Post on 21-Jun-2015
description
Barcelona, 5 de juny de 2014
Trucades rebudes al Servei 010
2012
2013
- 55 %
L’origen de la idea
49%51%
Accessos al web municipal
=97% smartphones a Espanya utilitzen WhatsApp
Què està passant amb la comunicació?
Juliol 2013
INICIOS
?606 61 43 07
Els principis
Entorno de Comunicación Usuario: ¿Por qué WhatsApp?
INICIOS
Difusió
Difusió
PALABRAS CLAVE
Cal comunicar
Multiplataforma
Multiusuari
MulticompteMultiempresa
WebCloud
L’aplicatiu desenvolupat pel NetLab del Tecnocampus
4 tipus de conversa
Tipus de conversa
1. Conversa amb operador/a
2. Resposta automàtica
3. Resposta amb codi intern
4. Resposta amb codi extern
> Farmàcies
> Votar:388252290W
> Bus:1011
MultiApp
MultiAPP
Propers passos
Propers passos
Propers passos
Intel·ligència artificial < Isaac?
Web responsive
?
La col·laboració de tothom
Fem un fòrum?
Mataró 120.000 sensors
+ 10.000 comunicats (7/13 a 6/14)
30% són incidències
+ 80 paraules clau
Projecte en contínua evolució
Resultats
Nous usuaris, per mesos (febrer juny 2014)
IMPLANTACIÓ
SERVEI CLOUD
IMPLANTACIÓ IMMEDIATA
RÀPIDAPRENENTATGE
COST
SaaS
FÀCIL INTEGRACIÓ SISTEMES
INFORMACIÓ
FÀCIL GESTIÓ AUTOMATISMES
CIUTADÀ
ALT IMPACTE
ÚS INTENSIU
SATISFACCIÓ ASSEGURADA
CITYMES: aplicació As a Service per altres administracions
+ info
www.citymes.comwww.mataro.cat/whatsapp
info@citymes.com