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Enfoque a Enfoque a
la la Visión Visión 20122012
Alejandro BaillèresAlejandro BaillèresEnero 20, 2009.
Turnaround Fase I
Cambios en la Cultura (P.T.)
Mayor y Mejor COMUNICACIÓN
Mayor CONTUNDENCIA
Mayor CORRESPONSABILIDAD
PLANES DEFINIDOS con seguimientos apropiados
Mayor EFICIENCIA OPERATIVA
EQUIPOS POTENTES vs. Grupos de Trabajo
Etc.
¡Esfuerzos que se ven reflejados en nuestros ¡Esfuerzos que se ven reflejados en nuestros resultados!resultados!
Cierre 2008
VENTAS
RESULTADO TECNICO
RESULTADONETO
Real
25,275
647
En proceso de cierre
Plan
25,761
243
Desviación
(1.9%)
166%
Nuestra Meta…
1° en rentabilidad1° en servicio al cliente1° en eficiencia operativa1° en atraer y retener a las personas más talentosas
DE DÓNDE VENIMOS…
Participación del mercado
Índice Combinado
Utilidad a Primas (*)
200820072005 2006
18.5 15.5 13.3 12.8
103.4 107.2 104.7 102.7
2 - 2.3 1.6 2.3
(*) No incluye liberación de la Reserva Catastrófica(*) No incluye liberación de la Reserva Catastrófica
EN DÓNDE ESTAMOS…
1° en Rentabilidad
Consecuencias y Retos
Recuperación de mercado 5.7 puntos pérdidos en cuatro años
Índice Combinado 102.7% vs 100% prom. mercado (93.3% mejor)
Utilidad a Primas 2.3% vs 7.4% prom. mercado (11.2% mejor)
Turnaround Fase II
Enero 2009 – Julio 2010
En la Fase II del Turnaround enfrentamos un panorama que exige retos importantes:
Tarifas rentables
Control de la suscripción
Conservación de clientes
Optimización de costos de adquisición
Mejora en el manejo de la siniestralidad
Optimización de costos de operación
Eficiencia en la cobranza
Continuidad en nuestros programas de transformación
Participación de Mercado
Entre otras…
Turnaround Fase II
Con el objetivo de continuar con nuestro Turnaround estamos preparados para dar (gracias a la fase I) los
siguientes pasos necesarios para incrementar aún más:
Nuestra CAPACIDAD DE EJECUCIÓN
(Incluyendo el Desarrollo de Nuevos Proyectos)
El estar todavía MÁS CERCA DE NUESTROS CLIENTES
(DA’s, Agentes, Brokers, Asegurados, Proveedores)
Turnaround Fase II
Aunado a…
¡DE UNA MANERA MÁS EFICIENTE !
UNA CRISIS MUNDIAL, COMO NUNCA ANTES VISTA, QUE TENDRÁ
REPECUSIONES EN NUESTRO PAÍS.
¡Afortunadamente, México y nuestro querido Grupo Nacional Provincial
están MÁS FUERTES QUE NUNCA para enfrentar estos retos!
Turnaround Fase II
¿Cómo lo enfrentaremos?
A través de un ESQUEMA ORGANIZACIONAL Y OPERATIVO congruente a esta nueva realidad.
Turnaround Fase II
Se crea una nueva Estructura Organizacional con el objetivo de:
i. HACER MÁS CON MENOS
ii. Capacidad de desarrollar Nuevos Negocios
iii. Mayor enfoque en el Negocio Tradicional
iv. Mayor cercanía con nuestros clientes
v. Mayor Eficiencia
vi. Mayor movilidad y flexibilidad organizacional
vii. ¡Mayor Oportunidad Profesional Para Todos!
Turnaround Fase II
Nomenclatura de Puestos
Dirección Divisional Dirección
Dirección Ejecutiva Dirección
Dirección Subdirección
Subdirección Subdirección
Gerencia Gerencia
Unidades de Servicios CompartidosUnidades OperativasUnidades EstratégicasUnidades de Negocio
Dirección GeneralAlejandro Baillères
DirecciónJurídico
Gabriel Corvera
DirecciónRecursos HumanosAlejandro Noriega
DirecciónSistemas
Carlos Zozaya
DirecciónFinanzas
José Luis Gutiérrez
DirecciónInversiones y
RiesgosManuel Sarmiento
Dirección Seguros de
AutomóvilesMarcelo Hernández
DirecciónUnidad deEficiencia
Andrés Aymes
DirecciónAnálisis de Mercados
Sofía Belmar
DirecciónServicio y
OperacionesTonatiuh Gutiérrez
DirecciónSeguros dePersonas
Rafael Fronjosá
DirecciónSeguros
CorporativosJuan Ignacio Gil
ContraloríaGermán Santana
Organización GNPEnero 2009
Auditoría: Reporta al Consejo de Administración vía Auditoría Corporativa
Médica Integral: La operación actual se integra dentro de GNP con contabilidad independiente
Venta Masiva: La operación actual se integra dentro de GNP
Contraloría Normativa
Diego Velázquez
Dirección Seguros de Personas
Rafael Fronjosá
DirecciónVida Individual
Humberto Muñoz
DirecciónSalud
Fernando Robert
DirecciónVentas
Enrique Castillo
DirecciónBanca
Jorge Guerrero
Seguros de PersonasEnero 2009
Unidad de Negocio
Dirección Seguros Corporativos
Juan Ignacio Gil
DirecciónTécnica y de Suscripción
José Luis Lobera
DirecciónDesarrollo de Nuevos Negocios
Gonzalo Mancera
Ventas(esta no es una posición)
SubdirecciónSalvamentos
(vacante)
SubdirecciónSoporte a VentasFelipe Castañeda
Asesor Roberto Bonilla
Subdirección ComercialVida
Alejandro López
Subdirección ComercialGMM
José Luis Boisson
Subdirección ComercialDaños
Vicente García Saro
Subdirección ComercialVentas CorredoresAlberto Sarmiento
Subdirección ComercialGobierno y Especializados
Eric Ocampo
Oficinas Regionales
(*)
(*) En análisis
Seguros CorporativosEnero 2009
Unidad de Negocio
DirecciónSeguros de Automóviles
Marcelo Hernández
Subdirección ComercialCanales Masivos
Alejandro Vilar
Subdirección ComercialEmpresas e Individuos
Florencio García
Subdirección Planeación de Ventas
Héctor Jiménez
Subdirección Técnica y Suscripción
Mauro Soria
Subdirección Servicio AIVM
Gonzalo González
Seguros de AutomóvilesEnero 2009
Unidad de Negocio
Dirección Unidad de Eficiencia
Andrés Aymes (Asesor)
DirecciónEficiencia
Diego Durán
DirecciónProcesos
Daniel Cárdenas
Unidad de EficienciaEnero 2009
Unidad Estratégica
Dirección Análisis de Mercados
Sofía Belmar
Subdirección Inteligencia de
MercadosRafael Rodríguez
Subdirección CRM
Fernando Santamaría
Subdirección Competitividad
Oscar Castañeda
Subdirección Oferta de ValorRafael Martínez
SubdirecciónMercadotecnia
CorporativaFederico Cavia
Análisis de MercadosEnero 2009
Unidad Estratégica
Dirección Servicio y
OperacionesTonatiuh Gutiérrez
DirecciónOperaciones
Alejandro Llera
DirecciónAtención a ClientesClemente Corona
DirecciónGNP Directo
Carlos Arreola
SubdirecciónSiniestros Especiales
Fernando Ibarra
SubdirecciónEjecución de la
EstrategiaClaudio Angulo
SubdirecciónProveedores
Alfonso Chávez
SubdirecciónIngresos y
RecuperacionesEric Cerón
Servicio y OperacionesEnero 2009
Unidad Operativa
Dirección Sistemas
Carlos Zozaya
SubdirecciónEjecutivos de Cuenta
Cristina García
SubdirecciónTransición y
TransformaciónGerardo Fuertes
SubdirecciónServicios en Outsourcing
Benjamín Saavedra
SubdirecciónArquitecto de Tecnologíasy Seguridad
Ernesto Mora
SubdirecciónAdministración de
SistemasAna María Reyna
SistemasEnero 2009
Unidad Operativa
DirecciónFinanzas
José Luis Gutiérrez
SubdirecciónPlaneación e Información Financiera
Marco Antonio Rosas
Subdirección Presupuestos y
Análisis de CostosAlfonso López del Alto
Subdirección Contabilidad
Bertano Rivera Pérez
Subdirección Fiscal
José Manuel Núñez
Subdirección Compras
Ma. Jessica Ashby
Subdirección Administrativa de
MI GNP y MMInocencio Ángel
Hernández
FinanzasEnero 2009
Unidad de Servicios Compartidos
Dirección Inversiones y Riesgos
Manuel Sarmiento
SubdirecciónGestión de Activos
FinancierosJosé Eduardo Pérez
del Villar
Subdirección Tesorería y CréditoJesús Fernández
Abascal
SubdirecciónRiesgo Operativo
(vacante)
SubdirecciónRiesgos FinancierosRúrik Magos Acosta
Subdirección Riesgos Actuariales
Irma Medina
Inversiones y RiesgosEnero 2009
Unidad de Servicios Compartidos
Dirección Jurídico
Gabriel Corvera
Subdirección Foráneo
Lucio Jiménez
Subdirección Corporativo
Adolfo Hernández
Subdirección Contencioso
Alberto de la Peza
SubdirecciónConsultiva
Elizabeth Calderón
SubdirecciónPenal
Víctor Nava
JurídicoEnero 2009
Unidad de Servicios Compartidos
Dirección Recursos Humanos
Alejandro Noriega
Subdirección Laboral
Jorge Mendoza
Subdirección Administración de
PersonalRené Pulido
Subdirección Selección, Formación
y Desarrollo(vacante)
SubdirecciónComunicación
Ignacio Campillo
Subdirección Servicios Generales
Arturo Ramírez
Subdirección Inmuebles
Xavier Lomelí
Subdirección Audiovisuales
Leonardo Sánchez
Gerencia Cambio
Organizacional(PT)
Marylu Sánchez
GerenciaCambio
Organizacional(PT)
Raquel Sevy
Recursos HumanosEnero 2009
Unidad de Servicios Compartidos
¡Estamos a sus
órdenes!
¡Estamos a sus
órdenes!