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Factores clave de éxito asociados a
la cadena de valor del
emprendimiento en el sector de TI en
la ciudad de Manizales: Un estudio
desde la perspectiva del
emprendedor
Daniel Orozco Moya
Universidad Nacional de Colombia
Facultad de Administración, Departamento de Informática y Computación
Manizales, Colombia
2018
Factores clave de éxito asociados a
la cadena de valor del
emprendimiento en el sector de TI en
la ciudad de Manizales: Un estudio
desde la perspectiva del
emprendedor
Daniel Orozco Moya
Trabajo de investigación presentado como requisito parcial para optar al título de:
Magíster en Administración de Sistemas Informáticos
Director:
PhD(c), MBA, Administrador de empresas, Pablo Felipe Marín Cardona
Línea de Investigación:
Factores determinantes del Emprendimiento Empresarial
Grupo de Investigación:
Emprendimiento Empresarial
Universidad Nacional de Colombia
Facultad de Administración, Departamento de Informática y Computación
Manizales, Colombia
2018
Resumen V
Resumen
En la última década, la industria de tecnologías de la información ha cobrado protagonismo
en la economía de la ciudad de Manizales. En consecuencia, las diferentes instituciones
vinculadas al ecosistema de emprendimiento de la ciudad han intentado promover la
cultura emprendedora y los espacios de acompañamiento para los emprendimientos de
dicho sector. Sin embargo, pese a estos esfuerzos se presentan dificultades relacionadas
con la perdurabilidad en el tiempo de estos emprendimientos, producto de falencias en
factores clave determinantes en el éxito del proceso emprendedor. Este trabajo final de
maestría estudia los factores clave de éxito asociados a los eslabones de la cadena de
valor del emprendimiento en los emprendimientos del sector de las tecnologías de la
información en la ciudad de Manizales. Se aplicó un instrumento, el cual fue retomado de
un estudio anterior, a 64 emprendedores vinculados a la industria de tecnologías de la
información en esta ciudad. Se encontró que los factores clave éxito determinantes son
abundantes y variados durante el desarrollo del proceso emprendedor, lo cual señala
necesidades específicas dependiendo de la etapa donde se encuentre el emprendimiento.
Palabras clave: cadena de valor del emprendimiento, emprendedor, factor clave de éxito,
tecnologías de la información.
VI Abstract
Key success factors associated with the entrepreneurship value chain in the IT sector in the city
of Manizales: A study from the perspective of the entrepreneur
Daniel Orozco Moya
National University of Colombia
Faculty of Administration, Department of Informatics and Computing
Manizales, Colombia
2018
Abstract
In the last decade, the information technology industry has gained prominence in the
economy of the city of Manizales. As a result, the different institutions linked to the city's
entrepreneurial ecosystem have tried to promote the entrepreneurial culture and the
accompanying spaces for entrepreneurship in this sector. However, in spite of these efforts,
there are difficulties related to the durability of these initiatives over time, as a result of
shortcomings in key factors determining the success of the entrepreneurial process. This
final master's degree study examines the key success factors associated with the links in
the value chain of entrepreneurship in the information technology sector in the city of
Manizales. An instrument was applied, which was taken from a previous study, to 64
entrepreneurs linked to the IT industry in this city. The key determinant success factors
were found to be abundant and varied during the development of the entrepreneurial
process, which indicates specific needs depending on the stage of the initiative.
Keywords: Entrepreneurship value chain, entrepreneur, key success factor, information
technologies.
Contenido VII
Contenido
Pág.
Resumen .............................................................................................................................. V
Abstract ............................................................................................................................... VI
Lista de figuras .................................................................................................................. IX
Lista de tablas .................................................................................................................... XI
Introducción ........................................................................................................................ 1
Situación encontrada ......................................................................................................... 5
Justificación ........................................................................................................................ 9
Objetivos ............................................................................................................................ 11
1. Marco teórico ............................................................................................................. 13 1.1 Emprendimiento y emprendedor ...................................................................... 13
1.1.1 Emprendimiento..................................................................................... 13 1.1.2 Emprendedor ......................................................................................... 14 1.1.3 Importancia del emprendedor: su percepción y análisis ...................... 16
1.2 Sector TIC e industria TI .................................................................................. 17 1.2.1 Sector TIC .............................................................................................. 17 1.2.2 Industria TI ............................................................................................. 20 1.2.3 Efecto de las TI en el emprendimiento ................................................. 26
1.3 Cadena de valor del emprendimiento .............................................................. 27 1.3.1 Eslabón 1: Sensibilización ..................................................................... 29 1.3.2 Eslabón 2: Identificación ....................................................................... 30 1.3.3 Eslabón 3: Formulación ......................................................................... 33 1.3.4 Eslabón 4: Puesta en marcha ............................................................... 35 1.3.5 Eslabón 5: Aceleración .......................................................................... 38
1.4 Factores claves de éxito ................................................................................... 40 1.4.1 Factores clave de éxito asociados al entorno ....................................... 42 1.4.2 Factores clave de éxito asociados a la idea/empresa .......................... 42 1.4.3 Factores clave de éxito asociados al emprendedor ............................. 44
2. Metodología ................................................................................................................ 47 2.1.1 Estrategia metodológica para alcanzar el objetivo específico 1 ....... 47 2.1.2 Estrategia metodológica para alcanzar el objetivo específico 2 ...... 48 2.1.3 Estrategia metodológica para alcanzar el objetivo específico 3 ....... 52
VIII Contenido
2.1.4 Estrategia metodológica para alcanzar el objetivo específico 4 ....... 53
3. Resultados ................................................................................................................. 55 3.1 Análisis de fiabilidad ......................................................................................... 55 3.2 Análisis estadístico descriptivo ........................................................................ 56
3.2.1 Categoría entorno .................................................................................. 58 3.2.2 Categoría idea/empresa ........................................................................ 61 3.2.3 Categoría emprendedor ........................................................................ 69
3.3 Factores clave de éxito determinantes en cada eslabón de la cadena de valor del emprendimiento desde la perspectiva del emprendedor...................................... 76 3.4 Análisis comparativo de los factores clave de éxito determinantes entre los emprendedores y las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento.................. 83
3.4.1 Análisis comparativo eslabón de sensibilización .................................. 83 3.4.2 Análisis comparativo eslabón de identificación .................................... 85 3.4.3 Análisis comparativo eslabón de formulación ....................................... 87 3.4.4 Análisis comparativo eslabón de puesta en marcha ............................ 89 3.4.5 Análisis comparativo eslabón de aceleración ....................................... 92
3.5 Análisis de clúster ............................................................................................. 95 3.6 Validación por juicio de expertos ................................................................... 102 3.7 Entrevistas ...................................................................................................... 104
4. Discusión y hallazgos ............................................................................................. 107 4.1 Hallazgos sobre los factores clave de éxito en los eslabones de sensibilización e identificación ........................................................................................................... 107 4.2 Hallazgos sobre los factores clave de éxito en el eslabón de formulación ... 108 4.3 Hallazgos sobre los factores clave de éxito en los eslabones de puesta en marcha y aceleración ................................................................................................ 109 4.4 Hallazgos adicionales y transversales con respecto a los factores clave de éxito en los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento .................................. 111
5. Conclusiones y recomendaciones ........................................................................ 113 5.1 Conclusiones .................................................................................................. 113 5.2 Recomendaciones y Sugerencias de Políticas Públicas ............................... 115
A. Anexo: Aplicación de la metodología para la revisión bibliográfica ................ 119
B. Anexo: Muestra de emprendedores consultada.................................................. 125
Bibliografía ...................................................................................................................... 129
Lista de figuras XI
Lista de figuras
Pág.
Figura 1-1: Empresas sector TIC Manizales ..................................................................... 24
Figura 1-2: Mesas temáticas - Plan estratégico Cadena Productiva TIC Manizales ....... 26
Figura 1-3: Cadena de valor del emprendimiento ............................................................. 28
Figura 2-1: Proceso de recolección de datos para entrevistas ......................................... 53
Figura 3-1: Escala de colores ............................................................................................ 57
Figura 3-2: Iconos clases para las medias ........................................................................ 57
Figura 3-3: Dendograma .................................................................................................... 96
Figura 3-4: Media puntajes de clúster en categoría entorno .......................................... 100
Figura 3-5: Media puntajes de clúster en categoría empresa ........................................ 101
Figura 3-6: Media puntajes de clúster en categoría emprendedor ................................. 101
Lista de tablas XIII
Lista de tablas
Pág.
Tabla 1-1: Resumen de definiciones de emprendimiento ................................................. 14
Tabla 1-2: Resumen de definiciones de emprendedor ..................................................... 15
Tabla 1-3: Distribución empresas activas del sector TI en Colombia - 2014 ................... 22
Tabla 1-4: Productos y/o servicios ofrecidos por el sector TI............................................ 22
Tabla 1-5: Productos y/o servicios TI ofrecidos por número de empresas - región ......... 23
Tabla 1-6: Definiciones relacionados con eslabón de sensibilización .............................. 30
Tabla 1-7: Definiciones relacionadas con el eslabón de identificación ............................. 33
Tabla 1-8: Definiciones relacionadas con el eslabón de formulación ............................... 35
Tabla 1-9: Definiciones relacionadas con el eslabón de puesta en marcha .................... 37
Tabla 1-10: Definiciones relacionadas con el eslabón de aceleración ............................. 40
Tabla 1-11: Definiciones relacionadas con factor clave de éxito ...................................... 41
Tabla 2-1: Subcategorías y factores clave de éxito empleados en la escala de medición
............................................................................................................................................. 48
Tabla 2-2: Escala de Likert para el instrumento de medición ........................................... 50
Tabla 3-1: Análisis de fiabilidad con Alfa de Cronbach para escala completa ................. 56
Tabla 3-2: Análisis de fiabilidad con Alfa de Cronbach para subcategorías .................... 56
Tabla 3-3: Íconos por colores e intervalos de clasificación de las medias ....................... 58
Tabla 3-4: Apoyo del entorno social cercano .................................................................... 58
Tabla 3-5: Red de contactos .............................................................................................. 59
Tabla 3-6: Estabilidad económica del país ........................................................................ 59
Tabla 3-7: Apoyo y garantías para hacer negocios ........................................................... 60
Tabla 3-8: Oportunidades del entorno ............................................................................... 60
Tabla 3-9: Actitud cultural y social frente al riesgo y al fracaso ........................................ 60
Tabla 3-10: Marco regulatorio flexible y apropiado para los negocios ............................. 60
Tabla 3-11: Equipo de dirección fuerte y comprometido con la visión del negocio .......... 61
Tabla 3-12: Equipo multidisciplinario ................................................................................. 61
Tabla 3-13: Liderazgo fuerte, visionario y competente ..................................................... 62
Tabla 3-14: Buenas relaciones con los clientes ................................................................ 62
Tabla 3-15: Identificar y enfocarse en un mercado objetivo ............................................. 63
XII Lista de tablas
Tabla 3-16: Tiempo de salida al mercado ......................................................................... 63
Tabla 3-17: Personalización de productos ........................................................................ 64
Tabla 3-18: Adecuada planeación ..................................................................................... 64
Tabla 3-19: Estrategia coherente y consistente ................................................................ 65
Tabla 3-20: Protección de propiedad intelectual ............................................................... 65
Tabla 3-21: Capacidad de innovar en forma permanente ................................................. 66
Tabla 3-22: Ubicación en clústeres ................................................................................... 66
Tabla 3-23: Estrategia financiera realista .......................................................................... 67
Tabla 3-24: Financiación con recursos propios ................................................................. 67
Tabla 3-25: Características de los inversionistas .............................................................. 68
Tabla 3-26: Flujo de financiación en etapas tempranas .................................................... 68
Tabla 3-27: Desarrollo de capacidades que soporten las estrategias .............................. 69
Tabla 3-28: Trabajo en equipo y sinergia .......................................................................... 69
Tabla 3-29: Necesidad y orientación hacia el éxito ........................................................... 70
Tabla 3-30: Capacidad de socialización ............................................................................ 70
Tabla 3-31: Orientación hacia la innovación ..................................................................... 71
Tabla 3-32: Creatividad ...................................................................................................... 71
Tabla 3-33: Tolerancia al riesgo y al fracaso ..................................................................... 71
Tabla 3-34: Orientación a identificar nuevas oportunidades ............................................. 72
Tabla 3-35: Autoconfianza ................................................................................................. 72
Tabla 3-36: Voluntad de aprendizaje ................................................................................. 73
Tabla 3-37: Visión a largo plazo ........................................................................................ 73
Tabla 3-38: Baja propensión al pensamiento contrafactual .............................................. 73
Tabla 3-39: Entusiasmo y comportamiento apasionado ................................................... 74
Tabla 3-40: Capacidad de liderazgo y motivación ............................................................ 74
Tabla 3-41: Nivel educativo ............................................................................................... 75
Tabla 3-42: Experiencia empresarial previa ...................................................................... 75
Tabla 3-43: Conocimientos en gestión empresarial .......................................................... 76
Tabla 3-44: Factores clave de éxito determinantes en el eslabón de sensibilización por
categoría ............................................................................................................................. 77
Tabla 3-45: Factores clave de éxito determinantes en el eslabón de identificación por
categoría ............................................................................................................................. 78
Tabla 3-46: Factores clave de éxito determinantes en el eslabón de formulación por
categoría ............................................................................................................................. 79
Lista de tablas XIII
Tabla 3-47: Factores clave de éxito determinantes en el eslabón de puesta en marcha por
categoría ............................................................................................................................. 80
Tabla 3-48: Factores clave de éxito determinantes en el eslabón de aceleración por
categoría ............................................................................................................................. 82
Tabla 3-49: Comparativa eslabón sensibilización - categoría entorno ............................. 84
Tabla 3-50: Comparativa eslabón sensibilización - categoría empresa ........................... 84
Tabla 3-51: Comparativa eslabón sensibilización - categoría emprendedor .................... 85
Tabla 3-52: Comparativa eslabón identificación - categoría entorno ............................... 85
Tabla 3-53:Comparativa eslabón identificación - categoría empresa ............................... 86
Tabla 3-54:Comparativa eslabón identificación - categoría emprendedor ....................... 86
Tabla 3-55: Comparativa eslabón formulación - categoría entorno .................................. 87
Tabla 3-56: Comparativa eslabón formulación - categoría empresa ................................ 88
Tabla 3-57: Comparativa eslabón formulación - categoría emprendedor ........................ 89
Tabla 3-58: Comparativa eslabón puesta en marcha - categoría entorno ....................... 90
Tabla 3-59: Comparativa eslabón puesta en marcha - categoría empresa...................... 90
Tabla 3-60: Comparativa eslabón puesta en marcha - categoría emprendedor .............. 91
Tabla 3-61: Comparativa eslabón aceleración - categoría entorno .................................. 92
Tabla 3-62: Comparativa eslabón aceleración - categoría empresa ............................... 93
Tabla 3-63: Comparativa eslabón aceleración - categoría emprendedor........................ 94
Tabla 3-64: Cluster Membership ........................................................................................ 97
Tabla 3-65: Prueba F para variables en el análisis de clúster .......................................... 98
Tabla 3-66: Análisis descriptivo de variables clasificadas por clúster .............................. 98
Tabla 3-67: Hallazgos encontrados y validados con el experto ...................................... 102
Tabla 3-68: Preguntas guía para la entrevista semiestructurada ................................... 104
Tabla 3-69: Conceptos relevantes provenientes de las entrevistas en cada pregunta .. 105
Tabla 5-1: Estrategia de búsqueda versión 1 .................................................................. 120
Tabla 5-2: Ecuación de búsqueda general ...................................................................... 120
Tabla 5-3: Estrategia de búsqueda versión 2 .................................................................. 121
Tabla 5-4: Ecuación de búsqueda eslabón de sensibilización ....................................... 122
Tabla 5-5: Ecuación de búsqueda eslabón de identificación .......................................... 122
Tabla 5-6: Ecuación de búsqueda eslabón de formulación ............................................ 123
Tabla 5-7: Ecuación de búsqueda eslabón de puesta en marcha .................................. 123
Tabla 5-8: Ecuación de búsqueda eslabón de aceleración ............................................ 124
XIV Lista de tablas
Tabla 5-9: Rejilla de lectura ............................................................................................. 124
Tabla 5-10: Emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales participantes en
la encuesta ........................................................................................................................ 125
Introducción
La actividad emprendedora en Colombia, como señala Tarapuez, Osorio, & Botero (2013)
fue impulsada por el Servicio Nacional de Aprendizaje [SENA] a través de la formación a
emprendedores en el año 1986. A partir de la constitución de 1991 y de la apertura
económica durante el Gobierno del presidente César Gaviria, fue cuando el tema del
emprendimiento y del fomento a la creación de empresas empezó a entrar más de lleno
en las políticas del país. Desde entonces, el emprendimiento ha sido impulsado por las
diferentes entidades gubernamentales, el SENA, las universidades, los parques
tecnológicos y las redes de emprendimiento de carácter nacional y regional.
La formación al emprendedor se apoya actualmente sobre un marco legal compuesto por
leyes como la ley 1014 de 2006, la cual promociona el espíritu emprendedor y la creación
de emprendimientos en el país (Congreso de Colombia, 2006) o la ley 905 de 2000, la cual
trata sobre el fomento y desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa (Congreso de
Colombia, 2004). Igualmente, la formación del emprendedor es respaldada por
instrumentos como las redes nacionales y redes regionales de emprendimiento, las
comisiones regionales, la empresas y fundaciones, las unidades de emprendimiento de las
universidades, etc (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo [MINCIT], 2009). Todos
estos entes se encuentran articulados para fortalecer la creación, desarrollo y
consolidación tanto de los nuevos emprendimientos como de los ya existentes.
Buscando un mayor desarrollo económico, el gobierno de Colombia ha fomentado la
creación y consolidación de los emprendimientos a través de marcos legales, políticas y
facilidad de acceso a recursos (Congreso de Colombia, 2006). Frente a esto, el MINCIT
ha propuesto la cadena de valor del emprendimiento, la cual consta de cinco eslabones:
sensibilización, identificación, formulación, puesta en marcha y aceleración; la cual
obedece a un proceso coherente para la creación y desarrollo de los emprendimientos
2 Introducción
(Rubio, 2013). Dicha cadena de valor es utilizada por las instituciones de apoyo y fomento
al emprendimiento para plantear las estrategias y políticas usadas a la hora de encaminar
al emprendedor durante su actividad (Rubio, 2013). Este apoyo gubernamental ha
propiciado un mayor interés en el tema, lo cual se ha traducido en la práctica en un
incremento del porcentaje de personas que deciden iniciar una actividad emprendedora,
el cual ha pasado del 21% en el 2011 al 23.7% en el 2013 (Editorial Universidad del Norte,
2014).
Junto al tema del emprendimiento, es relevante observar que la sociedad en la que vivimos
transcurre por un proceso de cambio permanente. Hoy en día, vivimos en una sociedad
que gracias a la tecnología transforma, intercambia y administra información
continuamente en todos los ámbitos, tanto económicos como sociales (Cámara de
Comercio de Bogotá, 2017). Por lo anterior, los sectores relacionados con tecnología
juegan un papel importante en la capacidad que tiene un país para hacer frente a las
necesidades actuales de la economía global, gracias a su capacidad para entregar
servicios y productos con un alto valor agregado y de innovación (Asociación Colombiana
de Fondos de Capital Privado, 2015).
Observando que el impulso al emprendimiento no lleva más de tres décadas en Colombia
y que el sector TI [Tecnologías de la Información] juega cada vez un mayor peso en la
capacidad de un país para ser competitivo, las entidades estatales han volcado su atención
sobre el tema del emprendimiento TI y el sector TI. Dicho sector ha experimentado un
cambio vertiginoso, aumentando su participación en la economía nacional en los últimos
años (Fedesoft, 2013), por lo cual, es considerado hoy en día como un elemento de apoyo
a todas las actividades productivas de la economía (Gómez, Vargas, & Castellanos, 2012).
El sector TI en Colombia incluye a las empresas que ofrecen servicios o productos
relacionados con manejo de centros de datos, desarrollo y fabricación de software, testing
de software, infraestructura como servicio, consultoría e implementación, mantenimiento o
soporte de aplicaciones, software como servicio, plataformas tecnológicas como servicio,
cloud computing, como lo señala la Federación Colombiana de la Industria de Software y
TI [Fedesoft] (2015b). Estas empresas desempeñan una labor de generación, intercambio,
difusión, gestión y acceso al conocimiento (Romani, 2009) y se asocian al desarrollo
económico de un país gracias a su dinamismo, competitividad e innovación (Cortés, 2015).
Introducción 3
Considerando lo anterior, el gobierno ha impulsado cambios como la creación de un
Viceministerio de Tecnologías y Sistemas de la Información, que permitiera llevar el
seguimiento detallado del sector TI, adicionalmente, el MINCIT se propuso como meta
volver el sector en una industria de talla global a través de mejoras en infraestructura,
capital humano más calificado, nuevos modelos de negocios, productos y servicios con
mayor valor agregado, entre otros (Cámara Colombiana de Informática y
Telecomunicaciones, 2013). Todo lo anterior, permitiría fortalecer el sector TI y contribuiría
al bienestar social y económico del país (Cámara Colombiana de Informática y
Telecomunicaciones, 2013).
Para el caso de Manizales, en el mes de diciembre de 2014, la secretaría de TIC y
Competitividad de la ciudad junto con la Alcaldía y la Cámara de Comercio, definieron la
Agenda de Competitividad, la cual se fundamentó en 4 sectores económicos:
agroindustria, biotecnología, metalmecánica y TIC [Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones] (Ministerio de Tecnología de la Información y las Comunicaciones de
Colombia [MINTIC], 2016a) lo que destaca la importancia del sector TI en los programas
de la ciudad. De manera adicional, el MINTIC denominó a Manizales como la Capital TIC
de Colombia gracias a su innovación y desarrollo sobre dicho sector, siendo considerada
como un referente nacional (Procolombia, 2014).
Estudios sobre el tema del emprendimiento en Manizales, como el de Naranjo, Acevedo,
& Pérez (2015), señalan algunas falencias en el desarrollo de los emprendimientos de la
ciudad. Estas falencias se relacionan con áreas como la falta de sinergia entre los actores
del sector TI (universidades, instituciones gubernamentales y emprendedores), un entorno
poco favorable para el emprendimiento, la falta de información del sector, entre otras áreas;
que lastran la competitividad del emprendimiento en la ciudad. Considerando lo anterior y
la importancia de fortalecer el sector, la Secretaria de TIC y Competitividad de la Alcaldía
de Manizales creó el programa Cadena TIC-Manizales, el cual opera desde el año 2010
(Mesa TIC, 2016). Dicho programa busca el desarrollo de los emprendimientos TI y la
mejora en términos de productividad y competitividad del sector de tecnologías de la
información en Manizales (Mesa TIC, 2016).
4 Introducción
Frente a lo anterior, el presente estudio busca conocer las percepciones de los
emprendedores involucrados en el sector TI en la ciudad de Manizales, acerca de los
factores clave de éxito que intervienen en el desarrollo de sus emprendimientos. Se
considera como punto de partida el estudio realizado por Rubio (2013), donde se
identificaron los factores clave de éxito relevantes en los emprendimientos desde la
perspectiva de las entidades pertenecientes a la Red de Emprendimiento de Caldas. Así
mismo, se toma la recomendación realizada al final de dicho estudio donde se propone
realizar una investigación para “evaluar las percepciones de los emprendedores frente a
la relevancia de los factores clave de éxito en los diferentes eslabones de la cadena de
valor del emprendimiento” (Rubio, 2013, p.154). De manera que sea posible “contrastar si
la visión de los emprendedores coincide con la visión que se tiene desde las entidades de
apoyo y fomento al emprendimiento” (Rubio, 2013, p.154).
Situación encontrada
Desde la desaceleración económico-financiera producto de la gran recesión que inició en
el año 2007, la economía global viene reflejando señales que sugieren que aún nos
encontramos en medio de una crisis económica (Guevara, Pérez, & Martínez, 2015). Con
una caída en las tasas de productividad, comercio internacional y generación de empleos,
América Latina es una de las regiones más golpeadas desde el inicio de la crisis (Comisión
Económica para América Latina y el Caribe [CEPAL], 2016). Frente a esto, la CEPAL
(2016) señala que una de las formas de afrontar este panorama económico es a través
del progreso tecnológico y una mayor inversión en investigación y desarrollo.
La generación y fortalecimiento de emprendimientos del sector de tecnologías de la
información es considerado un medio para alcanzar los objetivos económicos, tecnológicos
y de innovación requeridos para superar la crisis (CEPAL, 2016). En consecuencia, los
países de América Latina, entre ellos Colombia, han impulsado la actividad emprendedora
en el sector TI y han propiciado mejores condiciones para la durabilidad de sus
emprendimientos. Dichos esfuerzos buscan promover un sector que por sus capacidad de
innovar, desarrollar y transferir tecnología es considerado como un elemento de
generación de empleo con un alto potencial de crecimiento (Fedesoft, 2016). Igualmente,
hay que mencionar que los esfuerzos gubernamentales en Colombia sobre
emprendimiento TI buscan aumentar el número de estos emprendimientos y la calidad de
sus servicios y productos, para desarrollar un sector competitivo en el mercado global
(Gómez et al., 2012).
Conviene subrayar que el gobierno colombiano por medio del MINTIC denominó a
Manizales como la Capital TIC de Colombia y como un referente nacional en el sector TI
(Procolombia, 2014). Pese a que la ciudad de Manizales presenta fortalezas en este sector
gracias al impulso a la cultura emprendedora, la creación de espacios físicos y de
6 Situación encontrada
programas de acompañamiento (Secretaria de TIC y Competitividad, 2015), presenta
dificultades que le impiden destacarse en el mercado internacional. Dichos problemas se
reflejan en áreas como financiamiento, adquisición de talento humano mejor capacitado,
entre otros (Fedesoft, 2016). Estas áreas se consideran factores clave determinantes en
el éxito de los emprendimientos y su débil soporte podría lastrar la competitividad del sector
y su perdurabilidad.
Lo anterior impacta en las cifras de creación y cierre de emprendimientos del sector, donde
se señala que en Colombia por cada 100 empresas formales entran 23 empresas nuevas
al mercado y salen alrededor de 19 (Confederación Colombiana de Cámaras de Comercio
[Confecámaras], 2016). Así mismo, se señala que la tasa de supervivencia de las
empresas colombianas a los 5 años de nacer es del 71.4% para las grandes empresas,
del 68% para las empresas medianas y de tan sólo el 29.1% para las microempresas,
datos inferiores a los observados en países de la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económicos [OCDE] (Confecámaras, 2016). Estas cifras reflejan un panorama
complejo para el sector TI, donde el 87% de los emprendimientos se clasifican como micro
o pequeñas empresas (Observatorio TI, 2017b).
A través del estudio de los factores clave de éxito, los cuales son definidos como los
determinantes que permiten un buen desempeño (Ghosh, Liang, Meng, & Chan, 2001), es
posible conocer los puntos clave que podrían fortalecerse para impulsar la perdurabilidad
de los emprendimientos del sector TI de la ciudad de Manizales. Según Acosta, Pérez, &
Hernández (2009), conocer los factores claves de éxito que inciden sobre los
emprendimientos del sector TI posibilitaría fortalecer su capacidad competitiva y su
desarrollo exitoso en el mercado.
Es importante señalar que los emprendimientos del sector TI presentan necesidades
específicas en cada etapa del ciclo de vida donde se encuentren, así mismo, los factores
clave de éxito presentes en cada etapa serán distintos (Cervilla, 2011). Además, estos
factores clave de éxito son temporales, subjetivos e influenciados por el contexto
económico, cultural y político (Murillo, 2010); por lo cual su estudio debe ser realizado de
forma periódica y sobre regiones geográficas específicas, como es el caso de la ciudad de
Manizales.
Situación encontrada 7
El problema por tratar en este trabajo final de maestría parte del trabajo de investigación
realizado por Rubio (2013), donde se determinaron los factores clave de éxito relevantes
en cada una de las etapas de la actividad emprendedora, desde la perspectiva de las
entidades de apoyo y fomento al emprendimiento de la Red Regional de Caldas. Hay que
mencionar, que Rubio (2013) recomienda “evaluar las percepciones de los emprendedores
frente a la relevancia de los factores clave de éxito en los diferentes eslabones de la cadena
de valor del emprendimiento” y “contrastar si la visión de los emprendedores coincide con
la visión que se tiene desde las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento” (Rubio,
2013, p. 154).
Partiendo de las recomendaciones propuestas por Rubio (2013), de la naturaleza
cambiante de los factores clave de éxito, de la problemática de la perdurabilidad de los
emprendimientos y del interés que presenta el sector de TI en Manizales, se propone
estudiar los factores clave de éxito asociados a los eslabones de la cadena de valor del
emprendimiento en el sector de las tecnologías de la información en la ciudad de
Manizales. El estudio se aborda desde la perspectiva de los emprendedores TI como
complemento a la investigación realizada por Rubio (2013). Finalmente, se busca
contrastar las perspectivas de las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento con
las perspectivas de los emprendedores, lo que podría contribuir a afianzar su relación e
impulsar el sector.
Por lo anterior, se plantean las siguientes preguntas de investigación:
• ¿Cuáles son, desde la perspectiva del emprendedor, los factores clave de éxito
asociados a la cadena de valor del emprendimiento, para emprendimientos del
sector TI en la ciudad de Manizales?
• ¿Cuáles son las diferencias y semejanzas entre las entidades de apoyo y fomento
al emprendimiento y los emprendedores, frente a los factores clave de éxito
asociados a los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento?
• ¿Cuáles son los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento a intervenir
para afianzar la relación entidad-emprendedor?
Justificación
La industria TI se contempla como un sector con grandes posibilidades competitivas tanto
a nivel nacional como a nivel internacional, favoreciendo la generación de productos y
servicios con alto valor agregado (Fedesoft, 2016). Para el caso de la ciudad de Manizales,
el sector TI posee una mayor dinámica que otros sectores como el de biotecnología
(Secretaria de TIC y Competitividad, 2015) y es abordado en documentos como “La
Agenda de Competitividad de Manizales”(Secretaria de TIC y Competitividad, 2015) y “El
Plan de desarrollo 2016-2019”(Alcaldía de Manizales, 2016) . De este modo, se observa
que el crecimiento y desarrollo empresarial en dicho sector hacen parte de la base
estratégica de Manizales, con lo que se busca impulsar el desarrollo económico y social
para aumentar el empleo y reducir la pobreza (Manizales más, 2015).
Las cifras del entorno TI en Manizales, como señala el MINTIC, hablan de cerca de 3000
emprendedores que están siendo capacitados para la creación de contenidos digitales,
además indican que en la ciudad hay alrededor de 800 jóvenes que se encuentran
cursando carreras TI gracias a créditos otorgados por el gobierno y que en pocos años
entrarán a ser parte de la industria TI de la ciudad (Luna, 2015).. Adicionalmente, la ciudad
es la sede del Centro de Bioinformática y Biología Computacional [BIOS] que busca aportar
innovación en el sector de las tecnologías de la información, tanto en la ciudad como en el
país. Manizales es reconocida como una de las ciudades más avanzadas en Colombia en
desarrollo de software, con cerca de 140 firmas que ya aportan 3,4 por ciento al PIB local
(Luna, 2015).
Por su capacidad de innovar, desarrollar y transferir tecnología a todos los sectores
económicos del país, y por su potencial de crecimiento y generación de empleo, el sector
de TI ha sido considerado como uno de los sectores con mayor proyección en Colombia
10 Justificación
(Fedesoft, 2016). Así mismo, su desarrollo es considerado como un reflejo del progreso
social y económico del país (MINTIC, 2015b), lo cual conlleva a que conocer su dinámica,
entorno, características, entre otras; sea una labor de relevancia a la hora de promover su
desarrollo.
Por otra parte, los factores clave de éxito son señalados como determinantes en la
perdurabilidad de los emprendimientos (Lederman, Messina, Pienknagura, & Rigolini,
2014). Su conocimiento permitiría fortalecer las actividades realizadas sobre el sector por
parte de las entidades de la Red Regional de Emprendimiento de Caldas. A través del
desarrollo de estrategias relacionadas con dichos factores clave de éxito y su asociación
con cada una de las etapas de la actividad emprendedora, se podrían priorizar las ayudas,
recursos y apoyos al sector (Pourhanifeh & Mazdeh, 2016), a fin de que los
emprendimientos TI mejoren sus resultados en cuanto a cantidad y calidad, siendo más
competitivos en el mercado global (Gómez et al., 2012).
Considerando la importancia de lo anterior y partiendo del estudio y recomendaciones de
Rubio (2013), se propone estudiar los factores clave de éxito asociados a los eslabones
de la cadena de valor del emprendimiento en el sector de las tecnologías de la información
en la ciudad de Manizales. Esta investigación se enfoca desde la perspectiva de los
emprendedores, buscando complementar la investigación de Rubio (2013) y aportando
información adicional sobre el sector.
Objetivos
Objetivo general
Identificar, desde la perspectiva del emprendedor, los factores clave de éxito asociados a
la cadena de valor del emprendimiento, para emprendimientos del sector de las
tecnologías de la información en la ciudad de Manizales.
Objetivos específicos
• Realizar una revisión bibliográfica en bases de datos académicas partiendo del año
2013 al año 2017 para actualizar los conceptos relacionados con los eslabones de
la cadena de valor del emprendimiento respecto a lo realizado en el trabajo
“Factores Clave de Éxito Asociados al Emprendimiento de Base Tecnológica en la
Ciudad de Manizales: Un Análisis desde la Cadena de Valor del Emprendimiento”.
• Determinar los factores clave de éxito en los emprendimientos desde la perspectiva
de los emprendedores del sector de TI en Manizales, con respeto a los eslabones
de la cadena de valor del emprendimiento.
• Comparar y analizar la visión frente a los factores clave de éxito desde las
instituciones de apoyo pertenecientes a la Red Regional de Emprendimiento de
Caldas, del trabajo “Factores Clave de Éxito Asociados al Emprendimiento de Base
Tecnológica en la Ciudad de Manizales: Un Análisis desde la Cadena de Valor del
Emprendimiento”, frente a los factores clave de éxito identificados en este trabajo
desde los emprendedores del sector de TI en Manizales.
• Identificar los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento que podrían ser
intervenidos para afianzar la relación entidad-emprendedor
1. Marco teórico
1.1 Emprendimiento y emprendedor
Para este trabajo de investigación se toma en consideración la importancia del desarrollo
de nuevas competencias para afrontar las dinámicas económicas actuales (Chaguay &
García, 2016). Entre estas competencias se encuentra la capacidad de creación de
empresa, la cual es identificada como un motor de crecimiento económico (Gartner, 1985).
Durante el proceso de creación de empresa, el emprendedor es considerado como uno de
los factores más importantes, siendo la persona que participa durante todas las etapas de
este proceso (Gartner, 1985). En la presente sección se exploran brevemente los
conceptos de emprendimiento, emprendedor y se estudia la importancia del emprendedor
durante su actividad emprendedora.
1.1.1 Emprendimiento
En el panorama económico actual, el proceso de creación de empresa requiere de una
forma distinta de pensar centrada en las oportunidades y en la gestión de los riesgos,
buscando la creación de riqueza; lo cual es denominado como emprendimiento (Congreso
de Colombia, 2006). El emprendimiento es una actitud por parte de las personas, quienes
exploran nuevas oportunidades y toman riesgos, buscando generar valor a través de
nuevos productos, servicios o modelos de negocio (Carmen & Viveros, 2011). Se destaca
la importancia del emprendimiento en la creación y desarrollo de las nuevas empresas,
autores como Barreneche García (2014) la han ligado con el crecimiento empresarial y
Omri & Ayadi-Frikha (2014) hablan de su importancia a la hora de promover el empleo,
desarrollar nuevas competencias e impulsar la innovación.
Hay que mencionar, que el emprendedor es la figura central en el emprendimiento
(Valencia, Restrepo, & Restrepo, 2014) quien a través de sus actitudes y aptitudes,
14 Marco teórico
influenciadas por atributos individuales, culturales, institucionales, políticos y religiosos;
asume proyectos y retos económicos, profesionales y personales (Arias & Pérez, 2015).
Se resumen las distintas definiciones de emprendimiento en la tabla 1-1:
Tabla 1-1: Resumen de definiciones de emprendimiento
Autor Definición Año
Gartner Capacidad de creación de empresa 1985
Congreso de
Colombia
Forma distinta de pensar centrada en las oportunidades y en
la gestión de los riesgos, buscando la creación de riqueza.
Emprendedor:
2006
Carmen &
Viveros
Actitud por parte de las personas, quienes exploran nuevas
oportunidades y toman riesgos, buscando generar valor a
través de nuevos productos, servicios o modelos de negocio
2011
Fuente: Elaboración propia con base en los autores citados
1.1.2 Emprendedor
El concepto de emprendedor se remonta a la primera mitad del siglo XVIII, cuando el
francés Richard Cantillón empleó el término “entrepreneur” para hacer referencia a las
personas quienes asumían la responsabilidad de un proyecto inmerso en riesgos e
incertidumbre (Nuez & Górriz, 2008). Aunque la noción de emprendedor se ha abordado
desde diversos campos del conocimiento no se ha determinado un concepto común que
lo defina (Nuez & Górriz, 2008). En Colombia, la ley 1014 de 2006 identifica al
emprendedor como “una persona con capacidad de innovar; entendida esta como la
capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética,
responsable y efectiva” (Congreso de Colombia, 2006, p. 1). Mientras que, para
Schumpeter (1934) el emprendedor es considerado un innovador con capacidades de
liderazgo y toma de decisiones, el cual es capaz de ver las cosas que nadie más ve y de
romper con lo tradicional.
El Global Entrepreneurship Monitor [GEM] distingue entre varios tipos de emprendedores,
según si han iniciado o no su actividad emprendedora y según el tiempo durante el cual
han pagado salarios a sus empleados. Según esta clasificación, los emprendedores
potenciales son quienes aún no ha iniciado su actividad emprendedora, pero se encuentran
Marco teórico 15
desarrollando conocimientos y habilidades para ello; los emprendedores nacientes son
quienes han iniciado su actividad emprendedora y llevan menos de 3 meses pagando
salarios, por su parte, los nuevos emprendedores o emprendedores en desarrollo han
pagado salarios durante un lapso de 3 a 42 meses, y por último , los emprendedores
establecidos son aquellas personas que en su actividad emprendedora han realizado
pagos de salarios por más de 42 meses (Escandón-Barbosa et al., 2015) y sus
emprendimientos se encuentran en una etapa de crecimiento y sostenibilidad.
Es importante aclarar que los conceptos emprendedor y empresario, aunque similares,
poseen diferencias sutiles relacionados con la actitud hacia la toma de riesgos (Chaguay
& García, 2016). Ambos conceptos son aplicables a la persona en distintas etapas del
crecimiento de la empresa; siendo el empresario una actitud más práctica, menos
emocional y más sujeta a un ambiente de seguridad. Mientras que, los emprendedores
poseen mayor motivación hacia la necesidad de logro, los empresarios buscan satisfacer
la necesidad de poder (McClelland, 1961). También cabe mencionar que el concepto
emprendedor no sólo está ligado al contexto empresarial, sino que es una manera de
pensar y actuar la cual aplica para otros contextos.
Conviene subrayar que los emprendedores poseen características distintivas del resto de
las personas. Entre dichas características, se encuentran su capacidad de innovación,
creatividad y capacidad de percibir oportunidades en su entorno, además de su tolerancia
al fracaso e iniciativa a la hora de tomar riesgos (II Sung Park & Duarte Masi, 2015).
Autores como Chaguay & García (2016) sugieren que el emprendedor debe poseer deseo
y decisión hacia la solución de problemas, necesidad de corregir sus errores y capacidad
de autonomía, mientras que Arias & Pérez (2015) destacan la innovación, preparación
frente al cambio y la toma de riesgos como las características más relevantes.
Se resumen las definiciones de emprendedor en la tabla 1-2:
Tabla 1-2: Resumen de definiciones de emprendedor
Autor Definición Año
Richard
Cantillón
Personas quienes asumen la responsabilidad de un proyecto
inmerso en riesgos e incertidumbre
Siglo
XVIII
16 Marco teórico
Schumpeter Un innovador con capacidades de liderazgo y toma de
decisiones, el cual es capaz de ver las cosas que nadie más
ve y de romper con lo tradicional.
1934
Gartner Persona que participa durante todo el proceso emprendedor 1985
Congreso de
Colombia
Persona con capacidad de innovar; entendida esta como la
capacidad de generar bienes y servicios de una forma
creativa, metódica, ética, responsable y efectiva
2006
Valencia,
Restrepo, &
Restrepo
Figura central en el emprendimiento 2014
Fuente: Elaboración propia con base en los autores citados
1.1.3 Importancia del emprendedor: su percepción y análisis
Desde la perspectiva empresarial, el emprendedor se ha caracterizado por ser la persona
que desarrolla la actividad emprendedora. Gracias a su capacidad e ingenio realiza aportes
significativos a la economía y a la sociedad, a través de la generación de empleo, pago de
impuestos, desarrollo de proyectos e impulso a la formación de mejores individuos (Arias
& Pérez, 2015). Bergmann, Hundt, & Sternberg (2016) señalan que el emprendedor y sus
características individuales son los principales elementos presentes en la actividad
empresarial. De manera análoga, Carmen & Viveros (2011) apuntan al emprendedor como
la persona quien a través de sus percepciones y creencias imprime los elementos
necesarios para el buen desarrollo de su actividad emprendedora y a su vez impacta en la
sociedad.
Valencia et al. (2014) recoge en su estudio que durante el proceso de creación de empresa
se requieren elementos adicionales al conocimiento técnico y gerencial, mientras que,
Varela & Bedoya Arturo (2006) señalan que sobre el proceso emprendedor inciden un
sinnúmero de variables sociales, culturales, psicológicas y económicas que imprimen un
grado de complejidad al desarrollo del emprendedor, el cual necesita adquirir
competencias sobre estos ámbitos. Es importante aclarar que, la formación sobre esas
competencias y habilidades permitiría a un individuo adquirir los elementos necesarios
para ser considerado un emprendedor (Timmons, 1985), capaz de transformar ideas en
oportunidades.
Marco teórico 17
La importancia del emprendedor se reafirma en cuanto se observa su presencia durante
todas las etapas de la actividad emprendedora: sensibilización, identificación, formulación,
puesta en marcha y aceleración (Arias & Pérez, 2015). Al mismo tiempo, el emprendedor
se encarga de identificar las oportunidades presentes en el mercado, lo que sugiere que
juega un papel crítico en el desarrollo del emprendimiento (Urban, 2014). Se destaca que
su percepción es moldeada por diversos elementos como su entorno, experiencias y
conocimientos (Wood & Williams, 2014) lo que incide en su capacidad para identificar,
evaluar y explotar las oportunidades que percibe (Arentz, Sautet, & Storr, 2013). Es
importante destacar que, los contextos organizativos y los contextos regionales moldean
las percepciones y capacidades de los emprendedores(Bergmann et al., 2016). Esto
implica, que existan diferencias entre los emprendedores, aún cuando pertenezcan a un
mismo sector económico (Escandón-Barbosa et al., 2015).
1.2 Sector TIC e industria TI
Dado el contexto global actual, es importante reconocer que actualmente vivimos en una
sociedad que transforma, intercambia y administra información en todos los ámbitos, tanto
económicos como sociales (Cámara de Comercio de Bogotá, 2017). Bajo esta nueva
perspectiva, son los bienes y servicios con valor agregado los que permiten que un país
sea competitivo en la economía mundial (Asociación Colombiana de Fondos de Capital
Privado, 2015). Estos nuevos bienes y servicios, gracias a los avances de las TIC, han
permitido la difusión de la información y el conocimiento como nunca antes se había
logrado, lo cual ha contribuido al bienestar social y económico de las nación (Cámara
Colombiana de Informática y Telecomunicaciones, 2013). En la presente sección se
exploran el sector TIC y la industria TI tanto en Colombia como en la ciudad de Manizales.
1.2.1 Sector TIC
La ley 1341 de 2009 define a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
[TIC] como “el conjunto de recursos, herramientas, equipos, programas informáticos,
aplicaciones, redes y medios, que permiten la compilación, procesamiento,
almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos, texto, vídeo e imágenes “
(Congreso de Colombia, 2009, p.4), por lo que el sector TIC incluye todas las actividades
económicas vinculadas a dicho conjunto de elementos (Cámara de Comercio de Bogotá,
2017).
18 Marco teórico
Desde la crisis económica de 1998 se inicia un desarrollo importante en el sector TIC, el
cual se ha apoyado tanto del sector público como del sector privado ( Cámara Colombiana
de Informática y Telecomunicaciones, 2013) y ha posibilitado que al día de hoy, las
empresas y las personas cuenten con servicios y productos no disponibles hace sólo una
década (Fedesoft, 2016). Este sector es considerado como uno de los más dinámicos y
ha permitido, gracias a los avances tecnológicos, cambios sustanciales tanto en lo
económico como en lo social (Fedesoft, 2016).
En Colombia, la ley 1341 de 2009 “determina el marco general para la formulación de las
políticas públicas que regirán el sector de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, su ordenamiento general, el régimen de competencia, la protección al
usuario, así como lo concerniente a la cobertura, la calidad del servicio, la promoción de la
inversión en el sector y el desarrollo de estas tecnologías” (Congreso de Colombia, 2009,
p.1), lo cual busca fortalecer las iniciativas del Gobierno Nacional en cuanto a las
Tecnologías de la Información. Además, la ley 1341 de 2009 determina en su artículo 2
que “la investigación, el fomento, la promoción y el desarrollo de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones son una política de Estado que involucra a todos los
sectores y niveles de la administración pública y de la sociedad” (Congreso de Colombia,
2009, p.1).
Para hacer frente a lo anterior, Colombia cuenta con tres instituciones que están
directamente relacionadas con las políticas que afectan al sector TIC, las cuales son: el
Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones [MinTIC], la Comisión de
Regulación de Comunicaciones [CRC] y la Superintendencia de Industria y Comercio [SIC]
(Cámara de Comercio de Bogotá, 2017). Dichas instituciones velan por el diseño,
formulación, adaptación, promoción y planificación de los proyectos y programas
relacionados con el sector TIC (Congreso de Colombia, 2009), buscando el desarrollo tanto
económico como social del país.
El Gobierno Nacional, reconociendo la importancia del sector TIC, ha promovido la
creación y fortalecimiento de la infraestructura TIC en todos los municipios del país.
Además de esto, ha desarrollado programas gubernamentales como Plan vive Digital,
Programas de Transformación Productiva [PTP] y el programa de Fortalecimiento de la
Marco teórico 19
Industria de Tecnologías de la Información [FITI] (Fedesoft, 2016) buscando fortalecer los
proyectos, planes, infraestructura y cobertura de las TIC en todo el país. De igual manera,
programas como Fondo Emprender y diversas convocatorias como Apps.co, han permitido
a los emprendedores encontrar fuentes de financiación y acompañamiento para la creación
de empresas en el sector TIC (Jaramillo, 2009).
Dichos esfuerzos han permitido que el sector TIC pasara de tener ingresos en el año 2002
de unos 14 billones de pesos a tener en el año 2012 ingresos de 36 billones de pesos, lo
que representa el 5,4% del PIB nominal de la nación, además de presentar un incremento
anual del 9,9% nominal durante la última década (Cámara Colombiana de Informática y
Telecomunicaciones, 2013). En cuanto a la generación de empleos, el sector TIC ha
pasado de emplear 40.000 trabajadores en el años 2002 a superar la barrera de los
110.000 empleados en el años 2012 (Cámara Colombiana de Informática y
Telecomunicaciones, 2013), lo que refleja su relevancia en la economía nacional.
El sector TIC está integrado por el sector de Telecomunicaciones en el cual se incluyen los
servicios de internet, telefonía celular, telefonía fija y televisión; y el sector de Tecnologías
de la información o TI que incluye los servicios y productos relacionados con la
recopilación, organización e intercambio de información (Cámara de Comercio de Bogotá,
2017). El sector de Telecomunicaciones representa el 75% de los ingresos totales del
sector TIC, pero este porcentaje ha decaído desde el año 2004 en parte por el aumento
en los ingresos de la industria TI la cual ha crecido en un 13.7 % desde la última década
(Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones, 2013).
El sector TIC permite un mayor desarrollo de la economía gracias a su alto componente
de innovación, investigación y desarrollo; impulsando productos y servicios con alto valor
agregado. Adicionalmente, el sector TIC dinamiza otros sectores de la economía a través
de la tecnificación de los procesos operativos, disminuyendo los costos y permitiendo que
nuevos modelos de negocio sean implementados en las empresas (Cámara Colombiana
de Informática y Telecomunicaciones, 2013). Para el año 2015, el sector TIC representó el
25,2% del valor agregado generado por la economía colombiana ( Asociación Colombiana
de Fondos de Capital Privado, 2015), lo que muestra su papel significativo en el desarrollo
de la economía nacional.
20 Marco teórico
1.2.2 Industria TI
La industria TI o sector TI representa los servicios y productos relacionados con la
recopilación, organización e intercambio de información (Cámara de Comercio de Bogotá,
2017). Dicha industria ha experimentado un cambio vertiginoso en los últimos años y es
considerado hoy en día como un nuevo elemento de apoyo a todas las actividades
productivas y de servicios de la economía (Gómez et al., 2012). Su importancia ha
conllevado a la creación de un Viceministerio de Tecnologías y Sistemas de la Información,
que permitiera llevar el seguimiento detallado del sector. El Ministerio de Industria,
Comercio y Turismo se ha propuesto como meta volver el sector TI en una industria de
talla global (Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones, 2013), a través de
mejoras en infraestructura, capital humano más calificado, nuevos modelos de negocios y
productos-servicios con mayor valor agregado.
▪ Industria TI en Colombia
En Colombia, el Programa de Transformación Productiva (2008-2019) ha impulsado la
industria TI, la cual es considerada como un sector transversal que apoya lo demás
sectores económicos del país (Gómez et al., 2012). Así mismo, el MinTIC se ha propuesto
como objetivo impulsar el fortalecimiento y expansión del sector TI hacia los demás
sectores de la economía (MinTIC, 2016b), lo anterior a través de programas como Plan
Vive Digital 1 y Plan Vive Digital 2, los cuales apoyarán la industria TI entre los años 2010
y 2018 (Cortés, 2015).
Estos planes se han enfocado en su primera etapa en el fortalecimiento y expansión de la
infraestructura TIC en todos los municipios del país y en su segunda etapa en educar
profesionales competentes para el desarrollo de la industria (Asociación Colombiana de
Fondos de Capital Privado, 2015), con el fin de “generar trescientos sesenta y nueve mil
(369.000) empleos TI a 2018, capacitar y desarrollar competencias TI a más de diez mil
(10.000) funcionarios, mejorar las habilidades TIC para profesionales de otras industrias,
ubicar al menos una ciudad de Colombia en el Top 25 del mundo para negocios TIC”
(Asociación Colombiana de Fondos de Capital Privado, 2015, p.20). Una de las principales
iniciativas del Plan Vive Digital es el Fortalecimiento de la Industria de Tecnologías de la
Información [FITI] que busca convertirla en una industria de talla mundial a través de 8
dimensiones: Visión Estratégica del Sector, Investigación, Desarrollo e Innovación,
Marco teórico 21
emprendimiento, calidad y vigilancia tecnológica en la producción de software,
asociatividad, normatividad, talento humano e infraestructura (Cortés, 2015).
Gracias al apoyo proporcionado a la industria TI en Colombia, esta registró una
participación del 1,19% sobre el PIB nacional en el año 2015, presentando un crecimiento
medio del 13,4% desde el año 2009 (MinTIC, 2017). La industria TI contaba con 5400
empresas registradas en el territorio nacional en el año 2016, mientras que en el año 2014
esta cifra era de 4016 empresas (MinTIC, 2017). Las ventas de las empresas de la industria
TI superaron los $9,6 billones de pesos en el 2015, aumentando su volumen de ventas
3,69 veces entre el 2010 y el 2015. (MinTIC, 2017), siendo los sectores de comercio,
finanzas, logística y manufactura sus mayores clientes (Observatorio TI, 2017d).
Otro dato relevante es el relacionado con el número de empleos que la industria TI ha
generado. Mientras que en el año 2015 era de 70.138 personas empleadas, para el año
2016 fue de 90.987 (MinTIC, 2017). La dinámica general es positiva, siendo mayor el
porcentaje de contratación que de despidos (Observatorio TI, 2017b). El 84% de las
empresas de la industria TI en el país planean aumentar sus nóminas en un rango de 1 a
5 personas, siendo los perfiles más solicitados los de ingeniero de desarrollo, ingenieros
de servicios/soporte y directores de proyectos (Observatorio TI, 2017b). Por otro lado, el
Observatorio TI señala que el 87% de las empresas TI tienen menos de 50 empleados y
sólo el 4% tienen más de 200 (Observatorio TI, 2017b).
La tendencia del sector está dirigida hacia un mayor gasto y contratación en infraestructura
y talento humano relacionado con nuevas tendencias tecnológicas como el Cloud
Computing, el Big Data y el Internet de las cosas (Observatorio TI, 2017b). El sector se
caracteriza por estar desarrollado esencialmente en las zonas de Cundinamarca,
Antioquia, Eje Cafetero, Santanderes, Meta, el Caribe y el Pacífico (MinTIC, 2017). La
distribución de empresas de la industria TI en Colombia al año 2014 se muestra en la Tabla
1-3.
22 Marco teórico
Tabla 1-3: Distribución empresas activas del sector TI en Colombia - 2014
Fuente: (Fedesoft, 2015a)
En el país, el sector TI está conformado por empresas que desarrollan, comercializan o
prestan servicio de tecnologías de la información, entre las cuales se incluyen las
empresas de hardware, software y servicios relacionados (MinTIC, 2016b). Estas
empresas prestan servicios de consultoría, software, redes, procesamiento de datos,
seguridad, hardware, entre otras (Cámara de Comercio de Bogotá, 2017). En la Tabla 1-4
y en la Tabla 1-5 se observan los productos y servicios ofrecidos por la industria TI y su
participación regional.
Tabla 1-4: Productos y/o servicios ofrecidos por el sector TI
Fuente: (Fedesoft, 2015a)
Marco teórico 23
Tabla 1-5: Productos y/o servicios TI ofrecidos por número de empresas - región
Fuente: (Fedesoft, 2015a)
La industria TI por sus capacidad de innovar, desarrollar y transferir tecnología es
considerada en el país como un elemento de generación de empleo con un alto potencial
de crecimiento (Fedesoft, 2016). Dicha industria es considerada como un reflejo del
desarrollo social y económico del país (MinTIC, 2015b), por lo que su impulso y desarrollo
deben ser apoyadas por el gobierno nacional, de manera que el emprendimiento TI mejore
sus resultados en cuanto a cantidad y calidad siendo más competitivo en el mercado global
(Gómez et al., 2012).
▪ Industria TI en Manizales
Debido al propósito de esta investigación, el cual se desarrolla en la ciudad de Manizales,
se procede a describir la industria TI de dicha ciudad. En el mes de diciembre de 2014, la
secretaría de TIC y Competitividad de la ciudad de Manizales junto con la Alcaldía de
Manizales y la Cámara de Comercio definieron la Agenda de Competitividad de la ciudad,
la cual se fundamentó en 4 sectores económicos: agroindustria, biotecnología,
metalmecánica y TIC (MinTIC, 2016a). Adicionalmente, el Ministerio TIC de Colombia
denominó a Manizales como la Capital TIC del país gracias a su innovación y desarrollo
convirtiéndolo en un referente nacional (Procolombia, 2014).
24 Marco teórico
El Ministerio TIC ha invertido más de 13 millones de dólares en el sector TI de la ciudad,
lo que ha permitido el crecimiento en términos de infraestructura del sector. A causa de
esto, la ciudad cuenta con 40 telecentros comunitarios, 2 Puntos Vive Digital, 2 Digital Plus,
1 Vive Lab, 1 Media Lab, 1 Tecno academia, 1 Centro de Bioinformática y biología
computacional (Procolombia, 2014). Esta infraestructura ha permitido la creación de
espacios para la capacitación y desarrollo de habilidades acordes al sector.
Simultáneamente, la ciudad cuenta con alrededor de 24 programas de formación
relacionados con el sector TI, 2 maestrías en ingeniería de software y más de 7.204
graduados asociados al sector (Procolombia, 2014). La cadena de producción de la
industria TI en Manizales se ha dinamizado gracias a estos esfuerzos que han vinculado
la empresa privada, la academia y los entes estatales (Naranjo et al., 2015), con miras
hacia un desarrollo competitivo del sector (Cortés, 2015).
Manizales representa el 13% de la industria TI en el país (Procolombia, 2014). En
Manizales, esta industria contaba en el año 2015 con alrededor de 174 empresas
vinculadas al sector, lo que representaba casi el 13,4% de todas las empresas de la ciudad
(Naranjo et al., 2015). En el trabajo denominado “Estudio del comportamiento del sector
de las TIC en la ciudad de Manizales 2012-2014”, las empresas del sector TI presentaban
la siguiente distribución de acuerdo con sus servicios comercializados: “49.4 %
corresponde al desarrollo de sistemas informáticos, seguido de los servicios informáticos
y actividades de edición con el 8% y 7,5 % respectivamente” (p.25) lo cual se puede
observar en la Figura 1-1.
Figura 1-1: Empresas sector TIC Manizales
Fuente: (Naranjo et al., 2015)
Marco teórico 25
Estas empresas brindan sus servicios en el mercado local, nacional e internacional. En el
año 2013 las ventas locales representaron el 42%, las ventas en el mercado nacional el
54% y las ventas en el mercado internacional el 4% (Naranjo et al., 2015). Es decir, el
sector aún no tiene una apuesta fuerte frente al mercado internacional. Las ventas a otros
países se realizan principalmente a Estados Unidos, Panamá y Venezuela y en un menor
porcentaje a países como Argentina, Bolivia, Chile, Perú, Costa Rica, México, España y
China (Naranjo et al., 2015).
Observando la necesidad de mejora internacional que tiene el sector, la secretaria de TIC
y Competitividad de la Alcaldía de Manizales creó el programa Cadena TIC-Manizales.
Este programa opera desde el año 2010 y busca el desarrollo de la productividad y
competitividad de la industria TI en Manizales (Mesa TIC, 2016), a través de la
implementación de estándares internacionales de calidad. Cadena TIC-Manizales
enmarca los siguientes componentes del ecosistema TIC: usuarios, infraestructura,
servicios y aplicaciones; y las áreas de: Emprendimiento, Asociatividad y Mercado,
Calidad, Recursos Humanos e I+D+i (Mesa TIC, 2016).
La Cadena TIC en Manizales entre los años 2012-2016 definió las mesas de trabajo
encargadas de impulsar y llevar el seguimiento del plan de fortalecimiento de la Industria
TI de la ciudad, las cuales se observan en la Figura 1-2. Dichas mesas se han encargado
de caracterizar el sector, sensibilizar a las personas hacia un cultura emprendedora,
brindar programas de acompañamiento y apoyo a las empresas del sector TI, fomentar la
asociatividad entre las empresas del sector, impulsar la adquisición de certificaciones y
estándares de calidad, monitorear las etapas por las cuales pasan las empresas del sector
y fortalecer los proyectos de I+D+i gracias a estímulos tributarios y fiscales (Naranjo et al.,
2015).
26 Marco teórico
Figura 1-2: Mesas temáticas - Plan estratégico Cadena Productiva TIC Manizales
Fuente: (Secretaria de TIC y Competitividad, 2015)
Aunque la ciudad presenta fortalezas en el sector gracias al impulso a la cultura
emprendedora, la creación de espacios físicos y de programas de acompañamiento
(Secretaria de TIC y Competitividad, 2015), aún se observan dificultades que le impiden
destacarse en el mercado internacional. Estos problemas se relacionan con
financiamiento, adquisición de talento humano mejor capacitado, entre otros (Fedesoft,
2016), lo que le impide a la industria TI de Manizales destacarse como un sector
competitivo de talla mundial (MinTIC, 2016b).
1.2.3 Efecto de las TI en el emprendimiento
Buscando reducir los niveles de pobreza e intentando ser más competitivos, las regiones
han impulsado planes de desarrollo donde se incluyen como principales medios el
emprendimiento, las tecnología de la información y la innovación (Molina Betancur &
Polanco López de Mesa, 2015). Vesga (2009) sugiere que un alto nivel de emprendimiento
innovador incide en un alto nivel de desarrollo económico, debido a que, la introducción de
tecnologías e innovaciones permite a los emprendedores un mejor manejo de sus recursos
llevando a la economía a una situación de eficiencia (Galindo, 2008).
Vesga (2009) define a la innovación como el desarrollo de nuevos productos, servicios y
modelos de negocio que permiten generar valor a la organización y define el
emprendimiento innovador como una actitud en las personas, una cultura y una capacidad
en las empresas. Dicha capacidad de emprender puede ser restringida por falta de
condiciones adecuadas relacionadas con las tecnologías de la información que el
Marco teórico 27
emprendedor necesita (Vicens & Grullon, 2011), debido a que las TI permiten la creación
de productos y servicios más competitivos (Galindo, 2008). Es decir, mientras más amplio
sea el uso de tecnologías, en particular a las tecnologías de información y comunicaciones,
mayor será el ritmo de la innovación al que el emprendedor podría acceder (Vesga, 2009).
Por este motivo, una mejora en la innovación a nivel nacional requiere de la incorporación
de las TI (Molina Betancur & Polanco López de Mesa, 2015), lo que impulsaría la creación
de nuevas empresas.
A su vez, a través de la creación de nuevas empresas es como el emprendedor introduce
innovaciones (Schumpeter, 1934), crea puestos de trabajo y acelera los cambios
estructurales en la economía (Vicens & Grullon, 2011). Por lo que, “la ciencia, la tecnología,
la innovación y el emprendimiento serían no solamente la base sino también el medio para
que se fortalezcan los recursos y capacidades que el territorio necesitaría para integrarse
y desarrollarse desde la perspectiva de la sostenibilidad” (Molina Betancur & Polanco
López de Mesa, 2015, p.600).
1.3 Cadena de valor del emprendimiento
Los emprendimientos productivos no son desarrollados de una forma improvisada, sino
que siguen un proceso que tiende a estar delimitado por etapas (Guzmán, Rodríguez, &
Botero, 2009). Para el caso Colombiano, se encuentra definido un mecanismo de creación
de empresas denominado Cadena de valor del emprendimiento que desarrolla actividades
a través de una serie de etapas específicas (Rubio, 2013). Según Rubio (2013), la cadena
de valor del emprendimiento es definida como “aquellos procesos secuenciales que
buscan convertir las ideas de negocio en empresas productivas e innovadoras” (p. 41). En
adición, el fomento a la cultura del emprendimiento y apoyo a la creación de empresas en
Colombia se encuentra promulgado en la ley 1014 de 2006 (Yepes, 2013), en la cual se
cimientan las bases relacionadas con el proceso del emprendimiento en el país.
En la ley 1014 de 2006 es propuesta la creación de espacios de discusión y análisis, los
cuales buscan tratar temas relacionados con las etapas por las cuales atraviesa un
emprendedor desde que se motiva a iniciar el proceso de emprendimiento hasta que
consolida su empresa (Congreso de Colombia, 2006). La ley 1014 de 2006 propone una
serie de etapas como la motivación y formación de la persona en la cultura emprendedora,
28 Marco teórico
la identificación de oportunidades de negocio, la formulación de estas ideas en un plan de
negocio que permita acceder a fuentes de financiación, la creación de empresas y el
crecimiento a través de la internacionalización e innovación (Congreso de Colombia,
2006). Dicha ley también establece el papel que juega el MINCIT en el fomento de la
cultura y apoyo al emprendimiento en Colombia, al presidir la Red Nacional para el
Emprendimiento.
Para dar cumplimiento a lo dispuesto en la ley 1014 de 2006, el MINCIT propuso la cadena
de valor del emprendimiento como referente nacional (Agudelo, Alzate, & Herrera, 2013).
Dicha cadena de valor del emprendimiento consta de 5 etapas denominadas eslabones,
los cuales son: : identificación, sensibilización, formulación, puesta en marcha y
aceleración (Rubio, 2013). En la Figura 1-3 se detalla cada uno de los eslabones con la
descripción propuesta por el MINCIT.
Figura 1-3: Cadena de valor del emprendimiento
Fuente: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
Por otro lado, autores como Guzmán et al. (2009) tratan acerca de las etapas que
conforman dicha cadena de valor del emprendimiento e incluso proponen una etapa
adicional denominada consolidación. Es importante señalar que en cuanto al tema del
Marco teórico 29
emprendimiento existen muchos caminos para llegar al objetivo de maduración de la
empresa, de manera que las unidades encargadas de su fomento en el país son libres de
adaptar la cadena de valor del emprendimiento de acuerdo a las necesidades dentro de
su contexto (Escobar, 2012) . A continuación, se describen en orden ascendente cada uno
de los 5 eslabones que conforman la cadena de valor del emprendimiento propuesta por
el MINCIT y algunos factores de importancia en cada uno de ellos:
1.3.1 Eslabón 1: Sensibilización
Para el MINCIT el eslabón de sensibilización es la “transformación del proyecto de vida
hacia el emprendimiento” (Rubio, 2013, p.21). Otros autores como Guzmán, Rodríguez, &
Botero (2009) lo definen como una etapa de formación donde las personas se encaminan
hacia el proceso emprendedor. Se debe tener claro que “la sensibilización es un impulso
al emprendimiento y a la cultura empresarial como estrategia de desarrollo en la sociedad”
(Alba, 2015, p.70) por lo cual es la primera etapa con la que una persona se enfrenta al
iniciar una actividad emprendedora.
Hui-Chen, Kuen-Hung, & Chen-Yi (2014) destacan la importancia que tiene la motivación,
las habilidades de la persona y la percepción de oportunidades en la intención de
emprender, encontrando que las personas con mejores capacidades presentan una mejor
motivación hacia el emprendimiento. Sin embargo, otros factores tales como el
conocimiento, la experiencia, la cultura, el género y los valores personales son también
relevantes para la motivación emprendedora. Sastre (2013) observó que la intención de
emprender no sólo nace de la percepción de oportunidad sino también de la no percepción
de oportunidad, relacionado con las épocas de crisis económicas. También destaca que
para emprender no sólo es necesario tener recursos sino cierta inclinación emocional a
asumir riesgos, tener confianza y ser perseverante.
Estay, Durrieu, & Akhter (2013) hablan de factores personales relacionados con la toma
de riesgos, los objetivos, el control y la creatividad, pero señalan que otros factores
intervienen en el ánimo de emprender como el ambiente de negocio, las metas personales,
una idea de negocio apropiada, las expectativas que tiene la persona, entre otros.
Marulanda et al (2014) establecen que las motivaciones de una persona se clasifican en
factores endógenos y factores exógenos. Los factores endógenos son audacia, pasión,
30 Marco teórico
creatividad, liderazgo, innovación, competitividad, intuición, empuje, persuasión, eficacia,
capacidad de gestión, aventura y percepción del potencial de sí mismo; mientras que los
factores exógenos se refieren a las condiciones sociales, políticas y económicas (entorno
del emprendedor).
Turkina & Thai (2015) encontraron que las características sociopsicológicas de un país
afectan significativamente la probabilidad de que una persona sea un emprendedor.
Adicionalmente, las sociedades modernas que valoran la independencia personal, la
autosuficiencia, el individualismo y la igualdad de género, son más propicias para el
emprendimiento que las que se caracterizan por el colectivismo, el autoritarismo y la
jerarquía en las relaciones sociales y la visión tradicional de los roles de género.
Resta indicar que los estudios realizados sobre el tema de la intención y motivación para
emprender dan cuenta que los factores son diversos y de difícil categorización (Marulanda
et al , 2014) y que faltan más estudios que permitan determinar cómo se crea dicha
intención de emprender en las personas, además de esclarecer los conceptos ligados al
tema (Fayolle, Liñán, & Moriano, 2014). Se resalta que la sensibilización debe ser
desarrollada no sólo al inicio de la actividad emprendedora sino también en las etapas
posteriores a ella (Sastre, 2013).
En la tabla 1-6 se resumen los conceptos relacionados con el eslabón de sensibilización:
Tabla 1-6: Definiciones relacionados con eslabón de sensibilización
Autor Definición Año
MINCIT Transformación del proyecto de vida hacia el emprendimiento 2009
Guzmán,
Rodríguez, &
Botero
Etapa de formación donde las personas se encaminan hacia
el proceso emprendedor
2013
Alba Impulso al emprendimiento y a la cultura empresarial 2015
Fuente: Elaboración propia con base en los autores citados
1.3.2 Eslabón 2: Identificación
Para el MINCIT el segundo eslabón corresponde a la “identificación del grado de madurez
de la iniciativa empresarial y su posición en el entorno” (Rubio, 2013, p. 21). Para Alba
Marco teórico 31
(2015) la etapa de identificación es donde se determina la idea, necesidad o requerimiento
en el mercado objetivo para luego ser descrita sobre un plan de negocios que permita
desarrollarla.
La importancia del reconocimiento de oportunidades es que permite identificar ideas
favorables y transformarlas en conceptos de negocio (Lumpkin & Lichtenstein, 2005).
Dichas oportunidades involucran la entrada de nuevos productos, servicios o modelos de
negocio en el mercado. Frente a la identificación de oportunidades se destacan dos
vertientes, una que se refiere a que las oportunidades son descubiertas a través del estado
de alerta del emprendedor en su entorno y otra vertiente que señala que son creadas
gracias a la imaginación (Sarasvathy, 2001). Sin embargo, otros autores señalan que la
identificación de oportunidades proviene más de un proceso de descubrimiento que de una
búsqueda definida, donde el conocimiento previo y la experiencia son elementos
determinantes (Arentz et al., 2013).
Sin embargo, identificar una oportunidad no es suficiente para iniciar un proceso
empresarial (Shane & Venkataraman, 2000), es sólo la primera parte de un proceso que
involucra una parte evaluativa que permite saber si actuar o no frente a la oportunidad para
explotarla en un mercado (Wood & Williams, 2014). Las oportunidades deben seguir un
proceso secuencial en donde son reconocidas, evaluadas y explotadas (Shane &
Venkataraman, 2000). Arentz et al (2013) propone las siguientes cuatro etapas para el
descubrimiento de oportunidades:
1. Existen oportunidades que están en el entorno pero son inadvertidas por los
emprendedores.
2. Los emprendedores reconocen y evalúan dichas oportunidades para saber si son
lo suficientemente atractivas para desarrollarlas.
3. Los emprendedores explotan la oportunidad.
4. Los emprendedores acumulan conocimiento y experiencia que les permitirá
reconocer nuevas y mejores oportunidades.
32 Marco teórico
Es necesario recalcar que en el proceso de descubrimiento de oportunidades interviene la
interpretación subjetiva de cada emprendedor, por lo que dos o más emprendedores
pueden reconocer la misma oportunidad pero evaluarla y explotarla de forma diferente
(Stritar & DrnovSek, 2016). Esta diferencia de percepción reside en varios elementos como
son las propias experiencias del emprendedor, sus conocimientos previos (educación) e
inclusive la experiencia de otros emprendedores (interacción con su entorno) (Stritar &
DrnovSek, 2016), lo que permitirá buscar, interpretar, evaluar, usar y recombinar dichos
elementos para el desarrollo de mejores oportunidades.
A la hora de reconocer, evaluar y explotar oportunidades están presentes varios factores
cómo son el asesoramiento como una guía respecto a lo que no se conoce (Sastre, 2013),
la experiencia del emprendedor y el conocimiento previo (Arentz et al., 2013; Stritar &
DrnovSek, 2016) los cuales son críticos para dicho proceso al permitir al emprendedor
estar alerta e interpretar lo que pasa en su entorno. No obstante, el conocimiento previo
no garantiza la identificación de oportunidades, sino que permite ver el mundo e
interpretarlo de una forma distinta, lo que podría aumentar su capacidad de reconocimiento
(Arentz et al., 2013).
Wasdani & Mathew (2014) proponen un modelo de reconocimiento de oportunidades
empresariales en el cual incluyen factores personales (parte cognitiva y motivacional del
emprendedor), interpersonales (capital social), demográficos (edad, educación y
experiencia laboral) y otros relacionados con la experiencia emprendedora (en etapas
anteriores, tempranas y tardías). Paralelamente, Shane & Venkataraman (2000) destacan
la importancia de la parte cognitiva y los marcos mentales que determinan la toma de
decisiones en cuanto a reconocer, evaluar y explotar oportunidades.
Otros autores destacan la importancia de las reglas socialmente construidas las cuales se
relacionan con la novedad de la oportunidad, la eficiencia de los recursos y la percepción
del peor escenario; los cuales influyen sobre el atractivo que puede tener una oportunidad
(Wood & Williams, 2014). Adicionalmente, la percepción de menor riesgo es importante a
la hora de evaluar una idea como realizable (Urban, 2014). Todos estos factores se
relacionan entre sí, influyendo en menor o mayor grado entre ellos como muestran los
estudios de Arentz et al. (2013) y Wood & Williams (2014).
Marco teórico 33
En la tabla 1-7 se resumen los conceptos relacionados con el eslabón de sensibilización:
Tabla 1-7: Definiciones relacionadas con el eslabón de identificación
Autor Definición Año
MINCIT Identificación del grado de madurez de la iniciativa empresarial
y su posición en el entorno
2009
Alba Etapa donde se determina la idea, necesidad o requerimiento
en el mercado objetivo para luego ser descrita sobre un plan
de negocios que permita desarrollarla
2015
Fuente: Elaboración propia con base en los autores citados
1.3.3 Eslabón 3: Formulación
Para el MINCIT el eslabón de formulación es la “la potenciación del grado de madurez de
la iniciativa empresarial a través de la elaboración del plan de negocios” (Rubio, 2013,
p.21). Otros autores como Guzmán, Rodríguez, & Botero (2009) definen el eslabón de
formulación como “la propuesta de valor de la iniciativa empresarial, por medio de la
formulación de planes de negocios” (p. 135), mientras que para Alba (2015) es la etapa
donde “se da la elaboración de la idea, desarrollo y terminación del plan de negocios. El
objetivo es desarrollar el plan de negocios y buscar la creación de la empresa” (p. 70).
Para el desarrollo exitoso de un negocio se deben tener en cuenta tres elementos como
son una idea innovadora, una ventaja competitiva sostenible y un modelo de negocio
innovador (García-gutiérrez & Martínez-borreguero, 2016). En estudios realizados a
emprendedores, se destaca la importancia de la planificación inicial para el éxito de sus
emprendimientos (Sastre, 2013). Igualmente, en los programas y cursos de
emprendimiento, los educadores recalcan esta etapa (Botha & Robertson, 2014), donde
se desarrollan las oportunidades, luego de ser distinguidas de las meras ideas, las cuales
son evaluadas a través de planes de negocio detallados (Botha & Robertson, 2014). En el
estudio realizado por Sastre (2013) se visualiza como los emprendedores ven como una
de las principales causas de fracaso el dejarse llevar por el entusiasmo y no planificar. Más
específicamente en su estudio se señalan tres características como son: comenzar si un
buen planteamiento, emprender por moda y entusiasmarse y no planificar; todos
relacionados con una ausencia o deficiencia de planificación que impacta en el negocio de
una forma negativa.
34 Marco teórico
Los modelos de negocio son un fenómeno reciente, los cuales son investigados desde los
años noventa (Osterwalder, Pigneur, & Tucci, 2005). Frente a ellos surgen inquietudes del
tipo: ¿cómo un modelo de negocio clasifica una empresa?, ¿cómo impacta en el
desempeño del negocio? y ¿cómo puede ser innovado? (Lambert & Davidson, 2013).
Autores como Baden-Fuller & Haefliger (2013) aún indagan sobre los temas de innovación
relacionados con los modelos de negocio e inclusive se preguntan acerca de cuáles son
sus componentes. Mientras que, otros autores como Arend (2013) argumentan que el
término modelo de negocio describe cómo funciona una empresa pero que debe ser mejor
fundamentado teóricamente. Lo que está claro es que un modelo de negocio debe permitir
enlazar dos dimensiones de la actividad de la empresa; la creación de valor (identificar al
cliente y cómo este está comprometido) y la captura de valor (cómo el valor es entregado
y monetizado) (Teece, 2010).
A pesar de que no existe un concepto claro de lo que compone y significa un modelo de
negocio (Lambert & Davidson, 2013), se observa que está falta de definición obedece a
los diferentes propósitos con los cuales son utilizados y la perspectiva teórica desde donde
se intenten explicar (Lambert & Davidson, 2013). Algunas de estas definiciones se
relacionan con la propuesta de valor de la empresa en una red de usuarios, organizaciones
y otras partes interesadas (Osterwalder et al., 2005), otros estudios lo definen como un
sistema a través del cual se resuelve un problema al mismo tiempo que se genera
satisfacción y se obtiene un valor económico (Baden-Fuller & Haefliger, 2013), mientras
que para Arend (2013) un modelo de negocio es una representación de como una empresa
crea valor.
En la etapa de formulación es importante señalar que el uso de un modelo de negocio
proporciona una serie de ventajas frente a los planes de negocios, como son simplicidad y
facilidad de uso, mientras que los planes de negocio destacan por su nivel de detalle en
cuanto a la representación de la estrategia de negocio y su entorno competitivo (García-
gutiérrez & Martínez-borreguero, 2016). Sea el que se elija, ambos proveen un marco de
planificación en las primeras etapas de la actividad emprendedora, lo cual permite la
búsqueda de inversores, recursos y colaboradores (Osterwalder et al., 2005); así mismo
permiten distinguir entre una idea y una oportunidad para el posterior desarrollo y
aprovechamiento de la misma (Botha & Robertson, 2014).
Marco teórico 35
Es importante señalar que existen muchos planes y modelos de negocios usados en varios
campos e industrias específicas lo cual limita su generalización y replicación en otras
empresas (Lambert & Davidson, 2013), aunque es posible aplicar varios modelos de
negocio a un mismo producto con un mismo segmento de clientes (Baden-Fuller &
Mangematin, 2013). Se destaca que la elección y uso de un modelo o plan de negocio
específico dependen del propósito que se tenga y de las circunstancias específicas sobre
las que se desenvuelva el emprendimiento (Botha & Robertson, 2014).
En la tabla 1-8 se resumen los conceptos relacionados con el eslabón de formulación:
Tabla 1-8: Definiciones relacionadas con el eslabón de formulación
Autor Definición Año
MINCIT Potenciación del grado de madurez de la iniciativa empresarial
a través de la elaboración del plan de negocios
2009
Guzmán,
Rodríguez, &
Botero
La propuesta de valor de la iniciativa empresarial, por medio
de la formulación de planes de negocios
2009
Alba Etapa donde se da la elaboración de la idea, desarrollo y
terminación del plan de negocios
2015
Fuente: Elaboración propia con base en los autores citados
1.3.4 Eslabón 4: Puesta en marcha
Para el MINCIT el eslabón de puesta en marcha es la “construcción de la propuesta de
valor e inicio de la operación en el mercado” (Rubio, 2013, p.21). Otros autores como
Guzmán et al (2009) definen el eslabón de puesta en marcha como el “inicio de operación
en el mercado natural.” (p. 135), mientras que para Alba (2015) es el “acompañamiento
de las empresas en el proceso de implantación, operación y desarrollo de la empresa. El
objetivo es implementar y asesorar el plan de negocios” (p. 71). En todas las definiciones
anteriores se observa como en esta etapa el emprendimiento se enfrenta al mercado y a
sus competidores por primera vez.
36 Marco teórico
La creación de empresas es sumamente importante para la competitividad nacional en la
economía del siglo XXI (Závodská, Šramová, Rybovič, & Jirásek, 2014), pero es de notar
que las empresas creadas son altamente frágiles, de acuerdo a estudios realizados menos
de la mitad de todas las empresas que inician operaciones sobreviven luego de 5 años
(Aldrich & Ruef, 2006). Por este motivo, los gobiernos están realizando iniciativas de cara
a este problema, buscando proteger los nuevos negocios para que perduren en el tiempo
(Amezcua, Grimes, Bradley, & Wiklund, 2013).
Tal como señala Guzmán et al. (2009) “este eslabón es uno de los más significativos
dentro de la cadena de valor de la creación de empresas, ya que es la que garantiza el
éxito de las organizaciones” (p. 21). Haciendo un llamado más general, Guzmán et al
(2009) expresa que “es necesario que las unidades de emprendimiento de las
universidades, la incubadora de empresas, y las mismas empresas existentes en la región
desarrollen estrategias que le permitan poner en marcha con éxito las nuevas unidades de
negocio”(p. 135). Por lo cual es importante un buen ecosistema emprendedor el cual se
define como “un conjunto de agentes que favorecen o inhiben el impulso de una persona
para convertirse en un empresario, así como determinan las probabilidades de éxito
después del lanzamiento de una nueva actividad” (Alba, 2015, p. 70). Las empresas
emergentes no poseen todos los recursos necesarios para ser exitosas por lo que
requieren que un buen ecosistema emprendedor las apoye y favorezca facilitando su éxito
en el mercado (Závodská et al., 2014).
Un ecosistema de emprendimiento actúa como un facilitador entre la empresa y el entorno,
lo cual podría aumentar la tasa de supervivencia de los emprendimientos en desarrollo
(Amezcua et al., 2013). Estos ecosistemas de emprendimiento son importantes a la hora
de la puesta en marcha y comprenden entre sus elementos más importantes las
universidades, los emprendedores, el capital y los espacios adecuados para los
emprendimientos nacientes (Závodská et al., 2014). Todos estos elementos se deben
interconectar permitiendo la creación y desarrollo de una comunidad que favorezca la
creación de emprendimientos, gracias a mejores procesos de capacitación y asesoría
(Isenberg, 2010), además de proporcionar otros elementos de gestión y desarrollo como
espacios de oficina, acceso a capital y financiamiento, oportunidades para crear una red
de contactos, sugerencias empresariales y legales, entre otros (Hackett & Dilts, 2004). De
Marco teórico 37
igual modo, las relaciones interempresas son un elemento propicio para el desarrollo de
habilidades creativas y empresariales (Závodská et al. ,2014).
No obstante, el emprendedor es quien decide crear y poner en marcha la empresa en el
mercado influenciado por sus motivaciones e intenciones (Bergmann et al. ,2016). En el
estudio realizado por Sastre (2013), los emprendedores definen el tiempo de dedicación,
el conocimiento del rubro y los recursos financieros como factores relevantes para la
creación y desarrollo del negocio, mientras que el cuidado del cliente es determinante en
un nivel posterior. Au, Chiang, Birtch, & Kwan (2016) señalan la búsqueda de capital y
financiamiento como componentes críticos para la formación y desarrollo de la nueva
empresa. Mientras que Misra, Memili, Welsh, & Sarkar (2014) establecen factores macro-
institucionales como los impuestos, los procedimientos para registrar una empresa, las
tasas de interés de los créditos, la inflación y el crédito bancario; y factores macro-no
institucionales como los niveles de desempleo, los niveles de comercio y los niveles de
educación como facilitadores de la iniciativa y desarrollo empresarial al momento de la
puesta en marcha. Otros factores como el tamaño de la ciudad, el autoempleo y la
educación terciaria, también inciden sobre el número de nuevos negocios registrados
(Barreneche García, 2014).
En la tabla 1-9 se resumen los conceptos relacionados con el eslabón de puesta en
marcha:
Tabla 1-9: Definiciones relacionadas con el eslabón de puesta en marcha
Autor Definición Año
MINCIT Construcción de la propuesta de valor e inicio de la operación
en el mercado
2009
Guzmán,
Rodríguez, &
Botero
Inicio de operación en el mercado natural 2009
Alba Acompañamiento de las empresas en el proceso de
implantación, operación y desarrollo de la empresa. El objetivo
es implementar y asesorar el plan de negocios
2015
Fuente: Elaboración propia con base en los autores citados
38 Marco teórico
1.3.5 Eslabón 5: Aceleración
Para el MINCIT el eslabón de aceleración es la “maximización del valor agregado de la
compañía a través de innovación e internacionalización” (Rubio, 2013, p.21). El SENA
resalta este eslabón como definitivo a la hora de crear emprendimientos exitosos,
entregando valor gracias a una continua innovación e internacionalización (Guzmán et al.,
2009). Otros autores como Alba (2015) relacionan esta etapa con el “asesoramiento
integral enfocado a la búsqueda de nuevos mercados y desarrollo de nuevos clientes” (p.
71), por los cual esta es una etapa donde se busca el fortalecimiento del negocio en miras
a un crecimiento empresarial.
De lo anterior, se observa que no es suficiente con crear una empresa, sino que también
es necesario fortalecerla de manera que “pueda ser considerada como un potencial
impulsor del crecimiento y la creación de empleo” (Colombelli, Krafft, & Vivarelli, 2016, p.
2). Considerando esta importancia para la economía, el gobierno está impulsando
mecanismos de apoyo que promuevan el crecimiento empresarial (Delmar, McKelvie, &
Wennberg, 2013). Sin embargo, la necesidad no es sólo de apoyo económico, sino también
investigativa, ya que persiste un desconocimiento de los conceptos y relaciones que
existen en esta etapa (Delmar et al., 2013) .
La mayoría de las investigaciones sugieren que las empresas se crean para luego crecer
buscando un punto de maduración (Gupta, Guha, & Krishnaswami, 2013). Durante este
proceso las empresas ingresan a una economía global donde deben buscar nichos de
mercado y explotar las oportunidades identificadas en ellos (M. S. Castaño, Méndez, &
Galindo, 2016). De forma general, este es un proceso global que está ocurriendo en todos
los países del mundo (M. S. Castaño et al., 2016) y que está llevando a que las empresas
adquieran habilidades competitivas que les permitan crecer a través de la innovación.
La internacionalización es el punto de mira del eslabón de aceleración, donde es a través
de ella que los emprendedores tienen la posibilidad de acceder a nuevos mercados y
relaciones empresariales (Gabrielsson, Kirpalani, Dimitratos, Solberg, & Zucchella, 2008).
Sin embargo, su camino no es del todo claro, para lo cual existen dos grandes perspectivas
teóricas que lo intentan explicar: la primera sugiere que este proceso es impredecible,
Marco teórico 39
mientras que la otra sugiere que es un proceso lineal que consta de etapas como:
existencia, supervivencia, éxito, despegue y madurez (Gupta et al., 2013).
Son muchos los factores que inciden sobre el crecimiento y éxito de una empresa, entre
ellos tenemos las características propias del empresario, sus recursos financieros y su
entorno, entre otras. Dichos factores permiten diferenciar los emprendimientos que crecen
de los que no lo hacen, e inciden sobre su supervivencia (Gupta et al., 2013). Delmar et al.
(2013) afirman que la rentabilidad es uno de los factores que aumenta la supervivencia y
crecimiento de la empresa, pues es sinónimo de un flujo de caja positivo y acumulación de
recursos; los cuales facilitan el desarrollo de nuevas oportunidades. Estos autores, también
sugiere que la innovación es un factor que influye sobre la rentabilidad y la capacidad
competitiva de las empresas en los mercados, por lo cual, las empresas nuevas deben
promover la innovación que les permita desarrollar nuevos productos para competir en los
mercados a los que desean ingresar (Acs & Terjesen, 2013; M. S. Castaño et al., 2016).
De esta manera, las empresas innovadoras tienen una mayor supervivencia y crecimiento
que las empresas que no lo son (Colombelli et al., 2016) y están más preparadas para
soportar las presiones competitivas (Delmar et al., 2013).
Otro elemento importante para el crecimiento empresarial es la existencia de
infraestructuras de apoyo tales como incubadoras, centros tecnológicos y universidades;
las cuales al ser combinadas inciden positivamente sobre el crecimiento empresarial (Roig-
Tierno, Alcázar, & Ribeiro-Navarrete, 2015). Estas infraestructuras son instrumentos que
usan los gobiernos para fortalecer los nuevos proyectos empresariales, la innovación y el
impulso económico (OCDE, 2011) y brindan entornos adecuados que fomentan el
crecimiento empresarial, impulsan la innovación y el desarrollo tecnológico (Roig-Tierno et
al., 2015).
Vale la pena destacar el papel que juegan elementos como el capital humano, el capital
social y el capital financiero en el crecimiento empresarial (Omri & Ayadi-Frikha, 2014). El
capital humano son las habilidades, conocimiento y comportamiento del empresario, los
cuales facilitan la innovación (Castaño, Méndez, & Galindo, 2015); gracias a ellas es
posible un desarrollo de redes a la hora de encontrar clientes durante su proceso de
internacionalización (Ciravegna, Majano, & Zhan, 2014). Mientras que el capital social se
refiere a las redes sociales que posee la organización, las cuales influyen a la hora de
40 Marco teórico
buscar nuevas oportunidades en nuevos mercados (Acs & Terjesen, 2013). Por último, el
capital financiero proporciona a una empresa el acceso a una mayor cantidad de recursos
y tecnologías que permiten seguir nuevas oportunidades de crecimiento (Omri & Ayadi-
Frikha, 2014).
En la tabla 1-10 se resumen los conceptos relacionados con el eslabón de aceleración:
Tabla 1-10: Definiciones relacionadas con el eslabón de aceleración
Autor Definición Año
MINCIT Maximización del valor agregado de la compañía a través de
innovación e internacionalización
2009
Alba Asesoramiento integral enfocado a la búsqueda de nuevos
mercados y desarrollo de nuevos clientes
2015
Fuente: Elaboración propia con base en los autores citados
A continuación, se trata el tema de los factores clave de éxito presentes durante el
desarrollo de las etapas o eslabones de la cadena de valor del emprendimiento.
1.4 Factores claves de éxito
Para Murillo (2010) los factores clave de éxito son “ el conjunto mínimo (limitado) de áreas
(factores o puntos) determinantes en las cuales si se obtienen resultados satisfactorios se
asegura un desempeño exitoso para un individuo, un departamento o una organización ”
(p. 3). De esta manera, los factores claves de éxito operan como elementos que permiten
fortalecer la capacidad competitiva de la empresa al permitir un desarrollo exitoso en el
mercado (Acosta et al., 2009). Así mismo, Ghosh, Liang, Meng, & Chan (2001) definen
los factores clave de éxito como “los factores que son críticos para un excelente
rendimiento de la empresa” (p. 209), por lo que identificarlos e impulsar su desarrollo se
relaciona con la capacidad que tiene el emprendimiento de ser exitoso durante sus
eslabones de crecimiento.
Dichas definiciones dan cuenta de la importancia de conocer los factores clave de éxito
como una manera de preparar al emprendimiento para obtener resultados exitosos durante
su desarrollo, pero se debe tener presente que dichos factores cambian de forma
permanente y son diferentes durante las distintas fases o eslabones de su actividad
Marco teórico 41
empresarial (Cervilla, 2011). Es de relevancia reconocer que los emprendimientos tienen
distintas necesidades según la etapa emprendedora en que se encuentren y que conocer
los factores clave de éxito en cada una de esas etapas permitiría adquirir un conocimiento
para facilitar el éxito y evitar el fracaso empresarial (Merino & Villar, 2007).
Se destacan una serie de características asociadas a los factores clave de éxito como son
su temporalidad, su vinculación con la supervivencia y competitividad del emprendimiento,
el hecho de ser específicos para cada negocio, su relación con la planeación, entre otros
(Murillo, 2010). Por otro lado, los factores clave de éxito son cambiantes y dependientes
de otros agentes y causas, por lo que su estudio debe ser realizado de forma constante
conforme las condiciones del medio van cambiando. Identificar dichos factores clave de
éxito permite que la empresa tenga un mejor enfoque hacia el mercado y hacia el negocio,
maximice el uso de sus recursos y acelere su éxito en cada uno de sus etapas
emprendedoras (Pourhanifeh & Mazdeh, 2016).
En la tabla 1-11 se resumen los conceptos relacionados con factor clave de éxito:
Tabla 1-11: Definiciones relacionadas con factor clave de éxito
Autor Definición Año
Ghosh,
Liang, Meng,
& Chan
Los factores que son críticos para un excelente rendimiento de
la empresa
2001
Acosta et al. Elementos que permiten fortalecer la capacidad competitiva
de la empresa al permitir un desarrollo exitoso en el mercado
2009
Murillo Conjunto mínimo (limitado) de áreas (factores o puntos)
determinantes en las cuales si se obtienen resultados
satisfactorios se asegura un desempeño exitoso para un
individuo, un departamento o una organización
2010
Fuente: Elaboración propia con base en los autores citados
Con base en el marco de clasificación para los factores clave de éxito definido por Rubio
(2013), se clasifican los factores clave de éxito en tres categorías: factores asociados al
entorno, factores asociados a la Idea/Empresa y factores asociados al emprendedor.
42 Marco teórico
1.4.1 Factores clave de éxito asociados al entorno
En esta categoría se reúnen los factores clave de éxito externos al emprendimiento. Se
dividen en dos subcategorías que son: entorno micro y entorno macro (Rubio, 2013).
Arango (2011) señala que durante las etapas iniciales de un emprendimiento el apoyo
proveniente del Estado, la familia y la universidad son fundamentales para su éxito,
destacándose el papel de la familia puesto que son el entorno más cercano al
emprendedor. Mora (2010) destaca las dinámicas con otros emprendimientos para el
desarrollo de capacidades complementarias y distintivas, es decir, un acercamiento con
otros emprendimientos y emprendedores permite un impulso del propio negocio. La
creación de redes de contactos en etapas iniciales del emprendimiento brinda una
preparación para las etapas finales donde se busca una consolidación del negocio, por lo
que las instituciones de fomento y apoyo al emprendimiento juegan un papel de
importancia al facilitar e impulsar la creación de dichas alianzas estratégicas entre
emprendedores (Cervilla, 2011).
La estabilidad económica de un país incide en el proceso emprendedor creando
condiciones favorables o desfavorables para que un modelo de negocio emerja o se
estanque (Acosta et al., 2009). Adicionalmente, los gobiernos están impulsando iniciativas
para apoyar y brindar mejores garantías a los nuevos negocios buscando su perdurabilidad
en el tiempo (Amezcua et al., 2013), por medio de leyes de empleo, financiación, incentivos
a la asociatividad, entre otros; que buscan crear marcos regulatorios que se acomoden a
las condiciones actuales del entorno (Cervilla, 2011). Lo anterior favorece un ambiente
adecuado que promueve en las personas y en la sociedad una visión positiva de asumir
riesgos (Sastre, 2013) buscando reconocer, explotar y evaluar oportunidades que se
encuentran inadvertidas en el medio (Arentz et al, 2013).
1.4.2 Factores clave de éxito asociados a la idea/empresa
En esta categoría se reúnen los factores clave de éxito que caracterizan al
emprendimiento. Se dividen en cinco subcategorías que son: talento humano, mercado,
estrategia, financiación y recursos-capacidades (Rubio, 2013).
Marco teórico 43
Relacionado con talento humano, Acosta, Pérez, & Hernández (2009) destacan la
importancia de un estilo gerencial participativo e interactivo que impulse la creación de
ideas innovadoras a través de una ambiente de apoyo y colaboración, es decir, un equipo
con buena cohesión y que trabaje con sinergia frente a los objetivos de la empresa. Por su
parte, Mora (2010) señala que la mezcla de personas y equipos de trabajo con
conocimientos y experiencias distintas (equipo multidisciplinario) permiten un mayor
crecimiento y desarrollo de los emprendimientos. Adicional a lo anterior, la empresa
requiere de un aprendizaje e innovación continua que se apalanquen en un liderazgo fuerte
y proactivo (Acosta et al., 2009).
Por otro lado, desde la subcategoría de mercado, un buen trato hacia el cliente a través de
una mayor entrega de valor en los productos y servicios generan una mayor satisfacción
(Acosta et al., 2009), debido a que se cubren sus necesidades y carencias. Sin embargo,
se deben tener presentes elementos como una buena identificación de mercado y el
enfoque hacia él, evitando que los recursos y habilidades del emprendimiento se dispersen
(Chorda, 1999); un tiempo adecuado de salida al mercado que Merino & Villar (2007)
denominan como un ajuste al ritmo de la actividad del emprendimiento y que dependen del
tipo de sector en el cual se esté incursionando, es importante señalar que este autor
expone el tiempo como un factor de mucho valor en el mundo competitivo de hoy.
Adicionalmente, Chorda (1999) señala que ingresar a un mercado que se encuentra
maduro es viable a través de un proceso de individualización de productos.
En la subcategoría de estrategia se señala que el plan de empresa permite perfilar los
recursos y capacidades del emprendimiento para aprovechar las oportunidades y disminuir
los riesgos presentes en el entorno (Mora, 2010). Por otro lado, el uso estratégico de la
tecnología y su buen despliegue inciden en el éxito y desempeño de los emprendimientos
del sector TI. Se encuentra que la innovación y la protección de la propiedad intelectual
actúan como una ventaja competitiva tanto a nivel nacional como internacional (Rubio,
2013), dicha capacidad de innovar se relaciona a un mayor gasto en investigación y
desarrollo para la creación de nuevos productos y un mayor crecimiento del
emprendimiento. Así mismo, la ubicación de la empresa en clústeres aumenta la
transferencia de conocimientos gracias a la proximidad con multitud de agentes con los
cuales se comparte un mismo espacio tanto geográfico como económico (Merino & Villar,
2007).
44 Marco teórico
En la subcategoría de financiación se indica que una estrategia financiera coherente y
realista permite crecer de forma consistente y con fundamentos sólidos durante las
primeras etapas y las posteriores a la creación del emprendimiento (Chorda, 1999). Dicho
autor también encuentra en su estudio que la financiación mediante recursos propios es
visto como un punto esencial para el buen funcionamiento del emprendimiento, además
de que es una actividad bastante común y aceptada entre los emprendedores (Cervilla,
2011). Aunque, algunos emprendedores señalan que también la financiación a través de
entes externos e inversionistas es una práctica común, pero que puede llegar a ser
peligrosa si estos no comparten la mismo visión del emprendedor (Chorda, 1999), se busca
que el inversionista no sólo impulse el emprendimiento con su músculo financiero sino
además con su conocimiento del negocio y sus redes de contactos.
La subcategoría de recursos y capacidades se refiere tanto a las habilidades que se
desarrollan y soportan las estrategias del emprendimiento, como al trabajo en equipo y una
buena toma de decisiones. Tener un personal capacitado es una prioridad para ser
competitivo en el contexto actual (Acosta et al., 2009) aspecto que en ocasiones es
descuidado. Una correcta toma de decisiones proporciona una disminución de las disputas
en los equipos de trabajo, una mejor flexibilidad operativa y capacidad para adaptarse a
los cambios constantes del entorno (Chorda, 1999).
1.4.3 Factores clave de éxito asociados al emprendedor
En esta categoría se reúnen los factores clave de éxito que caracterizan al emprendedor,
es decir, los factores clave de éxito relacionados con la persona quien va a llevar la
actividad emprendedora. Se divide en 2 subcategorías que son: psicológicos/personalidad
y perfil (Rubio, 2013).
En la subcategoría de psicológicos/personalidad se encuentran las características del
emprendedor como son la necesidad y orientación hacia el éxito, que impulsan al
emprendedor a adquirir logros a través de objetivos y planes (Rubio, 2013); la orientación
hacia la innovación como un elemento esencial de crecimiento y estabilidad de los
emprendimientos del sector TI (Mora, 2010); la orientación a identificar nuevas
oportunidades buscando no solo reconocer una idea sino llevar a cabo un proceso de
Marco teórico 45
análisis de viabilidad técnica y económica que permita convertir dicha idea en una
oportunidad y esta a su vez en un negocio (March & Mora, 2007) y la orientación hacia el
aprendizaje para poseer el conocimiento necesario con el fin de identificar oportunidades
y tomar decisiones acertadas para el desarrollo del emprendimiento (Arango, 2011).
Sin embargo, hay otros factores relacionados con el emprendedor como son su capacidad
de interactuar con otros agentes dentro y fuera del emprendimiento (Acosta et al., 2009);
la creatividad, la cual se relaciona con el espíritu emprendedor de la persona (Chorda,
1999). Además, el emprendedor debe poseer tolerancia frente al riesgo y a la incertidumbre
que permitan percibir oportunidades incluso en épocas de crisis (Sastre, 2013). El poseer
autoconfianza permite tener una inclinación emocional a asumir riesgos y ser perseverante
en la búsqueda de los objetivos, si no hay autoconfianza se podría limitar el crecimiento
de la empresa y su expansión a nuevos mercados (Chorda, 1999), además de limitar los
planes y metas a largo plazo (visión a largo plazo). Chorda (1999) señala que es importante
la motivación que el emprendedor imprime en su equipo lo que a su vez estimula otras
características como la creatividad.
En la subcategoría de perfil se incluyen factores clave de éxito como el nivel educativo del
emprendedor el cual es señalado por Arango (2011) como un factor determinante durante
las etapas de creación de un nueva empresa y que incluye tanto componentes técnicos
como componentes humanos. Mora (2010) evidencia en su estudio que el conocimiento
previo juega un papel importante durante los procesos de internacionalización y
crecimiento. Además, sostiene que una experiencia previa podría representar relaciones
más activas con los clientes y un mejor conocimiento de sus necesidades. March & Mora
(2007) expresan que no solo los conocimientos técnicos son necesarios a la hora de
emprender, sino que el emprendedor debe poseer un enfoque empresarial durante toda
su actividad emprendedora. Es importante destacar que los emprendedores con una
formación técnica y científica tienden a subestimar el valor del conocimiento en gestión
empresarial, lo que les acarrea problemas en gestión de sus recursos tanto económicos
como humanos (Chorda, 1999).
2. Metodología
El presente estudio es de corte descriptivo y analítico, descriptivo porque se pretenden
identificar los factores clave de éxito desde la perspectiva del emprendedor y analítico
porque se desean contrastar los resultados obtenidos en el estudio de Rubio (2013) con
los resultados obtenidos en la presente investigación. Para el estudio del problema se usa
un enfoque de investigación mixto, el cual combina datos cuantitativos y datos cualitativos,
permitiendo un mayor entendimiento del problema (Hernández, Fernández, & Baptista,
2014).
2.1.1 Estrategia metodológica para alcanzar el objetivo
específico 1
Se usa la revisión bibliográfica para profundizar en los conceptos sobre la cadena de valor
del emprendimiento, para lo cual se consideran los pasos descritos en el documento
“Metodología para la revisión bibliográfica” de Gómez-Luna, Navas, Aponte-Mayor, &
Betancourt-Buitrago (2014). Dichos pasos son: definición del problema, búsqueda de la
información, organización de la información y análisis de la información. Dicha revisión
parte del trabajo realizado por Rubio (2013) donde se identifican, definen y explican, de
manera teórica, los eslabones de dicha cadena de valor. Debido a que dicho estudio fue
realizado en el año 2013, la búsqueda de información se enfocará principalmente en
documentos publicados desde el año 2013 hasta el año 2017 y se realizará sobre bases
de datos académicas. El procedimiento realizado puede ser consultado en el anexo A.
48 Metodología
2.1.2 Estrategia metodológica para alcanzar el objetivo
específico 2
Se hace uso del instrumento de medición elaborado, validado y utilizado por Rubio (2013)
con el cual se busca identificar los factores clave de éxito determinantes en la industria TI
de la ciudad de Manizales, desde la perspectiva de los emprendedores. La clasificación de
los factores clave de éxito se realizará con respecto a los eslabones de la cadena de valor
del emprendimiento. Dicha escala de medición consta de 40 preguntas que incluyen los
siguientes factores clave de éxito agrupados en 3 categorías principales: entorno,
idea/empresa y emprendedor y en otras tantas subcategorías secundarias, tal como se
aprecia en la Tabla 2-1.
Tabla 2-1: Subcategorías y factores clave de éxito empleados en la escala de medición
Categoría Entorno Categoría Idea/Empresa Categoría Emprendedor
Subcategoría Entorno Micro
Subcategoría Talento humano
Subcategoría Psicológicos/ Personalidad
Factor 1: apoyo del entorno social cercano
Factor 8: equipo de dirección fuerte, comprometido con la visión
del negocio
Factor 26: necesidad y la orientación hacia el éxito
Factor 2: red de contactos Factor 9: equipo multidisciplinario
Factor 27: capacidad de interactuar con otros agentes que
intervienen en el proceso emprendedor
Subcategoría Entorno Macro
Factor 10: liderazgo fuerte, visionario y competente
Factor 28: orientación hacia la innovación
Factor 3: estabilidad económica del país
Subcategoría Mercado Factor 29: creatividad
Factor 4: apoyo y las garantías para hacer negocios
Factor 11: buenas relaciones con los clientes
Factor 30: tolerancia al riesgo y a la incertidumbre
Factor 5: oportunidades que brinda el entorno
Factor 12: identificación de un mercado objetivo y el enfoque en
dicho mercado
Factor 31: orientación a identificar nuevas oportunidades
Factor 6: actitud cultural y social frente al riesgo y al fracaso
Factor 13: tiempo de salida al mercado
Factor 32: autoconfianza
Factor 7: marco regulatorio flexible y apropiado para los
negocios
Factor 14: personalización de productos como estrategia de
diferenciación
Factor 33: voluntad de aprendizaje
Metodología 49
Subcategoría Estrategia Factor 34: visión a largo plazo
Factor 15: desarrollo de una adecuada planeación
Factor 35: baja propensión al pensamiento contrafactual
Factor 16: estrategia coherente y consistente
Factor 36: entusiasmo y comportamiento apasionado
Factor 17: ventaja competitiva basada en la protección de
propiedad intelectual
Factor 37: capacidad de liderazgo y motivación
Factor 18: capacidad de innovar en forma permanente
Subcategoría Perfil
Factor 19: ubicación en clústeres Factor 38: nivel educativo
Subcategoría Financiación Factor 39: experiencia
empresarial previa
Factor 20: estrategia financiera coherente y realista
Factor 40: conocimientos en gestión empresarial
Factor 21: financiación mediante recursos propios
Factor 22: características de los inversionistas en cuanto a músculo
financiero y red de contactos
Factor 23: flujo de financiación en etapas tempranas
Subcategoría Recursos y capacidades
Factor 24: habilidad para desarrollar y mantener
capacidades que brinden soporte las estrategias
Factor 25: trabajo en equipo y la correcta toma de decisiones
Fuente: Elaboración propia
La escala de medición evalúa cada uno de los 40 factores clave de éxito frente a cada uno
de los 5 eslabones de la cadena de valor del emprendimiento, con los cual se tienen 200
ítems a valorar, a través de escalas de Likert. Estas escalas de Likert tienen la estructura
indicada en la Tabla 2-2, y pretenden registrar el nivel de acuerdo o desacuerdo frente a
la importancia de cada uno de los factores clave de éxito en cada eslabón de la cadena de
valor del emprendimiento.
50 Metodología
Tabla 2-2: Escala de Likert para el instrumento de medición
Fuente: Rubio (2013)
Se destaca que, la escala de medida elaborada por Rubio (2013) utilizó los siguientes
procedimientos que se adecúan a los descrito por Zapata & Canet (2008) en su trabajo
“Propuesta metodológica para la construcción de escalas de medición a partir de una
aplicación empírica”:
1. Selección de los ítems: Es el conjunto de elementos que constituyan la escala de
medición. Se tomó como referencia los eslabones de la cadena de valor del
emprendimiento.
2. Selección de la técnica de escalamiento: Se utilizó la Escala de Likert (Jamieson,
2004) para la medición de los factores de éxito frente a los eslabones de la cadena
de valor del emprendimiento .
3. Validación del contenido: Se utilizó el juicio por expertos para validar la
correspondencia de los ítems y de la escala de medición.
4. Prueba piloto: Se aplicó la herramienta elaborada a una pequeña porción de la
muestra seleccionada, permitiendo reajustar la escala de medida de acuerdo con
las observaciones obtenidas.
5. Cálculo de la fiabilidad del constructo: Se usó el alfa de Cronbach para medir la
consistencia interna de la escala (Gliem & Gliem, 2003)
La herramienta de medición se aplicará a emprendedores pertenecientes a la industria TI
de la ciudad de Manizales que tengan aproximadamente una trayectoria en el mercado de
42 meses. Esta cifra es proveniente del estudio GEM Colombia 2014 (Editorial Universidad
del Norte, 2014) donde señalan que el “proceso emprendedor, el cual considera que va
Metodología 51
desde el momento en que la persona compromete recursos para iniciar un nuevo negocio
hasta cuando este tiene 42 meses”. Este tiempo de trayectoria garantiza que la empresa
ha atravesado varios, sino todos, los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento
y sus emprendedores están en capacidad de analizar los factores que determinaron su
éxito en cada etapa de su actividad emprendedora. En total se contactaron 120
emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales de los cuales 64 participaron
en la encuesta tal como se muestra en el Anexo B.
Luego de la recolección de los datos, se procede a calcular la confiabilidad de la escala de
medición a través de la técnica estadística de consistencia interna usando el coeficiente
alfa de Cronbach. De esta manera, es posible conocer si el instrumento “mide lo que se
dice medir y si esta medición es estable en el tiempo” (Oviedo & Arias, 2005, p.573),
además para determinar la consistencia interna sólo se necesita una aplicación sobre el
instrumento de medida, esto lo hace bastante apropiado para utilizar. Es importante
reconocer que el coeficiente alfa de Cronbach es fácil de computar y se encuentra
disponible en software estadísticos como SPSS (Ledesma, Molina Ibañez, & Valero Mora,
2002).
El mínimo valor aceptable para el alfa de Cronbach es de 0,70 y el valor máximo esperado
es de alrededor de 0,90, siendo dicho rango el preferible a la hora de tener una escala de
medición (Oviedo & Arias, 2005), así mismo, el coeficiente alfa de Cronbach es más
fidedigno si la escala de medida cuenta con alrededor de 20 ítems, ya que las escalas con
más número de ítems distorsionan el valor del coeficiente dando la impresión de que la
consistencia interna es muy alta (Oviedo & Arias, 2005). Si la escala consiste en varias
dimensiones se puede calcular el alfa de Cronbach para cada una de ellas.
Se usan técnicas de estadística descriptiva para analizar los datos obtenidos tras aplicar
la escala de medición a los emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales.
Algunas de las técnicas utilizadas y recomendadas por Boone & Boone (2012) son las que
se muestran en la Tabla 2-3, de las cuales se hará un énfasis sobre la representación de
tablas de frecuencias absolutas y porcentuales, además, de la media y de gamas de
colores que permitan observar mejor dichas tablas. Para realizar dichos análisis se hará
uso del software IBM SPSS Statistics y de la herramienta ofimática Microsoft Excel.
52 Metodología
Tabla 2-3: Procedimientos sugeridos para análisis de datos provenientes de escalas de
Likert
Fuente: (Boone & Boone, 2012)
En adición, se realiza un análisis de clúster para observar si existen agrupaciones dentro
de la muestra. Se hace uso del método jerárquico de Ward y de la distancia euclídea al
cuadrado tal como lo hiciera Rubio (2013) en su estudio y especificando como soluciones
2 clústeres. Como variables se utilizarán el valor medio de las tres categorías usadas para
clasificar los factores clave de éxito: entorno, idea/empresa y emprendedor, en cada uno
de los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. Se obtendrá un dendograma
que represente las agrupaciones de los emprendedores de acuerdo con su percepción
frente a los factores clave de éxito. Por último, se procederá a realizar un análisis de
estadística descriptiva que permita conocer como es el comportamiento de cada una de
las variables sobre ambos clústeres.
2.1.3 Estrategia metodológica para alcanzar el objetivo
específico 3
Para comparar y analizar la percepción desde las entidades de apoyo y fomento al
emprendimiento y de los emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales, se
contrastarán los factores clave de éxito comunes y no comunes determinantes en los
eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. Se usarán los datos obtenidos en
el estudio de Rubio (2013) donde fue aplicada la escala de medición a las entidades de
apoyo y fomento al emprendimiento pertenecientes a la Red de Emprendimiento de
Caldas, y los datos obtenidos del presente estudio el cual se realiza sobre los
emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales.
Metodología 53
Se complementa el análisis usando la técnica de validación por juicio de expertos, con el
director de emprendimiento de Parquesoft Manizales, Daniel Felipe Castaño Zapata, quien
participa de la red de emprendimiento de Caldas y pertenece a la mesa de Consolidación
y Escalamiento de la ciudad de Manizales.
2.1.4 Estrategia metodológica para alcanzar el objetivo
específico 4
Se llevarán a cabo entrevistas semiestructuradas a entidades de apoyo y fomento al
emprendimiento pertenecientes a la Red de emprendimiento de Caldas, y a
emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales. Dichas entrevistas se
realizarán para conocer la opinión de las entidades y de los emprendedores sobre los
hallazgos encontrados en el presente trabajo, luego de haber sido validados por juicio de
expertos. Esto con el fin de tener acercamiento respecto a que factores clave de éxito y
que eslabones de la cadena de valor del emprendimiento podrían ser intervenidos para
afianzar la relación entidad-emprendedor. Para el proceso de recolección de datos se
tomará como guía lo descrito en el libro “Metodología de la investigación” Capítulo 14:
Recolección y análisis de los datos cualitativos (Hernández et al., 2014) lo cual se muestra
en la Figura 2-1.
Figura 2-1: Proceso de recolección de datos para entrevistas
Fuente: (Hernández et al., 2014)
Para el análisis de los datos cualitativos se establece como guía algunos de los
lineamientos propuestos en el libro “Metodología de la investigación” en el capítulo 14:
54 Metodología
Recolección y análisis de los datos cualitativos (Hernández et al 2014), el cual sugiere los
siguientes pasos, los cuales no pretenden ser una camisa de fuerza a la hora de realizar
el análisis:
1) Explorar los datos.
2) Imponerles una estructura (organizándolos en unidades y categorías).
3) Describir las experiencias de los participantes según su óptica, lenguaje y
expresiones.
4) Descubrir los conceptos, categorías, temas y patrones presentes en los datos.
5) Comprender en profundidad el contexto que rodea a los datos.
6) Reconstruir hechos e historias.
7) Vincular los resultados con el conocimiento disponible.
8) Generar una teoría fundamentada en los datos.
3. Resultados
En esta sección se muestran los resultados del presente estudio. Es importante señalar
que el procedimiento llevado a cabo para la búsqueda bibliográfica se encuentra en el
Anexo A y que dicha búsqueda proporcionó información para generar un marco teórico
sobre los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento, con el cual se pretende
analizar los hallazgos provenientes del estudio en la sección de Discusión.
Los resultados se muestran de la siguiente manera: primero se realiza un análisis de
fiabilidad con todos los datos recogidos tras aplicar la encuesta a la muestra de
emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales. Luego, se representan los
datos en tablas de frecuencia absolutas y porcentuales y se indica la media de los factores
clave éxito en cada uno de los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. A
continuación, se generan las tablas que identifican los factores clave de éxito
determinantes en cada uno de los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento.
Luego, se comparan los factores clave de éxito determinantes para las entidades de apoyo
y fomento al emprendimiento del estudio de Rubio (2013), con los factores clave de éxito
determinantes para los emprendedores TI. Además, se realiza un análisis de clúster sobre
la muestra de emprendedores de la industria TI. Por último, se analizan todos los
resultados obtenidos a través de validación por juicio de expertos y entrevistas con
emprendedores y entidades.
3.1 Análisis de fiabilidad
Se utilizan todos los datos recogidos, tras aplicar la escala de medición (encuesta) entre
la muestra de emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales, para el análisis
de la fiabilidad interna usando el Alfa de Cronbach. En la Tabla 3-1 y la Tabla 3-2 se
observan los resultados en donde se muestra los resultados del análisis de fiabilidad
56 Resultados
interna tanto para la escala completa como para cada una de sus subcategorías. Los
resultados arrojan que la fiabilidad interna de la escala completa y de sus subcategorías
es confiable, puesto que sus valores se sitúan por encima de 0,7.
Tabla 3-1: Análisis de fiabilidad con Alfa de Cronbach para escala completa
Escala Alfa de Cronbach N de elementos Casos
válidos
Escala completa 0.971 200 64
Fuente: Elaboración propia
Tabla 3-2: Análisis de fiabilidad con Alfa de Cronbach para subcategorías
Subcategorías Alfa de Cronbach N de elementos Casos
válidos
Entorno - Micro 0.834 10 64
Entorno - Macro 0.886 25 64
Empresa - Talento humano 0.888 15 64
Empresa - Mercado 0.871 20 64
Empresa - Estrategia 0.923 25 64
Empresa - Financiación 0.865 20 64
Empresa - Recursos y capacidades 0.847 10 64
Emprendedor -
Psicológicos/personalidad 0.952 60 64
Emprendedor - Perfil 0.918 15 64
Fuente: Elaboración propia
3.2 Análisis estadístico descriptivo
A continuación, se presentan en tablas de frecuencias (absolutas y porcentuales) los datos
obtenidos tras aplicar la escala de medición entre los emprendedores de la Industria TI en
Manizales. Los resultados de cada uno de los factores clave de éxito se agrupan en
categorías y subcategorías, según la clasificación empleada por Rubio (2013) la cual se
muestra en la tabla 2-1 en la sección de metodología. Para facilitar la presentación de los
Resultados 57
resultados en las tablas de frecuencia porcentual, se aplicó una escala visual distribuida
en tres gamas de colores la cual representa el rango entre 0% y 100%, siendo 0% el menor
valor porcentual y 100% el mayor valor porcentual de los datos obtenidos tras aplicar la
encuesta. Dicha escala visual de colores se muestra en la Figura 3-1, donde el rojo oscuro
representa un valor del 0%, el amarillo el 50% y el verde oscuro el 100%. Los valores
porcentuales intermedios se visualizan entre la gama de colores según su valor.
Figura 3-1: Escala de colores
Fuente: Imagen proveniente de la herramienta Microsoft Excel
Teniendo presente lo realizado en el estudio de Rubio (2013), se utilizan indicadores o
íconos que clasifican y agrupan las medias en tres clases distintas. Se señala con rojo las
medias con un valor porcentual menor a 33% (factores clave de éxito no determinantes),
con amarillo si la media tiene un valor porcentual entre el 33% y 66% (factores clave de
éxito medianamente determinantes) y con verde las medias cuyo valor porcentual se sitúa
por encima de 66% (factores clave de éxito determinantes); tal como se indica en la Figura
3-2.
Figura 3-2: Iconos clases para las medias
Fuente: Imagen proveniente de la herramienta Excel
De esta manera, los indicadores señalan la clase a la cual pertenece la media, cuyos
valores se encuentran en la Tabla 3-3 y cubren desde el menor valor de media obtenida
58 Resultados
en las calificaciones de la encuesta el cual fue de 3.22, hasta el mayor valor de media
obtenido el cual fue de 4.84.
Tabla 3-3: Íconos por colores e intervalos de clasificación de las medias
Fuente: Elaboración propia
A continuación, se muestran y describen los resultados de la presente investigación.
3.2.1 Categoría entorno
En esta categoría se reúnen los factores clave de éxito externos al emprendimiento. Se
dividen en las siguientes subcategorías:
▪ Subcategoría entorno micro
En la Tabla 3-4 se muestra que el factor clave de éxito 1 (Apoyo del entorno social cercano)
no es determinante en ninguno de los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento,
siendo medianamente determinante en todos los eslabones a excepción del eslabón de
formulación donde es considerado como no determinante.
Tabla 3-4: Apoyo del entorno social cercano
Fuente: Elaboración propia
Mientras en la Tabla 3-5 se observa que el factor clave de éxito 2 (Red de contactos) es
determinante en los eslabones de identificación, puesta en marcha y aceleración, y
medianamente determinante en el eslabón de sensibilización y formulación.
Resultados 59
Tabla 3-5: Red de contactos
Fuente: Elaboración propia
▪ Subcategoría entorno macro
En las Tablas 3-6, 3-7, 3-8, 3-9 y 3-10 se muestra que los factores clave de éxito entre los
que se encuentran: estabilidad económica del país, apoyo y garantía para hacer negocios,
actitud cultural y social frente al riesgo y el fracaso, y marco regulatorio flexible y apropiado
para los negocios; fluctúan entre no determinantes y medianamente determinantes en
todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. Es decir, 4 de los 5 factores
clave de éxito pertenecientes a la subcategoría entorno macro, a excepción del factor clave
de éxito 4 (Oportunidades del entorno), no son determinantes para los emprendedores de
la industria TI en ninguno de los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento.
Tabla 3-6: Estabilidad económica del país
Fuente: Elaboración propia
60 Resultados
Tabla 3-7: Apoyo y garantías para hacer negocios
Fuente: Elaboración propia
Tabla 3-8: Oportunidades del entorno
Fuente: Elaboración propia
Tabla 3-9: Actitud cultural y social frente al riesgo y al fracaso
Fuente: Elaboración propia
Tabla 3-10: Marco regulatorio flexible y apropiado para los negocios
Fuente: Elaboración propia
Resultados 61
3.2.2 Categoría idea/empresa
En esta categoría se reúnen los factores clave de éxito que caracterizan al
emprendimiento. Se dividen en cinco subcategorías:
▪ Subcategoría Talento humano
En la Tabla 3-11 se muestran las frecuencias para el factor clave de éxito 8 (Equipo de
dirección fuerte y comprometido con la visión del negocio), donde se observa que es un
factor determinante en todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento,
principalmente en los eslabones de puesta en marcha y aceleración.
Tabla 3-11: Equipo de dirección fuerte y comprometido con la visión del negocio
Fuente: Elaboración propia
En la Tabla 3-12 se muestra que el factor clave de éxito 9 (Equipo multidisciplinario) es
medianamente determinante en el eslabón de sensibilización, pero determinante en los
demás eslabones de la cadena de valor del emprendimiento, concentrando su mayor
media en la etapa de puesta en marcha.
Tabla 3-12: Equipo multidisciplinario
Fuente: Elaboración propia
62 Resultados
En la Tabla 3-13 se muestra los datos obtenidos para el factor clave de éxito 10 (Liderazgo
fuerte, visionario y competente), donde se observa que dicho factor es determinante en
todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento y que sus mayores
puntuaciones se encuentran sobre los eslabones de puesta en marcha y aceleración.
Tabla 3-13: Liderazgo fuerte, visionario y competente
Fuente: Elaboración propia
▪ Subcategoría Mercado
La Tabla 3-14 muestra que el factor clave de éxito 11 (Buenas relaciones con los clientes)
es medianamente determinante en los eslabones de sensibilización y formulación,
mientras que es determinante en los eslabones de identificación, puesta en marcha y
aceleración; presentando los mayores valores sobre estos dos últimos eslabones.
Tabla 3-14: Buenas relaciones con los clientes
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-15 muestra el comportamiento del factor clave de éxito 12 (Identificar y
enfocarse en un mercado objetivo) el cual es determinante en todos los eslabones de la
cadena de valor del emprendimiento, principalmente en los eslabones de identificación,
formulación y puesta en marcha.
Resultados 63
Tabla 3-15: Identificar y enfocarse en un mercado objetivo
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-16 muestra que el factor clave de éxito 13 (Tiempo de salida al mercado) no es
determinante en el eslabón de sensibilización, es medianamente determinante en los
eslabones de identificación y formulación y determinante en los dos últimos eslabones de
puesta en marcha y aceleración. Es decir, su importancia va aumentando en la medida
que se va desarrollando la actividad emprendedora.
Tabla 3-16: Tiempo de salida al mercado
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-17 muestra que el factor clave de éxito 14 (Personalización de productos) es
medianamente determinante en los tres primeros eslabones de la cadena de valor del
emprendimiento, mientras que es determinante en los dos últimos eslabones de puesta en
marcha y aceleración.
64 Resultados
Tabla 3-17: Personalización de productos
Fuente: Elaboración propia
▪ Subcategoría Estrategia
La Tabla 3-18 muestra que el factor clave de éxito 15 (Adecuada planeación) es
determinante para los tres últimos eslabones de la cadena de valor del emprendimiento.
Mientras que para los dos primeros eslabones es medianamente determinante. Es decir,
su relevancia inicia desde la etapa de formulación y continua con los eslabones
posteriores.
Tabla 3-18: Adecuada planeación
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-19 muestra que el factor clave de éxito 16 (Estrategia coherente y consistente)
tiene un comportamiento similar al factor clave de éxito anterior. Siendo determinante para
los tres últimos eslabones de la cadena de valor del emprendimiento, principalmente en
los eslabones de puesta en marcha y aceleración.
Resultados 65
Tabla 3-19: Estrategia coherente y consistente
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-20 muestra que el factor clave de éxito 17 (Protección de propiedad intelectual)
no es determinante para los emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales.
Siendo no determinante en los tres primeros eslabones, mientras que es medianamente
determinante en los dos últimos eslabones. Se nota que su perspectiva de relevancia,
aunque baja, va aumentando conforme se avanza por las etapas de la actividad
emprendedora.
Tabla 3-20: Protección de propiedad intelectual
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-21 muestra que el factor clave de éxito 18 (Capacidad de innovar en forma
permanente) es medianamente determinante en los eslabones de sensibilización e
identificación, mientras que, en los eslabones de formulación, puesta en marcha y
aceleración es considerado como determinante. Se destaca que sus valores son altos en
todos los eslabones y que van aumentando en la medida que se avanza en las etapas de
la actividad emprendedora.
66 Resultados
Tabla 3-21: Capacidad de innovar en forma permanente
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-22 muestra que el factor clave de éxito 19 (Ubicación en clústeres) no es
considerado como determinante en los primeros tres eslabones de la cadena de valor del
emprendimiento. Mientras que es medianamente determinante en los eslabones de puesta
en marcha y aceleración. De forma general, presenta unos valores bajos que van
aumentando conforme se avanza en las etapas de la actividad emprendedora, pero sin
llegar a ser altos como para ser determinante en alguno de estos eslabones.
Tabla 3-22: Ubicación en clústeres
Fuente: Elaboración propia
▪ Subcategoría Financiación
La Tabla 3-23 muestra que el factor clave de éxito 20 (Estrategia financiera realista) es
medianamente determinante en los eslabones de sensibilización e identificación, mientras
que, en los eslabones de formulación, puesta en marcha y aceleración es considerado
como determinante. Se destaca que presenta sus mayores valores en los eslabones de
puesta en marcha y aceleración, y que de forma general presenta unos valores
significativos en todas las etapas de la actividad emprendedora.
Resultados 67
Tabla 3-23: Estrategia financiera realista
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-24 muestra el factor clave de éxito 21 (Financiación con recursos propios) el
cual presenta un comportamiento medianamente determinante en todos los eslabones de
la cadena de valor del emprendimiento, a excepción del eslabón de puesta en marcha
donde es considerado como determinante.
Tabla 3-24: Financiación con recursos propios
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-25 muestra que el factor clave de éxito 22 (Características de los inversionistas)
tiene unos valores que van aumentando conforme se avanza en las etapas de la actividad
emprendedora. Estos valores son poco determinantes en los eslabones de sensibilización
e identificación, medianamente determinantes en los eslabones de formulación y puesta
en marcha y determinantes en el eslabón de aceleración.
68 Resultados
Tabla 3-25: Características de los inversionistas
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-26 muestra que el factor clave de éxito 23 (Flujo de financiación en etapas
tempranas) tiene unos valores crecientes durante el desarrollo de las etapas de la actividad
emprendedora. Es considerado como no determinante en los eslabones de sensibilización
e identificación, medianamente determinante en el eslabón de formulación y determinante
en los dos últimos eslabones.
Tabla 3-26: Flujo de financiación en etapas tempranas
Fuente: Elaboración propia
▪ Subcategoría Recursos/capacidades
La Tabla 3-27 muestra que el factor clave de éxito 24 (Desarrollo de capacidades que
soporten las estrategias) es medianamente determinante es los tres primeros eslabones,
mientras que es considerado como determinante en los dos últimos eslabones.
Resultados 69
Tabla 3-27: Desarrollo de capacidades que soporten las estrategias
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-28 muestra que el factor clave de éxito 25 (Trabajo en equipo y sinergia) es
determinante en todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento, a
excepción del eslabón de sensibilización en donde es considerado como medianamente
determinante. Su valor va aumentando conforme se avanza en las etapas de la actividad
emprendedora, presentando su mayor valor en el eslabón de puesta en marcha.
Tabla 3-28: Trabajo en equipo y sinergia
Fuente: Elaboración propia
3.2.3 Categoría emprendedor
En esta categoría se reúnen los factores clave de éxito que caracterizan al emprendedor,
es decir, los factores clave de éxito relacionados con la persona quien va a llevar a cabo
la actividad emprendedora. Se divide en 2 subcategorías:
70 Resultados
▪ Subcategoría Psicológicos/personalidad
La Tabla 3-29 muestra que el factor clave de éxito 26 (Necesidad y orientación hacia el
éxito) es determinante en todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento,
a excepción del eslabón de formulación donde es medianamente determinante.
Tabla 3-29: Necesidad y orientación hacia el éxito
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-30 muestra que el factor clave de éxito 27 (Capacidad de socialización) es
medianamente determinante en los 4 primeros eslabones de la cadena de valor del
emprendimiento. Mientras que es considerado como determinante en el eslabón de
aceleración.
Tabla 3-30: Capacidad de socialización
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-31 muestra que el factor clave de éxito 28 (Orientación hacia la innovación)
tiene valores altos. Dicho factor es medianamente determinante en el eslabón de
sensibilización y determinante para los eslabones restantes.
Resultados 71
Tabla 3-31: Orientación hacia la innovación
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-32 muestra que el factor clave de éxito 29 (Creatividad) es determinante en
todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. Por otra parte, sus mayores
valores se encuentran en los eslabones de sensibilización e identificación.
Tabla 3-32: Creatividad
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-33 muestra que el factor clave de éxito 30 (Tolerancia al riesgo y al fracaso) es
medianamente determinante en todos los eslabones de la cadena de valor del
emprendimiento, excepto en el eslabón de puesta en marcha donde es considerado como
determinante.
Tabla 3-33: Tolerancia al riesgo y al fracaso
Fuente: Elaboración propia
72 Resultados
La Tabla 3-34 muestra que el factor clave de éxito 31 (Orientación a identificar nuevas
oportunidades) es determinante en todos los eslabones de la cadena de valor del
emprendimiento. Se destaca que su mayor valor se encuentra en el eslabón de
identificación.
Tabla 3-34: Orientación a identificar nuevas oportunidades
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-35 muestra que el factor clave de éxito 32 (Autoconfianza) es determinante en
todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. Teniendo valores altos en
los dos primeros y en los dos últimos eslabones.
Tabla 3-35: Autoconfianza
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-36 muestra que el factor clave de éxito 33 (Voluntad de aprendizaje) es
determinante en todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. Presenta
su valor más alto en el eslabón de formulación.
Resultados 73
Tabla 3-36: Voluntad de aprendizaje
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-37 muestra que el factor clave de éxito 34 (Visión a largo plazo) es determinante
en todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. Presenta su valor más
alto en el eslabón de aceleración.
Tabla 3-37: Visión a largo plazo
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-38 muestra que el factor clave de éxito 35 (Baja propensión al pensamiento
contrafactual) es medianamente determinante en todos los eslabones de la cadena de
valor del emprendimiento. Su valor va aumentando conforme se avanza en las etapas de
la actividad emprendedora.
Tabla 3-38: Baja propensión al pensamiento contrafactual
Fuente: Elaboración propia
74 Resultados
La Tabla 3-39 muestra que el factor clave de éxito 36 (Entusiasmo y comportamiento
apasionado) es determinante en todos los eslabones de la cadena de valor del
emprendimiento. Presenta puntuaciones con un porcentaje de media superior al 90%. Su
mayor valor se registra en el eslabón de sensibilización.
Tabla 3-39: Entusiasmo y comportamiento apasionado
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-40 muestra que el factor clave de éxito 37 (Capacidad de liderazgo y
motivación) es determinante en todos los eslabones de la cadena de valor del
emprendimiento. Todos sus valores son superiores en porcentaje de media al 90%. Su
mayor valor se registra en la puntuación del eslabón de aceleración.
Tabla 3-40: Capacidad de liderazgo y motivación
Fuente: Elaboración propia
▪ Subcategoría Perfil
La Tabla 3-41 muestra que el factor clave de éxito 38 (Nivel educativo) es considerado
como no determinante en los eslabones de sensibilización e identificación, mientras que,
es medianamente determinante en los eslabones de formulación, puesta en marcha y
aceleración. Su valor va aumentando conforme se avanza en las etapas de la actividad
emprendedora.
Resultados 75
Tabla 3-41: Nivel educativo
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-42 muestra que el factor clave de éxito 39 (Experiencia empresarial previa) es
considerado como no determinante en los eslabones de sensibilización, identificación y
formulación, mientras que es medianamente determinante en los eslabones de puesta en
marcha y aceleración. Su valor va creciendo conforme se avanza en las etapas de la
actividad emprendedora.
Tabla 3-42: Experiencia empresarial previa
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-43 muestra que el factor clave de éxito 40 (Conocimientos en gestión
empresarial) es considerado como no determinante en los eslabones de sensibilización,
identificación y formulación, mientras que es medianamente determinante en los eslabones
de puesta en marcha y aceleración.
76 Resultados
Tabla 3-43: Conocimientos en gestión empresarial
Fuente: Elaboración propia
3.3 Factores clave de éxito determinantes en cada eslabón de la cadena de valor del emprendimiento desde la perspectiva del emprendedor
Para la elección de los factores clave de éxito determinantes para los emprendedores de
la industria TI en la ciudad de Manizales se utiliza el procedimiento realizado en el trabajo
de Rubio (2013), donde gracias a los promedios máximos y mínimos de las calificaciones
provenientes de la escala de medición contrastada ante los emprendedores, se toman los
factores clave de éxito cuya calificación se encuentra en la clase 3 o son considerados
como determinantes. Dichos factores clave de éxito se ordenan sobre cada uno de los
eslabones de la cadena de valor del emprendimiento manteniendo su categoría según
pertenezca a entorno, idea/empresa o emprendedor.
La Tabla 3-44 muestra que, en el eslabón de sensibilización de la cadena de valor del
emprendimiento, el emprendedor de la industria TI de la ciudad de Manizales considera
como determinantes factores clave de éxito de las tres categorías: entorno, idea/empresa
y emprendedor. En la categoría entorno, se observa un solo elemento de la subcategoría
entorno macro, pero ninguno de la subcategoría entorno micro. En cuanto a la categoría
de idea/empresa, los factores clave de éxito determinantes para el emprendedor se
encuentran en las subcategorías talento humano y mercado, no estando ningún factor
clave de éxito de las subcategorías estrategia y financiación. En la categoría emprendedor
se tienen factores clave de éxito de la subcategoría Psicológicos/personalidad, pero
ninguno de la subcategoría perfil. El mayor número de factores clave de éxito
determinantes en este eslabón están relacionados con la categoría emprendedor, siendo
escasos los factores de las otras dos categorías.
Resultados 77
Tabla 3-44: Factores clave de éxito determinantes en el eslabón de sensibilización por
categoría
Eslabón de sensibilización
Categoría Entorno Categoría Idea/Empresa Categoría Emprendedor
Oportunidades del
entorno
Equipo de dirección fuerte y
comprometido con la visión
del negocio
Necesidad y orientación hacia
el éxito
Liderazgo fuerte, visionario
y competente Creatividad
Identificar y enfocarse en un
mercado objetivo
Orientación a identificar nuevas
oportunidades
Autoconfianza
Voluntad de aprendizaje
Visión a largo plazo
Entusiasmo y comportamiento
apasionado
Capacidad de liderazgo y
motivación
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-45 muestra que, en el eslabón de identificación de la cadena de valor del
emprendimiento, el emprendedor de la industria TI de la ciudad de Manizales considera
como determinantes factores clave de éxito de las tres categorías: entorno, idea/empresa
y emprendedor. En la categoría entorno, se observan dos elementos: red de contactos de
la subcategoría entorno micro y oportunidades del entorno de la subcategoría entorno
macro. En cuanto a la categoría de empresa los factores clave de éxito determinantes para
el emprendedor se encuentran en las subcategorías talento humano (se encuentran todos
los factores pertenecientes a esta subcategoría) y mercado (se encuentran sólo dos
factores de cuatro pertenecientes a esta subcategoría), no estando ningún factor clave de
éxito de las subcategorías estrategia y financiación. En la categoría emprendedor se tienen
factores clave de éxito de la subcategoría Psicológicos/personalidad, pero ninguno de la
78 Resultados
subcategoría perfil. El mayor número de factores clave de éxito determinantes en este
eslabón están relacionados con la categoría emprendedor, pero muy de cerca en cantidad
se encuentran los factores clave de éxito de la categoría idea/empresa.
Tabla 3-45: Factores clave de éxito determinantes en el eslabón de identificación
por categoría
Eslabón de identificación
Categoría Entorno Categoría Idea/Empresa Categoría Emprendedor
Red de contactos
Equipo de dirección fuerte y
comprometido con la visión del
negocio
Necesidad y orientación
hacia el éxito
Oportunidades del
entorno Equipo multidisciplinario
Orientación hacia la
innovación
Liderazgo fuerte, visionario y
competente Creatividad
Buenas relaciones con los
clientes
Orientación a identificar
nuevas oportunidades
Identificar y enfocarse en un
mercado objetivo Autoconfianza
Trabajo en equipo y sinergia Voluntad de aprendizaje
Visión a largo plazo
Entusiasmo y
comportamiento apasionado
Capacidad de liderazgo y
motivación
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-46 muestra que, en el eslabón de formulación de la cadena de valor del
emprendimiento, el emprendedor de la industria TI de la ciudad de Manizales considera
como determinantes factores clave de éxito de las tres categorías: entorno, empresa y
emprendedor. En la categoría entorno, se observa un solo elemento de la subcategoría
Resultados 79
entorno macro, pero ninguno de la subcategoría entorno micro. En cuanto a la categoría
de idea/empresa los factores clave de éxito determinantes para el emprendedor se
encuentran en las subcategorías talento humano, mercado, estrategia y financiación;
principalmente en las subcategorías talento humano y estrategia. En la categoría
emprendedor se tienen factores clave de éxito de la subcategoría
Psicológicos/personalidad, pero ninguno de la subcategoría perfil. El mayor número de
factores clave de éxito determinantes en este eslabón están relacionados con la categoría
idea/empresa, seguido de la categoría emprendedor, mientras que son escasos los
factores de la categoría entorno.
Tabla 3-46: Factores clave de éxito determinantes en el eslabón de formulación por
categoría
Eslabón de formulación
Categoría Entorno Categoría Idea/Empresa Categoría Emprendedor
Oportunidades del
entorno
Equipo de dirección fuerte y
comprometido con la visión del
negocio
Orientación hacia la
innovación
Equipo multidisciplinario Creatividad
Liderazgo fuerte, visionario y
competente
Orientación a identificar
nuevas oportunidades
Identificar y enfocarse en un
mercado objetivo Autoconfianza
Adecuada planeación Voluntad de aprendizaje
Estrategia coherente y
consistente Visión a largo plazo
Capacidad de innovar en forma
permanente
Entusiasmo y
comportamiento apasionado
Estrategia financiera realista
Capacidad de liderazgo y
motivación
Trabajo en equipo y sinergia
Fuente: Elaboración propia
80 Resultados
La Tabla 3-47 muestra que, en el eslabón de puesta en marcha de la cadena de valor del
emprendimiento, el emprendedor de la industria TI de la ciudad de Manizales considera
como determinantes factores clave de éxito de las tres categorías: entorno, idea/empresa
y emprendedor En la categoría entorno, se observan dos elementos: red de contactos de
la subcategoría entorno micro y oportunidades del entorno de la subcategoría entorno
macro. En cuanto a la categoría de idea/empresa los factores clave de éxito determinantes
para el emprendedor se encuentran en las subcategorías talento humano, mercado,
estrategia y financiación; principalmente en las subcategorías talento humano, mercado y
financiación. En la categoría emprendedor se tienen factores clave de éxito de la
subcategoría Psicológicos/personalidad, pero ninguno de la subcategoría perfil. El mayor
número de factores clave de éxito determinantes en este eslabón están relacionados con
la categoría idea/empresa, seguido de la categoría emprendedor, mientras que son
escasos los factores de la categoría entorno.
Tabla 3-47: Factores clave de éxito determinantes en el eslabón de puesta en marcha por
categoría
Eslabón de puesta en marcha
Categoría Entorno Categoría Idea/Empresa Categoría Emprendedor
Red de contactos
Equipo de dirección fuerte y
comprometido con la visión del
negocio
Necesidad y orientación hacia
el éxito
Oportunidades del
entorno Equipo multidisciplinario Orientación hacia la innovación
Liderazgo fuerte, visionario y
competente Creatividad
Buenas relaciones con los
clientes
Tolerancia al riesgo y al
fracaso
Identificar y enfocarse en un
mercado objetivo
Orientación a identificar nuevas
oportunidades
Time to market Autoconfianza
Personalización de productos Voluntad de aprendizaje
Resultados 81
Adecuada planeación Visión a largo plazo
Estrategia coherente y
consistente
Entusiasmo y comportamiento
apasionado
Capacidad de innovar en forma
permanente
Capacidad de liderazgo y
motivación
Estrategia financiera realista
Financiación con recursos
propios
Flujo de financiación en etapas
tempranas
Desarrollo de capacidades que
soporten las estrategias
Trabajo en equipo y sinergia
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-48 muestra que, en el eslabón de aceleración de la cadena de valor del
emprendimiento, el emprendedor de la industria TI de la ciudad de Manizales considera
como determinantes factores clave de éxito de las tres categorías: entorno, idea/empresa
y emprendedor. En la categoría entorno, se observan dos elementos: red de contactos de
la subcategoría entorno micro y oportunidades del entorno de la subcategoría entorno
macro. En cuanto a la categoría de idea/empresa los factores clave de éxito determinantes
para el emprendedor se encuentran en las subcategorías talento humano, mercado,
estrategia y financiación; principalmente en las subcategorías talento humano, mercado y
financiación. Se destaca que los factores clave de éxito de la categoría idea/empresa en
el eslabón de aceleración son los mismos que para esta categoría en el eslabón de puesta
en marcha, excepto porque desaparece el factor financiación mediante recursos propios y
aparece el factor características de los inversionistas. En la categoría emprendedor se
tienen factores clave de éxito de la subcategoría Psicológicos/personalidad, pero ninguno
de la subcategoría perfil. El mayor número de factores clave de éxito determinantes en
este eslabón están relacionados con la categoría idea/empresa, seguido de la categoría
emprendedor, mientras que son escasos los factores de la categoría entorno.
82 Resultados
Tabla 3-48: Factores clave de éxito determinantes en el eslabón de aceleración por
categoría
Eslabón de aceleración
Categoría Entorno Categoría Empresa Categoría Emprendedor
Red de contactos
Equipo de dirección fuerte y
comprometido con la visión del
negocio
Necesidad y orientación hacia el
éxito
Oportunidades del
entorno Equipo multidisciplinario Capacidad de socialización
Liderazgo fuerte, visionario y
competente Orientación hacia la innovación
Buenas relaciones con los
clientes Creatividad
Identificar y enfocarse en un
mercado objetivo
Orientación a identificar nuevas
oportunidades
Time to market Autoconfianza
Personalización de productos Voluntad de aprendizaje
Adecuada planeación Visión a largo plazo
Estrategia coherente y
consistente
Entusiasmo y comportamiento
apasionado
Capacidad de innovar en forma
permanente
Capacidad de liderazgo y
motivación
Estrategia financiera realista
Características de los
inversionistas
Flujo de financiación en etapas
tempranas
Desarrollo de capacidades que
soporten las estrategias
Resultados 83
Trabajo en equipo y sinergia
Fuente: Elaboración propia
3.4 Análisis comparativo de los factores clave de éxito determinantes entre los emprendedores y las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento
Se comparan los factores clave de éxitos determinantes en cada eslabón de la cadena de
valor del emprendimiento entre las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento de la
red regional de emprendimiento de Caldas y los emprendedores de la industria TI de la
ciudad de Manizales. Los factores clave de éxito determinantes que son comunes entre
emprendedores y entidades se ubican en la columna central de cada una de las tablas.
Mientras que, los factores clave de éxito determinantes que no son comunes se ubican
bajo las columnas con los nombres factores restantes emprendedor y factores restantes
entidad, según corresponda. Las tablas se presentan para cada uno de los eslabones de
la cadena de valor del emprendimiento en cada una de las tres categorías: entorno,
idea/empresa y emprendedor.
3.4.1 Análisis comparativo eslabón de sensibilización
La Tabla 3-49 y la Tabla 3-50 muestran que los emprendedores tienen presentes factores
clave de éxito relacionados con el entorno y con la empresa desde la primera etapa de su
actividad emprendedora, contrario a las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento.
Específicamente, las oportunidades del entorno y los elementos relacionados con
liderazgo, equipo e identificación de un mercado objetivo son elementos que generan
preocupación en los emprendedores de la industria TI.
84 Resultados
Tabla 3-49: Comparativa eslabón sensibilización - categoría entorno
Eslabón Sensibilización - Categoría Entorno
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Oportunidades del
entorno
Fuente: Elaboración propia
Tabla 3-50: Comparativa eslabón sensibilización - categoría empresa
Eslabón Sensibilización - Categoría Empresa
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Equipo de dirección fuerte y
comprometido con la visión
del negocio
Liderazgo fuerte, visionario y
competente
Identificar y enfocarse en un
mercado objetivo
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-51 muestra que todos los factores determinantes para las entidades de apoyo
y fomento al emprendimiento son determinantes para los emprendedores. Cabe resaltar
que para los emprendedores los factores clave de éxito como creatividad, orientación a
identificar nuevas oportunidades y la visión a largo plazo, son determinantes en este
eslabón. Esto podría significar un interés del emprendedor por estar preparado de cara a
las etapas del emprendimiento venideras.
Resultados 85
Tabla 3-51: Comparativa eslabón sensibilización - categoría emprendedor
Eslabón Sensibilización - Categoría Emprendedor
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Creatividad Necesidad y orientación
hacia el éxito
Orientación a identificar
nuevas oportunidades Autoconfianza
Visión a largo plazo Voluntad de aprendizaje
Entusiasmo y
comportamiento apasionado
Capacidad de liderazgo y
motivación
Fuente: Elaboración propia
3.4.2 Análisis comparativo eslabón de identificación
La Tabla 3-52 muestra que tanto para los emprendedores como para las entidades los
factores clave de éxito de la categoría entorno son escasos durante el eslabón de
identificación. Se observa como único factor clave de éxito común las oportunidades del
entorno. Para el emprendedor, la red de contactos es un factor clave de éxito presente
durante esta etapa, pero no para las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento.
Tabla 3-52: Comparativa eslabón identificación - categoría entorno
Eslabón Identificación - Categoría Entorno
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Red de contactos Oportunidades del entorno
Fuente: Elaboración propia
86 Resultados
La Tabla 3-53 muestra que en el eslabón de identificación y frente a los factores clave de
éxito de la categoría idea/empresa, existe una percepción común entre las entidades y los
emprendedores. Todos los factores clave de éxito determinantes para las entidades
también lo son para los emprendedores. Cabe resaltar que los emprendedores también
consideran como determinantes factores clave de éxito relacionados con equipo y
liderazgo, además de las buenas relaciones con los clientes.
Tabla 3-53:Comparativa eslabón identificación - categoría empresa
Eslabón Identificación - Categoría Idea/Empresa
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Equipo de dirección fuerte y
comprometido con la visión
del negocio
Equipo multidisciplinario
Liderazgo fuerte, visionario y
competente
Identificar y enfocarse en un
mercado objetivo
Buenas relaciones con los
clientes Trabajo en equipo y sinergia
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-54 muestra que la percepción es común entre las entidades y los
emprendedores frente a los factores clave de éxito de la categoría emprendedor. Todos
los factores clave de éxito determinantes para los emprendedores, también lo son para las
entidades. Adicionalmente, las entidades señalan como factor clave de éxito determinante
en este eslabón la tolerancia al riesgo y al fracaso.
Tabla 3-54:Comparativa eslabón identificación - categoría emprendedor
Eslabón Identificación - Categoría Emprendedor
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Necesidad y orientación hacia
el éxito
Tolerancia al riesgo y al
fracaso
Resultados 87
Orientación hacia la
innovación
Creatividad
Orientación a identificar
nuevas oportunidades
Autoconfianza
Voluntad de aprendizaje
Visión a largo plazo
Entusiasmo y comportamiento
apasionado
Capacidad de liderazgo y
motivación
Fuente: Elaboración propia
3.4.3 Análisis comparativo eslabón de formulación
En la Tabla 3-55 se muestra que las entidades y los emprendedores están de acuerdo en
el mismo factor clave de éxito. Además, se observa la reducida participación que tienes los
factores clave de éxito relacionados con el entorno durante el eslabón de formulación.
Tabla 3-55: Comparativa eslabón formulación - categoría entorno
Eslabón Formulación - Categoría Entorno
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Oportunidades del entorno
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-56 muestra que tanto los factores clave de éxito provenientes de los
emprendedores y los factores clave de éxito provenientes de las entidades son comunes
88 Resultados
en su mayoría. Se debe añadir que, contrario a los eslabones de sensibilización e
identificación, en la etapa de formulación y en la categoría de empresa hay un incremento
de factores clave de éxito determinantes tanto para los emprendedores como para las
entidades, donde los elementos de estrategia, planeación y financiación empiezan a hacer
parte.
Tabla 3-56: Comparativa eslabón formulación - categoría empresa
Eslabón Formulación - Categoría Empresa
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Equipo de dirección fuerte y
comprometido con la visión
del negocio
Equipo multidisciplinario Time to market
Liderazgo fuerte, visionario y
competente
Identificar y enfocarse en un
mercado objetivo
Adecuada planeación
Estrategia coherente y
consistente
Capacidad de innovar en
forma permanente
Estrategia financiera realista
Trabajo en equipo y sinergia
Fuente: Elaboración propia
En la Tabla 3-57 se observa que todos los factores clave de éxito que son determinantes
para los emprendedores son también determinantes para las entidades de apoyo y
fomento al emprendimiento. Aunque los factores clave de éxito como el nivel educativo, la
orientación al logro y la tolerancia al fracaso son sólo determinantes para las entidades.
Resultados 89
Tabla 3-57: Comparativa eslabón formulación - categoría emprendedor
Eslabón Formulación - Categoría Emprendedor
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Orientación hacia la
innovación
Necesidad del éxito y
orientación al logro
Creatividad
Tolerancia al riesgo y al
fracaso
Orientación a identificar
nuevas oportunidades Nivel educativo
Autoconfianza
Voluntad de aprendizaje
Visión a largo plazo
Entusiasmo y
comportamiento apasionado
Capacidad de liderazgo y
motivación
Fuente: Elaboración propia
3.4.4 Análisis comparativo eslabón de puesta en marcha
La Tabla 3-58 muestra que la red de contactos y las oportunidades del entorno son
determinantes tanto para los emprendedores como para las entidades. Aunque para las
entidades, factores clave de éxito como la estabilidad económica del país y el marco de
negocios son también determinantes en el eslabón de puesta en marcha. Los
emprendedores no perciben como determinantes factores clave de éxito que no se
relacionen con oportunidades del entorno y la creación de una red de contactos.
90 Resultados
Tabla 3-58: Comparativa eslabón puesta en marcha - categoría entorno
Eslabón Puesta en marcha - Categoría Entorno
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Red de contactos
Estabilidad económica del
país
Oportunidades del entorno
Marco regulatorio flexible y
apropiado para hacer los
negocios
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-59 muestra que tanto las percepciones de los emprendedores y de las
entidades son fuertemente comunes en la categoría de empresa durante el eslabón de
puesta en marcha. Se observa que los factores son diversos y se enfocan sobre áreas
como el equipo de trabajo, el mercado, los clientes, la planeación y la parte financiera.
Aunque los emprendedores no consideran como determinante la protección de la
propiedad intelectual, las entidades señalan que es un factor que es determinante.
Tabla 3-59: Comparativa eslabón puesta en marcha - categoría empresa
Eslabón Puesta en marcha - Categoría Empresa
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Personalización de productos
Equipo de dirección fuerte y
comprometido con la visión
del negocio
Protección de propiedad
intelectual
Financiación con recursos
propios Equipo multidisciplinario
Liderazgo fuerte, visionario y
competente
Buenas relaciones con los
clientes
Resultados 91
Identificar y enfocarse en un
mercado objetivo
Time to market
Adecuada planeación
Estrategia coherente y
consistente
Capacidad de innovar en
forma permanente
Estrategia financiera realista
Flujo de financiación en
etapas tempranas
Desarrollo de capacidades
que soporten las estrategias
Trabajo en equipo y sinergia
Fuente: Elaboración propia
La Tabla 3-60 permite observar que todos los factores clave de éxito provenientes de la
percepción del emprendedor son comunes para las entidades de apoyo. Se evidencia
como para el emprendedor, los factores clave de éxito relacionados con la parte educativa,
la experiencia y el conocimiento gerencial no son considerados como determinantes en el
eslabón de puesta en marcha.
Tabla 3-60: Comparativa eslabón puesta en marcha - categoría emprendedor
Eslabón Puesta en marcha - Categoría Emprendedor
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Necesidad y orientación hacia
el éxito Capacidad de socialización
Orientación hacia la
innovación
Baja propensión al
pensamiento contrafactual
92 Resultados
Creatividad Nivel educativo
Tolerancia al riesgo y al
fracaso
Experiencia empresarial
previa
Orientación a identificar
nuevas oportunidades
Conocimiento en gestión
empresarial
Autoconfianza
Voluntad de aprendizaje
Visión a largo plazo
Entusiasmo y comportamiento
apasionado
Capacidad de liderazgo y
motivación
Fuente: Elaboración propia
3.4.5 Análisis comparativo eslabón de aceleración
La Tabla 3-61 muestra que la percepción de los emprendedores y de las entidades son
comunes para la categoría de entorno en el eslabón de aceleración. Destaca que los
factores clave de éxito determinantes son escasos y relacionados con la búsqueda de
contactos y oportunidades, mientras que elementos como el apoyo para hacer negocios y
el marco regulatorio no son considerados como determinantes.
Tabla 3-61: Comparativa eslabón aceleración - categoría entorno
Eslabón Aceleración - Categoría Entorno
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Red de contactos
Oportunidades del entorno
Fuente: Elaboración propia
Resultados 93
En la Tabla 3-62 se aprecia que las percepciones de los emprendedores y de las entidades
son muy similares, además los factores clave de éxito son numerosos y diverso. El
emprendedor considera la personalización de productos como determinante tanto para el
eslabón de puesta en marcha como para el de aceleración, mientras que las entidades no.
Las entidades consideran como determinantes en el eslabón de aceleración la protección
de la propiedad intelectual y la participación en clústeres.
Tabla 3-62: Comparativa eslabón aceleración - categoría empresa
Eslabón Aceleración - Categoría Empresa
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Personalización de productos
Equipo de dirección fuerte y
comprometido con la visión
del negocio
Protección de propiedad
intelectual
Flujo de financiación en
etapas tempranas Equipo multidisciplinario Ubicación en clústeres
Liderazgo fuerte, visionario y
competente
Buenas relaciones con los
clientes
Identificar y enfocarse en un
mercado objetivo
Time to market
Adecuada planeación
Estrategia coherente y
consistente
Capacidad de innovar en
forma permanente
Estrategia financiera realista
Características de los
inversionistas
94 Resultados
Desarrollo de capacidades
que soporten las estrategias
Trabajo en equipo y sinergia
Fuente: Elaboración propia
En la Tabla 3-63 se observa que todos los factores clave de éxito determinantes para los
emprendedores son también determinantes para las entidades. La diferencia entre ambos
reside en los factores clave de éxito relacionados con el perfil del emprendedor en cuanto
a su nivel educativo y su conocimiento gerencial, los cuales no son considerados como
determinantes para los emprendedores.
Tabla 3-63: Comparativa eslabón aceleración - categoría emprendedor
Eslabón Aceleración - Categoría Emprendedor
Factores no comunes
emprendedor
Factores comunes
emprendedor y entidad
Factores no comunes
entidad
Necesidad y orientación hacia
el éxito
Tolerancia al riesgo y al
fracaso
Capacidad de socialización Nivel educativo
Orientación hacia la
innovación
Conocimientos en gestión
empresarial
Creatividad
Orientación a identificar
nuevas oportunidades
Autoconfianza
Voluntad de aprendizaje
Visión a largo plazo
Entusiasmo y comportamiento
apasionado
Resultados 95
Capacidad de liderazgo y
motivación
Fuente: Elaboración propia
3.5 Análisis de clúster
Se ejecuta un análisis de clúster haciendo uso del método jerárquico de Ward y de la
distancia euclídea al cuadrado, tal como lo hiciera Rubio (2013), especificando como
solución 2 clústeres. Como variables se utilizan el valor medio de las tres categorías:
entorno, idea/empresa y emprendedor en cada uno de los eslabones de la cadena de valor
del emprendimiento. Se obtiene el dendograma representado en la Figura 3-3, donde se
observa que el clúster 1 está formado por 39 emprendedores y el clúster 2 formado por 25
emprendedores. Adicionalmente, la Tabla 3-64 indica el clúster al cual pertenece cada
emprendedor.
Resultados 97
Tabla 3-64: Cluster Membership
Case 2 Clusters
Case 2 Clusters
1: Albeiro Cuesta 1
33: Jaime Andrés Giraldo 1
2: Daniel Diaz 1
34: Kevin Alexander Duque 2
3: Nelson García 1
35: Carlos Eduardo Ríos 1
4: Andrés Osorio 1
36: Cristian Andrés De la cruz 1
5: Wendy Sierra 1
37: Alcibíades Vallejo 2
6: Daniel Gómez 1
38: Jherson Cárdenas 1
7: Camilo Adams 1
39: Carlos Eduardo Mejía 1
8: Claudia Cuervo 2
40: Oscar David Ramírez 1
9: Carolina Giraldo 2
41: Sandra Viviana Valencia 2
10: Néstor Peralta 1
42: Gloria Bibiana Arango 1
11: Nicolás Navarro 1
43: Xiomara Giraldo 1
12: Alejandro Calvo 1
44: William García 2
13: Lorenzo Giraldo 1
45: Paola Andrea Ocampo 1
14: Julio Cortes 1
46: Alejandro Plata 1
15: Tatiana Londoño 2
47: Olga Lucía Puerta 1
16: Juan David Ramírez 1
48: Fabio Andrés Palomino 2
17: Luis Fernando Serna 2
49: Fabio Alexander Cano 2
18: José Fernando Pena 2
50: Jhon Jairo Puentes 1
19: David Ricardo Rivera 1
51: Luis Fernando Alzate 2
20: Ángelo Quintero 2
52: Henry Patiño 2
21: Juan Pablo Salazar 1
53: John Betancur 1
22: Jorge Mario Paternina 1
54: Mauricio Giraldo 1
23: Camilo Fernández 2
55: Cesar Augusto Gómez 2
24: Mauricio Valencia 2
56: Víctor Raúl Jiménez 1
25: Jaime Hernán 2
57: Santiago Robledo 1
26: Jorge Andrés Grisales 1
58: Juan Diego Quintero 1
27: Wilson Rojas 2
59: Wilmar Betancur 1
28: Cesar Augusto Duque 2
60: Carlos Cortés 1
29: Carlos Andrés Serna 1
61: Julián Andrés Montoya 2
30: Daniela Gutiérrez 2
62: Patricia Cardona 1
31: Ana María Gaviria 1
63: Mauricio Márquez 2
32: Jhon César Arango 2
64: Wilford Castrillon 2
Fuente: Elaboración propia
Para conocer la significancia de cada una de las variables utilizadas en el análisis de
clúster se ejecuta un análisis de K-medias. Este análisis incorpora una prueba F que
98 Resultados
permite conocer, para propósitos descriptivos, la significancia de las variables para los
clústeres definidos anteriormente. En la Tabla 3-65 se observa como todos los valores de
la columna de significancia son inferiores a 0.1, lo cual permite expresar que todas las
variables son significativas para ambos clústeres.
Tabla 3-65: Prueba F para variables en el análisis de clúster
VARIABLE F Sig.
PUNTAJE_FACTORES_ENTORNO_SENSIBLIZACIÓN 38.058 0.000
PUNTAJE_FACTORES_ENTORNO_IDENTIFICACIÓN 35.946 0.000
PUNTAJE_FACTORES_ENTORNO_FORMULACIÓN 33.297 0.000
PUNTAJE_FACTORES_ENTORNO_PUESTA_MARCHA 9.032 0.004
PUNTAJE_FACTORES_ENTORNO_ACELERACIÓN 7.839 0.007
PUNTAJE_FACTORES_IDEA/EMPRESA_SENSIBILIZACIÓN 43.925 0.000
PUNTAJE_FACTORES_IDEA/EMPRESA_IDENTIICACIÓN 63.322 0.000
PUNTAJE_FACTORES_IDEA/EMPRESA_FORMULACIÓN 84.923 0.000
PUNTAJE_FACTORES_IDEA/EMPRESA_PUESTA_MARCHA 48.962 0.000
PUNTAJE_FACTORES_IDEA/EMPRESA_ACELERACIÓN 27.661 0.000
PUNTAJE_FACTORES_EMPRENDEDOR_SENSIBILIZACIÓN 35.450 0.000
PUNTAJE_FACTORES_EMPRENDEDOR_IDENTIFICACIÓN 46.652 0.000
PUNTAJE_FACTORES_EMPRENDEDOR_FORMULACIÓN 37.901 0.000
PUNTAJE_FACTORES_EMPRENDEDOR_PUESTA_MARCHA 21.049 0.000
PUNTAJE_FACTORES_EMPRENDEDOR_ACELERACIÓN 11.403 0.001
Fuente: Elaboración propia
Se procede a realizar un análisis de estadística descriptiva que permita conocer como es
el comportamiento de cada una de las variables usadas en el análisis de clúster. Este
análisis se observa en la Tabla 3-66.
Tabla 3-66: Análisis descriptivo de variables clasificadas por clúster
Variable Clúster N
Válido Media Mediana
Desv.
Est. Mín. Máx.
PUNTAJE FACTORES
ENTORNO SENSIBLIZACIÓN
1 39 4.23 4.29 0.47 3.14 4.86
2 25 3.33 3.29 0.64 1.43 4.43
PUNTAJE FACTORES
ENTORNO IDENTIFICACIÓN
1 39 4.25 4.43 0.44 3.14 5.00
2 25 3.39 3.43 0.61 1.43 4.43
1 39 4.24 4.29 0.42 3.14 5.00
Resultados 99
PUNTAJE FACTORES
ENTORNO FORMULACIÓN 2 25 3.49 3.43 0.62 1.43 4.57
PUNTAJE FACTORES
ENTORNO PUESTA EN
MARCHA
1 39 4.37 4.43 0.45 3.29 5.00
2 25 3.97 3.86 0.64 3.00 5.00
PUNTAJE FACTORES
ENTORNO ACELERACIÓN
1 39 4.30 4.43 0.53 2.57 4.86
2 25 3.86 3.86 0.70 1.86 5.00
PUNTAJE FACTORES
EMPRESA SENSIBLIZACIÓN
1 39 4.33 4.50 0.52 2.67 4.94
2 25 3.34 3.50 0.71 1.83 4.33
PUNTAJE FACTORES
EMPRESA IDENTIFICACIÓN
1 39 4.42 4.50 0.40 3.56 4.94
2 25 3.52 3.61 0.52 2.61 4.28
PUNTAJE FACTORES
EMRPESA FORMULACIÓN
1 39 4.49 4.56 0.34 3.44 4.94
2 25 3.74 3.78 0.39 2.89 4.50
PUNTAJE FACTORES
EMPRESA PUESTA EN
MARCHA
1 39 4.65 4.67 0.27 3.94 5.00
2 25 4.19 4.17 0.38 3.33 4.83
PUNTAJE FACTORES
EMPRESA ACELERACIÓN
1 39 4.62 4.67 0.30 3.94 5.00
2 25 4.27 4.28 0.39 3.33 4.83
PUNTAJE FACTORES
EMPRENDEDOR
SENSIBLIZACIÓN
1 39 4.44 4.47 0.28 3.93 4.93
2 25 3.89 4.00 0.44 3.07 4.67
PUNTAJE FACTORES
EMPRENDEDOR
IDENTIFICACIÓN
1 39 4.44 4.40 0.31 3.73 5.00
2 25 3.83 3.87 0.45 2.93 4.47
PUNTAJE FACTORES
EMPRENDEDOR
FORMULACIÓN
1 39 4.48 4.53 0.35 3.00 5.00
2 25 3.97 4.00 0.48 3.00 4.87
PUNTAJE FACTORES
EMPRENDEDOR PUESTA
MARCHA
1 39 4.56 4.60 0.29 3.80 5.00
2 25 4.18 4.13 0.50 3.27 4.93
PUNTAJE FACTORES
EMPRENDEDOR
ACELERACIÓN
1 39 4.56 4.67 0.34 3.33 5.00
2 25 4.22 4.40 0.58 3.13 4.93
Fuente: Elaboración propia
100 Resultados
Finalizando, se elabora un gráfico de barras para comparar el valor medio de las variables
entre el clúster 1 y el clúster 2 para cada una de las categorías: entorno, idea/empresa y
emprendedor. Cada una de estas gráficas de barras se muestra en las Figuras 3-4, 3-5 y
3-6. Se observa que el clúster 1 tiene una percepción constante de la relevancia de los
factores clave de éxito en todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento.
Mientras que, el clúster 2 tiene una percepción creciente en las categorías entorno e
idea/empresa, pero constante para la categoría emprendedor. En adición, el clúster 1
comparado con el clúster 2, le otorga una mayor relevancia a los factores clave de éxito a
través de todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. Lo anterior se
observa al comparar el puntaje de las medias, el cual es mayor para el clúster 1 que para
el clúster 2 en los 3 gráficos.
Figura 3-4: Media puntajes de clúster en categoría entorno
Fuente: Elaboración propia
Resultados 101
Figura 3-5: Media puntajes de clúster en categoría empresa
Fuente: Elaboración propia
Figura 3-6: Media puntajes de clúster en categoría emprendedor
Fuente: Elaboración propia
102 Resultados
3.6 Validación por juicio de expertos
En esta sección se presentan los hallazgos encontrados tras validar los resultados
obtenidos a través de juicio de expertos. Para este parte del estudio, participó el director
de emprendimiento de Parquesoft Manizales, Daniel Felipe Castaño Zapata, quien
participa de la red de emprendimiento de Caldas y pertenece a la mesa de Consolidación
y Escalamiento de la ciudad de Manizales. Los hallazgos se presentan en la Tabla 3-67 y
permitieron concluir que los resultados de la presente investigación están enfocados con
lo que se está viviendo actualmente en Parquesoft y en el ecosistema TI en la ciudad de
Manizales.
Tabla 3-67: Hallazgos encontrados y validados con el experto
Para las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento, durante el eslabón de
sensibilización, sólo se deben tratar temas relacionados con el emprendedor y no con el
emprendimiento. Sin embargo, la percepción del emprendedor es pensar en todo lo que
viene para su emprendimiento. Las entidades realizan su apoyo por fases, de forma que
puedan brindar un acompañamiento enfocado en cada etapa del emprendimiento. Este
proceso se enfoca en que el emprendedor adquiera las capacidades y motivaciones para
emprender. Las entidades son muy puntuales, pero los emprendedores piensan en ayer,
hoy y mañana.
Al principio es más importante conocer al emprendedor y su mercado. No es importante
pensar en elementos como financiación, pues la empresa no tiene identificados ni su
modelo de negocio, ni su producto-servicio. Pensar en temas de financiación y estrategia
se considera apropiado para etapas posteriores. Aunque los emprendedores les
preocupa mucho la financiación desde las primeras etapas de su actividad
emprendedora, lo primero es conocer el modelo de negocio y el producto que se piensa
brindar.
Hay más cantidad de factores clave de éxito relacionados con el emprendedor durante
todos los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. Se brinda más formación
sobre el emprendedor que sobre el emprendimiento. El emprendedor no tiene una
influencia grande en el entorno, esto es más de entidades encargadas de estos temas
como el MinTIC. Las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento no pueden
Resultados 103
controlar el entorno, por lo que enfocan su apoyo sobre temas relacionados con el
emprendedor y su impulso a emprender. Los elementos propios de cada
emprendimiento son muy específicos para ser manejados por una entidad. Por ello, para
temas puntuales sobre el emprendimiento se buscan guías en emprendimientos
relacionadas con el tema de interés.
Los eslabones de puesta en marcha y aceleración son los más complejos. En estos
eslabones entran a jugar elementos internos y externos simultáneamente. Estos
eslabones se enfocan en el mercado, en ventas, buenas relaciones con clientes, etc.
Cómo es más externo, el emprendedor se enfrenta al mundo real el cual es complejo.
Enfrentarse al mercado implica enfrentarse a mayor cantidad de factores que presentan
una mayor diversidad.
El emprendedor tiene una concepción diferente a las entidades de apoyo y fomento al
emprendimiento. Para las entidades es muy importante que el emprendedor tenga
conocimiento (para saber cómo se comporta el mercado), experiencia (lo cual permite
tener un conocimiento indirecto del mercado) y elementos gerenciales (para manejar la
empresa). El emprendedor piensa más en aprender del error y señala como elementos
importantes la motivación y la perseverancia. Aunque, con el tiempo la misma actividad
emprendedora obliga a los emprendedores a adquirir certificaciones y conocimientos
que requieren de un proceso formativo.
Las entidades ven como algo importante la participación de los emprendimientos en
clústeres, contrario a lo que piensan los emprendedores. Las entidades tratan de
mostrarles a los emprendedores la importancia de la protección de la propiedad
intelectual, algo que los emprendedores no terminan de interiorizar. En estudios
realizados por entidades como Parquesoft se han identificado brechas en temas como
la propiedad intelectual, la parte legal, el proceso comunicativo y talento humano; para
los emprendedores estos elementos no son prioridad, la prioridad reside en vender y
generar dinero. Los emprendedores en Latinoamérica no piensan en que los puedan
plagiar. Los clústeres no son nuevos en la ciudad, el problema de la falta de participación
reside en que los clústeres generan expectativas que no se llegan a cumplir. El
emprendedor tiene la creencia que participar de un clúster es para pedir algo, cuando
104 Resultados
en realidad es un trabajo colaborativo. Los emprendedores creen poco en los clústeres
y no participan de las invitaciones para participar de ellos.
Fuente: Elaboración propia
3.7 Entrevistas
Se realizaron entrevistas semiestructuradas a 3 entidades de apoyo y fomento al
emprendimiento pertenecientes a la Red de Emprendimiento de Caldas y a 3
emprendedores pertenecientes a la industria TI de la ciudad de Manizales. El número de
entrevistas realizado se determinó en 3, para entidades y para emprendedores, pues se
encontró que no ofrecían información adicional significativa respecto a las entrevistas
anteriores. Las preguntas guía que se usaron en las entrevistas se presentan en la Tabla
3-68, con las cuales se buscaba profundizar sobre los hallazgos encontrados durante la
validación por juicio de expertos. El contenido de las 5 preguntas se justifica a partir de la
experiencia en el campo del director del trabajo final de maestría Pablo Felipe Marín
Cardona, del desarrollo de la presente investigación y de los hallazgos realizados luego de
la validación por juicios de expertos.
Tabla 3-68: Preguntas guía para la entrevista semiestructurada
Preguntas guía
Pregunta 1. ¿Considera que desde las primeras etapas de la actividad emprendedora
(sensibilización e identificación) es importante cubrir aspectos relacionados con el
entorno y con la empresa y no sólo con el emprendedor?
Pregunta 2. ¿Considera que el componente educativo, la experiencia laboral y el
conocimiento gerencial son subvalorados o por el contrario sobrevalorados por los
emprendedores y por las entidades que fomentan el emprendimiento?
Pregunta 3. ¿La ayuda que brindan los clústeres cubre las expectativas y las
necesidades de la industria TI de la ciudad de Manizales?
Resultados 105
Pregunta 4. ¿Considera que la protección de la propiedad intelectual es algo
subvalorado o sobrevalorado por los emprendedores y por las entidades que fomentan
el emprendimiento?
Pregunta 5. ¿Qué considera que la industria TI de la ciudad de Manizales necesita
adquirir (frente a las etapas de la actividad emprendedora) para mejorar el sector y
hacerlo más competitivo?
Fuente: Elaboración propia
Los datos recogidos mediante las entrevistas semiestructuradas fueron sometidos a
análisis, tomando como guía lo propuesto por Hernández et al (2014). El análisis se dividió
en varias fases donde se exploraron los datos, se categorizaron y se descubrieron patrones
y conceptos relevantes, para luego proceder a interpretarlos gracias al conocimiento
disponible. Se aclara que la interpretación de los resultados se incluye en la sección de
Discusión del presente informe. La Tabla 3-69 muestra los resultados del análisis de las
entrevistas.
Tabla 3-69: Conceptos relevantes provenientes de las entrevistas en cada pregunta
Pregunta 1
Emprendedor
• Fijarse en el entorno que es donde el
emprendedor se desenvolverá
Entidad
• El ecosistema emprendedor es muy
amplio
• Se centran en impulsar al emprendedor
• Se reconoce la importancia de que el
emprendedor conozca su entorno
Pregunta 2
Emprendedor
• Importancia de lo técnico sobre lo
demás
• Aprender haciendo y del error
• Lo educativo es teórico y no práctico
Entidad
• Los emprendedores ven la motivación
como algo más importante que lo
educativo
• La educación tradicional no proporciona
elementos para emprender
106 Resultados
• Se necesita aprender para seguir
creciendo
Pregunta 3
Emprendedor
• No se profundiza en los temas
importantes para el emprendedor
• Se desconoce la labor de los clústeres
y lo que brindan
• Crear sinergias entre los elementos
del sector TI
Entidad
• Los emprendedores desconocen la labor
de las entidades y clústeres
• Algunas unidades de emprendimiento
desconocen la labor de los clústeres
Pregunta 4
Emprendedor
• Se cree que lo que podría protegerse
no es lo suficientemente valioso
• El gasto de tiempo y dinero en los
trámites lo pueden invertir en algo que
genere utilidades
Entidad
• La protección de la propiedad intelectual
es muy importante pero los
emprendedores creen que lo que hacen
no tiene el suficiente valor para buscar
dicha protección
Pregunta 5
Emprendedor
• Más apoyo en las etapas finales pues
son más complejas
• Conocer y aprovechar las
oportunidades
Entidad
• Descentralizar el apoyo para cubrir zonas
rurales y veredas
• Conocer mejor las herramientas que
brinda el sector
• Reconocer la importancia de lo gerencial
y la importancia de emprender, junto con
lo técnico.
Fuente: Elaboración propia
4. Discusión y hallazgos
Desde el análisis de los resultados se decide dividir la sección de Discusión y hallazgos en
4 segmentos distintos: un segmento donde se tratan los hallazgos relacionados con los
eslabones de sensibilización e identificación, donde se encontraron un mayor número de
factores clave de éxito relacionados con la categoría emprendedor; otro segmento donde
se tratan los hallazgos relacionados con el eslabón de formulación donde se presenta un
igual número de factores clave de éxito de la categoría emprendedor y de la categoría
idea/empresa, y por último, un segmento donde se tratan los hallazgos relacionados con
los eslabones de puesta en marcha y aceleración donde hay mayor número de factores
clave de éxito relacionados con la categoría de idea/empresa. En adición, se presenta un
cuarto segmento donde se exponen hallazgos transversales a los eslabones de la cadena
de valor del emprendimiento.
4.1 Hallazgos sobre los factores clave de éxito en los eslabones de sensibilización e identificación
Desde la etapa de sensibilización los emprendedores piensan en factores clave de éxito
relacionados con las categorías de entorno, idea/empresa y emprendedor; mientras que
las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento concentran su interés en los factores
clave de éxito pertenecientes a la categoría emprendedor, específicamente los factores de
la subcategoría psicológicos/personalidad. Por otro lado, en las etapas de sensibilización
e identificación, los factores clave de éxito de las subcategorías estrategia, financiación y
recursos-capacidades, no fueron considerados determinantes para los emprendedores ni
para las entidades. No obstante, los factores clave de éxito de las subcategorías talento
humano y mercado, en especial talento humano, fueron considerados como
determinantes. Lo anterior, muestra el interés de los emprendedores por establecer un
equipo de trabajo y por adquirir conocimiento del entorno donde operará su
emprendimiento.
108 Discusión de hallazgos
Se encontró que durante las etapas de sensibilización e identificación la actividad
emprendedora se centra en suministrar información que motive a las personas a seguir el
camino del emprendimiento y a identificar el grado de madurez de las ideas y su relación
con el entorno (Agudelo et al., 2013). Durante las primeras etapas de la actividad
emprendedora las entidades de apoyo y fomento al emprendimiento centran su
acompañamiento en los factores clave de éxito de la categoría emprendedor, lo cual podría
limitar el desarrollo de áreas clave que podrían entrar a jugar un papel importante en etapas
posteriores de un proyecto de emprendimiento (Yepes, 2013) como el establecer un equipo
de trabajo y adquirir un conocimiento del entorno donde operará el emprendimiento.
Por otro lado, el emprendedor desde las primeras etapas de su actividad emprendedora
exhibe un interés por satisfacer múltiples necesidades, no sólo relacionadas con su
motivación a emprender, sino con factores clave de éxito relacionados con talento humano,
mercado y oportunidades del entorno. Autores como Estay, Durrieu, & Akhter (2013)
señalan que no sólo las características personales juegan un papel importante en la
motivación del emprendedor, sino que elementos como el conocimiento del entorno
también influencian dicha motivación.
Se observa que las entidades son muy puntuales en los temas a tratar en cada etapa de
la actividad emprendedora. Por lo que durante las primeras etapas delimitan su apoyo a
fortalecer factores clave de éxito de la categoría emprendedor. Mientras que los
emprendedores no presentan una delimitación marcada, más bien exhiben necesidades
frente a factores clave de éxito de las 3 categorías. Además, muestran interés en adquirir
habilidades y desarrollar áreas que los preparen para el futuro como el conocimiento del
entorno. Frente a lo anterior, los emprendedores señalan como determinantes factores
clave de éxito como la orientación a identificar nuevas oportunidades y la visión a largo
plazo, los cuales muestran una inclinación por parte del emprendedor hacia la preparación
de cara a las etapas del emprendimiento venideras.
4.2 Hallazgos sobre los factores clave de éxito en el eslabón de formulación
En el eslabón de formulación se registra un aumento en la cantidad de factores clave de
éxito pertenecientes a la categoría idea/empresa que son determinantes para el
Discusión de hallazgos 109
emprendedor. Mientras que en los eslabones de sensibilización e identificación prevalecen
factores clave de éxito de la categoría emprendedor, en este eslabón los factores clave de
éxito de las categorías emprendedor e idea/empresa presentan casi igual número de
factores clave de éxito determinantes, es decir, los factores clave de éxito de ambas
categorías son relevantes para el emprendedor y para las entidades. La mayor presencia
de factores clave de éxito de la categoría idea/empresa se debe a que durante este eslabón
se fortalece la cadena de valor del emprendimiento y se prepara para las etapas
posteriores las cuales son más complejas (Agudelo et al., 2013). Lo anterior se apoya en
una adecuada formulación de un modelo o plan de negocio.
El eslabón de formulación actúa como un punto de inflexión, pues en los posteriores
eslabones toman un mayor protagonismo los factores clave de éxito de la categoría
idea/empresa. Gracias a la formulación del plan o modelo de negocio el emprendedor
articula la estrategia de la empresa con los elementos de su entorno (Lambert & Davidson,
2013), lo que le permite plasmar la idea, que tenía exclusivamente en su mente, en una
propuesta de valor única (Ehret, Kashyap, & Wirtz, 2013). En este eslabón, el emprendedor
destaca como determinantes los factores clave de éxito pertenecientes a las subcategorías
de talento humano, mercado, estrategia y financiación. Por medio de los factores clave de
éxito de estas subcategorías, el emprendedor adquiere un contacto más cercano con las
condiciones reales del entorno, como los requisitos económicos de su emprendimiento y
su capacidad competitiva frente a otros emprendimientos ya establecidos en el mercado.
4.3 Hallazgos sobre los factores clave de éxito en los eslabones de puesta en marcha y aceleración
En el estudio se encontró que, los eslabones de puesta en marcha y aceleración son las
etapas que incluyen mayor cantidad de factores clave de éxito determinantes para los
emprendedores del sector TI de la ciudad de Manizales. Además, estos factores clave de
éxito provienen de todas las subcategorías que incluye la escala de medida utilizada, es
decir, los factores determinantes durante estos eslabones son numerosos y diversos.
Por medio de la validación por juicio de experto se señaló que durante estos eslabones las
preocupaciones del emprendedor se relacionan tanto con factores clave de éxito propios
del emprendedor, como por factores clave de éxito relacionados con su emprendimiento.
110 Discusión de hallazgos
Dicho de otro modo, en los eslabones de puesta en marcha y aceleración el emprendedor
se enfrenta al mercado, por lo que es influenciado tanto por factores que son internos a él
como por factores externos provenientes de su dinámica con el medio. Cabe resaltar que
la complejidad presente en las dinámicas del mercado incide en que, en los eslabones de
puesta en marcha y aceleración los factores clave de éxito determinantes sean
abundantes, diversos y difíciles de controlar; por lo que los emprendimientos durante estas
etapas son más vulnerables al fracaso (Sastre, 2013).
Frente a lo anterior, la ley 1014 de 2006 promueve la creación de mecanismos que
garanticen la autosostenibilidad de los emprendimientos, luego de que inician su operación
en el mercado (Congreso de Colombia, 2006). Aunque desde dicha ley se promueva la
capacitación y sostenibilidad empresarial por medio de planes de acción (Congreso de
Colombia, 2006), se identificó durante las entrevistas, que los emprendedores de la
industria TI de la ciudad de Manizales perciben como insuficientes estos esfuerzos,
especialmente en las etapas avanzadas de sus emprendimientos. Por lo que, las entidades
del ecosistema de emprendimiento de la ciudad deben reforzar el apoyo y
acompañamiento durante estas etapas.
De igual manera, los emprendedores señalan la débil sinergia entre universidad, empresa
y estado, como una de las razones de la problemática previamente expuesta. También,
expresaron el desconocimiento de los programas y oportunidades presentes en el
ecosistema TI, lo que es sustentado por Calderón, Naranjo, & Alvarez (2016) quienes
señalan “es deficiente la posibilidad de obtener información suficiente y oportuna sobre
estos programas, se critica que las agencias gubernamentales actúen de manera
independiente, que se queden en aspectos conceptuales y que no siempre tengan la
actitud de servicio requerida” (p. 53).
Los aspectos anteriores crean falencias en los emprendedores sobre factores clave de
éxito tales como: la importancia de la protección de la propiedad intelectual, la participación
en clústeres, el perfil educativo y el conocimiento gerencial. Por lo que, el emprendedor TI
tiende a desarrollar su actividad emprendedora desde una mirada técnica enfocada al
desarrollo de un producto o servicio, olvidándose de la estrategia de negocio, el desarrollo
gerencial, y el posicionamiento y crecimiento en el mercado.
Discusión de hallazgos 111
4.4 Hallazgos adicionales y transversales con respecto a los factores clave de éxito en los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento
La categoría con más factores clave de éxito determinantes durante todas las etapas de la
actividad emprendedora fue la categoría de emprendedor, siguiendo la categoría de
idea/empresa y finalizando con la categoría de entorno. Lo anterior indica que, el
ecosistema de emprendimiento TI de la ciudad está más inclinado hacia aspectos del
emprendedor que hacia aspectos de los emprendimientos o del entorno. Autores como
Sastre (2013) plantean que para emprender se prioriza la actitud y no tanto los recursos
materiales, aunque esta perspectiva va cambiando en la medida que el emprendimiento
se va consolidando, por lo que factores como la financiación, el conocimiento profundo del
negocio y la administración del tiempo se van haciendo más necesarios.
Así mismo, los factores clave de éxito determinantes con mayores valores en sus medias
se encuentran en la subcategoría psicológicos/personalidad. Dichos factores fueron:
voluntad de aprendizaje, entusiasmo y comportamiento apasionado, capacidad de
liderazgo, motivación, creatividad y autoconfianza. Frente a lo anterior, Sastre (2013)
señala que a la hora de emprender los factores intrínsecos son los más importantes y
Gupta, Guha, & Krishnaswami (2013) señalan que la innovación, la creatividad y la
capacidad de asumir riesgos son características que un emprendedor debe tener durante
toda su actividad emprendedora.
También se encontró durante el desarrollo del estudio, que ninguno de los factores clave
de éxito relacionados con la subcategoría perfil entre los que se encuentran: el nivel
educativo, la experiencia empresarial previa y el conocimiento gerencial, fueron
determinantes para los emprendedores en ninguno de los eslabones de la cadena de valor
del emprendimiento. Durante las entrevistas, se señaló que el emprendedor observa que
la formación a la que puede acceder no suple sus necesidades (Calderón et al., 2016) y
percibe la formación educativa como algo teórico, mientras que considera a la actividad
emprendedora como algo práctico. En consecuencia, toma la decisión de aprender sobre
la estrategia y gerencia de su emprendimiento de forma empírica, a través de prueba y
error. Sin embargo, Arentz, Sautet, & Storr (2013) señalan que poseer un conocimiento
previo y capacidades cognitivas, permiten que el emprendedor pueda identificar y explotar
112 Discusión de hallazgos
mejor las oportunidades del entorno, y por medio de una experiencia adquirida tomar
mejores decisiones frente a las oportunidades identificadas (Wood & Williams, 2014).
Se identificó por medio del análisis de clúster, que la muestra de emprendedores no es
homogénea en su forma de percibir la relevancia de los factores clave de éxito. Mientras
que para 39 emprendedores los factores clave de éxito son igualmente determinantes en
todos los eslabones, para 25 emprendedores los factores clave de éxito incrementan su
relevancia conforme se avanza en las etapas de la actividad emprendedora. Es importante
destacar que, los contextos organizativos y los contextos regionales moldean las
percepciones y capacidades de los emprendedores (Bergmann et al., 2016). Esto implica,
que existan diferencias en la visión de los emprendedores en los diferentes entornos y por
ende en sus emprendimientos (Escandón-Barbosa et al., 2015), aun cuando pertenezcan
a un mismo sector económico.
5. Conclusiones y recomendaciones
5.1 Conclusiones
En la investigación se observó que, los factores clave de éxito determinantes para los
emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales son abundantes y variados en
cada una de las etapas de la actividad emprendedora. Lo anterior señala que, los
emprendimientos TI de la ciudad de Manizales tienen necesidades específicas
dependiendo del eslabón de la cadena de valor del emprendimiento donde se encuentren.
Los factores clave de éxito trasversales a los eslabones de la cadena de valor del
emprendimiento se relacionaron especialmente con la categoría emprendedor. Lo cual
resalta la importancia que tiene el emprendedor y su quehacer durante todas las etapas
de la actividad emprendedora. Por ende, el emprendedor se distingue como el componente
principal de los emprendimientos de la industria TI, siendo el encargado de identificar las
oportunidades, tomar los riesgos y poseer otras características consideradas como
determinantes.
Para identificar y construir una política real en materia de emprendimiento relacionada con
la industria TI, es importante que dentro del ecosistema de emprendimiento se fortalezcan
factores clave de éxito (considerados como determinantes para las entidades pero no para
los emprendedores) como: la protección de la propiedad intelectual, la participación en
clústeres, el nivel educativo, la experiencia empresarial previa y el conocimiento gerencial;
lo que podría brindar un mayor soporte a la actividad del proceso empresarial y de apoyo
a los emprendedores TI de la ciudad de Manizales.
Para fortalecer la perdurabilidad de los emprendimientos de la industria TI es necesario
que se cubran y fortalezcan los factores clave de éxito relacionados con los eslabones de
puesta en marcha y aceleración. Estos eslabones son considerados por los
114 Conclusiones y recomendaciones
emprendedores como los más complejos y donde se concentran la mayor cantidad de
factores clave de éxito determinantes para sus emprendimientos.
A pesar de los esfuerzos estatales, se presentan dos problemas en la industria TI de la
ciudad de Manizales. El primero es la desactualización de la información relacionada con
el sector, lo cual impacta en que los planes y proyectos no cubran las necesidades actuales
de la industria TI, y el segundo es la falta de sinergia entre universidad, empresa y estado,
lo que conlleva a una desaceleración competitiva en el sistema regional empresarial,
específicamente en el sector TI, impidiendo que dichos actores se articulen a través de
políticas públicas para el desarrollo de innovaciones con impacto económico nacional e
internacional.
5.2 Recomendaciones y Sugerencias de Políticas Públicas
A pesar del esfuerzo dedicado al desarrollo de la presente investigación, este estudio deja
ver una serie de limitaciones, las cuales podrían servir como punto de partida para futuras
investigaciones:
• La revisión de la literatura nos indica que los factores clave de éxito son un conjunto
de variables abundantes y diversas; se recomienda estudiar otros posibles factores
clave de éxito que podrían incidir sobre los emprendimientos de la industria TI, los
cuales podrían ser incluidos en la escala de medición.
• Debido a las condiciones cambiantes del entorno, este tipo de estudios debe realizarse
periódicamente lo que permitiría acumular datos sobre los emprendimientos y los
factores clave de éxito que inciden sobre ellos en el tiempo, igualmente, se destaca
que en cada región geográfica las características socioeconómicas son únicas como
lo afirma Gupta, Guha, & Krishnaswami (2013) por lo que sería un ejercicio interesante
poder realizar este estudio sobre otras regiones del país.
• El presente estudio se soporta en un modelo de emprendimiento secuencial, pero es
importante señalar que varios emprendedores manifestaron que durante el desarrollo
de su actividad emprendedora tuvieron que regresar a etapas anteriores y que en
ocasiones la delimitación entre dichas etapas no era muy clara, lo cual podría sugerir
que dichas etapas no son siempre secuenciales. Por lo cual se recomienda realizar un
estudio sobre el desarrollo de la actividad emprendedora en los emprendimientos TI
de la ciudad de Manizales, para analizar si un modelo no secuencial se adecua mejor
a las necesidades del sector.
• Debido al continuo cambio de la industria TI y tras el proceso de investigación
realizado, se da cuenta de una serie de limitaciones e inconsistencias frente a las
bases de datos y las características de los emprendimientos, cuyo último estudio oficial
realizado en Manizales fue sobre el estado del sector entre los años 2012 y 2014
(Naranjo et al., 2015). Por lo cual, se recomienda actualizar los estudios que permiten
caracterizar el sector TI de la ciudad.
116 Conclusiones y recomendaciones
• Se encuentra que ciertos factores clave de éxito, aunque determinantes para las
entidades de apoyo y fomento al emprendimiento, no lo son para los emprendedores.
El presente trabajo no ahonda sobre las causas que inciden en estas brechas de
percepción entre estos dos actores del sector. Por lo cual, se sugiere que se estudien
las brechas encontradas en este estudio, las cuales podrían ofrecer información
importante para planes y acciones que podrían ser propuestos para impulsar el sector
TI en la ciudad.
En adición, se recomiendan una serie de iniciativas que pueden ser implementadas en el
corto y mediano plazo, las cuales permitirían mejorar la sinergia entre los distintos actores
del ecosistema TI:
• Fomentar los conocimientos esenciales: Introducir en las clases de colegios y
universidades, conocimientos tecnológicos y de negocio que permitan motivar y
preparar hacia el emprendimiento y la innovación a los estudiantes. Dichos
conocimientos deben estar en concordancia con las necesidades actuales del
mercado, como por ejemplo los temas relacionados con la protección de la
propiedad intelectual y la participación en clústeres.
• Crear un programa de innovación, emprendimiento y proyección del clúster TI: se
busca mejorar los indicadores de competitividad del clúster, a través de la
innovación y el emprendimiento. Se identifican las necesidades de los
emprendedores TI para ser incluidas dentro del plan de acción del clúster. Además,
se muestran de manera clara las ventajas y herramientas que se adquieren al
pertenecer al clúster entre los miembros del ecosistema TI.
• Crear un programa para promover la internacionalización de los emprendimientos:
buscaría conectar a los emprendimientos de la ciudad con emprendimientos de
otros países. De esta manera, se pueden compartir experiencias e información que
ayude a los emprendedores a afrontar de manera competitiva los retos del mercado
global, los cuales son enfrentados por los emprendedores durante las últimas
etapas de su proceso emprendedor.
Conclusiones y recomendaciones 117
• Alienar las políticas de educación, ciencia y emprendimiento: se busca que los
diferentes actores del ecosistema TI como son universidades, estado y sector
privado, trabajen de manera articulada. De esta manera, desde las universidades
se preparará al emprendedor con todos los conocimientos necesarios para su
proceso, además de formar el recurso humano capacitado para enfrentarse a los
retos tecnológicos. Desde el estado se dinamicen las políticas públicas y se
enfoquen recursos para los emprendimientos en sus etapas más avanzadas. Por
último, el sector privado invierta en el desarrollo de áreas de conocimiento
relacionadas con el sector TI e impulse los emprendimientos del sector.
A. Anexo: Aplicación de la metodología para la revisión bibliográfica
Se considerarán los pasos descritos en el documento “Metodología para la revisión
bibliográfica” de Gómez-Luna, Navas, Aponte-Mayor, & Betancourt-Buitrago (2014) para
una adecuada organización y análisis de la información encontrada. Dichos pasos son:
definición del problema, búsqueda de la información, organización de la información y
análisis de la información.
▪ Definición del problema
Se define como tema la “profundización de los conceptos relacionados con los eslabones
de la cadena de valor del emprendimiento” teniendo en cuenta documentos publicados
entre el año 2013 y el año 2017. Se tienen presentes los términos relacionados con cada
uno de los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento: sensibilización,
identificación, formulación, puesta en marcha y aceleración.
▪ Búsqueda de la información
Se emplea la siguiente estrategia de búsqueda relacionada con la creación de una tabla
con los conceptos más relevantes del tema. Dicha tabla permitirá definir los conceptos y
palabras necesarias para redactar una ecuación que permita ir a las bases de datos para
realizar la búsqueda de artículos. La Tabla 5-1 muestra los conceptos más relevantes en
idioma inglés relacionados a los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento.
120 Anexo
Tabla 5-1: Estrategia de búsqueda versión 1
Eslabón Concepto 1 Concepto
2
Concepto 3 Criterio 1 Criterio
2
Sensibilización Sensitization Motivation initiative entrepreneurship process
Identificación Identification Business
idea
opportunity Entrepreneur Stage
Formulación Formulation Business
plan
Business
model
business Phase
Puesta en
marcha
Start-up Found creation entrepreneurial step
Aceleración growth Speed-up acceleration
Fuente: Elaboración propia
Con los términos de la tabla anterior se crea la ecuación de búsqueda de la Tabla 5-2 la
cual será utilizada en Web of Science.
Tabla 5-2: Ecuación de búsqueda general
Ecuación de búsqueda: (TS= (sensitization OR motivation OR initiative) OR
TS=(Identification OR "Business idea" OR opportunity) OR TS=(Formulation OR
"Business plan" OR "Business model") OR TS=(startup OR Found OR creation) OR
TS=(growth OR "Speed-up" OR acceleration) AND TS=(entrepreneurship OR
Entrepreneur OR business OR entrepreneurial) AND TS=(process OR Stage OR Phase
OR step)) AND Idioma: (English) AND Tipos de documento: (Article)
Refinado por: Áreas de investigación: (BUSINESS ECONOMICS)
Período de tiempo: 2013-2017.Índices: SCI-EXPANDED, SSCI, A&HCI, ESCI.
Resultados: 58.229 (de Colección principal de Web of Science)
Fecha búsqueda: 01/03/17
Fuente: Elaboración propia
Anexo 121
Luego de realizar una búsqueda con los conceptos de la Tabla 5-2 se procede a revisar
varios de los artículos. Se busca mejorar el proceso de búsqueda a través de la inspección
de términos relacionados con cada uno de los eslabones. De esta manera, se crea la Tabla
5-3 con términos más apropiados respecto al tema de búsqueda:
Tabla 5-3: Estrategia de búsqueda versión 2
Eslabón Concepto 1 Concepto 2 Concepto 3 Concepto 4 Criteri
o
Sensibilizac
ión
“entreprene
urship
education”
“entrepreneurial
intention/motivat
ion”
“nascent
Entrepreneurs
hip”
“entrepreneur
ial decisión”
entrep
reneu
r*
Identificació
n
“business
idea”
“opportunity
entrepreneurshi
p”
“opportunity
identification”
“business
opportunity”
busin
ess
Formulació
n
“business
model”
“business plan”
Puesta
en marcha
“start-up
entrepreneu
rship”
“venture
creation”
“business
creation”
Aceleración “growth
entrepreneu
rship”
“Enterprise
growth”
“Business
growth”
Fuente: Elaboración propia
Con los términos de la Tabla 5-3 se crean las ecuaciones de búsqueda para cada uno de
los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento las cuales se muestran en las
Tablas 5-4, 5-5, 5-6, 5-7 y 5-8 respectivamente. Dichas ecuaciones de búsqueda se
aplicarán en la base de datos Web of Science.
122 Anexo
Tabla 5-4: Ecuación de búsqueda eslabón de sensibilización
Eslabón: Sensibilización
Ecuación de búsqueda: (TS= (“entrepreneurship education” OR “entrepreneurial
motivation” OR “entrepreneurial intention" OR “nascent entrepreneurship” OR
“entrepreneurial decisión”) AND TS= (entrepreneur* OR
business)) AND Idioma: (English) AND Tipos de documento: (Article)
Refinado por: Categorías de Web of Science: (MANAGEMENT OR BUSINESS)
Período de tiempo: 2013-2017.Índices: SCI-EXPANDED, SSCI, A&HCI, ESCI.
Resultados: 239 (de Colección principal de Web of Science)
Fecha búsqueda: 12/03/17
Fuente: Elaboración propia
Tabla 5-5: Ecuación de búsqueda eslabón de identificación
Eslabón: Identificación
Ecuación de búsqueda: (TS= ("business idea" OR "opportunity entrepreneurship" OR
"opportunity identification" OR "business opportunity") AND TS=(entrepreneur* OR
business)) AND Idioma: (English) AND Tipos de documento: (Article)
Refinado por: Categorías de Web of Science: (BUSINESS OR MANAGEMENT)
Período de tiempo: 2013-2017.Índices: SCI-EXPANDED, SSCI, A&HCI, ESCI.
Resultados: 113 (de Colección principal de Web of Science)
Fecha búsqueda: 12/03/17
Fuente: Elaboración propia
Anexo 123
Tabla 5-6: Ecuación de búsqueda eslabón de formulación
Eslabón: Formulación
Ecuación de búsqueda: TS= ("business model" OR "business plan") AND TS=
(entrepreneur* OR business)) AND Idioma: (English) AND Tipos de documento: (Article)
Refinado por: Categorías de Web of Science: (MANAGEMENT)
Período de tiempo: 2013-2017.Índices: SCI-EXPANDED, SSCI, A&HCI, ESCI.
Resultados: 360 (de Colección principal de Web of Science)
Fecha búsqueda: 12/03/17
Fuente: Elaboración propia
Tabla 5-7: Ecuación de búsqueda eslabón de puesta en marcha
Eslabón: Puesta en marcha
Ecuación de búsqueda: (TS= ("start-up entrepreneurship" OR "venture creation" OR
"business creation") AND TS=(entrepreneur* OR
business)) AND Idioma: (English) AND Tipos de documento: (Article)
Refinado por: Categorías de Web of Science: (BUSINESS OR MANAGEMENT OR
ECONOMICS OR PLANNING DEVELOPMENT)
Período de tiempo: 2013-2017.Índices: SCI-EXPANDED, SSCI, A&HCI, ESCI.
Resultados: 185 (de Colección principal de Web of Science)
Fecha búsqueda: 12/03/17
Fuente: Elaboración propia
124 Anexo
Tabla 5-8: Ecuación de búsqueda eslabón de aceleración
Eslabón: Aceleración
Ecuación de búsqueda: (TS=("growth entrepreneurship" OR "Enterprise growth" OR
"Business growth") AND TS=(entrepreneur* OR
business)) AND Idioma: (English) AND Tipos de documento: (Article)
Período de tiempo: 2013-2017.Índices: SCI-EXPANDED, SSCI, A&HCI, ESCI.
Resultados: 130 (de Colección principal de Web of Science)
Fecha búsqueda: 12/03/17
Fuente: Elaboración propia
▪ Organización y Análisis de la información
Para cada una de las búsquedas (cinco en total) se ordenaron los artículos de acuerdo con
el número de veces que ha sido citado y se eligieron de los 100 primero artículos, tras leer
el título y el resumen, los artículos relevantes para la actualización de los conceptos
relacionados con los eslabones de la cadena de valor del emprendimiento. Al final, se
tienen los artículos relevantes clasificados en cada uno de los eslabones, los cuales fueron
analizados usando una rejilla de lectura la cual es presentada en la Tabla 5-9.
Tabla 5-9: Rejilla de lectura
Fuente: Elaboración propia
Referencia bibliográfica:
Cita bibliográfica:
Keywords:
Abstract:
Objetivo lectura:
Fecha: Hora inicio: Hora final:
Página Extractos Comentarios
Anexo 125
B. Anexo: Muestra de emprendedores consultada
La siguiente es la muestra de emprendedores TI de la ciudad de Manizales a los cuales se
les aplicó la herramienta de medición.
Tabla 5-10: Emprendedores de la industria TI de la ciudad de Manizales participantes en la encuesta
Ítem Emprendimiento Emprendedor Cargo Actividad
(Meses)
1 057 FILMS Tatiana Londoño Directora 48
2 Adaris Camilo Adams Director Administrativo 48
3 Alsus IT Group Albeiro Cuesta Socio Fundador 132
4 Anglus Ángelo Quintero Gerente 48
5 Apps De Colombia SAS Cristian De la cruz CEO 32
6 Azen consultoría Carlos Ríos Gerente 30
7 BINAPPS S.A.S Néstor Peralta Subgerente 47
8 Bitaby Mauricio Giraldo Ingeniero de Desarrollo 24
9 BPMCO S.A.S. Fernando Serna Director Administrativo 72
10 BSCloud Julio César Cortés Gerente 36
11 Casa Blanca Víctor Raúl Jiménez Director 72
12 Celbit Patricia Cardona Gerente 120
13 CFM HOLDING S.A.S Camilo Fernández Representante legal 60
14 CINNCO Carlos Andrés Serna Gerente 50
15
COLOMBIANA DE
SERVICIOS
INFORMATICOS
Julián Andrés Montoya Representante Legal 24
16 COMPUMAS.NET William García Gerente 129
17 Comunidad elite S.A.S Xiomara Giraldo Gerente 60
18 CVGroup Cesar Augusto Gómez Director 70
19 DATAWARE & TECH SAS Wilson Alejandro Rojas Representante legal 24
20 DINAMYTRON Henry Patiño Desarrollador 84
21 Electronicas Altus Luis Fernando Alzate CEO 28
22 Emotion Collective Design Nelson Mauricio García Gerente 144
23 Estudios Animeco LTDA Jaime Hernán Pineda Propietario 120
126 Anexo
24 Fundesitics Mauricio Márquez Presidente 24
25 GEEK María Carolina Giraldo Gerente y socia 77
26 Geomedical Health Juan Pablo Salazar CEO 120
27 Globo Studio Andrés Osorio Castro Desarrollador 24
28 GTI Jaime Andrés Giraldo Gerente Proyectos 276
29 Hiperkom Kevin Alexander Duque Representante Legal 36
30 INGECOLOMBIA
COMUNICACIONES SAS Jorge Andrés Grisales Gerente 36
31 Inncluyo David Ricardo Rivera Gerente 40
32 IT FORENSIC SAS Jhon César Arango Gerente 96
33 J&J Servicios electrónicos
e informáticos S.A.S. Jherson Cárdenas Gerente Operaciones 32
34 Jaltech Lorenzo Giraldo CEO 48
35 Lógica Solución Santiago Robledo Director Ejecutivo 120
36 M&F CONSULTORES Fabio Andrés Palomino Gerente administrativo 72
37 MANGALINK SA Gloria Bibiana Arango
Asistente
Administrativa y
Financiera
84
38 MecaniCAD Wendy Sierra Londoño Coordinadora de
proyectos 36
39 MicroBitCo Fabio Alexander Cano Propietario 22
40 MTI GLOBAL TRADING Alejandro Calvo Gerente 84
41 My SEO Company Nicolás Navarro Rincón CEO 60
42 Newshore Servicios
Globales Sandra Valencia Gerente General 108
43 OpenMovil Soluciones Jorge Mario Paternina Gerente de Proyectos 144
44 PG SISTEMAS S. A Olga Lucía Puerta Subgerente 60
45 Reactiva Ana María Gaviria Líder Calidad 144
46 RENUEVATIC SAS Paola Andrea Ocampo Gerente 30
47 RESET ESTUDIO José Fernando Peña Gerente 96
48 S&L INGENIERIA Wilmar Betancur Representante legal 70
49 SMART TECHNOLOGIES Jhon Jairo Puentes Director 25
50 SIALSOFTWARE S.A.S. Carlos Eduardo Mejía Director 300
51 Sigma Ingeniería S.A. Claudia Cuervo Gerente Administrativa 180
52 Sistemas Informáticos en
La Nube Mauricio Valencia Director de Tecnología 22
Anexo 127
53 SKYNET DOMOTICS SAS Daniela Gutiérrez Directora administrativa 41.6
54 SoluING Juan Diego Quintero Gerente 23
55 SYSTECONT Carlos Cortés Carrillo Director de proyectos 120
56 TACTICA
CONSULTORES Alejandro Plata IT Consultant 48
57 Tic Solutions Integration Alcibíades Vallejo Director 72
58 Tru Digital Media Juan David Ramírez Gerente 36
59 Valoractiva Consulting Cesar Augusto Duque Director Administrativo 72
60 Vamos de safari Daniel Diaz Asesor de operaciones 28
61 Visión Soluciones
Tecnológicas Wilford Castrillon Ingeniero 36
62 VivirAplicaciones John Betancur Emprendedor 24
63 Wissen Creativo Daniel Felipe Gómez Director General 36
64 Zopp Digital Oscar David Ramírez CEO 150
Fuente: Elaboración propia
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