Fase de Descubrimiento: de la primer reunión a un plan de acción

Salga si cree que aquí vamos a ver waterfall.

Salga si cree que vamos a solucionar la vida.

Quédese si quiere ver cómo puede pasar de una reunión a un plan de acción.

Quédese si quiere aprender qué hacer cuando un producto no está definido y hay que desarrollarlo.

¿Quiénes somos?

@josernitos @allanesqui

La Primer Reunión

ClienteNosotros

Conocernos

Saber si existe interés/posibilidad

para trabajar

ClienteNosotros

Quiere una cotización inicial

Entender si es realizable

Si nos atrae

Retos

… sino entonces provoca ...

Equipo

Equipo Cliente

Además…

Pérdida de dinero y tiempo Producto inservible o que no llena las expectativas

¿Cómo podemos evitar esto?

Fase de Descubrimiento

Simplifica el alcance del producto o idea.

Clarifica las metas1

Existe un entendimiento en conjuntoEmpezamos a hablar el mismo idioma.

2

Nos ayuda a descubrir una solución3No conocemos el negocio. Ellos no conocen sobre web.

Ayuda eliminar los silos4Trabajamos en equipos interdisciplinarios.

Empezamos desde cero, pero bien5Adiós a los requerimientos planteados desde una visión tecnocentrista.

Limitaciones● No es una receta mágica● Resistencia de cliente ($$$)

El eslabón perdido

Problema Solución

Problema Solución

1. Definimos o identificamos el problema.2. Entendemos el problema.3. Analizamos los datos del problema.4. Planeamos los posibles caminos a la solución.5. Decidimos la mejor solución.

Nuestro Rol

CuriosoPreguntarnos siempre para entender más.

Facilitador de consensoQuiere que todos tengamos la misma idea de lo que discutimos.

ExploradorUn escéptico: cuestiona las razones detrás de las acciones y de las "soluciones" o formas de solución.

El RealistaAyuda a jerarquizar, limitar, montar pauta y dirección.

Disclaimer

● No podemos dar una solución absoluta● Debemos buscar la metodología que se

adapte a nuestra visión

Scope Canvas

Scope Canvas

scopecanvas.com

Scope Canvas

Customer Journey

Customer Journey

Customer Journey

Empathy Map

Empathy Map

Otras Herramientas / Actividades

● Entrevistas a Stakeholders ● Talleres con Stakeholders

○ Escenarios○ Role Playing○ Personas○ Card Sorting○ Tasks○ Storyboarding○ Priorización

● Análisis de datos (Analytics)

Recuerden, al final de las actividades deberíamos tener ...

Un consenso grupal1

Una jerarquización de lo descubierto

2

Un paso a seguir3

Una mejora de la situación anterior

4

Teniendo tantos insumos y formas de hacer las cosas, al final...

¿cómo elegimos qué hacer?

Dan Brown

Austin Govella

Entendimiento Objetivos Presupuesto

Plan de Acción=

Plan de Acción

Rediseño de Sitio Web

User interviews

Card Sorting

Design Studio Prototyping Testing

"Queremos algo innovador"

User interviews

Sketching

"Queremos algo innovador"

User interviews

Sketching

Producir ideas rápido

StakehoIder Interview

Wireframes

Planificar y Priorizar

Testing

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Testing

Wireframes

Testing

¿Preguntas?