Post on 16-Apr-2015
IDENTIDAD CORPORATIVA Y PUBLICIDAD
www.miempresapropia.com
Contenido
Parte 1: Identidad Corporativa+ Marca e Isotípo+ Lema Comercial+ Color y Tipografía+Papelería Comercial: Hoja membretada, tarjeta de presentación, folder, comprobantes de pago+ Página Web: Dominio, hosting, contenido.+ Correo Electrónico
Contenido
Parte 2: Publicidad + Televisión+ Radio+ Periódicos y Revistas+ Publicidad Impresa+ Internet y Redes Sociales+ BTL
Identidad Corporativa
Nombre de tu Negocio
d) Disponible también como DOMINIO de Internet. De preferencia deberías elegir “.com” o dominios para Perú “.com.pe” o “.pe”
e) Disponible como Razón Social . Debes realizar la búsqueda n Registros Públicos (SUNARP)
f) Disponible para ser registrado como Nombre Comercial. Es importante realizar una búsqueda en INDECOPI
Identidad Corporativa
Nombre de tu Negocio
a) Elige un nombre que haga referencia directa a tu producto. Ejm: Multirepuestos, Mundo Plástico, La Casa de las Velas
b) Elige un concepto. Un nombre que pueda hacer referencia a calidad, precio o beneficios. Ejm: Payless Shousource (zapatos económicos), Maxibodegas (de todo), Prefiero (conveniencia)
Identidad Corporativa
Dominio para tu Negocio
DOMINIOS GENÉRICOS: “.com” y “.net”
+ Inversión Anual : US$ 10.00+ Compra con tarjeta de crédito+ Compra en paginas internacionales o locales
Identidad Corporativa
Dominio para tu Negocio
DOMINIOS GENÉRICOS: “.com” y “.net”
+ Puede comprar en efectivo o con transferencia bancaria en páginas locales. El costo usualmente es mayor US$15 + IGV
Identidad Corporativa
Dominio para tu Negocio
Dominios para Perú: “.pe” o “com.pe”
La RED CIENTÍFICA PERUANA a través su portal PUNTO.PE es la única entidad autorizada para vender dominios para Perú
Identidad Corporativa
Razón Social
Búsqueda y Reserva de Nombre en Registros Públicos
Identidad Corporativa
Nombre Comercial+ Búsqueda de Antecedentes Figurativos
(1.07% UIT – S/. 38.46)+ Registro de Nombre Comercial en INDECOPI
Identidad Corporativa
LogotipoLogoease.com .- Plataforma in internet para diseño de tu logo.
Identidad Corporativa
Papelografíahttp://www.layoutready.com . Plantillas gratuitas en Formato Word
Página Web y Publicidad por Internet
Cuentas de Correo Electrónico con Google Apps
MEDIOS DE PUBLICIDAD
TELEVISIÓNPUBLICIDAD EN TELEVISIÓN
PUBLICIDAD EN RADIO
PUBLICIDAD en PERÍODICOS Y REVISTAS
PUBLICIDAD IMPRESA: AFICHE
PUBLICIDAD BTL “Below the Line”
BOLETÍN ELECTRÓNICO
AUTORIZACIÓN MUNICIPAL - Elementos de Publicidad Exterior
MUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA
a. Presentar el Formulario Gratuito de Solicitud - Declaración Jurada, consignando el número de RUC del solicitante.
b. Contar con Autorización Municipal de Funcionamiento vigente expedida respecto del establecimiento en el que se instalará el elemento de publicidad exterior.
c. Pagar la Tasa Municipal correspondiente;
d. Exhibir documento de identidad del solicitante o del representante;
e. Adjuntar fotomontaje del elemento de publicidad
LETREROS
SEÑALIZACIÓN
MERCHANDISING
PUBLICIDAD BTL “Below the Line”
+ Traducido literalmente al castellano significa debajo de la línea) más conocido por su acrónimo BTL
+ Es una técnica de mercadeo consistente en el empleo de formas de comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos.
+ BTL es también conocido como marketing de guerrilla.
+ Se lleva a cabo mediante acciones que se caracterizan por el empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de la oportunidad, creándose novedosos canales para comunicar mensajes publicitarios.
PUBLICIDAD BTL “Below the Line”
PUBLICIDAD BTL “Below the Line”
CUPONES Y DESCUENTOS
ATENCIÓN AL CLIENTE
“Es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con
los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción.”
ATENCIÓN AL CLIENTE
SERVICIO DE CALIDAD
ATENCIÓN AL CLIENTE
CAPACITACIÓN AL PERSONAL
ATENCIÓN AL CLIENTE
CAPACITACIÓN AL PERSONAL
ATENCIÓN AL CLIENTE
MANEJO DE QUEJAS
ATENCIÓN AL CLIENTE
LIBRO DE RECLAMACIONES
El Código de Protección y Defensa de los Consumidores trae entre sus innovaciones la exigencia de que los proveedores cuenten con un Libro de Reclamaciones en el que puedan expresar sus quejas .
+ Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571
+ Reglamento del Libro de Reclamaciones, Decreto Supremo N° 11-2011-PCM.
ATENCIÓN AL CLIENTE
LIBRO DE RECLAMACIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
LIBRO DE RECLAMACIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
LIBRO DE RECLAMACIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
LIBRO DE RECLAMACIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
LIBRO DE RECLAMACIONES