Post on 09-Feb-2017
INDICADORES DE RENDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE
BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
Paloma Alfaro TorresDirectora Biblioteca General del Campus de Cuenca
Universidad de Castilla-La Mancha
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas. Universidad de
Castilla-La Mancha. Facultad de Humanidades Campus de
Albacete. 2006
Indicador de rendimiento
Medida de lo alcanzado por una
persona, equipo de trabajo,
organización o proceso.
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Razones para evaluar el rendimiento en las bibliotecas universitarias
Para poder planificar (planificación estratégica)
Para comunicar (a los clientes)
Para resolver problemas (identificar amenazas y debilidades del servicio)
Para tomar decisiones y establecer prioridades
Para justificar la asignación de recursos
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Bibliotecas universitarias
Indicadores cualitativos
Indicadores cuantitativos
Encuestas de satisfacción
% de participación
Valoración del servicio
Datos de rendimiento
Estadísticas anuales
Automatización de procesos
Estándares y directrices
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Estándares y directricesnormalización de indicadores de evaluación
de bibliotecas universitarias
IFLA. Directrices internacionales para la medición del rendimiento en Bibliotecas Universitarias (1998)
REBIUN. Normas y directrices para bibliotecas universitarias y científicas españolas (2003)
Proyecto de desarrollo de nuevos instrumentos de medición de la calidad de las bibliotecas universitarias españolas. Catálogo de prácticas de referencia. UAM (2006)
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Metros cuadrados construidos por usuario potencial
0,62 m2 x usuario 0,65 m2 x usuario
*Anuario estadístico REBIUN (2004)
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento*
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Número de estudiantes de los tres ciclos por puesto de lectura disponible en la biblioteca
10,6 x puesto 7,3 x puesto
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Incremento anual de monografías en papel por usuario potencial
1 v. x usuario 1,6 v. x usuario
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Revistas vivas en papel por investigador
1,5 x investigador 0,9 x investigador
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Volúmenes informatizados sobre el total de la colección
86% de registros automatizados
93% de registros automatizados
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Visitas (entradas) a la biblioteca anuales por usuario potencial
73 visitas x usuario
52 visitas x usuario
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Número de préstamos a domicilio anuales por usuario potencial
7,5 préstamos x usuario
5,4 préstamos x usuario
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Número de consultas a bases de datos por investigador
109 consultas x investigador
56 consultas x investigador
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Número de visitas a la página web de la biblioteca por usuario potencial
95 visitas web x usuario
7 visitas web x usuario
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Número de consultas al catálogo (OPAC) por usuario potencial
54 consultas x usuario
32 consultas x usuario
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Número de préstamos interbibliotecarios por investigador
(documentos obtenidos de otras bibliotecas)
1,51 x investigador 0,63 x investigador
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Número de usuarios potenciales por personal de biblioteca
(de todas las categorías profesionales, incluidos becarios)
351 usuarios x personal
312 usuarios x personal
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Personal técnico bibliotecario en relación al total de la plantilla
39% de la plantilla 27% de la plantilla
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Porcentaje de becarios en relación al total de la plantilla
16% de becarios 35% de becarios
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Gasto en adquisiciones (inversiones) por usuarios potenciales
73 € x usuario 58 € x usuario
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Gasto en revistas por investigador
330 € x investigador
210 € x investigador
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Gasto en monografías sobre el total del presupuesto
37% 48%
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
Principales indicadores de rendimiento
Gasto en recursos electrónicos sobre el total de inversiones
25% 15%
Ratio REBIUN Ratio UCLM
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Análisis DAFO de la Biblioteca Universitaria de la UCLM
Actividad 5
Matriz DAFO Amenazas
(Estrategias
defensivas)
Oportunidades
(Estrategias de
reorientación)
Debilidades
(Puntos débiles)
Fortalezas
(Puntos fuertes)
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NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas