Post on 20-Jan-2016
EMPRESAS PERUANAS CON IMPLEMENTACION DE CRM
SIEBEL CRM
Su empresa maneja interacciones con sus clientes a través de diversos canales. La idea es que esté en la
capacidad de poder manejar cada uno de estos canales al máximo. Conocer quién es su cliente, qué
necesita, en el momento, lugar y precio adecuado se puede manejar a través de CRM Siebel, el mejor
gestor de clientes(CMR -Customer Relationship Management) del mercado, y así ofrecer un mejor servicio y
potenciar sus oportunidades de negocio.
Novasys, como uno de los principales partners de Oracle en el Perú, le ayudará a adaptar la solución para
los requerimientos específicos de su empresa, potenciado las cualidades de la Suite Oracle Siebel, para
servir a los fines de su empresa en pos de su crecimiento.
VISION GENERAL
Oracle Siebel CRM es una solución integral que permite tomar control sobre las áreas de ventas, servicios,
marketing, call center e inteligencia de negocio con metodología basada en las mejores prácticas de las
industrias.
Hoy día las Empresas Enfrentan Problemas en sus Áreas de Marketing, Ventas y/o Servicio.
Se requiere una solución completa para resolver estos problemas, que sea de fácil implementación y uso, con
un bajo factor de riesgo.
EL OBJETIVO DEL CRM
Una Empresa Centrada en el Cliente
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE VENTAS
Siebel CRM puede aumentar la eficacia y la efectividad de su equipo de ventas, con drásticas mejoras de los
ingresos y la rentabilidad. Siebel CRM le da las herramientas que necesita para maximizar el rendimiento de
ventas.
Estas herramientas le permiten automatizar, simplificar y gestionar toda la información que necesita su
organización de ventas. Controle sus cuentas, elabore previsiones realistas y tenga una visión de su ciclo de
ventas. Cuente con una panorámica completa de sus clientes que le ayude a concentrarse en vender y no en
buscar información. El resultado es el aprovechamiento máximo de los recursos y el aumento de los ingresos.
Beneficios
Mejorar la Productividad de Ventas
Incrementar las ventas cruzadas y de productos más redituables
Simplificar el manejo de pronósticos
Maximizar la visibilidad sobre las oportunidades potenciales
Características
Administración de cuentas y oportunidades
Administración de contactos
Administración de actividades
Integración con correo electrónico: Microsoft Outlook y Lotus Notes
Asistentes al proceso de ventas
Administración de territorio
FLUJO DE VENTAS:
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE SERVICIO
Siebel CRM le proporciona sistemáticamente la información actualizada que precisan los agentes, para que
no sólo resuelvan problemas, sino que también forjen realmente la satisfacción de los clientes. Y mayor
satisfacción de los clientes significa mayores ingresos.
La base de conocimientos centralizada de Oracle CRM también le permite mejorar constantemente la eficacia
del servicio mediante la formación continua de sus agentes. Y, gracias a la visión que se obtiene con la
analítica, podrá gestionar la actividad de los agentes y resolver cuellos de botella de forma rápida.
Beneficios
Soporte integrado a través de múltiples canales
Incremento en la satisfacción del cliente
Quejas y Reclamos
Características
Integración telefónica
Administración de solicitudes de servicio
Administración de soluciones
Control de actividades
Auditoria de la información de servicio
INDECOPIEl Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) fue creado en noviembre de 1992, mediante el Decreto Ley N° 25868.Tiene como funciones la promoción del mercado y la protección de los derechos de los consumidores. Además, fomenta en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia, resguardando todas las formas de propiedad intelectual: desde los signos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.El INDECOPI es un Organismo Público Especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personería jurídica de derecho público interno. En consecuencia, goza de autonomía funcional, técnica, económica, presupuestal y administrativa (Decreto Legislativo No 1033).
Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta competencia entre los agentes de la economía peruana, el INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: la ciudadanía, el empresariado y el Estado.
CAD - Ciudadanos al Día es una entidad privada sin fines de lucro creada en el año 2002 para aportar herramientas en la mejora de la gestión del sector público y como fuente de información
confiable sobre temas de interés ciudadano. Hoy en día CAD es un referente de auditoría social tanto por sus trabajos de investigación como por su metodología propia que ofrece índices de excelencia que permiten generar competencias entre las entidades públicas, lo que elevan los estándares en la administración pública. - See more at: http://www.ciudadanosaldia.org/sobre-cad/quienes-somos.html#sthash.iLIC8A7i.dpuf
¿Quiénes Son?
ASPEC es una institución civil sin fines de lucro, creada por los propios consumidores y usuarios en 1994 con la finalidad de defender sus derechos. Desde su nacimiento ASPEC ha ejercitado una permanente labor de vigilancia ciudadana exigiendo el cumplimiento de las normas de protección al consumidor defendiéndolas masivamente. ASPEC actúa en diversos temas, tales como alimentación, salud, servicios públicos, transporte, educación, productos y servicios en general, entre otros.
VISION:
Queremos ser reconocidos nacional e internacionalmente como la institución civil líder en la promoción y protección de los derechos de los consumidores y usuarios en el Perú.
MISION:
Somos una institución civil sin fines de lucro dedicada a la promoción y protección de los derechos de los
consumidores y usuarios en el Perú, mediante acciones de capacitación, información y defensa, en alianza con organizaciones de la comunidad, así como entidades del sector público y privado, nacionales e internacionales; promoviendo en nuestros colaboradores un ambiente apropiado para su desarrollo personal y profesional.
Avanxo es su aliado ideal para la implantación de salesforce en Perú; Además de ser
Gold Partner, cuenta con metodologías avanzadas de implantación y profundo
conocimiento en CRM y otras tecnologías cloud, las cuales se ha desarrollado en más de
400 implementaciones en más de 400 clientes.
AVANXO COMO SU PARTNER IMPLEMENTADOR, LE APORTA VALOR ESTRATÉGICO EN:
Consultoría funcional y técnica Servicios de implementación Capacitación y Entrenamiento Desarrollo e integración con otros sistemas Gestión de cambio
Inspección del CueroColoración de cuero
Secado de cuero
Inspección de coloración
Tratamiento anti-liquido Y anti- manchas
Abatanado del cuero
Inspección del Tratamiento
Cortado del cuero
Desgaste de los bordes del cuero
Unión y cocido de la parte superior
Colocado del Corte a su horma
Horneado del corte con su horma
Delineado del piso en la base del corte
Rebajado del cuero en la planta del corte
Untado del pegamento en la base del corte
Horneado del corte con pegamento
Unión del corte con el piso
Retirado del pegamento
Inspección del cuero
Transporte al área de cuero
Almacenaje de materia prima
Diagrama de flujo de
Zapatería“PIKOLINO”
FABRICACIÓN DE VASIJAS
Transporte de materia prima
Control de calidad
Transporte a fundición
Fundición de Impurezas
Sección Control de Calida
Inspección Control Calidad
Almacén de Laminas
Corte manual
Sección de corte
Da Forma a la lámina
Calentamiento para ablandar
Sección Laminado
Al Horno
Almacén de Laminas
Al Horno
Calentar la laminaSección prensa
Da forma a las partes
Sección Armado
Unión de asas con soldadura
Toma de plancha de sección laminado
Sección corte
Corte natural de asas
Sección prensa
Pulen uniones
Sección pulido
Da Forma de acuerdo a diseño
Unión parte 1 y 2 del cuerpo de vasijaSección laminado
Sección pulido
Liman las uniones
Baño con sustancia antioxidante
A Celdas
Sección Control
Acabado y peso
A almacén