Post on 13-Jan-2017
EXPLORANDO LA NECESIDADSESIÓN ANTERIOR
Daniel McBride González
BRIEF DEL PROYECTO
Antes de empezar con la etapa de empatización, debo tener un marco de referencia inicial sobre el problema y su contexto, así como la forma en que nos vamos a organizar para avanzar en el proceso.
• Comprensión inicial del Problema y su Contexto con Fuentes Secundarias / Primarias
• Determinación del Desafío (inicial)• El Grupo: Diversidad y Roles• Objetivos y Milestones claves
Todo en 2 páginas / 4 láminas
ENMARCANDO EL PROYECTO: BRIEF
Que Problema quiero Resolver?
Formación de Grupos y Brief
Identificar Stakeholders
relacionados con Problema
Exploración del Problema
Con Usuarios (Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de la Solución
Testeo con Usuarios (Campo)
Prototipo Final (Beta)
Co-diseño
Modelo de Negocio Prototipo
Testeo con Stakeholders
Clave (campo)
Co-d
iseño
Tesis / Investigación
Concursos / Aceleradoras
Modelo de Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS
ELLOS
NOSOTROSUsuario
(Persona que tiene el problema)
Partner(Persona relacionada
con el problema)
Quien esta relacionado con el problema?Quien tiene el problema?
CONOCIENDO A TUS STAKEHOLDERS
ELLOS
NOSOTROSUsuarios
Partner
Identifica con mayor detalle al Usuario
Caracteriza a cada uno de ellos!
EMPATIZAR
Paso 1: Han identificado a la audiencia (stakeholders) Paso 2: Comprender a la audiencia (incluso mejor de lo
que ellos mismos se comprenden)…. La unica manera de lograrlo es desarrollar una profunda empatia por sus habitos, creencias, necesidades, peculiaridades, etc..
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Observar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Entrevistar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
MAPA DE EMPATÍA
¿Cuales fueron las palabras claves que dijeron los usuarios respecto al problema?
¿Que piensa o puede estar pensando el usuario respecto
al problema?
¿Que sistemas de creencias puedes inferir?
¿Que acciones y comportamientos notaste en el usuario?
¿Que emociones pueden estar sintiendo los usuarios en relación al problema?
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Experimentar… con EMPATIA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Para Comprender a la Audiencia….Salir al Campo!!!!
- Observar… con EMPATIA- Entrevistar… con EMPATIA- Experimentar… con EMPATIA
- PREPAREN SU PLAN DE SALIDA A CAMPO!- RECOLECTEN la INFORMACION CLAVE- VISUALICENLA
EXPLORANDO LA NECESIDAD
Empatizar con Usuarios: Observar, Entrevistar y Vivir su experiencia
Enviar en PPT Brief del Proyecto Mapa de Stakeholders Principales Insights recogidos (usar Mapa de Empatía) Señalar entrevistas, observaciones e inmersiones realizadas Entrega: Miércoles 9 11am
Sesión 4: Definición del Problema (POV) e Ideación
PROXIMA CLASE MIERCOLES 16
DEFINIENDO LA NECESIDADSESIÓN 04
Daniel McBride González
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Define la Necesidad del Usuario y determina el Punto de Vista (POV)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
Que Problema quiero Resolver?
Formación de Grupos
Identificar Stakeholders
relacionados con Problema
Exploración del Problema
Con Usuarios (Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de la Solución
Testeo con Usuarios (Campo)
Prototipo Final (Beta)
Co-diseño
Modelo de Negocio Prototipo
Testeo con Stakeholders
Clave (campo)
Co-d
iseño
Tesis / Investigación
Concursos / Aceleradoras
Modelo de Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
EMPATIZAR Han identificado a la audiencia (stakeholders) Han comprendido a la audiencia (incluso mejor de
lo que ellos mismos se comprenden)
DEFINIENDO LA NECESIDAD
El Objetivo es aterrizar en un enunciado de POV que sintetice lo que has explorado y que te entusiame a generar ideas de solucion
DEFINIR
Usuario + Necesidad + Insight Punto de Vista (POV)
Aterrizar en un Punto de Vista (POV) es lo que fuerza a los diseñadores, a tener muy claro
quienes son sus usuarios, sus necesidades y los insights capturados en el proceso de exploración
LLEGANDO AL PUNTO DE VISTA (POV)
Usuarios(se especifico)
Necesidad(verbo)
Insigths Sorprendentes
Nece
sita
Debi
do a
DEFINIENDO LA NECESIDAD: POV
Adultos jóvenes con un estilo de vida agitado y actual que viven en lugares pequeños NECESITAN tener su ropa bien cuidada y limpia siempre DEBIDO A que su ropa es su “piel social” y transmite un
significado sobre ellos.
Usuario Necesidad
• Mujeres multitasking de la comunidad PUCP
Nece
sitan
Debi
do a
• Ahorradores de la comunidad PUCP con auto
• transportarse gastando lo mínimo en combustible
• transportarse de manera segura, cómoda, económica y rápida
• que sufren movilizándose diariamente en el transporte público
• que sienten que el dinero no alcanza para salir el fds con la familia
Insight
POV – HABLA VAS?
Personas Jóvenes que se preocupan por su apariencia y llevan un ritmo de vida agitado debido a su carga laboral y profesional, necesitan cumplir con el código de vestimenta de su entorno
social debido a que es muy importante para ellos mantener su estatus de pertenencia al grupo.
¿Qué color me asienta?
¿Qué estilo de ropa
debo usar?
POV EJEMPLO
Desarrollar un POV es lo que fuerza a los diseñadores a ser muy claros acerca del problema a resolver, del usuario y sus necesidades
Un Enunciado Claro del Problema a Resolver es la mitad de la solución.
El POV es como el Desafío o Reto. Debe ser un enunciado que genere ENTUSIASMO y ACCION para resolverlo
Solo con un buen enunciado de POV podemos pasar a la siguiente etapa: IDEAR LA SOLUCION.
POINT OF VIEW (POV)
Usuarios(se especifico)
Necesidad(verbo)
Insigths Sorprendentes
Nece
sita
Debi
do a
30 MINUTOS para desarrollarloDINAMICA: ENUNCIADO POV
Que Problema quiero Resolver?
Formación de Grupos
Identificar Stakeholders
relacionados con Problema
Exploración del Problema
Con Usuarios (Campo)
NUESTRO MÉTODO PARA EL CURSO
Definición del Problema (POV)
IdeaciónPrototipado(s) de la Solución
Testeo con Usuarios (Campo)
Prototipo Final (Beta)
Co-diseño
Modelo de Negocio Prototipo
Testeo con Stakeholders
Clave (campo)
Co-d
iseño
Tesis / Investigación
Concursos / Aceleradoras
Modelo de Negocio Final
(Beta)Continuar Implementación
EMPATIZAR
DEFINIR
IDEAR
PROTOTIPAR
TESTEAR
Genera Ideas para atender el POV!
IDEACIÓN
Enviar en PPT Problema a Resolver Principales Insights Enunciado POV con Dibujo Entrega: Lunes 21 hasta las 8pm
Modelo de Negocio Innovador a Investigar Enviar Primeras Propuestas por correo el Lunes 21 hasta las 8pm
Sesión 5: Ideación y Prototipado
PROXIMA CLASE MIERCOLES 23