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2011 Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
RESULTADOS - AMÉRICA LATINA
2012
2 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
ÍNDICE
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Metodología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Panorama General de Preparación Ante Desastres de los Encuestados . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Hallazgo 1: La virtualización, el cómputo en la nube y la movilidad están ganando terreno
entre las PyMes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Hallazgo 2: El efecto de la preparación ante desastres está en la mente de las PyMEs . . . . 13
Hallazgo 3: Quienes ya están adoptando nuevas tecnologías, disfrutan más los beneficios de la
preparación ante desastres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Recomendaciones y Mejores Prácticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Introducción
Probablemente haya escuchado mucho acerca de las “megatendencias” tecnológicas
como la virtualización, cómputo en la nube y movilidad . En este sentido, muchas veces
se supone que las grandes organizaciones liderarán el camino en la adopción de estas
tendencias dentro del lugar de trabajo, pero la verdad es que muchas pequeñas y medianas
empresas (PyMEs) ya están utilizando estas tecnologías para ganar ventaja competitiva y
mantenerse al ritmo de los “chicos grandes” en el mercado global de hoy .
Estas innovaciones no sólo afectan la estrategia general del negocio, sino que además
tienen un efecto en la preparación de la organización ante un desastre que podría resultar
en la pérdida de información crítica del negocio . Para evaluar en qué medida las PyMEs
están adoptando estas tendencias y cómo se ve afectada su preparación ante desastres,
Symantec llevó a cabo la Encuesta sobre Preparación ante Desastres .
4 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
5 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
MetodologíaSymantec le encargó a la empresa ReRez la realización de la Encuesta sobre
Preparación ante Desastres en las PyMes, entre los meses de febrero y marzo de
2012 . Se contactó a los encargados del negocio y TI en 2,053 PyMeS (de entre cinco
y 250 empleados) en 30 países . En América Latina (LAM), hubo 250 encuestados
de 14 países, incluidos Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica y México .
La encuesta tiene una fiabilidad del 95 por ciento con un margen de error de +/-
2,2 por ciento . Dentro de la región, el margen de error es de 6,2 por ciento .
6 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
¿Pueden la virtualización, el cómputo en la nube y la movilidad ayudar a prepararse mejor ante desastres?
Fuente: Encuesta sobre Preparación ante Desastres Febrero-Marzo 2012
Norteamérica América Latina EMEA APJEstados Unidos.............250Canadá..........................250
Brasil..............................75México............................75NOLA..............................50SOLA...............................50
Reino Unido..................100Alemania.......................101Francia..........................102Italia..............................100Rusia.............................100
China................................100Japón................................100Australia/Nueva Zelanda...100India..................................100Malasia.............................100Hong Kong........................100Singapur...........................100Taiwán..............................100
7 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
¿Cuál de los siguientes desastres naturales experimentó su orga-nización en los últimos 12 meses? (Porcentaje de quienes experimentaron al menos uno)
Panorama General de Preparación Ante Desastres de los Encuestados
0 10 20 30 40 50 60 70 80
73%
56%
48%
44%
25%
24%
18%
18%
15%
11%
10% Actividad volcánica
Tornados
Incendios
Terrorismo, guerra o movimientos civiles
Huracanes
Terremotos
Otros
Inundaciones
Accidentes industriales
Tormentas
Cortes de electricidad
8 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
¿Cuál es su nivel actual de preparación frente a desastres?
10%
20%
24%
36%
10%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Nada preparado
No muy preparado
Neutral
Algo preparado
Algo preparado
9 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
En una interrupción típica en sus operaciones,
¿cuál de los siguientes costos experimenta su organización?
Reducción en el precio de la acción
Costos para cumplir con regulaciones
después del hecho
Daño a la reputación de marca
Pérdida de ingresos
Costos laborales para
recuperarse de la interrupción
Pérdida de datos
Pérdida de productividad 62%
40%
34%
32%
19%
10%
10%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
10 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Hallazgo 1La virtualización, el cómputo en la nube y la movilidad están ganando terreno entre
las PyMes
Mientras que la percepción podría indicar que las PyMEs dudan sobre la adopción de
nuevas tecnologías, la realidad es que un creciente número de pequeñas empresas está
avanzando con su implementación .
Por ejemplo, cuando se consultó sobre el estado de participación respecto de las llamadas
megatendencias tecnológicas, el 36 por ciento de los encuestados manifestó estar utili-
zando dispositivos móviles para acceder a información del negocio, y 34 por ciento declaró
estar implementando o ya haber implementado la virtualización de servidores . Un porcen-
taje aún mayor (49 por ciento) está implementando o utilizando nubes privadas, y 40 por
ciento está implementando o utilizando servicios de nubes públicas .
Sin duda, el deseo de mejorar la eficiencia y agilidad del negocio juega un papel importan-
te en la decisión de adoptar estas tecnologías, pero veamos si la preparación ante desas-
tres tuvo algo que ver con ello .
Porcentaje de PyMEs dispuestas a adoptar nuevos modelos de cómputo…
49%Nube
privada
40% Nube
pública
36%Movilidad
34%Virtualización
11 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
¿Cuál es el estado de su participación en cada una de las siguientes tecnologías?
(Se muestra porcentaje de quienes están en proceso de implementación o ya implementaron)
40%
49%
34%
36%
0% 5% 10% 20%15% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nube pública
Nube privada
Virtualización de servidores
Movilidad
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13 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Hallazgo 2El efecto de la preparación ante desastres está en la mente de las PyMEs
Al considerar la inversión en estas tecnologías, muchas PyMEs manifestaron
haber observado el efecto que éstas tendrían en sus planes de preparación
ante desastres . Cuarenta y un por ciento de los ejecutivos expresó que la
preparación ante desastres tuvo un efecto entre moderado y grande en sus
decisiones sobre la virtualización de servidores, 34 por ciento dijo que ello
afectó su decisión sobre nubes públicas, 42 por ciento sobre nubes privadas y 42
por ciento declaró que ocupó un rol importante en cuanto a la movilidad .
Esas son buenas noticias porque las PyMEs tienen la reputación de ser
menos que esmeradas acerca de aspectos tales como la protección de datos
y la preparación ante eventos que podrían afectar su negocio en curso . La
siguiente pregunta entonces es si estos movimientos tuvieron el efecto
deseado en su capacidad de proteger la información del negocio .
Porcentaje de PyMEs que consideraron el efecto de estas tecnologías en la preparación frente a desastres antes de adoptarlas
42%Nube
privada
34%Nube
pública
41%Virtualización
42%Movilidad
14 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
¿De qué modo las preocupaciones y los objetivos relacionados con la preparación ante desastres afectaron su decisión de participar o no en los siguientes tipos de
iniciativas tecnológicas? (Se muestra porcentaje de quienes están en proceso de implementación o ya implementaron)
42%
42%
41%
34%
0% 5% 10% 20%15% 25% 30% 35% 40% 45%
Uso de dispositivos móviles paraacceder a información del negocio
Cómputo en nube privada
Virtualización de servidores
Cómputo en nube pública
15 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Hallazgo 3 Quienes ya están adoptando nuevas tecnologías, disfrutan más los beneficios de la
preparación ante desastres
El más interesante de todos los resultados de la encuesta fue que las PyMEs que han
avanzado con tecnologías móviles, de virtualización y cómputo en la nube están observando
que estas tecnologías han incrementado realmente su nivel de preparación ante desastres .
De las empresas que están utilizando la virtualización de servidores, por ejemplo,
74 por ciento informó haber mejorado su preparación ante desastres a raíz de dicha
implementación . Treinta y siete por ciento de los encuestados que utilizan nubes privadas,
33 por ciento de los que utilizan servicios de nubes públicas y 40 por ciento de los que
utilizan dispositivos móviles expresaron que dichas tecnologías han aumentado su nivel de
preparación frente a desastres .
Si piensa en ello, tiene sentido . La virtualización de servidores puede ofrecer un nivel de
flexibilidad que les permite a las empresas mover su capacidad informática cuando un
desastre impacta sobre un centro de datos principal . De hecho, uno de los argumentos
de venta de la virtualización es su capacidad de brindarles a las organizaciones mejores
soluciones de recuperación ante desastres .
En cuanto a las nubes públicas y privadas y la planificación ante desastres, ¿quién es
mejor a la hora de proteger los datos? ¿El gerente de TI de un despacho de diseño de 15
personas o proveedores de servicios en la nube gigantes tales como Amazon y Microsoft?
¿Y quién estaría en mejor forma luego de una gran inundación, una empresa que equipa a
sus empleados con smartphones para acceder a los datos a través de la nube o una cuyos
empleados dependen de PC y están atados a un servidor ubicado en un sótano bajo casi dos
metros de agua?
Porcentaje de PyMEs que observaron mejoras en la preparación ante desastres usando estas tecnologías…
37%Nube
privada
33%Nube
pública
40%Movilidad
74%Virtualización
16 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
¿De qué modo la adopción de cada una de las siguientes tecnologías afectó su preparación general ante desastres?
(Se muestra el porcentaje de quienes respondieron que aumentó algo o significativamente su preparación)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Virtualización de servidores Nube privada Nube pública Movilidad
36%
41%43%
71%
17 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs
Recomendaciones y Mejores Prácticas Aquí, la lección para las PyMEs es que si temen avanzar con los planes para utilizar la nube,
la virtualización o la adopción de dispositivos móviles por su posible impacto negativo en la
seguridad de la información o la continuidad del negocio, tales miedos resultan innecesarios.
Para que las PyMEs puedan aprovechar efectivamente los beneficios ofrecidos por estas
megatendencias tecnológicas, Symantec ha elaborado las siguientes recomendaciones:
• Comience su planificación ahora. Desarrolle un plan de preparación ante desastres
hoy. Evalúe de qué modo tecnologías estratégicas tales como los dispositivos móviles,
la virtualización y el cómputo en la nube pueden ayudar en dicho esfuerzo.
• Implemente tecnologías estratégicas. Considere adoptar una nube integrada para
el almacenamiento remoto y la conversión a virtual automatizada de modo que tenga
máquinas en espera listas para utilizarlas en caso de falla.
• Proteja totalmente su información. Establezca políticas de protección y utilice
soluciones de seguridad y respaldo adecuadas a las necesidades de su negocio. Incluso
puede considerar la opción de realizar respaldos en la nube.
• Revise y evalúe su nivel de preparación ante desastres. Esto debería realizarse al
menos una vez cada tres meses.
Dado que muchas PyMEs enfrentan presiones competitivas extremas y tienen recursos
diarios limitados, crear un plan de preparación ante desastres podría no ocupar el primer
lugar en la lista de prioridades, pero debería hacerlo. Los hechos ocurridos en los últimos
años han mostrado el tipo de impacto que los desastres naturales pueden tener en la
continuidad del negocio.
Afortunadamente para las PyMEs, las megatendencias de TI como la virtualización, el
cómputo en nube y la movilidad no sólo ofrecen un medio para mejorar los procesos de
negocio actuales e incrementar la eficiencia, sino que también sirven de componentes clave
para la estrategia de preparación ante desastres.
Más información: www.symantec.com/la/pymes-desastre
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