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MODELO DE NEGOCIO UNIVERSALMODELO DE NEGOCIO UNIVERSAL
Hablando sobre unHablando sobre unDesayuno SaludableDesayuno Saludable
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Una conversacin sobre un buen desayunopuede darse en cualquier parte:
Con conocidos Con extraos Al hacer las invitaciones para un club de nutricin Con los asistentes al club Durante una entrevista de Plan Total (o de Evaluacinde Bienestar) En cualquier otra reunin En una llamada a un cliente o distribuidor inactivo En una llamada a referidos del Plan Total A travs de una encuesta barrial Al conversar sobre la oportunidad de negocio
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Dividamos esta conversacin en 4 parteslgicas:
1. Iniciar la conversacin: Romper el hielo con alguna pregunta ocomentario y desembocar en el pregunta mgicaQu desayunaste hoy? Qu desayuns habitualmente?
2. Continuar la conversacin: hacer preguntas para identificar quproblemas tiene. Cerramos con la frase: No me extraa que tesuceda esto! Sabas que recientes descubrimientos cientficosrelacionan un mal desayuno con muchos de los problemas quemencionaste/muchos problemas de salud ?
3. Guin explicativo: con trptico, carpeta, grfico, o dibujando vos! Sies posible con degustacin. Al final NOS CALLAMOS! Y ellospreguntan Y dnde puedo obtener este Desayuno?
4. Cierre: Precisamente, nuestra compaa acaba de desarrollar unprograma de desayuno saludable
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Parte 1: Iniciar una conversaciParte 1: Iniciar una conversacinn - Personas que no vemos amenudo
1. Con el odontlogo. Chequeo anual. No lo he visto por un ao.Dentista: - Claudio, qu tal! Te veo brbaro, cada vez ms joven!Claudio: - No me extraa. Dejame hacerte una pregunta: Qu desayuns
habitualmente?
2. En una conversacin con un vecino que no he visto por un tiempoVecino: Claudio! Hola, cmo ests? Todava en Herbalife? Sigue viva la empresa?Claudio: Ms viva que nunca! No escuchaste sobre nuestro NUEVO programa de
desayuno saludable?Vecino: No.Claudio: No te puedo creer! Dejame explicarte con un ejemplo: qu desayuns
habitualmente ?.
3. En una plaza. Conversando con el pap de un nio. El hombre parece estardesempleado y buscando trabajo
Claudio: - Fantstico. Justamente estamos necesitando ayuda en este momento.Pap: Y de qu se trata el trabajo?Claudio: - Djeme explicarle. Trabajamos con la nutricin y le voy a dar un ejemplo de
lo que hacemos. Por ejemplo qu desayuna Ud. Habitualmente ?
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Parte 1: Iniciar una conversaciParte 1: Iniciar una conversacinn - situaciones cotidianas4. En el ascensorClaudio: - Hola, Mariana! Y? Cundo comenzamos a controlar peso?Mariana: - Las dietas no funcionan para m. Como con los ojos lo que veo termina en mi boca.Claudio: - Pero no son tus ojos, es el Pncreas! Dejame explicarte, qu desayuns habitualmente?
5. En cualquier lado: Veo a Mariana que est fumando.Claudio: - Mariana, Sos de fumar mucho?Mariana: - Un atado por daClaudio: En serio? Y desde cundo?Mariana: - Desde hace 7 aosClaudio: - Yo tambin sola fumar, pero dej. Pude dejar de fumar porque cambi mis hbitos
alimenticios en el desayuno. A propsito, qu desayuns habitualmente?
6. En el ascensor/en el trabajoVemos a la persona cansada, ojerosaClaudio: - Cansada?Mariana: - No veo la hora de terminar el daClaudio: - Te entiendo, yo me senta igual hasta que cambi mi desayuno. A propsito, qu desayuns
habitualmente?
7. En un negocio.Claudio: Hola, chicos! qu temprano que abrieron hoy!Comerciante: Todos los das abrimos a esta hora!Claudio: y dnde desayunan?Comerciante: En casa, antes de venir!Claudio: Y qu desayunan habitualmente?
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Parte 1: Iniciar una conversaciParte 1: Iniciar una conversacinn - clubes
8. Al hacer las invitaciones al ClubClaudio: - Hola, mi nombre es Claudio. Estamos abriendo un club de buena
nutricin en la zona y quera invitarlo a participar.Vecino: Y de qu se trata exactamente?Claudio: - Permtame explicarle con un ejemplo: qu desayuna habitualmente ?.
9. Al hacer las invitaciones al Club 2Claudio: - Hola, mi nombre es Claudio. Estamos abriendo un club de buena
nutricin en la zona y quera invitarla a participar.Vecina: No, gracias, no me interesa.Claudio: - No hay problema. Contstenos una sola pregunta para nuestras
estadsticas: qu desayuna habitualmente?
10. En un negocio. Tres personas detrs del mostradorClaudio: - Hola, chicos. Estamos por abrir un club de buena nutricin en la zona y
quiero invitarlos para que vengan y puedan aprender cmo comercorrectamente.
Comerciante: Suena interesante. De qu se trata exactamente?Claudio: - Dejnme explicarles. Dnde desayunan habitualmente, en casa o en el
trabajo?
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Parte 1: Iniciar una conversaciParte 1: Iniciar una conversacinn en reuniones
11. En la reunin de padresClaudio: - Hola, Mariana, cmo ests? Quera avisarte que estamos por
abrir un club de nutricin en el barrio.Mariana: - Ah, brbaro! Y de qu se trata?Claudio: - Dejame explicarte. Te voy a dar un ejemplo: qu desayuns
habitualmente?
12. En una reunin donde haya mucha comida: Nos acercamoscasualmente a una persona que est comiendo una porcin de torta. Lavariedad de tortas es muy amplia.
Claudio: Luce buena!- S, es la mejor, altamente recomendable.Claudio: - Es una forma muy segura de aumentar de peso, jeje..- Despus de todo, no tengo nada que perder. No importa qu dieta pruebe,
ninguna funciona.Claudio: - Estoy de acuerdo, hacer dieta no es fcil. A propsito qu
desayuna habitualmente?
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Parte 1: Iniciar una conversaciParte 1: Iniciar una conversacinn - varios
13. Contestando el botn: alguin que te mira el botnClaudio: Conocs Herbalife?Mariana: Lo escuch nombrar, de qu se trata?Claudio: Es una forma de mejorar tu calidad de vida a travs de un buen desayuno,
dejame darte un ejemplo, qu desayuns habitualmente?
14. Al hacer Encuestas: Me devuelven una encuesta incompleta o no quieren hacer laencuesta
Claudio: - Muchas gracias. Veo que no complet la encuesta. Significa que no leinteresa la buena nutricin?
Encuestado: no tengo tiempoClaudio: - No hay problema. Sera tan amable de contestarnos una sla pregunta
para nuestras estadsticas: qu desayuna habitualmente?
15. Una llamada a distribuidores o clientes inactivosClaudio: - Graciela, hola! Soy Claudio. Te llamo para contarte que nuestra compaa
lanz un NUEVO programa de desayuno saludable y quera compartirlo convos.
Graciela: - Ah! S? Y de qu se trata exactamente?Claudio: - Dejame explicarte. Qu desayuns habitualmente?
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Parte 1: Iniciar una conversaciParte 1: Iniciar una conversacinn - los negativos
16. En una conversacin con un ex cliente o un anti-HerbalifeAnti HL: Los polvos y las tabletas pasaron de moda; arranqu una nueva dieta y
perd 3 kilos el ltimo mes.Claudio: - Felicitaciones! Y qu dieta es?Anti HL: bla, bla, bla. La dieta del Dr. Corny Shot....Claudio: - Te felicito !! Suena interesante. Y ahora contame, qu desayuns
habitualmente?
17. En una conversacin con una persona de actitud negativaClaudio: hola, Mariana, como ests?Anti-HL: bien, pero no me hables de Herbalife No soporto los polvos y las
tabletas ya me saturaron.Claudio: - Estamos totalmente de acuerdo!! A m tambin. Pero contame, qu
desayunaste hoy?
18. Contestando el botn: alguin que te mira el botnClaudio: Conocs Herbalife?Anti-HL: Herbalife? Jams! Vade Retro !!!Claudio: - Veo. Te puedo hacer una pregunta?: qu desayuns habitualmente?
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Parte 2: Continuar la conversaciParte 2: Continuar la conversacinnPreguntas clave para continuar la conversacin:
(tratar de no saltear preguntas)
Contame, por ejemplo, qu desayuns habitualmente ? Qu toms en la maana? Y luego qu sucede? Sents hambre y cansancio alrededor de las 11.00 de la maana? No te da ganas de tomar una taza de caf o picar algo? Qu toms durante el da? Que sols almorzar? Sents cansancio o sueo despus de almorzar? Entonces necesits otro caf, no es cierto? Cmo llegs hasta la cena? Sols picar algo en el medio? Qu cens habitualmente? Te pasa que a pesar de cenar bien, segus queriendo picar ms tarde? Te da la sensacin de que tu apetito est fuera de control y que te devors toda comida
que se te cruce? Te sents cansado durante el da? particularmente en qu momento? Tens dolores de cabeza durante el da? Alguna molestia digestiva? Cmo dorms de noche? Desde cundo tens sobrepeso? (si lo tiene) Qu desayunan tu marido y tus hijos habitualmente? Qu comen durante el da? Qu toman? Cmo se sienten?
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Parte 2: Continuar la conversaciParte 2: Continuar la conversacinn
1. Invitar al Club de Nutricin:Sabs, Alicia, que muchos de los problemas que describs estn relacionados con tu desayuno. A qu
hora desayuns habitualmente?- A las 9.00.Espectacular! Maana no desayunes en tu casa, ven a desayunar a nuestro club. Te voy a contar sobre
la buena nutricin y vas a desayunar en el club. Invito yo . Entonces, maana a las 9.00. Teestar esperando. Dame tu telfono, por si acaso. Y ac est mi tarjeta.
2. Invitar a tu casa (si son vecinos) [Esta reunin puede ser a cualquier hora]:Sabs, Alicia, que muchos de los problemas que describs estn relacionados con tu desayuno. A qu
hora desayuns habitualmente?- A las 9.00.Espectacular! Maana no desayunes en tu casa, ven a desayunar a mi casa. Te voy a contar sobre la
buena nutricin y vamos a desayunar juntas. Invito yo . Entonces, maana a las 9.00. Te estaresperando. Dame tu telfono, por si acaso. Y ac est mi tarjeta.
3. Agendar una reunin en su casa [Esta reunin puede ser a cualquier hora]:Sabs, Alicia, que muchos de los problemas que describs estn relacionados con tu desayuno. Vivs
lejos de ac?...Espectacular! Yo podra pasar por tu casa en un horario cmodo para vos y contarte sobre la buena
nutricin y por supuesto, te voy a preparar el desayuno. S, s, un buen desayuno ni ms nimenos que en tu casa.
Alicia, qu prefers, antes o despus del medioda? a qu hora?Entonces, maana a las 19.00. Desayuno a las 19.00 me parece muy original. Dame tu telfono, por si
acaso. Y ac est mi tarjeta.
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Parte 3: PresentaciParte 3: Presentacin (GUIn (GUIN EXPLICATIVO)N EXPLICATIVO)
Recomendaciones generales: Durante la reunin, si es posible, hacer degustar el Aloe, el T y el
Batido Si la reunin es a la noche, preparar el t bien suave Se recomienda tener una licuadora porttil y estar listo para
preparar el batido bajo cualquier tipo de condiciones Invite a todos los miembros de la familia (o colegas) a participar en
la conversacin, haga preguntas y haga probar los productos atodos (incluido usted)
Escriba toda la informacin sobre sus hbitos nutricionales(preguntas de la parte 2)
Para mayor claridad, use un cuadro a color con las curvas de los 3tipos de desayuno y tenga una copia para dejarle al cliente.
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Parte 3: PresentaciParte 3: Presentacin (GUIn (GUIN EXPLICATIVO)N EXPLICATIVO)
Hgales a todos las preguntas de la parte 2. (Si ya las hizo al agendar lareunin, volver a preguntarlas) y escriba toda la informacin.
Cuando termine, diga:
Lo que me cuentan es comprensible y yo dira obvio: comienzan su dacon carbohidratos, entran en un crculo vicioso del que es muy difcilescapar. Eso explica su rgimen de comidas durante el da.
(Si la persona tiene el hbito de saltear el desayuno, entonces, la primerfrase es, Si saltes el desayuno, el rgimen de tus comidas duranteel da se altera y entrs en un crculo vicioso del que es difcilescapar).
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Parte 3: PresentaciParte 3: Presentacin (GUIn (GUIN EXPLICATIVO)N EXPLICATIVO)
Saben que recientemente se descubri una fuerte relacin entre un mal desayuno ymuchos de los de los problemas relacionados con la salud. ?
Les explico: nuestro cuerpo consta de 100 trillones de clulas que necesitan 114nutrientes diferentes durante el da.
Lo que comieron ayer consta de dos grupos principales de elementos. El primer gruposuministra la energa (protenas, grasas, carbohidratos). El segundo gruposuministra los materiales de construccin (aminocidos, vitaminas, minerales,microelementos, etc.).
Ayer, cada uno de ustedes gast su energa mientras estuvieron despiertos y su cuerpous los materiales de construccin a la noche para auto-regenerarse.
Adems, su cuerpo gast 1 litro de agua durante la noche a travs de la respiracin,transpiracin y la visita matutina al bao.
Por lo tanto, su cuerpo se despierta a la maana vaco y en representacin de estas100 trillones de clulas, te ruega Hey ! Devolveme todos los nutrientes, la energay el agua que me gast en las ltimas 24 horas. (Es posible que no tengas hambreo sed en la maana, pero es slo cuestin de tiempo)
Y ahora veamos que le das a tu cuerpo en la maana: una tostada con mermelada y cafcon azcar. Estos son carbohidratos simples que al ser digeridos, se convierteninmediatamente en azcar. Tu cuerpo se despierta a la maana y pide losnutrientes vitales y el agua; pero vos le das solamente azcar
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Parte 3: PresentaciParte 3: Presentacin (GUIn (GUIN EXPLICATIVO)N EXPLICATIVO)Al subir los niveles de azcar, forzs a tu pncreas a compensarla. La insulina baja el nivel de azcar
en la sangre y luego el cuerpo convierte el exceso de azcar en grasa. Como resultado, cae elnivel de azcar en la sangre, a menudo por debajo del nivel con el que te levantaste a lamaana. Y ahora sents hambre y debilidad de nuevo ya que le falta azcar a tu cerebro. Estees el motivo por el que nos da ansiedad de comer. Para superar el hambre, volvs a comercarbohidratos simples (chocolate, caf dulce, sandwiches, dulces, galletitas, facturas,gaseosas, jugos, etc.), que vuelven a elevar el nivel de azcar en la sangre y te liberan delhambre y la debilidad. Cada inyeccin de azcar es seguida de una necesidad decompensacin.
Este ciclo se repite varias veces en el da ydesarrolls dependencia de los carbohidratos. Elexceso de carbohidratos aplica una sobrecarga detrabajo constante al pncreas. Es uno de los motivosms frecuentes que originan otros problemasimportantes para la salud. Adems, el exceso deazcar daa los vasos sanguneos. El azcarexcedente una y otra vez se convertir en grasa.(Si la persona tiene el hbito de saltear el desayuno:Y ahora veamos qu le das de comer. La respuestaes: NADA! Como resultado, el nivel de azcar cae ysents hambre, lo que hace que busquescarbohidratos simples (chocolate, caf dulce,sandwiches, dulces, galletitas, facturas, gaseosas,jugos, etc.), para satisfacer tu apetito y elevar el nivelde azcar en sangre Siga el texto anterior.)
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Parte 3: PresentaciParte 3: Presentacin (GUIn (GUIN EXPLICATIVO)N EXPLICATIVO)Todo lo que explicamos es la causa ms comn del sobrepeso y muchos otros
problemas de salud. Y todo comienza con un mal desayuno.Y todo comienza con un mal desayuno.As que, supongo que les gustara saber cmo debera ser un buen desayuno, no
es as?Bien, debe reunir cuatro condiciones fundamentales:
1. Restaurar la energa gastada en las ltimas 24 horas2. Restaurar los materiales de construccin gastados durante la noche3. Restituirnos la reserva de agua4. Mantener los niveles de azcar en sangre dentro del rango normal
Les gust la informacin y el Desayuno Ideal?((Y nos callamos !!!))
Seguramente van a preguntar:-Dnde se puede conseguir ese desayuno?(Si nadie hace la pregunta, hgala usted mismo,Seguramente ustedes querrn saber dnde sepuede conseguir un desayuno como ese, noes as?)
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Parte 4: CIERREParte 4: CIERREJustamente! Nuestra Compaa acaba de desarrollar un
nuevo programa de desayuno saludable que ayuda alcuerpo con muchos de los problemas que hablamos:
1. Suministra al cuerpo con todos los nutrientes vitales2. Aporta energa a partir de las protenas y n de los
carbohidratos.3. Restituye diariamente el agua perdida4. Equilibra los niveles de azcar en la sangreAdems, este programa ayuda:
al proceso natural de autolimpieza ypurificacin del organismo
a mejorar la absorcin de los nutrientesNuestro programa consta de dos partes:
1. En las maanas el Desayuno Completo de 3comidas: Bebida de Aloe, T de Hierbas yBatido Nutricional
2. Durante el resto del da: Botella Aceleradora 1,5litro
Y cuesta solamente $ . por da.-Cierre la venta.Cierre la venta.
Si la persona no tiene suficiente dinero para comprar eldesayuno mensual:
invite al club de nutricin para que lo paguepor da
invite al HOM
Bebida de Aloe
T de Hierbas
BatidoBotellaAceleradora
+
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Entregue a cada cliente un trEntregue a cada cliente un trptico a color de los 3 tipos de desayuno. Luego de unos dptico a color de los 3 tipos de desayuno. Luego de unos dasascuando el cliente ya tenga resultados, entrcuando el cliente ya tenga resultados, entrguele otras 5guele otras 5--10 copias color para que le pueda10 copias color para que le puedacontar a sus amigos sobre el desayuno saludable.contar a sus amigos sobre el desayuno saludable.
CCmo vender un programa de Desayuno Saludable o una suscripcimo vender un programa de Desayuno Saludable o una suscripcin al Club de Nutricin al Club de Nutricinn
Con club: Si esta conversacin tiene lugar con un invitado al club o con una persona que vive otrabaja cerca que podra convertirse en un miembro del club, ofrzcale unirse al club.Si esta conversacin tiene lugar con una persona que no puede asistir al club, venda un programa dedesayuno e invtelo a las reuniones semanales o mensuales del club.Sin club: Llame a toda su lista de conocidos y cunteles sobre este programa de desayuno. Llame asus ex clientes y cunteles sobre el nuevo programa de desayuno.Al finalizar la reunin de Plan Total, hable sobre el nuevo programa de desayuno.
Todas las dudas y objeciones como:Todas las dudas y objeciones como:oNo necesito perder pesooNo quiero HerbalifeoYa he probado decenas de dietas, y simplemente no funcionan para moAcabo de comenzar otra dietaoNo creo en pastillas ni polvosoNo tengo dinerooEtc.
Pierden sentido ni bien UstedPierden sentido ni bien Usted deja de discutirdeja de discutir con la gente y formula la pregunta mcon la gente y formula la pregunta mgica:gica:
Bien. Y qu desayuns habitualmente?