¿Qué son los

Grupos de interés

o stakeholders ?

Los grupos de interés (stakeholders) son los actores sociales con los que se

relaciona la compañía, los cuales son afectados positiva o negativamente por la

acción de la empresa y pueden afectar a la misma en un momento determinado.

La empresa tiene una responsabilidad – que da lugar a obligaciones concretas frente a diferentes públicos o grupos porque los stakeholders tienen intereses (exigencias o demandas) legítimos referentes por ejemplo, a la seguridad del producto, a la no discriminación en el trabajo, a la protección del medio ambiente, etc.

¿ Quiénes son los stakeholders ?

EMPRESA

INVERSORES

INVERSORES PARTICULARES

INVERSORES INSTITUCIONALES

ANALISTAS

CONSUMIDORES

CONSUMIDORES EN GENERAL CLIENTES

GOBIERNO

NACIONAL

LOCAL

INTERNACIONAL

ONG’S

COMUNIDAD

PÚBLICO EN GENERAL

GRUPOS MEDIOAMBIENT

PROVEEDORES

PROVEEDORES SOCIOS

EMPLEADOS

ANTIGUOS

EMPLEADOS

SINDICATOS/ ASOCIACIONES

EMPLEADOS

MINORIAS MUJERES

Diferentes tipos de stakeholders

Stakeholders primarios: son aquellos que tienen un interés directo en la organización y su éxito

Stakeholders secundarios: son aquellos que tienen un interés público o especial en la organización

Clasificaciones de stakeholders

Otros

Cuando hablamos de Responsabilidad Social Empresarial, hablamos de Stakeholders...

Las empresas “responsables” son conscientes que son el centro de atención de una compleja red de stakeholders, con intereses en muchos casos contrapuestos

Universidad Externado de Colombia, © Gustavo A. Yepes López, Consultoría Andesco Luis Perera A, PricewaterhauseCoopers Consultoría Andesco Pacto Global Colombia. www.pactoglobal-colombia.org Acueducto de Bogotá. E.S.P. Área de Responsabilidad Social. Andesco, Cámara de Comunicaciones y de RSE www.andesco.org.co

BIBLIOGRAFÍA