Post on 26-Jul-2015
UUnniivveerrssiiddaadd ddee CCoolliimmaa
FFaaccuullttaadd ddee CCoonnttaabbiilliiddaadd yy AAddmmiinniissttrraacciióónn ddee MMaannzzaanniilllloo
PPrrooggrraammaa
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IImmppllaannttaacciióónn ddeell ssiisstteemmaa SSAAPP RR//33 eenn PPeeññaa CCoolloorraaddaa aa ppaarrttiirr ddeell 22000000
Tesis para obtener el grado de
Maestro en Ciencias
Presenta
Pedro González Mojica
Coasesores
Dr. Oscar Rebolledo Domínguez
M. C. Mario Rito Moreno Martínez
Manzanillo, Colima, Noviembre del 2000
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ASUNTO: TERMINACION DE LA TESIS
Colima, Colima a 05 de Julio del 2000.
M. C. ARMANDO LUNA ORNELASCOORDINADOR DE POSGRADO DE LA FACULTADDE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE MANZANILLO.P R E S E N T E.
Se le informa que después de haber realizado la revisión y el
análisis del trabajo de tesis Implantación del sistema SAP R/3 en Peña
Colorada a partir del 2000, presentada por Pedro González Mojica, este
cubre al 100% los objetivos y contenidos planteados.
A T E N T A M E N T E
M. C. MARIO RITO MORENO MARTÍNEZ
COASESOR DE TESIS
c.c.p. Dr. Oscar Rebolledo Domínguez. Coasesor de tesis.c.c.p. Lic. Pedro González Mojica. Alumno de la Maestría en Ciencias, Área Administración.
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ASUNTO: TERMINACION DE LA TESIS
Colima, Colima a 26 de Julio del 2000.
M. C. ARMANDO LUNA ORNELASCOORDINADOR DE POSGRADO DE LA FACULTADDE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE MANZANILLO.P R E S E N T E.
Se le informa que después de haber realizado la revisión y el
análisis del trabajo de tesis Implantación del sistema SAP R/3 en Peña
Colorada a partir del 2000, presentada por Pedro González Mojica, esta
cubre al 100% los objetivos y contenidos planteados.
A T E N T A M E N T E
DR. OSCAR REBOLLEDO DOMINGUEZ
COASESOR DE TESIS
c.c.p. M. C. Mario Rito Moreno Martínez. Coasesor de tesis.c.c.p. Lic. Pedro González Mojica. Alumno de la Maestría en Ciencias, Área Administración.
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AAGGRRAADDEECCIIMMIIEENNTTOOSS
El llegar a alcanzar metas académicas significa sacrificio, dedicación, apoyo y sobre todo
comprensión de todos y cada uno de las personas que están involucradas en el proceso. En esta
oportunidad destaco el sacrificio y apoyo incondicional otorgado por mi familia: manifestando un
eterno agradecimiento a mi esposa Celia y mis gemelas Perla y Kaori.
El grupo de maestría de la Facultad de Contabilidad y Administración generación 1998-
2000, se caracterizó por su cooperación y disposición a trabajar con Calidad, valor sembrado y
desarrollado por nuestros Facilitadores. En orden de participación son: M. A. Rogelio Félix Flores,
M. A. Juan Flores Preciado, Dr. Felipe Valle Ramírez, M. C. Enrique Farías Martínez, Dr.
Roberto Lezama Gutiérrez, M. A. Sara Carrillo Ruiz, M. D. O. Juan Alonso Livas de la Garza,
M. I. José Gómez González, M. C. Armando Luna Ornelas, M. Met. Gerardo Alfredo Altamira
Muratalla, Mtro. José Miguel Guizar Martínez, Dr. Oscar Rebolledo Domínguez, M. D. O. H.
José Luis Fernández Ocegueda y la Mtra. Marydol Santarriaga Pineda.
El trabajo en equipo, la competitividad y la alta calidad alcanzada en el grupo es el fruto de
quienes participamos en el proceso. En orden alfabético son: Alma Araceli González, Armando
Juárez, Aurelio Deniz, Carlos Sandoval, Carlos Serrano, Cesar Godinez, David Román, Dora
Virginia Fernández, Enrique Octavio Ramírez, Francisco Chávez, Iván Antonio Flores, Jaime
Castañeda, Jesús Antonio Paredes, Joel Figueroa, Jorge Galindo, José Antonio Preciado,
José Ignacio Sánchez, José Reynaldo Dávalos, José Villa, Leticia de la Torre, Luis Jorge
Macías, Manuel Rubio, Martín Mancilla, Mayra Georgina Becerra, Miriam Roxana Vázquez,
Oscar Guzmán, Ramón Ramos, Silvia Cano y Teresa Guadalupe Mardueño.
En la búsqueda de la excelencia académica encontramos respuestas positivas a la mayoría
de las demandas planteadas a la administración del plantel. Equipo de trabajo integrado por el
Director, el Lic. José Martín Torres Ríos y el Coordinador Académico de Posgrado, el M. C.
Armando Luna Ornelas.
Finalmente destacar la valiosa participación de mis coasesores de tesis, que contribuyeron
para que se alcancen los objetivos planteados en este trabajo.
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IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA SAP R/3 EN PEÑACOLORADA A PARTIR DEL 2000
I N D I C E
AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................................ 7
LISTA DE TABLAS Y FIGURAS...................................................................................................... 11
RESUMEN........................................................................................................................................ 12
ABSTRACT ...................................................................................................................................... 13
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................. 14
1. Marco teórico conceptual ................................................................................................. 16
2. Planteamiento del problema ............................................................................................. 20
3. Justificación....................................................................................................................... 23
4. Objetivos ............................................................................................................................ 28
5. Metodología........................................................................................................................ 29
CAPITULO 1. Antecedentes, ubicación, proceso de producción de Peña Colorada......... 34
1.1 Antecedentes................................................................................................................. 34
1.2 ¿Qué hace Peña Colorada?.......................................................................................... 35
1.3 Ubicación ....................................................................................................................... 36
1.4 Proceso de producción del pelet ................................................................................. 37
1.5 Sistema de embarques ................................................................................................. 41
CAPITULO 2. Concepto, características, tendencias de los sistemas de información. .... 42
2.1 Conceptos: sistema, sistema de información............................................................. 42
2.2 Características de los sistemas ................................................................................... 42
2.3 Elementos de un sistema de información................................................................... 43
2.4 Actividades dentro de un sistema de información..................................................... 43
2.5 Tipos de sistemas de información............................................................................... 44
2.6 Razones para iniciar proyectos de sistemas de información.................................... 47
2.7 Ciclo de vida de los sistemas....................................................................................... 49
2.8 Desarrollo de sistemas ................................................................................................. 50
2.9 Aseguramiento de la calidad en el desarrollo de sistemas ....................................... 52
2.10 Implantación de sistemas............................................................................................. 53
10
2.11 Mega tendencias en los sistemas de información. .................................................... 55
CAPITULO 3 Módulos, metodología, modelo del sistema SAP R/3. .................................. 57
3.1 ¿Qué es SAP R/3? ......................................................................................................... 57
3.2 Módulos de SAP R/3...................................................................................................... 58
3.3 Modelo de integración de SAP R/3 .............................................................................. 63
3.4 Metodología para una implantación de SAP R/3, el acceleratedSAP........................ 64
3.5 Beneficios al implantar SAP R/3 .................................................................................. 66
CAPITULO 4 Beneficios para Peña Colorada al Implantar SAP R/3. .................................. 70
4.1 Objetivos estratégicos de Peña Colorada ................................................................... 70
4.2 Estrategia de Peña Colorada ........................................................................................ 71
4.3 Objetivos del diagnóstico............................................................................................. 72
4.4 Análisis de brechas....................................................................................................... 72
4.5 Diagnóstico a Peña Colorada ....................................................................................... 73
4.6 Actividades realizadas y metodología en el diagnóstico........................................... 74
4.7 Resumen de oportunidades y beneficios detectados................................................ 75
4.8 Oportunidades y beneficios detectados...................................................................... 76
4.9 Cuantificación de los beneficios detectados .............................................................. 87
CAPITULO 5 Propuesta de implantación del proyecto SAP R/3........................................ 97
5.1 Objetivos del proyecto.................................................................................................. 97
5.2 Alcance........................................................................................................................... 98
5.3 Responsabilidades de Peña Colorada......................................................................... 99
5.4 Metodología de implantación ..................................................................................... 100
5.5 Modelo de implantación de SAP R/3.......................................................................... 101
5.6 Plan de trabajo............................................................................................................. 101
5.7 Equipo de proyecto ..................................................................................................... 104
5.8 Entrenamiento ............................................................................................................. 113
5.9 Factores clave de éxito ............................................................................................... 114
CONCLUSIONES........................................................................................................................... 115
RECOMENDACIONES................................................................................................................... 117
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................. 118
11
LLIISSTTAA DDEE TTAABBLLAASS YY FFIIGGUURRAASS
Introducción
Figura 1 Marco teórico conceptual de cómo ser competitivos mediante sistemas de
información.
Figura 2 Planteamiento del problema del estudio de sistema de información caso
Peña Colorada.
Figura 3 Justificación del estudio de sistema de información caso Peña Colorada.
Figura 4 Metodología del estudio de sistema de información caso Peña Colorada.
Capítulo 1
Figura 1-1 Diagrama general del proceso de Peña Colorada.
Figura 1-2 Vista panorámica de la mina y de la planta peletizadora.
Figura 1-3 Ubicación de Peña Colorada.
Figura 1-4 Diagrama fase extracción de mineral.
Figura 1-5 Diagrama fase molienda y concentración.
Figura 1-6 Diagrama fase planta peletizadora.
Figura 1-7 Sistemas de transporte del pellet.
Capítulo 2
Figura 2-1 Clasificación de los sistemas de información.
Figura 2-2 Etapas de los sistemas de información.
Capítulo 3
Figura 3-1 Módulos del SAP R/3.
Figura 3-2 El sistema SAP R/3 como sistema abierto.
Figura 3-3 Metodología para implantar SAP, el Accelerated SAP.
Figura 3-4 Comparación de un ambiente típico y un ambiente integrado con SAP R/3.
Capítulo 5
Figura 5-1 Módulos de SAP R/3 a implantarse en Peña Colorada.
Figura 5-2 Modelo de implantación SAP R/3 en Peña Colorada.
12
RREESSUUMMEENN
En la actualidad las empresas mexicanas están desarrollando proyectos tendientes a
mejorar su tecnología de información buscando con ello ser más competitivos en el mercado global.
Peña Colorada no es la excepción; la Alta Dirección de la empresa ha decidido modernizar su
sistema de información, arrancando el proyecto SAP R/3. Cuya finalidad principal es la de
proporcionar información en tiempo real de los procesos administrativos en los departamentos de
finanzas, contabilidad, tesorería, recursos humanos, abastecimientos y mantenimiento, para la
adecuada y oportuna toma de decisiones. El estudio parte de un diagnóstico en el que se exponen
los beneficios que aportaría contar con este sistema; se hace énfasis que es un proyecto rentable
por sus indicadores financieros: una tasa (TIR) del 164% y un período de recuperación de 0.7 años.
El objetivo del estudio es presentar una propuesta a Peña Colorada para que realice una
implantación exitosa del sistema SAP R/3.
13
AABBSSTTRRAACCTT
At the present time the mexican companies are developing projects with tendency to
improve their technology of information looking for to being more competitive in the global market.
Peña Colorada is not the exception; the Head offices of the company has decided to modernize its
system of information, starting up the project SAP R/3. Whose main purpose is to provide
information in real time of the administrative processes in the departments of finances, accounting,
treasury, human resources, supplies and maintenance, for the appropriate and opportune taking of
decisions. The study leaves of a diagnosis in that the benefits are exposed which would contribute to
have this system; emphasis is made that is a profitable project for their financial indicators: a rate
(TIR) of 164% and a period of 0.7 year-old recovery. The objective of the study is to present a
proposal to Peña Colorada so that carries out a successful installation of the system SAP R/3.
14
IINNTTRROODDUUCCCCIIÓÓNN
El Consorcio Minero Benito Juárez Peña Colorada, es una empresa dedicada a la
exploración, explotación y el beneficio del hierro para satisfacer a la industria siderúrgica del país; es
considerada la empresa más importante del Estado de Colima por su contribución al desarrollo
económico y social de la entidad; además de contribuir el 40% de la producción del pelet en el país.
Estas dos características indican la categoría y el liderazgo que tiene la empresa en la región.
Peña Colorada se ha caracterizado por emplear la tecnología apropiada y de vanguardia en
su proceso de producción, garantizando a sus clientes un producto de alta calidad y competitividad
en el ámbito internacional. Ejemplos de ello son: La implantación de un sistema de calidad total a lo
ancho y largo de la empresa en 1985, generando con ello un movimiento de círculos de calidad a
partir de 1987, para septiembre de 1993 ya contaba con una certificación ISO 9002, siendo la primer
planta peletizadora en el mundo en lograrlo y su logro más reciente en noviembre de 1998 arrancó
en la mina el molino autógeno más grande en su género, con capacidad para moler 1,200 toneladas
de mineral por hora. Es una empresa comprometida con su tarea sustantiva que es la de producir
pelet manteniendo siempre una armonía con el medio ambiente.
Después de mantener un proceso de producción estable, la Alta Dirección se da cuenta que
requiere de un sistema de información que le permita estar al tanto de lo que esta sucediendo
en el proceso y así poder tomar las decisiones con oportunidad. Con la finalidad de que todos
los recursos sean usados de manera eficiente y eficaz en las distintas áreas y operaciones de la
empresa, debido a estas razones, la empresa requiere de un sistema de información más eficiente.
El sistema de información actual esta basado en una equipo IBM AS/400 que data de 1990, con
sistemas desarrollados y comprados a partir de entonces, los cuales no fueron configurados para
apoyar la toma de decisiones, si no para el registro y procesamiento de las distintas tareas que
realiza la empresa, además de que se tuvieron que desarrollar con el paso del tiempo interfases
para comunicar y transferir datos de un sistema a otro, lo que hace lento los procesos y se tenga
información duplicada. Resulta evidente que el sistema de información tiene información
fragmentada y que no la provee en tiempo real. Por lo que el presente estudio tratará de dar
respuesta a la pregunta siguiente: un sistema de información que no fragmente la información,
que sea de tiempo real, ¿será una ventaja competitiva para Peña Colorada?.
15
La alternativa para que Peña Colorada resuelva su problema de sistemas de información es
implantar un sistema de información llamado SAP R/3. El sistema SAP R/3 se basa en el concepto
de combinar todas las actividades de negocio y los procesos técnicos de una empresa en una
solución informática simple, integrada y en tiempo real. Con esta alternativa se plantea el objetivo
del estudio que consiste en: presentar una propuesta para que Peña Colorada implante el
sistema SAP R/3 y con ello estaría en capacidad de incrementar la productividad y ser más
competitiva en el mercado global, y a su vez dar respuesta a la siguiente hipótesis: el sistema
SAP R/3 es un sistema integral, completo y en tiempo real, que si se implanta en la empresa
Peña Colorada incrementaría la productividad y sería una ventaja competitiva.
Las siguientes metas estimadas dan claridad de que la propuesta satisface las necesidades
de la empresa: Inversión inicial de $19 millones de pesos, una tasa interna de retorno del
164%, un valor presente neto de $79 millones de pesos, un período de recuperación de 0.7
años, un 10% de reducción en gastos administrativos y de costos de mantenimiento, un 2%
de reducción de costos de materiales y finalmente 20% y 40% de reducción de los niveles de
inventarios.
16
ESQUEMA MARCO TEORICO CONCEPTUAL
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1. Marco teórico conceptual
El marco teórico conceptual comprende el conjunto de teóricas y conceptos que ayudan a
definir el problema planteado.1 En la figura 1 se muestran las teorías y el manejo de conceptos de
mayor relevancia que sustentan la investigación.
ESQUEMA MARCO TEORICO CONCEPTUAL
CONCEPTOSCompetitividad Æ Productividad Æ Ventajas competivivas Æ Sistema de información(Kirchner) (Prokopenko) (Gastelum) (Senn)
Competitividad(Kirchner)
Ventajas competitivas(Bergeron y R.)
Sistema de información(Bergeron y R./Burch)
Aumentar la productividady bajar los costos
(Bergeron y R./Burch y G.)
Menor tiempo endar resultados
(Youngohc y Guimaraes)
Mejorar la informaciónal Gerente
(Bergeron y R./Burch y G.)
Toma de decisiones(Braverman/Drummond )
Obtener mejoresresultados
(Burch y G.)
Figura 1. Marco teórico conceptual de cómo ser competitivos mediante sistemas deinformación.
La competitividad, en términos comerciales, significa la posibilidad de triunfar sobre otros
oferentes cuando confrontándose con los productos sustitutos, se tienen grandes probabilidades de
salir victoriosos, favorecidos por la compra del consumidor. 2
1 Baena, Guillermina, (1986). Instrumentos de investigación (15ava edición, pág.18-19). México: Editores MexicanosUnidos.2 Lerma Kirchner, Alejandro Eugenio (Noviembre, 1998). Concepto de competitividad en el comercio internacional,revista administrate hoy (vol. 55, pág. 46). México.
17
La definición general, de la productividad es la relación entre la producción obtenida por un
sistema de producción o servicios y los recursos utilizados para obtenerla. Así pues, la productividad
se define como el uso eficiente de recursos: trabajo, capital, tierra, materiales, energía, información
en la producción de diversos bienes y servicios.3
¿Cómo ser competitivo?, Bergeron y Raymond (1992) nos dan la siguiente respuesta:
“Para que una empresa pueda ser competitiva en un mercado global debe crear ventajas
competitivas a través de nuevas formas para superar la competencia y así, generar nuevas
oportunidades comerciales dentro del funcionamiento actual de la empresa.”4
Una ventaja competitiva es un aprovechamiento superior de un recurso logrado por una
empresa en comparación con otra(s), para lograr la satisfacción superior de la necesidad del
cliente.5
¿Qué podría modificar una empresa para crear una ventaja competitiva y con ello sea más
productiva?, como Bergeron y Raymond (1992) lo argumentan: Una forma en la que una empresa
puede crear ventajas competitivas es contar con un sistema de información, que ayude a
proporcionar mejor información al gerente, 6 aumentar la productividad y bajar los costos.7
Un sistema de información es un medio por el cual los datos fluyen de una persona o
departamento hacía otros, por lo que los sistemas de información proporcionan servicio a todos los
demás sistemas de una organización y enlazan a todos sus componentes en forma tal que estos
trabajen con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo,8 y de esta manera se le proporcione a la
gerencia la información deseada.9
3 Prokopenko, Joseph (1989). La gestión de la productividad (manual práctico) (pág. 3). Ginebra: oficina internacionaldel trabajo.4 Bergeron, Francois y Raymond, Louis (1992). Journal of small business management (vol. 30 issue 1, pág. 21, 6p, 1diagram). Obtenido en la red mundial el 6 de Marzo del 2000: http://search.epnet.com/.5 Cerda Gastelum, José de la (1996). Diplomado en reingeniería (Módulo II, pág. 11 ). Mexico: UNIVA.6 Bergeron, Francois; Raymond, Louis (1992). Op. cit. (pág. 21)7 Youngohc, Yoon y Guimaraes, Tor (1995). Journal of management information systems ( vol. 12 issue 1, pág. 225,25p, 6 charts). Obtenido en la red mundial el 6 de Marzo del 2000: http://search.epnet.com/.8 A. Senn, James (1992). Análisis y diseño de sistemas de información (2da edición, pág. 20). México: editorial McGraw Hill.9 G. Murdick, Robert; C. Munson, Jhon (1988). Sistemas de información administrativa (2da edición, pág. 6). México:editorial Prentice Hall.
18
La finalidad de un sistema de información es la de enlazar electrónicamente todas las
operaciones, desde contabilidad, pasando por manufactura, hasta comercialización, convirtiendo a
toda la organización en un sistema altamente interactivo e interdependiente.10
Una ventaja de contar con un sistema de información integrado lo resalta Burch y Grudnitski
(1996) al decir “los sistemas de información totalmente integrados significan que los usuarios ya no
están divididos en los “ricos de la información” y los “pobres de la información”.11
La función principal de una Administrador es tomar decisiones y asumir la
responsabilidad de las consecuencias de esas decisiones,12 y para tomar buenas decisiones un
administrador requiere de buena información, siendo esta uno de sus grandes problemas.13
Para superar esta limitante de información, la organización podría proporcionar información
de calidad a los gerentes y directores, y de esta manera puedan tomar decisiones que generen
buenos resultados y por consecuencia se mantengan en el mercado, como lo argumentan Burch y
Grudnitski (1996) “En un mundo que se concentra en los resultados, la información puede ser un
factor crítico que les permita a los gerentes y a las organizaciones obtener una ventaja
competitiva”.14
La importancia de contar con un sistema que provea información a la gerencia para la
oportuna toma de decisiones lo deja claro un ejecutivo de Sears “Cuando se intenta seguir la pista a
tantas cosas como nosotros lo hacemos, la información oportuna y exacta es el recurso esencial
para mantener las operaciones y ser competitivo”.15
¿Cómo ser más productivos mediante un sistema de información?, Joseph Prokopenko
(1989) lo aclara al comentar “La productividad también puede definirse como la relación entre los
resultados y el tiempo que lleva conseguirlos. El tiempo es a menudo un buen denominador puesto
10 Burch y Grudnitski (1996). Diseño de sistemas de información (teoría y practica) (pág. 175). México: editorial Limusa.11 Ibid. (pág. 173).12 Braverman, Jerome D. (1992). Toma de decisiones en la administración (enfoque formal e intuitivo) (pág. 12). México:editorial Limusa.13 Drummond, Helga (1992). Decisiones efectivas (gúia práctica) (pág. 111). Colombia: Legis editores.14 Burch y Grudnitski (1996). Op. cit. (pág. 18).15 Ibid. (pág. 21).
19
que es una medida universal y está fuera del control humano. Cuanto menor tiempo lleve lograr el
resultado deseado, más productivo será el sistema”. 16
Las razones anteriores dejan de manifiesto la importancia y las ventajas que proporcionaría
a una empresa desarrollar sus ventajas competitivas, entre ellas, optar por contar con un sistema de
información que les permita a la gerencia tomar decisiones en tiempo real, mantener la empresa en
el mercado y sobre todo satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
16 Prokopenko, Joseph (1989). Op. cit. (pág. 3).
20
E S Q U E M A P L A N T E A M I E N T O D E L P R O B L E M A
2. Planteamiento del problema
El problema es el punto de partida de la investigación, todo problema aparece a raíz de una
dificultad, y esta, se origina a partir de una necesidad. 17
En el planteamiento de un problema se deben considerar tres aspectos, los cuales son:
1. Descripción del problema, es la ambientación de la realidad del problema, en relación con
el medio dentro del cual opera.
2. Elementos del problema, son aquellas características de la situación problemática
imprescindibles para el enunciado del problema.
3. Formulación del problema, consiste en la estructuración de toda la investigación en su
conjunto, de tal modo que cada una de sus piezas resulte de un todo y que ese todo forme un
cuerpo lógico de la investigación; es decir, reducir el problema a términos concretos y explícitos.
Cuando un problema esta bien formulado se tiene ganado la mitad del camino hacia su solución.
De acuerdo a lo anterior, plantear el problema correctamente es la puerta de salida a
realizar un buen trabajo de investigación. En la figura 2 se muestra el planteamiento del problema.
E S Q U E M A P L A N T E A M I E N T O D E L P R O B L E M A
D E S C R IP C IO N D E LP R O B L E M A
E L E M E N T O S D E LP R O B L E M A
F O R M U L A C IO N D E LP R O B L E M A
L a s e m p r e s a sm e x ic a n a s d e s d ee n e r o d e 1 9 9 4
p a r t ic ip a n e n e lm e r c a d o g lo b a l y
P e ñ a C o lo r a d a e n t r ee lla s .
P e ñ a C o l o r a d a d e b es e r m á s c o m p e t i t i v ay p r o d u c t iv a p a r ac o n t in u a r e n e lm e r c a d o
S o lu c ió n :
U n o d e s u sp r o b le m a s e s d e q u es u s is t e m a d ein fo r m a c ió n e s taf r a g m e n t a d o y
o r g a n iz a d o e nfu n c ió n a lae s t r u c tu r ao r g a n iz a c ió n a l .
Im p la n ta r u n s is te m a d e in fo r m a c ió n q u e s e a e n t ie m p o r e a l, c o m p le to e in te g r a l q u e p r o v e a in fo r m a c ió n p a r a la a d e c u a d a to m a d e d e c is io n e s .
Figura 2. Planteamiento del problema del estudio de sistema de información casoPeña Colorada.
17 Tamayo y Tamayo, Mario (1987). El proceso de la investigación científica (2a edición, pág.57). México: editorialLimusa.
21
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma
región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares
y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando18. Las empresas
mexicanas no están fuera de este entorno, ya que desde el 01 de enero de 1994 cuando entró en
vigor el tratado de libre comercio con los Estados Unidos y Canadá19, estas ya participan en un
mercado global. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que
incremente la productividad y así ser competitivas.20
Peña Colorada desde 1993 pasa a formar parte del grupo SPAT Internacional21 y con ello
se integra a las empresas mexicanas que exportan sus productos al mercado global, por lo que se
hace necesario que desarrolle ventajas competitivas que le permitan continuar en operación. Una
ventaja competitiva que Peña Colorada podría desarrollar es tener un sistema de información que
responda a las necesidades de información de la empresa, así como las de sus clientes y dueños
principalmente.22
Uno de los problemas que actualmente tiene Peña Colorada, es de que cuenta con un
sistema de información fragmentado y organizado en función a la estructura organizacional, el cual
se integra por los desarrollos propios de los sistemas de: SIPLACOM, control estadístico, calidad,
logística y los sistemas comprados de: contabilidad, recursos humanos, nómina y tesorería; esto
dificulta la integración de los mismos, ya que a veces se tienen que ejecutar procesos para
actualizar la información de un sistema a otro o modificarlos para que compartan la misma
información. Además de que el equipo de cómputo actual es un equipo IBM AS/400 adquirido en
1990, el cual cuenta con la tecnología de un equipo Mainframe no compatible con la tecnología
cliente / servidor que actualmente se está utilizando. Por lo que el presente trabajo tratará de dar
respuesta a la siguiente pregunta. Un sistema de información que no fragmente la información,
que sea de tiempo real, ¿será una ventaja competitiva para Peña Colorada?.
18 Shoch, James (2000). Politics & society. ( vol. 28 issue 1, pág. 119, 32p). Obtenido en la red mundial el 6 de Marzodel 2000: http://search.epnet.com/.19 Diario Oficial de la Federación (22 de diciembre de 1993). México: Secretaría de Comercio y Fomento Industrial.20 Burch y Grudnitski (1996). Op. cit. (pág. 46).21 SPAT Internacional, grupo de empresas que compro a Lázaro Cárdenas “Las Truchas” en 1993, y con ello seconvierte en socio del C.M.B.J. Peña Colorada, S.A. de C.V.22 Bergeron, Francois y Raymond, Louis (1992). Op. cit. (pág. 21).
22
Una alternativa para que Peña Colorada resuelva su problema de sistemas de información
es implantar un sistema de información llamado SAP R/3.
El sistema SAP R/3 es un sistema integral, completo y en tiempo real que provee soluciones
de negocio basadas en el rol del usuario, que permite a las empresas integrar sus operaciones de
finanzas, logística y recursos humanos, lograr un manejo estratégico, una mejor administración de la
relación con los clientes, planear y optimizar la cadena de suministro con proveedores y clientes; así
como, capitalizar las oportunidades de los negocios vía internet. 23
Con el sistema SAP R/3 se podría dar respuesta a la siguiente hipótesis: el sistema SAP
R/3 es un sistema integral, completo y en tiempo real, que si se implanta en la empresa Peña
Colorada incrementaría la productividad y sería una ventaja competitiva.
Por lo tanto el objetivo de esta estudio es: presentar una propuesta para que Peña
Colorada implante el sistema SAP R/3 y con ello estaría en capacidad de incrementar la
productividad y ser más competitiva en el mercado global.
23 SAP méxico y Centroamérica. SAP: la nueva dimensión en soluciones empresariales (pág. 3).
23
ESQUEMA JUSTIFICACION
Un sistema de información es la basepara la adecuada toma de decisiones
Maturing markets/commodity products
Es importante conocer herramientastecnológicas que estan haciendo quelas empresas sean más productivas
Rapid growth
markets
Implantar un sistema de información,es todo un reto para una empresa yeso hace que sea interesante esteproyecto
Rapid growth
markets
Dar una respuesta a la dificultad quetiene la administración de la empresaal no contar con información decalidad para la adecuada toma dedecisiones.
Rapid growth
markets
3. Justificación
Con la justificación se plantean argumentos que dan respuestas a interrogantes tales como:
¿En qué medida es importante el problema planteado?, ¿Vale la pena estudiarlo?, ¿Puede aportar
algo al conocimiento o ayuda a resolver una dificultad?, ¿Cuáles son las razones que llevan a
abordarlo?, ¿Justifica la tesis de maestría? y sobre todo, ¿Justifica los recursos a invertir?.24
Como se puede observar la justificación es la ventana a realizar el proyecto, ya que si no se
tiene una base sólida para justificar la investigación todo el trabajo será infructuoso e inútil. Lo
anterior se ejemplifica en la figura 3.
ESQUEMA JUSTIFICACION
¿Importancia delproblema?
Un sistema de información es la basepara la adecuada toma de decisiones
¿Vale la penaestudiarlo?
Es importante conocer herramientastecnológicas que estan haciendo quelas empresas sean más productivas
¿Cuáles son lasrazones para abordar
este problema?
Dar una respuesta a la dificultad quetiene la administración de la empresaal no contar con información decalidad para la adecuada toma dedecisiones.
¿Justifica la tesis?Implantar un sistema de información,es todo un reto para una empresa yeso hace que sea interesante esteproyecto
Figura 3. Justificación del estudio de sistema de información caso Peña Colorada.
24 Baena, Guillermina, (1986). Op. cit. (pág. 17).
24
Peña Colorada tiene actualmente un problema de sistemas de información, lo cual le resta
posibilidades de participar exitosamente en el mercado competitivo global y sobre todo ser más
productiva.25
El problema más relevante que se tiene en el sistema de información es la oportunidad en
que la gerencia obtiene la información para la adecuada toma de decisiones, ya que actualmente los
analistas, encargados, supervisores y auxiliares se dedican a concentrar información de distintos
sistemas, la integran y la presentan al superintendente o director.
Para resolver este problema la empresa podría aplicar tecnología de información, 26 y contar
con un sistema de información completo, integral y en tiempo real como lo es el SAP R/3, y de esta
manera hacer más productivos sus recursos y aprovechar ventajas como:
9 Proporcionar información a la gerencia en tiempo real para la adecuada toma de decisiones.
9 Definir los procesos administrativos y estandarizarlos.
9 Optimizar los recursos.
9 Aplicar las mejores prácticas de negocios en el ámbito mundial.
9 Eliminar prácticas, actividades y funciones que no agregan valor.
9 Capacitación al personal en el uso de tecnologías de información.
9 Contar con un sistema de información igual al de sus socios y dueños, facilitando la
comunicación y transferencia de información.
Algunas desventajas que pueden darse son:
9 El reacomodo de personal por cambiar sus funciones.
9 La liquidación de personal por que no acepto el cambio o ya no lo requiere la empresa.
9 El nuevo sistema no cubra la totalidad de los requerimientos de la empresa y se tengan que
hacer desarrollos adicionales.
A continuación se mencionan algunas empresas mexicanas que han optado por implantar el
sistema SAP R/3, las cuales avalan algunas de las ventajas ya descritas:
25 Lerma Kirchner y Alejandro Eugenio (1998), Op. cit. (pág. 46).26 Maier, J. Lee (1997). Information systems management, (vol. 14 issue 4, pág. 42, 6p, 1 chart). Obtenido en la redmundial el 6 de Marzo del 2000: http://search.epnet.com/.
Centroamérica (Núm. 1, págs. 12-13).
25
1. HYLSAMEX.27
Grupo de 9 empresas siderúrgicas agrupadas bajo el nombre de Hylsa, fué la primera
organización en Latinoamérica en instalar el sistema SAP R/3 versión 3.0.
Resultados obtenidos:
9 Incrementar la productividad al trabajar con menos interfases.
9 Mejorar su imagen al contar con tecnología de punta.
9 Ser más rápida y flexible, al dar respuesta casi automáticamente a las necesidades de
sus empresas y clientes.
2. MERCEDES-BENZ, MÉXICO.28
Esta empresa opera con dos plantas, una ubicada en Santiago Tianguistengo, que se
dedica a ensamblar camiones pesados y extrapesados Mercedes-Benz, tractocamiones Freightliner,
automóviles Mercedes-Benz y motores; y la otra planta en Monterrey, dedicada a ensamblar
autobuses urbanos y suburbanos.
Resultados obtenidos:
9 Integración de la información.
9 Reducción de gastos en personal.
9 Reducción de tareas.
9 Consistencia en cifras de ventas y finanzas.
9 Cierre mensual en menos de 4 días, antes duraban hasta 15 días.
9 Estar en mejor posición para responder a los clientes.
27 Rendón, Ricardo (1993). Historias de éxito (HYLSAMEX). Revista SAPerspectiva edición México y Centroamérica(Núm. 1, págs. 9-10).28 Carrazco, Víctor (1994). Historias de éxito (Mercedes-Benz México). Revista SAPerspectiva edición México y
26
3. ARROCERA COVADONGA.29
Productor mexicano líder en la venta de granos.
Resultados obtenidos:
9 Contar con información real y en el momento específico.
9 Facilidad para colocar y cobrar la mercancía.
9 Proporcionar información financiera en tiempo real y confiable para la toma de
decisiones ejecutivas.
9 Recuperar la inversión en 1 año.
9 Reducción de inventarios y control de los costos.
9 Mantener el liderazgo en el mercado nacional y proveer a sus clientes un servicio con
valor agregado.
4. LUCAS.30
Empresa dedicada a la creación, producción y comercialización de dulces con envases
novedosos, instalada en Monterrey, Nuevo León.
Resultados obtenidos:
9 Entrega de pedidos en 5 días, antes se llevaba de 10 a 15 días.
9 Cierre mensual en menos de 3 días, antes duraban hasta 7 días.
9 Control total de los inventarios.
5. COCA-COLA FEMSA.31
Resultados obtenidos:
9 Integración de la información en una base de datos común.
29 Aja, Eleuterio (1998). Historias de éxito (Arrocera Covadonga). Revista SAPerspectiva edición México yCentroamérica (Núm. 1, pág. 16-17).30 González Vargas, Ricardo (1999). Historias de éxito(LUCAS). Revista SAPerspectiva edición México y Centroamérica(Núm. 1, págs. 11-13).31 García Alegre, Ramón (1999). Eventos (Coca-cola FEMSA refresca sus procesos con SAP R/3). RevistaSAPerspectiva edición México y Centroamérica (Núm. 1, págs. 30-34).
27
9 Registro de las operaciones desde su origen.
9 Flujo de información en tiempo real.
9 Estandarización de los procesos administrativos.
9 Tomar decisiones con bases más firmes.
9 Obtener mejores negociaciones con los proveedores y control de inventarios.
28
4. Objetivos
Al definir los objetivos se precisan los alcances del trabajo de investigación y se da
respuesta al para qué se aborda el problema en cuestión.32
Presentar una propuesta para que Peña Colorada implante el sistema SAP R/3 y con
ello estaría en capacidad de incrementar la productividad y ser más competitiva en el
mercado global.
32Baena, Guillermina, (1986). Op. cit.(pág. 17).
33 Tamayo y Tamayo, Mario (1987). Op. cit. (pág. 91).
29
E SQ U E M A M E T O D O L O G IA
5. Metodología
Para toda investigación es de importancia fundamental que los hechos y relaciones que
establece; los resultados obtenidos o nuevos conocimientos tengan el grado máximo de exactitud y
confiabilidad. Para ello planea una metodología o proceso ordenado que se sigue para establecer lo
significativo de los hechos y fenómenos hacia los cuales está encaminado el interés de la
investigación. Científicamente la metodología es un procedimiento general para lograr de una
manera precisa el objetivo de la investigación. De ahí, que la metodología en la investigación nos
presente los métodos y técnicas para realizar la investigación.33 De acuerdo a lo anterior, la
metodología traza el camino para alcanzar los objetivos planteados y sin duda alguna esa es la
razón de ser de este estudio. La figura 4 muestra este interés en particular.
E SQ U E M A M E T O D O L O G IA
H IP O TE S IS TIPO D E IN V E S TIG A C IO N M ETO D O
El SA P R /3 haría m ásproductiva y co m petiva
A Peña C olorada
D ocum entaly
de cam poD eductivo
A lcanzar e l obje tivo
Peña C o loradaim plante el
S A P R /3
Figura 4. Metodología del estudio de sistema de información caso Peña Colorada.
34 Baena, Guillermina, (1986). Op. cit. (pág. 19).
30
5.1 Hipótesis general
La hipótesis es la respuesta tentativa a la pregunta del problema planteado, la cual se
ratificará o desechará con los resultados de la investigación. 34
El sistema SAP R/3 es un sistema integral, completo y en tiempo real, que si se
implanta en la empresa Peña Colorada incrementaría la productividad y sería una ventaja
competitiva.
Variable independiente = Sistema de información SAP R/3
Variable dependiente = Productividad
Indicadores que le permitiría a la empresa observar los beneficios tangibles de la
implantación del sistema SAP R/3:
1. Reducción de costos y gastos :
9 Reducción de gastos administrativos.
9 Reducción de costos de mantenimiento.
9 Reducción de costos de materiales.
2. Optimizar utilización de activos
9 Reducir niveles de inventario.
31
5.2 Tipo de investigación
Cuando se va a resolver un problema en forma científica es muy conveniente tener
conocimiento detallado de los posibles tipos de investigación que se pueden seguir. Este
conocimiento hace posible el evitar equivocaciones en la elección del método adecuado para un
proceso específico.35 Para nuestro caso se utilizará la investigación:
9 Documental, al apoyarse en teorías, metodologías, conceptos.
9 De Campo, al realizar entrevistas y levantar cuestionarios al obtener el diagnóstico de
la problemática de la empresa; y así, detectar las áreas de oportunidad.
5.3 Método
El método es el procedimiento o la serie de pasos que nos llevan a la obtención de
conocimientos sistematizados.36
El método a utilizar para el desarrollo de la investigación es:
9 Deductivo, ya que se parte de un contexto general a uno específico.
Los beneficios tangibles que permitirían comprobar la hipótesis son los siguientes:
1. Definiciones
Gasto. Es la porción de activo o el desembolso de efectivo que ha contribuido al esfuerzo
productivo de un período, que comparado con los ingresos que genera da por resultado la utilidad
realizada en el mismo. Ejemplos: sueldos de los ejecutivos de la administración o bien la
depreciación de la maquinaria, equipo y edificios correspondientes a ese año.37
35 Tamayo y Tamayo, Mario (1987). Op. cit. (pág. 32).36 Baena, Guillermina, (1986). Op. cit. (pág. 9).37 Ramírez Padilla, David Noel (1997). Contabilidad administrativa (5ta edición, pág. 27). México: editorial Mc Graw Hill.
32
Costo. Se entiende por costo a la suma de erogaciones en que se incurre una persona
física o moral para la adquisición de un bien o servicio, con la intención de que genere ingresos en
el futuro.38
Gastos Administrativos, son todos aquellos que tienen como función el sostenimiento de
las actividades destinadas a mantener la dirección y administración de la empresa. 39
Costos de Mantenimiento, son todos los costos que tienen como función el mantener la
maquinaria, equipo y edificios en buenas condiciones.40
Costos de materiales, son todos los costos que tienen relación directa con el proceso de
fabricación.41
Inventario, son todas las refacciones y materiales que son almacenados temporalmente
para que después cuando sean requeridos, sean utilizadas en el proceso de fabricación y en el
mantenimiento del equipo y la maquinaria.42
38 Ramírez Padilla, David Noel (1997. Op. cit. (pág. 26)39 Lara Flores, Elías (1996). Primer curso de contabilidad (15ava edición, pág. 56). México: editorial Trillas.40 Ramírez Padilla, David Noel (1997. Op. cit. (pág. 27).41 Ibid. (pág. 27)42 Lara Flores, Elías (1996). Op. cit. (pág. 26).
33
2. Indicadores en los que se reflejarían los beneficios tangibles.
Indicador Evidencia Medición
1. Reducción de gastos
administrativos.
- Porcentaje de reducción de gastos
administrativos.
- Porcentaje de reducción de los gastos
de compras.
- Porcentaje de reducción de los gastos
de preparación de la información.
Estimación de los indicadores
partiendo de las cifras en los
estados financieros de la
empresa.
2. Reducción de costos
de mantenimiento.
- Porcentaje reducción de paros no
programados.
- Porcentaje de reducción de costos de
mantenimiento.
3. Reducción de costos
de materiales.
- Porcentaje de descuentos en artículos
y/o materiales comprados.
- Porcentaje de reducción de costos de
materiales.
4. Reducir niveles de
inventario.
- Porcentaje de reducción en los niveles
de inventario.
- Porcentaje de reducción o eliminación
de inventarios obsoletos.
34
CCAAPPIITTUULLOO 11.. AAnntteecceeddeenntteess,, uubbiiccaacciióónn,, pprroocceessoo ddee pprroodduucccciióónn ddee PPeeññaa
CCoolloorraaddaa..
1.1 Antecedentes
El 8 de diciembre de 1967 se constituyó el CONSORCIO MINERO BENITO JUAREZ
PEÑA COLORADA S.A. DE C.V.; que significa:
CONSORCIO: Es un sinónimo de sociedad, por la sociedad que formaron las empresas
siderúrgicas.
MINERO: Por que la actividad de la empresa es la minería.
BENITO JUAREZ: Este nombre se le añade en 1972, año que se celebraron los 100 años
de muerte de Don Benito Juárez.
PEÑA COLORADA: Por que la gente de la región conocía el yacimiento con este nombre y
en respeto a la idiosincrasia del pueblo del Estado de Colima.
S.A. de C.V. : Se añade C.V. por la apertura del gobierno federal en 1992 al promover la
productividad, dejando de ser el Consorcio empresa Paraestatal y convertirse en empresa privada.
La empresa entró en operación al iniciarse el año de 1975, el objetivo inicial de producción
fué de 1´200,000 toneladas de pelets, la real obtenida ascendió a 1’171,161 toneladas, es decir el
97.5% de la prevista; a partir de entonces los objetivos han sido cada vez mayores. En 1977 se fijó
en 1’500,000 toneladas para utilizar al 100% la capacidad instalada de la planta Peletizadora.
Las necesidades de producción de la industria siderúrgica nacional y el buen éxito con que
PEÑA COLORADA ha desarrollado su operación, permitió la construcción de una segunda planta
peletizadora que al concluir su construcción en 1978, elevó el objetivo a 3’000,000 millones de
toneladas de pelets al año.
35
En diciembre de 1998 se terminó la construcción de un Molino Autógeno CE-10, con lo cual
nos permitirá elevar nuestra capacidad instalada a 3'500,000 de toneladas al año, y mejorando
consistentemente la calidad del mineral.
El promedio anual es de 3’200,000 de toneladas de pelets embarcable, equivalente al 40%
del fierro que se consume en el país.
1.2 ¿Qué hace Peña Colorada?
En Peña Colorada se explora, extrae y beneficia el mineral de fierro o hierro, insumo básico
de la siderúrgica nacional.
El producto se conoce con el nombre de pelets; es una palabra de origen alemán que
significa "pelota". En la figura 1-1, se muestra el diagrama general de proceso utilizado por la
empresa Peña Colorada en la producción de pelets.
INSUMOS PPRROOCCEESSOO DDEE PPRROODDUUCCCCIIOONN PPRROODDUUCCTTOO
Figura 1-1. Diagrama General de Proceso de Peña Colorada.
Peña Colorada está divida en dos importantes áreas: la mina y la planta peletizadora. En la
figura 1-2, se presenta una vista panorámica de ambas áreas.
En ambas áreas se laboran tres turnos diarios los 365 días del año. Los horarios en los
turnos son: diurno de 8:00 hrs; mixto de 8:30 hrs y nocturno de 7:30 hrs.
Para el manejo del mineral actualmente se cuenta con el equipo de barrenación (3), equipo
de carga (5), equipo de acarreo (29) y de equipo auxiliar (18).
36
Figura 1-2. Vista panorámica de la mina y de la planta peletizadora.
1.3 Ubicación
La empresa Peña Colorada se encuentra ubicada en el Estado de Colima México, cuenta
con dos plantas de producción la primera de ellas ubicada en el municipio de Minatitlán, área
donde está la mina denominado cerro los Juanes y la otra ubicación está en el municipio de
Manzanillo, en donde se encuentra instalada la planta peletizadora, como se observa en la
figura 1-3.
MINATITLAN
MANZANILLO
Figura 1-3. Ubicación de Peña Colorada.
37
1.4 Proceso de producción del pelet
El mineral procedente de la mina es alimentado a una trituradora giratoria de cono que
reduce su tamaño a menos de 10 pulgadas a una velocidad de 1,300 toneladas por hora,
descargándolo en un almacén de 500,000 toneladas (ver figura 1-4), posteriormente es transportado
por medio de bandas a una criba donde se separan los finos de los gruesos. Estos últimos se
alimentan junto con agua al molino autógeno, utilizándolos como medio de molienda, a razón de
70% de finos y 30% de gruesos.
Figura 1-4. Diagrama fase extracción de mineral.
38
El producto obtenido cuyo tamaño es menor a un milímetro con un contenido de 40% de
sólidos se alimenta a un molino de bolas para una segunda molienda, después se envía a los
concentradores primarios, que consta de cinco separadores magnéticos de doble tambor.
El contenido primario se clasifica hidráulicamente en dos partes; los finos menores de 350
mallas y los gruesos con un tamaño superior. La primera parte se envía al concentrador
secundario, se deposita en un tanque espesador con el propósito de regular la relación agua-
sólidos, para posteriormente enviarse a un tanque agitador donde se enviará a la planta
peletizadora por medio de los ferroductos (tubería), utilizando para el envío exclusivamente la fuerza
de gravedad (ver figura 1-5).
Figura 1-5. Diagrama fase molienda y concentración.
39
El concentrado de fierro se recibe en tanque de concreto (marcona) o directamente a un
tanque espesador que regula el contenido de sólido entre 63 y 65% para posteriormente enviar la
pulpa a un tanque agitador para su almacenamiento.
Más tarde, el concentrado se bombea al interior de la planta peletizadora, diseñada
conforme al proceso Lurgi, hasta llegar a la sección de filtros cuyos discos de tres metros de
diámetro representan un área de filtrado de 102 metros cuadrados. Ello permite reducir la humedad
del concentrado a sólo 9.5%. Habiendo alcanzado el grado de humedad previsto, el concentrado se
lleva hasta un dosificador automático que le añade un aditivo para facilitar su aglomeración y regular
su basicidad.
La mezcla homogeneizada se transporta a tolvas que alimentan los discos peletizadores. En
ellos el material se aglomera por rodamiento mediante el principio de bola de nieve de tal forma que
al alcanzar un rango entre los 9 y 15 mm. de diámetro los pelets verdes (pelets aún no cocidos) son
lanzados fuera de los discos y depositados en una banda que los conduce al horno.
El horno de cada planta consiste en una parrilla viajera de 189 metros cuadrados de área de
reacción, que se divide en las siguientes partes:
- Zona de secado ascendente.
- Zona de secado descendente.
- Zona de precalentamiento.
- Zona de enfriamiento primario.
- Zona de enfriamiento secundario.
El endurecimiento de los pelets se realiza al hacerlos pasar de la temperatura ambiental hasta
alcanzar los 1,300 grados centígrados, posteriormente a través de aire frío se regresan casi a la
temperatura original.
El producto final se deposita en un almacén con una capacidad de 200,000 toneladas para
conducirse después a la torre de embarques, la cual está equipada con básculas electrónicas que
permiten un ritmo de carga hasta de 18,000 toneladas por día (ver figura 1-6).
40
Figura 1-6. Diagrama fase planta peletizadora.
41
1.5 Sistema de embarques
Los embarques de la empresa se realizan a través de dos medios de transporte, por
vía férrea o marítima principalmente, su utilización varía de acuerdo con el destino final del
pellet.
Por vía férrea, se realiza desde las instalaciones de la empresa, mediante un
sistema de carga y pesaje totalmente automatizado, con destino a Puebla o Monterrey.
Por vía marítima, se utilizan camiones de 35 toneladas que transportan el producto
de la planta peletizadora al puerto de Manzanillo, Colima, recorriendo una distancia de 2
kilómetros, depositándolo en un sistema de bandas continuas por las que fluye el pellet a las
bodegas del buque con destino a Lázaro Cárdenas (ver figura 1-7).
SSiisstteemmaa ddee ttrraannssppoorrttaacciióónn ddeell PPeelllleett
De la Planta a HylsaPuebla o Monterrey
Figura 1-7. Sistemas de transporte del pellet.
DDee llaa PPllaannttaa aall PPuueerrttoo ddeeMMaannzzaanniilllloo yy ddee aahhíí aaLLáázzaarroo CCáárrddeennaass,, MMiicchh..
42
CCAAPPIITTUULLOO 22.. CCoonncceeppttoo,, ccaarraacctteerrííssttiiccaass,, tteennddeenncciiaass ddee llooss ssiisstteemmaass ddeeiinnffoorrmmaacciióónn..
2.1 Conceptos: sistema, sistema de información
En el sentido más amplio, un sistema es un conjunto de componentes que interaccionan
entre sí para lograr un objetivo común.43
Una organización es un sistema. Sus componentes –manufactura, contabilidad, finanzas,
personal y embarques- trabajan juntos para crear utilidades que beneficien tanto a los empleados
como a los accionistas de la compañía. Cada uno de estos componentes es a su vez un sistema. El
departamento de contabilidad, por ejemplo, quizá esté formado por cuentas por pagar, cuentas por
cobrar, facturación y auditoria entre otras.
Todo sistema organizacional depende, en mayor o menor medida, de una entidad abstracta
denominada sistema de información. Este sistema es el medio por el cual los datos fluyen de una
persona o departamento hacia otros y puede ser cualquier cosa, desde la comunicación interna
entre los diferentes componentes de la organización y líneas telefónicas hasta sistemas de cómputo
que generan reportes periódicos para varios usuarios. Los sistemas de información proporcionan
servicio a todos los demás sistemas de una organización y enlazan todos sus componentes en
forma tal que estos trabajen con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo.
2.2 Características de los sistemas
9 Realización de las funciones principales y secundarias.
9 Precisión de funcionamiento.
9 Velocidad de funcionamiento.
9 Costo.
9 Confiabilidad.
43 A. Senn, James (1992). Análisis y diseño de sistemas de información (2da edición, pág. 18). México: editorial McGraw Hill.
44 A. Senn, James (1992). Op. cit. (pág. 20).45 Ibid. (pág. 21).
43
9 Adaptabilidad ambiental.
9 Facilidad de mantenimiento.
9 Legalidad.
9 Reemplazabilidad por modelos sucesivos.
9 Seguridad y protección en caso de falla.
9 Productividad.
9 Procesos óptimos.
9 Simplificación, estandarización.
9 Compatibilidad con otros sistemas.
9 Diseño modular.
9 Facilidad de operación, transporte e instalación.44
2.3 Elementos de un sistema de información
9 El recurso humano.
9 Los datos o información fuente que son introducidos en el sistema.
9 Los programas que procesan los datos y producen resultados finales.
9 Equipo computacional o especializado.45
2.4 Actividades dentro de un sistema de información
Las actividades típicas de los sistemas de información, como las de cualquier las de cualquier
otro sistema dentro de una organización son:
9 Entrada de datos. Son todos los datos que ingresan al sistema como puede ser: el nombre
del cliente, fecha de la factura, importe, etc.
9 Procesamiento. Son los cálculos que realiza de manera periódica o en línea el sistema,
como lo son: saldos en almacén, saldo es proveedores, etc.
46 A. Senn, James (1992). Op. cit. (pág. 26).47 Ibid. (pág. 25).
44
9 Almacenamiento. Son los datos que se guardan en cintas o discos de manera periódica
como la nómina semanal, el cierre mensual del almacén, etc.
9 Salida de información. Son las impresiones de facturas, cheques, pólizas, pedidos, etc.46
2.5 Tipos de sistemas de información
Los sistemas de información se clasifican en función a las actividades que desempeñan en
una organización (ver figura 2-1); se destacan los:47
1. Sistemas transaccionales.
2. Sistemas de soporte a las decisiones:
–Sistemas expertos.
–Sistemas de información administrativa.
3. Sistemas estratégicos.
Em presa
Sistem asde Inform aciónA dm inistrativa
Transacciona les(n ive l operativo )
Sistem as Estratégicos
Figura 2-1. Clasificación de los sistemas de información.
45
1. Sistemas transaccionales
El sistema basado en computadora; más importante dentro de una organización, es el que
está relacionado con el procesamiento de las transacciones. Tienen como finalidad mejorar las
actividades rutinarias de una empresa y de las que depende toda la organización. Una transacción
es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organización.
Características:
9 Procesan transacciones.
9 Ahorro en mano de obra al realizar por computadora las actividades administrativas.
9 Es el primer sistema que se implanta en las organizaciones.
9 Manejan mucha entradas y salidas de información.
9 Sus cálculos suelen ser simples y poco sofisticados .
9 Son recolectores de información y es utilizada generalmente por personal operativo.
9 Su costo es fácil de justificar ya que sus beneficios son visibles y palpables.
Ejemplos, los sistemas de:
9 Inventarios.
9 Contabilidad.
9 Clientes.
9 Facturación.
9 Nóminas.
9 Control de personal.
2. Sistemas de soporte a las decisiones: sistemas expertos y sistema de información
administrativa.
A. Sistemas expertos
Es un sistema computacional interactivo que permite la creación de bases de
conocimientos, los cuales una vez cargados responden a preguntas, despejan dudas y sugieren
46
cursos de acción, simulando el proceso de razonamiento de un experto para resolver problemas en
un área específica del conocimiento humano.
Características:
9 Pertenecen al área de inteligencia artificial.
9 Significa (inteligencia y artefacto).
9 Presentan la habilidad de simular el razonamiento humano.
9 Procesan conocimientos y generan conclusiones.
9 No apoyan a la automatización de proceso, ni operativos.
9 Proporcionan ventajas competitivas en los negocios.
9 No existen muchos especialistas en este campo.
Ejemplos:
9 Sistemas de enseñanza.
9 Simuladores de vuelos.
9 Uso de robots.
9 Diagnóstico de enfermedades.
9 Administración de la producción (rutas críticas).
9 Juegos (ajedrez).
B. Sistemas de información administrativa
Ayudan a los directivos a tomar decisiones y a resolver problemas. Con frecuencia la
información proporcionada se combina con otra de naturaleza externa, tal como los detalles
relacionados con tendencias económicas, demanda y costo de préstamos.
Características:
9 Se implanta siempre después de un sistema transaccional.
9 La información que genera sirve de apoyo a la toma de decisiones.
9 Son intensivos en cálculos y bajo en entradas y salidas.
9 Es más difícil su justificación económica.
9 Suelen ser desarrollados por el usuario final.
47
Ejemplos:
9 Programación de la producción.
9 Proyecciones financieras.
9 Modelos de simulación de negocios.
3.
9 Modelos de inventarios.
Sistemas estratégicos
Se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas a través del
uso de la tecnología de la información, y son específicos de cada empresa.
Características:
9 Su desarrollo en “in house”.
9 Proporciona servicios diferenciados con clientes y proveedores.
9 Logran ventajas que los competidores no poseen.
9 Apoyan la innovación de productos.
Ejemplos:
9 Código de barras (sistema de inventarios perpetuos).
9 Intercambio electrónico de datos con proveedores, clientes, etc.
9 Centro de información a clientes de sus pedidos, precios, descuentos, etc.
9 Correo electrónico en la empresa.
9 Transferencia electrónica de fondos financieros.
2.6 Razones para iniciar proyectos de sistemas de información
Las aplicaciones de sistemas de información tienen su origen en casi todas las áreas de
una empresa y están relacionadas con todos los problemas de la organización.48
48 A. Senn, James (1992). Op. cit. (pág. 60).
48
LLaass ssoolliicciittuuddeess ddee ssiisstteemmaass ddee iinnffoorrmmaacciióónn eessttáánn mmoottiivvaaddaass ppoorr uunnoo ddee llooss ssiigguuiieenntteess ttrreess
oobbjjeettiivvooss ggeenneerraalleess::
99 RReessoollvveerr uunn pprroobblleemmaa.. AAccttiivviiddaaddeess,, pprroocceessooss oo ffuunncciioonneess qquuee eenn llaa aaccttuuaalliiddaadd,, oo qquuiizzáá eenn
eell ffuuttuurroo,, nnoo ssaattiissffaacceenn llooss eessttáánnddaarreess ddee ddeesseemmppeeññoo oo llaass eexxppeeccttaattiivvaass yy ppaarraa lloo qquuee eess
nneecceessaarriioo eemmpprreennddeerr uunnaa aacccciióónn qquuee rreessuueellvvaa llaass ddiiffiiccuullttaaddeess..
99 AApprroovveecchhaarr uunnaa ooppoorrttuunniiddaadd.. UUnn ccaammbbiioo ppaarraa aammpplliiaarr oo mmeejjoorraarr eell rreennddiimmiieennttoo
eeccoonnóómmiiccoo ddee llaa eemmpprreessaa yy ssuu ccoommppeettiittiivviiddaadd..
99 DDaarr rreessppuueessttaa aa ddiirreeccttiivvooss.. PPrrooppoorrcciioonnaarr iinnffoorrmmaacciióónn eenn rreessppuueessttaa aa óórrddeenneess,, ssoolliicciittuuddeess
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PPaarraa aallccaannzzaarr eessttooss oobbjjeettiivvooss,, llaass eemmpprreessaass eemmpprreennddeenn pprrooyyeeccttooss ppoorr uunnaa oo mmááss ddee llaass
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9 CCCapacidad: Las actividades de la organización están influenciadas por la capacidad de
esta, para procesar transacciones con rapidez y eficiencia. Los sistemas de información
mejoran esta capacidad en tres formas: 1) aumentan la velocidad de procesamiento, 2)
permiten el manejo de un volumen creciente de transacciones y 3) recuperan con
rapidez la información.
9 CCControl: Existen dos formas para mejorar el control: 1) para mejorar la exactitud y
consistencia de los datos y 2) aumentar la seguridad de los datos más importantes.
9 CCComunicación: La falta de comunicación es una fuente común de dificultades que afectan
tanto a clientes como a empleados. Sin embargo, los sistemas de información bien
desarrollados amplían la comunicación y facilitan la integración de funciones
individuales.
9 CCCostos: Muchas organizaciones han quedado fuera de la actividad comercial y otras tantas
imposibilitadas para alcanzar el éxito por el poco control sobre los costos o por el total
desconocimiento de estos. Los sistemas de información juegan un papel importante tanto
en la vigilancia como en la reducción de los costos de operación.
9 CCCompetitividad: Los sistemas de información son un arma estratégica que puede cambiar
la forma en que la compañía compite en el mercado; en cuatro formas diferentes, donde
49 A. Senn, James (1992). Op. cit. (pág. 33).
49
cada una considera las distintas entidades con las que trata la compañía como parte de sus
actividades comerciales: clientes, competidores, proveedores y los servicios o
productos que la compañía proporciona.
2.7 Ciclo de vida de los sistemas
Los sistemas de información (ver figura 2-2) pasan por las siguientes etapas:49
Figura 2-2. Etapas de los sistemas de información.
Nacimiento:: Existe una necesidades de información, se hace la propuesta y se autoriza.
Desarrollo: Se realizan las tareas de análisis, diseño, programación, pruebas y capacitación.
Producción: Se pone en marcha el sistema y se corrigen los errores.
Operación: Liberación del sistema.
Mantenimiento: Mejoras al sistema por cambios y/o nuevas necesidades.
Muerte: Cuando el sistema ya no satisface las necesidades actuales de información.
50 A. Senn, James (1992). Op. cit. (pág. 31).
50
2.8 Desarrollo de sistemas
Los sistemas de información basados en computadora sirven para diversas finalidades que
van desde el procesamiento de las transacciones de una empresa, hasta proveer la información
necesaria para decidir sobre asuntos que se presentan con frecuencia, asistencia a los altos
funcionarios con la formulación de estrategias difíciles y la vinculación entre la información de la
oficina y los datos de toda la corporación.50
Uno de los enfoques para el desarrollo de sistemas es el método del ciclo de vida para el
desarrollo de sistemas. Es el conjunto de actividades que los analistas, diseñadores y usuarios
realizan para desarrollar e implantar un sistema de información. Este método consta de las
siguientes actividades:
1. Investigación preliminar.
2. Determinación de los requerimientos del sistema.
3. Diseño del sistema.
4. Desarrollo del software.
5. Prueba de los sistemas.
6. Implantación y evaluación.
1. Investigación preliminar
La solicitud para recibir ayuda de un sistema de información puede originarse por varias
razones; sin importar cuáles sean estas, el proceso se inicia siempre con la petición de una persona
–administrador, empleado o especialista en sistemas-. Cuando se formula la solicitud comienza la
primera actividad de sistemas: la investigación preliminar. Esta actividad tiene tres partes: aclaración
de la solicitud, estudio de factibilidad y aprobación de la solicitud.
9 Aclaración de la solicitud. Antes de considerar cualquier investigación de sistemas, la
solicitud de proyecto debe examinarse para determinar con precisión lo que el solicitante
desea.
51
9 Estudio de factibilidad. Un resultado importante de la investigación preliminar es la
determinación de que el sistema solicitado sea factible. Existen tres aspectos relacionados
con el estudio de factibilidad:
1. Factibilidad técnica. El trabajo para el proyecto, ¿puede realizarse con el equipo
actual, la tecnología existente de software y el personal disponible? Si se necesita
nueva tecnología, ¿cuál es la probabilidad de desarrollarla?.
2. Factibilidad económica. Al crear el sistema, ¿los beneficios que se obtienen serán
suficientes para aceptar los costos?.
3. Factibilidad operacional. Si se desarrolla e implanta, ¿será utilizado el sistema?.
9 Aprobación de la solicitud. Se aprueban los proyectos que son deseables y factibles
para la organización. Después de aprobar la solicitud de un proyecto se estima su
costo, el tiempo necesario para terminarlo y las necesidades de personal.
2. Determinación de los requerimientos del sistema.
Esta tarea la realizan los analistas, y en coordinación con los empleados y administradores
participantes en el estudio, reúnen toda la información necesaria. Posteriormente los analistas
estudian los datos sobre requerimientos con la finalidad de identificar las características que debe
tener el nuevo sistema, incluyendo la información que deben producir los sistemas junto con las
características operacionales tales como controles de procesamiento, tiempos de respuesta y
métodos de entradas y salida.
3. Diseño del sistema.
Aquí se producen los detalles que establecen la forma en que el sistema cumplirá con los
requerimientos identificados en la fase de análisis.
4. Desarrollo de software.
Los encargados de desarrollar software (programadores) pueden instalar (o modificar y después
instalar) software comprado a terceros o escribir programas diseñados a la medida del solicitante.
51 A. Senn, James (1992). Op. cit. (pág.793).
52
5. Prueba de sistemas.
Durante esta fase, el sistema se emplea de manera experimental para asegurarse de que el
software no tenga fallas, es decir que funciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma en
que los usuarios esperan que lo haga.
6. Implantación y evaluación.
La implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los usuarios,
instalar la aplicación y construir todos los archivos de datos necesarios para utilizarla. La
evaluación de un sistema se lleva a cabo para identificar puntos débiles y fuertes. La evaluación
ocurre a lo largo de cualquiera de las siguientes dimensiones:
9 Evaluación operacional. Valoración de la forma en que funciona el sistema,
incluyendo su facilidad de uso, tiempo de respuesta, lo adecuado de los formatos de
información, confiabilidad global y nivel de utilización.
9 Impacto organizacional. Identificación y medición de los beneficios para la
organización en áreas tales como finanzas, eficiencia operacional e impacto
competitivo.
9 Opinión de los Administradores. Evaluación de las actitudes de directivos y
administradores dentro de la organización así como de los usuarios finales.
9 Desempeño del desarrollo. La evaluación del proceso de desarrollo de acuerdo con
criterios tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo, concuerdan con presupuestos y
estándares, y otros criterios de administración de proyectos.
2.9 Aseguramiento de la calidad en el desarrollo de sistemas
Al liberar un nuevo sistema, se le pueden aplicar hasta cuatro niveles de seguridad para
asegurar su óptimo funcionamiento.51
52 A. Senn, James (1992). Op. cit. (pág. 825).
53
9 Prueba. Es el proceso de ejecutar un programa con el fin de encontrar errores, es decir que
el programa falle. Si no se logra que falle no es confiable. Para ello se utilizan datos falsos
o no reales.
9 Verificación. Se realizan pruebas en un ambiente simulado. Se utilizan datos reales de
prueba.
9 Validación. Se realizan pruebas en un ambiente real con datos reales; puede durar varios
meses el tiempo de la prueba.
9 Certificación. Es una garantía de el correcto funcionamiento de un programa o sistema.
Existen auditores que expiden esta certificación. Sin embargo, no se garantiza la correcta
adaptación a la empresa, eso depende de la organización y su equipo de analistas.
Tipos de pruebas:
9 Prueba de carga máxima.
9 Almacenamiento.
9 Tiempo de ejecución.
9 Recuperación.
9 Procedimientos.
9 Factores humanos.
2.10 Implantación de sistemas
La implantación incluye todas aquellas actividades que tienen lugar para convertir del
sistema anterior al nuevo. El nuevo sistema puede ser totalmente nuevo y reemplazar al sistema
que hay, ya sea manual o automatizado; o bien puede ser una modificación importante de un
sistema existente. En cualquier caso, la adecuada implantación es esencial para lograr un sistema
confiable y que cumpla con las necesidades de la organización. Una implantación exitosa no
garantiza el mejoramiento de la organización que use el nuevo sistema (esa es una cuestión de
diseño), pero su instalación inadecuada lo impedirá.52
54
Existen cuatro métodos para llevar a cabo una conversión de sistemas: sistemas paralelos,
la conversión directa, el enfoque piloto y por etapas, los cuales se detallan a continuación.
9 Sistemas paralelos. El sistema anterior se opera junto con el nuevo.
9 Conversión directa. El viejo se reemplaza por el nuevo. La organización confía
completamente en el nuevo sistema.
9 Enfoque piloto. Se instala una versión de trabajo del sistema en una parte de la
organización. Con base en la retroalimentación se hacen cambios y el sistema se instala en
el resto de la organización mediante uno de los demás métodos.
9 Por etapas. Se implanta el sistema de manera gradual a todos los usuarios.
Sistema paralelos
9 Ventajas. Ofrece la máxima seguridad. Se puede recurrir al sistema anterior si se hallan
errores en el nuevo o si ocurren problemas de uso.
9 Desventajas. Duplica los costos de operación. El nuevo sistema puede no ser juzgado
justamente
Conversión directa
9 Ventajas. Obliga a los usuarios a que hagan trabajar el nuevo sistema. Hay beneficios
inmediatos de los nuevos métodos y controles.
9 Desventajas. No existe otro sistema en caso de falla. Requiere de la más cuidadosa
planeación.
Enfoque piloto
9 Ventajas. Proporciona experiencia y prueba directa antes de la implantación.
9 Desventajas. Puede dar la impresión de que el nuevo sistema no es confiable ni está libre
de errores.
Por etapas
9 Ventajas. Permite a los nuevos usuarios aprovechar las ventajas del sistema. Permite la
capacitación y la instalación sin uso innecesario de recursos.
9 Desventajas. Un largo período de instalación, provoca dudas y apatía en el usuario.
55
2.11 Mega tendencias en los sistemas de información.
Las siguientes 10 mega tendencias prometen modelar el uso de los sistemas de
información.53
1. Redes estratégicas. Cada vez más, las corporaciones se basan en la capacidad de
transmitir todo tipo de datos. La transmisión de datos de voz e imagen se esta convirtiendo en una
capacidad fundamental para manejar los negocios. En el futuro, una compañía sin una red confiable
de comunicación tendrá una desventaja significativa.
2. Globalización comercial. El concepto de “mercado global” se está convirtiendo
rápidamente en una realidad. No hay lugar para esconderse de la influencia de los competidores o
de la demanda de los consumidores en todo el mundo. Tanto lo grandes como los pequeños
proveedores se verán forzados a ajustar sus operaciones a la complejidad de un mercado global.
3. Consolidación corporativa. En este ambiente económico las grandes corporaciones
conseguirán un gran volumen de negocios debido a la creciente consolidación.
4. Integración de operaciones. Las empresas tenderán a establecer operaciones
orgánicamente funcionales, continuamente interactivas y ligadas electrónicamente con una fuerza
de trabajo unida.
5. Reorganización administrativa. La tradicional pirámide organizacional de los gerentes a
nivel operacional, medio y alto cambiará. Los rangos de gerencia media se reducirán al mismo
tiempo que su capacidad de decisión aumentará.
6. Experiencia automatizada. Las habilidades, reglas empíricas y estrategias de decisión de
los expertos se capturarán en la forma de sistemas expertos. Estos sistemas no sustituirán a las
personas que toman decisiones sino que se convertirán en un importante y a menudo invaluable
apoyo.
53 A. Senn, James (1992). Op. cit. (pág. 917).
56
7. Sofisticación del usuario. Al seguir evolucionando lo “amistoso” y el poder de los sistemas
de información, los usuarios jugarán un papel cada vez mas importante en las actividades de
procesamiento de la información de la organización.
8. Expectativas del consumidor. Los clientes demandarán mayores niveles de desempeño y
confiabilidad del producto. La desmitificación de la alta tecnología dará como resultado un aumento
en la excelencia del producto.
9. Reestructuración de la distribución. Los consumidores esperan una entrega cada vez
más rápida y eficiente de los productos. Si la tecnología de información juega un papel central,
habrá una distribución más directa, que descansará menos en terceros, especialmente en aquellos
que no agregan valor.
10. Redirección técnica. Los usuarios dirigirán sus energías hacia la optimización creativa de
la tecnología, equipo y productos existentes. Esta acción no se puede posponer anticipándose a los
cambios revolucionarios.
57
CCAAPPIITTUULLOO 33 MMóódduullooss,, mmeettooddoollooggííaa,, mmooddeelloo ddeell ssiisstteemmaa SSAAPP RR//33..
3.1 ¿Qué es SAP R/3?
Significado de SAP R/3
S = Sistema.
A = Aplicaciones.
P = Producto.
R = Tiempo Real.
/3 = Trabaja en 3 Niveles : Nivel 1 = Base de Datos (Archivos).
Nivel 2 = Aplicación (ABAP, lenguaje).
Nivel 3 = Presentación (SAP GUI, Pantallas).
SAP R/3 es un sistema informático que gestiona de manera integrada "en línea" todas las
áreas funcionales de la empresa. SAP está organizado en un conjunto de módulos de software
cliente / servidor a tres niveles, al que añade un módulo de "Workflow" para la optimización y la
reingeniería de los procesos de negocio. El Sistema SAP se basa en el concepto de combinar todas
las actividades de negocio y los procesos técnicos de una empresa en una solución informática
simple, integrada, robusta y fiable.
La fuerza del sistema SAP reside en su integración en tiempo real, enlazando los procesos
de negocio de la compañía y las aplicaciones informáticas correspondientes, además de soportar e
implantar soluciones inmediatas a los cambios que a través de la organización (al nivel de
agregación que se desee: departamental, divisional o global) se propongan.54
54 SAPIMSA. ¿Qué es SAP R/3?. http://www.sapimsa.com/desap.html
55 Deloitte Consulting. Implantación de SAP R/3 (no compaginado)
58
3.2 Módulos de SAP R/3
El sistema R/3 se basa en un modelo empresarial global que cubre las áreas de aplicación
siguientes: finanzas, costos, tesorería, sistema de proyectos, workflow, soluciones industriales,
recursos humanos, mantenimiento en la planta, administración de la calidad, planeación de la
producción, manejo de materiales, ventas y distribución (ver figura 3-1). 55
LogísticaSSDD VVeennttaass
yyDDiissttrriibbuucciióónn
MMMMMMaanneejjoo ddeeMMaatteerr iiaalleess
PPPP
FFIICCoonnttaabbiilliiddaaddFFiinnaanncciieerraa
CCOOCCoossttooss
TTT RRR
FFFiiinnnaaa nnnzzz aaa sss
PPllaanneeaacciióónnDDee llaa PPP rrr ooo ddd uuu ccc ccc iii óóó nnn
QQMMAAddmmiinniissttrraacciióónn
ddee llaa CCaalliiddaadd
PPMMMMaanntteenniimmiieennttoo
RR//33SSiisstteemmaa BBaassee
TTT eee sss ooo rrr eee rrr ííí aaa
PPP SSSSSiisstteemmaa
ddee PPrroojjeeccttooss
WWFFWWoorrkkffllooww
Gestión depersonal
EEnn llaa PPllaannttaaHHRRRReeccuurrssoossHHuummaannooss
IISSSSS ooo lll uuu ccc iii ooo nnn eee sss
IInndduussttrr iiaalleess AApplliiccaacciioonneess
SSeeccttoorriiaalleess yy
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Figura 3-1. Módulos del SAP R/3.
Componentes de las aplicaciones principales de SAP R/3
Todas las instalaciones de R/3 incluyen un conjunto de componentes que forman el corazón
del sistema; se identifica con el R/3 sistema base, el cual proporciona las herramientas para
59
construir un paquete de programas que se ajusten exactamente a los requerimientos de una
empresa y que se pueden cambiar con el desarrollo de la compañía.56
FI Contabilidad financiera
¾ Contabilidad general.
¾ Cuentas por cobrar.
¾ Cuentas por pagar.
¾ Activos fijos.
¾ Consolidación.
¾ Libros especiales.
CO Costos
¾ Contabilidad por centro de costos y gastos generales.
¾ Costos por actividades.
¾ Costos de producción.
¾ Análisis de rentabilidad.
TR Tesorería
¾ Administración de caja (flujo de efectivo).
¾ Administración de tesorería.
¾ Mercado de dinero.
¾ Mercado de valores.
¾ Préstamos.
¾ Divisas.
¾ Mercado de derivados.
¾ Administración de riesgos del mercado.
PS Sistema de proyectos
¾ Datos maestros.
¾ Diseño del proyecto.
¾ Planificación del proyecto.
56 Blain, Jonathan y ASAP World Consultancy (1999). SAP R/3 (2da edición, pág. 77). España: editorial Prentice Hall.
60
¾ Planificación de costos.
¾ Manejo del presupuesto.
¾ Cronograma de actividades.
¾ Implantación y ejecución del proyecto.
¾ Integración de sistemas operacionales / logísticos.
¾ Integración de sistemas de HR / FI / CO / SD / PM / MM.
¾ Sistemas de información.
¾ Grado de avance del proyecto.
¾ Liquidación del proyecto.
WF Workflow
¾ Componente integrado de R/3.
¾ Definición de estructura organizativa: puestos y roles.
¾ Esquemas de Workflow predefinidos.
¾ Herramienta gráfica para definir nuevos esquemas.
¾ Sistema de información de Workflow.
IS Soluciones industriales
Un IS es una ampliación del sistema estándar R/3, que puede incluir alguno o todos los
componentes de cualquiera de las aplicaciones de R/3, de acuerdo con el sector de la industria para
el que ha sido diseñado. Los siguientes son algunos ejemplos de soluciones industriales:
¾ SAP aeroespacio y defensa.
¾ SAP automotriz.
¾ SAP servicios financieros.
¾ SAP química.
¾ SAP farmacéutica.
¾ SAP productos de consumo.
¾ SAP ingeniería y construcción.
¾ SAP salud.
¾ SAP petróleo y gas.