Consideraciones generales

• 1) Identificar el tipo de local

• -Zona de ubicación, entorno geográfico

• Diferenciar mi local de la competencia directa y vecinos próximos

• Fachada

• -Marquesina

• -Color

• -Iluminación

• Diseñar el local!

Consideraciones generales

• Producto

• 1) Relación entre producto e imagen del local

• -Iluminación

• -Colores

• -Estética

• 2) Nivel de precio y calidad

• -Edad

• -Sexo

• -Nivel social

Objetivo de la vidriera

• Atraer la atención del potencial cliente

• Despertar el interés

• Generar el deseo de compra

• Provocar la acción de compra

El cliente entró al local

• “No hay segunda oportunidad para una mala primera impresión”

• Creación de clima : estilo (“la onda del local”)

• -música (estilo-volumen)

• -olor

• Guía visual: ubicación de productos

• -Perchero o doblado en estantes?

• Generar circulaciones: -Iluminación

• -Mobiliario

Atención al cliente

Atención al cliente

Atención al cliente

• Selección de personal

• Vendedores profesionales o principiantes?

• Estímulos

• Uniforme

• Capacitaciones

• “Bajada de línea”

NADA, NI UN PESO!

Vas a invertir en tu local!!

INVERTIR:Del latín INVERTERE, prefijo in (hacia

adentro) y el verbo vertere (verter, depositar)

Los “NO” de un local exitoso• Desorden y falta de limpieza

• Iluminación( mucha luz, poca luz)

• Música (volumen, estilo)

• Comer frente al cliente

• Olor a comida (mate, charlas de amigas, etc.)

• Mala relación entre empleados

Los “SI” de un local exitoso

• Local diseñado acorde a necesidades

• Orden y limpieza

• Ambiente amigable

• Circulación cómoda

• Vendedores estimulados

• El cliente es lo mas importante

muchas gracias!!