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P A R A D I G M A S D E I N T E R D E P E
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PARADIGMA DE INTERDEPENDENCIA
Cambio deparadigma
Independencia
Interdepende
a
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PARADIGMA DE INTERDEPENDEN
Interdependencia
FísicoIntelec
Emocional
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PARADIGMA DE INTERDEPENDENCIA
Personas
Productividad
Servicio
Aprendizaje
Crecimiento
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PARADIGMA DE INTERDEPENDENCIA
Lasrelacioneshumanasfuen
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LA CUENTA BANCARIA EMOC
CONFIANZA
(SEGURIDAD QUE TE
RESPECTO A OTR
Cuenta bancariaemocional
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LA CUENTA BANCARIA EMOCIO
• SEIS DEPÓSITOS PRINCIPALES:
• COMPRENDER AL INDIVIDUO
• PRESTAR ATENCIÓN A LAS PEQUEÑAS COSAS
• MANTENER LOS COMPROMISOS
• ACLARAR LAS EXPECTATIVAS
• DEMOSTRAR LA INTEGRIDAD PERSONAL
• DISCULPARSE SINCERAMENTE
CUANDO REALIZA UN REINTEGRO
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LA CUENTA BANCARIA EMOCI
• COMPRENDER AL INDIVIDUO
LA REGLA DE ORO DICE: TRATA A OTROS COMOQUERRÍAS QUE ELLOS TE TRATARAN A TI
A LAS PERSONAS, HAY QUE COMPRENDERLASPROFUNDAMENTE, COMO NOSOTROS MISMOSQUERRÍAMOS SER COMPRENDIDOS
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LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL
• PRESTAR ATENCIÓN A LAS PEQUEÑAS COSAS
LAS PEQUEÑAS BONDADES Y ATENCIONES SONMUY IMPORTANTES
LAS PEQUEÑAS ASPEREZAS, LAS PEQUEÑAS
FALTAS DE RESPETO, SUPONEN REINTEGROSIMPORTANTES
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LA CUENTA BANCARIA EMOCIONAL
• MANTENER LOS COMPROMISOS
MANTENER UN COMPROMISO O UNA PROMESA ESUN DEPÓSITO DE SUMA IMPORTANCIA! ROMPERLOREPRESENTA UN IMPORTANTE REINTEGRO DE
HECHO, PROBABLEMENTE NO HAYA REINTEGRO DEM"S PESO QUE HACER UNA PROMESA IMPORTANTE Y DESPU#S NO CUMPLIRLA
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LA CUENTA BANCARIA EMOCI
• ACLARAR LAS EXPECTATIVAS
•LAS EXPECTATIVAS POCO CLARAS PROVOCAN INCOMPRENSIONES,DECEPCIONES, RETIROS DE CONFIANZA Y SOCAVAN LA COMUNICACIÓN
• LA CAUSA DE CASI TODAS LAS DIFICULTADES QUE APARECEN EN LASRELACIONES ARRAIGA EN EXPECTATIVAS CONFLICTIVAS O AMBIGUASEN TORNO A LOS ROLES Y METAS
• SIEMPRE QUE SE INGRESE EN UNA RELACIÓN NUEVA, ES IMPORTANTEPONER LAS EXPECTATIVAS SOBRE LA MESA SIENDO ESTAS CLARAS YEXPLICITAS
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LA CUENTA BANCARIA EMOCI
• DEMOSTRAR INTEGRIDAD PERSONAL
Integridadpersonal
genera
con!anza
"no de los modos m#s importantes deponer de mani!esto la integridad consisen ser leales con $uienes no est#npresentes
La gente con!ar# en nosotros nosrespetar# si somos veraces% abiertos amables con ella&
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LA CUENTA BANCARIA EMOCIO
•DISCULPARSE SINCERAMENTE CUANDO REALIZA UNREINTEGRO
LAS DISCULPAS SINCERAS REPRESENTAN DEPÓSITOS LAS DISCULPAS REITERADAS
INTERPRETADAS COMO NO SINCERAS REPRESENTAN REINTEGROS Y LA CALIDAD DLA RELACIÓN LO REFLE$A
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LA CUENTA BANCARIA EMOCIO
•LAS LEYES DEL AMOR Y DE LA VIDA
CUANDO VERDADERAMENTE AMAMOS A LOS DEM"S SIN PONERCONDICIONES, SIN ATADURAS, LOS AYUDAMOS A SENTIRSESEGUROS, A SALVO, VALIDADOS Y AFIRMADOS EN SU M#RITOESENCIAL, EN SU IDENTIDAD E INTEGRIDAD
%% HAY QUE AMAR SIN CONDICIONES &&
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LA CUENTA BANCARIA EMOCIO
• LOS PROBLEMAS P SON OPORTUNIDADES CP
EN UNA SITUACIÓN INTERDEPENDIENTE, TODO PROBLEMA P ESUNA OPORTUNIDAD CP , UNA OPORTUNIDAD PARA FORTALECERCUENTAS BANCARIAS QUE INFLUYEN SIGNIFICATIVAMENTE EN LAPRODUCCIÓN INTERDEPENDIENTE
SE CREAN LAZOS FUERTES
DE AMOR Y CONFIANZA
I d d i
Interdependencia
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DependenciaDependencia
Victoria privada
InterdependenciaInterdependencia
IndependenciaIndependencia
Comprender/
Comprendido
5
Sinergizar
6
Pensar enganar/ganar
4
3
Primero lo
primero
1
Ser
Proactivo
2
Empezar c/ un fin
en mente
Victoria pública
7
A f i l a r l a s i e r
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CU RTO H"BITO
PRINCIPIOS DE LIDERAZGO INTERPERSONAL
PENSAR EN GANAR/GANAR
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SEIS PARADIGMAS DE INTERACHUMANA
• G A N A R ' G A N A R
• PROCURA EL BENEFICIO MUTUO DE TODAS LAS INT
HUMANAS, ES DECIR QUE LOS ACUERDOS O SOLUCMUTUAMENTE SATISFACTORIOS
E*+-./ //0*-1.2/
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SEIS PARADIGMAS DE INTERACCIÓN HUMANA G A N O ' I E R D E S
• COMO ESTILO DE LIDERAZGO, GANO'PIERDES, ES EL ENFOQUE AUTORITARIO: 3SI YO CONSIGO CONSIGUES LO QUE QUIERES
• ESTE TIPO DE PERSONAS UTILIZAN LA POSESIÓN, EL PODER , LOS TÍTULOS, LAS POSESIONES OPARA CONSEGUIR LO QUE QUIEREN
• EL ESCENARIO ES
COMPETITIVO Y DE
BA$A CONFIANZA Y POR CONSIGUIENTE NO HAY COOPERACIÓN
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SEIS PARADIGMAS DE INTERACCIÓN HUMANA
I E R D O ' G A N A S
• ADELANTE, IMPONME LO QUE QUIERAS, PISOT#AME DE NUEVO, TODOS
LO HACEN, SOY UN PERDEDOR, SIEMPRE LO HE SIDO
• NO TIENEN NINGUNA EXPECTATIVA, NI VISIÓN
• SON PERSONAS QUE DESEAN AGRADAR, SER ACEPTADOS
'o e(presan sussentimientos
Autoestima las
relacionescon losotros
AFEC)A
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SEIS PARADIGMAS DE INTERACCIÓN
• I E R D O ' I E R D E S
• CUANDO INTERACT4AN DOS INDIVIDUOS RESUELTOS, OBSTINADOS, EGOÍSTAS, EL
SER" PERDER'PERDER
• ES LA FILOSOFÍA DE LAS PERSONAS ALTAMENTE DEPENDIENTES, SIN DIRECCIÓN INSON DESDICHADAS Y PIENSAN QUE LOS DEM"S TAMBI#N DEBEN SERLO
Vengativos
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SEIS PARADIGMAS DE INTEHUMANA
G A N A R
• ES EL PARADIGMA DE LOS QUE SOLO PIENSAN EN GINDEPENDIENTEMENTE DE LO QUE LOS DEM"S PIER
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SEIS PARADIGMAS DE INTERACCIÓN HUMANA
G A N A R ' G A N A R O N O H A Y T R A TO
• SIGNIFICA QUE NO PODEMOS ENCONTRAR UNA SITUACIÓN QUE BENEFICIE A AMBASPARTES, ESTAMOS DE ACUERDO EN QUE NO HAY COM4N ACUERDO, NO HAY TRATO
• EL ENFOQUE GANO'GANAS
O NO HAY TRATO ES
SUMAMENTE REALISTA EN EL INICIO DE UNA RELACIÓN COMERCIAL O EMPRESARIAL
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CINCO DIMENSIONES DE GANAR'GANAR
• PENSAR EN GANAR'GANAR IMPLICA EL E$ERCICIO DE LOS DOTES HUMANOS TALES
COMO: AUTOCONCIENCIA, LA IMAGINACIÓN, LA CONCIENCIA MORAL, LA
VOLUNTAD INDEPENDIENTE EN NUESTRAS RELACIONES CON LOS DEM"S
Aprendizaje reciproco Infuencia
mutua *ene!cioscompartidos
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CINCO DIMENSIONES DE GANAR'GANA
• PARA CREAR BENEFICIOS MUTUOS, SE NECESITA MUCHO CORA$E Y
CONSIDERACIÓN
• EL PRINCIPIO GANAR'GANAR ES FUNDAMENTAL PARA EL #XITO EN TODASNUESTRAS RELACIONES Y ABARCA CINCO DIMENSIONES
INTERDEPENDIENTES:
CINCO DIMENSIONES DE GANAR'GANAR
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CINCO DIMENSIONES DE GANAR'GANAR
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CAR"CTER
• EL CAR"CTER ES LA BASE DEL PARADIGMA GANAR'GANAR, Y TODO LO DEM"S SE ERIGE POR ESO
FUNDAMENTO HAY TRES RASGOS CARACTEROLÓGICOS ESENCIALES:
I')E+,I-A- .A-",E/.E')ALI-A
- -EA*"'-A'CI
A
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CAR"CTER
• INTEGRIDAD
genera
La gente con!ar# en nosotros no
respetar# si somos veraces% abier amables con ella&
Es el valor $ue nos atribuimos
nosotros mismos
Integridad signi!ca evitar todacomunicaci0n enga1osa% desleal o$ue no respete la dignidad de laspersonas
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CAR"CTER
• MADUREZ
LA MADUREZ ES EL EQUILIBRIO ENTRE EL CORA$E Y EL RESPETO (CONSIDERACIÓN)
ALTO
Pierdo2ganas
+anar2ganar
Pierdo2pierdes +ano2pierdes
*ajoAlto
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CAR"CTER
• MENTALIDAD DE ABUNDANCIA
EL PARADIGMA DE QUE EN EL MUNDO HAY MUCHO PARA TODOS
LA MENTALIDAD DE ABUNDANCIA, POR OTRO LADO SURGE DE UNA PROFUNDA
SENSACIÓN INTERIOR
DE VALÍA Y SEGURIDAD PERSONAL
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RELACIONES
• SOBRE LA BASE DEL CAR"CTER, CONSTRUIMOS Y CONSE
RELACIONES DEL TIPO GANAR'GANAR LA CONFIANZA Y LA
BANCARIA EMOCIONAL, ES LA ESENCIA DE LA FILOSOFÍA G
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RELACIONES
SI' C3'FIA'/A
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RELACIONES C3'FIA'/Arelación
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ACUERDOS
• DE LAS RELACIONES DERIVAN LOS ACUERDOS QUE DAN DEFINICIÓN Y DIRECCIÓN A
GANAR'GANAR
• ESTRUCTURA:
RESULTADOS DESEADOS
DIRECTRICES
RECURSOS
RENDICIÓN DE CUENTAS
CONSECUENCIAS
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SISTEMAS
• LA FILOSOFÍA GANAR'GANAR SOLO PUEDE SOBREVIVIR EN UN
ORGANIZACIÓN CUANDO LOS SISTEMAS LE BRINDAN SUSTENTO
• SI QUEREMOS LOGRAR LAS METAS EL SISTEMA DEBE SER CONGRUENTE CON
TALES METAS Y VALORES, CUANDO FALTA
ESA CONGRUENCIA
SIST#MICA,
DIREMOS UNA COSA PARA HACER OTRA
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PROCESOS
•SE TRATA DE LLEGAR A UNA SOLUCIÓN GANAR'GANAR
• SOLO SE PUEDEN ALCANZAR SOLUCIONES GANAR'GANAR CON PROCESOSGANAR'GANAR: EL FIN Y LOS MEDIOS SON LOS MISMOS
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PROCESOS
PROCESO DE CUATRO PASOS PARA LLEGAR UNAS SOLUCIÓN GANAR'GANAR:• CONTEMPLAR EL PROBLEMA DESDE OTRO PUNTO DE VISTA
• IDENTIFICAR LAS SITUACIONES CLAVE IMPLICADAS Y NO LOS PUNTOS DE VISTA
• DETERMINAR QU# RESULTADOS CONSTITUIR"N UNA SOLUCIÓN TOT ACEPTABLE
• IDENTIFICAR NUEVAS OPCIONES POSIBLES PARA ALCANZAR ESOS RESULTADOS
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CONCLUSIÓN
•LA FILOSOFÍA GANAR'GANAR NO ES UNA T#CNICA DE PERSONALIDPARADIGMA DE LA INTERACCIÓN TOTAL PROVIENE DE UN CAR"CTEMADURO, Y DE LA MENTALIDAD DE ABUNDANCIA SURGE DE RELACIONEEXISTE UNA ALTA CONFIANZA
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CONCLUSIÓN
•SE MATERIALIZA EN ACUERDOS QUE CLARIFICAN Y ADMINISTRAN TANTOEXPECTATIVAS COMO EL #XITO PROSPERA EN SISTEMAS QUE LE BRINDA
SUSTENTO Y SE REALIZA MEDIANTE PROCESOS
Interdependencia
Interdependencia
A f
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DependenciaDependencia
Victoria privada
IndependenciaIndependencia
Comprender/
Comprendido
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Sinergizar
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Pensar en
ganar/ganar
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Primero lo
primero
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Ser
Proactivo
2
Empezar c/ un fin
en mente
Victoria pública
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Af i l a r l a s i e r