Post on 22-Nov-2014
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L.E.M. Jair Reséndiz Jiménez
UNIDAD I Fundamentos del comercio electrónico
LOGO Encuadre
Unidad 1
Fundamentos del comercio electrónico
Unidad 2
Tipos de comercio electrónico y estrategias
Unidad 3
Tecnologías esenciales del correo electrónico
Unidad 4
Legislación comercial
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Evaluación
• Examen 30%
• Investigaciones 20%
• Exposición 20%
• Proyecto final (prácticas) 30%
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Exposiciones
Exposición 1 28 Septiembre Estrategias publicitarias para el
comercio electrónico
Exposición 2 28 Septiembre El correo electrónico, su
importancia y las tecnologías
esenciales del correo electrónico.
Exposición 3 28 Septiembre Legislación comercial, fuentes de
derecho comercial y sociedades
comerciales
Exposición 4 28 Septiembre
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Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, y funciona como una red lógica única, de alcance mundial.
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MEDIO NÚMERO DE AÑOS
38
13
10
5
LOGO VENTAJAS INTERNET
TV RADIO PRENSA MAILING TELEMARKETING INTERNET
Capacidad segmentación
BAJA MEDIA MEDIA ALTA ALTA ALTA
Alcance geográfico
INTER. NAC. Y LOC.
NAC. LOC.
NAC. LOC. NAC. LOC. NAC- LOC. MUNDIAL
Interacción con el consumidor
NO NO NO NO SI SI
Inversión MUY ALTA MEDIA MEDIA ALTA ALTA BAJA
Capacidad de comunicación
MEDIA BAJA MEDIA ALTA BAJA ALTA
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LOGO Internet Explorer 4
98%
LOGO Segunda Ola
LOGO Tercera Ola
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LOGO Comercio
Se denomina comercio a la
actividad socioeconómica
que implica la adquisición y
el traspaso de bienes y
servicios, ya sea para su
consumo, uso, reventa o su
transformación.
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¿Qué es el comercio
electrónico?
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El comercio electrónico, también conocido
como e-commerce, consiste en la
compra-venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos,
tales como Internet.
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Tienda virtual
Sistema de pago
electrónico
Logística
Atención a clientes
Promoción del sitio
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se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.
LOGO Tienda virtual
Ventajas:
Nuevas Reglas de Negocio
Personalización
Atención y promoción las 24 horas, por 7 días, por 365 días al año.
Más económico en relación que otros medios
Alcance Global
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Un sistema de pago electrónico realiza la transferencia del dinero entre comprador y vendedor en una compra-venta electrónica.
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Tareas de planificación, ejecución y
control del flujo físico de bienes y
servicios, además de la información
pertinente.
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Almacenamiento
Gestión del
inventario Transporte
Gestión de información
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Atención a clientes es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. - Quejas - Sugerencias - Dudas
La promoción del sitio, se refiere a la utilización de las herramientas de comunicación para dar a conocer la idea, producto o servicio en línea o fuera de ella
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• Incremento de mercado
• Extensión del horario
• Reducción de precios
• Capital e inventario mínimo
• Proceso de ordenes ágil y automatizado
• Menores costos de servicio y atención
• Rapidez y seguridad en los pagos:
• Mayor y más directa comunicación con el cliente
• Competición en igualdad de circunstancias
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• Ahorro en tiempo y esfuerzo
• Comparación entre productos y/o servicios
• Libertad horaria y geográfica
• Menores precios
• Apela a la recomendación
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Es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido.
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Un motor de búsqueda,
también conocido
como buscador, es un
sistema informático
que busca archivos almac
enados en servidores
web.
LOGO Participación de mercado
1. Google: 82.68% 2. Yahoo: 5.82% 3. Baidu 5.73% 4. Bing: 3.91%
LOGO SEO/SEM
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LOGO Marketing personalizado
¿Qué es
Marketing?
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Definición:
• La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando productos de valor con otros.
»Kotler.
LOGO Etapas
1900 – 1920
“Era de la producción”
1920 – 1940
“Era del producto”
1940 – 1960
“Era de las ventas”
1960 – 1995
“Era de la Mercadotecnia”
1995–2010“Era de la Mercadotecnia Digital”
LOGO Evolución
1:1
1:Pocos
1: Muchos
1: Millones
1: Muchos
1:Pocos
LOGO Evolución del Marketing Mix Las 4 P´s
2. Precio
3. Plaza
1. Producto
4. Promoción
LOGO Mezcla de mercadotecnia on line Las 4 F´s
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