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II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en
Colombia
26 de junio del 2020
2
Ante la situación de reapertura económica progresiva,
Anato lanzó una segunda encuesta dirigida al turista en
Colombia, con el objetivo de apoyar y direccionar las
preferencias de los viajeros durante y posterior a la crisis del
COVID-19.
Esta encuesta profundiza la elección de destinos, los motivos
de viajes, la influencia en la toma de decisiones y la
adopción de medidas de precaución. También se analiza, el
gasto turístico, la duración y algunos otros aspectos claves.
Para el desarrollo de este estudio se llevó a cabo una
encuesta on-line, en el periodo del 16 al 26 de junio de 2020.
En total se realizaron 1246 encuestas.
Objetivos y metodología
3
1.Perfil del encuestado
2.Intención de viaje
3.Medidas de precaución
26 de junio del 2020
4
1.Perfil del encuestado• Lugar de residencia
• Edad
26 de junio del 2020
5
Perfil del encuestado
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Lugar de residencia
Bogotá D.C. 32%
Medellín 11%
Cartagena 11%
Pereira 6%
Cali 6%
Bucaramanga 4%
Montería 4%
Armenia 2%
Pasto 2%
Barranquilla 1%
Otros 21%
Top 10
6
Perfil del encuestado
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
11%
28%
25%
18%
11%
5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
18-25 años 26-35 años 36-45 años 46-55 años 56-65 años Más de 66años
Edad
7
2. Intención de viaje• Motivos para no viajar
• Forma de compra
• Forma de compra y elección
• Forma de compra y edad
• Razones de viaje• Forma de compra y razón de viaje
• Destinos de viaje
• Forma de compra y destinos de viaje
• Principales destinos de viaje
• Presupuesto y duración de viaje
• Presupuesto y destino
• Medio de transporte
• ¿Con quién viajarías?• Forma de compra y con quién viajaría
• Tiempo y decisión de viaje
26 de junio del 2020
8
Intención de viaje
Piensas que podrías ir de vacaciones en:
3%5%
8% 7%9%
16%
14%
4%
7%
4%
2%
9%
2% 2% 2%0%
1%2%
Julio
Ag
ost
o
Se
ptie
mb
re
Oc
tub
re
No
vie
mb
re
Dic
iem
bre
En
ero
Fe
bre
ro
Ma
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Ab
ril
Ma
yo
Jun
io
Julio
Ag
ost
o
Se
ptie
mb
re
Oc
tub
re
No
vie
mb
re
Dic
iem
bre
2020 2021
3Q 2020 4Q 2020 1Q 2021 2Q 2021 3Q 2021 4Q 2021
16% 32% 25% 15% 6% 3%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
9
Motivos para no viajar
Tendrías algún motivo por el que no viajarías:
3%
5%
11%
34%
47%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Preexistencias Covid-19
No estoy interesado, no tomovacaciones
Situación económica personal
Incertidumbre, prefiero esperar quésucede
Riesgo de contagio por COVID-19
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas. Se toman solo las respuestas de aquellos que dijeron que No Viajarían, 38 respuestas.
10
Forma de compra
¿De qué forma comprarías tu próximo viaje?
10%
39%
51%
0% 20% 40% 60%
Con una agencia de viajesen línea (incluye
metabuscadores web)
Agencia de viajes
Por mi cuenta (busco cadauno de los proveedores)
A la hora de realizar viajes me gusta elegir:
Reservo vuelos y alojamiento por mi
cuenta, el resto de las actividades
las hago en el destino50%
Planes hechos a la medida,
flexibilidad de fechas y actividades34%
Planes grupales de viaje, me gusta
conocer gente y son más
económicos15%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
55% de aquellos que comprarían con una
Agencia de Viajes elegirían planes hechos
a la medida, flexibilidad de fechas y
actividades.
11
Forma de compra y elección
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Agencia de viajes 39%
Planes hechos a la medida, flexibilidad de fechas y actividades 55%
Planes grupales de viaje, me gusta conocer gente y son más económicos 29%
Reservo vuelos y alojamiento por mi cuenta, el resto de las actividades las hago en el destino 15%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%
Reservo vuelos y alojamiento por mi cuenta, el resto de las actividades las hago en el destino 53%
Planes hechos a la medida, flexibilidad de fechas y actividades 33%
Planes grupales de viaje, me gusta conocer gente y son más económicos 14%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%
Reservo vuelos y alojamiento por mi cuenta, el resto de las actividades las hago en el destino 76%
Planes hechos a la medida, flexibilidad de fechas y actividades 19%
Planes grupales de viaje, me gusta conocer gente y son más económicos 5%
12
Agencia de viajes 39%46-55 años 24%
26-35 años 22%
36-45 años 20%
56-65 años 15%
18-25 años 11%
Más de 66 años 9%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%36-45 años 32%
26-35 años 28%
56-65 años 19%
46-55 años 13%
18-25 años 6%
Más de 66 años 3%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%26-35 años 34%
36-45 años 28%
46-55 años 15%
18-25 años 13%
56-65 años 7%
Más de 66 años 2%
Forma de compra y edad
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
13
¿Cuál sería la razón de tu viaje?
Razones de viaje
3%
5%
19%
73%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Vacaciones Visitar amigos y familiares Trabajo Otros motivos
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
78% de aquellos que comprarían
con una Agencia de Viajes
viajarían por motivos vacacionales.
14
Agencia de viajes 39%
Vacaciones 78%
Visitar amigos y familiares 14%
Trabajo 5%
Otros motivos 3%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%
Vacaciones 76%
Visitar amigos y familiares 14%
Trabajo 5%
Otros motivos 4%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%
Vacaciones 69%
Visitar amigos y familiares 24%
Trabajo 5%
Otros motivos 3%
Forma de compra y razón de viaje
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
15
Destinos de viaje
¿Cuál sería el destino pensado para tu viaje?
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Medio Oriente
1%
Asia 1%
Sur América
3%
Centro América y el
Caribe
8%
Norte América
13%
Europa 13%
En Colombia
61%
16
Agencia de viajes 39%Destinos nacionales 51%
Europa 18%
Norteamérica 13%
Centro América y el Caribe 12%
Sudamérica 3%
Medio Oriente, Asia, Oceanía 3%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%Destinos nacionales 58%
Europa 18%
Norteamérica 17%
Centro América y el Caribe 6%
Sudamérica 2%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%Destinos nacionales 68%
Norteamérica 13%
Europa 9%
Centro América y el Caribe 5%
Sudamérica 4%
Asia 1%
Oceanía, África, Medio Oriente 0,6%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Forma de compra y destinos de viaje
17
Principales destinos de viaje
Miami 8%
España 8%
Estados Unidos 6%
Italia 5%
Cancún 5%
Orlando 5%
México 4%
Nueva York 4%
Caribe 4%
Madrid 4%
Santa Marta 14%
San Andrés y Providencia 12%
Cartagena 11%
Eje Cafetero 9%
Medellín 5%
Bogotá D.C. 4%
La Guajira 3%
Boyacá 3%
Antioquia 2%
Cali 2%
Top 10 destinos internacionales Top 10 destinos nacionales
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Destino internacionales: otros destinos 47%; Destinos Nacionales: otros destinos 35%
18
Presupuesto y duración
33%30%
21%
16%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
USD 500-1000 Menor a USD 500 USD 1000-2000 Mayor USD 2000
¿Cuál sería el presupuesto para tu próximo viaje? (Por persona)
¿Cuál sería la duración de tu próximo viaje?
• 64% de aquellos que viajarían 1 fin
de semana gastarían menos de USD
500.
• 43% de los que viajarían 1 semana
gastarían USD 500-1000.
• 33% de los que viajarían 15 días
gastarían USD 1000-2000.
• 42% de los que viajarían más de 15
días gastarían más de USD 2000.
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
43%
25%20%
12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
1 semana 15 días 1 fin de semana Más de 15 días
19
1 fin de semana 20%
Menor a USD 500 64%
USD 500-1000 24%
USD 1000-2000 9%
Mayor USD 2000 2%
1 semana 43%
USD 500-1000 43%
Menor a USD 500 32%
USD 1000-2000 18%
Mayor USD 2000 7%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Presupuesto y duración
15 días 25%
USD 1000-2000 33%
Mayor USD 2000 31%
USD 500-1000 26%
Menor a USD 500 10%
Más de 15 días 12%
Mayor USD 2000 42%
USD 1000-2000 28%
USD 500-1000 23%
Menor a USD 500 8%
20
Presupuesto y destino
USD 500-1000 33%
Destinos nacionales 67%
Norteamérica 12%
Centro América y el Caribe 10%
Europa 6%
Sudamérica 4%
Medio Oriente, Oceanía 1%
Menor a USD 500 30%
Destinos nacionales 93%
Sudamérica 3%
Centro América y el Caribe 2%
Norteamérica, Europa, Asia 2%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
USD 1000-2000 21%
Destinos nacionales 41%
Europa 24%
Norteamérica 19%
Centro América y el Caribe 11%
Sudamérica 4%
Asia 2%
Mayor USD 2000 16%
Europa 38%
Norteamérica 30%
Destinos nacionales 12%
Centro América y el Caribe 8%
Asia 5%
Sudamérica 3%
Medio Oriente, Oceanía, África 5%
21
Medio de transporte
73%
19%
5%1% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Avión Vehículo particular Transporte servicioprivado
Ninguna de lasanteriores
Barco / crucero
¿Qué medio de transporte usarías para viajar?
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
22
¿Con quién viajarías?
10%
13%
17%
26%
34%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Solo
Con amigos
Con familia (sin niños)
En pareja
Con familia (niños)
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
En promedio, 4
personas conforman el
núcleo familiar con el
que viajarían los
encuestados
35% de aquellos que comprarían
con una Agencia de Viajes
viajarían con familia (niños).
23
Agencia de viajes 39%
Con familia (niños) 35%
En pareja 25%
Con familia (sin niños) 20%
Con amigos 14%
Solo 6%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%
Con familia (niños) 44%
En pareja 27%
Solo 10%
Con amigos 9%
Con familia (sin niños) 9%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%
Con familia (niños) 32%
En pareja 27%
Con familia (sin niños) 16%
Solo 13%
Con amigos 12%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Forma de compra y con quién viajaría
24
A la hora de decidir el viaje, quién es la persona que
más influye en la decisión final:
5%
6%
7%
35%
46%
Hijos
Mis amigos, es una decisiónconjunta
Mis padres
Mi pareja
Es mi decisión
Decisión de viaje
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Antes de viajar, el tiempo promedio para tomar la
decisión es:
34%
22%
16%
11% 11%
6%
Más de 2meses
1 mes 2 meses 2 semanas 1 semana 3 semanas
74% de aquellos que tomarían la decisión con un mes de anticipación viajarían a destinos
nacionales.
25
Tiempo de decisión y destino
Más de 2 meses 34%Destinos nacionales 43%
Europa 20%
Norteamérica 18%
Centro América y el Caribe 11%
Sudamérica 4%
Asia 2%
1 mes 22%Destinos nacionales 74%
Europa 8%
Norteamérica 8%
Centro América y el Caribe 4%
Sudamérica 4%
Medio Oriente 1%
2 meses 16%Destinos nacionales 61%
Norteamérica 15%
Europa 13%
Centro América y el Caribe 6%
Sudamérica 3%
Asia 1%
Oceanía 1%
2 semanas 11%
Destinos nacionales 72%
Europa 12%
Norteamérica 9%
Centro América y el Caribe 5%
Sudamérica 2%
Medio Oriente 1%
1 semana 11%
Destinos nacionales 72%
Centro América y el Caribe 11%
Norteamérica 6%
Europa 6%
Sudamérica 3%
Medio Oriente 2%
Asia 2%
3 semanas 6%
Destinos nacionales 68%
Norteamérica 16%
Europa 12%
Centro América y el Caribe 4%
Asia 1%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
Se muestra la relación entre el tiempo promedio para tomar la decisión de viajar y el destino pensado para tus vacaciones
26
Decisión de viaje
37%
1%
9%
18%
35%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Ninguna de las anteriores
Televisión
Ofertas que me llegan al correo o a las redes
Información en las redes sociales
Recomendaciones de amigos que han viajado
Mis decisiones de viaje han sido influenciadas por:
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
27
3. Medidas de precaución• Riesgos durante el viaje
• Prioridades durante el viaje
• Forma de compra y prioridades durante el viaje
• Valoración de las medidas preventivas durante el viaje
26 de junio del 2020
28
Riesgos durante el viaje
¿En cuál de los siguiente procesos durante el viaje, crees que hay más riesgos de contraer el
virus?
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
En medios de transporte terrestre 29%
En lugares de interés turístico 28%
En medios de transporte aéreo 20%
En restaurantes 14%
En el establecimiento de
hospedaje9%
29
¿Cuáles son tus prioridades a la hora de realizar tu próximo viaje?
2%
6%
9%
12%
22%
49%
Seguro de máxima cobertura
Atención 24x7 antes, durante y despuésdel viaje
Flexibilización cambio de viaje y destino
Presupuesto
Lugares no muy concurridos
Protocolos de seguridad sanitaria, salud ehigiene
Prioridades durante el viaje
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
30
Forma de compra y prioridades durante el viaje
Agencia de viajes 39%
Protocolos de seguridad sanitaria, salud e higiene 56%
Lugares no muy concurridos 14%
Flexibilización cambio de viaje y destino 10%
Presupuesto 9%
Atención 24x7 antes, durante y después del viaje 8%
Seguro de máxima cobertura 3%
Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%
Protocolos de seguridad sanitaria, salud e higiene 57%
Flexibilización cambio de viaje y destino 14%
Lugares no muy concurridos 12%
Presupuesto 9%
Atención 24x7 antes, durante y después del viaje 7%
Seguro de máxima cobertura 1%
Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%
Protocolos de seguridad sanitaria, salud e higiene 43%
Lugares no muy concurridos 30%
Presupuesto 14%
Flexibilización cambio de viaje y destino 7%
Atención 24x7 antes, durante y después del viaje 4%
Seguro de máxima cobertura 2%
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas
31
Medidas durante el viaje
2%
2%
1% 2%
29
% 32
%
12
%
8%
7% 8%
5% 7%
24
%
23
%
22
%
15
%20
%
21
%
16
%
18
%
27
%
25
% 27
%
23
%
11
%
13
%
10
%
11
%
11
%
11
%
19
%
18
%
61
%
55
%
67
%
62
%
9% 10
%
20
%
36
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Distanciamiento Gel antes ydespués
Desinfección Tapabocasobligatorio
Traje antifluido Guantes Cambio deropa
Desinfección dezapatos
Nada necesario 2 3 4 Muy necesario
Valore cuál de las siguientes medidas ayuda a prevenir el riesgo de contagio del virus
Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas Calificación: 1 a 5, siendo 1 nada necesario y 5 muy necesario.* En transporte, alojamientos, restaurantes, etc.
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