Post on 03-Jan-2016
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ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Jenny Andrea González Parra
Esp. TI para la Comunicación Virtual
UMB Virtual
DESCRIPCIÓN
• Teoría de las relaciones humanas (escuela humanística de la administración) desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos en 1932 como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante la experiencia de Hawthorne, con el fin de ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia los Recursos Humanos de sus organizaciones.
CONTEXTO HISTÓRICO Y SOCIOECONÓMICO
• A finales del siglo XIX e inicios del XX, las relaciones sociales eran únicamente de tipo económico.
• En el apogeo de la revolución industrial se hablaba de dos grupos diferenciados: los poseedores de capital y los medios de producción.
• Racionalización en los procesos y división del trabajo.
• Se creía que para rendir era necesario eximir a los empleados de pensar (Taylor).
• Incentivos: dinero adicional.• Había falta de eficiencia productiva y armonía
en el lugar de trabajo.• Creación de sindicatos.
ORIGEN
Las causas principales que cambiaron los postulados de la teoría clásica y que facilitaron el surgimiento de la Escuela de las Relaciones Humanas, fueron:
1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
2. El desarrollo de las ciencias humanas, como la Psicología y la Sociología.
3. Las ideas de la Filosofía Pragmática de John Dewey y de la Psicología Dinámica de Kurt Lewin.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne (1927-1932) bajo la coordinación de Elton Mayo, considerado el fundador de la Escuela de Relaciones Humanas.
EMPRESAS Y SECTOR DE APLICACIÓN
Empresa: Western Electric de Chicago, ubicada en el barrio Hawthorne
Área de desarrollo: Fabricación de equipos para teléfonos.
REPRESENTANTES
ELTON MAYO
Tomado de: LEDESMA y PÓRTER. Apuntes para la Asignatura Administración I. p. 61-69. <http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/98/1/admon1.pdf > [2005]
MARY PARKER FOLLET
• Liderazgo.
• Autoridad.
• Ética corporativa.
• Métodos para resolver conflictos: Dominación, acuerdo e integración.
• Relaciones humanas, bondad y cooperación.
KURT LEWIN
• Técnica de la dinámica de grupos.
• Estudio sobre la Resistencia al cambio.
• Tipos de liderazgo: autocrático y democrático.
¿CÓMO ES EL MODELO DE RELACIONES HUMANAS?
PRINCIPIOS
• La integración y el comportamiento social.
• Las recompensas y sanciones sociales.
• Los grupos informales.
• El contenido del cargo.
• Los aspectos emocionales.
• El estilo de supervisión.
IMPLICACIONES
• Motivación.
• Liderazgo.
• Comunicación.
• Organización informal.
• Dinámica de grupo.
APORTES
• El ser humano es el elemento primordial de la organización.
• La organización es considerada un sistema social.
• Trabajo de grupo.
• La productividad no es ingeniería, sino relaciones de grupo.
• Pioneros en el estudio de la motivación, el liderazgo, la comunicación y los grupos informales.
CRÍTICAS• Validez científica.
• Miopía de los enfoques.
• Preocupación excesiva por la felicidad.
• Sentido de la participación mal entendido.
• Visión corta de la decisión de grupo.
• Generación de conflictos.
• Oposición al individualismo
OPINIÓN PERSONAL
• A mi modo de ver es un modelo muy bien fundamentado que va más allá de lo estrictamente técnico y productivo, ya que no se trata sólo de perfeccionar lo tangible sino de crear desde la “integridad” del ser humano el éxito colectivo que brota desde el interior y se materializa exteriormente.
Sin embargo, hay que tener cuidado y lograr el equilibrio entre lo
emocional y los deberes de los empleados para el crecimiento de la organización, siempre bajo condiciones justas y proporcionales para cada una de las partes.
EJEMPLO DE APLICACIÓN
RAMOS
RAMOS y TRIANA. “Escuela de relaciones humanas y su aplicación en una empresa de telecomunicaciones” [en línea], GestioPolis. <http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/relaciones-humanas-en-una-empresa-de-telecomunicaciones.htm> [Agosto 8 de 2007]
BIBLIOGRAFÍAAGUILAR, Jorge. DEFINICIÓN, ANTECEDENTES HISTÓRICAS Y TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN. <http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/administracion_definicion_antecendentes_historicos_teorias_administrativas.html> [Consultado: Septiembre 7 de 2011]
WIKIPEDIA. Administración. <http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n#Escuela_de_relaciones_humanas> [Consultado: Septiembre 7 de 2011]
GALVIS, José. FACTOR HUMANO EN EL TRABAJO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS: REFLEXIÓN PARA LA REGIÓN. <biblioteca.ucp.edu.co/ojs/index.php/paginas/article/download/677/614> [Marzo 30 de 2010]
LEDESMA y PÓRTER. Apuntes para la Asignatura Administración I. p. 61-69. <http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/98/1/admon1.pdf > [2005]
RAMOS y TRIANA. “Escuela de relaciones humanas y su aplicación en una empresa de telecomunicaciones” [en línea], GestioPolis. <http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/relaciones-humanas-en-una-empresa-de-telecomunicaciones.htm> [Agosto 8 de 2007]