Post on 29-Jun-2015
Curso : Administración general(I ciclo)
Docente: Dra. Hilda Del Carpio Ramos
LAMBAYEQUE, 2011
INTEGRANTES:1.BARBADILLO SANTAMARIA
LISETH2.CALDERON CARRILLO WILSON3.COLLANTES CUEVA RUDDY4.DE LA PIEDRA SILVA JOAQUIN5.GUTIERREZ YARLAQUE MARIA6.OLIVA VERA DENNIS7.SANTAMARIA VELASQUEZ LUIS8.YANAGUI SAMILLAN CARLOS
LOS DESARROLLOS Y TENDENCIAS ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN,
LLAMADAS ESCUELAS, APARECEN A PARTIR DE LOS APORTES DE TAYLOR Y FAYOL,
ES DECIR A PARTIR DE LA ESCUELA CLÁSICA.
LAS NUEVAS ESCUELAS SE HAN ORIGINADO DE VARIAS MANERAS. ALGUNA DE
ELLAS SON UNA CONSECUENCIA DEL ANÁLISIS Y PROFUNDIZACIÓN DE LOS
POSTULADOS DE LA ESCUELA CLÁSICA; OTRAS ESCUELAS PROVIENEN DE
CAMPOS RELACIONADOS. EN ESTE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN SE
DESARROLLARÁN LAS PRINCIPALES CONTRIBUCIONES HECHAS POR LOS
CIENTÍFICOS DE LA CONDUCTA, DONDE DESTACAREMOS A ELTON MAYO CON SU
ESCUELA DE COMPORTAMIENTO HUMANO Y CHESTER BARNARD CON LA
ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL QUE SON LOS ASIGNADOS A NUESTRO GRUPO.
ADEMÁS PROFUNDIZAREMOS EL TEMA DESCRIBIENDO LAS TEORÍAS DE LAS
MOTIVACIONES DE ABRAHAM MASLOW Y FREDERICK HERZBERG A RAÍZ DE QUE
EN LA ACTUALIDAD HAY UNA DIFERENCIACIÓN BÁSICA ENTRE LA CONDUCTA DE
MOTIVACIÓN Y CUALQUIER OTRO TIPO DE CONDUCTA, POR ELLO ANALIZAREMOS
ESTAS DOS TEORÍAS. POR CONSIGUIENTE SEÑALAREMOS TAMBIÉN COMO ES
QUE EN LAS ORGANIZACIONES INFLUYE EL COMPORTAMIENTO HUMANO; EL
GRUPO Y LA COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA SON PUNTOS IMPORTANTES QUE
TRATAREMOS DE ACLARAR A LO LARGO DEL DESARROLLO DE ESTE TRABAJO DE
INVESTIGACIÓN.
INTRODUCCIÓN
Escuelas del Comportamiento
Humano
SOCIOLOGOS
PSICOLOGOS
fortalecid
o
TEORIA ADMINISTRATIVA
Organización:GruposFormas culturalesUnidad de grupoCooperación
Comprensión de la administración:•Conducta•Influencia racional•Fuentes de motivación•Naturaleza del liderazgo
ESCUELAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
Al enfoque de la administración cuya base teórica ha sido aportada
por las ciencias de la conducta
RELACIONES HUMANAS
SISTEMAS SOCIALES
GRUPO DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Los estudios de Hawthorne
•MAYO •ROETHLISBERGER•DOUGLAS MCGREGOR
ORIGEN
REPRESENTANTES
TEORIA NEOCLASICA DE LA ADMINISTRACION
ADMINISTRADOR
Comprender las Relaciones Humanas
El Liderazgo
Demás enfoques de las Ciencias del
Comportamiento
de
be
Establecer mejores relaciones
interpersonales
en
tr
e
Miembros de la Organización
considerado
Considerado el componente mas importante de la
organización
EXITO
“La Escuela del Comportamiento ha sido expuesta como la contribución hecha a la
administración, por diversos autores basados en las CIENCIAS
DE LA CONDUCTA.”
ELTON MAYO
Nació en Australia, el
26 de diciembre de
1880
Docente de lógica,
filosofía y ética
En 1922, llego a los EE.UU
entrando en la investigación
industrial
En 1926 nombrado profesor
ayudante en Harvard
De 1929 a 1947
desempeño la cátedra en
dicha materia
(1927-1932) fue cuando dirigió los famosos
estudios de Hawthorne
Falleció en 1949
EL EXPERIMENT
O DE HAWTHORNE
ACADEMIA NACIONAL DE
CIENCIAS (EE.UU)
Estudios en las empresas
Influencia en la productividad de los trabajadores
condiciones
Luminosidad
Ruidos
Aireación
Calor
patrocinado
averiguar
Obtener información
Causas de la fatiga y
manifestaciones que afectaban la
salud de los operarios
WESTER ELECTRIC COMPANY
Investigación
CHICAGO (barrio de
Hawthorne)
Trabajaron en este proyecto:• George Elton mayo• Fritz Roettlisberger• William Dickson
La investigación tenía en principio como
objetivo determinar la relación que existía
entre las condiciones de la iluminación y eficiencia de los
operarios.
Primera Etapa:
Mejor iluminaci
ón
Menos iluminaci
ón
PRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
Segunda Etapa: Condiciones
de trabajo
Periodos de descanso
refrigerio
Reducción del horario de trabajo
Formas de pago
Les dieron cierta libertad para resolver
problemas
Registraron toda la
investigación
Piezas defectuosas
Tiempo empleado
Temperatura
Alimentación
Humedad, sueño
CONCLUSION DE LA
SEGUNDA ETAPA
Existe un factor psicológico desconocido que ejercía influencia en las operarias y que las motivaba para rendir en
el trabajo.
•No tener una supervisión rígida las hacia sentirse mas cómodas.•Conversar entre ellas originaba un ambiente agradable.•La intervención en su trabajo las mantenía contentas.•Desarrollaron relaciones de amistad fuera de su trabajo.•Era solidarias y se ayudaban recíprocamente
Tercera Etapa: Realizaron una serie
de entrevistas en diversos sectores de
la empresa
Influían en la productividad
factores psicológicos
Realizaron las entrevistas para
obtener información acerca de sus
actitudes y sentimientos,
opiniones
Wester Electric Company
Comportamiento que resulta de las
relaciones informales
El operario guarda fidelidad a la empresa y a sus compañeros
Aparecen lideres
Creo la división de investigaciones
industrialesCon 21126 empleados
Cuarta Etapa:
Unidad de montaje de terminales para estaciones
telefónicas
Investigar el Comportamiento informal
del grupo
Se realizo en seis meses entre 1931y 1932,
observado por analistas
El experimento de Hawthorne
1º ETAPA
4º ETAPA
3º ETAPA
2º ETAPA
CONCLUSIONES DE HAWTHORNE
Estos estudios han influido de manera fundamental en la forma de orientar a la administración moderna, hasta tal punto que en nuestros días es indispensable que los administradores y las personas que dirigen personales realicen estudios sobre relaciones humanas , para poder obtener mejores resultados en sus procesos de producción.
Se pudo comprobar que la productividad de un persona no esta determinada únicamente por sus capacidades físicas o mentales sino también por las normas sociales y las expectativas personales que ella tiene.
Los investigadores concluyeron que en una empresa coexisten dos tipos de organizaciones : una formal, ósea la que rige por la normas, métodos y procedimientos establecidos por la empresa y otra informal que resulta de las relaciones establecidas entre los miembros de la organización y se basan en intereses comunes , expectativas, sentimientos .
ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL
Considera al hombre como los más importante en la Administración.
Enfatiza el aspecto Sociológico
Es un sistema de Relaciones interculturales.
Coordinación
Elemento Sociológico
Bien estudiada
Equilibrio de intereses
Ésta tiene sus propias aportaciones.
MASSACHUSETTS (1886).
ACADEMIA MOUNT HERMON.
HARVARD.
TRABAJÓ EN LA AMERICAN TELEPHONE AND TELEGRAPH (1909).
PENNSYLVANIA TELEPHONE CO. (1922).
CHESTER I. BARNARD
LAS FUNCIONES DEL EJECUTIVO
Su obra principal y un clásico en administración.
Muestra el impacto de la sociología en esta ciencia.
Destaca tres finalidades importantes.
Ejecutivo
Proveer
PromoverFormular
Formular una teoría de cooperación.
Define la organización formal.
El ejecutivo es el factor más estratégico.
Orden
La Entiende
Consistente con los propósitos de la
Organización
Compatible con sus intereses
Puede cumplirla
Individuo Inducido Cooperar Orden
Mayor facilidad.
Se está convencido de
algo.
Parte del mismo que la realiza.
Es menos impuesta.
Distinción entre organización formal e informal
Ganarse la cooperación del
personal.
Mantener buenas relaciones con el
medio.
Éxito de la Empresa.
Pensamiento administrativo.
Dirección
Mando
Liderazgo
Administrador
Psicología Sociología
TEMA:
TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES DE ABRAHAM MASLOW
ABRAHAM MASLOW
Abraham Maslow nació en Brooklyn, Nueva York el 1 de abril de 1908. Fue el primero de siete hermanos y sus padres eran emigrantes judíos no ortodoxos de Rusia. De manera poco sorprendente, Abraham fue un niño bastante solitario, refugiándose en los libros. Para satisfacer a sus padres, primero estudió leyes en el City College de Nueva York (CCNY) Después de tres semestres, se transfirió a Cornell y luego volvió a CCNY. Se casó con Berta Goodman, su prima mayor, en contra de los deseos de sus padres. Ambos se trasladaron a vivir a Wisconsin de manera que él pudiese acudir a la Universidad de Wisconsin. Fue aquí donde empezó a interesarse por la psicología y su trabajo empezó a mejorar considerablemente. Aquí pasaba tiempo trabajando con Harry Harlow, famoso por sus experimentos con bebés Rhesus de mono y el comportamiento del apego. En 1951 Maslow pasó a ser Jefe del departamento de Psicología en Brandeis, permaneciendo allí durante 10 años y teniendo la oportunidad de conocer a Kurt Goldstein (quien le introdujo al concepto de auto-actualización) y empezó su propia andadura teórica. Fue aquí también donde empezó su cruzada a favor de la psicología humanística; algo que llegó a ser bastante más importante que su propia teoría. Pasó sus últimos años semi-retirado en California hasta que el 8 de junio de 1970 murió de un infarto del miocardio después de años de enfermedad.
PIRÁMIDE DE MASLOW
La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana
en 1943. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más
elevados (parte superior de la pirámide).
NECESIDAD MOTIVACIÓN
Es la sensación penosa que
experimenta el ser humano por la
carencia de algo (bienes), y que lo impulsa a realizar actividades para
buscar una satisfacción.
Son los estímulos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir
en ellas para su culminación. Este
término está relacionado con
voluntad e interés
El proceso de la motivación se inicia con el deseo o
necesidad del individuo de lograr una meta. Trata de lograrla y esto hace que
actúe de cierta manera. Una vez alcanzada la meta, una nueva necesidad o deseo
toma el lugar de la que fue satisfecha y el proceso se
inicia de nuevo. Por lo tanto, el punto de partida del proceso de motivación son las necesidades, sean
éstas individuales o de grupo.
AUTORREALIZACIÓN
RECONOCIMIENTO
AFILIACIÓN
SEGURIDAD
FISIOLOGÍCAS
TEORIA DE LA MOTIVACION- HIGIENE
Una persona motivada es una persona incentivada a la producción, proactiva
y ansiosa por actuar en pos del alcance de sus objetivos.
También llamada “Teoría de los dos factores”.
Esta teoría fue elaborada por el psicólogo Frederick Herzberg.
Explica el comportamiento de las personas en el trabajo
Se investigo la pregunta: ¿Qué espera la gente de su trabajo?
Factores de la teoría.
Factores Higiénicos.
Si existen estos factores no Hay insatisfacción pero tampoco Satisfacción.
-Sueldo y beneficios.-Política de la empresa y su organización.-Relaciones con los compañeros de trabajo.-Ambiente físico.-Supervisión.-Status.-Seguridad laboral.
Factores Motivacionales.
Aumentan la satisfacción.
- Tareas estimulantes.-Reconocimiento.- Responsabilidad.- Logro o cumplimiento.- Sentimiento de autorrealización.- El progreso o ascenso.
Otras
atribuciones más
complejas
adicionadas.
Otras
atribuciones más
complejas
adicionadas.
Atribuciones básicas
el cargo .
Atribuciones básicas
el cargo .
Otras
atribuciones
incorporadas .
Otras
atribuciones
incorporadas .
Atribuciones
básicas del cargo.
Atribuciones
básicas del cargo.
Otras atribuciones
incorporadas .
Otras atribuciones
incorporadas .
ENRIQUECIMIENTO VERTICAL DEL CARGO
ENRIQUECIMIENTO HORIZONTAL DEL CARGO
EFECTOS
DESEABLES:•Aumento de la motivación.
•Aumento de la productividad.
•Reducción del ausentismo.
•Reducción de la rotación del personal.
ENRIQUECIMIE
NTO DEL
CARGO.
EFECTOS
INDESEABLES:•Aumento de la ansiedad.
•Aumento del conflicto.
•sentimiento de explotación.
•Reducción de las relaciones interpersonales.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
¿Qué es organización?
Es una unidad social coordinada deliberadamente y compuesta por dos o más personas, que funcionan de manera más o menos continua para alcanzar una meta o unas metas comunes.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
Definición
El comportamiento organización es el estudio sistemático de los actos y actitudes que la gente muestra dentro de las organizaciones. El comportamiento organizacional también se interesa en la satisfacción en el trabajo,
¿Qué estudia sistemáticamente el comportamiento organizacional?
Actos (o conducta) y actitudes pero no todos los actos ni todas las actitudes
LOS GRUPOS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES
Al cabo de un cierto tiempo de permanencia en una organización, un observador perspicaz detectara la existencia de relaciones interpersonales y de grupos sociales surgidos espontáneamente en el ámbito de la organización. Estas relaciones y estos grupos constituyen lo que los sociólogos industriales norteamericanos han denominado la “organización informal “se han constatado la influencia de la organización informal sobre el funcionamiento de la organización formal en todos sus aspectos
El factor humano en la empresa
La organización del trabajo
La organización social
Ayuda mutua Intercambio de laboresJuegosAmistades y antagonismosDivisión en dos gruposNormas del grupo
Los elementos de los que se compone el comportamiento de un grupo
Actividad
Interacción
Sentimiento dado
Valor
Norma
Comentario acerca de: “los grupos dentro de la organización”
COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA
COMUNICACIÓN ORGANIZACION
ES UNA ACTIVIDAD OMNIPRESENTE EN CUALQUIER TIPO DE
ORGANIZASION .ES La vía mediante la cual las diferentes personas de
la organización se relacionan entre si y con el
exterior, y consiguen combinar esfuerzos para
alcanzar los objetivos empresariales y
personales
Son colectivos de personas con una misión o interés compartido ,una
organización puede ser un organismo
corporativo que emplea a miles de personas o a un grupo de voluntarios
HISTORIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA
Tuvo su origen en los EE.UU durante los años 1930 y 1940 dentro de una especialidad conocida como “comunicación verbal”.La comunicación organizativa siempre ha sido un empeño académico, mientras que los estudios de dirección se han desarrollado a partir de experiencias directivas y se han encaminado hacia la mejora de la practica directiva.De forma creciente el termino “ORGANIZASION” en si mismo empezó a ser considerado como una consecuencia de la practica comunicativa; de ahí la importancia de la comunicación organizativa para los profesionales y los teóricos de las relaciones publicas y por supuesto, la importancia de las relaciones publicas para los que trabajan en la comunicación organizativa.
DEFINICION DE COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA
Es el área académica que
intenta entender la forma en que los
participantes de una organización
comprenden y viven las organizaciones
Buscan comprend
er
Los grandes temas sobre la conducta humana en los escenarios organizativos; como comprender y explicar las pautas y las divergencias de las actitudes, las percepciones y los valores, para producir el cambio cultural y mejorar el entorno para el servicio y la innovación.
FERNANDEZ COLLADO“EL CONJUNTO TOTAL DE MENSAJES QUE SE INTERCAMBIAN ENTRE LOS
INTEGRANTES DE UNA ORGANIZACIÓN,Y ENTRE ÉSTA Y SU
MEDIO”
COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN EXTERNA
LAS RELACIONES PUBLICAS
LA PUBLICIDAD
LA PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
EFICIENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA
Eficiencia en la comunicación organizativa
Tiene que ser necesario y oportuna
Tiene que ser sincera
Debe ser completa
Debe ser comprensible
TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA
TRECCE Y KLEEN 1998
Los directivos no pueden escoger entre comunicar o no comunicar, sus únicas opciones practicas quedan entre la comunicación positiva y la negativa.
ADAM SMITH 1983
La organización industrial cambia sin tener bajo la consideración apropiada a los valores humanos y sin ofrecer explicaciones claras a los empleados,
tener y mantener la confianza del empleado tradicional y creciendo
por tanto en incertidumbre y miedos
sobre sus futuros .Ganar lealtad y reforzar el compromiso con los
empleados representa un desafío de magnitudes
mas altas.
FARACE
ESTRUCTURA DE
COMUNICACIÓN O MICORRED
ESTRUCTURA DE PODER
ESTRUCTURA DE LIDERAZGO
TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA
MANOS INTERMEDIOS
ALTA DIRECCION
ADMINISTRATIVOS, TECNICOS Y PERSONAL
EJECUTANTES
ENTIDADES
EXTERNAS A LA
ORGANIZACIÓN
D
A
C
B
ORGANIZASION
Dentro de lo que es la comunicación interna de la propia empresa,
estableceremos tres tipos principales
ASCENDENTE DESCENDENTE HORIZONTAL
El fin es obtener datos y noticias
relativas a la moral laboral del personal,
socios y colaboradore
s,susu aspiraciones,
deseos y opiniones.
El fin es comunicar a los niveles inferiores de la organización las ordenes o noticias que emanan de los niveles superiores.
El fin es promover el intercambio de datos e impresiones entre los miembros de un mismo nivel jerárquico, o de un mismo grupo.
MATRIZ COMPARATIVA
Grupo de Relaciones Humanas Grupos del Sistema Social
• Tuvo su origen el los estudios de HAWTHORNE, tiene como representante a Elton Mayo.
•Se basa en la conducta de la gente.
•Se centra en las relaciones humanas, liderazgo y los demás enfoques de las Ciencias del Comportamiento.
• Considera a la Administración como un sistema de relaciones de autoridades .
• Busca establecer mejores relaciones entre los miembros de la organización.
• Contempla más los aspectos psicológicos tanto individuales como sociales.
• Fue una consecuencia a partir de los experimentos de HAWTHORNE, pero se ha tomado su propia dirección y se ha hecho grande he influyente, tiene como representante a Chester Barnard.
• Consideran la organización formal en términos de relaciones culturales de varios grupos sociales.
• Considera la Administración como un conjunto de relaciones interculturales.
• Las relaciones no solo se dan dentro de una empresa sino también con su ambiente externo.
• Contempla más los aspectos sociológicos.
Teoría de la Motivación de
MaslowTeoría de Herzberg
• Divide las necesidades del hombre formando una jerarquía por orden de importancia en cinco niveles.
• La teoría supone que cada nivel debe ser satisfecho relativamente para que el nivel inmediato superior pueda motivar la conducta.
• Formuló la teoría de dos factores : Motivacionales e Higiénicos, para explicar la conducta de las personas en situaciones de trabajo
• Esta teoría propone reestructurar los trabajos para que sean menos repetitivos y depositar en el individuo sentimiento de responsabilidad y de orgullo.