Post on 07-Jul-2020
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Introducción al trabajo en grupo 1
Introducción al
trabajo en grupo
Curso de máster: Sistemas Colaborativos
Departamento de Ingeniería Informática
EPS, Universidad Autónoma de Madrid
Introducción al trabajo en grupo 2
Sumario
CSCW y Groupware
Clasificaciones de los servicios/sistemas para el trabajo en
grupo
Descripción de algunos servicios para el trabajo en grupo
Aspectos sociales que influyen en el trabajo en grupo
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Introducción al trabajo en grupo 3
Sumario
CSCW y Groupware
Clasificaciones de los servicios/sistemas para el trabajo en
grupo
Descripción de algunos servicios para el trabajo en grupo
Aspectos sociales que influyen en el trabajo en grupo
Introducción al trabajo en grupo 4
CSCW
CSCW: Computer Supported Cooperative Work
Término difícil de definir:
Originalmente definido por Irene Greif y Paul Cashman en 1984 como “una
vía para describir cómo la tecnología de los computadores puede
ayudar a los usuarios a trabajar conjuntamente en grupos” [Bannon
et.al., 1989]
Conjunto de tecnologías encaminadas a representar procesos complejos
relacionados con actividades que requieren colaboración
Estudio de herramientas y técnicas de groupware, así como su impacto
psicológico, social y organizativo
"CSCW a generic term which combines the understanding of the way
people work in groups with the enabling technologies of computer
networking, and associated hardware, software, services and techniques”
[Wilson 1991]
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Introducción al trabajo en grupo 5
Groupware
Otras definiciones: Acuñado por primera vez por Peter y Trudy Johnson-Lenz en
1978 de la siguiente manera: “Intentional group processes and
procedures to achieve specific purposes plus software tools
designed to support and facilitate the group's work" [Johnson-
Lenz, et.al., 1981]
Sistemas computarizados que ayudan a grupos de gente que se
comprometen en una tarea o meta común y que proporcionan
una interfaz de ambiente compartido [Ellis et.al., 1993]
Collaborative software (o workgroup support systems).
Software diseñado para ayudar a un grupo de usuarios
involucrados en una tarea común a alcanzar sus objetivos
[Wikipedia, 2009].
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Sumario
CSCW y Groupware
Clasificaciones de los servicios/sistemas para el trabajo
en grupo
Descripción de algunos servicios para el trabajo en grupo
Aspectos sociales que influyen en el trabajo en grupo
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Taxonomía temporal/espacial
de groupware SINCRONO
(mismo tiempo)
ASÍNCRONO
(distinto tiempo)
LOCAL
(mismo lugar)REUNIONES CARA A CARA
Pantalla compartida para
explicacionesUtilidades con respuesta de la
audienciaEntornos de conversación y
tormentas de ideas (posibleaplicación: toma de decisiones)
ADMINISTRACIÓN / MANEJO DE DATOS
Raramente utilizado (ej: trabajo en turnos (en el
mismo ordenador)
REMOTO
(en lugares
distintos)
REUNIONES REMOTASPizarra electrónica
Charla (chat)Aplicaciones compartidas
Vídeo/tele conferencia
MECANISMOS DE COORDINACIÓN
Transferencia de ficheros Correo electrónico
Grupos de noticias (news)Foros de debate (posible
aplicación: toma de decisiones)
Flujo de trabajo (workflow)[Johansen, 1988] [Ortega et.al, 2001].Introducción al trabajo en grupo 8
Mapa 3x3 de las opciones
groupware
MISMO TIEMPODISTINTO TIEMPO
PREDECIBLEDISTINTO TIEMPO
IMPREDECIBLE
MISMO LUGARReuniones cara
a cara Trabajo por turnos
Habitaciones de
equipo
DISTINTOS LUGARES
PREDECIBLES
Vídeo/tele
conferenciaCorreo electrónico Escritura colaborativa
DISTINTOS LUGARES
IMPREDECIBLES
Seminarios
interactivos Grupos de noticias Flujo de trabajo
[Grudin, 1994a]
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Taxonomía de groupware según el grado
de estructuración de la información
COMUNICACIÓN
COORDINACIÓN
COLABORACIÓN
ESTRUCTURAC.
DE LA
INFORMACIÓN
BAJACorreo electrónico
transferencia de ficheros
MEDIAPizarra electrónica; charla
Aplicaciones compartidas
ALTA Discusión electrónica; flujos de trabajo
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Groupware restrictivo y
groupware permisivo
Los sistemas restrictivos dirigen el trabajo del
usuario a través de una serie de pasos de obligado
cumplimento, ej: workflow
Los sistemas permisivos dan al usuario libertad a la
hora de actuar en dicho medio, ej: conferencia
Sistemas con ambos aspectos, ej: pizarra compartida
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Sumario
CSCW y Groupware
Clasificaciones de los servicios/sistemas para el trabajo en
grupo
Descripción de algunos servicios para el trabajo en
grupo
Aspectos sociales que influyen en el trabajo en grupo
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Correo electrónico
Se adapta a la forma de trabajar de la mayoría de las personas
Las notas permiten que la respuesta se realice cuando el receptor decida
Disminuye el número de entrevistas personales
Admite “brevedad”
Elimina problemas de “distancia” entre interlocutores
Es posible determinar la prioridad del mensaje
Incorporación de filtros
Mecanismos de “búsqueda”
Válido como documentación en muchos casos
Listas de interesados
Cada vez mayor “alcance” (teléfonos móviles, webmail, etc.)
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Workflow
Representación de procesos (tareas compuestas que
llevan a cabo un equipo de personas)
Emulación de los procesos en base a información
suministrada por las personas que los llevan a cabo
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Workflow (características)
Facilita la realización de actividades de Gestión y Administración:
Automatización de la asignación de trabajo a los usuarios
Automatización del flujo de información entre los usuarios
Automatización del control de plazos y prioridades de actividades
pendientes
Automatización de las actividades en sí
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Conferencias
En tiempo real:
De datos: ordenadores en red, comparten un espacio de presentación
compartido al que todos pueden acceder
De voz
De video: videoconferencia
Sala de chat o mensajería instantánea:
Sistemas para facilitar reuniones: un sistema de conferencias
integrado en una sala
En diferido:
Grupos de noticias
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Planificación
Scheduling and Calendaring (calendario electrónico)
En un entorno integrado debe ser posible:
la planificación electrónica de reuniones
el acceso a las agendas de los miembros de un grupo (para establecer
o anular actividades)
el establecimiento de listas de tareas que puede compartir un equipo
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Otras…
Sistemas de gestión de proyectos: organizar y hacer
seguimiento de las acciones en un proyecto hasta que
se finaliza.
Sistemas de gestión del conocimiento: recoger,
organizar, gestionar y compartir varios tipos de
información.
Sistemas de soporte a redes sociales: organizar las
relaciones de colectivos.
Etc
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Sumario
CSCW y Groupware
Clasificaciones de los servicios/sistemas para el trabajo en
grupo
Descripción de algunos servicios para el trabajo en grupo
Aspectos sociales que influyen en el trabajo en grupo
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Aspectos sociales que influyen en
el trabajo en grupo
Físicos como sociales
Motivación en la participación de la actividad conjunta
Tipo de actividad conjunta En la actividad de toma de decisiones los participantes suelen
estar bastante motivados a colaborar [Inaba et.al., 1997]
Proximidad entre los miembros del grupo: Proximidad intelectual
Intereses, preferencias, …
Proximidad física: beneficia la comunicación y minimiza los
problemas de interacción [Kraut et.al., 1990]
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Referencias
[Bannon et.al., 1989]
Bannon, L. & Schmidt, K. (1989) CSCW: Four Characters in Search of aContext. In Proc. First European Conf. on CSCW, Gatwick, UK, Sept. 1989.(Reprinted in J. Bowers & S. Benford (Eds.) Studies in Computer SupportedCooperative Work: Theory, Practice and Design. pp. 3-16. (Amsterdam:North-Holland).
[Ellis et.al., 1993]
ELLIS, C., GIBBS, S. y REIN, G. Groupware: Some Issues andExperiences. En: Readings in Groupware and Computer-SupportedCooperative Work. BAECKER, R., San Mateo CA: Morgan Kauffmann,1993: pp. 9-28.
[Inaba et.al., 1997]INABA, Akiko, OKAMOTO, Toshio. Negotiation Process Model forIntelligent Discussion Coordinating System on CSCL Environment. En: Artificial Intelligence in Education. BOULAY, B. Du, MIZOGUCHI, R. (eds).
IOS Press, 1997: pp 175-182.
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Referencias[Wilson 1991]
Wilson, P. (1991). Computer supported cooperative work : an introduction.Oxford, England Norwell, MA, Intellect ; Sold and distributed in the U.S.A. andCanada by Kluwer Academic Publishers.
[Johnson-Lenz, et.al., 1981]
Johnson-Lenz, Peter and Trudy Johnson-Lenz. 1981. Consider the Groupware: Design and Group Process Impacts on Communication in the ElectronicMedium. In Hiltz, S. and Kerr, E. (eds.). Studies of Computer-MediatedCommunications Systems: A Synthesis of the Findings, ComputerizedConferencing and Communications Center, New Jersey Institute of Technology, Newark, New Jersey.
[Kraut et.al., 1990]
KRAUT, Robert E., EGIDO, Carmen, GALEGHER, Jolene. Patterns of Contactand Communication in Scientific Research Collaboration. En: Intellectualteamwork: Social and Technological Foundations of Cooperative Work. GALEGHER, J. KRAUT, R.E., EGIDO, C (eds). Lawrence Erbaum Associates, Hillsdale, NJ, USA, 1990: pp 149-171.
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Referencias
[Johansen, 1988]
JOHANSEN, R. Groupware: Computer Support for Business Teams. NewYork: The Free Press, 1988.
[Ortega et.al, 2001]
ORTEGA, Manuel, BRAVO, José. Trabajo Cooperativo con Ordenador. En:La interacción persona-ordenador (Libro electrónico de la AsociaciónInteracción Persona Ordenador, AIPO), Lorés, Jesús (ed), Lleida, 2001.
[Grudin 1994a]
GRUDIN, Jonathan. CSCW: History and Focus. IEEE Computer, 27 (5).Mayo, 1994: pp. 19-26.
[Grudin 1994b]
Grudin, Jonathan. Groupware and Social Dynamics: Eight Challenges forDevelopers. Communications of the ACM, 1 (37). Enero 1994: pp. 92-105.
http://www.ics.uci.edu/~grudin/Papers/CACM94/cacm94.html
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Herramientas
Trabajo en laboratorio
Curso de máster: Sistemas Colaborativos
Departamento de Ingeniería Informática
EPS, Universidad Autónoma de Madrid
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CREACIÓN DE GRUPO DE
TRABAJOhttp://groups.google.com/
Crear grupo
.
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Introducción al trabajo en grupo 25
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CREACIÓN DE GRUPO DE
TRABAJO
http://groups.google.com/
Administrar grupo (el creador).
Visitar grupo.
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CREACIÓN DE DOCUMENTOS
COLABORATIVAMENTE
http://docs.google.com/Crear documento.
Compartir documento
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WEBLOG
http://www.blogger.com/
Crear blog
.
Introducción al trabajo en grupo 28
WEBLOGCrear blog
.
http://www.blogger.com/
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Introducción al trabajo en grupo 29
WEBLOGParticipar en el blog
.
http://www.blogger.com/
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¿MÁS HERRAMIENTAS?
Próximo día trabajo en laboratorio
Realización de práctica de trabajo colaborativo
Trabajo previo recomendado:
¿Conocemos herramientas para el trabajo en grupo disponibles en internet?
¿Cómo acceder a ellas? ¿ventajas e inconvenientes
de estas herramientas?