Integrantes:

• Sandra Céspedes

• Juan Carlos Gavidia

• Mariza Grazia Cochachi

• Natalí Luján

• Vivian Mendoza

BEST BUY – AMBIENTE Y CULTURA

• Ambiente de confianza y libertad.

• El 90% del tiempo de trabajo

logran cumplir sus objetivos

• 2000. Implementación ROWE

(Results-Oriented Work

Enviroment)

• Programa Voluntario:

Responsabilidad y Confianza.

• 2010. Cultura Empresarial

posicionada.

RETOS DE MIKE FISHER

• LSS desarrollado principalmente en áreas de producción

• Personal capacitado teóricamente en LSS, sin

requerimientos reales donde aplicar lo aprendido.

• Estadísticas financieras que demuestren la viabilidad de

proyectos realizados para el LSS

• Dificultades adicionales en el inicio de proyectos menores

bajo LSS

• Demostrar: Si ellos pueden, ustedes también pueden*

LIDERAZGO MIKE FISHER

• Estilo de liderazgo empresarial

• Basado en la investigación primaria y secundaria

• Tenia varios elementos de Liderazgo y estrategia

organizacional.

• Incentivaba proyectos, quienes los ejecutores son los

responsables de la innovación.

• Ayudaba a crear sinergias entre los grupos.

• Proporcionaba confianza al equipo si en el proceso de

Innovación habían errores.

LEAN SIG SIGMA

Si puede coexistir con la innovación dado que es una técnica

que

sirve para reducir el tiempo necesario para proporcionar

productos

o servicios, y mejorar la calidad contribuyendo substancialmente

a

una mayor satisfacción del cliente.

Capacitación del personal

LEAN SIG SIGMA

Utilizan la técnica Up-sell la cual consiste en que el vendedor

induce al cliente a comprar productos mas caros en un intento

de

hacer una venta mas rentable.

Al momento de instalar los productos encontraron la oportunidad

de

ofrecer accesorios relacionados.