Post on 14-Aug-2015
Universidad Tecnológica de Honduras
Asignatura: Investigación de Mercados I
Catedrática: Mmc. Delia Meraz
Tema: Investigación de Té Frío Lipton
Integrantes de grupo:
Carmen Aleyda Carias 201120019999Cinia Martel 200810210060Emilia Guevara 201110110049Danubio Cardona 201010810112Rossell Chavéz 200810610218
Hora de clase/Aula: 8:40am-9:30am / 227
Fecha: 10 de diciembre, 2012
San Pedro Sula, Cortes
Carta de entrega
San Pedro Sula, Cortes 10 de diciembre de 2012
Mmc. Delia Meráz
Catedrática de la clase de:
Investigación de Mercados I (UTH)
Reciba un cordial saludo y que goce de buena salud.
Por medio de la presente nos permitimos hacer constar la entrega del Proyecto de Investigación antes asignado correspondiente a la clase de Investigación de Mercados I, hora: 8:40-9:30am.
Atentamente,
Carmen Aleyda CariasEmilia GuevaraCinia MartelDanubio CardonaRossell Chavéz
2
Carta de autorización
San Pedro Sula, Cortes 19 de noviembre de 2012
Alumnos de Investigación de mercados I
Reciban un cordial saludo.
Le comunico por medio de la presente carta, que tiene autorizado realizar el proyecto de investigación sobre el Té Frío Lipton los alumnos:
Carmen Aleyda Carias 201120019999Cinia Martel 200810210060Emilia Guevara 201110110049Danubio Cardona 201010810112Rossell Chavéz 200810610218
Atentamente,
Mmc. Delia Meráz
Catedrática encargada
3
Índice
Introducción 5
Resumen ejecutivo 6
I Generalidades 7
1.1 Objetivo General 71.2 Objetivos Específicos 71.3 Justificación 8
II Antecedentes de la empresa 9
2.1 Historia de la empresa 92.2 Misión 132.3 Visión 13
III Definición del Problema 14
3.1 Antecedentes del problema14
3.2 Planteamiento del problema14
IV Enfoque del problema 15
4.1 Hipótesis 154.2 Variables 154.3 Operacionalización 154.4 Marco muestral
16
V Diseño de investigación 17
5.1 Metodología de la investigación17
5.2 Necesidades de Información17
5.3 Técnica de investigación17
4
VI Análisis de datos 18
6.1 Gráficos 186.2 Hallazgos 29
VII Epílogo 30
7.1 Conclusiones 307.2 Recomendaciones
31
VIII Anexos 32
Introducción
En el presente informe se expone una investigación de mercado acerca del Té
Frío Lipton, esta investigación nos ayudo a recopilar los datos necesarios para
tener una respuesta comprobada del problema definido.
El enfoque fundamental del comportamiento del consumidor se define como: "El
proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando
evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios." Por lo tal todo el
proceso que se muestra en el siguiente informe ayuda a tener conocimiento
acerca de la percepción de los consumidores, lo que lleva a que este producto
seleccionado tenga un lugar de participación en el mercado y la mente del
consumidor.
5
Resumen Ejecutivo
En el primer capítulo comprende los objetivos que se desean lograr en la
preparación de esta investigación de mercados, así como su justificación.
El segundo capítulo trata sobre los antecedentes de la empresa; su historia, su
misión, visión.
En el capítulo tercero, se define el problema de acuerdo a los antecedentes de
este.
En el cuarto capítulo se explica la muestra utilizada para la investigación, la
hipótesis, las variables y operacionalización que fueron medidas para conocer la
opinión de la sociedad sampedrana.
En el capitulo quinto se detallan los métodos de investigación utilizados.
En el sexto capítulo se hace el análisis de los datos que se obtuvieron de la
investigación, se muestran gráficos con los porcentajes y respuestas de las
personas encuestadas. Se presenta asimismo los hallazgos o los descubrimientos
más relevantes de la investigación.
En el séptimo capítulo, a manera de concluir la presentación del informe del Té
Frío Lipton se presentan las conclusiones y recomendaciones.
6
Y por ultimo en el capítulo ocho, están los anexos donde se presenta la encuesta
utilizada, tabulación de encuesta para verificar datos y algunas imágenes del Té
Lipton.
Capítulo I: Generalidades
1. Objetivos
1.1 Objetivo General
Investigar y recopilar datos mediante la investigación concluyente para conocer y
así poder medir el posicionamiento que tiene el producto Te Lipton de la compañía
Pepsico/Unilever.
1.2 Objetivos Específicos
1. Conocer si la población sampedrana prefiere el Te Lipton en lugar de los
otros productos similares a este que ofrecen otras compañías.
2. Investigar las razones por las que el consumidor compra el Te Lipton.
7
3. Medir el nivel de posicionamiento que tiene el producto en el mercado.
4. Investigar que perspectiva tiene el consumidor respecto a la etiqueta
incluida en el envase.
5. Conocer si el precio es equitativo de acuerdo al producto.
6. Medir la calidad del producto de acuerdo a los datos recopilados.
1.3 Justificación
Decidimos realizar una investigación de mercado para determinar la percepción de
la población acerca del Té Frío Lipton.
Debido al crecimiento en el mercado de una mayor competitividad de productos
similares al Te Lipton y todos competiendo por dar el mejor servicio y calidad en
sus productos, ofreciendo promociones que atraigan a los consumidores,
mejorando o innovando cada vez más sus productos; y las empresas que no lo
hacen tienen la desventaja de perder su posición en el mercado, por estos
aspectos nos hemos visto en la posibilidad de realizar evaluaciones en el
comportamiento del consumidor con respecto al Té Frío Lipton.
Y así esta investigación nos servirá para conocer la demanda que tiene el Te
Lipton y cuáles son los motivos de preferir esta marca, de esta manera podremos
8
tener el conocimiento real del posicionamiento del producto Té Lipton en la ciudad
de San Pedro Sula.
Capítulo II: Antecedentes de la Empresa
2.1 Historia de la empresaSir Thomas Lipton, nació en Glasgow, Escocia en 1850, creó un imperio de
marketing que en pocas décadas su nombre se fue vinculando con el Té de
calidad.
En 1890 se embarcó para Ceilán en busca de los mejores Tés del mundo. Ahí
convirtió el cultivo de Té en un arte sutil y noble, mezclando Tés para crear únicos
y refrescantes sabores, esto le trajo fama y fortuna. Bajo el lema "directamente
desde el jardín de Té hasta tu tetera" hizo del Té una bebida popular y accesible
para todos de la más alta calidad, pero a un precio razonable.
9
La entrada de Lipton al negocio del Té fue tremendamente exitosa. Los Tés de
Lipton fueron un éxito inmediato en el Reino Unido. Vendido en tres cualidades:
Calidad superior Calidad No. 1, fue vendido en una bolsa amarilla con un escudo
rojo Lipton, que hasta hoy caracteriza a la etiqueta amarilla Lipton. Los Tés de
Lipton fueron introducidos a los Estados Unidos, donde el éxito llegó más lento ya
que los americanos demostraron ser más resistentes al Té.
Su pasión por el perfeccionamiento de las mejores mezclas de Té, lo llevó a los
confines más lejanos del Imperio Británico y le valió el privilegio de suministrar el
Té a la Reina Victoria, así como a muchas de las familias reales europeas. A
finales del siglo 19 había 300 empleados en Londres, donde se había trasladado
su negocio de Glasgow en 1891/2, 5000 manos en Ceilán y 150 tiendas por toda
Inglaterra.
Actualmente, seguimos persiguiendo el objetivo que trazó Sir Thomas, poner a
disposición de los consumidores alrededor del mundo los Tés de Lipton. Los Tés
Lipton son su patrimonio y ahora son más populares que nunca. Sir Thomas
Lipton fue el primer anunciante moderno adelantado a su tiempo. Gracias a él,
Lipton es ahora el líder mundial con presencia en más de 150 países.
Thomas Lipton fue nombrado caballero por la reina Victoria, que le hizo Sir
Thomas Lipton en 1898 a la edad de 48.
El crecimiento de nuestro Té
Lo que hace único y experto a Lipton es que la compañía no sólo compra Té en el
mercado abierto, sino también cuenta con sus propias plantaciones desde 1890,
cuando Sir Thomas Lipton compró sus primeras fincas en Ceylon.
Lipton sólo utiliza las mejores hojas de la planta de Té. Estas son las mejores
hojas, más tiernas y sabrosas que producen una taza de Té de la más alta calidad.
Pero ¿Cómo obtenemos las mejores hojas? En Lipton, nosotros cultivamos
nuestro propio producto. Tenemos nuestras fincas de Té en Kenia y Tanzania. En
10
estos llevamos a cabo amplios programas de investigación para mejorar la
práctica del cultivo y recolección, para que disfrutes de una deliciosa y confiable
taza de Té. Con nuestras propias fincas, somos capaces de sostener la misión de
Sir Thomas Lipton de buscar constantemente nuevas y mejores formas de
entregar la mejor experiencia de Té.
El arte de mezclar
Todo el mundo tiene su Té favorito, apreciado por su único aroma y sabor. Y los
compramos regularmente porque estamos seguros de su calidad y sabor. El
secreto para mantener la más alta calidad se encuentra en la mezcla de Té.
La mezcla de Té da tonos y sabores sutiles. De hecho, en una bolsa de Lipton
puede haber más de 30 distintos tipos de Tés. La mezcla del Té es todo un arte.
No existen Tés iguales aunque pertenezcan a la misma finca. Por ejemplo no es
igual el Té arrancado y fabricado en un día húmedo que al de un día seco. Como
resultado no es inusual para un jardín de Té que produzca diferentes calidades a
través del curso de una sola temporada. Como el vino la calidad del Té varía
enormemente de acuerdo al país de origen, condiciones climáticas, altitud,
estructura y calidad del suelo.
Un siglo de experiencia en té
A finales del siglo 19, Sir Thomas Lipton fundó su compañía, comprando así su
primera finca en Ceilán. Más de 100 años después, Lipton posee miles de
hectáreas con jardines de la más alta calidad de Té en el este de África.
Construido basándose en la experiencia de más de un siglo en el cultivo y la
mezcla de Té, hoy en día Lipton es el productor número uno de Té en el mundo.
Conoce todo acerca de la rica historia y experiencia de Lipton.
Historia de Lipton en el país
11
Por primera vez en la historia de Latinoamérica, un país de la región gana el
premio mundial Nuevo Mercado del Año para Lipton 2008. La hazaña la alcanzó
con sobrados méritos Embotelladora de Sula, Emsula, orgullo sampedrano.
Según los expertos de Pepsi-Lipton Internacional, uno de los requisitos que
cumplió Emsula para obtener esta distinción fue que los hondureños consumieron
más té Lipton en un año que países con el triple de población que Honduras, como
Venezuela y Vietnam, que lograron el segundo y tercer lugar respectivamente.
Todo por la excelente calidad del producto."El consumo del té en Honduras fue
superior que en los países finalistas y más aún que en los otros 50 que
participaban en esta categoría. Las cifras andan arriba de un veinte por ciento,
sólo entre los finalistas", recalcó Guillermo Beade, vicepresidente de Marketing
Pepsi Latino América.
Pasión y éxito
Pero el triunfo de la marca no sólo es el consumo de la población, sino la calidad,
el sabor, el mercadeo y la pasión con que se ha manejado la marca, haciéndola
líder en el gusto del consumidor en tiempo récord.
"Pepsico está muy orgullosa y contenta con Emsula. Traer la marca ha valido la
pena. Habla muy bien del hondureño y de que es muy receptivo a productos de
calidad como Lipton. Este premio es una prueba de que cuando uno hace bien las
cosas es realmente exitoso", definió Beade.
Entre los puntos evaluados para escoger a Emsula están el éxito del lanzamiento,
el volumen alcanzado, la excelencia del mercadeo y lanzamiento en el país y la
calidad de producción, ya que la embotelladora cuenta con una de las plantas
procesadoras más innovadoras y completas de Latinoamérica.
12
2.2 Misión
Nuestra misión consiste en ser la primera empresa de productos de alimentación y
bebidas de conveniencia. Nos esforzamos por ofrecer valor a los inversionistas a
la vez que proporcionamos oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a
nuestros empleados, nuestros socios comerciales y a las comunidades en las que
desarrollamos nuestras operaciones. Y en todo lo que hacemos, luchamos por la
honestidad, la justicia y la integridad.
13
2.3 Visión
“La responsabilidad de Pepsico es mejorar continuamente todos los aspectos del
mundo en el que desarrollamos nuestras operaciones (medioambiente, sociedad,
economía) creando un futuro mejor que el presente.”
Nuestra visión es poner en marcha iniciativas que beneficien a la sociedad y
comprometernos a crear valor para el accionista convirtiendo Pepsico en una
empresa verdaderamente sostenible.
Capítulo III: Definición del Problema
3.1 Antecedentes del problema
Hoy en día vivimos en un mundo muy competitivo, ya que día a día las empresas
buscan estar innovando con sus nuevos productos y así poder ir satisfaciendo las
necesidades de los consumidores pero estas innovaciones van creando
competencia entre las empresas y los productos que estas ofrecen por lo que
14
muchas empresas tienden a bajar el nivel de ventas y también va disminuyendo la
participación en el mercado lo que hace que su posicionamiento en la mente del
consumidor disminuya.
Este ha sido el caso del Te Lipton. El Té Lipton de Honduras tiene una excelente
calidad, es una bebida hecha a base de hierbas naturales y saborizantes, que está
hecho con la más alta tecnología y actualmente ha sido una marca que se ha
mantenido con mayor liderazgo en el mercado con altas ventas, pero últimamente
se ha visto afectado por las muchas compañías que ofrecen productos similares y
por lo cual se ve envuelto en un nivel agresivo de competencia.
3.2 Planteamiento del problema
¿Cuál es el impacto que tiene este bombardeo actual por parte de la competencia
y si esto está afectando la posición del Te Lipton?
Capítulo IV: Enfoque del problema
4.1 Hipótesis
H1: El alto grado de competencia no ha ocasionado la disminución en su
posicionamiento.
4.2 Variables
Variable independiente: competencia
15
Variable dependiente: posicionamiento
4.3 Operacionalización
Independiente Competencia
Variedad de presentaciones y sabores
Precio
Marcas
Diferencias
Dependiente Posicionamiento
Calidad
Envase
Grado de recordación
Funciones del té
Lugares de venta
4.4 Marco muestral
Jóvenes de la ciudad de San Pedro Sula, Cortés
Edad: 15-40 años
Clase: media baja
438,918x50.52%=
220,556 es el total de Jóvenes de clase media baja de San Pedro Sula.
16
Población de estudio
220,556x46.3% = 102,117
Lugares a encuestar en San Pedro Sula
Nor-este 66,474x51%= 33,901
Sur-este 143,478x51%= 73,174
107,075
Nor-este 32%
Sur- este 68%
Formula
(Z2)(P)(Q) (1.96)2(0.50) (0.50)
E2 0.062
= 267 encuestas
Encuestas a aplicar
N.E 267x32%= 85
S.E 267x68%=182
267
Capitulo V: Diseño de investigación
5.1 Metodología de la investigación
Toda la información obtenida es investigación primaria, porque se obtuvo de
primera mano al aplicar encuestas a las audiencias metas. Se utilizo investigación
secundaria en la estructuración de los antecedentes de la empresa. Dentro de la
metodología de investigación que se implemento para conocer los criterios y
opiniones de las personas esta el método cuantitativo como ser las encuestas.
17
5.2 Necesidades de información
a. ¿Qué tipo de información se necesita?
Se necesita saber cuál es la percepción que la audiencia externa posee en la
actualidad respecto al Té Frío Lipton en la ciudad de San Pedro Sula. Se necesita
además conocer cuáles son algunas opiniones acerca de las diferencias entre
marcas ya que pueden proporcionar información para confirmar el nivel de
posición que tiene el Té Frío Lipton en el mercado.
b. ¿Qué publico hay que analizar?
El público que se considero apropiado analizar:
Jóvenes de la clase media baja.
5.3 Técnica de Investigación
Para recopilar la información necesaria y conocer la opinión de los consumidores
se utilizo la técnica concluyente descriptiva que es la encuesta y a continuación se
describe:
Preguntas con respuestas cerradas, preguntas abiertas, pregunta mixta.
Capítulo VI: Análisis de datos
6.1 Gráficos
A continuación analizamos toda la información obtenida de las encuestas
aplicadas:
18
Se observa en el grafico que de manera favorable la mayoría de la muestra con un
porcentaje de 94% al hablar de un té frío piensa en la marca Lipton; seguido por
un 4% de la marca Nestea y un 2% de la marca Del Monte; la marca tropical no
consiguió ningún porcentaje. Luego en la encuesta se le pregunto porque se les
venía el nombre de la marca y la mayoría contesto que por ser su favorito y por la
mayor publicidad.
19
En la segunda pregunta, se midió el consumo de la población respecto al Té Frío
Lipton, obteniendo el porcentaje más alto en el ítem SI con un 92%, el 8%
contesto que no lo consume. Por lo cual se puede decir que la mayoría de la
población consume Té Frío Lipton.
20
En la tercera pregunta, donde se evaluaba porque consumía el Té Frío Lipton el
66% de la muestra contesto que lo hacía porque es una bebida refrescante;
seguido por un 15% que dice que lo consume por bajas calorías, un 13% opinó
que lo consume porque les calma la sed y un 6% lo hace por costumbre.
21
El porcentaje más alto con un 73% le gusta más el sabor Limón de la bebida, un
10% le gusta el sabor de Durazno y un 10% todos sus sabores, luego un 6% le
gusta Té verde y un 1% Té verde pera durazno.
Con todos estos resultados se puede determinar que el sabor con mayor
preferencia es el Limón.
22
En la quinta pregunta, se mide la calidad del Té Frío Lipton se obtuvo el porcentaje más alto en el ítem Buena con 42%, esto quiere decir que les parece bien, pero no excelente, el siguiente porcentaje más alto es el de 32% que opina que es excelente, un 19% piensa que tiene una calidad muy buena y un 7% opina que es regular.
23
La presentación de la bebida Té Frío Lipton que se consume más es la de botella
de 500ml lo cual en el grafico muestra un 94%, luego la botella de un litro obtuvo
un porcentaje del 6%.
24
La séptima pregunta era de tipo pregunta-abierta por lo que existe mucha variedad
en los precios, de acuerdo a la mayoría de similitud en las respuestas se pudo
seleccionar cinco ítems, el porcentaje más alto es de 68% que es de las personas
que compran el Té Frío Lipton a Lps.15.00, luego un 20% lo adquiere a Lps.20, un
7% adquiere el Té Frío Lipton a Lps. 18, un 3% a Lps.12 y por ultimo tenemos un
2% que lo compra a Lps.22.
25
Esta es la parte B de la pregunta numero 7, porque es pregunta en batería. En
esta se mide si el precio está bien o no es equivalente, un 94% opino que si está
bien y un 6% no está de acuerdo con el precio establecido.
26
Un porcentaje de 62% piensa que la etiqueta es adecuada para el producto, un
30% piensa que es llamativa y tan solo el 8% la considera aburrida.
27
En cuanto al lugar donde adquieren el Té Frío Lipton de acuerdo a la muestra un
34% lo hace en las pulperías, seguido por un 32% que lo adquiere en las
cafeterías; un 18% adquiere el Té Frío Lipton en los mini súper y un 16% lo
adquiere en los supermercados.
28
La pregunta decima es abierta por lo que hay variedad en los comentarios aunque
se encontraron muchas similitudes de acuerdo a estas se puede graficar la
pregunta, obteniendo un 37% que opina que la diferencia del Lipton con respecto
a otras marcas se debe al mejor sabor que Té Frío Lipton tiene, un 27% piensa
que se debe a la mayor publicidad que tiene Lipton en comparación con las otras
marcas, luego un 26% opina que es porque se encuentra más disponible en los
puntos de ventas y solo un 10% no opino debido a que no han consumido las
otras marcas o no conocen sobre ellas y otros que piensan que no hay diferencia.
6.2 Hallazgos
29
Luego de analizar la información obtenida por medio de la investigación, se
muestra los hallazgos más importantes, sobresalientes y representativos.
1. La sociedad sampedrana tiene muy posicionada la marca del Lipton ya sea
por la mucha publicidad o porque es el que más se escucha mencionar y
debido a eso el Té Frío Lipton lo consume la mayoría de la población.
2. La población consume esta bebida por refrescante y de la variedad de
sabores que ofrece Lipton se prefiere mas el sabor a Limón, ya que de
acuerdo a las opiniones de las personas es la más tradicional, y es el sabor
que siempre está disponible en los lugares de ventas.
3. La calidad los consumidores la consideran buena es decir que es aceptable
para todos los consumidores ya sea por su sabor o por los ingredientes que
contiene.
4. La presentación que es más tradicional es la de 500ml, comprándola por lo
general a Lps.15, que es el precio que está en la mayoría de pulperías y
que de acuerdo a la encuesta es el lugar de venta donde más adquieren el
Té Frío Lipton; los consumidores consideran adecuado el precio al igual
que la etiqueta que viene incluida en el envase.
5. La diferencia del Lipton con respecto a las otras marcas se debe a que el
sabor de este es mejor es decir tiene buena calidad en su sabor y por lo
que las personas lo prefieren.
Capítulo VII: Epílogo
30
7.1 Conclusiones
1.- En la presentación del informe se ha remarcado la importancia y uso de la
investigación de mercados. Se han aplicado herramientas consideradas más
efectivas dentro de este campo para evaluar la percepción de las personas acerca
de un producto y conocer qué lugar ocupa en el mercado.
2.- De acuerdo a los datos recopilados se puede llegar a la conclusión de que al
Lipton no le ha afectado el hecho de que surjan nuevas competencias, ya que
mantiene su posición en el mercado. Por lo tal la hipótesis antes planteada ya no
solo es una suposición sino que es un dato comprobado.
7.2 Recomendaciones
31
Se aconseja a Lipton, que a pesar de su buen posicionamiento actual siga
innovando en sus productos y ofrezca cada día una mejor calidad en su producto.
De lo contrario, la competencia puede quitarle ese posicionamiento y Lipton podría
bajar su nivel de participación en el mercado. También los consumidores al no ver
innovaciones se pueden aburrir del producto y optar por otras opciones. Por lo tal
para que esto no suceda Lipton tiene que mantenerse a la vanguardia de la
innovación y usar estrategias para que sus consumidores siempre tenga
preferencia por el Té Frío Lipton.
Capítulo VIII: Anexos
32
Encuesta aplicada
Somos estudiantes de la Universidad Tecnológica de Honduras y estamos realizando una investigación de mercados, por lo que le pedimos a usted su colaboración al contestar las siguientes preguntas.
1. ¿Cuando se habla de un té frio que nombre de marca se le viene a la mente? a. Liptonb. Te Frio NESTEAc. Del Monted. Tropical
¿Por qué?
2. ¿Consume Té frío Lipton?Si No
Si su respuesta es no pasar a datos generales
3. ¿Por qué consume Te frio Lipton? (marque una opción)Bebida refrescantePor bajas caloríasCalma la sedPor costumbre
4. ¿Qué sabor le gusta del Té Frío Lipton? (marque una opción)LimónDuraznoTé verde Pera DuraznoTé verdeTodos sus sabores
5. ¿Cómo le parece la calidad del Té frío Lipton? (marque una opción)ExcelenteMuy BuenaBuena RegularMala
6. ¿En qué presentación consume normalmente el Té Frío Lipton?Botella de 500mlBotella 1litro
7. ¿A qué precio adquiere el Te Frio Lipton?
33
¿Cree que el precio es equitativo o vale la cantidad del producto contenida en el envase?
SiNo
8. La etiqueta incluida en el envase es:(Marque una opción)
LlamativaAdecuadaAburrida
9. En qué lugar adquiere el Té Frío Lipton (marque una opción)SupermercadoMini súper CafeteríaPulpería
10.¿Cuál cree que sea la diferencia del Té Frío Lipton referente a las otras marcas que hay?
Datos generales
Sexo: Edad:F 15-20 M 21-40
41 o más
Nombre
Teléfono
¡Gracias por su colaboración!
34
Tabulación de encuestas aplicadas a la sociedad Sampedrana
¿Cuando se habla de un té frio que nombre de marca se le viene a la mente?
Respuestas Total Lipton 250
Te frio Nestea 12Del Monte 5
Tropical 0Total 267
¿Consume Té frío Lipton?
Respuestas Total Si 246
No 21Total 267
¿Por qué consume Te frio Lipton?
Respuestas Total Bebida refrescante 162Por bajas calorías 15
Calma la sed 32Por costumbre 37
Total 246
¿Qué sabor le gusta del Té Frío Lipton?
Respuestas Total Limón 180
Durazno 25Te verde pera durazno 1
Te Verde 15Todos sus sabores 25
Total 246
35
¿Cómo le parece la calidad del Té frío Lipton?
Respuestas Total Excelente 80
Muy Buena 48Buena 102
Regular 16Mala 0Total 246
¿En qué presentación consume normalmente el Té Frío Lipton?
Respuestas Total Botella de 500ml 232Botella de 1 litro 14
Total 246
¿A qué precio adquiere el Te Frio Lipton?
Respuestas Total Lps.12 6
15 16718 1820 4922 6
Total 246
¿Cree que el precio es equitativo o vale la cantidad del producto contenida en el envase?
Respuestas Total Si 232
No 14Total 246
La etiqueta incluida en el envase es:
Respuestas Total Llamativa 74Adecuada 153Aburrida 19
Total 246
36
En qué lugar adquiere el Té Frío Lipton
Respuestas Total Supermercados 40
Mini superes 44Cafetería 79Pulpería 83
Total 246
¿Cuál cree que sea la diferencia del Té Frío Lipton referente a las otras marcas que hay?
Respuestas Total Disponibilidad en lugares de ventas 63
Mejor sabor 92Mayor Publicidad 67
Nada 24Total 246
Logo de Lipton
37
Presentaciones y anuncios publicitarios
38
39
40