Post on 19-Dec-2014
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Identidad y ComunicaciónProf. Marcelo Santos
UDDPlan de Comunicación
1º semestre 2012
Plan de Comunicación
= PLAN + COMUNICACIÓN
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• xxx:
xxxx
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FORDLANDIA (Ford Land)
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http://www.guardian.co.uk/books/2010/jan/30/fordlandia-forgotten-jungle-city-grandin
Fordlandia
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Fordlandia hoy
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Etapas de un Plan de Comunicación
Etapas de un Plan de Comunicación
1. Análisis de Situación
2. Objetivos Estratégicos
3. Plan de Medios
4. Programas/Acciones
5. Control (ROI)
6. Informes
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1. Análisis de Situación
• Benchmarking: pesquisa competencia– ¨Copiar¨ buenas prácticas– Mejorar– Cambiar malas prácticas
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1. Análisis de Situación
• Análisis de entorno– Cultural– Demográfico– Social– Geopolítico
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1. Análisis de Situación
• Matriz ¨FODA¨
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2. Objetivos Estratégicos
• Alineamiento con visión, misión, objetivos estratégicos institucionales
• Alineamiento con identidad corporativa• Objetivos específicos medibles• ROI• Audiencias/Públicos-objetivo
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3. Plan de Medios
• Presupuesto• Selección de medios x audiencia• Ecuación: Amplitud x Profundidad• Duración de campaña(s)• Formas de pago: – Costo por clic / conversión / impresión– Rating
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4. Programas/Acciones
• Campañas
• Eventos
• Patrocinio
• Promoción
• Marketing Directo
• Endomarketing
• Prensa
• Móvil
• Advergames
• Redes sociales
• Adwords
• Marketing Social– Cultura
– Deportes
– Ambiente
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5. Control y Retorno (ROI)
• Métodos de Evaluación
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EFICACIA
EFICIENCIAÉXITO
Internet dice:
• EFICACIA: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera*
• EFICIENCIA: capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles**
• ÉXITO: Resultado feliz de un negocio, actuación, etc*
EFICACIA
EFICIENCIAÉXITO
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5. Control y Retorno (ROI)
• Cuantitativos:– Clickthrough– Rating– Encuestas con respuesta controlada • Nota de 0-5• Si/No• Cuál de las opciones…
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5. Control y Retorno (ROI)
• Cualitativos:– Focus Groups– Entrevistas– Encuestas con respuesta abierta• Qué opinas acerca de…• Por qué…• Cómo te gustaría…
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6. Informes (feedback)
• Contexto/histórico• Análisis• Conclusiones• Próximos Pasos / Sugerencias
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