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8/11/2019 GERENCIA Calidad en Salud
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INTEGRANTES:
Ma. Fernanda Granillo Sanmartín
Verónica Marín Blacio
Julio Cesar Ortega
Grupo 1
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CALIDAD EN SALUDCALIDAD EN SALUD
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Definición de
calidad
M.I. Roemer y
C. Montoya
Aguilar
OMS
Avedis
Donabedian
W. Edards
Deming
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Definición de
calidad
El desempeño apropiado(acorde con las normas)de las intervencionesque se sabe que sonseguras, que la sociedaden cuestión puedecostear y que tienen la
capacidad de producirun impacto sobre lamortalidad, lamorbilidad, laincapacidad y ladesnutrición.
!uran Crosby
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Dimensiones
de calidad
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"alta de
com#etencia
#rofesional
Desviación de
los
#rocedimientos$
errores
Disminución de la
eficacia
%eligro la seguridaddel #aciente
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Determina la calidad de
los servicios de salud
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Si no se trata bien al paciente, es probable que éste no
atienda las recomendaciones formuladas por el miembro
del grupo de salud, o que no obtenga la atención necesaria
en el futuro a raíz de que se siente incómodo por la forma
en que fuera tratado. Por ende, los problemas de ladimensión de satisfacción del cliente pueden comprometer
la calidad general de la atención.
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&eneralment
e lo recursos
#ara la salud
'an sido
limitados