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Mayo 2011
ÍNDICE
1 INDICADORES .............................................................................................. 3
1.1 Información general .......................................................................................................................... 3
1.2 Visitas por día .................................................................................................................................... 4
1.3 Visitas por horario ............................................................................................................................ 4
1.4 Promedio de visitas por hora y por día ........................................................................................... 5
1.5 Duración de las visitas ....................................................................................................................... 6
1.6 Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 7
1.7 Páginas más vistas ............................................................................................................................. 7
1.8 Procedimientos / Trámites más vistos ............................................................................................. 8
1.9 Visitas por navegador ....................................................................................................................... 9
1.10 Visitas por sistema operativo ....................................................................................................... 10
1.11 Visitas por fuente de tráfico ......................................................................................................... 11
Mayo 2011
1 INDICADORES
Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores definidos por cada epígrafe del informe.
1.1 Información general
El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio (sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.
• Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.
• Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número total de visitas.
• Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la página de entrada.
• Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio web.
• Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el periodo seleccionado.
Nº de visitas: 4.840 visitas Páginas vistas: 21.889 páginas vistas Páginas vistas por visita: 4,52 páginas/visita Porcentaje de rebote: 38,12 % Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:31 Visitantes únicos absolutos: 3.970 visitantes únicos absolutos
Mayo 2011
1.2 Visitas por día
Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:
• Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.
• Promedio de visitas por día sin fines de semana – dado que el número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de semana.
0
100
200
300 282
Visitas por día
Día de máxima visita del mes: 5 de abril de 2011 (282 visitas) Promedio de visitas por día: 161,33 visitas al día Promedio de visitas por día sin fines de semana: 205,71 visitas al día
1.3 Visitas por horario
• Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período de evaluación.
Mayo 2011
0
200
400
600502
Visitas por horario
Hora que promedia el máximo de visitas: 12:00 (502 visitas)
1.4 Promedio de visitas por hora y por día
• Promedio de visitas por horario y por día – se representan los valores promedios de visitas por horario y por día.
05
10152025
30
28,75
26,7529,75
19,5
18,4
Promedio de visitas por horario de Lunes a Viernes
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Mayo 2011
0
50
100
5,25,75
Promedio de visitas por horario durante el fin de semana
Sábado
Domingo
Día de la semana con mayor número de visitas:
Lunes
Hora del día con mayor número de visitas: 12:00
1.5 Duración de las visitas
El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.
0-‐10 segundos
11-‐30 segundos
31-‐60 segundos
61-‐180 segundos
181-‐600 segundos
601-‐1.800 segundos
1.801+ segundos
2.099,00
537
469
839
577
269
50
Duración de las visitas
Duración de las visitas: 2.099 de las 4.840 visitas no duraron más de 10
segundos (43,37% de las visitas).
Mayo 2011
1.6 Visitas por ubicación
Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya realizado el mayor número de visitas.
España
Reino Unido
Méjico
Colombia
Argentina
4.704
18
15
14
7
Visitas por país
Países con el mayor número de visitas: Nº de visitas:
España 4.704 Reino Unido 18 Méjico 15 Colombia 14 Venezuela 7
Santa Cruz de TenerifeLas Palmas de Gran Canaria
MadridSan Cristóbal de La Laguna
BarcelonaAronaSevilla
1.4731.440
549368
1506949
Visitas por ciudad
Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas: Santa Cruz de Tenerife 1.473 Las Palmas de Gran Canaria 1.440 Madrid 549 San Cristóbal de La Laguna 368 Barcelona 150 Arona 69 Sevilla 49
1.7 Páginas más vistas
Mayo 2011
El listado de páginas más vistas en el Punto General de Acceso.
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Página principalTrámites en línea
Procedimientos y serviciosRegistro General Electrónico
Gestión tributariaSedes Electrónicas Gobierno Canarias
CertificadosOtros trámites
Notificaciones electrónicasAutorizaciones, Licencias y Permisos
La Sede
5.6551.744
1.4651.357
730551541538401370329
Las páginas más vistas
Sección de la Sede: Página vista: Página principal 5.655 Trámites en línea 1.744 Procedimientos y servicios 1.465 Registro General Electrónico 1.357 Gestión tributaria (por Trámites en línea) 730
Sedes Electrónicas Gobierno Canarias 551
Certificados (por Trámites en línea) 541 Otros trámites (por Trámites en línea) 538
Notificaciones electrónicas 401 Autorizaciones, Licencias y Permisos (por trámites en línea) 370
La Sede 329
1.8 Procedimientos / Trámites más vistos
El listado de los procedimientos / trámites más vistos en el Punto General de Acceso.
• Página vista – número de veces que un navegador carga la página.
Procedimiento/trámite: Consejería: Página vista:
Certificado de datos estadísticos (Código CPA: 2326)
C. Economía y Hacienda (ISTAC)
106
Presentación del Modelo 411 - Impuesto General Indirecto Canario - Régimen
C. Economía y Hacienda 97
Mayo 2011
General Devolución Mensual - Autoliquidación Mensual. Presentación del Modelo 600 - Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados
C. Economía y Hacienda 94
Reconocimiento del derecho a pensiones no contributivas por invalidez o jubilación (Código CPA: 1217)
C. Bienestar Social, Juventud y Vivienda 67
Renovación, modificación o pérdida del Título de Familia Numerosa (Código CPA: 2061)
C. Bienestar Social, Juventud y Vivienda 45
Reconocimiento, declaración y calificación del grado de discapacidad (Código CPA: 1978)
C. Bienestar Social, Juventud y Vivienda 40
Convocatoria para el año 2011 de subvenciones destinadas a enfermos y familiares (Código CPA:2914)
Servicio Canario de Salud 31
Alta/modificación de Datos de Terceros (Código CPA:2147)
C. Economía y Hacienda 31
Subvenciones para 2011. Programa de incentivos a la contratación laboral de jóvenes desempleados. " DALE UNA EXPERIENCIA LABORAL" (Código CPA:2901)
C. de Empleo, Industria y Comercio
30
Reconocimiento del título de familia numerosa (Código CPA: 2058)
C. Bienestar Social, Juventud y Vivienda 25
1.9 Visitas por navegador
El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de navegador, como por la versión del mismo.
3476; 72%
724; 15%
503; 10% 107; 2% 30; 1%
Visitas por navegador
Internet ExplorerFirefox
Chrome
Safari
Otros
Internet Explorer ha generado 3.476 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en función de la versión de este navegador):
Firefox ha generado 724 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en función de la versión de este navegador):
Mayo 2011
2303; 66%
653; 19%
343; 10%
177; 5%Internet Explorer
IE 8.0IE 7.0IE 6.0IE 9.0
404; 56%143; 20%
46; 6%131; 18%
Firefox
FF 3.6.16
FF 4.0
FF 3.6.13
Otros
1.10 Visitas por sistema operativo
El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de sistema operativo, como por la versión del mismo.
4.634; 96%
132; 3% 41; 1% 33; 0%
Visitas por sistema operativo
WindowsMacintoshLinuxOtros
Windows ha generado 4.634 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en función de la versión del sistema operativo):
3.061; 66%
950; 20%
542; 12%
81; 2%
Windows
XP7VistaOtros
Mayo 2011
1.11 Visitas por fuente de tráfico
El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:
• Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio web.
• Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros sitios web.
• Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.
o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de palabras clave que más visitas han generado
555; 12%
3.454; 71%
831; 17%
Fuentes de tráfico
Tráfico directo Sitios web de referencia Motores de búsqueda
Sitios web de referencia que mayor número de visitas han generado
Visitas generadas
www.gobiernodecanarias.org 2.505 www.gobcan.es 710 agencia.itccanarias.org 54 www.gobiernodecanarias.es 37 www.gobcan.eu 11 sede.granadilladeabona.es 11 Motores de búsqueda que mayor número de visitas han generado Visitas generadas
Google 813 Bing 8 Search 5 Palabras clave Visitas generadas sede.gobcan.es 35 sede gobierno de canarias 14