Post on 25-Sep-2018
ENTIDADES DE TURISMO EN LA REGIÓN DE LISBOA
- Asociación Público-Privada - 803 miembros
- Entidad pública - 18 municípios - Participación privada en dirección
- Promoción Internacional - Información Turistica - Gestión del destino (Grande Lisboa)
- Gestión del destino - Promoción en Portugal
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
Lisboa, Octubre de 2014
Posicionar la Región de Lisboa en un nuevo nivel de excelencia turística
MISSION
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
Posicionar la REGIÓN de LISBOA
en un NUEVO NIVEL DE EXCELENCIA
Profundizar la relación entre la ciudad de Lisboa y la Región – visión integrada del turismo en la Región
Consolidar la diversidad de oferta turística de la Región de Lisboa – desarrollo de nuevos productos turísticos
Valorizar los activos existentes en la Región de Lisboa– desarrollo de productos turísticos conectados con importantes activos de la Región, asegurando su reconocimiento y comunicación
Desenvolvido por
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
CONCEPTO PARA LA REGIÓN - CENTRALIDADES
Lisboa
Arco do Tejo
Sintra
Arrábida
Cascais
Experiencias regionales (multi-centralidad)
Desenvolvido por
Plan Estrategico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
Sintra
Cascais Oeiras
Lisboa Amadora
Odivelas
Loures
Mafra
Vila Franca de Xira
Montijo
Montijo Alcochete
Moita
Barreiro Seixal
Almada
Sesimbra
Setúbal
Palmela
Lisboa
Arco do Tejo
Cascais
Sintra
Arrábida
Desenvolvido por
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
PROPUESTA DE VALOR
Diversidad
Modernidad
Dimensión Humana Autenticidad
Luz
Clima
Seguridad
“Lisboa – Región resort, moderna con una diversidad única y autenticidad
asociado con su historia y dimensión humana, lo que permite una amplia
gama de experiencias variadas durante todo el año”
Desenvolvido por
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
OBJECTIVOS DEL CONCEPTO
Mayor cobertura de la oferta
Aumento de la Estancia media
Promoción de visitas de repetición
Aumento de la cobertura de la oferta – desarrollo de nuevos nichos (p.e. surf, buceo, naturaleza, ecuestre)
Aumento de la estancia media a través de un mayor número de atracciones y actividades
Más repeat visitors a través de la combinación de productos
Reconocimiento de la Región de Lisboa como mejor destino europeo en diversidad
Desenvolvido por
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO
Objectivos 2015-2019
> Aumento de la contribución económica del turismo en la Región: - 10 millones de pernoctaciones de turistas estranjeros en 2019 - ingressos globales en hoteles de € 800 millones en 2019
> Mejora de calidad de servicio a los turistas: - Mejora de la satisfación de los visitantes en 2 pp a 2019 - Aumento de la visibilidad de Lisboa en los mercados de orígen prioritários
Producto
> Estratégia de producto amplio, dirigida a la diversificación de la oferta en la Región - Elevar los actuales productos nucleares a un nuevo nivel de excelencia – apuesta decisiva en MI y cruceros asociada con los nuevos equipamientos en desarrollo - Profundizar el desarollo de productos de nicho, como el turismo religioso y surf - Desarrollar nuevos productos que fomenten el crecimiento futuro, como el turismo de naturaleza y el turismo de salud
> Reforzamiento de la importancia de productos cualificadores como la cultura, el shopping y la gastronomia, essenciales para la consistencia de la oferta de city/short break
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
PLAN DE MARKETING ESTRATÉGICO
Mercados
> Profundización del conocimiento de los mercados prioritários – España, Alemania y Brasil
> Mejoria de la accesibilidad en mercados de elevado potencial, cuyas conexiones aéreas se pueden mejorar
Promoción
> Mayor diferenciación nel enfoque dado a los mercados: - Enfoque en el desarrollo de market intelligence para los mercados prioritarios (primeramente Alemania, España y Brasil), en una lógica de costumización - Prioridad a los medios de proximidad como press y fam trips, acciones junto de TTOO y workshops, e apalancamiento en el canal online con vista al desarrollo de soluciones interactivas para los turistas potenciales
> Comunicación de la Región de Lisboa basado en un mosaico de experiencias, que permiten la personalización de jornadas de acuerdo con las motivaciones de cada turista
> Identificación de mercados de elevado potencial de crecimiento y con accesibilidad directa en desarrollo, como China testandolos con enfoques específicos
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
Desenvolvido por
PRODUCTOS
Nucleares
City/ short breaks
MI
Cruceros
Golf
Elevación a un nuevo nivel de excelencia
A potenciar
Religioso
Residencial
Nautica
Turismo de Naturaleza
Cultura
Nuevas apuestas
CUALIFICADORES DE OFERTA
Surf
Enologia
Turismo de Salud
Birdwatching
Ecuestre
Sol y Mar
Buceo
Turismo de Aventura
Gastronomia
Shopping
Nightlife
Desarrollo basado en el concepto amplio de Región
Productos de nicho con crecimiento futuro
Cualificadores de oferta essenciales
OFERTA AMPLIA DE 16 PRODUCTOS
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
Desenvolvido por
PRODUCTOS POR CENTRALIDAD
LISBOA
Centralidad Productos-ancla
City/ short breaks
City/ short breaks
City/ short breaks
MI
Cruceros
Golf
Golf
Turismo Residencial
Turismo de Aventura
Turismo de Naturaleza
Turismo de Naturaleza
Enologia
Ecuestre
Sol y Mar
Náutica
Vectores de desarrollo
Reforzar la oferta de MI, en el segmento de los congresos de grandes dimensiones
Valorizar la oferta de Cultura, Shopping, Gastronomia y Nightlife
Desarrolar Náutica y Turismo de Salud
Desarrollar el Turismo Residencial y el Turismo de Salud
Valorizar la oferta de Gastronomia, Nightlife y Náutica
CASCAIS
Valorizar la oferta de Gastronomia Reforzar la oferta de Turismo de Aventura SINTRA
Desarrollar la oferta de Turismo de Naturaleza Valorizar la oferta de Enologia y Gastronomia ARRÁBIDA
Desarrollar la oferta de Turismo de Naturaleza, Ecuestre y Náutica
Valorizar la oferta de Shopping (Freeport)
ARCO DO TEJO
Plano Estratégico para o Turismo na Região de Lisboa 2015-2019
Desenvolvido por
MERCADOS EMISORES
MERCADOS PRIORITÁRIOS
Concepto de segmentación
Mercados de excelencia para el turismo en la Región:
- Importantes en Portugal - Dimensión en la Región
> Accesibilidad excelente
A profundizar
Enfoque global
Países
> Mercados importantes para el turismo en la Región > Accessibilidad debe ser mejorada en un de los seguientes puntos
- horario de vuelo poco adecuado para city break - Frecuencias reducidas
MERCADOS A DESARROLLAR
> Mercados cuyas conexiones aéreas a Lisboa se estan desarrollando > Mercados com relaciones comerciales crecientes con Portugal, con perspectivas de mejora
NUEVOS MERCADOS
EN TESTE
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
Desenvolvido por
ESTRATÉGIA DE COMUNICACIÓN
Comunicación del concepto de Región
Propuesta de valor
> Comunicación de la Región de Lisboa debe acentuar la diversidad de oferta (mosaico de experiencias)
Marca
> Lisboa debe ser la marca base de la Región, manteniendose Cascais y Sintra como marcas internacionales y creandose marcas asociadas a productos específicos
Medios
> Mayor promoción utilizando medios con mayor proximidad – p.e. workshops, acciones junto de TTOO, press y fam trips
> Dinamización de la comunicación online, con enfoque en content marketing y apalancamiento en lo potencial de las redes sociales > Optimización de la inversión en medios tradicionales
Mayor diferenciación en el enfoque de los mercados
> Profundización del conocimiento de los mercados prioritarios – desarrollo de herramientas de market intelligence
> Adecuación del enfoque en los mercados prioritarios de acuerdo con el aprendizage obtenido en el estudio profundizado de lo mercado
> Ajuste del enfoque en los restantes mercados, con privilegio a los medios de proximidad
Plan Estratégico para el Turismo en la Región de Lisboa 2015-2019
Desenvolvido por
IMPLEMENTACIÓN - PROGRAMAS ESTRATÉGICOS
6 Programas Regionales y 5 Programas por Centralidad
R1 – Programa de desarrollo de los mercados emisores prioritarios Región
R2 – Programa de promoción internacional de la Región
R3 – Programa de desarrollo de la promoción online
R4 – Programa de mejora de la información y calidad de servicio en la Región
R5 – Programa de captación de inversiones para el sector de turismo
R6 – Programa de desarrollo de las experiencias multi-centralidad
Centralidad C1 – Programa de desarrollo de la centralidad Lisboa
C2 – Programa de desarrollo de la centralidad Cascais
C3 – Programa de desarrollo de la centralidad Sintra
C4 – Programa de desarrollo de la centralidad Arrábida
C5 – Programa de desarrollo de la centralidad Arco do Tejo
Estudio de impacto economico del turismo en Lisboa 2005-15
EVOLUCIÓN DE VIAJEROS (en milliones)
2005 2010 2015 Crecimiento medio anual
REGIÓN 3,5 4,3 7,3 7,5%
CIUDAD 2,4 2,9 4,9 7,4%
Estudio de impacto economico del turismo en Lisboa 2005-15
EVOLUCIÓN DE CAPACIDAD HOTELERA (# habitaciones)
2005 2015 Crecimiento medio anual
REGIÓN 21.299 28.431 2,9%
CIUDAD 13.250 19.804 4,1%
6.000 habitaciones más en Alojamiento Local (vulgo AirBnB)
Estudio de impacto economico del turismo en Lisboa 2005-15
PERFORMANCE HOTELERA (grado ocupación)
2005 2015 Crecimiento
REGIÓN 57,8% 71,7% 13,9 pp
CIUDAD 61,0% 75,3% 14,3 pp
Estudio de impacto economico del turismo en Lisboa 2005-15
PERFORMANCE HOTELERA (average room rate)
2005 2015 Crecimiento medio anual
REGIÓN 75,7€ 83,1€ 0,9%
CIUDAD 73,5€ 84,2€ 1,2%
Estudio de impacto economico del turismo en Lisboa 2005-15
PERFORMANCE HOTELERA (RevPAR)
2005 2015 Crecimiento medio anual
REGIÓN 50,1€ 59,6€ 1,8%
CIUDAD 44,8€ 63,4€ 3,5%
Estudio de impacto economico del turismo en Lisboa 2005-15
PRODUCCIÓN TOTAL SECTOR DE TURISMO (impacto directo y indirecto, en millones de €)
2005 2015 Crecimiento medio anual
REGIÓN 3.895 8.437 8,0%
CIUDAD 2.521 6.267 9,5%
Construcción 7%
Comercio 13%
Transporte y almacenamient
o 13% Alojamiento y
servicios de comidas y bebidas
42%
Actividades artisticas,
recreativas y de entrenimiento
19%
Otros servicios 6%
Región - 2015 Construcción
11%
Comercio 12%
Transporte y almacenamient
o 17%
Alojamiento y servicios de comidas y bebidas
42%
Actividades artisticas,
recreativas y de entrenimiento
11%
Otros servicios 7%
Ciudad - 2015
Estudio de impacto economico del turismo en Lisboa 2005-15
EVOLUCIÓN DEL EMPLEO (#)
2005 2010 2015
REGIÓN 137.069 130.512 149.914
CIUDAD 75.524 66.765 80.773
-4,8%
-11,6%
+14,9%
+21,0%
Estudio de impacto economico del turismo en Lisboa 2005-15
PRODUCTO DEL TURISMO Y EMPLEO
La producción total del sector turístico en la Región de Lisboa representó 10,8% del PIB regional (2014)
La producción total del sector turístico en la Ciudad de Lisboa representó 14,5% del PIB de la ciudad (2014)
El empleo en el sector turístico en la Ciudad de Lisboa es equivalente a 35,7% de la población empleada residente en la ciudad (2015)
El empleo en el sector turístico en la Región de Lisboa es equivalente a 12,4% de la población empleada residente en la región (2015)
Estudio de impacto economico del turismo en Lisboa 2005-15
HECHOS IMPORTANTES 2005-2015
- Crecimiento de la actividad turística – mayor crecimiento de pernoctaciones
(en %) entre las principales ciudades europeas 2011-15 (ECM Benchmark Report)
- Performance hotelera – a pesar del crecimiento en la oferta, grado de ocupación y RevPAR aumentaran
- Alojamiento local – palanca importante para el crecimiento; nuevos turistas (jovenes, familias)
- Vuelos low cost – nuevos mercados y consolidación de mercados tradicionales
- Cruceros– pasajeros de cruceros más que doblaran; Lisboa, mejor destino de cruceros en Europa 2009 y 2014 (World Travel Awards)