Post on 06-Jan-2016
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El 1er grupo europeo de distribución
El 2do grupo mundial de distribución
El 1er grupo europeo de distribución
El 2do grupo mundial de distribución
Somos :Somos :¿Q
uié
nes s
om
os?
El 1er grupo en el sector de la distribución en :
FranciaEspañaGreciaBélgica
Argentina
El 1er grupo en el sector de la distribución en :
FranciaEspañaGreciaBélgica
Argentina
Somos :Somos :¿Q
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Tenemos :Tenemos :
Más de 10 000 tiendas, en 30 países, incluídos 894
hipermercados
Más de 10 000 tiendas, en 30 países, incluídos 894
hipermercados
Más de 419.000 empleadosMás de 419.000 empleados
¿Qu
ién
es s
om
os?
Con nuestros diferentes formatos de tiendasCon nuestros diferentes formatos de tiendasHipermercado, Supermercado, Maxidescuentos, tiendas de proximidad, Cash and Carry ...
Satisfacemos los necesidades de nuestros clientes
Satisfacemos los necesidades de nuestros clientes
Servicios de seguros, Financiera, Vacaciones, ...
Con nuestras tiendas especializadasCon nuestras tiendas especializadas
¿Qu
ién
es s
om
os?
Ooshop, Carrefour Spectacles, Carrefour Multimédia,Carrefour Vacances …
Con E-ComerceCon E-Comerce
Con nuestras marcasCon nuestras marcasCarrefour, Champion, Dia, Norte, GB, Reflets de France, Filière Qualité Carrefour, Carrefour Bio, Harmony, TeX, Number One, TopBike, GreenCut, Grand Jury, Destinations saveurs, First Line, Blue Sky, Cherokee, ...
Satisfacemos los necesidades de nuestros clientes
Satisfacemos los necesidades de nuestros clientes
¿Qu
ién
es s
om
os?
894 Hipermercados
2401 Supermercados
4958 Maxidescuentos
2798 Tiendas de proximidad
198 Cash & carry
894 Hipermercados
2401 Supermercados
4958 Maxidescuentos
2798 Tiendas de proximidad
198 Cash & carry
América Latina : 916
América Latina : 916
Asia : 354Asia : 354
Europa : 9979Europa : 9979
Gestionamos 11 249* tiendas, en 30 países
Gestionamos 11 249* tiendas, en 30 países
Dón
de e
sta
mos
* incluyendo tiendas asociadas – 07.03.2005
865hipermercados865hipermercados
Brasil : 84
Argentina : 28
Colombia : 17
Bélgica : 56
Malasia : 8
Indonesia : 15
Grecia : 16Turquía : 12
República Checa : 10
Italia : 39España : 137Portugal :
7
Francia : 216
Polonia : 29
China : 57Corea del Sur : 27Japón : 8
Taiwán : 34
Tailandia : 20
Singapur : 2
Otros países (con asociados) : 24
América Latina : 158
América Latina : 158
Asia : 171Asia : 171
Europa : 565
Europa : 565
Suiza : 11Rumania : 4
Eslovaquia : 4
Dón
de e
sta
mos
2401 supermercados2401 supermercados
Brasil : 97
Argentina : 114
Bélgica : 263
Turquía : 7Italia : 401España : 179
Francia : 1024
Polonia : 70
Grecia : 131
Otros países : 108
América Latina : 211
América Latina : 211
Europa : 2183
Europa : 2183D
ón
de e
sta
mos
Asia : 7Asia : 7
China : 7
4958 maxidescuentos4958 maxidescuentos
Argentina : 335
Grecia : 327
Turquía : 248España : 2644
Francia : 643Portugal : 373
Brasil : 212
China : 176
Dón
de e
sta
mos
2798 tiendas de proximidad2798 tiendas de proximidad
Francia : 1648
Italia : 791
Bélgica : 176
Otros países : 56Grecia : 127
Dón
de e
sta
mos
198 cash & carry198 cash & carry
España : 29
Francia : 154
Italia : 15
Dón
de e
sta
mos
Argentina: Gestionamos 28 Hipermercados, 114
Supermercados
Argentina: Gestionamos 28 Hipermercados, 114
Supermercados
Arg
en
tin
a
Argentina:142
Cantidad de empleados:
19.000
Argentina:142
Cantidad de empleados:
19.000
Nuestra ambiciónNuestra ambición
Ser el líder en el sector de la distribución en cada uno de los
países donde estamos presentes
Ser el líder en el sector de la distribución en cada uno de los
países donde estamos presentes
¿Qu
ién
es s
om
os?
Libertad
Responsabilidad
Hecho de compartir
Respeto
Integridad
Solidaridad
Progreso
Nuestros valoresNuestros valores¿Q
uié
nes s
om
os?
Retail
El negocio del Retail se desarrolla con posteridad a la Segunda Guerra MundialPermite generar dinamismo económico por el incentivo a la demanda de productos que producen las tiendas, lo cual genera mayor producción de artículos y aumento en los niveles de empleoDesde el punto de vista de los clientes, les permite un fácil acceso a productos y servicios
Reta
il
Retail
El Retail es el negocio final en un canal de distribución que une a proveedores con consumidores
El Retail está mucho más cerca del consumidor que los
fabricantes de los productos o el comerciante mayorista,
por lo que debe preocuparse de entregar la mejor atención,
y estar atento a las necesidades del consumidor,
detectando las posibles acciones de compra que se
presentan en el minuto
Reta
il
Empresas Fabricantes
ComercianteMayorista
Retailer o Minorista
Consumidor Final
... Formarse y formar a los demás resulta indispensable para desarrollar nuestra capacidad profesional en nuestro puesto de trabajo, favorecer el intercambio de saber hacer, integrar y compartir los valores de la empresa, difundiendo e integrando la cultura Carrefour...
Nuestras Políticas
Form
ació
n
Desarrollo de competencias
Competencias Primordiales:
Manejo del cambio
Foco permanente en el cliente
Adaptación a diferentes culturas y entornos
Reta
il
Modos de Implementar la formación
Formación Interna
Formación Externa
Formación
In Company
Form
ació
n
Formación interna
Garantiza la trasmisión del know how y de la cultura organizacional que por su especificidad, el mercado de la capacitación externa no la cubre
Contribuye en el plan de carrera institucional
El área de Capacitación de RRHH debe:
Desarrollar sus propios contenidos partiendo de las buenas prácticas y el saber hacer de los mejores profesionales
Capacitar a sus mandos para brindar formación a sus colaboradores
Form
ació
n
Formación Externa
Agrega un valor específico que la formación interna no
posee
Suele estar destinada a mandos altos o medios
Facilita la selección de un profesorado con experiencia
en la materia
Asegura un impacto homogéneo
Contribuye en el plan de carrera individual
Form
ació
n
Formación Externa
El área de Capacitación de RRHH debe:
Evaluar los costos beneficios y de la inversión
Realizar un análisis del mercado respecto a los
contendidos de las ofertas externas
Form
ació
n
Formación In Company
Garantiza la trasmisión del know how y de la cultura
corporativa
Permite alinear los mensajes y contenidos con el
proyecto estratégico de la compañía
Se suman las características de la Formación Externa
Los contenidos y metodologías se adaptan a la cultura de
la empresa y a la realidad de los participantesLos contenidos enriquecen el profesionalismo de los participantes
Form
ació
n
Formación In Company
Se diseña con un ritmo y calendarios adaptados a las prioridades del negocioGenera sentimiento de marca y equipo, facilitando el conocimiento y la integración de los departamentosContribuye en el plan de carrera individual y organizacional
El área de Capacitación de RRHH debe:Detectar a los “poseedores” del saberTrabajar conjuntamente con el consultor y con la línea en el desarrollo y adaptación de los contenidos
Form
ació
n
Formación en Carrefour
Form
ació
n
Antiguamente la formación en Carrefour era 100% Formación Interna
Motivos:Comercio modernoNo existían referentes de capacitación en el mercado Target de población no profesionalSe contaba con desarrollos internos, de prácticas que se hacían a diario. La transmisión era oral
Formación en Carrefour actual
20%
12%68%
FormaciónInterna
Formaciónexterna
Formación InCompany
Form
ació
n
Formación en Carrefour
Form
ació
n
Motivos del cambio:
Por el ciclo vital de crecimiento
Por la necesidad de desarrollar otras
competencias debido a las nuevas exigencias
del mercado
Por la necesidad de profesionalizar
Seminario Carrefour
Programa In Company con características de Seminario
Corporativo
Destinado a Gerentes potenciales
Asistencia obligatoria
Obtención de certificación con de validez externa
Sectores: Mercaderías-Logística-Administración y
Finanzas- RRHH-Sistemas-Marketing-Operaciones
Sem
inari
o C
arr
efo
ur
Características
Se comparten las mejores prácticas de cada sector, en un
formato y modalidad de seminario de postgradoLectura PreviaContenido:
IntroducciónMarco teóricoCaso práctico de aplicación, en gruposCaso real de GrupoDefinición de los puntos principales
Bibliografía
Sem
inari
o C
arr
efo
ur
Características
Dictado conjunto –Escuela de Negocios y
Carrefour-
Presencia de Directores en todo el seminario
Clases en aula y en terreno
Trabajo final
Uso de la intranet con foro de consultas
Sem
inari
o C
arr
efo
ur
Issues
Compromiso del presidente y del comité de dirección
Implicación de la línea
Selección cuidadosa del proveedor
Elaboración en conjunto del diseño del programa y de los
materiales a usar (casos, simulaciones, etc)
Conocimiento de la empresa por parte de los profesores
Alta exigencia a los participantes
Calidad máxima de la logística
Seguimiento estricto durante todo el proyecto
Sem
inari
o C
arr
efo
ur
El actual ritmo de los acontecimientos hace
necesario el continuo alineamiento de los
equipos con el proyecto futuro de la empresa
La capacitación In Company es una herramienta
que nos permite posicionarnos como socios
estratégicos de la línea