I Jornadas de Comunicación Consejo Andaluz de Colegios de Administradores de Fincas

Ibersponsor Consultores de Comunicación

GRANADA 4 DE JUNIO 2010

INDICELO QUE NO ES COMUNICADO NO EXISTE

COMUNICAR SE HA CONVERTIDO EN UN MODO DE SER Y DE VIVIR

INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS

COMUNICACIÓN

CONSULTORA DE COMUNICACIÓN

MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN ANDALUCÍA

PRENSA

RADIO

TELEVISIÓN

GRUPOS EDITORIALES

INTERNET Y REDES SOCIALES

IBESPONSOR

DIRECCIÓN COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN EXTERNA

DEFINIR PREMISAS

DIRCOM

HERRAMIENTAS

LA RUEDA DE PRENSA

SITUACIONES DE CRISIS

CAMPAÑA PUBLICITARIA

AGENCIA DE PUBLICIDAD

PATROCINIO Y MECENAZGO

OTRAS FORMAS DE COMUNICACIÓN EXTERNA

COMUNICACIÓN INTERNA

LO QUE NO ES

COMUNICADO

NO EXISTE

COMUNICACIÓN“TRANSMISIÓN INTERESADA DE

UN MENSAJE”

Emisor-Envía

Receptor-Recibe

Mensaje-Lo que se envía

Medio-A través de lo que se envía

COMUNICACIÓNProceso mediante el cuál se

expresan y comparten:

Ideas, deseos y sentimientos

COMUNICACIÓNUna acción necesaria para

alcanzar el entendimiento entre personas y grupos.

Con la comunicación la persona se identifica: con las ideas y los objetivos de una organización y

se esfuerzan al máximo por conseguirlas.

Comunicar se ha convertido

en un modo de ser y de vivir

Las Instituciones Públicas y Privadas

CONTÍNUO CONTACTO CON SU ENTORNO Y CON LOS

CIUDADANOS

COMUNICACIÓN=

Principal eje de conexión entre la administración y

los administrados

COMUNICACIÓN=Herramienta de gestión

La comunicación existe en todas partes, hay que controlarla, gestionarla y sacarle el

máximo partido, así se logra: Eficacia y Eficiencia

COMUNICACIÓN=Herramienta de gestión

La comunicación fluida facilita: conocimiento de las necesidades de los

clientes y conocimiento de las necesidades y deseos de los trabajadores

COMUNICACIÓN=Herramienta de gestión

La comunicación transmite una visión organizacional compartida así como una

visión global y una visión de los valores de la entidad.

Por el contrario la mala comunicación desmotiva y origina conflictos

COMUNICACIÓNCONSULTORAS DE COMUNICACIÓN

• Proyectan cohesión

• Transmiten sensación de funcionamiento óptimo en la organización

• Cumplimiento de la misión dentro de la misma

CONSULTORA DE COMUNICACIÓN:

Objetivos: Transmitir una imagen profesional, moderna, cohesionada, con una

gestión adecuada cercana a las necesidades de los comuneros y puente con

la Administración.

CONSULTORA DE COMUNICACIÓN:

Áreas de trabajo: • Comunicación

• Eventos, congresos, simposium.

• Publicidad Surgen en los años 50 en USA siendo la primera la creada por Burson and Masterler que

crean la comunicación de 360º al combinar las tres áreas anteriores

CONSULTORA DE COMUNICACIÓN:

En España las consultoras se agrupan en torno a la patronal ADECEC que se integra dentro de la estructura de la CEOE.

En Andalucía se integran en la patronal AACOM que se integra a su vez en la estructura de la CEA.

Las consultoras están certificadas en calidad con la ISO 9000/2001

aplicando un idéntico protocolo de trabajo.

CONSULTORA DE COMUNICACIÓN: Fases de trabajo:

• Auditoría de comunicación

• Diagnóstico

• Plan de comunicación:

•Definición de públicos

• Definición de mensaje

• Definición de soporte

• Definición de portavoces

• Cronograma

• Medición de resultados

Medios de Comunicación en

Andalucía

Grupo Joly

Prensa Andalucía Oriental

Diario IdealAlmería, Granada y Jaén

Prensa Estatal

El País, El Mundo, ABC,…

Radio Emisoras PúblicasCanal Sur Radio

Canal Fiesta Radio

Radio Andalucía Información

Canal Flamenco Radio

Prisa (SER)

Vocento (Punto Radio)

Grupo Antena 3 (Onda Cero)

COPE

Provincia

Canal Sur

Canal Sur 2

Desconexiones locales TVE

Multitud de canales autonómicos y locales TDT

Televisión pública

Vocento

Prisa

Godó

Grupo Zeta

Joly

Cope

Unidad Editorial

Mediapro

Grupos Editoriales

Cada grupo editorial responde a una ideología política o económica. Hay que diferenciar siempre a la hora de plantear la comunicación quienes son grupos amigos y grupos enemigos. Esto nos ayudará al enfoque correcto de la noticia y su posterior repercusión en función de las afinidades.

Grupos Editoriales

INTERNET Y REDES SOCIALES

Facebook y Twiter

Dirección Comunicación• Comunicación externa• Comunicación interna

• Comunicación externa

• Gestión de la imagen

• Relación con su entorno

DEFINIR PREMISAS

¿Para qué?

¿Qué?

¿A quién?

¿Cómo?

¿Cuando?

Resultado

Comunicación institucional

Comunicación externa

Comunicación crisis

DIRCOM Mailo Silva

HERRAMIENTASReportaje

Entrevistas

Tribunas de Opinión

Nota de Prensa

Fam Trip

HERRAMIENTASActos Sociales

Desayunos informativos

Almuerzos

Acciones de lobby

La Rueda de PrensaUna rueda de prensa o

conferencia de prensa es un acto informativo convocado por un organismo o entidad al que están invitados los medios de Comunicación para que informen lo que allí suceda

Fases de una rueda de prensa

• Conceptualización inicial.• Traducción del concepto en palabras• Transmisión del mensaje.• Recepción por parte del medio• Reelaboración del mensaje• Recepción final.

Diversos tipos: crisis de funciones, de modelo, de proyecto.

Cada uno de ellos implica distintos grados de compromiso y efectos

Situaciones de CrisisEstrategias frente a situaciones de

crisis

Medidas de naturaleza comunicativa necesarias para enfrentar una crisis

comprenden cuatro etapas:

• Identificación de la crisis.

• Enfrentamiento de la crisis.

• Resolución de la crisis.

• Gestión de la postcrisis.

La Campaña Publicitaria

Normalmente se consiguen mejores resultados cuando los esfuerzos se concentran y los anuncios se organizan en campañas

La comunicación publicitaria se suele organizar en campañas

• En el tiempo

• En los distintos medios de comunicación

• Coordinación con el resto del plan de marketing

• Coordinación de todas las personas de la empresa

Las campañas publicitarias coordinan los anuncios:

Agencia de publicidadPlanificación estratégica de medios

Central de compra de medios

Patrocinio Mecenazgo

Otras formas de comunicación externa¿Qué es un brochure?

Brochure es toda aquella papelería que sea propia de una compañía y que la represente. El Brochure abarca desde trípticos publicitarios de un nuevo producto o servicio que su compañía ofrezca hasta las carpetas de presentación de proyectos que circulan de manera interna o externa.

Función informativaFunción publicitariaFunción identificadora

Comunicación Interna La comunicación permanente

entre las personas que integran el personal de una empresa es básica para el éxito de ésta.La comunicación interna es imprescindible para que todo el personal de la empresa, al nivel que sea necesario, conozca cuales son esos planes, esos objetivos a alcanzar y su grado de participación y esfuerzo en esa tarea.

¿Cuáles pueden ser los canales o actividades que promueva la Dirección de una empresa para mantener una buena comunicación interna?

REUNIONES EN GRUPOPUBLICACIONES INTERNASCIRCULARES INTERNASTABLÓN DE ANUNCIOSCARTELESVIDEOSENCUESTA A LOS EMPLEADOSBUZÓN DE SUGERENCIASCORREO ELECTRÓNICOVIDEOCONFERENCIAPAGINA WEB O PORTAL EN INTERNET