Post on 20-Dec-2014
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M.A. Alicia de la Peña de León
El Poder de las
Relaciones
Públicas en la
Mercadotecnia
Social
M.A. Alicia de la Peña de León
Se llama
relaciones
públicas al arte y
ciencia de
gestionar la
comunicación entre
una organización y
su público clave
para construir,
administrar y
mantener su
imagen positiva.
M.A. Alicia de la Peña de León
Mercadotecnia social es el conjunto de técnicas y
estrategias de comunicación que son utilizadas para
cambiar las actitudes o conductas de las personas tras un
proceso de sensibilización y reflexión voluntaria para
actuar colectivamente en busca de un bien común.
De esta se derivan varias aplicaciones:
M.A. Alicia de la Peña de León
Mercadotecnia social oficial:
Campañas realizadas por
autoridades de gobierno para
sensibilizar, alertar y/o prevenir
problemas medioambientales,
de salud, o de educación
pública.
Buscan lograr la co-
responsabilidad ciudadana.
M.A. Alicia de la Peña de León
Mercadotecnia social política o electoral: los partidos
políticos dan a conocer sus plataformas ideológicas.
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Mercadotecnia social religiosa o
eclesiástica: las diferentes iglesias a través
de sus propias instituciones, también dan a
conocer sus doctrinas para que al ser
compartidas se vuelvan dogmas de fe para
la población.
Mercadotecnia social corporativa: las
empresas dan a conocer su filosofía y
quehacer en torno a sus prácticas de
responsabilidad social.
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Mercadotecnia con causa social: es una actividad
comercial en la cual empresas y organizaciones sin fines
de lucro forman alianzas para comercializar una imagen, un
producto o servicio, en busca de un beneficio común.
Promueven a través de un producto o servicio, donar un
porcentaje del precio pagado a una causa social
(educación, salud, desarrollo comunitario, medio ambiente,
grupos vulnerables, etc.), también persiguen posicionar una
línea específica de productos o servicios en el mercado y
obtener una mayor venta de los mismos.
M.A. Alicia de la Peña de León
M.A. Alicia de la Peña de León
En este taller aprenderemos a utilizar
algunas herramientas de Relaciones
Públicas para apoyar la difusión de
campañas de mercadotecnia social.
M.A. Alicia de la Peña de León
Actividades de las Relaciones Públicas
Relaciones
Públicas
Boletines de Prensa,
Kits de Prensa,
Conferencias y
Entrevistas
Stunt Marketing
Eventos informativos
lúdicos con medios
Puertas abiertas
Buscan:
Comunicación de
boca en boca
Menciones
editoriales
Patrocinios
M.A. Alicia de la Peña de León
Kit de prensa con
regalo para el
periodista.
Puertas abiertas y
regalo para el
periodista.
M.A. Alicia de la Peña de León
Evento lúdico-informativo
con periodistas para el
lanzamiento de una nueva
línea de productos.
Evento lúdico-informativo
con personal de la
empresa para capacitarlos
en la elaboración del
nuevo producto.
M.A. Alicia de la Peña de León
Kit de prensa e
invitación a evento
M.A. Alicia de la Peña de León
Puertas abiertas con
estudiantes de
nutrición…..
Kit de prensa y video
informativo sobre
nutrición en Mc
Donald’s
M.A. Alicia de la Peña de León
Parte del equipo de más de 55 chefs
mexicanos cortan el 25 de enero de 2009,
rebanadas del pastel de queso más grande del
mundo, que pesó poco más de dos toneladas y
un diámetro de 2.5 metros preparado en el
Claustro de Sor Juana de Ciudad de México.
Stunt Marketing.
M.A. Alicia de la Peña de León
Campaña de
redondeo en Carl’s Jr.
a favor de niños de
Apac Hellen Keller
M.A. Alicia de la Peña de León
Retos en las Campañas Sociales
1.Presupuesto limitado
2.Mucho que decir
3.Ruido
4.Competencia
5.Credibilidad
6.Transparencia
M.A. Alicia de la Peña de León
M.A. Alicia de la Peña de León
M.A. Alicia de la Peña de León
Los medios están precisamente para
difundir las acciones de organismos y
empresas.
¿Qué piden los medios de las
Agencias de Relaciones Públicas o
de los Departamentos de
Comunicación de las Empresas?
M.A. Alicia de la Peña de León
1.Contenido noticioso (no sólo de ventas)
2.Oportunidad del mensaje (a tiempo)
3.Algo exclusivo
4.Material de calidad
5.Ganar-Ganar
M.A. Alicia de la Peña de León
Cuidado con la redacción:
La instrucción es para ella, no para el medio.
¿Quién es Gabriel Martínez????
M.A. Alicia de la Peña de León
No subestimes el poder del
Twitter y del Facebook
M.A. Alicia de la Peña de León
Velocidad:
En Twitter la comunicación es inmediata, concreta y directa.
Cuando mandas un Tweet, el 80% de la respuesta a este
se da entre 30 segundos y 8 minutos después de haberlo
enviado, el 20% restante se puede tardar hasta dos días.
En Facebook, la respuesta se empieza a dar en promedio
de 2 a 10 minutos después de publicado.
Poder Viral
¿Cuántos seguidores tienes? ¿Cuántos amigos tienes?
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Medible:
Medición de respuesta: en este tipo de métrica el objetivo
es conocer es la respuesta que hubo con respecto a lo que
a la publicación, por ejemplo cuánta gente dio click a una
liga, cuántos re-tweets se dieron o cuánta gente respondió.
Medición de conversación: qué dice la gente sobre
nuestra campaña o mensaje. En cuantas ocasiones se
menciona el nombre de la marca, quién lo dijo y cuándo lo
dijo y en qué tono se está transmitiendo la comunicación.
http://www.merca20.com/3-poderosas-razones-para-usar-twitter-para-marketing/
M.A. Alicia de la Peña de León
Usuarios de los medios sociales
Creadores: Escribe blogs, suben
videos o música, etc.
Críticos: Comentan, califican,
editan, participan en
foros, etc.
Recolectores: Organizan contenido RSS, tags, etc.
Conectores: Alto perfil en redes
sociales
Espectadores: Consumen sin participar
M.A. Alicia de la Peña de León
¿Qué necesitas
para desempeñarte
en Relaciones
Públicas?
M.A. Alicia de la Peña de León
En entrevista realizada el 24 de enero de 2009 a
Alejandra Sánchez, vocera de Dove, a través de la
Agencia Burson Marsteller obtenemos que un experto en
Relaciones Públicas es una persona con:
1. Excelente redacción
2. Buena ortografía
3. Facilidad de palabra
4. Habilidades de comunicación
5. Capacidad de síntesis y análisis
6. Proactiva
7. Creatividad
8. Apertura mental
9. Capacidad de liderazgo
10.Habilidad de negociación
M.A. Alicia de la Peña de León
Tus armas:
1. Directorio actualizado
2. Agenda (¡úsala!)
3. Celular (siempre con batería)
4. Cámara digital
5. Tarjetas de presentación
6. ¿Quién conoce a quién?
7. Monitoreo de medios
8. Encuestas
9. Personal de servicio (excelentes
aliados)
M.A. Alicia de la Peña de León
…. y por supuesto
10. Las encuestas
M.A. Alicia de la Peña de León
M.A. Alicia de la Peña de León
Y ya sabiendo que necesita el medio…..
M.A. Alicia de la Peña de León
Recuerda aprovechar el momento!!!
Esta campaña se lanzó pocos días después del anuncio que hizo el
Presidente Felipe Calderón para establecer medidas y bajar los
índices de obesidad en México.
M.A. Alicia de la Peña de León
Sé creativo e innovador.
Mejor que un flyer ¿no crees?
M.A. Alicia de la Peña de León
En un mundo
saturado de
mensajes hay
que ser
innovador en la
forma de
presentar la
información.
M.A. Alicia de la Peña de León
M.A. Alicia de la Peña de León
M.A. Alicia de la Peña de León
M.A. Alicia de la Peña de León
Usa la empatía
con tu público:
Sympvertising!
M.A. Alicia de la Peña de León
Y si además le
das a probar tu
producto se
convierte en
Tryvertising!
M.A. Alicia de la Peña
M.A. Alicia de la Peña de León
Pide permiso de usar imágenes públicas
M.A. ALICIA DE LA PEÑA
¡No sin mi Blackberry!
La empresa fabricante estará
muy complacida con la
publicidad extraordinaria que le
ha regalado el presidente de EE.
UU.: expertos en mercadotecnia
dicen que si su posición no se lo
impidiera, Obama podría pasarle
a la empresa de las Blackberry
una factura de entre 25 y 50
millones de dólares por los
"servicios prestados".
Busca un buen
embajador para la
marca….
M.A. Alicia de la Peña de León
…y como los
superhéroes si
ayudan a crear
imagen es tiempo
de ponernos a
¡Trabajar!
M.A. Alicia de la Peña de León
¡Gracias!
M.A. Alicia de la Peña de León M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
http://www.creatividadymarketing.webs
http://www.mercadotecniasaltillo.blogspot.com
mercadotecniasaltillo@gmail.com
Twitter: @aliciasaltillo