Post on 02-Feb-2016
International Labour Office
Abordando los problemas psicosociales en el lugar
de trabajo
Un Enfoque Educacional de la OIT para Formular una Política Amplia en el Trabajo
para Hacer Frente a Estos Problemas
Organización Internacional del Trabajo
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•2
El tamaño del problema en Europa
& El estrés = 28% de los trabajadores en Europa (aproximadamente 40 milliónes de trabajadores).
& La fatiga = 23% & La violencia fisica de ciudadanos =
4% & Màs de 1 000 000 días de trabajo
perdidos.
(2000, European Survey on Working Conditions)
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•3
Los Problemas
Estrés
TabacoVIH/SIDA
Violencia
Alcohol y drogas
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•4Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•5
Existe una tasa alta de comorbilidad entre la dependencia del alcohol y el estrés en forma de depresión grave
(Weissman y Myers 1980).
En la literatura científica
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•6
32% de 586 enfermeros se identificaron victimas de violencia en el trabajo.
Trabajo por turnos y falta de personal eran otras presiones psicosociales.
( Estudio de 1997 por Colorado Nurses Association; AJN, 2000)
En la literatura científica
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•7
• 83% de las policías había por lo menos un comportamiento no saludable en su estilo de vida
• solamente 20% había visto consejos del personal sobre el tema alcohol,
• 14% sobre el tema tabaco
• y 61% sobre el tema estrés
(una enquesta de 954 la policía de New South Wales) Richmond, et.al. (1999) Addiction
En la literatura científica
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•8
La comunidad
El trabajo
El medio ambiente social
La familia
La persona
Factóres que affectan las cuestiones pricosociales
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•9
La Comunidad
El trabajo
El medioAmbiente social
La familiaLa persona
Enfoco a la persona
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Enfoco a la persona
Para el trabajador:• riesgo alto de accidentalidad• más problemas sociales y
familiares• estigmatización y discriminación • deterioro de la salud• enfermedades físicas y sicológicas• dolor, angustia, discapacidad y
muerte
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•11
El modelo de creencia en salud «The Health Belief Model (Modified) »
Problemas psicosociales
adicionalesEl estrés
La violenciaEl alcohol
Las drogasEl tabaco
Actos sexuales sin protección
Acontecim-iento(s)
Percepcion personal de riesgo
No
Si
Amenaza percibida
No
Si
Ventajas percibidas
menos las barreras
No
Si
Probabilidad de tomar medidas
No
Si
Reducción del problema
No
Si
Acccióneficaz
No
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La comunidad
El trabajo
El medio ambiente social
La familia
Lapersona
Enfoco al trabajo
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Enfoco al trabajo
Para la empresa u organización:• debilitamiento de la moral• incremento en el ausentismo y rotación• reducción de la productividad• reducción en los servicios• incremento en los costos• reducción en la competitividad
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
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El impacto de los problemaspsicosociales en el trabajo
Incremento en el ausentismo
Incremento enla rotación
Pérdidad de habilidades
Pérdidad de conocimiento
tácito
Decrecimientode la moral
Fuente: UN AIDS
Incremento en los costos
Deterioro en los servicioso utilidades
Disminución de la productividad
Costos de seguros
Fondos de Jubilación
Seguridad y salud
Asistencia médica
Consejería
Incremento en las demandas por
entrenamiento y reclutamiento
Incremento en los problemas de salud en la comunidad con disminución de la fuerza de trabajo y acceso limitado a proveedores
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•15
(iorni per far sentire la nostra voce)& Australian Health Management Group& Bank One& Detroit Diesel& Genesis Health System& Honeywell General Electric& The Progressive Corporation& Steelcase& Xerox& United Autoworkers General Motors (UAW-GM)
Una base de datos con 2 000 000 personas fue creado para estudiar los costos de problemas de salud.Las sigientes empresas fueron incluidas:
Los costos de problemas psicosociales en el trabajo
(Estudio por el Health Management Resource Center de la Universidad de Michigan
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•16
(iorni per far sentire la nostra voce)
Existe una clara relación entre factores de salud y costos de la asistencia sanitaria
& Redución de un trabajador riesgo de salud = $150 redución de costos de la asistencia sanitaria por trabajador
& Aumento de un trabajador riesgo de salud = US$350 aumento de costos de la asistencia sanitaria por trabajador
& El costo liado al aumento de factores de riesgo sería entonces más del doble del total sobrado por reducir factores de riesgo.
Estudio por Health Management Resource Center of the University of Michigan(Edington. D.W., (2001) American Journal of Health Promotion)
Los costos de problemas psicosociales en el trabajo
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•17
El enfoque tradicional
Muy enfermo o dependiente
Sano
•La mejor parte de las medidas son focusadas al tratamiento de los trabajadores muy enfermos o dependientes
•Pocas medidas son utilizadas para prevención
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•18
Cambio de Paradigma
• El foco de nuestra atención debe girar entorno a la prevención de los trabajadores saludables, de manera que no se enfermen.
• Por consiguiente, el paradigma cambia del tratamiento a la prevención
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•19
La meta de SOLVE
Integración de los temas psicosociales asociados con el estrés, el alcohol, las drogas, la violencia, VIH/SIDA y el tabaco dentro de una amplia Política organizacional que conduzca al desarrollo de un plan de acción basado en ésta.
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
Addressing Psychosocial Problems at Work 1•20
Política
Participación de los trabajadoresPrevención
Empoderamiento
Tratamiento
No-discrimación
Crecimiento personal
Estrategias
Política
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
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Concepto / Conocimiento
Estrategia
Acción
Evaluación
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
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El ciclo SOLVE
Expansión de la Política organizacional a través de SOLVE al incluir los problemas psicosociales
Implementación de las acciones en el lugar de trabajo a través de módulos MicroSolve
Evaluación de los problemas psicosociales en el lugar de trabajo y modificación conceptual según sea necesario
Identificación de los problemas especiales y evaluación de las necesidades
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
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El Programa SOLVE
• SOLVE para directores gerentes: 2 horas
• Curso de política SOLVE: 4 días
• SOLVE para los directores de formación: 3 días
• SOLVE para los trabajadores: 1 hora y media
• MicroSolve: 2 horas
La metodología SOLVE avanza del concepto a la política y a la acción
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
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¿Que es SOLVE para directores gerentes?
• Introduce un enfoque integrado
• Demostra el impacto de cuestiones psicosociales en relación a:
• La supervivencia corporativa, y
• Comunidades, familias, trabajadores y lugares de trabajo.
• Es muy interactivo:• Discussiones acerca de
ejercicios de simulación
• Análisis matemático de costos
Un programa de dos horas para directores gerentes que:
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¿Que es el curso de política SOLVE?
& Brinda a los participantes los elementos necesarios para diseñar una política corporativa integral que incorpore los problemas psicosociales.
& Demonstra el impacto a las familias de los trabajadores y la comunidad
• Alto nivel de interactividad:
• casos para análisis
• ejercícios de simulación
• actividades de desarollo de políticas
Un programa interactivo de 32 horas dirigído a los gerentes operativos
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¿Que es SOLVE para trabajadores?
Un curso de una o dos horas para trabajadores, representantes de los trabajadores y supervisores
• Demostra cómo el trabajador puede verse afectado por múltiples problemas de tipo psicosocial, tanto en el hogar, el trabajo y durante actividades de recreación
• Para que el trabajador se familiarice con la política corporotiva
• Incorpora ejercicios, discusiones en grupo y un plan de acción individual para lograr su objetivo.
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Instructor outline
MicroSolve
Workplace violence
Action
¿Que es MicroSolve?
& El proceso de seguimento con base de acciónSOLVE
& Dirigido a los trabajadores y supervisores
& Cada módulo de MicroSolve aborda un problema psicosocial
& Cada cuestion es dividida en módulos sobre:& Reconocer el problema& Tratar el problema& Prevenir el problema
Instructor outline
MicroSolve
HIV/AIDS
Prevention
Instructor outline
MicroSolve
Workplace stress
Recognition
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Metodología
• Construye una actitud abierta en relación al tema
• Construye el desarrollo de una sólida base de conocimientos de manera que el participante pueda aplicar lo aprendido
• Aplica el nuevo conocimiento mediante ejercicios de simulación
Cada una de las cuatro actividades SOLVE …
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
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SOLVE en el mundo
Capacidad existente
Capacidad previsto por 2003
Participación
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Entender SOLVE
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Proyectos para 2003
& Módulo de evaluación SOLVE para instructores
& Segunda Edición del Curso de Política
& SOLVE para bomberos
& SOLVE para trabajadores de la salud
& SOLVE para administradores de eventos públicos
& SOLVE para el sector marítimo
& Traducciones de SOLVE en Búlgaro, Chino, Español, Ruso y Alleman
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo
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Nota de agradecimiento
La OIT y el proyecto SOLVE son muy agradecidos al Gubierno de Italia por el soporte de desarollo technico que ha sido instrumental para la realización de SOLVE.
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Para mayor Información
David Gold, Ph.D.Senior Adviser
Psychosocial FactorsSafeWork
International Labour Office1211 Geneva 22
Switzerland
Correo electrónico: gold@ilo.org Teléfono: +41-22-799-6183Fax: +41-22-799-6878
Abordando los Problemas Psicosociales en el Trabajo