Post on 30-Sep-2015
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Facultad de Ciencias Contables Financieras y Admirativas
Escuela Profesional de Contabilidad
DOCENTE : Ortiz Gonzales Luis
GRADO/TURNO: III C
INTEGRANTES:
Aranda Robles Yurika Yasmin
Guerrero Figueroa Waldir
Milla Carbajal Alex Alberto
Roncal Rodrguez Luis
Tello Vidal Miguel Angel
CHIMBOTE ANCASH 2014
2014
Costos de las empresas de servicios
Costos de empresas de servicios Pgina 2
AGRADECIMIENTO
A Dios:
Por ser nuestro consejero espiritual y mi inspiracin, fuente
inagotable de fortalezas y de misericordia.
Mis padres:
Por el apoyo que nos dan da a da y educarme para poder llegar a
ser una persona de bien.
A la ULADECH Catlica, en la persona de su Sr. Rector: Ing. Dr. Julio
Benjamn Domnguez Granda.
Por promover y aplicar la investigacin en los futuros
profesionales de las diferentes carreras para de esa forma se pueda
obtener investigadores y profesionales de gran calidad.
Profesor:
Luis Ortiz Gonzales, por permitirnos ampliar de esta manera
nuestros conocimientos y de esa manera poder analizar cmo est hoy
en da la sociedad en base a su autoestima.
Muchas gracias.
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DEDICATORIA
En primer lugar, gracias a Dios por la vida y la
ayuda espiritual constante para mantenerme
firme en mis decisiones de seguir adelante.
El presente trabajo va dedicado cada uno
de nuestros padres que constante mente
nos brindan su apoyo incondicional para
poder seguir adelante.
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I. INDICE GENERAL
Pg.
II. CARATULA .................................................................................................................... 1
III. DEDICATORIA...2
IV. AGRADECIMIENTO.....3
V. INTRODUCCION .................................................................................... ...5
VI. LAS EMPRESAS DE SERVICIOS ............................................................................... 6
1.1. Concepto ............................................................................................................. 6
1.2. Clasificacion de los servicios ................................................................................. 6
1.3. Funciones ................................................................................................................ 6
1.4. Caracteristicas ....................................................................................................... 6
1.4.1. La intangibilidad del servicio6
1.4 .2 La inseparabilidad del servicio .6
1.4.3 La variabilidad del servicio..7
1.4.4 La naturaleza perecedera del servicio ...7
1.5 Estrategias de Mercadotecnia para las empresas de servicio.7
1.6 Clases de mercadotecnias para empresas serviciales.....7
1.6.1. Mercadotecnia interna.....7
1.6.2. Mercadotecnia interactiva.....7
1.7 La Cadena de Utilidades del Servicio........7
1.8 Elementos del costo............8
1.8.1 Costo del material directo. ...........8
1.8.2 Costo de la mano de obra directa..........8
1.8.3 Costos indirectos de fabricacin ...........8
VII. CONCLUSIONES..11
VIII.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS12
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Costos de empresas de servicios Pgina 6
INTRODUCCIN
En la actualidad podemos apreciar como un gran nmero de personas emprenden negocios
que no consisten en la venta de un producto, sino en brindar un determinado servicio al
cliente por un valor monetario, lo cual ayuda a resolver las necesidades de la poblacin.
Por lo consiguiente hemos decidido realizar el siguiente trabajo monogrfico porque
queremos que las personas conozcan las caractersticas de estas empresas, como se clasifican,
su importancia dentro de la sociedad, las ventajas y desventajas que puedan tener. A su vez
para que conozcamos como laboran y los medios que usan para desarrollar sus actividades.
El presente trabajo tiene la finalidad de poder informar y/o capacitar a las personas para
cuando deseen escoger un tipo de actividad que est relacionada a las empresas de servicios,
de esta manera podrn escoger lo que mejor les conviene y ponerlo en prctica en su vida
diaria, obteniendo los resultados que se espera en un determinado periodo de tiempo.
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LAS EMPRESAS DE SERVICIO
1.1 Definicin:
Las empresas de servicios se caracterizan por que se dedican a la venta de servicios, es
decir su actividad principal es la prestacin de servicios en la que predomina la labor del
factor humano y como consecuencia su mayor inversin est basada en la mano de obra.
Los servicios tienen tres caractersticas bsicas: Son intangibles (no se puede ver ni tocar),
son heterogneos (Son diferentes, dependiendo de la demanda o necesidad de las personas), y
caducan; es decir tienen una permanencia en el tiempo que se realizan ose utilizan.
1.2 Clasificacin de los Servicios
Las empresas de servicios por el tipo de actividad que realizan pueden clasificarse en:
Transportes
Turismo
Servicios pblicos (Luz, agua y telfono)
Servicios privados (Asesora de profesionales)
Servicios tcnicos (Mecnica, electricidad, etc.)
Instituciones Financieras (Bancos, cajas municipales, etc.)
Educacin (Colegios, institutos, universidades, etc.)
Salud (Clnicas, hospitales, postas mdicas, etc.)
Otros similares.
1.3 FUNCIONES
Las empresas tienen como funcin principal proveer servicios a los diferentes usuarios
a fin de satisfacer sus necesidades a cambio de una retribucin econmica denominada
precio.
1.4 Caractersticas
La intangibilidad del servicio .- significa que los servicios no se pueden ver,
saborear, sentir, or ni oler antes de comprarlos.
La inseparabilidad del servicio , significa que los servicios no se pueden separar
de sus proveedores, no importa si esos proveedores son personas o mquinas.
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La variabilidad del servicio , significa que la calidad de los servicios depende de
quines los proporcionan, as como de cundo, en dnde y cmo se proporcionan.
La naturaleza perecedera del servicio , significa que los servicios no se pueden
almacenar para su venta o su utilizacin posteriores
1.5 Estrategias de Mercadotecnia para lasempresas de
servicio
Lo mismo que las empresas de fabricacin, las buenas empresas de servicio utilizan la
mercadotecnia para posicionarse slidamente en los mercados que han elegido como su
objetivo. Ahora en un negocio de servicio, el cliente y el empleado de servicio de la lnea del
frente interactan para crear el servicio. Por consiguiente, los proveedores de servicios deben
interactuar con los clientes de manera efectiva, con el fin de crear un valor superior durante
los encuentros de servicio.
La interaccin efectiva, a su vez, depende de las habilidades de los empleados de la lnea
del frente y de la produccin de los procesos de apoya que respaldan.
1.6 Clases de mercadotecnias para empresas serviciales
Mercadotecnia interna: significa que la empresa de servicio debe capacitar y
motivar en forma efectiva a sus empleados que tienen contacto con el cliente y
a todo el personal de apoyo del servicio, que trabajan como un equipo
con el fin de proporcionar la satisfaccin del cliente.
Mercadotecnia interactiva: significa que la calidad del servicio depende en su
mayor parte de la interaccin comprador vendedor durante el encuentro de
servicio. En la mercadotecnia del producto, la calidad de ste muy rara vez
depende de la forma en la cual se obtiene. Pero en la mercadotecnia de servicios,
la calidad del servicio depende tanto de quien proporciona el servicio,
como de la calidad de su prestacin.
1.7 La Cadena de Utilidades del Servicio
Calidad del servicio interno, una seleccin y capacitacin superiores de los
empleados, un ambiente de trabajo de calidad
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Empleados de servicio satisfecho y productivo, es decir, empleados ms
satisfechos, leales y que trabajan arduamente, lo que favorece.
Un valor mayor del servicio, la creacin de un valor para el cliente y la prestacin
del servicio en forma ms efectiva y eficiente
Clientes satisfechos y leales.
Utilidades y crecimiento saludables del servicio, un desempeo superior de la
empresa de servicio.
1.8 Elementos del costo
1. Costo del material directo. La materia prima que interviene directamente en la
elaboracin de un producto se denomina material directo, y es el primer elemento
de costo.
2. Costo de la mano de obra directa . El costo de mano de obra directa, segundo
elemento de costo, es el pago que se puede asignar en forma directa al producto,
tal como el salario de los obreros que intervienen directamente en la elaboracin
de los artculos, as como sus prestaciones sociales.
3. Costos indirectos de fabricacin: su sigla CIF o carga fabril son todos aquellos
que no son ni materiales directos ni mano de obra directa,
como tampoco gastos de administracin y de . Hacen parte de este tercer
elemento de costo, los materiales indirectos, la mano de obra indirecta (los
salarios de los empleados de oficinas de fbrica, supervisores, mantenimiento,
superintendencia, horas extras, tiempo ocioso), el lucro cesante, el
arrendamiento de la fbrica, los repuestos de maquinaria, los impuestos sobre
edificios, la depreciacin de maquinaria, las herramientas la depreciacin de
maquinaria, las herramientas gastadas, el seguro de edificios, los costos de fletes
relacionados con el manejo de los materiales.
Ejercicio contable
Caso prctico: la empresa CLEAN SAC se dedica a la prestacin de servicios de
limpieza, en el presente mes brinda sus servicios a la empresa SERVICIAL SA, por el cual
incurre en los siguientes desembolsos que a continuacin se detallan. La identidad deber
identificar los costos y gastos incurridos en el mes a fin de realizar la correcta
contabilizacin y los reconocimientos de los costos incurridos acordes a la operacin
mediante la aplicacin de costo
CONCEPTO VALOR
Mano de obra
2.50
Suministros ( implementos de limpieza)
700.00
Depreciacin de equipos
125.00
Pago de servicios pblicos
1.25
LA DISTRIBUCION DE LOS SERVICIOS ES DE LA SIGUIENTE MANERA
DISTRIBUCION VALOR G. DE VENTAS G. DE ADM 50% COSTO
SER. 30% 20%
LUZ 500 150 250 100
AGUA 350 105 175 70
TELEFONO 400 120 200 80
MANO DE OBRA 2,500.00 750 1,250.00 500
TOTAL 3,750.00
ASIENTO A REALIZAR PARA DETERMINAR EL
COSTO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
GLOSA CUENTA DEBE DEBE
POR LA PROVISION
DE LA PLANILLA
62.11 SUELDOS Y SALARIOS 2,275.00
62.7 SEGURIDAD Y PRE. SOCIAL 225.00
40.31 ESSALUD 225.00
40.32 ONP 325.00
41.11 SUELDOS Y SALARIOS 1,950.00
POR EL DESTINO
DEL
GASTO Y EL COSTO
93. COSTO DE PRODUCCION 500.00
94. GASTO DE ADMINISTRACION 1,250.00
95. GASTO DE VENTA 750.00
79 CARGAS IMP. A GAST. Y
COSTOS
2,500.00
POR LA PROVISION
DE LOS SERV.
PUBLICOS Y LA
COMPRA DE SUMI.
63.6 GASTOS POR SERVICIOS 1,250.00
PUBLICOS Y LA
COMPRA DE SUMI.
65.6 SUMINISTROS 700.00
40111 IGV- POR PAGAR 351.00
4212 DOC EMITIDOS 2,301.00
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GLOSA CUENTA DEBE DEBE
PROVI. DE LA DEPREC DE
LOS EQUIPOS
68145 EQUIPOS 125.00
39135 EQUIPOS 125.00
POR EL DESTINO DEL
GASTO
93 COSTO DE
PRODUCCION
1,075.00
94 GASTO
ADMINISTRATIVO
625.00
95 GASTO DE VENTAS 375.00
79 CARGAS IPUTABLES
DE GASTO
2,075.00
PR EL RECONOCIMIEN TO
DEL COSTO DE LOS
SERVICIOS TERMINADOS
21 PRODUCTOS
TERMINADOS
1,575.00
71 VARIACION DE LA
PRODUCCION
ALMACENADA
1,575.00
Costos de empresas de servicios Pgina 12
CONCLUSIN
La finalidad de las empresas de servicios es poder resolver las necesidades requeridas por
los clientes de manera eficiente.
Los elementos de costos para todo tipo de empresas de servicio ser el mismo, solo podr
variar algunos costos de fabricacin pero eso ya depende cual sea el tipo de servicio o
rubro al que cada una de estas brinde o se dedique.
Atreves del caso prctico se trata de dar a conocer como una empresa de servicio costea
todo lo que usa durante un determinado periodo para administrar de manera lgica y
cronolgica lo empleado.
Las empresas de servicio emplean estrategias de marketing generalmente visuales para
poder darse a conocer dentro de un determinado mercado de competitividad y captar
pblico lo cual las caracteriza por intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad y
carcter perecedero.
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Referencias Bibliogrficas:
Andrs Fernando, J. M. (2008). Marketing de empresas de servicios
Editorial: Alfaomega, 2008
Romn Valverde, Juan J. (2008). Empresas de servicio, revisado en:
http://www.monografias.com/trabajos97/gerencia-empresas-servicio/gerencia-empresas-
servicio.shtml.Visualizado el 30 de julio de 2014