Post on 03-Jul-2015
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Tecnología de Información
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE NUESTRAS
EMPRESAS
NUESTRAS EMPRESAS
INSTITUCIONES FINANCIERAS
COMPETENCIA
PROVEEDORES
SOCIOS
CLIENTES
GOBIERNO
SOLICITUD DE ASESORIA
RESPUESTAS OPORTUNAS A
SUS INQUIETUDES
SOLICITUD DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
PROVISION DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS
APOYO Y SOLUCIONES EN
CASOS Y TRAMITES
TOMA DE DECISIONES
ASESORIA Y SERVICIOS
FINANCIEROS
FACILIDADES FINACIERAS
INFORMACION LIMITADA –
EN OCASIONES ASESORIA DE
APOYO
APOYO Y GUIA EN
REQUISITOS Y PASOS
PARA REALIZAR TRAMITES
DE CLIENTES
ANÁLISIS INTERNO
LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN ENTRE
DEPARTAMENTOS PERMITEN OBTENER
RESULTADOS SÓLIDOS Y DE ESTE MODO BRINDAR AL
CLIENTE EL MEJOR SERVICIO Y LOGRAR SU SATISFACCIÓN TOTAL
ATENCION AL CLIENTE
RECURSOS HUMANOS LOGISTICA
MERCADEO
SISTEMASASESORIA
LEGAL
CONTABILIDAD
F O D A
COINCIDENCIAS DE NUESTRAS
EMPRESAS
DEBILIDADES POCO PERSONAL LIMITACIÓN AL MOMENTO DE DAR RESPUESTAS A VARIOS CLIENTES EN OCASIONES INSATISFACCION DEL CLIENTE
OPORTUNIDADES AMPLIA GAMA DE SERVICIOS PARA OFRECER SUCURSALES U OFICINAS CORRESPONSALESPOTENCIALES CLIENTES TANTO NACIONALES
COMO INTERNACIONALES (INVERSIÓN)
AMENAZAS GRAN CANTIDAD DE COMPETENCIA EN DESARROLLO SECTOR EN CRECIMIENTOCOMPETENCIAS CON TARIFAS COMPETITIVAS
FORTALEZAS PERSONAL CAPACITADO IMAGEN CORPORATIVA SOLIDA EXPERIENCIA COMPROBADA
Empresa ElegidaDenominada
Logística
SITUACION ACTUAL
• ¿Cual es el negocio?
▫ Servir como un centro logístico para que laspersonas puedan obtener en las sucursales víverescomestibles y no-comestibles, de una formaconveniente y rápida.
▫ Brindar servicios para satisfacer las necesidadesrelacionadas a productos comestibles y productosde necesidad básicas del hogar.
• ¿Cual es el ámbito del negocio?
▫ Mercado Nacional
• ¿En que consistirá este negocio en 10 años?
▫ Manejo eficiente de la logística
▫ Servicios en línea
▫ Calidad Total en los proceso
▫ Productos alimenticios saludables y naturales
• ¿Cuáles son los factores de éxito en este negocio?
▫ Logística
▫ Localización
▫ Diferenciación
▫ Confiabilidad
• ¿En qué se invierte el dinero?
▫ Diversificación
▫ Desarrollo de nuevos productos
▫ Mejores beneficios y salarios
▫ Busqueda de nuevas oportunidades
• ¿Cuáles son nuestros productos?
▫ Víveres en general
▫ Especialidades (porción controlada, panes artesanales, butifarra, etc.)
▫ Servicio personalizado
▫ Servicio de importación
▫ Servicio a domicilio
• ¿Quiénes son nuestros proveedores?
▫ Proveedores Internacionales
▫ Bodega Central
▫ Proveedores Nacionales
▫ Plantas de producción (Panadería y Dulcería, Carnicería y embutidos, Vivero, Artesanales, Frutas y Verduras, Productos Naturales)
LOGISTICA
Reacción del Cliente
Adm. Y Plan. de
Inventario
SuministrosTransporte
Almacén
LOGISTICA
EMPRESA
PROVEEDORES
SOCIOS
CLIENTESCOMPETENCIA
AMBIENTE
DIAGRAMA: NIVEL 1
Situación Actual - logística
REACCION DEL
CLIENTE
ADM. Y PLAN.DE
INVENTARIOSUMINISTROS TRANSPORTE ALMACEN
Persona a Persona
Semi –automatizado
Falta de prevención
Desarrollo de rutas alternas
Falta de Espacio
Política de Servicio al cliente
Cumplimiento de expectativas
Estimación de compra
Cumplimiento de Surtido
Procesamiento de Ordenes
Integracion de Suplidores
Rutas
Mantenimiento
Recibo
Almacenamiento
Estrategia- logística
REACCION DEL
CLIENTE
ADM. Y PLAN.DE
INVENTARIOSUMINISTROS TRANSPORTE ALMACEN
Sistema de tarjetas
Automatizar a un 90%
Desarrollar un sistema de
calificación de suplidores
Integrarsistema de GPS
Implementar sistema JIT
Política de Servicio al cliente
Cumplimiento de expectativas
Estimación de compra
Cumplimiento de Surtido
Procesamiento de Ordenes
Integracion de Suplidores
Rutas
Mantenimiento
Recibo
Almacenamiento
CADENA DE ABASTECIMIENTO
Suplidor Fabricante ProveedorPuesto de
VentaConsumidor
FLUJO DE INFORMACION
Situación Actual – cadena de
abastecimiento
SUPLIDOR FABRICANTE PROVEEDORPUESTO DE
VENTACONSUMIDOR
Apoyo en el momento o
quien lo requiera
Falta de espacioFlujo de
informaciónCerteza de
datosCanal de
comunicación
Agricultores
Ganaderos
Panadería
Procter & Gamble
Feduro
Tagaropulos
Supermercados
Mantenimiento
Recibo
Almacenamiento
Estrategia- cadena de abastecimiento
SUPLIDOR FABRICANTE PROVEEDORPUESTO DE
VENTACONSUMIDOR
ProgramaciónOptimización
de los recursos
Implementarsistema de
comunicación más preciso
Integrarsistema de inventario
Automatización del sistema de
mercadeo
Agricultores
Ganaderos
Panadería
Procter & Gamble
Feduro
Tagaropulos
Supermercados
Mantenimiento
Recibo
Almacenamiento
EMPRESA
DIAGRAMA: NIVEL 2
ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO
NUESTRA EMPRESA
PROVEEDORESAUSENCIA DE UN
SISTEMA DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
CLIENTESTIEMPOS ADECUADOS DE
ATENCION AL CLIENTE
COLOCACIÓN DEL PRODUCTO FINAL BAJO ESTÁNDARES DE
CALIDAD
ESTRATEGIAS DE VENTAS INADECUADAS POR
DESCONOCIMIENTO DEL PERFIL DEL CLIENTE.
GOBIERNONUEVAS POLITICAS DE
ARANCELES
INSTITUCIONES FINANCIERAS
RESPALDO PARA POSIBLES FINANCIAMIENTOS
COMPETENCIANUEVOS COMPETIDORES EN
EL MERCADO
SISTEMAS DE INFORMACION ACTUALIZADOS UTILIZADOS
POR LA COMPETENCIA
POSICIONAMIENTO DE
NUEVOS PRODUCTOS
SOCIOSINFORMACION ADECUADA Y
LIMITADA PARA LA TOMA DE DECISIONES
EXPECTATIVAS DE ALTA RENTABILIDAD DEL
NEGOCIO
ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO
PRODUCCIONCANALES DE COMUNICACIÓN NO
ADECUADOS ENTRE EL DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y EL FABRICANTES
AUSENCIADE UN SISTEMA
AUTOMATIZADO DE INVENTARIOS
TRANSPORTEALTOS COSTOS DE
MANTENIMIENTO Y ADQUISICION DE FLOTAS
POCO CONTROL D E LOS TIEMPOS DE DISTRIBUCCION A TRAVES DE
LOS DISTINTOS CANALES
DESCONOCIMIENTO D E LA RUTA MAS OPTIMA
FINANZASAUSENCIA DE SIST DE CUENTAS POR
COBRAR Y PAGAR
CENTRAILZAR CUENTAS PARA MEJOR CONTROL DEL FLUJO DE
EFCTIVO.
INFORMACION LIMITADA DE :
REPORTES DE VENTASREPOREPORTESDE COSTEO E
INVENTARIOREPORTE
ESTADISTICOS
MERCADEOCANALES DE COMUNICACIÓN NO
ADECUADOS ENTRE CONSUMIDOR Y EMPRESAS.
DESCONOCIMIENTO DEL PERFIL DEL CLIENTE.
AUSENCIA D E TARJETAS PROMOCIONALES DE ACUMULACIÓN
DE PUNTOS
RRHHALTOS COSTOS DE PLANILLAS
P/REQUERIMIENTOS DE RRHH ADICIONAL
AUSENCIA DE PROCESOS DE MEDICION DE DESEMPEÑO
Nuestra Empresa
GRACIAS …