El Pla de Màrqueting

comunikko

DIMARTS 8 D’OCTUBRE 2013 – PROMOCIÓ ECONÒMICA BLANES

Què és un Pla de Màrqueting?És un document escrit on es detalla les accionsnecessàries per assolir uns objectius específicsde mercat.Aquests objectius venen donats per l’empresa ical que siguin tangibles.

Qualitats d’un Pla de Màrqueting:� és un document escrit� detalla totes les variables especifiques de

màrqueting� és fa per aconseguir uns objectius� sol ser per un any� cal que sigui senzill i fàcil d’entendre� cal que sigui pràctic i realista amb el que ens

marquen� cal que sigui flexible i adaptable als canvis� les estratègies han de ser coherents� el pressupost econòmic ha de ser real

Per què fer un Pla de Màrqueting?S’elabora a partir d’una anàlisi de la realitat i es marca/planifica el full de ruta per aconseguir els objectius proposats. Assigna recursos i mesura l’efectivitat de les accions.

Avantatges:� Treballem amb una guia reflexionada que

reflexa la situació actual� Facilita el control de gestió� Millora la gestió dels recursos� Estimula la reflexió i la millor utilització de

recursos� Informa sobre el nostre posicionament i el

de la competència� Es minimitza la sensació de risc i incertesa� Controla i avalua els resultats i les

activitats segons els objectius previstos � Facilitat la progressió cap a l’assoliment

dels objectius

Fases del Pla de Màrqueting:

1. Analitzar la situació2. Determinar els objectius3. Seleccionar estratègies4. Pla tàctic d’ acció5. Pressupost6. Execució i control

1. Anàlisi de la situació:

a) Interna1. Veure històric – Fets rellevants!

1. Producte/Servei

2. Vendes

3. Processos

4. Atenció al client

2. Anàlisi Causal

1. Anàlisi de la situació:

b) Competència-Què

-Com

-A quin preu

-Quina comunicació fa

1. Anàlisi de la situació:

c) Públic Objectiu – Estudi del consumidor

- A qui va adreçat el nostre

producte/servei?

- Ha canviat?

1. Anàlisi de la situació:

d) Estudis de Mercat

e) Benchmarking - Bonespràctiques: Seguir i analitzar les

bones pràctiques d’altres empreses,

sectors i fins i tot la competència per

incorporar-les o adaptar-les al nostre

negoci.

2. Anàlisi DAFO: Matriu DAFO

La importància de l’entorn

3. Objectius:La part central del pla: què és el que

volem aconseguir?

Però ....

• viables (realistes)

• flexibles

• concrets

• temporals (ajustats a un pla)

• motivadors

3. Objectius:ExemplesQuantitatius:

Previsió de vendes

% de beneficis

Captació de nous clients

Recuperació de clients

perduts

Participació en el mercat

etc.

Qualitatius:

Millora d’imatge

Més reconeixement

Qualitat de serveis

Obrir nous canals de

venda

Millora de la força de

vendes

Innovar

etc.

4. Estratègies:Exemples� Aconseguir un millor posicionament en els

cercadors

� Eliminar els productes menys rendibles

� Modificar productes

� Ampliar gamma de productes

� Centrar-nos en canals més rendibles

� Modificar canals de distribució

� Modificar sistemes de lliurament

� Retirar-se d’alguns mercats

� Treballar o no amb la marca del distribuïdor

� Especialitzar-se en certs productes o mercats

5. Pla d’Acció:

Aplicar les estratègies a les 4 variables del

màrqueting:

EL MÀRQUETING MIX

6. El Màrqueting Mix:Les famoses “4 P’s”:

PRODUCTE (Product)PREU (Price)DISTRIBUCIÓ (Place)PROMOCIÓ (Promotion)

6. Sistemes de control:Implementar sistemes per mesurar el seu resultat:

Per exemple:

� Número de visites a la página web

� Ràtio de vendes pel número de visites

� “M’agrades” en facebook

� Número de vendes en un període concret

� Número de vendes d’un producte concret

� Enquestes de satisfacció del client

� Etc.

GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ!

Teniu dubtes, suggeriments o idees?

972 09 74 39

hola@comunikko.com

fb.com/comunikko

twitter.com/comunikko