Post on 30-Jun-2015
califEnero Febrero Marzo Abril Mayo
1. ¿Considera 10 8 10 10 102. ¿Los resul 8 9 8 10 83. Considera q 8 8 8 9 84. Existe la r 8 9 9 9 85. ¿El laborat 9 8 9 9 96. ¿El laborat 8 8 9 8 97. ¿El labora 9 9 9 8 88. ¿El laborat 10 10 9 8 89. ¿El labora 9 9 9 8 810. ¿El labora 10 8 10 8 8
UN SOLO GRAFICO
10 GRAFICAS, 1 POR PREGUNTA
6
7
8
9
101. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acor-dados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son entregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los en-sayos solicitados y que tiene que sub-contratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
1. ¿Considera los ensayos so-licitados se real-izan bajo proc...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
1. ¿Considera los ensayos so-licitados se real-izan bajo proc...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
2. ¿Los resul-tados de los ensayos son entregados e...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
2. ¿Los resul-tados de los ensayos son entregados e...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
3. Considera que el laborato-rio asegura la confidencialid...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
4. Existe la retroali-mentación por parte del labo...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
4. Existe la retroali-mentación por parte del labo...
Meses
Calificacion
1.
¿C
on
sid
era
los
en
sa
yo
s s
olic
itad
os
se
re
aliz
an
ba
jo p
roc
ed-
imie
nto
s a
co
rda
do
s c
on
el c
lien
te
2.
¿L
os
re
su
ltad
os
de
los
en
sa
yo
s s
on
en
tre
ga
do
s e
n t
iem
po
y
form
a c
on
form
e a
lo a
co
rda
do
po
r e
l clie
nte
?
3.
Co
ns
ide
ra q
ue
el l
ab
ora
tori
o a
se
gu
ra la
co
nfid
en
cia
lida
d d
e o
tro
s
clie
nte
s?
4.
Ex
iste
la r
etr
oa
lime
nta
ció
n p
or
pa
rte
de
l la
bo
rato
rio
co
n e
l c
lien
te?
5.
¿E
l la
bo
rato
rio
le in
form
a d
e lo
s e
ns
ay
os
so
licita
do
s y
qu
e t
ien
e
qu
e s
ub
co
ntr
ata
r p
or
no
es
tar
en
co
nd
icio
ne
s d
e r
ea
liza
rlo
s?
6.
¿E
l la
bo
rato
rio
le e
ntr
eg
o d
oc
um
en
to
qu
e a
va
le la
vig
en
cia
de
la
ce
rtifi
ca
ció
n p
ara
re
aliz
ar
los
en
sa
yo
s s
olic
itad
os
?
7.
¿E
l la
bo
rato
rio
se
re
un
e y
/o c
om
un
ica
co
n e
l clie
nte
pa
ra
ac
lara
ció
n
de
du
da
s c
ua
nd
o s
e g
en
era
un
a s
olic
itud
de
se
rvic
io?
8.
¿E
l la
bo
rato
rio
es
tá a
l pe
nd
ien
te d
e la
s n
ec
es
ida
de
s d
el c
lien
te?
9.
¿E
l la
bo
rato
rio
co
mu
nic
a a
l clie
nte
so
bre
la d
oc
um
en
tac
ión
re
l-e
va
nte
de
su
sis
tem
a d
e c
alid
ad
?
10
. ¿
El l
ab
ora
tori
o p
erm
ite la
vis
ita d
e lo
s c
lien
tes
pa
ra la
ve
ri-fic
ac
ión
de
l cu
mp
limie
nto
de
los
pro
ce
dim
ien
tos
de
tra
ba
jo?
02468
10
ENERO
ENERO
Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre9 8 9 8 8 10 89 8 9 8 9 10 98 9 8 8 9 10 89 9 10 8 9 8 9
10 8 8 8 8 9 88 9 8 9 9 8 99 9 8 8 9 9 10
10 8 9 9 9 8 99 9 9 8 9 9 88 10 9 8 9 8 9
6
7
8
9
101. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acor-dados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son entregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los en-sayos solicitados y que tiene que sub-contratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
1. ¿Considera los ensayos so-licitados se real-izan bajo proc...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
5. ¿El laborato-rio le informa de los ensayos so-licitados y qu...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
1. ¿Considera los ensayos so-licitados se real-izan bajo proc...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
2. ¿Los resul-tados de los ensayos son entregados e...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
5. ¿El laborato-rio le informa de los ensayos so-licitados y qu...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
7.4
7.6
7.8
8
8.2
8.4
8.6
8.8
9
9.2
6. ¿El laborato-rio le entrego documento que avale la v...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
2. ¿Los resul-tados de los ensayos son entregados e...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
3. Considera que el laborato-rio asegura la confidencialid...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
4. Existe la retroali-mentación por parte del labo...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
7.4
7.6
7.8
8
8.2
8.4
8.6
8.8
9
9.2
6. ¿El laborato-rio le entrego documento que avale la v...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
7. ¿El laborato-rio se reune y/o comunica con el cliente para...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
8. ¿El laborato-rio está al pendiente de las necesi-dades del cliente?
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
4. Existe la retroali-mentación por parte del labo...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
8. ¿El laborato-rio está al pendiente de las necesi-dades del cliente?
Meses
Calificacion
1.
¿C
on
sid
era
los
en
sa
yo
s s
olic
itad
os
se
re
aliz
an
ba
jo p
roc
ed-
imie
nto
s a
co
rda
do
s c
on
el c
lien
te
2.
¿L
os
re
su
ltad
os
de
los
en
sa
yo
s s
on
en
tre
ga
do
s e
n t
iem
po
y
form
a c
on
form
e a
lo a
co
rda
do
po
r e
l clie
nte
?
3.
Co
ns
ide
ra q
ue
el l
ab
ora
tori
o a
se
gu
ra la
co
nfid
en
cia
lida
d d
e o
tro
s
clie
nte
s?
4.
Ex
iste
la r
etr
oa
lime
nta
ció
n p
or
pa
rte
de
l la
bo
rato
rio
co
n e
l c
lien
te?
5.
¿E
l la
bo
rato
rio
le in
form
a d
e lo
s e
ns
ay
os
so
licita
do
s y
qu
e t
ien
e
qu
e s
ub
co
ntr
ata
r p
or
no
es
tar
en
co
nd
icio
ne
s d
e r
ea
liza
rlo
s?
6.
¿E
l la
bo
rato
rio
le e
ntr
eg
o d
oc
um
en
to
qu
e a
va
le la
vig
en
cia
de
la
ce
rtifi
ca
ció
n p
ara
re
aliz
ar
los
en
sa
yo
s s
olic
itad
os
?
7.
¿E
l la
bo
rato
rio
se
re
un
e y
/o c
om
un
ica
co
n e
l clie
nte
pa
ra
ac
lara
ció
n
de
du
da
s c
ua
nd
o s
e g
en
era
un
a s
olic
itud
de
se
rvic
io?
8.
¿E
l la
bo
rato
rio
es
tá a
l pe
nd
ien
te d
e la
s n
ec
es
ida
de
s d
el c
lien
te?
9.
¿E
l la
bo
rato
rio
co
mu
nic
a a
l clie
nte
so
bre
la d
oc
um
en
tac
ión
re
l-e
va
nte
de
su
sis
tem
a d
e c
alid
ad
?
10
. ¿
El l
ab
ora
tori
o p
erm
ite la
vis
ita d
e lo
s c
lien
tes
pa
ra la
ve
ri-fic
ac
ión
de
l cu
mp
limie
nto
de
los
pro
ce
dim
ien
tos
de
tra
ba
jo?
02468
10
ENERO
ENERO
6
7
8
9
101. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acor-dados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son entregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los en-sayos solicitados y que tiene que sub-contratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
5. ¿El laborato-rio le informa de los ensayos so-licitados y qu...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
7.4
7.6
7.8
8
8.2
8.4
8.6
8.8
9
9.2
9. ¿El laborato-rio comunica al cliente sobre la documentació...
Meses
Calificacion
Enero Febrero Marzo
Abril Mayo Junio
Julio Agosto Septiembre
Octubre Noviembre Diciembre
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
5. ¿El laborato-rio le informa de los ensayos so-licitados y qu...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
7.4
7.6
7.8
8
8.2
8.4
8.6
8.8
9
9.2
6. ¿El laborato-rio le entrego documento que avale la v...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
7.4
7.6
7.8
8
8.2
8.4
8.6
8.8
9
9.2
9. ¿El laborato-rio comunica al cliente sobre la documentació...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
10. ¿El labora-torio permite la visita de los clientes para l...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
7.4
7.6
7.8
8
8.2
8.4
8.6
8.8
9
9.2
6. ¿El laborato-rio le entrego documento que avale la v...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
7. ¿El laborato-rio se reune y/o comunica con el cliente para...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
8. ¿El laborato-rio está al pendiente de las necesi-dades del cliente?
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
10. ¿El labora-torio permite la visita de los clientes para l...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
8. ¿El laborato-rio está al pendiente de las necesi-dades del cliente?
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
7.4
7.6
7.8
8
8.2
8.4
8.6
8.8
9
9.2
9. ¿El laborato-rio comunica al cliente sobre la documentació...
Meses
Calificacion
Enero Febrero Marzo
Abril Mayo Junio
Julio Agosto Septiembre
Octubre Noviembre Diciembre
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
7.4
7.6
7.8
8
8.2
8.4
8.6
8.8
9
9.2
9. ¿El laborato-rio comunica al cliente sobre la documentació...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
10. ¿El labora-torio permite la visita de los clientes para l...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
10. ¿El labora-torio permite la visita de los clientes para l...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
7.4
7.6
7.8
8
8.2
8.4
8.6
8.8
9
9.2
9. ¿El laborato-rio comunica al cliente sobre la documentació...
Meses
Calificacion
Enero Febrero Marzo
Abril Mayo Junio
Julio Agosto Septiembre
Octubre Noviembre Diciembre
Ener
o Fe
brer
oM
arzo
Ab
rilM
ayo
Juni
oJu
lioAg
osto
Sept
iem
bre
Oct
ubre
Nov
iem
bre
Dic
iem
bre
6
7
8
9
10
1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son entregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de servicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?9. ¿El laboratorio comunica al cliente sobre la documentación relevante de su sistema de calidad?10. ¿El laboratorio permite la visita de los clientes para la verificación del cumplimiento de los procedimientos de trabajo?
1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son en-tregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
7.4
7.6
7.8
8
8.2
8.4
8.6
8.8
9
9.2
9. ¿El laborato-rio comunica al cliente sobre la documentació...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
10. ¿El labora-torio permite la visita de los clientes para l...
Meses
Calificacion
Enero
Febre
ro
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Ju
lio
Agost
o
Septie
mbr
e
Oct
ubre
Noviem
bre
Diciem
bre
0
2
4
6
8
10
12
10. ¿El labora-torio permite la visita de los clientes para l...
Meses
Calificacion
Ener
o Fe
brer
oM
arzo
Ab
rilM
ayo
Juni
oJu
lioAg
osto
Sept
iem
bre
Oct
ubre
Nov
iem
bre
Dic
iem
bre
6
7
8
9
10
1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son entregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de servicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?9. ¿El laboratorio comunica al cliente sobre la documentación relevante de su sistema de calidad?10. ¿El laboratorio permite la visita de los clientes para la verificación del cumplimiento de los procedimientos de trabajo?
1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son en-tregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?
Meses
Calificacion
Ener
o Fe
brer
oM
arzo
Ab
rilM
ayo
Juni
oJu
lioAg
osto
Sept
iem
bre
Oct
ubre
Nov
iem
bre
Dic
iem
bre
6
7
8
9
10
1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son entregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de servicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?9. ¿El laboratorio comunica al cliente sobre la documentación relevante de su sistema de calidad?10. ¿El laboratorio permite la visita de los clientes para la verificación del cumplimiento de los procedimientos de trabajo?
1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son en-tregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?
Meses
Calificacion