Post on 29-Jan-2016
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CID Investigación de mercados
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I N T R O D U C C I Ó N
“Las empresas intentan comercializar sus productos en mercados donde cada vez
existen más oferentes, mercados con competencia creciente y en el que los gustos
de los consumidores se modifican...”
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Análisis de la DemandaAnálisis de la Oferta Análisis de la ComercializaciónAnálisis del Mercado Proveedor
IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE MERCADO
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DEFINICIÓN
La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis y difusión sistemática y objetiva de la información,
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Proveer información esencial, válida y confiable acerca de:
Los consumidores Y usuarios y del mercado para la empresa; así como, contribuir en la fijación de objetivos comerciales y procesos de decisión, consistentes con los requerimientos de los consumidores y usuarios y del mercado.
MISIÓN
“Desarrollar una visión de águila, acorde a las actuales exigencias del mercado...”
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Implica mejorar la calidad
de las decisiones,
disminuyendo el nivel de
incertidumbre, permitiendo
minimizar el riesgo
financiero implícito en las
mismas , así como
incrementar las ganancias.
OBJETIVO CENTRAL
“La investigación de mercado ofrece el salvavidas necesario a empresarios y empresas, para una mejor toma de decisiones...”
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PAPEL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Grupos de Clientes• Consumidores• Empleados• Accionistas• Proveedores
Variables de MKT controlables
Producto Precio Promoción Comunicación Distribución
Factores del ambiente no controlables
Economía Tecnología Competencia Leyes y Reglamentos Factores Soc.y Cult. Factores Políticos
Toma de Decisiones
Proporcionar Información
Determinar las Necesidades de
Información
Gerentes de MKT• Segmentación de MK• Selección del MK objetivo• Programas de MKT• Ejecución y Control
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EL CUESTIONARIO: tipos de aplicación de cuestionario
• Encuestas por correo
• Encuestas por mail
• Encuestas telefónicas
• Panel de consumidores
• Entrevista personal por interceptación o domiciliaria
• Encuestas autoaplicables
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Población meta Marco de la muestra Técnica de muestreo Tamaño de muestra Ejecución del proceso de muestreo
DISEÑO DE LA MUESTRA
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Tercera etapa: Plan de muestreo...
Fórmula para determinar la muestra en un muestreo aleatorio simple
n = ______________4 pqN
S2 (N-1) + 4pq
En donde:N = Tamaño del universo a entrevistarn = Tamaño de la muestras = Margen de error estadísticop = Probabilidad de ocurrir el eventoq = Probabilidad de no ocurrir el evento
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Cuarta etapa: Presentación y analisis de resultados
0%
20%
40%
60%
80%
100%Noticias : locales
Música de moda Español
Música tropical
Noticias: intern.
Música Recuerdo
Rock en Español
Música moda Inglés
Deportes - en vivoRock en Inglés
Techno cumbia
Deportes - comentarios
Boleros
Música Criolla
Entrevistas
Programas Políticos
Preferencia de programas radiales
Hombres 18 + / NSE Total
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LIMA/CALLAOJUNIO 2002
TOTAL
%
- Mejorará 28.0- Seguira igual 30.7- Empeorará 22.4- No sabe / No opina 18.9
Total: 100% 528Base Total de Entrevistados
CUADRO N°8Como cree que estara la economía de su hogar dentro de un año?
28.030.7
22.418.9
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
30.0
35.0 Mejorará
Seguiraigual
Empeorará
No sabe /No opina
Cuarta etapa: Presentación y analisis de resultados