.253.000 dólares al mes, la mayor parte de licencias.
Según una entrevista en T3, un 2% de los usuarios de Spotify son premium users y por tanto pagan 10 € al mes, es decir de los 5 millones de usuarios, 100.000 pagan 10 euros al mes, total 1 millón de euros de ingresos, frente a los 850 mil de gastos.
Caso Spotify
Prem
ium
/ Fr
eem
ium
Sofware libre (Linux, p.ej.)
Libre uso de las distribuciones (Ubuntu, p.ej.).
Monetización vía servicios asociados:
Instalación.
Mantenimiento y soporte.
Personalización.
Formación.
Libre Uso, Pago por Servicio
SaaS
Emai
l Mar
ketin
g
Un estudio de Sophos revela que las botnets rusas que envían correos no deseados generan un promedio de US$4.000 por día.
Con
teni
dos
de p
ago
La versión digital de pago del periódico, ha superado "quince veces" las expectativas de la empresa hasta alcanzar un número de suscriptores superior a 50.000 personas. Objetivo 2013: 103.000
Con
teni
dos
de p
ago
Durante los últimos tres meses Amazon.com ha vendido 143 libros electrónicos por cada 100 libros de papel, dato que en el mes de septiembre se incrementó a 180 e-books por cada libro tradicional.
Éxito en Asia desde 2000, ya que la publicidad no funcionaba allí.
En Europa y EEUU, la vía de monetización fácil, la publicidad, se desplomó
con la crisis (2008).
Facebook fue el catalizador de las “virtual goods” con la plataforma para
aplicaciones.
Drivers de la compra: status, socializar, ganar.
Campo abierto a nuevos modelos de negocio.
Virtual Goods /eProductos
Afil
iaci
ón
Generación de ingresos mediante la consecución de unos objetivos para terceros: registro, recomendación, venta
Ejemplo: Casa del Libro5% - 11% de cada venta facturada:1-5 pedidos 5%6-20 pedidos 7%21-100 pedidos 9%Más de 101 pedidos 11%
Pago de una cuota periódica por un producto o servicio.
B2B y B2C.
Tipos:
Basado en contenidos: información y recursos.
Basado en servicios: herramienta o utilidad (SaaS).
Ingresos dependen de los usuarios y no de su actividad.
Suscripción
Intermediación en transacciones, cobrando una comisión por cada
transacción.
B2B, B2C, C2C.
Mercaderías, servicios, pagos, “leads”.
Ingresos varían según la actividad y no según el número de usuarios.
Transacciones
Dos mercados, uno en cada “lado” (usualmente B2C uno, B2B el otro).
Uno de ellos se acostumbra a subvencionar para crear una gran base de
clientes.
Elevada competencia: “the winner takes it all”.
Ejemplos tradicionales:
Tarjetas de crédito (consumidores y comercios).
Sistemas Operativos (usuarios y desarrolladores).
Plataformas (doble mercado)
“One Deal a Day” (ofertas por tiempo limitado).
Propuesta de valor para las empresas: garantizar un número mínimo de
clientes (compra colectiva).
Pionero: Groupon (Andrew Mason, 11/2008).
Revolución en el eCommerce.
Modelo de éxito: +250 “groupones” (copias), +50 países, +2.500 ciudades.
Groupones
Siguen probando para encontrar su modelo de negocio. Objetivo: 2012 e IPO.
Resultados: $700M (2009) y $2B* (2010).
Fuentes de ingresos:
Performance advertising (50% aprox.).
Brand advertising (40% aprox.).
Microsoft advertising.
Virtual goods.
Redes Sociales (FB)
Sin modelo de negocio claro: probando.
Fuentes de ingresos: contratos para acceso a sus BBDD de tuits ($25M
Google y MS), tuits promocionales, cuentas premium, ...
Gran crecimiento y actividad gracias al ecosistema creado al abrir su API.
Newtweeter: una vez su ecosistema ha hecho pruebas con el mercado, llega el
momento de recoger parte de la cosecha.
Redes Sociales (TW)
Conectando gente a experiencias promocionales: “check-in” y geolocalización.
Gran potencial para el mercado de la publicidad local ($10B en EE.UU.).
Mayor realismo en la recopilación de información de los hábitos de los
usuarios.
Buenos resultados en los primeros tests para reconducir “tráfico” a tiendas.
En Julio de 2011 creció un 28% en usuarios. (25.000 usuarios/día)
Redes Sociales (4SQ)
Punto de inflexión en 2010, y despegue en 2011 (Europa).
Barreras actuales: poca confianza al pagar online y falta de campañas on-
line efectivas.
Catalizadores: auge de las redes sociales, éxitos como Privalia y BuyVip,
apuestas de grandes como Zara, expansión de “grupones”, “la crisis” ...
eCommerce
eCom
mer
ce
€ 600
€ 640
€ 680
€ 720
€ 760
€ 800
€ 840
€ 739
€ 754€ 749
€ 831
2007
2008
20092010
Evolución del gasto medio anual por individuo comprador
eCom
mer
ce
La Ley de Say, principio atribuido a un importante economista francés del siglo XIX, indica que no puede haber demanda sin oferta.
eCom
mer
ce
Claves del comercio electrónico
a)Plataforma tecnológica
b)Marketing / Comunicación
c)Fidelización
d)Atención al cliente
e)Logística y stock
f) Amplitud del catálogo
g)Precios
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