Post on 16-Apr-2017
¿Es el estrés el único efecto psicosocial a tener en cuenta como riesgo laboral?
I Encuentro de Ergonomía y Psicosociología Aplicada de Canarias11-13 Mayo 2011
Gladys Rolo González
acergoasociación canaria de ergonomía y psicosociología
Marco institucional de la prevención de riesgos de origen
psicosocial
Directiva Europea: “Como adaptarse a los cambios en la sociedad y en el mundo del trabajo: una nueva estrategia comunitaria de salud y seguridad (2002-2006)” (COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS)
Objetivos específicos:
Prevenir estrés, acoso en el trabajo, depresión, ansiedad y riesgos asociados a la dependencia del alcohol, las drogas o los medicamentos.
Directiva Europea: “Mejorar la calidad y la productividad en el trabajo: estrategia comunitaria de salud y seguridad en el trabajo (2007-2012)” (COMISIÓN DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS)
7.2. Promoción de la salud mental en el trabajo
Los problemas relacionados con una mala salud mental son la cuarta causa más frecuente de incapacidad laboral. La OMS estima que, de aquí a 2020, la depresión será la principal causa de incapacidad laboral. El lugar de trabajo puede ser un lugar privilegiado para la prevención de trastornos psicológicos y para la promoción de una mejor salud mental.
Conceptos que definen los objetivos de la prevenciónSaludSalud mentalEstrésDepresiónAnsiedadAdiccionesViolencia y Acoso en el trabajo
o ¿Cómo se utilizan operativamente estos conceptos en la práctica de la Prevención de Riesgos Laborales?
o ¿Se diferencian claramente? ¿Se confunden términos? ¿Se utilizan como sinónimos?
o ¿Cómo se focaliza su análisis diagnóstico y su intervención?
Algunos datos de interés
VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo (2007)
Encuesta Nacional de Gestión de la Seguridad y Salud en las Empresas – ENGE 2009
-
Entre las exigencias del trabajo destacan elementos asociados a la Carga Mental de trabajo. Los trabajadores expuestos a elevadas exigencias de atención y repetitividad o de atención y complejidad muestran más síntomas psicosomáticos.
Fuente: VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo.
Al agrupar las causas se pone de manifiesto un predominio de: (1) Exigencias del trabajo (32,1%), (2) Factores personales (27,1%) y, (3) Deficiencias del “lugar de trabajo” (18,5%)
Causas de los riesgos de accidente más señaladas por los trabajadores: distracciones, descuidos, despistes, falta de atención (45%); ritmo de trabajo rápido (19,4%); cansancio o fatiga (17,8%); tráfico (12,5%), y posturas forzadas o sobreesfuerzos (12,3%).
Por Sectores de actividad:Sector Industrial y Agrario: realización de tareas repetitivas y de corta duración (25%) Sector Industrial: mantener siempre un nivel de atención alto o muy alto (44,2%).Sector Servicios:
Trato con personas ajenas a la propia empresa (57,4%) Trabajar muy rápido (20,2%) Atender a varias tareas al mismo tiempo (23,8%) Realizar tareas complejas (9,4%)
Factores Psicosociales relacionados con EstrésAutorrealización y crecimiento profesional: 21,8% de los trabajadores afirma no tener oportunidades de aprender y prosperar en su trabajo.
Autonomía para elegir o modificar diversos aspectos del trabajo: el 24,1% no puede decidir cuándo coger vacaciones o días libres, el 11,7% no tiene libertad para poner en práctica sus propias ideas en el trabajo, el 23,8% no puede variar el método de trabajo, el 23,1% no puede modificar el ritmo de trabajo, el 23,5% no puede modificar la distribución o duración de las pausas y el 21,9% no puede modificar el orden de las tareas.
Ritmo de trabajo: determinado, en primer lugar, por las demandas directas de usuarios y clientes (66,9%) y, en segundo lugar por la existencia de plazos de tiempo a cumplir (51,5%).
Estabilidad en el empleo: los trabajadores con menor estabilidad en el empleo presentan un porcentaje más elevado de síntomas psicosomáticos.
Relaciones interpersonales y Apoyo social: las personas que no mantienen relaciones positivas en su empresa, manifiestan mayores quejas de salud.
Fuente: VI Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo.
Las condiciones de trabajo más evaluadas y modificadas:1) Seguridad de máquinas, equipos, materiales e instalaciones (75,5%),2) Posturas, esfuerzos físicos y movimientos repetitivos (75,1%),3) Diseño del lugar de trabajo (71,2%)
64,7% de 5146 empresas afirma que no se identifica el riesgo de estrés, depresión, ansiedad.
40,3% de las empresas señalan que, se identifique o no el riesgo psicosocial, no se ofrece a los trabajadores reconocimientos específicos para valorar su alcance y/o tratamiento.
64.3% de 4408 empresas no evaluaron o consideraron que no hacía falta evaluar los factores psicosociales y organizativos (horario, pausas, ritmo, estrés, etc.).
Cuando se identifica el riesgo de estrés, se percibe como un riesgo importante entre las organizaciones del sector servicios: Administración pública y educación, Transporte.
Fuente: Encuesta Nacional de Gestión de la Seguridad y Salud en las Empresas – ENGE 2009
Causas de los accidentes de trabajo:1.- Comportamiento del trabajador: distracciones, descuidos, falta de atención (56,4%)
2.- Requerimientos físicos : posturas forzadas o realización de sobreesfuerzos (36%)
“Se encuentra aquello que se ha decidido buscar”
Algunas Conclusiones
1. Hay acuerdo entre trabajadores y responsables de las empresas al identificar como primera causa de los riesgos, los factores de comportamiento (cognitivo): distracciones, descuidos o falta de atención.
2. No hay coincidencia cuando se focaliza el diagnóstico en las exigencias del trabajo. Mientras que los trabajadores le atribuyen más importancia como causa de accidentes y enfermedades profesionales, cuando los responsables de las empresas atienden a las mismas las interpretan maximizando el efecto de los requerimientos físicos (aspectos posturales y esfuerzo).
3. Paradójicamente, el papel de las exigencias del trabajo, es decir, la dimensión causal más claramente asociada al estrés, se “ve oscurecido” en el análisis.
4. Si se incorpora a la evaluación de riesgos laborales el análisis del estrés, “se hacen evidentes” otros factores psicosociales como el apoyo social, la autonomía o la estabilidad laboral, escasamente considerados en la práctica cotidiana del prevencionista.
¿No será oportuno profundizar operativamente en lo que entendemos por estrés laboral?
Modelos de Estrés: características y efectos
Modelo de Estrés adoptado por el National Institute for Occupational Safety and Health – NIOSH
EstresoresPsicosociales
Efectos Agudos• Fisiológicos• Psicológicos• Comportamentales
ENFERMEDAD
Moderadores del Estrés: Factores personales yFactores contextuales
El modelo sugiere que los estresores (asociados al entorno de trabajo) supondrán una amenaza para la mayoría de los trabajadores durante la mayor parte del tiempo, con independencia de las circunstancias.
Modelo de Demandas-Control de Karasek
ALTO
BAJO
DEMANDAS LABORALES(CARGA DE TRABAJO CUANTITATIVA)
BAJAS ALTAS
A
B
Motivación de aprendizaje para
desarrollar nuevos patrones
de conducta
Riesgo de consecuencias de estrés psicológico
y enfermedad
CONTROL
DE
TAREAS
Bajo estrés3
Pasivo4
Activo1
Alto estrés2
La causa del estrés es un “ajuste persona-entorno” deficiente
Percepción de la situación
como satisfactoria/
positiva o retadora para
las necesidades
del trabajador
Congruencia con las
necesidades personales
Satisfacción
Bienestar
Efectos posteriores
y/oacumulados
(p.e., implicación,
participación, autodesarrollo)
DEMANDAS LABORALESNivel TareaNivel Social
Nivel OrganizacionalNivel Extraorganizacional
RECURSOS LABORALESNivel TareaNivel Social
Nivel OrganizacionalNivel Extraorganizacional
Percepción de la
situación como
inadecuada/negativa o
amenazante para las
necesidades del
trabajador
Insatisfaccióny/o
Aislamientoy/o
Apatíay/o
Ansiedad
Malestaraumentado por afrontamiento
ineficaz
Efectos posteriores
y/o acumulados(p.e, fatiga,
estrés, burnout, depresión, ...)
RECURSOS PERSONALES
YGRUPALES
Percepcióny control
del ambiente
CON
SECUEN
CIAS ORGAN
IZACION
ALES
AfrontamientoPercepción de la Situación
Variables mediadoras de los efectos psicológicos
RUIDO ESTRÉS
Actitud negativa
Percepción negativa
de las condicionesacústicas
- Innecesario- Perjudicial para la salud
- Asociado a situaciones emocionales negativas
Propiedades físicas del sonido:
- Intermitencia- Imprevisibilidad
Sensibilidad y/odescontento
con otros factoresorganizacionales
Entonces … ¿Qué otros riesgos psicosociales debemos
evaluar, prevenir, vigilar, antes de que se produzca el estrés?
¿Qué debemos evaluar?
¿En qué debemos intervenir?
LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
AMBIENTE FÍSICO
• Ruidos• Iluminación• Temperatura• Espacio de trabajo
TAREA
• Ritmo• Atención• Esfuerzo• Responsabilidad
TIEMPO
• Pausas• Horario• Turnos
ORGANIZACIÓN
• Roles• Autonomía• Estilos dirección• Relaciones sociales• Cambios en el trabajo
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
• Condiciones laborales• Tipos de contrato• Subempleo
Análisis de Carga Mental
Organización/ Planificación de Tiempos
Ergonomía
PsicosociologíaRecursos Humanos
EVALUAR
CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES
Consecuencias Cognitivas
Disminución de la atenciónLentitud de pensamientoPérdida de concentración
Reducción de actividad
OlvidosConfusiones
ImprecisionesErrores
Diagnosticar
INTERVENIR
CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES
Síntomas depresivos
Irritación
AgotamientoAnsiedad
TensiónPreocupación
Apatía
Quejas psicosomáticas
Pérdida de autoestima
Mal humor
Trastornos Emocionales
DIAGNOSTICARE
INTERVENIR
CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES
Perturbaciones del sueño
Consumo de Fármacos,
Tabaco y Alcohol
Comportamiento Personal
Cambios costumbres alimenticias
Disminución relaciones
sociales
Modificación estilo de vida
Desinterés problemas familiares
Comportamientos obsesivos, rígidos,
irreflexivos, reacciones cínicas
Ocio alienador
DIAGNOSTICARE
INTERVENIR
CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES
Conductas temerarias
Absentismo
Insatisfacción laboral
Comportamiento Laboral
Bajo rendimiento
Rotación
Conflictos interpersonales
DIAGNOSTICARE
INTERVENIR
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:Se enfatizan las variables psicosociales y sus consecuencias pero no se evalúan
El Estrés se ha definido como un proceso, sin embargo, se confunde con situaciones estresantes y/o con factores estresantes
Múltiples y diversos factores psicosociales que afectan a todos los trabajadores por igual pueden convertirse en estresores
El Estrés es un fenómeno complejo originado por múltiples causas, que se va gestando durante un largo período de tiempo y, en el que intervienen, también, procesos psicológicos y subjetivos
Podemos y debemos diagnosticar e intervenir en los factores psicosociales para prevenir y/o evitar que se conviertan en estresores
Es importante desarrollar un planteamiento sistémico, integral y cíclico de evaluación-intervención
Contamos con instrumentos diversos tanto generales como específicos para realizar esta tarea
Es necesario integrar el trabajo realizado por los Técnicos en PRL y los Expertos en los temas específicos a tratar
GRACIAS POR SU ATENCIÓN